Salvador - BA
Período: | 05/2006 - 07/2014 (8 anos e 2 meses) |
Último Cargo: | Gerente Financeiro |
Último Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Engajamento nas operações de tesouraria, no que tange os descontos de duplicatas, contratação de capital de giro, operações de longo prazo (FINAME, FINEP, 2770, FNE, entre outros), realizando ainda cobranças internacionais através de cartas de crédito. • Responsável pela confecção dos fluxos de caixa diários e mensais (via sistema Sapiens e planilhas do Excel) tal como pelos orçamentos baseados nas premissas desenvolvidas no planejamento estratégico. • Sucesso na minimização em 15% dos custos operacionais, mediante o aproveitamento de sobras do processo produtivo e utilização de instrumentos financeiros. • Excelência na atenuação em 18% das despesas financeiras, por intermédio da reestruturação dos passivos bancários e alongamento das dívidas de curto prazo |
Período: | 05/2005 - 12/2005 (7 meses) |
Cargo: | Gerente Adminisrativo Financeiro |
Salário: | 7.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Participação ativa na estruturação do setor Administrativo, no que compete a readequação de atribuições de cargos e delimitação do escopo de trabalho. • Redução em 10% dos custos com fretes, por meio do processo de roteirização de entregas para as lojas de cinco capitais do Nordeste. |
Período: | 02/2005 - 01/2017 (11 anos e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Administrativo Financeiro |
Salário: | 11.981,00 |
Atribuições no cargo: | • Gerenciamento das áreas Financeira e Tesouraria, atuando desde a gestão de fluxo de caixa mensal e projetado, controle das operações de comércio exterior, negociação de cartas de crédito e envio de cobrança para o exterior, até o financiamento de importações. • Atuação frente aos processos de contratação de operações de capital de giro e de financiamentos de longo prazo no Brasil e no exterior, abrangendo os Adiantamentos sobre Contratos de Câmbio (ACC) e Adiantamentos sobre Cambiais Entregues (ACE), FINIMP (importação), operações de SWAP, HEDGE, NDF e travas cambiais, agindo de acordo com as diretrizes estipuladas. • Vivência nas práticas de negociação com clientes, fornecedores, FIDC´s, bancos e fundos privados, buscando sempre as melhores condições de prazos, além de identificar possibilidades para redução de custos e maximização de lucros. • Liderança de equipes, trabalhando na distribuição de tarefas, estruturação de metas, avaliação de desempenho, concessão de orientações e aplicação de treinamento de capacitação profissional, formando grupos de alta performance e alinhados aos objetivos da companhia. • Ampla experiência na contratação de cartas de fiança bancária, a fim de assegurar os financiamentos federais, operando também na condução de negociação com a prefeitura e estado, visando obtenção de incentivos fiscais. • Expertise na elaboração de relatórios gerenciais, reportando os dados necessários para a Alta Direção para melhores tomadas de decisões. • Suporte a área Comercial, sobretudo na realização de visitas aos clientes, com objetivo de alavancar as vendas e diminuir a carteira de inadimplentes. • Coordenação das áreas de Administração Pessoal, trabalhando focado na melhoria do nível de contratações de colaboradores e do clima organizacional, supervisão do contencioso trabalhista, entre outras intervenções. • Gestão do núcleo de Serviços Gerais, agindo na fiscalização de obras patrimoniais, restaurante e transportes, além zelar pela segurança dos serviços prestados. • Destaque para a atenuação em 20% dos custos com despesas financeiras, dado galgado por meio da seleção e renegociação de contratos com bancos e encerramento de operações desvantajosas. • Êxito no estabelecimento de caixa mínimo de operações em 10% da receita mensal, mediante negociação de antecipação direta junto a clientes e postergação negociada junto aos fornecedores. • Ênfase para a ampliação do escopo de cotações de preços e aplicação da técnica Oceano Azul, conquistando uma redução em 25% das despesas com contratação de serviços. |
Período: | 09/1999 - 07/2004 (4 anos e 10 meses) |
Cargo: | Gerente Administrativo Financeiro |
Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Elaboração e acompanhamento do orçamento anual e plurianual. • Gerenciamento na importação de matérias-primas, mediante a abertura de cartas de crédito, na obtenção do financiamento à importação, no fechamento de câmbio e no diligenciamento portuário. • Elaboração de projetos de financiamento com vistas à negociação com a praça bancária visando a captação de recursos para investimentos de longo prazo e desenvolvimento de operações para o suprimento de capital de giro. • Elaboração de relatórios gerenciais mensais e apresentação dos mesmos em reuniões de Diretoria e Conselho de Administração • Gerenciamento direto das áreas de serviços gerais, contratação de obras e serviços suprimentos, recursos humanos e contabilidade. • Gerenciamento de equipe de 25 pessoas |
Período: | 01/1993 - 09/1999 (6 anos e 8 meses) |
Cargo: | Economista |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Estruturação e operação da área de crédito. • Gerenciamento da área de seguros corporativos. • Elaboração, captação, aplicação e prestação de contas de financiamentos à longo prazo, captados junto aos bancos de investimentos. • Gerenciamento da política de controle da inadimplência e da prevenção de riscos de créditos através de visitas a clientes e no desenvolvimento de modelos estatísticos e financeiros. |
Nível Superior - Ciencias Econômicas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/1983 - 09/1988 |
Nome da instituição: | Faculdade Católica de Ciências Econômicas da Bahia |
MBA - Gestão de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2000 - 12/2001 |
Nome da instituição: | Centro Interamericano de Desenvolvimento |
MBA - Engenharia de Produção | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2004 - 12/2005 |
Nome da instituição: | Universidade Federal de Santa Catarina |
São Paulo - SP
Período: | 01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Auxiliar de enfermagem |
Último Salário: | 1.445,00 |
Atribuições no cargo: | Setores que atuo endoscopia ,colonoscopia ,ressonância magnética , tomografia , coleta de sangue. |
Período: | 04/2006 - 03/2012 (5 anos e 11 meses) |
Cargo: | Operadora de maquina. |
Salário: | 1.290,00 |
Atribuições no cargo: | Controle de qualidade. |
Período: | 02/2001 - 03/2005 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Recepcionista |
Salário: | 990,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente. |
Nível Técnico - Auxiliar e Técnico de enfermagem. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 04/2014 |
Nome da instituição: | Politec. |
Ensino Fundamental - Ensino fundamental completo. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2001 - 02/2006 |
Nome da instituição: | Sergio da silva nobreza. |
São Paulo - SP
Período: | 01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Auxiliar de enfermagem |
Último Salário: | 1.445,00 |
Atribuições no cargo: | Setores que atuo endoscopia ,colonoscopia ,ressonância magnética , tomografia , coleta de sangue. |
Período: | 04/2006 - 03/2012 (5 anos e 11 meses) |
Cargo: | Operadora de maquina. |
Salário: | 1.290,00 |
Atribuições no cargo: | Controle de qualidade. |
Período: | 02/2001 - 03/2005 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Recepcionista |
Salário: | 990,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente. |
Nível Técnico - Auxiliar e Técnico de enfermagem. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 04/2014 |
Nome da instituição: | Politec. |
Ensino Fundamental - Ensino fundamental completo. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2001 - 02/2006 |
Nome da instituição: | Sergio da silva nobreza. |
São Paulo - SP
Período: | 01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Auxiliar de enfermagem |
Último Salário: | 1.445,00 |
Atribuições no cargo: | Setores que atuo endoscopia ,colonoscopia ,ressonância magnética , tomografia , coleta de sangue. |
Período: | 04/2006 - 03/2012 (5 anos e 11 meses) |
Cargo: | Operadora de maquina. |
Salário: | 1.290,00 |
Atribuições no cargo: | Controle de qualidade. |
Período: | 02/2001 - 03/2005 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Recepcionista |
Salário: | 990,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente. |
Nível Técnico - Auxiliar e Técnico de enfermagem. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 04/2014 |
Nome da instituição: | Politec. |
Ensino Fundamental - Ensino fundamental completo. | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2001 - 02/2006 |
Nome da instituição: | Sergio da silva nobreza. |
Curitiba - PR
Período: | 11/2015 - atualidade (8 anos e 6 meses e 13 dias) |
Último Cargo: | Consultor Financeiro |
Último Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Prestando serviço de consultoria na área de Controladoria e Finanças na empresa Megaengine Tecnologia e Educação Ltda - ME, responsável por implementar o escopo contratual contemplando a implantação do Fluxo de Caixa Semanal, Mensal e Anual, o orçamento mensal e anual, o DRE com o respectivo alinhamento estratégico e a racionalização dos gastos. Plano de Negócios, acordos de gestão dos negócios, negociação dos passivos, gestão de pessoas e processos. Experiência em Tesouraria (gestão de caixa, fluxo de caixa e endividamento); Consultoria e avaliação do RH (Departamento de Pessoal), Finanças e Contabilidade. Legislação tributária, fiscal. Avaliação mensal da DRE, DOAR, Ponto de Equilíbrio, com a apresentação da base numérica e alinhamento dos resultados em conjunto com a equipe estratégica. |
Período: | 11/2015 - 02/2016 (3 meses) |
Cargo: | Gerente Administrativo-Financeiro |
Salário: | 5.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão da reestruturação do fluxo financeiro da empresa, controle de patrimônio e implementação de orçamento, administrando as áreas (Gestão de Pessoas) Administrativas, Facilities, Financeira, Crédito e Cobrança, Contabilidade e Controladoria, TI, DRE, DOAR, Break Even (Ponto de Equilíbrio), Experiência em Tesouraria (gestão de caixa, fluxo de caixa e endividamento); Atuação na estruturação de setores, análise, controle e modificação de métodos, processos e sistemas, localizando falhas, ineficiências e implementando soluções com foco na otimização de rotinas, redução de custos e aumento da lucratividade, custos e planejamento financeiro e tributário. |
Período: | 05/2014 - 04/2015 (11 meses) |
Cargo: | Gerente Administrativo-Financeiro |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão da reestruturação do fluxo financeiro da empresa, controle de patrimônio e implementação de orçamento, administrando as áreas, Gestão de Pessoas, Administrativas, Financeira, RH, Contabilidade e Controladoria, TI. Atuação na estruturação de setores, análise, controle e modificação de métodos, processos e sistemas, localizando falhas, ineficiências e implementando soluções com foco na otimização de rotinas, redução de custos e aumento da lucratividade. Controle e distribuição das atividades para os colaboradores envolvidos, definição de metas e cronogramas, além de controlar o faturamento e recursos financeiros; TI, Facilities, Contabilidade, Controladoria e RH. Atuação em operações bancárias, negociações de tarifas, rotinas de contas a pagar e receber, Experiência em Tesouraria (gestão de caixa, fluxo de caixa e endividamento); análise de crédito, cobranças, controle e variação de gastos, além de emitir e acompanhar notas fiscais e cheques; Atuação em operações financeiras e captação de recursos (Proger, BNDES, BRDE, FINEP, FINIMP, FINAME,COMEX, Fidc, Factoring, ACC e ACE); Vivência no planejamento estratégico de atividades, sempre de acordo com o departamento específico, visando melhorias de processos e aumento da qualidade; Vivência no planejamento financeiro e tributário; Atuação na preparação de relatórios gerenciais (DRE, DOAR, Break Even – Ponto de Equilibro), e conciliações contábeis e bancárias; |
Período: | 10/2012 - 01/2014 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Coordenador Administrativo-Financeiro |
Salário: | 5.600,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão do fluxo financeiro da empresa, controle de patrimônio e implementação de orçamento, administrando as áreas Administrativas, Financeira, Ponto de Equilibrio, Recursos Humanos, COMEX, TI. Responsável pela implantação e treinamento do SAP, sendo usuário keyuser nos módulos de FI, SD, MM, CO. Atuação na estruturação de setores, análise, controle e modificação de métodos, processos e sistemas, localizando falhas, ineficiências e implementando soluções com foco na otimização de rotinas, redução de custos e aumento da lucratividade. Controle e distribuição das atividades para os colaboradores envolvidos, definição de metas e cronogramas, além de controlar o faturamento e recursos financeiros; Facilities, TI, RH. Atuação em operações bancárias, negociações de tarifas, rotinas de contas a pagar e receber, Experiência em Tesouraria (gestão de caixa, fluxo de caixa e endividamento); , análise de crédito, cobranças, controle e variação de gastos, além de emitir e acompanhar notas fiscais; Atuação em operações financeiras e captação de recursos ( BNDES, FINIMP, FINAME,COMEX); Vivência no planejamento estratégico de atividades, sempre de acordo com o departamento específico, visando melhorias de processos e aumento da qualidade; Vivência no planejamento financeiro e tributário; Atuação na preparação de relatórios gerenciais (DRE, DOAR), e conciliações contábeis e bancárias; |
Período: | 07/2008 - 10/2012 (4 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Mercado Interno |
Salário: | 4.600,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela Análise de viabilidade econômica (lançamento novos produtos); Controle e análise de custos, Análise orçamento (previsto x realizado), Fechamento mensal, relatórios gerenciais, Faturamento, análise de crédito, Comex, Controle estoque junto ao operador logístico. Responsável pela tesouraria, contas a pagar, Planejamento Financeiro/Tributário, Fluxo de Caixa, Relatórios gerenciais, DRE, Ebitda,- Conciliações bancárias e contábeis, Comex, fechamentos de câmbio, Controle orçamentos (previsto x realizado), Controle dos financiamentos e empréstimos. |
Pós-Graduação - Contabilidade e Finanças | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2006 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Universidade Federal d Paraná - UFPR |
Especialização - Economia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2000 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Universidade Positivo |
São Paulo - SP
Período: | 09/2013 - 08/2016 (2 anos e 11 meses) |
Último Cargo: | Assistente de Atendimento |
Último Salário: | 1.860,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei como suporte Via telefone e Chat (WhatsApp), junto ao site da Associação, orientando quanto ao manuseio das ferramentas e serviços. Posteriormente fui promovido ao setor de Triagem e digitação de intimações, principal serviço da Associação |
Período: | 02/2013 - 09/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente Operacional de Recepção |
Salário: | 2.100,00 |
Atribuições no cargo: | Fiz parte da recepção da Matriz com abertura de fichas de exames, dando suporte aos colaboradores da recepção e orientando os pacientes, obtive destaque no setor pela forma de atendimento, desta forma fui promovido a Coordenador de Atendimento em uma das 6 unidades da rede, onde era necessário o aumento da qualidade do atendimento, detectado por meios de pesquisas de satisfação dos usuários da unidade. Obtivemos êxito no projeto de melhoria n]da qualidade no primeiro mês e saltamos de 6° para 2° lugar em qualidade. |
Período: | 12/2008 - 11/2010 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Assistente de Atendimento ao Cliente |
Salário: | 1.115,00 |
Atribuições no cargo: | Participei da equipe de Relacionamento, tendo como foco a melhoria na experiência de uso dos clientes, assim como readequações de planos, orientações de uso, adição de novos serviços, retenção de clientes PJ e PF. Pude também participar de projetos internos de implantação de novas ferramentas, como novo sistema de telefonia e suporte ao BackOffice em caráter de suplência. |
Nível Superior - gestão da qualidade | |
Situação: | Trancado |
Período: | 02/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | UNICID |
São Paulo - SP
Período: | 09/2013 - 08/2016 (2 anos e 11 meses) |
Último Cargo: | Assistente de Atendimento |
Último Salário: | 1.860,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei como suporte Via telefone e Chat (WhatsApp), junto ao site da Associação, orientando quanto ao manuseio das ferramentas e serviços. Posteriormente fui promovido ao setor de Triagem e digitação de intimações, principal serviço da Associação |
Período: | 02/2013 - 09/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente Operacional de Recepção |
Salário: | 2.100,00 |
Atribuições no cargo: | Fiz parte da recepção da Matriz com abertura de fichas de exames, dando suporte aos colaboradores da recepção e orientando os pacientes, obtive destaque no setor pela forma de atendimento, desta forma fui promovido a Coordenador de Atendimento em uma das 6 unidades da rede, onde era necessário o aumento da qualidade do atendimento, detectado por meios de pesquisas de satisfação dos usuários da unidade. Obtivemos êxito no projeto de melhoria n]da qualidade no primeiro mês e saltamos de 6° para 2° lugar em qualidade. |
Período: | 12/2008 - 11/2010 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Assistente de Atendimento ao Cliente |
Salário: | 1.115,00 |
Atribuições no cargo: | Participei da equipe de Relacionamento, tendo como foco a melhoria na experiência de uso dos clientes, assim como readequações de planos, orientações de uso, adição de novos serviços, retenção de clientes PJ e PF. Pude também participar de projetos internos de implantação de novas ferramentas, como novo sistema de telefonia e suporte ao BackOffice em caráter de suplência. |
Nível Superior - gestão da qualidade | |
Situação: | Trancado |
Período: | 02/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | UNICID |
São Paulo - SP
Período: | 09/2013 - 08/2016 (2 anos e 11 meses) |
Último Cargo: | Assistente de Atendimento |
Último Salário: | 1.860,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei como suporte Via telefone e Chat (WhatsApp), junto ao site da Associação, orientando quanto ao manuseio das ferramentas e serviços. Posteriormente fui promovido ao setor de Triagem e digitação de intimações, principal serviço da Associação |
Período: | 02/2013 - 09/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente Operacional de Recepção |
Salário: | 2.100,00 |
Atribuições no cargo: | Fiz parte da recepção da Matriz com abertura de fichas de exames, dando suporte aos colaboradores da recepção e orientando os pacientes, obtive destaque no setor pela forma de atendimento, desta forma fui promovido a Coordenador de Atendimento em uma das 6 unidades da rede, onde era necessário o aumento da qualidade do atendimento, detectado por meios de pesquisas de satisfação dos usuários da unidade. Obtivemos êxito no projeto de melhoria n]da qualidade no primeiro mês e saltamos de 6° para 2° lugar em qualidade. |
Período: | 12/2008 - 11/2010 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Assistente de Atendimento ao Cliente |
Salário: | 1.115,00 |
Atribuições no cargo: | Participei da equipe de Relacionamento, tendo como foco a melhoria na experiência de uso dos clientes, assim como readequações de planos, orientações de uso, adição de novos serviços, retenção de clientes PJ e PF. Pude também participar de projetos internos de implantação de novas ferramentas, como novo sistema de telefonia e suporte ao BackOffice em caráter de suplência. |
Nível Superior - gestão da qualidade | |
Situação: | Trancado |
Período: | 02/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | UNICID |
São Paulo - SP
Período: | 11/2016 - 02/2017 (3 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Fraude - Temporário |
Último Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento Ativo e Receptivo e análise cadastral dos clientes que efetuaram pedidos de compras no Site, fazendo confirmação de dados, com o objetivo de prevenir fraudes. |
Período: | 05/2008 - 10/2014 (6 anos e 5 meses) |
Cargo: | Supervisora de Risco/Fraude |
Salário: | 3.750,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Equipe de Atendimento de Risco/fraude (analise de pedidos feitos com Cartão de Crédito pela Internet a fim de evitar fraudes). Atendimento aos clientes internos e externos para esclarecimento de dúvidas. Tratativa das reclamações pelos canais de comunicação: e-mails, redes sociais, sites especializados e telefone. Feedback. Controle de frequência e produtividade. Emissão de relatórios gerenciais e de controle. Avaliações de desempenho. Definição de metas para o setor. Reciclagem da equipe. Análise de documentos. |
Período: | 01/2008 - 04/2008 (3 meses) |
Cargo: | Assistente de Crédito (Temporário) |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Setor: Cartão de Crédito Saraiva Internacional. Atendimento aos clientes da livraria. Emissão do cartão. Analise da documentação necessária para emissão do cartão, verificar as peculiaridades dos documentos dos diversos estados de emissão no intuito de evitar fraude. |
Período: | 12/2005 - 06/2007 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Analista de Risco/Fraude |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Orientar o cliente no caso de seus dados pessoais/financeiros serem utilizados em fraude(s). Análise cadastral de clientes da Americanas.com e Shoptime.com com objetivo de prevenir fraudes. Confecção de relatórios de produtividade e acompanhamento de fraudes entregues e barradas do setor. Contato com as diversas administradoras de cartões de créditos. |
Especialização - Gestão de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
Nível Superior - Pedagogia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1983 - 12/1986 |
Nome da instituição: | FMU |
São Paulo - SP
Período: | 11/2016 - 02/2017 (3 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Fraude - Temporário |
Último Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento Ativo e Receptivo e análise cadastral dos clientes que efetuaram pedidos de compras no Site, fazendo confirmação de dados, com o objetivo de prevenir fraudes. |
Período: | 05/2008 - 10/2014 (6 anos e 5 meses) |
Cargo: | Supervisora de Risco/Fraude |
Salário: | 3.750,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Equipe de Atendimento de Risco/fraude (analise de pedidos feitos com Cartão de Crédito pela Internet a fim de evitar fraudes). Atendimento aos clientes internos e externos para esclarecimento de dúvidas. Tratativa das reclamações pelos canais de comunicação: e-mails, redes sociais, sites especializados e telefone. Feedback. Controle de frequência e produtividade. Emissão de relatórios gerenciais e de controle. Avaliações de desempenho. Definição de metas para o setor. Reciclagem da equipe. Análise de documentos. |
Período: | 01/2008 - 04/2008 (3 meses) |
Cargo: | Assistente de Crédito (Temporário) |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Setor: Cartão de Crédito Saraiva Internacional. Atendimento aos clientes da livraria. Emissão do cartão. Analise da documentação necessária para emissão do cartão, verificar as peculiaridades dos documentos dos diversos estados de emissão no intuito de evitar fraude. |
Período: | 12/2005 - 06/2007 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Analista de Risco/Fraude |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Orientar o cliente no caso de seus dados pessoais/financeiros serem utilizados em fraude(s). Análise cadastral de clientes da Americanas.com e Shoptime.com com objetivo de prevenir fraudes. Confecção de relatórios de produtividade e acompanhamento de fraudes entregues e barradas do setor. Contato com as diversas administradoras de cartões de créditos. |
Especialização - Gestão de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
Nível Superior - Pedagogia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1983 - 12/1986 |
Nome da instituição: | FMU |
São Paulo - SP
Período: | 11/2016 - 02/2017 (3 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Fraude - Temporário |
Último Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento Ativo e Receptivo e análise cadastral dos clientes que efetuaram pedidos de compras no Site, fazendo confirmação de dados, com o objetivo de prevenir fraudes. |
Período: | 05/2008 - 10/2014 (6 anos e 5 meses) |
Cargo: | Supervisora de Risco/Fraude |
Salário: | 3.750,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Equipe de Atendimento de Risco/fraude (analise de pedidos feitos com Cartão de Crédito pela Internet a fim de evitar fraudes). Atendimento aos clientes internos e externos para esclarecimento de dúvidas. Tratativa das reclamações pelos canais de comunicação: e-mails, redes sociais, sites especializados e telefone. Feedback. Controle de frequência e produtividade. Emissão de relatórios gerenciais e de controle. Avaliações de desempenho. Definição de metas para o setor. Reciclagem da equipe. Análise de documentos. |
Período: | 01/2008 - 04/2008 (3 meses) |
Cargo: | Assistente de Crédito (Temporário) |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Setor: Cartão de Crédito Saraiva Internacional. Atendimento aos clientes da livraria. Emissão do cartão. Analise da documentação necessária para emissão do cartão, verificar as peculiaridades dos documentos dos diversos estados de emissão no intuito de evitar fraude. |
Período: | 12/2005 - 06/2007 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Analista de Risco/Fraude |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Orientar o cliente no caso de seus dados pessoais/financeiros serem utilizados em fraude(s). Análise cadastral de clientes da Americanas.com e Shoptime.com com objetivo de prevenir fraudes. Confecção de relatórios de produtividade e acompanhamento de fraudes entregues e barradas do setor. Contato com as diversas administradoras de cartões de créditos. |
Especialização - Gestão de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
Nível Superior - Pedagogia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1983 - 12/1986 |
Nome da instituição: | FMU |
Guarulhos - SP
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Controller |
Último Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 03/1985 - 05/2007 (22 anos e 2 meses) |
Cargo: | Business Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica e TI. |
Período: | 03/1985 - 05/2007 (22 anos e 2 meses) |
Cargo: | Business Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica e TI. |
Nível Superior - Ciencias Contabis | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1982 - 12/1986 |
Nome da instituição: | UNIMESP-FIG |
Guarulhos - SP
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Controller |
Último Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 11/2007 - 04/2009 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica |
Período: | 03/1985 - 05/2007 (22 anos e 2 meses) |
Cargo: | Business Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica e TI. |
Período: | 03/1985 - 05/2007 (22 anos e 2 meses) |
Cargo: | Business Controller |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao das areas Financeira, Controladoria, Impostos, Juridica e TI. |
Nível Superior - Ciencias Contabis | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1982 - 12/1986 |
Nome da instituição: | UNIMESP-FIG |
Embu-Guaçu - SP
Período: | 08/2015 - 05/2016 (9 meses) |
Último Cargo: | Assistente faturamento |
Último Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com o cliente; cancelamento de contratos; emissão e atualização de relatórios; atualização de dados em sistema; emissão de notas fiscais eletrônicas; emissão de boletos; baixas; Bank line; elaboração de documentos e planilhas de controle; controle de faturamento; arquivos. |
Período: | 02/2014 - 06/2015 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; Edição de textos; controle de agenda; agendamentos de hotéis; compra de passagens; elaboração e controle de planilhas e documentos; compras; orçamentos; Banco; serviços externos; Controle de caixinha; filtragem e direcionamento de chamadas e assuntos relacionados à presidencia. |
Período: | 05/2013 - 12/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com clientes; Contas a pagar e receber; emissão de notas fiscais; emissão de boletos; bank line; atualização de planilhas; atualização de cadastros; orçamentos; compras; análise e controle de custos; organização de eventos; Assistência ao CFO da empresa. |
Período: | 04/2012 - 05/2013 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | Auxiliar aadministrativo |
Salário: | 650,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo ao cliente; análise de pedidos; prospecção de clientes; oferta de produtos; atualização de cadastro de clientes e produtos; compras; serviços externos; manutenção do escritório |
Período: | 07/2011 - 02/2012 (7 meses) |
Cargo: | Vendedora |
Salário: | 1.100,00 |
Atribuições no cargo: | Sondagem; Atendimento ao cliente; Demonstração de produtos; Cadastro e fidelização de clientes; Controle de estoque; Caixa; Manutenção do ambiente. |
Período: | 05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Consultora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; recepção; cadastro; atualização de dados; confirmação de dados; apresentação de projetos; assessoria durante aquisição de imóvel. |
Nível Superior - Administraçao de empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Faculdade Sumare |
Embu-Guaçu - SP
Período: | 08/2015 - 05/2016 (9 meses) |
Último Cargo: | Assistente faturamento |
Último Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com o cliente; cancelamento de contratos; emissão e atualização de relatórios; atualização de dados em sistema; emissão de notas fiscais eletrônicas; emissão de boletos; baixas; Bank line; elaboração de documentos e planilhas de controle; controle de faturamento; arquivos. |
Período: | 02/2014 - 06/2015 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; Edição de textos; controle de agenda; agendamentos de hotéis; compra de passagens; elaboração e controle de planilhas e documentos; compras; orçamentos; Banco; serviços externos; Controle de caixinha; filtragem e direcionamento de chamadas e assuntos relacionados à presidencia. |
Período: | 05/2013 - 12/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com clientes; Contas a pagar e receber; emissão de notas fiscais; emissão de boletos; bank line; atualização de planilhas; atualização de cadastros; orçamentos; compras; análise e controle de custos; organização de eventos; Assistência ao CFO da empresa. |
Período: | 04/2012 - 05/2013 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | Auxiliar aadministrativo |
Salário: | 650,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo ao cliente; análise de pedidos; prospecção de clientes; oferta de produtos; atualização de cadastro de clientes e produtos; compras; serviços externos; manutenção do escritório |
Período: | 07/2011 - 02/2012 (7 meses) |
Cargo: | Vendedora |
Salário: | 1.100,00 |
Atribuições no cargo: | Sondagem; Atendimento ao cliente; Demonstração de produtos; Cadastro e fidelização de clientes; Controle de estoque; Caixa; Manutenção do ambiente. |
Período: | 05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Consultora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; recepção; cadastro; atualização de dados; confirmação de dados; apresentação de projetos; assessoria durante aquisição de imóvel. |
Nível Superior - Administraçao de empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Faculdade Sumare |
Embu-Guaçu - SP
Período: | 08/2015 - 05/2016 (9 meses) |
Último Cargo: | Assistente faturamento |
Último Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com o cliente; cancelamento de contratos; emissão e atualização de relatórios; atualização de dados em sistema; emissão de notas fiscais eletrônicas; emissão de boletos; baixas; Bank line; elaboração de documentos e planilhas de controle; controle de faturamento; arquivos. |
Período: | 02/2014 - 06/2015 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; Edição de textos; controle de agenda; agendamentos de hotéis; compra de passagens; elaboração e controle de planilhas e documentos; compras; orçamentos; Banco; serviços externos; Controle de caixinha; filtragem e direcionamento de chamadas e assuntos relacionados à presidencia. |
Período: | 05/2013 - 12/2013 (7 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Relacionamento com clientes; Contas a pagar e receber; emissão de notas fiscais; emissão de boletos; bank line; atualização de planilhas; atualização de cadastros; orçamentos; compras; análise e controle de custos; organização de eventos; Assistência ao CFO da empresa. |
Período: | 04/2012 - 05/2013 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | Auxiliar aadministrativo |
Salário: | 650,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo ao cliente; análise de pedidos; prospecção de clientes; oferta de produtos; atualização de cadastro de clientes e produtos; compras; serviços externos; manutenção do escritório |
Período: | 07/2011 - 02/2012 (7 meses) |
Cargo: | Vendedora |
Salário: | 1.100,00 |
Atribuições no cargo: | Sondagem; Atendimento ao cliente; Demonstração de produtos; Cadastro e fidelização de clientes; Controle de estoque; Caixa; Manutenção do ambiente. |
Período: | 05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Consultora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Atendimento ao cliente; recepção; cadastro; atualização de dados; confirmação de dados; apresentação de projetos; assessoria durante aquisição de imóvel. |
Nível Superior - Administraçao de empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Faculdade Sumare |
São Paulo - SP
Período: | 08/2016 - 12/2016 (4 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Suporte Jr |
Último Salário: | 1.034,69 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica pelo telefone, tratativa e suporte de ordem de serviço em instalação e configuração de aparelho . Registro no sistema do serviço finalizado do técnico de campo. |
Período: | 09/2014 - 08/2016 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Representante técnica II |
Salário: | 818,39 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica atendimento (Chat) o técnico de campo Realizar procedimento de registro de ordem de serviço; Verificar em sistema a ativação/desativação de serviço; Instalação/Retirada de equipamento no sistema; Contato ativo com cliente: confirmação de dados. Cargo : Representante técnica VI - 2 meses Principais atividades : colocar carga nas ordens de serviço, registrar em planilhas e no sistema . |
Período: | 09/2010 - 11/2011 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Operador de Call center receptivo |
Salário: | 550,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo do produto operadora Claro. Desbloqueio de aparelho e chip, Suporte e configuração Esclarecimento de fatura Informações do produto . |
Ensino Médio - Ensino médio completo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2002 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Professor Andronico de Mello |
Especialização - Auxiliar de Enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2007 - 06/2008 |
Nome da instituição: | Colégio 24 de Março |
Nível Superior - Processo Gerenciais | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU - Complexo Educacional |
Especialização - Informática | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2004 - 05/2005 |
Nome da instituição: | Microlins |
São Paulo - SP
Período: | 08/2016 - 12/2016 (4 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Suporte Jr |
Último Salário: | 1.034,69 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica pelo telefone, tratativa e suporte de ordem de serviço em instalação e configuração de aparelho . Registro no sistema do serviço finalizado do técnico de campo. |
Período: | 09/2014 - 08/2016 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Representante técnica II |
Salário: | 818,39 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica atendimento (Chat) o técnico de campo Realizar procedimento de registro de ordem de serviço; Verificar em sistema a ativação/desativação de serviço; Instalação/Retirada de equipamento no sistema; Contato ativo com cliente: confirmação de dados. Cargo : Representante técnica VI - 2 meses Principais atividades : colocar carga nas ordens de serviço, registrar em planilhas e no sistema . |
Período: | 09/2010 - 11/2011 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Operador de Call center receptivo |
Salário: | 550,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo do produto operadora Claro. Desbloqueio de aparelho e chip, Suporte e configuração Esclarecimento de fatura Informações do produto . |
Ensino Médio - Ensino médio completo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2002 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Professor Andronico de Mello |
Especialização - Auxiliar de Enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2007 - 06/2008 |
Nome da instituição: | Colégio 24 de Março |
Nível Superior - Processo Gerenciais | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU - Complexo Educacional |
Especialização - Informática | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2004 - 05/2005 |
Nome da instituição: | Microlins |
São Paulo - SP
Período: | 08/2016 - 12/2016 (4 meses) |
Último Cargo: | Atendente de Suporte Jr |
Último Salário: | 1.034,69 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica pelo telefone, tratativa e suporte de ordem de serviço em instalação e configuração de aparelho . Registro no sistema do serviço finalizado do técnico de campo. |
Período: | 09/2014 - 08/2016 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Representante técnica II |
Salário: | 818,39 |
Atribuições no cargo: | Certificação técnica atendimento (Chat) o técnico de campo Realizar procedimento de registro de ordem de serviço; Verificar em sistema a ativação/desativação de serviço; Instalação/Retirada de equipamento no sistema; Contato ativo com cliente: confirmação de dados. Cargo : Representante técnica VI - 2 meses Principais atividades : colocar carga nas ordens de serviço, registrar em planilhas e no sistema . |
Período: | 09/2010 - 11/2011 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Operador de Call center receptivo |
Salário: | 550,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo do produto operadora Claro. Desbloqueio de aparelho e chip, Suporte e configuração Esclarecimento de fatura Informações do produto . |
Ensino Médio - Ensino médio completo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2002 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Professor Andronico de Mello |
Especialização - Auxiliar de Enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2007 - 06/2008 |
Nome da instituição: | Colégio 24 de Março |
Nível Superior - Processo Gerenciais | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU - Complexo Educacional |
Especialização - Informática | |
Situação: | Concluído |
Período: | 04/2004 - 05/2005 |
Nome da instituição: | Microlins |
São Pedro - SP
Período: | 09/2012 - 03/2015 (2 anos e 6 meses) |
Último Cargo: | enfermeira |
Último Salário: | 2.916,00 |
Atribuições no cargo: | Assistência direta a crianças e adolescentes com transtornos mentais de moderado a grave, Visitas domiciliares e escolares, Atendimentos familiares, Participação em grupos terapêuticos (psicomotricidade/interação social/auto cuidado), Matriciamento Orientações para pais e familiares sobre saúde mental e riscos para desenvolvimento de transtornos mentais Participação em Brigada de incêndio, sendo uma das brigadistas de empresa |
Período: | 07/2006 - 09/2012 (6 anos e 2 meses) |
Cargo: | auxiliar de enfermagem |
Salário: | 1.700,00 |
Atribuições no cargo: | Prestação de cuidados de enfermagem à pacientes com transtornos psiquiátricos em geral, Atendimento ambulatorial, internação psiquiátrica adulto e infantil, setor de eletroconvulsoterapia. |
Período: | 08/2002 - 08/2006 (4 anos) |
Cargo: | atendente de ambulatório |
Salário: | 360,00 |
Atribuições no cargo: | Realização de pronto atendimento de enfermagem para todos colaboradores e alunos da empresa, Administração de medicamentos V.O e IM, quando munidos de receituário médico, Remoção dos mesmos ao hospital, quando necessário Realização de campanhas de saúde e qualidade de vida , Participação em Brigada de Brigada de Incêndio. Elaboração de folders e orientações sobre a saúde dos alunos e funcionários. |
Pós-Graduação - Enfermagem Psiquiátrica e Saúde Mental | |
Situação: | Trancado |
Período: | 01/2014 - atualidade |
Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
Pós-Graduação - Enfermagem do Trabalho | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2011 - 01/2012 |
Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
Nível Superior - Enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2006 - 01/2012 |
Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |