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Vargem Grande Paulista - SP

Ensino Médio, adsada dsad sadsa
Pretensão Salarial: A combinar

Formação

Ensino Médio - dsadsadsa
Situação:	Concluído
Período:	02/2005 - 01/2008
Nome da instituição:	adsada dsad sadsa

Carapicuíba - SP

Vendedora Interna
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2013 - 10/2013 (2 meses)
Último Cargo:	Vendedora Interna
Último Salário:	760,00
Atribuições no cargo:	Triava os alunos, avaliava perfil, entrevistava alunos e familiares quanto às habilidades das crianças e adolescentes e encaminhava aos cursos mais adequados ao perfil.

Período:	04/2011 - 01/2013 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Auxiliar Administrativo
Salário:	1.970,00
Atribuições no cargo:	Auxiliava clientes e vendedores inserindo pedidos no sistema SAP, cotações, emitia segundas vias de nota fiscal e boletos, tirava dúvidas dos clientes por email e telefone com grande demanda diária. Multinacional de grande porte e muito bem conceituada no país.

Período:	11/2008 - 07/2010 (1 ano e 8 meses)
Cargo:	Chefe de Recepção
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Liderava equipe com 10 colaboradores; realizava check in e check out; emitia notas fiscais de hospedagem; era responsável pelo fechamento de caixa diário e principalmente dos grandes eventos; fazia escalas de folga e férias da equipe, assim como soma de horas extras e encaminhamento ao RH. Cargo de confiança com recomendações.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Cursando
Período:	01/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Técnico - Hotelaria
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 07/2008
Nome da instituição:	SENAC

Carapicuíba - SP

Vendedora Interna
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2013 - 10/2013 (2 meses)
Último Cargo:	Vendedora Interna
Último Salário:	760,00
Atribuições no cargo:	Triava os alunos, avaliava perfil, entrevistava alunos e familiares quanto às habilidades das crianças e adolescentes e encaminhava aos cursos mais adequados ao perfil.

Período:	04/2011 - 01/2013 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Auxiliar Administrativo
Salário:	1.970,00
Atribuições no cargo:	Auxiliava clientes e vendedores inserindo pedidos no sistema SAP, cotações, emitia segundas vias de nota fiscal e boletos, tirava dúvidas dos clientes por email e telefone com grande demanda diária. Multinacional de grande porte e muito bem conceituada no país.

Período:	11/2008 - 07/2010 (1 ano e 8 meses)
Cargo:	Chefe de Recepção
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Liderava equipe com 10 colaboradores; realizava check in e check out; emitia notas fiscais de hospedagem; era responsável pelo fechamento de caixa diário e principalmente dos grandes eventos; fazia escalas de folga e férias da equipe, assim como soma de horas extras e encaminhamento ao RH. Cargo de confiança com recomendações.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Cursando
Período:	01/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Técnico - Hotelaria
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 07/2008
Nome da instituição:	SENAC

Carapicuíba - SP

Vendedora Interna
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2013 - 10/2013 (2 meses)
Último Cargo:	Vendedora Interna
Último Salário:	760,00
Atribuições no cargo:	Triava os alunos, avaliava perfil, entrevistava alunos e familiares quanto às habilidades das crianças e adolescentes e encaminhava aos cursos mais adequados ao perfil.

Período:	04/2011 - 01/2013 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Auxiliar Administrativo
Salário:	1.970,00
Atribuições no cargo:	Auxiliava clientes e vendedores inserindo pedidos no sistema SAP, cotações, emitia segundas vias de nota fiscal e boletos, tirava dúvidas dos clientes por email e telefone com grande demanda diária. Multinacional de grande porte e muito bem conceituada no país.

Período:	11/2008 - 07/2010 (1 ano e 8 meses)
Cargo:	Chefe de Recepção
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Liderava equipe com 10 colaboradores; realizava check in e check out; emitia notas fiscais de hospedagem; era responsável pelo fechamento de caixa diário e principalmente dos grandes eventos; fazia escalas de folga e férias da equipe, assim como soma de horas extras e encaminhamento ao RH. Cargo de confiança com recomendações.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Cursando
Período:	01/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Técnico - Hotelaria
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 07/2008
Nome da instituição:	SENAC

São Paulo - SP

Gerente de TI
Nível Superior, UNIFIEO Osasco
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2008 - atualidade (16 anos e 13 dias)
Último Cargo:	Gerente de TI
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Administração de servidores ISA, Backup Exec, W2K8, Firewall, VPN, entre outras aplicações de rede. ? Implantação de ambientes virtuais e remotos com Citrix Xendesktop. ? Criação de ambientes complexos de render com Backburnner e Deadline. ? Ligação remota entre filiais utilizando VPN. ? Suporte on-desk e remoto ao usuário.

Formação

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	UNIFIEO Osasco

São Paulo - SP

Gerente de TI
Nível Superior, UNIFIEO Osasco
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2008 - atualidade (16 anos e 13 dias)
Último Cargo:	Gerente de TI
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Administração de servidores ISA, Backup Exec, W2K8, Firewall, VPN, entre outras aplicações de rede. ? Implantação de ambientes virtuais e remotos com Citrix Xendesktop. ? Criação de ambientes complexos de render com Backburnner e Deadline. ? Ligação remota entre filiais utilizando VPN. ? Suporte on-desk e remoto ao usuário.

Formação

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	UNIFIEO Osasco

São Paulo - SP

Gerente de TI
Nível Superior, UNIFIEO Osasco
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2008 - atualidade (16 anos e 13 dias)
Último Cargo:	Gerente de TI
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Administração de servidores ISA, Backup Exec, W2K8, Firewall, VPN, entre outras aplicações de rede. ? Implantação de ambientes virtuais e remotos com Citrix Xendesktop. ? Criação de ambientes complexos de render com Backburnner e Deadline. ? Ligação remota entre filiais utilizando VPN. ? Suporte on-desk e remoto ao usuário.

Formação

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	UNIFIEO Osasco

São Paulo - SP

Recepcionista
Nível Superior, Faculdades Metropolitana Unidas - FMU
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2012 - 06/2015 (2 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Recepcionista
Último Salário:	943,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades Abertura e Fechamento da Clínica Médica, Organização da clínica para o atendimento do dia dos clientes e funcionários, Verificar e atualizar a agenda do dia para o atendimento dos pacientes, resolução de problemas internos e externos se ocorrer no dia, receber os clientes e atende lós de forma que eles retorne, manter um ótimo relacionamento possível com todos

Período:	07/2005 - 07/2012 (7 anos)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	810,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Marcações de consultas, atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, contratação de profissionais da saúde, fechamentos de caixas diários

Período:	11/2000 - 12/2001 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	332,00
Atribuições no cargo:	atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, cadastramento de pacientes no sistema de atendimento de convênios e particulares.

Período:	05/1999 - 10/1999 (5 meses)
Cargo:	Operador de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre os serviços prestados, ensina lós a usar o sistema.

Formação

Nível Superior - Tecnóloga em Radiologia
Situação:	Concluído
Período:	01/2012 - 12/2014
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitana Unidas - FMU

São Paulo - SP

Recepcionista
Nível Superior, Faculdades Metropolitana Unidas - FMU
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2012 - 06/2015 (2 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Recepcionista
Último Salário:	943,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades Abertura e Fechamento da Clínica Médica, Organização da clínica para o atendimento do dia dos clientes e funcionários, Verificar e atualizar a agenda do dia para o atendimento dos pacientes, resolução de problemas internos e externos se ocorrer no dia, receber os clientes e atende lós de forma que eles retorne, manter um ótimo relacionamento possível com todos

Período:	07/2005 - 07/2012 (7 anos)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	810,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Marcações de consultas, atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, contratação de profissionais da saúde, fechamentos de caixas diários

Período:	11/2000 - 12/2001 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	332,00
Atribuições no cargo:	atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, cadastramento de pacientes no sistema de atendimento de convênios e particulares.

Período:	05/1999 - 10/1999 (5 meses)
Cargo:	Operador de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre os serviços prestados, ensina lós a usar o sistema.

Formação

Nível Superior - Tecnóloga em Radiologia
Situação:	Concluído
Período:	01/2012 - 12/2014
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitana Unidas - FMU

São Paulo - SP

Recepcionista
Nível Superior, Faculdades Metropolitana Unidas - FMU
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2012 - 06/2015 (2 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Recepcionista
Último Salário:	943,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades Abertura e Fechamento da Clínica Médica, Organização da clínica para o atendimento do dia dos clientes e funcionários, Verificar e atualizar a agenda do dia para o atendimento dos pacientes, resolução de problemas internos e externos se ocorrer no dia, receber os clientes e atende lós de forma que eles retorne, manter um ótimo relacionamento possível com todos

Período:	07/2005 - 07/2012 (7 anos)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	810,00
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Marcações de consultas, atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, contratação de profissionais da saúde, fechamentos de caixas diários

Período:	11/2000 - 12/2001 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Recepcionista
Salário:	332,00
Atribuições no cargo:	atendimento ao público e telefônico, arquivamento de fichas, cadastramento de pacientes no sistema de atendimento de convênios e particulares.

Período:	05/1999 - 10/1999 (5 meses)
Cargo:	Operador de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsabilidades: Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre os serviços prestados, ensina lós a usar o sistema.

Formação

Nível Superior - Tecnóloga em Radiologia
Situação:	Concluído
Período:	01/2012 - 12/2014
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitana Unidas - FMU

Diadema - SP

Agente de despacho
Nível Superior, Universidade ibirapuera
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/0220 - atualidade (1804 anos e 3 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Agente de despacho
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Checkin embarque desembarque sala de embarque

Formação

Nível Superior - Ciênciasem Biologica
Situação:	Concluído
Período:	10/0220 - 12/1220
Nome da instituição:	Universidade ibirapuera

Diadema - SP

Agente de despacho
Nível Superior, Universidade ibirapuera
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/0220 - atualidade (1804 anos e 3 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Agente de despacho
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Checkin embarque desembarque sala de embarque

Formação

Nível Superior - Ciênciasem Biologica
Situação:	Concluído
Período:	10/0220 - 12/1220
Nome da instituição:	Universidade ibirapuera

Diadema - SP

Agente de despacho
Nível Superior, Universidade ibirapuera
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/0220 - atualidade (1804 anos e 3 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Agente de despacho
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Checkin embarque desembarque sala de embarque

Formação

Nível Superior - Ciênciasem Biologica
Situação:	Concluído
Período:	10/0220 - 12/1220
Nome da instituição:	Universidade ibirapuera

São Paulo - SP

Supervisora de Atendimento 2
Nível Superior, Uninove
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2015 - 12/2015 (9 meses)
Último Cargo:	Supervisora de Atendimento 2
Último Salário:	2.250,00
Atribuições no cargo:	Fiz a Gestão de uma equipe de 40 analistas no atendimento telefônico receptivo e ativo, mídias sociais, chat e e-mails do produto Nextel, onde o foco do time era o suporte ao cliente no uso da telefonia, contestação de fatura e promoção de vendas de chips, aparelhos de celular ou smartphones, Upgrade na alteração de planos e aquisição de serviços tarifados, sempre priorizando o FCR (Fisrt Call Resolution); Confeccionava escalas de trabalho e feriados conforme o forecast, monitorava lado a lado e por gravações (Interações do atendimento no sistema VOICE e nas mídias sociais, neste caso.), fazendo o registro das monitorias no sistema interno da empresa, aplicando feedback e coaching e contestação de notas de qualidade; Fiz o monitoramento da fila de atendimento, controle no horário da entrada, pausas e saída dos agentes, com o controle da produtividade de cada funcionário, bem como o acompanhamento de seus indicadores e conferência da folha de ponto. Desenvolvi focus group quinzenal com a equipe, responsáveis pelo produto e minha liderança, focando em fazer reciclagens dos novos procedimentos e novas informações do produto; Conclusão e monitoramento de possíveis Backlogs In House de atendimentos ou chamados pendentes com prazos expirados; Acompanhamento da evolução do time e principais acontecimentos no mês para a montagem de apresentação de resultados, DRE. Mapeamento operacional para o controle de processos, escopos de atendimento, com planos de ação e implantação de melhorias; Comunicação direta com os clientes internos Nextel para alinhamento de informações e procedimentos; Intervenção no atendimento ao cliente final em casos críticos, acompanhando o andamento das reclamações ou solicitações do usuário do produto.

Período:	12/2010 - 03/2015 (4 anos e 3 meses)
Cargo:	Assistente de Atendimento 2
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Relacionamento com o cliente VIP e de alto padrão da empresa por 4 anos no call center próprio da Nextel, com o atendimento receptivo e ativo ao cliente via telefone, chat, mídias sociais e e-mails. Monitoramento de prevenção de spams e buzz, mantendo a limpeza visual e preservando a imagem da empresa na páginas oficiais. O atendimento assistia o suporte para o uso da telefonia, dificuldade no consumo ou na rede, informações de valores de planos e aparelhos comercializados, bem como o suporte no manuseio dos smartphones para o usuário no uso de dados e telefone, abertura de chamados e procedimentos sistêmicos para a recuperação ou atualização dos serviços, alteração cadastral e de planos, também com o Atendimento Ativo quando necessário um suporte exclusivo, registros no sistema de todos motivos das ligações, reenvio e contestação de fatura; Backup operacional da equipe de atendimento, desde a ensinar as tarefas aos novos funcionários ao suporte ao time. Assessoria a Gerência e Supervisão, desde a organização de planilhas e apresentações, levantamento da produtividade da equipe, como atualização dos horários de entrada e saída, tempo de pausas e controle de documentos e processos pendentes.

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Trancado
Período:	03/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Uninove

São Paulo - SP

Supervisora de Atendimento 2
Nível Superior, Uninove
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2015 - 12/2015 (9 meses)
Último Cargo:	Supervisora de Atendimento 2
Último Salário:	2.250,00
Atribuições no cargo:	Fiz a Gestão de uma equipe de 40 analistas no atendimento telefônico receptivo e ativo, mídias sociais, chat e e-mails do produto Nextel, onde o foco do time era o suporte ao cliente no uso da telefonia, contestação de fatura e promoção de vendas de chips, aparelhos de celular ou smartphones, Upgrade na alteração de planos e aquisição de serviços tarifados, sempre priorizando o FCR (Fisrt Call Resolution); Confeccionava escalas de trabalho e feriados conforme o forecast, monitorava lado a lado e por gravações (Interações do atendimento no sistema VOICE e nas mídias sociais, neste caso.), fazendo o registro das monitorias no sistema interno da empresa, aplicando feedback e coaching e contestação de notas de qualidade; Fiz o monitoramento da fila de atendimento, controle no horário da entrada, pausas e saída dos agentes, com o controle da produtividade de cada funcionário, bem como o acompanhamento de seus indicadores e conferência da folha de ponto. Desenvolvi focus group quinzenal com a equipe, responsáveis pelo produto e minha liderança, focando em fazer reciclagens dos novos procedimentos e novas informações do produto; Conclusão e monitoramento de possíveis Backlogs In House de atendimentos ou chamados pendentes com prazos expirados; Acompanhamento da evolução do time e principais acontecimentos no mês para a montagem de apresentação de resultados, DRE. Mapeamento operacional para o controle de processos, escopos de atendimento, com planos de ação e implantação de melhorias; Comunicação direta com os clientes internos Nextel para alinhamento de informações e procedimentos; Intervenção no atendimento ao cliente final em casos críticos, acompanhando o andamento das reclamações ou solicitações do usuário do produto.

Período:	12/2010 - 03/2015 (4 anos e 3 meses)
Cargo:	Assistente de Atendimento 2
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Relacionamento com o cliente VIP e de alto padrão da empresa por 4 anos no call center próprio da Nextel, com o atendimento receptivo e ativo ao cliente via telefone, chat, mídias sociais e e-mails. Monitoramento de prevenção de spams e buzz, mantendo a limpeza visual e preservando a imagem da empresa na páginas oficiais. O atendimento assistia o suporte para o uso da telefonia, dificuldade no consumo ou na rede, informações de valores de planos e aparelhos comercializados, bem como o suporte no manuseio dos smartphones para o usuário no uso de dados e telefone, abertura de chamados e procedimentos sistêmicos para a recuperação ou atualização dos serviços, alteração cadastral e de planos, também com o Atendimento Ativo quando necessário um suporte exclusivo, registros no sistema de todos motivos das ligações, reenvio e contestação de fatura; Backup operacional da equipe de atendimento, desde a ensinar as tarefas aos novos funcionários ao suporte ao time. Assessoria a Gerência e Supervisão, desde a organização de planilhas e apresentações, levantamento da produtividade da equipe, como atualização dos horários de entrada e saída, tempo de pausas e controle de documentos e processos pendentes.

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Trancado
Período:	03/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Uninove

Campinas - SP

Analista Financeiro
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2014 - atualidade (9 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Analista Financeiro
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Processamento, baixas de pagamentos e Conciliação bancária; • Pagamento a fornecedores e funcionários on-line; • Gestão do Fluxo de Caixa diária e mensal através da verificação das provisões de custos e despesas; • Contato com bancos para envio do arquivo de duplicatas, controle de prorrogações de vencimentos, descontos financeiros e negociação de juros; • Emissão de cheques e pagamento para funcionários; • Apuração e entrega da DCTF, apuração e pagamento do ISSQN; • Prestação de contas aos órgãos públicos referente a aplicação dos recursos recebidos; • Elaboração de planilhas de controle, emissão de relatórios gerenciais.

Período:	08/2002 - 04/2013 (10 anos e 8 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	(07/07 – 04/13) Supervisora Administrativa - Reporte ao Gerente da Filial – Responsável por equipe de 05 colaboradores Responsável pela área administrativa da Filial que envolve: • Cobrança a clientes privados e governo, incluindo licitações e acompanhamento de processos; • Tesouraria (caixa, bancos e contas a pagar); • Fiscal (registro, apuração e recolhimento); • Administração de pessoal (admissões, rescisões, folha de pagamento); • Processos trabalhistas (acompanhamento, relação com advogados e medidas preventivas); • Administração comercial (registro e licenciamento junto a órgãos governamentais); • Elaboração de relatórios financeiros sobre todo o processo de cobrança para auxílio de tomadas de decisão e identificação de melhores práticas no processo; • Suporte a implementação, manutenção de processos de controles internos conforme Sarbanes-Oxley. Principais Projetos/Resultados: Redução do índice de inadimplentes da carteira de clientes em 70% na Filial Campinas, ocupando a 1ª posição entre as filiais do Estado de São Paulo. (04/02 – 07/07) Assistente Administrativo - Reporte a Supervisora Administrativa • Emissão e processamento de Contratos, de Orçamentos e realização de Licitações; • Controle e Acompanhamento de Vistorias em Elevadores e Escadas Rolantes; • Emissão de ART’S, Controle do Ponto e Integração e treinamento de Funcionário; • Controle do Ativo Fixo da Empresa; Compras e controle de material; • Contratação de serviços terceirizados; • Contas a Pagar e a Receber; • Administração de Frota de Veículos e suporte à área comercial e operacional.

Período:	08/2000 - 04/2001 (8 meses)
Cargo:	Assistente de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Atendimento receptivo de assinantes e Esclarecimento sobre boletos/contratos; • Alteração da data de vencimento dos boletos e Solicitação de mudança de Endereço; • Venda de Produtos da Empresa e Atualização Cadastral; • Negociação de dívida com assinantes inadimplentes.

Período:	01/1994 - 01/2000 (6 anos)
Cargo:	Assistente Administrativo e Financeiro
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Análise financeira de documentação e de contratos; • Cadastro de Novos Clientes e atualização Cadastral dos Clientes; • Cadastro de pedidos de equipamentos; • Análise de Crédito e Acompanhamento e Controle de Equipamentos Vendidos; • Faturamento, Licitações e Cálculo de Comissão para Vendedores; • Treinamento para novos Funcionários no Departamento; • Supervisão do Departamento no período de férias do Superior Imediato.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábei
Situação:	Cursando
Período:	06/2016 - atualidade
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

MBA - Gestão de Pessoas com enfase em estratégias
Situação:	Concluído
Período:	07/2011 - 12/2013
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/1992 - 01/1996
Nome da instituição:	PUCCAMP

Campinas - SP

Analista Financeiro
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2014 - atualidade (9 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Analista Financeiro
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Processamento, baixas de pagamentos e Conciliação bancária; • Pagamento a fornecedores e funcionários on-line; • Gestão do Fluxo de Caixa diária e mensal através da verificação das provisões de custos e despesas; • Contato com bancos para envio do arquivo de duplicatas, controle de prorrogações de vencimentos, descontos financeiros e negociação de juros; • Emissão de cheques e pagamento para funcionários; • Apuração e entrega da DCTF, apuração e pagamento do ISSQN; • Prestação de contas aos órgãos públicos referente a aplicação dos recursos recebidos; • Elaboração de planilhas de controle, emissão de relatórios gerenciais.

Período:	08/2002 - 04/2013 (10 anos e 8 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	(07/07 – 04/13) Supervisora Administrativa - Reporte ao Gerente da Filial – Responsável por equipe de 05 colaboradores Responsável pela área administrativa da Filial que envolve: • Cobrança a clientes privados e governo, incluindo licitações e acompanhamento de processos; • Tesouraria (caixa, bancos e contas a pagar); • Fiscal (registro, apuração e recolhimento); • Administração de pessoal (admissões, rescisões, folha de pagamento); • Processos trabalhistas (acompanhamento, relação com advogados e medidas preventivas); • Administração comercial (registro e licenciamento junto a órgãos governamentais); • Elaboração de relatórios financeiros sobre todo o processo de cobrança para auxílio de tomadas de decisão e identificação de melhores práticas no processo; • Suporte a implementação, manutenção de processos de controles internos conforme Sarbanes-Oxley. Principais Projetos/Resultados: Redução do índice de inadimplentes da carteira de clientes em 70% na Filial Campinas, ocupando a 1ª posição entre as filiais do Estado de São Paulo. (04/02 – 07/07) Assistente Administrativo - Reporte a Supervisora Administrativa • Emissão e processamento de Contratos, de Orçamentos e realização de Licitações; • Controle e Acompanhamento de Vistorias em Elevadores e Escadas Rolantes; • Emissão de ART’S, Controle do Ponto e Integração e treinamento de Funcionário; • Controle do Ativo Fixo da Empresa; Compras e controle de material; • Contratação de serviços terceirizados; • Contas a Pagar e a Receber; • Administração de Frota de Veículos e suporte à área comercial e operacional.

Período:	08/2000 - 04/2001 (8 meses)
Cargo:	Assistente de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Atendimento receptivo de assinantes e Esclarecimento sobre boletos/contratos; • Alteração da data de vencimento dos boletos e Solicitação de mudança de Endereço; • Venda de Produtos da Empresa e Atualização Cadastral; • Negociação de dívida com assinantes inadimplentes.

Período:	01/1994 - 01/2000 (6 anos)
Cargo:	Assistente Administrativo e Financeiro
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Análise financeira de documentação e de contratos; • Cadastro de Novos Clientes e atualização Cadastral dos Clientes; • Cadastro de pedidos de equipamentos; • Análise de Crédito e Acompanhamento e Controle de Equipamentos Vendidos; • Faturamento, Licitações e Cálculo de Comissão para Vendedores; • Treinamento para novos Funcionários no Departamento; • Supervisão do Departamento no período de férias do Superior Imediato.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábei
Situação:	Cursando
Período:	06/2016 - atualidade
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

MBA - Gestão de Pessoas com enfase em estratégias
Situação:	Concluído
Período:	07/2011 - 12/2013
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/1992 - 01/1996
Nome da instituição:	PUCCAMP

Campinas - SP

Analista Financeiro
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2014 - atualidade (9 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Analista Financeiro
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Processamento, baixas de pagamentos e Conciliação bancária; • Pagamento a fornecedores e funcionários on-line; • Gestão do Fluxo de Caixa diária e mensal através da verificação das provisões de custos e despesas; • Contato com bancos para envio do arquivo de duplicatas, controle de prorrogações de vencimentos, descontos financeiros e negociação de juros; • Emissão de cheques e pagamento para funcionários; • Apuração e entrega da DCTF, apuração e pagamento do ISSQN; • Prestação de contas aos órgãos públicos referente a aplicação dos recursos recebidos; • Elaboração de planilhas de controle, emissão de relatórios gerenciais.

Período:	08/2002 - 04/2013 (10 anos e 8 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	(07/07 – 04/13) Supervisora Administrativa - Reporte ao Gerente da Filial – Responsável por equipe de 05 colaboradores Responsável pela área administrativa da Filial que envolve: • Cobrança a clientes privados e governo, incluindo licitações e acompanhamento de processos; • Tesouraria (caixa, bancos e contas a pagar); • Fiscal (registro, apuração e recolhimento); • Administração de pessoal (admissões, rescisões, folha de pagamento); • Processos trabalhistas (acompanhamento, relação com advogados e medidas preventivas); • Administração comercial (registro e licenciamento junto a órgãos governamentais); • Elaboração de relatórios financeiros sobre todo o processo de cobrança para auxílio de tomadas de decisão e identificação de melhores práticas no processo; • Suporte a implementação, manutenção de processos de controles internos conforme Sarbanes-Oxley. Principais Projetos/Resultados: Redução do índice de inadimplentes da carteira de clientes em 70% na Filial Campinas, ocupando a 1ª posição entre as filiais do Estado de São Paulo. (04/02 – 07/07) Assistente Administrativo - Reporte a Supervisora Administrativa • Emissão e processamento de Contratos, de Orçamentos e realização de Licitações; • Controle e Acompanhamento de Vistorias em Elevadores e Escadas Rolantes; • Emissão de ART’S, Controle do Ponto e Integração e treinamento de Funcionário; • Controle do Ativo Fixo da Empresa; Compras e controle de material; • Contratação de serviços terceirizados; • Contas a Pagar e a Receber; • Administração de Frota de Veículos e suporte à área comercial e operacional.

Período:	08/2000 - 04/2001 (8 meses)
Cargo:	Assistente de Atendimento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Atendimento receptivo de assinantes e Esclarecimento sobre boletos/contratos; • Alteração da data de vencimento dos boletos e Solicitação de mudança de Endereço; • Venda de Produtos da Empresa e Atualização Cadastral; • Negociação de dívida com assinantes inadimplentes.

Período:	01/1994 - 01/2000 (6 anos)
Cargo:	Assistente Administrativo e Financeiro
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Análise financeira de documentação e de contratos; • Cadastro de Novos Clientes e atualização Cadastral dos Clientes; • Cadastro de pedidos de equipamentos; • Análise de Crédito e Acompanhamento e Controle de Equipamentos Vendidos; • Faturamento, Licitações e Cálculo de Comissão para Vendedores; • Treinamento para novos Funcionários no Departamento; • Supervisão do Departamento no período de férias do Superior Imediato.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábei
Situação:	Cursando
Período:	06/2016 - atualidade
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

MBA - Gestão de Pessoas com enfase em estratégias
Situação:	Concluído
Período:	07/2011 - 12/2013
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/1992 - 01/1996
Nome da instituição:	PUCCAMP

Salvador - BA

Gerente Administrativo Financeiro
MBA, Universidade Federal de Santa Catarina
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2006 - 07/2014 (8 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Gerente Financeiro
Último Salário:	14.000,00
Atribuições no cargo:	• Engajamento nas operações de tesouraria, no que tange os descontos de duplicatas, contratação de capital de giro, operações de longo prazo (FINAME, FINEP, 2770, FNE, entre outros), realizando ainda cobranças internacionais através de cartas de crédito. • Responsável pela confecção dos fluxos de caixa diários e mensais (via sistema Sapiens e planilhas do Excel) tal como pelos orçamentos baseados nas premissas desenvolvidas no planejamento estratégico. • Sucesso na minimização em 15% dos custos operacionais, mediante o aproveitamento de sobras do processo produtivo e utilização de instrumentos financeiros. • Excelência na atenuação em 18% das despesas financeiras, por intermédio da reestruturação dos passivos bancários e alongamento das dívidas de curto prazo

Período:	05/2005 - 12/2005 (7 meses)
Cargo:	Gerente Adminisrativo Financeiro
Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	• Participação ativa na estruturação do setor Administrativo, no que compete a readequação de atribuições de cargos e delimitação do escopo de trabalho. • Redução em 10% dos custos com fretes, por meio do processo de roteirização de entregas para as lojas de cinco capitais do Nordeste.

Período:	02/2005 - 01/2017 (11 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo Financeiro
Salário:	11.981,00
Atribuições no cargo:	• Gerenciamento das áreas Financeira e Tesouraria, atuando desde a gestão de fluxo de caixa mensal e projetado, controle das operações de comércio exterior, negociação de cartas de crédito e envio de cobrança para o exterior, até o financiamento de importações. • Atuação frente aos processos de contratação de operações de capital de giro e de financiamentos de longo prazo no Brasil e no exterior, abrangendo os Adiantamentos sobre Contratos de Câmbio (ACC) e Adiantamentos sobre Cambiais Entregues (ACE), FINIMP (importação), operações de SWAP, HEDGE, NDF e travas cambiais, agindo de acordo com as diretrizes estipuladas. • Vivência nas práticas de negociação com clientes, fornecedores, FIDC´s, bancos e fundos privados, buscando sempre as melhores condições de prazos, além de identificar possibilidades para redução de custos e maximização de lucros. • Liderança de equipes, trabalhando na distribuição de tarefas, estruturação de metas, avaliação de desempenho, concessão de orientações e aplicação de treinamento de capacitação profissional, formando grupos de alta performance e alinhados aos objetivos da companhia. • Ampla experiência na contratação de cartas de fiança bancária, a fim de assegurar os financiamentos federais, operando também na condução de negociação com a prefeitura e estado, visando obtenção de incentivos fiscais. • Expertise na elaboração de relatórios gerenciais, reportando os dados necessários para a Alta Direção para melhores tomadas de decisões. • Suporte a área Comercial, sobretudo na realização de visitas aos clientes, com objetivo de alavancar as vendas e diminuir a carteira de inadimplentes. • Coordenação das áreas de Administração Pessoal, trabalhando focado na melhoria do nível de contratações de colaboradores e do clima organizacional, supervisão do contencioso trabalhista, entre outras intervenções. • Gestão do núcleo de Serviços Gerais, agindo na fiscalização de obras patrimoniais, restaurante e transportes, além zelar pela segurança dos serviços prestados. • Destaque para a atenuação em 20% dos custos com despesas financeiras, dado galgado por meio da seleção e renegociação de contratos com bancos e encerramento de operações desvantajosas. • Êxito no estabelecimento de caixa mínimo de operações em 10% da receita mensal, mediante negociação de antecipação direta junto a clientes e postergação negociada junto aos fornecedores. • Ênfase para a ampliação do escopo de cotações de preços e aplicação da técnica Oceano Azul, conquistando uma redução em 25% das despesas com contratação de serviços.

Período:	09/1999 - 07/2004 (4 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo Financeiro
Salário:	14.000,00
Atribuições no cargo:	• Elaboração e acompanhamento do orçamento anual e plurianual. • Gerenciamento na importação de matérias-primas, mediante a abertura de cartas de crédito, na obtenção do financiamento à importação, no fechamento de câmbio e no diligenciamento portuário. • Elaboração de projetos de financiamento com vistas à negociação com a praça bancária visando a captação de recursos para investimentos de longo prazo e desenvolvimento de operações para o suprimento de capital de giro. • Elaboração de relatórios gerenciais mensais e apresentação dos mesmos em reuniões de Diretoria e Conselho de Administração • Gerenciamento direto das áreas de serviços gerais, contratação de obras e serviços suprimentos, recursos humanos e contabilidade. • Gerenciamento de equipe de 25 pessoas

Período:	01/1993 - 09/1999 (6 anos e 8 meses)
Cargo:	Economista
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Estruturação e operação da área de crédito. • Gerenciamento da área de seguros corporativos. • Elaboração, captação, aplicação e prestação de contas de financiamentos à longo prazo, captados junto aos bancos de investimentos. • Gerenciamento da política de controle da inadimplência e da prevenção de riscos de créditos através de visitas a clientes e no desenvolvimento de modelos estatísticos e financeiros.

Formação

Nível Superior - Ciencias Econômicas
Situação:	Concluído
Período:	03/1983 - 09/1988
Nome da instituição:	Faculdade Católica de Ciências Econômicas da Bahia

MBA - Gestão de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	03/2000 - 12/2001
Nome da instituição:	Centro Interamericano de Desenvolvimento

MBA - Engenharia de Produção
Situação:	Concluído
Período:	03/2004 - 12/2005
Nome da instituição:	Universidade Federal de Santa Catarina

Salvador - BA

Gerente Administrativo Financeiro
MBA, Universidade Federal de Santa Catarina
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2006 - 07/2014 (8 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Gerente Financeiro
Último Salário:	14.000,00
Atribuições no cargo:	• Engajamento nas operações de tesouraria, no que tange os descontos de duplicatas, contratação de capital de giro, operações de longo prazo (FINAME, FINEP, 2770, FNE, entre outros), realizando ainda cobranças internacionais através de cartas de crédito. • Responsável pela confecção dos fluxos de caixa diários e mensais (via sistema Sapiens e planilhas do Excel) tal como pelos orçamentos baseados nas premissas desenvolvidas no planejamento estratégico. • Sucesso na minimização em 15% dos custos operacionais, mediante o aproveitamento de sobras do processo produtivo e utilização de instrumentos financeiros. • Excelência na atenuação em 18% das despesas financeiras, por intermédio da reestruturação dos passivos bancários e alongamento das dívidas de curto prazo

Período:	05/2005 - 12/2005 (7 meses)
Cargo:	Gerente Adminisrativo Financeiro
Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	• Participação ativa na estruturação do setor Administrativo, no que compete a readequação de atribuições de cargos e delimitação do escopo de trabalho. • Redução em 10% dos custos com fretes, por meio do processo de roteirização de entregas para as lojas de cinco capitais do Nordeste.

Período:	02/2005 - 01/2017 (11 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo Financeiro
Salário:	11.981,00
Atribuições no cargo:	• Gerenciamento das áreas Financeira e Tesouraria, atuando desde a gestão de fluxo de caixa mensal e projetado, controle das operações de comércio exterior, negociação de cartas de crédito e envio de cobrança para o exterior, até o financiamento de importações. • Atuação frente aos processos de contratação de operações de capital de giro e de financiamentos de longo prazo no Brasil e no exterior, abrangendo os Adiantamentos sobre Contratos de Câmbio (ACC) e Adiantamentos sobre Cambiais Entregues (ACE), FINIMP (importação), operações de SWAP, HEDGE, NDF e travas cambiais, agindo de acordo com as diretrizes estipuladas. • Vivência nas práticas de negociação com clientes, fornecedores, FIDC´s, bancos e fundos privados, buscando sempre as melhores condições de prazos, além de identificar possibilidades para redução de custos e maximização de lucros. • Liderança de equipes, trabalhando na distribuição de tarefas, estruturação de metas, avaliação de desempenho, concessão de orientações e aplicação de treinamento de capacitação profissional, formando grupos de alta performance e alinhados aos objetivos da companhia. • Ampla experiência na contratação de cartas de fiança bancária, a fim de assegurar os financiamentos federais, operando também na condução de negociação com a prefeitura e estado, visando obtenção de incentivos fiscais. • Expertise na elaboração de relatórios gerenciais, reportando os dados necessários para a Alta Direção para melhores tomadas de decisões. • Suporte a área Comercial, sobretudo na realização de visitas aos clientes, com objetivo de alavancar as vendas e diminuir a carteira de inadimplentes. • Coordenação das áreas de Administração Pessoal, trabalhando focado na melhoria do nível de contratações de colaboradores e do clima organizacional, supervisão do contencioso trabalhista, entre outras intervenções. • Gestão do núcleo de Serviços Gerais, agindo na fiscalização de obras patrimoniais, restaurante e transportes, além zelar pela segurança dos serviços prestados. • Destaque para a atenuação em 20% dos custos com despesas financeiras, dado galgado por meio da seleção e renegociação de contratos com bancos e encerramento de operações desvantajosas. • Êxito no estabelecimento de caixa mínimo de operações em 10% da receita mensal, mediante negociação de antecipação direta junto a clientes e postergação negociada junto aos fornecedores. • Ênfase para a ampliação do escopo de cotações de preços e aplicação da técnica Oceano Azul, conquistando uma redução em 25% das despesas com contratação de serviços.

Período:	09/1999 - 07/2004 (4 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo Financeiro
Salário:	14.000,00
Atribuições no cargo:	• Elaboração e acompanhamento do orçamento anual e plurianual. • Gerenciamento na importação de matérias-primas, mediante a abertura de cartas de crédito, na obtenção do financiamento à importação, no fechamento de câmbio e no diligenciamento portuário. • Elaboração de projetos de financiamento com vistas à negociação com a praça bancária visando a captação de recursos para investimentos de longo prazo e desenvolvimento de operações para o suprimento de capital de giro. • Elaboração de relatórios gerenciais mensais e apresentação dos mesmos em reuniões de Diretoria e Conselho de Administração • Gerenciamento direto das áreas de serviços gerais, contratação de obras e serviços suprimentos, recursos humanos e contabilidade. • Gerenciamento de equipe de 25 pessoas

Período:	01/1993 - 09/1999 (6 anos e 8 meses)
Cargo:	Economista
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Estruturação e operação da área de crédito. • Gerenciamento da área de seguros corporativos. • Elaboração, captação, aplicação e prestação de contas de financiamentos à longo prazo, captados junto aos bancos de investimentos. • Gerenciamento da política de controle da inadimplência e da prevenção de riscos de créditos através de visitas a clientes e no desenvolvimento de modelos estatísticos e financeiros.

Formação

Nível Superior - Ciencias Econômicas
Situação:	Concluído
Período:	03/1983 - 09/1988
Nome da instituição:	Faculdade Católica de Ciências Econômicas da Bahia

MBA - Gestão de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	03/2000 - 12/2001
Nome da instituição:	Centro Interamericano de Desenvolvimento

MBA - Engenharia de Produção
Situação:	Concluído
Período:	03/2004 - 12/2005
Nome da instituição:	Universidade Federal de Santa Catarina