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Taboão da Serra - SP

Analista Administrativo
Pós-Graduação, Mackenzie
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2012 - atualidade (11 anos e 9 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Analista Administrativo
Último Salário:	5.500,00
Atribuições no cargo:	- Responsável pelo controle e monitoramento dos indicadores de Documentação Técnica e Projetos de Alteração de Produtos. - Responsável pelos assuntos administrativos do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) do Brasil. E a partir de Julho/13, passou a também ser responsável por uma parte administrativo do departamento de Tecnologia de Informação (T&I) e suporte a área de Instalações e Imobiliário (Real Estate/Facilities); - Após Novembro/13 passei a fazer o acompanhamento de contratação de todos os serviços da unidade de Santo Amaro, assim como a performance do time na unidade; - Durante o período de Novembro/13 a Setembro/14 foi desenvolvido um trabalho de coordenação, com atividades junto ao departamento de IT, nos assuntos voltados a infraestrutura e sistema ERP. Em Maio/14 conduzi a auditoria externa, sobre ICS (Sistema de Controle Interno) e SOC. A partir de Setembro se iniciou a transferência de atividades para o IT do Corporativo da Philips;

Período:	10/2010 - 06/2012 (1 ano e 8 meses)
Cargo:	Estágio - Assistente da Qualidade
Salário:	1.400,00
Atribuições no cargo:	- Suporte aos Analistas responsáveis pelo registro e acompanhamento de RACAP (Relatório de Ações Corretivas e Ações Preventivas); - Acompanhamento de Autorias Internas e Externas; - Conhecimento da Norma RDC 59:2000 e ISO 9001:2008; - Junto com os demais departamentos, buscava possíveis melhorias no processo; - Auxilio para o comprimento de “Plano de Ações” estabelecidas em RACAPs e Reclamações de Clientes, juntos com as áreas envolvidas; - Assistente para a estruturação e para a implantação dos Processos de Compliance; - Suporte ao Analista responsável pelo Registro e Acompanhamento de Reclamações Clientes; - Responsável por consolidar dados para elaboração de indicadores da Qualidade, para as categorias: Instalação, Consertos, Faturados, Entregues e Equipamentos que apresentaram Defeitos (durante a garantia); - Suporte á todos os departamentos para assuntos de Validação de Planilhas; - Responsável pela elaboração e emissão do “Jornal” (documento interno);

Período:	04/2009 - 08/2010 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	880,00
Atribuições no cargo:	- Responsável por consolidar e emitir relatórios de despesas, semanalmente e mensalmente da Filial São Paulo; - Assistência ao diretor da Filial São Paulo, para diversos assuntos; - Suporte à diretoria e aos vendedores da Filial São Paulo, com elaboração de Propostas de Vendas, Acompanhamento dos projetos junto com os clientes; - Fornecia suporte para os assuntos de Marketing da empresa, com a elaboração de alguns materiais para publicação, emissão de certificados de treinamentos que a empresa fornece.

Período:	10/2008 - 03/2009 (5 meses)
Cargo:	Estágio - Recepcionista Bilingue
Salário:	600,00
Atribuições no cargo:	- Responsável pela elaboração de relatórios de viagens da diretoria e equipe; - Solicitava e acompanhava a emissão de passagens áreas, hospedagens e traslados (quando necessário); - Responsável por elaborar relatórios de despesas fixas de telefonia, serviços de correspondência, serviços de motoboy e serviços de correio nacional e internacional; - Responsável pela compra de consumíveis do mês.

Período:	11/2007 - 06/2008 (7 meses)
Cargo:	Associada de Vendas
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	- Junto com a equipe, buscava promover a satisfação e possíveis melhorias no ambiente de trabalho, com diversas gincanas. E costumava promover, junto com a gerências, reuniões com a equipe para falar sobre as vendas e atuação da equipe; - Durante o período de Janeiro/08 a Julho/08, atuei no Caixa e Caixa Administrativo da Unidade do Shopping Morumbi, registrava e consolidava através de relatórios diários e semanais informações sobre o faturamento da unidade, durante o período; e fornecia suporte à Equipe de Vendas, à Equipe de Cartão, e à Equipe de Gerencia e Liderança, promovendo treinamentos e reuniões, quando necessário. - Durante o período de Outubro/07 a Janeiro/08, fornecia suporte a Equipe de Vendas, a Equipe do Caixa e a Equipe de Cartão

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Projetos
Situação:	Cursando
Período:	05/2015 - atualidade
Nome da instituição:	Mackenzie

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2008 - 06/2012
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera Educacional

Santo André - SP

Assistente de Gerencia
Nível Superior, Universidade Anhanguera
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2013 - 12/2015 (2 anos e 3 meses)
Último Cargo:	Assistente de Gerencia
Último Salário:	2.010,00
Atribuições no cargo:	- Controle de contratos (Analise politica e alterações contratuais); - Elaboração de Memorandos internos. - Suporte a Gerentes de Contas e Gerente de Vendas. - Atendimento ao cliente (B2B) com foco na resolução de problemas; - Administração do Sistema CRM (Customer Relationship Management); - Acompanhamento orçamental e reembolso de despesas de vendas; - Planejamento de visitas; - Organização de eventos de vendas como convenções e reuniões; - Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais para vendas de Mídias em Revista ou Web; - Acompanhamento de renovações de contratos.

Período:	05/2012 - 03/2013 (10 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	- Atendimento a cliente (B2C); - Elaboração de propostas comerciais para vendas, alugueis e comodatos; - Acompanhamento dos processos de fechamento de vendas; - Inclusão de pedidos e cancelamentos no Sistema; - Follow-up de saída da mercadoria junto ao departamento de logística; - Administração da carteira de clientes; - Análise de concorrência; - Divulgação e inclusão de linhas de produtos e metodologias.

Período:	09/2005 - 04/2012 (6 anos e 7 meses)
Cargo:	Biologa
Salário:	1.440,00
Atribuições no cargo:	Bióloga - Ago/2010 a Mai/2012 - Contratação de serviços de laboratório de apoio para exames não realizados na casa, mediante analise de tabela de preços de convênios (CH, AMB); - Preparar, executar e liberar os exames manuais e automatizados nas áreas de Coagulação, Urinálises, Hematologia, Bioquímica e Hormônios; - Realizar a manutenção dos equipamentos para rotina e analisar controles internos; - Digitação de exames laboratoriais; - Coletas de sangue e outros materiais biológicos. Supervisora de Atendimento – Set/2005 a Jul/2010 - Gestão de equipe (8 funcionários) no Centro de Diagnóstico Médico da Volkswagen; - Gerenciamento de empresas terceirizadas prestadores de serviços; - Coordenação junto ao time médico de Programas de Saúde; - Elaboração de fluxo de trabalho e escalas de plantões, para atender a todos os turnos da Planta Anchieta e Taubaté para coletas de exames periódicos (Medicina Ocupacional) e Programas de Saúde. - Ministrei treinamento de atendimento ao cliente e reestruturei o fluxo de atendimento na recepção e coleta, definindo as novas atribuições da equipe e otimizando tempo e qualidade.

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

MBA - Gestão de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	02/2010 - 06/2011
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

Nível Superior - Biologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 07/2003
Nome da instituição:	Universidade do Grande ABC

Santo André - SP

Assistente de Gerencia
Nível Superior, Universidade Anhanguera
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2013 - 12/2015 (2 anos e 3 meses)
Último Cargo:	Assistente de Gerencia
Último Salário:	2.010,00
Atribuições no cargo:	- Controle de contratos (Analise politica e alterações contratuais); - Elaboração de Memorandos internos. - Suporte a Gerentes de Contas e Gerente de Vendas. - Atendimento ao cliente (B2B) com foco na resolução de problemas; - Administração do Sistema CRM (Customer Relationship Management); - Acompanhamento orçamental e reembolso de despesas de vendas; - Planejamento de visitas; - Organização de eventos de vendas como convenções e reuniões; - Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais para vendas de Mídias em Revista ou Web; - Acompanhamento de renovações de contratos.

Período:	05/2012 - 03/2013 (10 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	- Atendimento a cliente (B2C); - Elaboração de propostas comerciais para vendas, alugueis e comodatos; - Acompanhamento dos processos de fechamento de vendas; - Inclusão de pedidos e cancelamentos no Sistema; - Follow-up de saída da mercadoria junto ao departamento de logística; - Administração da carteira de clientes; - Análise de concorrência; - Divulgação e inclusão de linhas de produtos e metodologias.

Período:	09/2005 - 04/2012 (6 anos e 7 meses)
Cargo:	Biologa
Salário:	1.440,00
Atribuições no cargo:	Bióloga - Ago/2010 a Mai/2012 - Contratação de serviços de laboratório de apoio para exames não realizados na casa, mediante analise de tabela de preços de convênios (CH, AMB); - Preparar, executar e liberar os exames manuais e automatizados nas áreas de Coagulação, Urinálises, Hematologia, Bioquímica e Hormônios; - Realizar a manutenção dos equipamentos para rotina e analisar controles internos; - Digitação de exames laboratoriais; - Coletas de sangue e outros materiais biológicos. Supervisora de Atendimento – Set/2005 a Jul/2010 - Gestão de equipe (8 funcionários) no Centro de Diagnóstico Médico da Volkswagen; - Gerenciamento de empresas terceirizadas prestadores de serviços; - Coordenação junto ao time médico de Programas de Saúde; - Elaboração de fluxo de trabalho e escalas de plantões, para atender a todos os turnos da Planta Anchieta e Taubaté para coletas de exames periódicos (Medicina Ocupacional) e Programas de Saúde. - Ministrei treinamento de atendimento ao cliente e reestruturei o fluxo de atendimento na recepção e coleta, definindo as novas atribuições da equipe e otimizando tempo e qualidade.

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

MBA - Gestão de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	02/2010 - 06/2011
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

Nível Superior - Biologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 07/2003
Nome da instituição:	Universidade do Grande ABC

Santo André - SP

Assistente de Gerencia
Nível Superior, Universidade Anhanguera
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2013 - 12/2015 (2 anos e 3 meses)
Último Cargo:	Assistente de Gerencia
Último Salário:	2.010,00
Atribuições no cargo:	- Controle de contratos (Analise politica e alterações contratuais); - Elaboração de Memorandos internos. - Suporte a Gerentes de Contas e Gerente de Vendas. - Atendimento ao cliente (B2B) com foco na resolução de problemas; - Administração do Sistema CRM (Customer Relationship Management); - Acompanhamento orçamental e reembolso de despesas de vendas; - Planejamento de visitas; - Organização de eventos de vendas como convenções e reuniões; - Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais para vendas de Mídias em Revista ou Web; - Acompanhamento de renovações de contratos.

Período:	05/2012 - 03/2013 (10 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	- Atendimento a cliente (B2C); - Elaboração de propostas comerciais para vendas, alugueis e comodatos; - Acompanhamento dos processos de fechamento de vendas; - Inclusão de pedidos e cancelamentos no Sistema; - Follow-up de saída da mercadoria junto ao departamento de logística; - Administração da carteira de clientes; - Análise de concorrência; - Divulgação e inclusão de linhas de produtos e metodologias.

Período:	09/2005 - 04/2012 (6 anos e 7 meses)
Cargo:	Biologa
Salário:	1.440,00
Atribuições no cargo:	Bióloga - Ago/2010 a Mai/2012 - Contratação de serviços de laboratório de apoio para exames não realizados na casa, mediante analise de tabela de preços de convênios (CH, AMB); - Preparar, executar e liberar os exames manuais e automatizados nas áreas de Coagulação, Urinálises, Hematologia, Bioquímica e Hormônios; - Realizar a manutenção dos equipamentos para rotina e analisar controles internos; - Digitação de exames laboratoriais; - Coletas de sangue e outros materiais biológicos. Supervisora de Atendimento – Set/2005 a Jul/2010 - Gestão de equipe (8 funcionários) no Centro de Diagnóstico Médico da Volkswagen; - Gerenciamento de empresas terceirizadas prestadores de serviços; - Coordenação junto ao time médico de Programas de Saúde; - Elaboração de fluxo de trabalho e escalas de plantões, para atender a todos os turnos da Planta Anchieta e Taubaté para coletas de exames periódicos (Medicina Ocupacional) e Programas de Saúde. - Ministrei treinamento de atendimento ao cliente e reestruturei o fluxo de atendimento na recepção e coleta, definindo as novas atribuições da equipe e otimizando tempo e qualidade.

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

MBA - Gestão de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	02/2010 - 06/2011
Nome da instituição:	Universidade Anhanguera

Nível Superior - Biologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 07/2003
Nome da instituição:	Universidade do Grande ABC

São Paulo - SP

Regional IT Business Partner
Pós-Graduação, ESPM
Pretensão Salarial: 21.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2015 - atualidade (8 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Regional IT Business Partner
Último Salário:	15.000,00
Atribuições no cargo:	• Atuação como head de IT para o Brasil: • Planejamento estratégico (representante de TI no conselho diretivo); • Gestão de budget (R$ 5MM em 2015 e R$ 4MM em 2016); • Gestão de Portfolio, Programas e Projetos; • Planejamento de demanda (times América e Corporate); • Ponto focal de TI para auditoria; • Gestão de equipe - Applications (sistemas), Onsite services (service desk), fornecedores (consultorias) e PMO; • Representante de TI da Amway do Brasil em eventos e congressos.

Período:	09/2014 - 06/2015 (9 meses)
Cargo:	PMO Sênior
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Liderança conjunta com o gerente do projeto de uma equipe de aproximadamente 100 pessoas (Consultores funcionais, Desenvolvedores ABAP e Key users); • Elaboração da governança do projeto (Agenda de reuniões, Modelo de reporting, KPIs por fase/Frente funcional); • Elaboração, aprovação, divulgação e acompanhamento do cronograma do projeto, bem como elaboração dos planos de ação para as atividades/frentes em atraso; • Elaboração e acompanhamento do plano de projeto e entregáveis, conforme contrato (Charter, Matriz RACI, Cronograma, Desenho funcional / BBPs, Lista de GAPs, plano de cutover, plano de treinamento, Claims / Change requests, Lista de riscos e issues, dentre outros...)

Período:	06/2014 - 09/2014 (3 meses)
Cargo:	Coordenador do Escritório de Projetos (PMO)
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Implantação e Coordenação do Escritório de Projetos de TI com responsabilidade conjunta com a equipe de desenvolvimento nas frentes SAP, E-Commerce, Business Intelligence (BI) e Mainframe (Cobol); • Criação de sinergia entre diversas áreas da empresa, principalmente Finanças (controladoria e contabilidade) e Operações (Supply Chain), agregando maior valor às áreas de TI e PMO; • Responsável pela gestão do portfólio de TI para o grupo Panpharma no Brasil (R$ 9MM em 2014 e R$ 14MM em 2015); • Responsável pela implantação do PMO de TI no Grupo Panpharma (Governança, template e pessoas); • Gestão de pessoas: • Responsável pela gestão de equipe composta de 06 gerentes de projeto; • Treinamento de formação de GPs (formação PMP); • Coaching e mentoring dos gerentes de projetos; • Governança: • Implantação do modelo de governança de projetos (Stage gates, status report semanal, status report mensal, report global e comunicações de entregas de projetos);

Período:	12/2011 - 06/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	Especialista de Projetos / PMO Corporativo
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Principais Projetos: • Limpa Nome Online: Lançamento do produto de mesmo nome (após o lançamento, o produto tornou-se o 2º maior produto em rentabilidade da unidade de negócios); • Go Digital: Criação de uma área responsável pela estratégia digital da empresa; • SerasaConsumidor: Criação de uma unidade de negócios de produtos para pessoa física; • Cadastro Positivo (Lei 12.414/2011 e decreto 7.829/2012): Projeto pioneiro de implantação do Cadastro Positivo no Brasil; • Camada de Segurança: Implantação de ferramenta de gestão de identidade (Oracle OIM/OAM); • Cadeia de rentabilidade do cliente: Revisão da estratégia de CRM e implantação da ferramenta de BI corporativo – IBM Cognos; Principais atividades: • Responsável pela elaboração do modelo de reporte corporativo. Como resultado dessa iniciativa, houve o aumento da participação do PMO nos projetos da empresa; • Responsável pela criação e implantação do Portal de Lições Aprendidas no Brasil. O projeto será replicado globalmente sendo o 1º piloto nos EUA; • Responsável pela elaboração e condução do treinamento de gestão de projetos corporativo. Em 2013, foram realizadas 11 turmas com 88 funcionários qualificados. • Responsável pela revisão dos processos da área para implantação da ferramenta de governança de projetos (Compuware ChangePoint); • Gestão e integração de equipes; Desenvolvimento e acompanhamento do cronograma físico e econômico-financeiro; Gestão de stakeholders; Gestão de mudança organizacional.

Formação

Nível Superior - Ciência da Computação
Situação:	Concluído
Período:	02/2000 - 12/2006
Nome da instituição:	FAESA

MBA - Gerenciamento de Projetos
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2008
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Pós-Graduação - Gestão de Negócios com ênfase em Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2014 - 08/2015
Nome da instituição:	ESPM

São Paulo - SP

Regional IT Business Partner
Pós-Graduação, ESPM
Pretensão Salarial: 21.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2015 - atualidade (8 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Regional IT Business Partner
Último Salário:	15.000,00
Atribuições no cargo:	• Atuação como head de IT para o Brasil: • Planejamento estratégico (representante de TI no conselho diretivo); • Gestão de budget (R$ 5MM em 2015 e R$ 4MM em 2016); • Gestão de Portfolio, Programas e Projetos; • Planejamento de demanda (times América e Corporate); • Ponto focal de TI para auditoria; • Gestão de equipe - Applications (sistemas), Onsite services (service desk), fornecedores (consultorias) e PMO; • Representante de TI da Amway do Brasil em eventos e congressos.

Período:	09/2014 - 06/2015 (9 meses)
Cargo:	PMO Sênior
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Liderança conjunta com o gerente do projeto de uma equipe de aproximadamente 100 pessoas (Consultores funcionais, Desenvolvedores ABAP e Key users); • Elaboração da governança do projeto (Agenda de reuniões, Modelo de reporting, KPIs por fase/Frente funcional); • Elaboração, aprovação, divulgação e acompanhamento do cronograma do projeto, bem como elaboração dos planos de ação para as atividades/frentes em atraso; • Elaboração e acompanhamento do plano de projeto e entregáveis, conforme contrato (Charter, Matriz RACI, Cronograma, Desenho funcional / BBPs, Lista de GAPs, plano de cutover, plano de treinamento, Claims / Change requests, Lista de riscos e issues, dentre outros...)

Período:	06/2014 - 09/2014 (3 meses)
Cargo:	Coordenador do Escritório de Projetos (PMO)
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Implantação e Coordenação do Escritório de Projetos de TI com responsabilidade conjunta com a equipe de desenvolvimento nas frentes SAP, E-Commerce, Business Intelligence (BI) e Mainframe (Cobol); • Criação de sinergia entre diversas áreas da empresa, principalmente Finanças (controladoria e contabilidade) e Operações (Supply Chain), agregando maior valor às áreas de TI e PMO; • Responsável pela gestão do portfólio de TI para o grupo Panpharma no Brasil (R$ 9MM em 2014 e R$ 14MM em 2015); • Responsável pela implantação do PMO de TI no Grupo Panpharma (Governança, template e pessoas); • Gestão de pessoas: • Responsável pela gestão de equipe composta de 06 gerentes de projeto; • Treinamento de formação de GPs (formação PMP); • Coaching e mentoring dos gerentes de projetos; • Governança: • Implantação do modelo de governança de projetos (Stage gates, status report semanal, status report mensal, report global e comunicações de entregas de projetos);

Período:	12/2011 - 06/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	Especialista de Projetos / PMO Corporativo
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Principais Projetos: • Limpa Nome Online: Lançamento do produto de mesmo nome (após o lançamento, o produto tornou-se o 2º maior produto em rentabilidade da unidade de negócios); • Go Digital: Criação de uma área responsável pela estratégia digital da empresa; • SerasaConsumidor: Criação de uma unidade de negócios de produtos para pessoa física; • Cadastro Positivo (Lei 12.414/2011 e decreto 7.829/2012): Projeto pioneiro de implantação do Cadastro Positivo no Brasil; • Camada de Segurança: Implantação de ferramenta de gestão de identidade (Oracle OIM/OAM); • Cadeia de rentabilidade do cliente: Revisão da estratégia de CRM e implantação da ferramenta de BI corporativo – IBM Cognos; Principais atividades: • Responsável pela elaboração do modelo de reporte corporativo. Como resultado dessa iniciativa, houve o aumento da participação do PMO nos projetos da empresa; • Responsável pela criação e implantação do Portal de Lições Aprendidas no Brasil. O projeto será replicado globalmente sendo o 1º piloto nos EUA; • Responsável pela elaboração e condução do treinamento de gestão de projetos corporativo. Em 2013, foram realizadas 11 turmas com 88 funcionários qualificados. • Responsável pela revisão dos processos da área para implantação da ferramenta de governança de projetos (Compuware ChangePoint); • Gestão e integração de equipes; Desenvolvimento e acompanhamento do cronograma físico e econômico-financeiro; Gestão de stakeholders; Gestão de mudança organizacional.

Formação

Nível Superior - Ciência da Computação
Situação:	Concluído
Período:	02/2000 - 12/2006
Nome da instituição:	FAESA

MBA - Gerenciamento de Projetos
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2008
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Pós-Graduação - Gestão de Negócios com ênfase em Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2014 - 08/2015
Nome da instituição:	ESPM

São Paulo - SP

Regional IT Business Partner
Pós-Graduação, ESPM
Pretensão Salarial: 21.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2015 - atualidade (8 anos e 11 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Regional IT Business Partner
Último Salário:	15.000,00
Atribuições no cargo:	• Atuação como head de IT para o Brasil: • Planejamento estratégico (representante de TI no conselho diretivo); • Gestão de budget (R$ 5MM em 2015 e R$ 4MM em 2016); • Gestão de Portfolio, Programas e Projetos; • Planejamento de demanda (times América e Corporate); • Ponto focal de TI para auditoria; • Gestão de equipe - Applications (sistemas), Onsite services (service desk), fornecedores (consultorias) e PMO; • Representante de TI da Amway do Brasil em eventos e congressos.

Período:	09/2014 - 06/2015 (9 meses)
Cargo:	PMO Sênior
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Liderança conjunta com o gerente do projeto de uma equipe de aproximadamente 100 pessoas (Consultores funcionais, Desenvolvedores ABAP e Key users); • Elaboração da governança do projeto (Agenda de reuniões, Modelo de reporting, KPIs por fase/Frente funcional); • Elaboração, aprovação, divulgação e acompanhamento do cronograma do projeto, bem como elaboração dos planos de ação para as atividades/frentes em atraso; • Elaboração e acompanhamento do plano de projeto e entregáveis, conforme contrato (Charter, Matriz RACI, Cronograma, Desenho funcional / BBPs, Lista de GAPs, plano de cutover, plano de treinamento, Claims / Change requests, Lista de riscos e issues, dentre outros...)

Período:	06/2014 - 09/2014 (3 meses)
Cargo:	Coordenador do Escritório de Projetos (PMO)
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	• Implantação e Coordenação do Escritório de Projetos de TI com responsabilidade conjunta com a equipe de desenvolvimento nas frentes SAP, E-Commerce, Business Intelligence (BI) e Mainframe (Cobol); • Criação de sinergia entre diversas áreas da empresa, principalmente Finanças (controladoria e contabilidade) e Operações (Supply Chain), agregando maior valor às áreas de TI e PMO; • Responsável pela gestão do portfólio de TI para o grupo Panpharma no Brasil (R$ 9MM em 2014 e R$ 14MM em 2015); • Responsável pela implantação do PMO de TI no Grupo Panpharma (Governança, template e pessoas); • Gestão de pessoas: • Responsável pela gestão de equipe composta de 06 gerentes de projeto; • Treinamento de formação de GPs (formação PMP); • Coaching e mentoring dos gerentes de projetos; • Governança: • Implantação do modelo de governança de projetos (Stage gates, status report semanal, status report mensal, report global e comunicações de entregas de projetos);

Período:	12/2011 - 06/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	Especialista de Projetos / PMO Corporativo
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Principais Projetos: • Limpa Nome Online: Lançamento do produto de mesmo nome (após o lançamento, o produto tornou-se o 2º maior produto em rentabilidade da unidade de negócios); • Go Digital: Criação de uma área responsável pela estratégia digital da empresa; • SerasaConsumidor: Criação de uma unidade de negócios de produtos para pessoa física; • Cadastro Positivo (Lei 12.414/2011 e decreto 7.829/2012): Projeto pioneiro de implantação do Cadastro Positivo no Brasil; • Camada de Segurança: Implantação de ferramenta de gestão de identidade (Oracle OIM/OAM); • Cadeia de rentabilidade do cliente: Revisão da estratégia de CRM e implantação da ferramenta de BI corporativo – IBM Cognos; Principais atividades: • Responsável pela elaboração do modelo de reporte corporativo. Como resultado dessa iniciativa, houve o aumento da participação do PMO nos projetos da empresa; • Responsável pela criação e implantação do Portal de Lições Aprendidas no Brasil. O projeto será replicado globalmente sendo o 1º piloto nos EUA; • Responsável pela elaboração e condução do treinamento de gestão de projetos corporativo. Em 2013, foram realizadas 11 turmas com 88 funcionários qualificados. • Responsável pela revisão dos processos da área para implantação da ferramenta de governança de projetos (Compuware ChangePoint); • Gestão e integração de equipes; Desenvolvimento e acompanhamento do cronograma físico e econômico-financeiro; Gestão de stakeholders; Gestão de mudança organizacional.

Formação

Nível Superior - Ciência da Computação
Situação:	Concluído
Período:	02/2000 - 12/2006
Nome da instituição:	FAESA

MBA - Gerenciamento de Projetos
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2008
Nome da instituição:	Fundação Getúlio Vargas

Pós-Graduação - Gestão de Negócios com ênfase em Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2014 - 08/2015
Nome da instituição:	ESPM

Rio de Janeiro - RJ

Consultor
MBA, Escola Superior de Propaganda e Marketing
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2011 - 01/2016 (4 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Consultor
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e operação do plano de comunicação interna da gerência (mais de 200 colaboradores em 9 locais espalhados pelo País) ? Responsável pelas apresentações da gerência para a diretoria executiva ? Responsável pelo relacionamento entre a gerência e a comunicação corporativa ? Responsável pela àrea da gerência no Portal Corporativo ? Responsável pelo orçamento e apoio à gestão (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores, rotinas administrativas)

Período:	11/2009 - 11/2011 (2 anos)
Cargo:	Analista de gestão pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Inicialmente, desenvolvi e iniciei implementação de projeto de Gestão do Conhecimento. ? Atuei na gestão administrativa sendo ponto focal de qualidade (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores), de comunicação interna e responsável pelo budget da coordenação e análise de indicadores ? Responsável pela manutenção do portal da coordenação e da área do portal da regional. ? Responsável pelos eventos da coordenação

Período:	01/2008 - 10/2008 (9 meses)
Cargo:	Supervisora de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Desenvolvi e coordenei execução de plano de marketing, elaboração de orçamento controle de budget. ? Responsável pelo lançamento de novas praças, tanto todo o gerenciamento do evento quanto todos os subsídios de marketing necessários para a nova operação ? Responsável por gerir produtos, contato com programadores, controle dos contratos e custos de programação, estabelecendo a grade de programação por praça ? Coordenei lançamento de novos produtos - VOIP, combos e SVA ? Desenvolvi programa de Endomarketing ? Gerenciei de 5 profissionais

Período:	11/2006 - 12/2007 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Responsável por Marketing e Canais
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Promovi o start up do desenvolvimento da rede de canais de revenda, seus processos e métodos de cobrança, além de ter sido a responsável pelo Central de Atendimento ao Cliente (scripts, ações promocionais ativas e passivas, relacionamento etc). ? Desenvolvi o plano de marketing e controle o budget ? Atuava em assessoria de imprensa e coordenando as ações da agência de publicidade ? Responsável pelo desenvolvimento o site da empresa junto com o Marketing da matriz na Argentina, e da loja virtual ? Prospecção a possíveis clientes corporativos, atuando eventualmente em vendas diretas de grandes projetos

Período:	03/2004 - 06/2006 (2 anos e 3 meses)
Cargo:	Analista de marketing senior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Implantei e coordenei as atividades de inteligência de marketing. ? Responsável pela reformulação total da página na web da empresa. Projeto do site da empresa concluído (planejamento, pesquisa, arquitetura, redação de conteúdo, coordenação de equipes de designer e desenvolvedores), em fase de manutenção periódica. ? Montei todo o projeto de redesenho da Intranet da empresa, aprovado pela diretoria. ? Gerência de portfólio à folhetos/brindes/outros materiais de comunicação e marketing. ? Interface empresa-agência. Com o planejamento de midia desenvolvido, a visitação do site quadriplicou. ? Implantei e desenvolvi trabalho de reforço de marca através de RP, assessoria, relacionamento com clientes e mercado, apoios e patrocínios. ? Coordenei todas as atividades relacionadas a eventos/feiras

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	08/1997 - 06/2002
Nome da instituição:	Universidade Federal Fluminense

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	08/2002 - 12/2003
Nome da instituição:	Escola Superior de Propaganda e Marketing

Rio de Janeiro - RJ

Consultor
MBA, Escola Superior de Propaganda e Marketing
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2011 - 01/2016 (4 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Consultor
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e operação do plano de comunicação interna da gerência (mais de 200 colaboradores em 9 locais espalhados pelo País) ? Responsável pelas apresentações da gerência para a diretoria executiva ? Responsável pelo relacionamento entre a gerência e a comunicação corporativa ? Responsável pela àrea da gerência no Portal Corporativo ? Responsável pelo orçamento e apoio à gestão (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores, rotinas administrativas)

Período:	11/2009 - 11/2011 (2 anos)
Cargo:	Analista de gestão pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Inicialmente, desenvolvi e iniciei implementação de projeto de Gestão do Conhecimento. ? Atuei na gestão administrativa sendo ponto focal de qualidade (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores), de comunicação interna e responsável pelo budget da coordenação e análise de indicadores ? Responsável pela manutenção do portal da coordenação e da área do portal da regional. ? Responsável pelos eventos da coordenação

Período:	01/2008 - 10/2008 (9 meses)
Cargo:	Supervisora de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Desenvolvi e coordenei execução de plano de marketing, elaboração de orçamento controle de budget. ? Responsável pelo lançamento de novas praças, tanto todo o gerenciamento do evento quanto todos os subsídios de marketing necessários para a nova operação ? Responsável por gerir produtos, contato com programadores, controle dos contratos e custos de programação, estabelecendo a grade de programação por praça ? Coordenei lançamento de novos produtos - VOIP, combos e SVA ? Desenvolvi programa de Endomarketing ? Gerenciei de 5 profissionais

Período:	11/2006 - 12/2007 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Responsável por Marketing e Canais
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Promovi o start up do desenvolvimento da rede de canais de revenda, seus processos e métodos de cobrança, além de ter sido a responsável pelo Central de Atendimento ao Cliente (scripts, ações promocionais ativas e passivas, relacionamento etc). ? Desenvolvi o plano de marketing e controle o budget ? Atuava em assessoria de imprensa e coordenando as ações da agência de publicidade ? Responsável pelo desenvolvimento o site da empresa junto com o Marketing da matriz na Argentina, e da loja virtual ? Prospecção a possíveis clientes corporativos, atuando eventualmente em vendas diretas de grandes projetos

Período:	03/2004 - 06/2006 (2 anos e 3 meses)
Cargo:	Analista de marketing senior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Implantei e coordenei as atividades de inteligência de marketing. ? Responsável pela reformulação total da página na web da empresa. Projeto do site da empresa concluído (planejamento, pesquisa, arquitetura, redação de conteúdo, coordenação de equipes de designer e desenvolvedores), em fase de manutenção periódica. ? Montei todo o projeto de redesenho da Intranet da empresa, aprovado pela diretoria. ? Gerência de portfólio à folhetos/brindes/outros materiais de comunicação e marketing. ? Interface empresa-agência. Com o planejamento de midia desenvolvido, a visitação do site quadriplicou. ? Implantei e desenvolvi trabalho de reforço de marca através de RP, assessoria, relacionamento com clientes e mercado, apoios e patrocínios. ? Coordenei todas as atividades relacionadas a eventos/feiras

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	08/1997 - 06/2002
Nome da instituição:	Universidade Federal Fluminense

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	08/2002 - 12/2003
Nome da instituição:	Escola Superior de Propaganda e Marketing

Rio de Janeiro - RJ

Consultor
MBA, Escola Superior de Propaganda e Marketing
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2011 - 01/2016 (4 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Consultor
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e operação do plano de comunicação interna da gerência (mais de 200 colaboradores em 9 locais espalhados pelo País) ? Responsável pelas apresentações da gerência para a diretoria executiva ? Responsável pelo relacionamento entre a gerência e a comunicação corporativa ? Responsável pela àrea da gerência no Portal Corporativo ? Responsável pelo orçamento e apoio à gestão (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores, rotinas administrativas)

Período:	11/2009 - 11/2011 (2 anos)
Cargo:	Analista de gestão pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Inicialmente, desenvolvi e iniciei implementação de projeto de Gestão do Conhecimento. ? Atuei na gestão administrativa sendo ponto focal de qualidade (processos de comunicação/marketing/gestão, análise de indicadores), de comunicação interna e responsável pelo budget da coordenação e análise de indicadores ? Responsável pela manutenção do portal da coordenação e da área do portal da regional. ? Responsável pelos eventos da coordenação

Período:	01/2008 - 10/2008 (9 meses)
Cargo:	Supervisora de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Desenvolvi e coordenei execução de plano de marketing, elaboração de orçamento controle de budget. ? Responsável pelo lançamento de novas praças, tanto todo o gerenciamento do evento quanto todos os subsídios de marketing necessários para a nova operação ? Responsável por gerir produtos, contato com programadores, controle dos contratos e custos de programação, estabelecendo a grade de programação por praça ? Coordenei lançamento de novos produtos - VOIP, combos e SVA ? Desenvolvi programa de Endomarketing ? Gerenciei de 5 profissionais

Período:	11/2006 - 12/2007 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Responsável por Marketing e Canais
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Promovi o start up do desenvolvimento da rede de canais de revenda, seus processos e métodos de cobrança, além de ter sido a responsável pelo Central de Atendimento ao Cliente (scripts, ações promocionais ativas e passivas, relacionamento etc). ? Desenvolvi o plano de marketing e controle o budget ? Atuava em assessoria de imprensa e coordenando as ações da agência de publicidade ? Responsável pelo desenvolvimento o site da empresa junto com o Marketing da matriz na Argentina, e da loja virtual ? Prospecção a possíveis clientes corporativos, atuando eventualmente em vendas diretas de grandes projetos

Período:	03/2004 - 06/2006 (2 anos e 3 meses)
Cargo:	Analista de marketing senior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Implantei e coordenei as atividades de inteligência de marketing. ? Responsável pela reformulação total da página na web da empresa. Projeto do site da empresa concluído (planejamento, pesquisa, arquitetura, redação de conteúdo, coordenação de equipes de designer e desenvolvedores), em fase de manutenção periódica. ? Montei todo o projeto de redesenho da Intranet da empresa, aprovado pela diretoria. ? Gerência de portfólio à folhetos/brindes/outros materiais de comunicação e marketing. ? Interface empresa-agência. Com o planejamento de midia desenvolvido, a visitação do site quadriplicou. ? Implantei e desenvolvi trabalho de reforço de marca através de RP, assessoria, relacionamento com clientes e mercado, apoios e patrocínios. ? Coordenei todas as atividades relacionadas a eventos/feiras

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	08/1997 - 06/2002
Nome da instituição:	Universidade Federal Fluminense

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	08/2002 - 12/2003
Nome da instituição:	Escola Superior de Propaganda e Marketing

São Paulo - SP

HR Director Brazil & Senior HRBP Perfumery Division LA
Especialização, London Business School
Pretensão Salarial: 30.000,00

Experiência Profissional

Período:	05/2010 - atualidade (14 anos e 13 dias)
Último Cargo:	HR Director Brazil & Senior HRBP Perfumery Division LA
Último Salário:	28.500,00
Atribuições no cargo:	Responsible for ensuring consistent support from the HR standpoint to attract, retain and develop talents as well as for guaranteeing full compliance with local employment laws, social accountability, company values, ethics and code of conduct. Compensation, Payroll, Benefits and Labor Relations. HR Business Partner for Perfumery division Latin America. Effective member of the Executive Committee. Member of the global team in charge for the HR Transformation.

Período:	07/2008 - 05/2010 (1 ano e 10 meses)
Cargo:	Human Resources Manager
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsible for HR Brazil: Training, Recruiting, Benefits, Payroll and Compensation. HR Business Partner for Water division: understanding of business needs and definition of tasks for leadership, development and teamwork, compensation analyses, actions to attract and retain talents.

Período:	01/2008 - 06/2008 (5 meses)
Cargo:	HRBP
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	HRBP for Paper business unit. Integration of the corporative culture of people’s management in the affiliates, including the site in the United Kingdom.

Período:	02/2006 - 01/2008 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	Human Resources Manager
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Start up of the Human Resources, considering all sub-departments: Training and Development, Selection, Compensation, Benefits, Payroll, Labor Relations and Services. Main achievements in each area: Training and Development: assessment to all management level, performance evaluation program, organizational environment survey, talent identification. Compensation: implementation of the Hay methodology, local market studies, salary analysis of key employees, budget planning for salary adequacy, various studies for promotion and merit. Payroll: outsourcing of the payroll, strong contact with unions resulting good negotiations to the company

Período:	02/2001 - 02/2006 (5 anos)
Cargo:	SR HR ANALYST
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Direct support to managers in the understanding of training and development needs, talent identification and career plan and succession; Recruiting, 360º feedback, organizational environment survey. Compensation: Salary survey and management of Compensation policies; Administration of the stock options

Formação

MBA - MBA HR
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 07/2007
Nome da instituição:	FIA

Especialização - HR Strategy in Transforming Organizations
Situação:	Concluído
Período:	05/2014 - 05/2014
Nome da instituição:	London Business School

Nível Superior - Psychology
Situação:	Concluído
Período:	06/1999 - 06/2004
Nome da instituição:	Universidade São Marcos

Especialização - Coaching
Situação:	Concluído
Período:	05/2011 - 05/2011
Nome da instituição:	ICI Integrated Coaching Institute

São Paulo - SP

Agente de relacionamento farmaco
Nível Superior, FMU (Faculdade Metropolitanas Unidas)
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2015 - atualidade (8 anos e 7 meses e 13 dias)
Último Cargo:	Agente de relacionamento farmaco
Último Salário:	2.048,00
Atribuições no cargo:	Atendente do SAC farmacêutico minhas principais funções são prestar a atenção farmacêutica, sanando dúvidas dos pacientes e médicos com relação aos medicamentos, preenchedores e cosméticos produzidos pela empresa, realizo o preenchimento dos formulários de relatos de Farmacovigilância e queixa técnica. Realizo follow- up dos relatos de Farmacovigilância (suporte ao paciente) acompanho diariamente os processos logísticos até que a amostra ou ressarcimento , seja realizado para o médico ou para o paciente.

Período:	03/2015 - 09/2015 (6 meses)
Cargo:	Agente de relacionamento farmaco
Salário:	1.932,00
Atribuições no cargo:	Atendente do SAC, realizava a atenção farmacêutica a pacientes oncológicos e sanava dúvidas de médicos e outros profissionais da saúde, com relação aos eventos adversos, interações medicamentosas, indicação, status comercial dos medicamentos da empresa, realizava reporte de relados para os setores de farmacovigilância, reclamação. Realizada a confirmação de procedência , através do DOU, enviava material científico, para os profissionais da saúde.

Período:	04/2009 - 02/2015 (5 anos e 10 meses)
Cargo:	Subgerente de farmácias e drogarias
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Responsável por tarefas gerência e operacionais na loja como,abertura e fechamento de loja,conferência de folha de ponto, fechamento de caixa, faturamento da loja e realização de pedidos de produtos e medicamentos para a loja. Atendimento ao cliente, dispensação de medicamentos, aplicação de injetáveis.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Cursando
Período:	01/2014 - atualidade
Nome da instituição:	FMU (Faculdade Metropolitanas Unidas)

São Paulo - SP

Analista de Atendimento Jr.
Nível Superior, Uninove- Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 12/2013 (1 ano e 6 meses)
Último Cargo:	Analista de Atendimento Jr.
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor, atendendo as ligações dos consumidores, médicos e profissionais da saúde sanando todas as dúvidas e registrando toda ou qualquer manifestação de maneira clara e objetiva. (seguindo o código de defesa do consumidor) -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos, acompanhamento do caso e preenchimento dos formulários CVS e ANVISA (Farmacovigilância)

Período:	10/2011 - 04/2012 (6 meses)
Cargo:	Assistente de Telemarketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Dar suporte à Equipe de Vendas, clientes e consumidores finais, reativar clientes, conquistar novos clientes e efetuar vendas. Receber e efetuar contato com os clientes através de telefone, registrar informações, emitir pedidos, cotações, comunicação em geral, registrar e encaminhar ocorrências variadas para os departamentos competentes resolvê-las.

Período:	05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Auxiliar administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Envio por e-mail das apresentações dos produtos. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	09/2009 - 04/2010 (7 meses)
Cargo:	Atendimento ao cliente/ Vendas
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visita aos clientes para apresentação dos produtos. - Envio por e-mail das apresentações dos produtos e fichas de segurança. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	11/2008 - 06/2009 (7 meses)
Cargo:	Representante comercial
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visitações médica; - Pesquisa de artigos científicos; - Segmento de vendas e fidelizações; - Atendimento aos clientes;

Período:	07/2007 - 05/2008 (10 meses)
Cargo:	Analista de SAC Jr.
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos.

Período:	03/2006 - 07/2007 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Assistente de Serviço de Informação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	-Atendimento a relatos de Farmacovigilância - SAC (Atendimento ao cliente) - Pesquisa de artigos científicos em bases internas - Atendimento de Reclamação (troca e ressarcimento) - Resposta de e-mail

Formação

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	06/2012 - 06/2016
Nome da instituição:	Uninove- Universidade Nove de Julho

São Paulo - SP

Analista de Atendimento Jr.
Nível Superior, Uninove- Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 12/2013 (1 ano e 6 meses)
Último Cargo:	Analista de Atendimento Jr.
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor, atendendo as ligações dos consumidores, médicos e profissionais da saúde sanando todas as dúvidas e registrando toda ou qualquer manifestação de maneira clara e objetiva. (seguindo o código de defesa do consumidor) -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos, acompanhamento do caso e preenchimento dos formulários CVS e ANVISA (Farmacovigilância)

Período:	10/2011 - 04/2012 (6 meses)
Cargo:	Assistente de Telemarketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Dar suporte à Equipe de Vendas, clientes e consumidores finais, reativar clientes, conquistar novos clientes e efetuar vendas. Receber e efetuar contato com os clientes através de telefone, registrar informações, emitir pedidos, cotações, comunicação em geral, registrar e encaminhar ocorrências variadas para os departamentos competentes resolvê-las.

Período:	05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Auxiliar administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Envio por e-mail das apresentações dos produtos. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	09/2009 - 04/2010 (7 meses)
Cargo:	Atendimento ao cliente/ Vendas
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visita aos clientes para apresentação dos produtos. - Envio por e-mail das apresentações dos produtos e fichas de segurança. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	11/2008 - 06/2009 (7 meses)
Cargo:	Representante comercial
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visitações médica; - Pesquisa de artigos científicos; - Segmento de vendas e fidelizações; - Atendimento aos clientes;

Período:	07/2007 - 05/2008 (10 meses)
Cargo:	Analista de SAC Jr.
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos.

Período:	03/2006 - 07/2007 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Assistente de Serviço de Informação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	-Atendimento a relatos de Farmacovigilância - SAC (Atendimento ao cliente) - Pesquisa de artigos científicos em bases internas - Atendimento de Reclamação (troca e ressarcimento) - Resposta de e-mail

Formação

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	06/2012 - 06/2016
Nome da instituição:	Uninove- Universidade Nove de Julho

São Paulo - SP

Analista de Atendimento Jr.
Nível Superior, Uninove- Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 12/2013 (1 ano e 6 meses)
Último Cargo:	Analista de Atendimento Jr.
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor, atendendo as ligações dos consumidores, médicos e profissionais da saúde sanando todas as dúvidas e registrando toda ou qualquer manifestação de maneira clara e objetiva. (seguindo o código de defesa do consumidor) -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos, acompanhamento do caso e preenchimento dos formulários CVS e ANVISA (Farmacovigilância)

Período:	10/2011 - 04/2012 (6 meses)
Cargo:	Assistente de Telemarketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Dar suporte à Equipe de Vendas, clientes e consumidores finais, reativar clientes, conquistar novos clientes e efetuar vendas. Receber e efetuar contato com os clientes através de telefone, registrar informações, emitir pedidos, cotações, comunicação em geral, registrar e encaminhar ocorrências variadas para os departamentos competentes resolvê-las.

Período:	05/2010 - 09/2011 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Auxiliar administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Envio por e-mail das apresentações dos produtos. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	09/2009 - 04/2010 (7 meses)
Cargo:	Atendimento ao cliente/ Vendas
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visita aos clientes para apresentação dos produtos. - Envio por e-mail das apresentações dos produtos e fichas de segurança. - Envio de cotações. - Cadastro de notas fiscais eletrônicas de entrada e saída. - Controle do prazo de entrega dos produtos.

Período:	11/2008 - 06/2009 (7 meses)
Cargo:	Representante comercial
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Visitações médica; - Pesquisa de artigos científicos; - Segmento de vendas e fidelizações; - Atendimento aos clientes;

Período:	07/2007 - 05/2008 (10 meses)
Cargo:	Analista de SAC Jr.
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de serviço de atendimento ao consumidor -Atendimento as solicitações de Médicos e profissionais da saúde (solicitação de artigos científicos, material promocional, monografia dos produtos). - Responder e cadastrar e-mails externos e internos. - Atendimento de Eventos Adversos.

Período:	03/2006 - 07/2007 (1 ano e 4 meses)
Cargo:	Assistente de Serviço de Informação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	-Atendimento a relatos de Farmacovigilância - SAC (Atendimento ao cliente) - Pesquisa de artigos científicos em bases internas - Atendimento de Reclamação (troca e ressarcimento) - Resposta de e-mail

Formação

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	06/2012 - 06/2016
Nome da instituição:	Uninove- Universidade Nove de Julho

São Paulo - SP

Analista de Negócios Pl
Pós-Graduação, Senac
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - 05/2016 (3 meses)
Último Cargo:	Analista de Negócios Pl
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Abaixo no Mini CV

Formação

Pós-Graduação - GGTI
Situação:	Concluído
Período:	07/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Senac

São Paulo - SP

Analista de Negócios Pl
Pós-Graduação, Senac
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - 05/2016 (3 meses)
Último Cargo:	Analista de Negócios Pl
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Abaixo no Mini CV

Formação

Pós-Graduação - GGTI
Situação:	Concluído
Período:	07/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Senac

São Paulo - SP

Analista de Negócios Pl
Pós-Graduação, Senac
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - 05/2016 (3 meses)
Último Cargo:	Analista de Negócios Pl
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Abaixo no Mini CV

Formação

Pós-Graduação - GGTI
Situação:	Concluído
Período:	07/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	Senac

Brasília - DF

Analista da Qualidade
Pós-Graduação, UNOPAR
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2014 - 11/2016 (1 ano e 11 meses)
Último Cargo:	Analista da Qualidade
Último Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	Auditorias internas, pesquisa de satisfação com clientes, gestão de clientes, gestão de riscos e oportunidades, gestão de provedores. Apoio ao planejamento estratégico, elaboração de planos de ação, emissão de relatórios.

Período:	08/2011 - 07/2012 (11 meses)
Cargo:	Analista de Negócios
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Definição de regras de negócios conforme necessidade dos clientes, orientações à equipe de desenvolvimento, comercial, mapeamento de necessidades.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Pessoas
Situação:	Cursando
Período:	03/2015 - atualidade
Nome da instituição:	UNOPAR

Nível Superior - Administração
Situação:	Concluído
Período:	06/2002 - 12/2006
Nome da instituição:	UNIDESC

Brasília - DF

Analista da Qualidade
Pós-Graduação, UNOPAR
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2014 - 11/2016 (1 ano e 11 meses)
Último Cargo:	Analista da Qualidade
Último Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	Auditorias internas, pesquisa de satisfação com clientes, gestão de clientes, gestão de riscos e oportunidades, gestão de provedores. Apoio ao planejamento estratégico, elaboração de planos de ação, emissão de relatórios.

Período:	08/2011 - 07/2012 (11 meses)
Cargo:	Analista de Negócios
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Definição de regras de negócios conforme necessidade dos clientes, orientações à equipe de desenvolvimento, comercial, mapeamento de necessidades.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Pessoas
Situação:	Cursando
Período:	03/2015 - atualidade
Nome da instituição:	UNOPAR

Nível Superior - Administração
Situação:	Concluído
Período:	06/2002 - 12/2006
Nome da instituição:	UNIDESC