São Paulo - SP
Período: | 02/2004 - 02/2016 (12 anos) |
Último Cargo: | Analista de Administração de Vendas Sr. |
Último Salário: | 6.790,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar o faturamento dos pedidos recebidos respeitando as condições predefinidas para os canais de venda governo e privado. Efetuar o acompanhamento do processo de pós venda para garantir as entregas nos prazos acordados com os clientes. Garantir uma comunicação adequada com os gerentes de contas e consultores de venda, quanto a informações de status de pedidos não faturados (limites de crédito, produtos em falta, pendências por documentação, etc.). Prestar suporte aos clientes buscando sempre atentar para a dinâmica das prioridades individuais e coletivas. Interagir com as diversas áreas envolvidas direta e indiretamente no processo de faturamento, a fim de buscar soluções para a execução das atividades da área de maneira efetiva. Participar no desenvolvimento de ferramentas que permitam disponibilizar informações e melhorias nos processos da área. Elaborar relatórios conforme necessidades gerenciais. |
Período: | 12/2001 - 12/2003 (2 anos) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Controlar contas a pagar e a receber. Atender ao leitor. Acompanhar a logística de entrega das revistas. Realizar o faturamento de anúncios comerciais. Suportar o time de redação e diretoria. Suportar a Diretoria de Marketing em eventos. |
Período: | 09/1998 - 05/2001 (2 anos e 8 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo de Vendas |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar o atendimento à força de vendas. Controlar o estoque de produtos. Controlar o fechamento mensal de vendas e de cobrança. Elaborar planilhas de controle e relatórios gerenciais. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Faculdade Interlagos de Educação e Cultura |
São Paulo - SP
Período: | 02/2004 - 02/2016 (12 anos) |
Último Cargo: | Analista de Administração de Vendas Sr. |
Último Salário: | 6.790,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar o faturamento dos pedidos recebidos respeitando as condições predefinidas para os canais de venda governo e privado. Efetuar o acompanhamento do processo de pós venda para garantir as entregas nos prazos acordados com os clientes. Garantir uma comunicação adequada com os gerentes de contas e consultores de venda, quanto a informações de status de pedidos não faturados (limites de crédito, produtos em falta, pendências por documentação, etc.). Prestar suporte aos clientes buscando sempre atentar para a dinâmica das prioridades individuais e coletivas. Interagir com as diversas áreas envolvidas direta e indiretamente no processo de faturamento, a fim de buscar soluções para a execução das atividades da área de maneira efetiva. Participar no desenvolvimento de ferramentas que permitam disponibilizar informações e melhorias nos processos da área. Elaborar relatórios conforme necessidades gerenciais. |
Período: | 12/2001 - 12/2003 (2 anos) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Controlar contas a pagar e a receber. Atender ao leitor. Acompanhar a logística de entrega das revistas. Realizar o faturamento de anúncios comerciais. Suportar o time de redação e diretoria. Suportar a Diretoria de Marketing em eventos. |
Período: | 09/1998 - 05/2001 (2 anos e 8 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo de Vendas |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar o atendimento à força de vendas. Controlar o estoque de produtos. Controlar o fechamento mensal de vendas e de cobrança. Elaborar planilhas de controle e relatórios gerenciais. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Faculdade Interlagos de Educação e Cultura |
Contagem - MG
Período: | 10/2015 - atualidade (8 anos e 6 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | GERENTE COMERCIAL |
Último Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Gestão de Equipe - Gestão do plantão de vendas. - Treinamento e desenvolvimento de equipes. - Gestão dos processos internos e externos do plantão de vendas - Gerenciamento de equipe com 12 corretores, Betim-MG - Suporte nas vendas - Contratação - Análise e aprovação junto ao agente financeiro Caixa econômica |
Período: | 11/2001 - 06/2015 (13 anos e 7 meses) |
Cargo: | GERENTE COMERCIAL |
Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Gestão de Equipe Loja virtual (Subgerente). - Gerenciamento de equipe com 50 corretores, Belo Horizonte MG. - Gestão de Equipe Plantão de vendas (Subgerente). - Gerenciamento de equipe com 21 corretores, Contagem-MG. - Gestão de Equipe Plantão de vendas (Gerente). - Gerenciamento de equipe com 29 corretores, Betim-MG. - Suporte e elaboração de apostilas e apresentação para treinamento. - Treinamento e desenvolvimento de equipes. - Gestão dos processos internos-externos do plantão de vendas - Suporte e treinamento nas cidades de atuação da MRV Engenharia. |
Nível Superior - PROCESSOS GERENCIAIS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2012 - 11/2013 |
Nome da instituição: | CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA |
MBA - GESTÃO DE PESSOAS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2013 - 08/2014 |
Nome da instituição: | CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA |
Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO | |
Situação: | Trancado |
Período: | 08/2008 - atualidade |
Nome da instituição: | CENTRO UNIVERSITÁRIO UNI-BH |
Mogi das Cruzes - SP
Período: | 05/2015 - 09/2016 (1 ano e 4 meses) |
Último Cargo: | Gestora farmaceutica |
Último Salário: | 11.700,00 |
Atribuições no cargo: | Gestora geral (laboratório e atendimento ); Contratação e treinamento de funcionários; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); Gestão de estoque; Fluxo mensal de caixa (despesas e receitas); Programa de redução de gastos |
Período: | 12/2009 - 12/2014 (5 anos) |
Cargo: | Coordenadora farmaceutica |
Salário: | 10.500,00 |
Atribuições no cargo: | Coordenador Farmacêutico Farmacêutica Gerente e Coordenadora das duas unidades. Contratação e treinamento de funcionários e coordenadoras; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); SNGPC; Mapa Polícia Civil e Federal; Controle de estoque; Compras; Renovação do CMVS e CRF; MBPM e POP's; Visitação médica. |
Período: | 07/1997 - 10/2009 (12 anos e 3 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 5.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutico Chefe Gerenciamento da loja ,Administração do estoque, Compras, Manipulação, Conferência, Controle de qualidade, Inclusão de notas fiscais ,Pop's, Manual de Boas Práticas de Manipulação, SNGPC, Abertura e fechamento do caixa(Fórmula Certa),Contratação e treinamento de funcionários. |
Período: | 10/1996 - 07/1997 (9 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutica responsável Atenção farmacêutica aos clientes, dispensação de medicamentos, compras. |
Nível Superior - Farmacia e Bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Universidade de Mogi das Cruzes |
Pós-Graduação - Homeopatia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1998 - 12/1999 |
Nome da instituição: | IBEHE |
Mogi das Cruzes - SP
Período: | 05/2015 - 09/2016 (1 ano e 4 meses) |
Último Cargo: | Gestora farmaceutica |
Último Salário: | 11.700,00 |
Atribuições no cargo: | Gestora geral (laboratório e atendimento ); Contratação e treinamento de funcionários; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); Gestão de estoque; Fluxo mensal de caixa (despesas e receitas); Programa de redução de gastos |
Período: | 12/2009 - 12/2014 (5 anos) |
Cargo: | Coordenadora farmaceutica |
Salário: | 10.500,00 |
Atribuições no cargo: | Coordenador Farmacêutico Farmacêutica Gerente e Coordenadora das duas unidades. Contratação e treinamento de funcionários e coordenadoras; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); SNGPC; Mapa Polícia Civil e Federal; Controle de estoque; Compras; Renovação do CMVS e CRF; MBPM e POP's; Visitação médica. |
Período: | 07/1997 - 10/2009 (12 anos e 3 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 5.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutico Chefe Gerenciamento da loja ,Administração do estoque, Compras, Manipulação, Conferência, Controle de qualidade, Inclusão de notas fiscais ,Pop's, Manual de Boas Práticas de Manipulação, SNGPC, Abertura e fechamento do caixa(Fórmula Certa),Contratação e treinamento de funcionários. |
Período: | 10/1996 - 07/1997 (9 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutica responsável Atenção farmacêutica aos clientes, dispensação de medicamentos, compras. |
Nível Superior - Farmacia e Bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Universidade de Mogi das Cruzes |
Pós-Graduação - Homeopatia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1998 - 12/1999 |
Nome da instituição: | IBEHE |
Mogi das Cruzes - SP
Período: | 05/2015 - 09/2016 (1 ano e 4 meses) |
Último Cargo: | Gestora farmaceutica |
Último Salário: | 11.700,00 |
Atribuições no cargo: | Gestora geral (laboratório e atendimento ); Contratação e treinamento de funcionários; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); Gestão de estoque; Fluxo mensal de caixa (despesas e receitas); Programa de redução de gastos |
Período: | 12/2009 - 12/2014 (5 anos) |
Cargo: | Coordenadora farmaceutica |
Salário: | 10.500,00 |
Atribuições no cargo: | Coordenador Farmacêutico Farmacêutica Gerente e Coordenadora das duas unidades. Contratação e treinamento de funcionários e coordenadoras; Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Serviço de Atendimento ao Médico; Atenção Farmacêutica, Triagem das receitas (Uso interno e externo); SNGPC; Mapa Polícia Civil e Federal; Controle de estoque; Compras; Renovação do CMVS e CRF; MBPM e POP's; Visitação médica. |
Período: | 07/1997 - 10/2009 (12 anos e 3 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 5.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutico Chefe Gerenciamento da loja ,Administração do estoque, Compras, Manipulação, Conferência, Controle de qualidade, Inclusão de notas fiscais ,Pop's, Manual de Boas Práticas de Manipulação, SNGPC, Abertura e fechamento do caixa(Fórmula Certa),Contratação e treinamento de funcionários. |
Período: | 10/1996 - 07/1997 (9 meses) |
Cargo: | Farmaceutica Responsavel |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Farmacêutica responsável Atenção farmacêutica aos clientes, dispensação de medicamentos, compras. |
Nível Superior - Farmacia e Bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Universidade de Mogi das Cruzes |
Pós-Graduação - Homeopatia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1998 - 12/1999 |
Nome da instituição: | IBEHE |
Nova Iguaçu - RJ
Ensino Fundamental - marketing | |
Situação: | Cursando |
Período: | 01/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | universidade Estácio de Sá |
Nova Iguaçu - RJ
Ensino Fundamental - marketing | |
Situação: | Cursando |
Período: | 01/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | universidade Estácio de Sá |
Nova Iguaçu - RJ
Ensino Fundamental - marketing | |
Situação: | Cursando |
Período: | 01/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | universidade Estácio de Sá |
São Paulo - SP
Período: | 10/2016 - atualidade (7 anos e 6 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Categoria Medicamentos |
Último Salário: | 13.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Gestão da área comercial (05 Gerentes de produtos – Medicamentos, genéricos, OTC e Diagnóstico, planejamento comercial, PBM, CRM, Convênios, relacionamento com a propaganda médica, Specialty Care (Medicamentos de alto custo) e vacinas; • Responsável pelos principais projetos: 1. Implementação da área de Specialty Care mapeamento e efetivação junto à consultoria. 2. Responsável pela área de PBM (Programa de laboratório) e convênios desenvolvimento e estruturação da área, novas parcerias com a indústria farmacêutica e Planos de saúde e interface com áreas para andamento do projeto; 3. Gestão do projeto (LIBRE) venda exclusiva do produto no Brasil (parceria Abbott); 4. A frente do projeto de abertura de vendas e aplicação de vacinas em drogarias; • Gestão de dos indicadores da área comercial (Venda margem, estoque e Trade); • Responsável pela área de princing, precificando a categoria estrategicamente frente ao mercado; |
Período: | 06/2015 - 10/2016 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de Produto PL |
Salário: | 10.700,00 |
Atribuições no cargo: | • Gestão da linha de medicamentos RX (referência), negociação junto às indústrias farmacêuticas pelas melhores condições comerciais e fill rate. • Responsável por todos os processos desde a entrada do produto até a venda ao consumidor final. Estratégias de precificação nos diferentes canais. • Planejamento das campanhas, materiais promocionais, comunicação, layout e exposição dos produtos para medicamentos RX e OTC (Dorflex, Buscopan e Dermacyd), Programas de laboratório e convênios nas lojas junto as equipes de trade e VM. • Definição das estratégias digitais junto a equipe de e-commerce. • Definição de KPI's, análise da performance, participação e acompanhamento do mercado, análise de produtos potenciais não trabalhados e apresentação de resultados a diretoria/presidência; • Reuniões de S&OP, Acompanhamento das compras, projeção de venda e abastecimento da rede junto ao time de supply; • Liderança de projetos multifuncionais com forte interface com times de TI, trade, supply e demais áreas para execução dos projetos de PBM e convênios (integração de sistemas Rede/Autorizadores). • Gestão dos times de PBM (Programas de benefícios em medicamentos), Convênios e CRM, processos, melhorias das ferramentas e análise da captação de receituário na rede. • Participação nos principais eventos de lançamentos e congressos. • Elaboração dos treinamentos sobre patologias e produtos para equipes de lojas e e-commerce junto às indústrias; • Desenvolvimento do cronograma para treinamentos de PBM e CRM para as lojas e televendas. |
Período: | 04/2014 - 06/2015 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Gerente Nacional de Contas |
Salário: | 8.700,00 |
Atribuições no cargo: | Liderança do time comercial nos Estados de SP, RJ, MG e ES (Mercado Privado), desenvolvendo através de feedbacks, assessments, ferramentas e metodologias de Coaching, treinamento de vendas e acompanhamento em campo. Gestão do projeto de terapia por pressão negativa, indicada para tratamento de lesões complexas e extensas e linha de curativos de alta tecnologia, abertura e expansão do mercado privado, abertura de novos distribuidores e gestão dos principais Key players do mercado, elaboração e aplicação de treinamento de vendas, desenvolvimento de novas ferramentas para melhora da performance e acompanhamento a campo. Gestão do a programa Urgo pra você que oferece apoio aos pacientes diabéticos (potenciais para feridas) com palestras, flyers e orientação de profissionais de enfermagem aos familiares através de visitas residenciais. Elaboração e implementação de estratégias e novos processos comerciais para aumento de market share. Responsável pela implantação de novos produtos (Curativos de alta tecnologia - França) no Brasil em conjunto com a gerencia de marketing, desenvolvendo novos distribuidores, hospitais, abertura de mercado e estratégias de atuação. Implementação de novas ferramentas para aumento da performance. |
Período: | 05/2013 - 04/2014 (11 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas Hospitalar |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela assessoras técnicas, estruturação e implementação da visitação médica nos líderes de opinião (Uro-Oncologia, Cirurgião, Urologia Geral e Enfermeiros Estomaterapeutas) nos principais Key players do mercado (Sírio Libanês, Beneficência Portuguesa, Albert Einstein, Edmundo Vasconcelos, Escola Paulista de Medicina, Hospital das Clinicas, Hospital do Rim, AACD, Instituto de Trauma e Ortopedia - HC, Nipo-Brasileiro, AC Camargo, Iamspe, São José, Oswaldo Cruz e Instituto do Câncer). Geração de demanda ao programa UroCare que auxilia o paciente no uso do cateter, com a visita de uma profissional de enfermagem na residência do mesmo. Abertura de setor, prospecção e segmentação de clientes (Hospitais (Públicos e Privados), Distribuidores e Cirúrgicas). Atuando nas estratégias de vendas e colaboração com a equipe de marketing na elaboração de novos materiais para lançamento de equipamento/dispositivo no mercado (Cateter Uretral Hidrofílico), focado em pacientes com Cancêr na bexiga (Aplicação da quimioterapia através do cateter), lesão raquimedular, bexiga neurogênica, mielomeningocele e outras patologias que associadas a disfunções miccionais. Venda direta tanto para hospitais privados, distribuidores e Casas Cirúrgicas e vendas Hospitais Públicos através da ATA do Estado. Padronização do produto nos Hospitais Edmundo Vasconcelos, AC Camargo e em fase de padronização na UNIFESP e Instituto do Trauma (HC). Participação em congressos, feiras de reabilitação e eventos em conjunto a SBU (Sociedade Brasileira de Urologia) |
Período: | 01/2013 - 04/2013 (3 meses) |
Cargo: | Consultoria de Marketing e Comercial |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Reestruturação da área comercial aplicando modelo da Indústria Farmacêutica, participação na implementação de novos processos como as certificações de acreditação (ONA I, II, III) e certificações internacionais. Contratação e treinamento de novos colaboradores, analise de mercado, formação e segmentação da base de clientes (Onco-Hematologia e Obstetrícia), elaboração do manual de treinamento de vendas e materiais de marketing (Médico e paciente). Divulgação das pesquisas e protocolos com células-tronco (Biotecnologia) em pacientes com Leucemias, Linfomas Hodgkin e Não Hodgkin e outras patologias oncológicas. Desenvolvimento de negócios (Fechamento de contratos) e parcerias em maternidades, hospitais-escola, clinicas obstétricas e fertilização disseminando os benefícios das células-tronco. |
Período: | 07/2011 - 11/2012 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas Diabetes |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão dos Hospitais, Clínicas e Secretaria de Saúde (Guarulhos) realizando negociações, padronizações e vendas atuando nas Linhas de Diabetes - Terapia Oral (Linagliptina) e Insulínica (Humalog/Humalog Mix/Humulin); Gestão dos pacientes no programa Bem me quero, que oferece descontos de até 50% na medicação, palestras e promoção dos cuidados a doença no dia mundial do Diabetes. Lançamento de Produto no Mercado, desenvolvimento de novos canais de vendas (Público e Privado), abertura de território (Prospecção e mapeamento de clientes), acompanhamento do mercado e ações da concorrência; Estudo e padronização de produto na clinica de Nefrologia em Guarulhos (AMENEG) aumentando em 30% as vendas da região; Elaboração de plano de ação, análise de relatórios de vendas, planejamento de visitas e segmentação de clientes; Controle de verbas do setor (Budget); Organização de eventos (Palestras/Workshops) com profissionais de saúde líderes de opinião; Elaboração de apresentações para treinamento dos farmacêuticos; Organização de eventos (Palestras/Workshops) e participação em congressos; Ações de trade marketing nos pdv's (Drogarias e farmácias). Implementação do projeto “De olho no Diabetes” realizando testes glicêmicos em hospitais e clinicas promovendo um diagnóstico precoce da doença e tratamento. |
Período: | 08/2007 - 11/2010 (3 anos e 3 meses) |
Cargo: | Propagandista Vendedor |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão da carteira de clientes (Hospitais, clinicas, consultórios e Rede de Drogarias e Farmácias) com visitas, Padronização, Negociação (Preço, Prazo e Volume) e venda (Sell in / Sell out) de produtos da Linha Respiratória/DPOC. Padronização de medicamento para Insuficiência Cardíaca e Profilaxia da Enxaqueca; Ações de Trade Marketing; Treinamento dos farmacêuticos; |
Período: | 02/2005 - 08/2007 (2 anos e 6 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Propaganda Médica com foco na Linha Cardio, padronização em hospitais e vendas rede de drogarias independentes. |
MBA - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2016 - 12/2016 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2004 - 12/2009 |
Nome da instituição: | Faculdade de Ciências de Guarulhos |
Nível Superior - Licenciatura Plena em Sociologia e Antropologia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 08/2014 |
Nome da instituição: | Faculdade Paulista São José |
Especialização - Master Coach Mentor | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2014 - 09/2014 |
Nome da instituição: | Instituto Holos - ICF |
Especialização - Programa de Formação de Líderes | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2014 - 07/2014 |
Nome da instituição: | FGV - Fundação Getúlio Vargas |
São Paulo - SP
Período: | 10/2016 - atualidade (7 anos e 6 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Categoria Medicamentos |
Último Salário: | 13.000,00 |
Atribuições no cargo: | • Gestão da área comercial (05 Gerentes de produtos – Medicamentos, genéricos, OTC e Diagnóstico, planejamento comercial, PBM, CRM, Convênios, relacionamento com a propaganda médica, Specialty Care (Medicamentos de alto custo) e vacinas; • Responsável pelos principais projetos: 1. Implementação da área de Specialty Care mapeamento e efetivação junto à consultoria. 2. Responsável pela área de PBM (Programa de laboratório) e convênios desenvolvimento e estruturação da área, novas parcerias com a indústria farmacêutica e Planos de saúde e interface com áreas para andamento do projeto; 3. Gestão do projeto (LIBRE) venda exclusiva do produto no Brasil (parceria Abbott); 4. A frente do projeto de abertura de vendas e aplicação de vacinas em drogarias; • Gestão de dos indicadores da área comercial (Venda margem, estoque e Trade); • Responsável pela área de princing, precificando a categoria estrategicamente frente ao mercado; |
Período: | 06/2015 - 10/2016 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de Produto PL |
Salário: | 10.700,00 |
Atribuições no cargo: | • Gestão da linha de medicamentos RX (referência), negociação junto às indústrias farmacêuticas pelas melhores condições comerciais e fill rate. • Responsável por todos os processos desde a entrada do produto até a venda ao consumidor final. Estratégias de precificação nos diferentes canais. • Planejamento das campanhas, materiais promocionais, comunicação, layout e exposição dos produtos para medicamentos RX e OTC (Dorflex, Buscopan e Dermacyd), Programas de laboratório e convênios nas lojas junto as equipes de trade e VM. • Definição das estratégias digitais junto a equipe de e-commerce. • Definição de KPI's, análise da performance, participação e acompanhamento do mercado, análise de produtos potenciais não trabalhados e apresentação de resultados a diretoria/presidência; • Reuniões de S&OP, Acompanhamento das compras, projeção de venda e abastecimento da rede junto ao time de supply; • Liderança de projetos multifuncionais com forte interface com times de TI, trade, supply e demais áreas para execução dos projetos de PBM e convênios (integração de sistemas Rede/Autorizadores). • Gestão dos times de PBM (Programas de benefícios em medicamentos), Convênios e CRM, processos, melhorias das ferramentas e análise da captação de receituário na rede. • Participação nos principais eventos de lançamentos e congressos. • Elaboração dos treinamentos sobre patologias e produtos para equipes de lojas e e-commerce junto às indústrias; • Desenvolvimento do cronograma para treinamentos de PBM e CRM para as lojas e televendas. |
Período: | 04/2014 - 06/2015 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Gerente Nacional de Contas |
Salário: | 8.700,00 |
Atribuições no cargo: | Liderança do time comercial nos Estados de SP, RJ, MG e ES (Mercado Privado), desenvolvendo através de feedbacks, assessments, ferramentas e metodologias de Coaching, treinamento de vendas e acompanhamento em campo. Gestão do projeto de terapia por pressão negativa, indicada para tratamento de lesões complexas e extensas e linha de curativos de alta tecnologia, abertura e expansão do mercado privado, abertura de novos distribuidores e gestão dos principais Key players do mercado, elaboração e aplicação de treinamento de vendas, desenvolvimento de novas ferramentas para melhora da performance e acompanhamento a campo. Gestão do a programa Urgo pra você que oferece apoio aos pacientes diabéticos (potenciais para feridas) com palestras, flyers e orientação de profissionais de enfermagem aos familiares através de visitas residenciais. Elaboração e implementação de estratégias e novos processos comerciais para aumento de market share. Responsável pela implantação de novos produtos (Curativos de alta tecnologia - França) no Brasil em conjunto com a gerencia de marketing, desenvolvendo novos distribuidores, hospitais, abertura de mercado e estratégias de atuação. Implementação de novas ferramentas para aumento da performance. |
Período: | 05/2013 - 04/2014 (11 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas Hospitalar |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela assessoras técnicas, estruturação e implementação da visitação médica nos líderes de opinião (Uro-Oncologia, Cirurgião, Urologia Geral e Enfermeiros Estomaterapeutas) nos principais Key players do mercado (Sírio Libanês, Beneficência Portuguesa, Albert Einstein, Edmundo Vasconcelos, Escola Paulista de Medicina, Hospital das Clinicas, Hospital do Rim, AACD, Instituto de Trauma e Ortopedia - HC, Nipo-Brasileiro, AC Camargo, Iamspe, São José, Oswaldo Cruz e Instituto do Câncer). Geração de demanda ao programa UroCare que auxilia o paciente no uso do cateter, com a visita de uma profissional de enfermagem na residência do mesmo. Abertura de setor, prospecção e segmentação de clientes (Hospitais (Públicos e Privados), Distribuidores e Cirúrgicas). Atuando nas estratégias de vendas e colaboração com a equipe de marketing na elaboração de novos materiais para lançamento de equipamento/dispositivo no mercado (Cateter Uretral Hidrofílico), focado em pacientes com Cancêr na bexiga (Aplicação da quimioterapia através do cateter), lesão raquimedular, bexiga neurogênica, mielomeningocele e outras patologias que associadas a disfunções miccionais. Venda direta tanto para hospitais privados, distribuidores e Casas Cirúrgicas e vendas Hospitais Públicos através da ATA do Estado. Padronização do produto nos Hospitais Edmundo Vasconcelos, AC Camargo e em fase de padronização na UNIFESP e Instituto do Trauma (HC). Participação em congressos, feiras de reabilitação e eventos em conjunto a SBU (Sociedade Brasileira de Urologia) |
Período: | 01/2013 - 04/2013 (3 meses) |
Cargo: | Consultoria de Marketing e Comercial |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Reestruturação da área comercial aplicando modelo da Indústria Farmacêutica, participação na implementação de novos processos como as certificações de acreditação (ONA I, II, III) e certificações internacionais. Contratação e treinamento de novos colaboradores, analise de mercado, formação e segmentação da base de clientes (Onco-Hematologia e Obstetrícia), elaboração do manual de treinamento de vendas e materiais de marketing (Médico e paciente). Divulgação das pesquisas e protocolos com células-tronco (Biotecnologia) em pacientes com Leucemias, Linfomas Hodgkin e Não Hodgkin e outras patologias oncológicas. Desenvolvimento de negócios (Fechamento de contratos) e parcerias em maternidades, hospitais-escola, clinicas obstétricas e fertilização disseminando os benefícios das células-tronco. |
Período: | 07/2011 - 11/2012 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas Diabetes |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão dos Hospitais, Clínicas e Secretaria de Saúde (Guarulhos) realizando negociações, padronizações e vendas atuando nas Linhas de Diabetes - Terapia Oral (Linagliptina) e Insulínica (Humalog/Humalog Mix/Humulin); Gestão dos pacientes no programa Bem me quero, que oferece descontos de até 50% na medicação, palestras e promoção dos cuidados a doença no dia mundial do Diabetes. Lançamento de Produto no Mercado, desenvolvimento de novos canais de vendas (Público e Privado), abertura de território (Prospecção e mapeamento de clientes), acompanhamento do mercado e ações da concorrência; Estudo e padronização de produto na clinica de Nefrologia em Guarulhos (AMENEG) aumentando em 30% as vendas da região; Elaboração de plano de ação, análise de relatórios de vendas, planejamento de visitas e segmentação de clientes; Controle de verbas do setor (Budget); Organização de eventos (Palestras/Workshops) com profissionais de saúde líderes de opinião; Elaboração de apresentações para treinamento dos farmacêuticos; Organização de eventos (Palestras/Workshops) e participação em congressos; Ações de trade marketing nos pdv's (Drogarias e farmácias). Implementação do projeto “De olho no Diabetes” realizando testes glicêmicos em hospitais e clinicas promovendo um diagnóstico precoce da doença e tratamento. |
Período: | 08/2007 - 11/2010 (3 anos e 3 meses) |
Cargo: | Propagandista Vendedor |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão da carteira de clientes (Hospitais, clinicas, consultórios e Rede de Drogarias e Farmácias) com visitas, Padronização, Negociação (Preço, Prazo e Volume) e venda (Sell in / Sell out) de produtos da Linha Respiratória/DPOC. Padronização de medicamento para Insuficiência Cardíaca e Profilaxia da Enxaqueca; Ações de Trade Marketing; Treinamento dos farmacêuticos; |
Período: | 02/2005 - 08/2007 (2 anos e 6 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Propaganda Médica com foco na Linha Cardio, padronização em hospitais e vendas rede de drogarias independentes. |
MBA - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2016 - 12/2016 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2004 - 12/2009 |
Nome da instituição: | Faculdade de Ciências de Guarulhos |
Nível Superior - Licenciatura Plena em Sociologia e Antropologia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 08/2014 |
Nome da instituição: | Faculdade Paulista São José |
Especialização - Master Coach Mentor | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2014 - 09/2014 |
Nome da instituição: | Instituto Holos - ICF |
Especialização - Programa de Formação de Líderes | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2014 - 07/2014 |
Nome da instituição: | FGV - Fundação Getúlio Vargas |
Sorocaba - SP
Período: | 12/2011 - 05/2012 (5 meses) |
Último Cargo: | Enfermeira administrativa |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela administração do setor de clínica médica e o setor de internação de curta duração de hemodinâmica, pelas equipes de enfermagem dos dois setores. Administração de medicação conforme prescrição médica, procedimentos invasivos de competência da enfermagem, sistematização da assistência de enfermagem. |
Pós-Graduação - Enfermagem Estética | |
Situação: | Cursando |
Período: | 04/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | FAMESP |
Pós-Graduação - Formação pedagógica em docência - Enfase em saúde | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2015 - 01/2016 |
Nome da instituição: | UNINGA |
Pós-Graduação - ENFERMAGEM DO TRABALHO | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2012 - 08/2013 |
Nome da instituição: | UNINGA |
São Paulo - SP
Período: | 02/2013 - atualidade (11 anos e 2 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | Coordenador de Operações de RH - LATAM |
Último Salário: | 8.900,00 |
Atribuições no cargo: | • Coordenação da Equipe na execução das rotinas da área de Administração de Pessoal, tais como: folha de pagamento, férias, admissão, demissão, controle de jornada, alterações de cargos e salários, benefícios e cálculos para pagamento de bônus (PR); • Reestruturação e adequação dos processos de Administração de Pessoal de acordo com as políticas globais e sistemas implementados; • Negociações Sindicais; • Elaboração de Relatórios Gerenciais; • Suporte na automatização de processos e na implantação dos Sistemas Globais de RH Workday, Cloudpay e Tickets Zendesk; • Assessoria na execução da Avaliação de Performance. |
Período: | 04/2007 - 02/2013 (5 anos e 10 meses) |
Cargo: | Analista de RH |
Salário: | 4.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Administração de benefícios e PLR; • Execução e coordenação das atividades de Administração de Pessoal, tais como: folha de pagamento, férias, admissão, demissão, controle de jornada e recolhimentos mensais; • Implantação de políticas para minimização do passivo trabalhista; • Negociações Sindicais; • Elaboração de relatórios gerenciais; • Atendimento à fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego; • Acompanhamento de perícias técnicas e médicas do INSS; • Preposta em audiências trabalhistas; • Suporte nas áreas de Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento. |
Período: | 06/2004 - 04/2007 (2 anos e 10 meses) |
Cargo: | Analista de RH |
Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Administração de benefícios; • Recrutamento & Seleção; • Treinamento & Desenvolvimento de Pessoas; • Assessoria em eventos e palestras motivacionais. |
Período: | 01/2002 - 06/2004 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Estagiária de RH |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Suporte nas atividades de Administração de Pessoal, tais como: folha de pagamento, férias, admissão, demissão, controle de jornada e recolhimentos mensais; • Assessoria na administração de benefícios; • Apoio nas atividades relacionadas à Segurança do Trabalho, Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento. |
Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2006 - 06/2008 |
Nome da instituição: | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 12/2005 |
Nome da instituição: | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
Nível Técnico - Técnico em Processamento de Dados | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1996 - 12/1998 |
Nome da instituição: | ETE Professor Basilides de Godoy |
São Paulo - SP
Período: | 07/2014 - 12/2015 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Estagiária em Marketing |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Controle de budget; briefing, desenvolvimento e acompanhamento de layout dos materiais promocionais para com bureaus, editoras e agências; desenvolvimento de campanha de mídia; alocação de material promocional/amostras e controle de quantidade disponível em estoque; gestão do calendário promocional anual; desenvolvimento de pauta promocional; visita a campo; planejamento de eventos regionais e nacionais; análise de mercado; elaboração de apresentações; e planejamento anual de marketing do produto. |
Período: | 01/2014 - 06/2014 (5 meses) |
Cargo: | Estagiária em Supply Chain |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Suporte na geração de relatórios para Service Level; processamento de pedidos de importação no SAP e acompanhamento do fluxo do produto até entrega no destino final; emissão de notas de crédito; controle de contratos; e consolidação da lista de equipamentos em inventário. |
Período: | 01/2013 - 12/2013 (11 meses) |
Cargo: | Estagiária em Marketing & Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Controle da lista atualizada de e-mail dos clientes; geração de leads; traduções de material para campanha de lançamento; coordenação de envio de amostras; coleta de notícias sobre o mercado de embalagens e competidores; pesquisa sobre compradores de embalagens; pesquisa sobre indicadores do mercado de embalagens; rastreamento de preços não cadastrados no sistema; análise e controle de perdas financeiras com o fornecimento de amostras, descontos e notas de crédito; controle de contratos de comodato e suporte no rastreamento de ativos. |
Período: | 10/2011 - 10/2012 (1 ano) |
Cargo: | Estagiária em Auditoria |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Realização do processo de Circularização, Close Out e Rollforward. Os dois últimos permitem o bloqueio das informações emitidas pelos auditores e a cópia desses dados para uso posterior. |
Período: | 01/2010 - 01/2011 (1 ano) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Contas a pagar e a receber, controle do fluxo de caixa; abertura de empresas; auxílio no processo de admissão e demissão de funcionários; emissão de boletos e Nota Fiscal Eletrônica; emissão de FGTS; e impressão da RAIS. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2011 - 03/2016 |
Nome da instituição: | Universidade Federal de São Paulo |
São Paulo - SP
Período: | 07/2014 - 12/2015 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Estagiária em Marketing |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Controle de budget; briefing, desenvolvimento e acompanhamento de layout dos materiais promocionais para com bureaus, editoras e agências; desenvolvimento de campanha de mídia; alocação de material promocional/amostras e controle de quantidade disponível em estoque; gestão do calendário promocional anual; desenvolvimento de pauta promocional; visita a campo; planejamento de eventos regionais e nacionais; análise de mercado; elaboração de apresentações; e planejamento anual de marketing do produto. |
Período: | 01/2014 - 06/2014 (5 meses) |
Cargo: | Estagiária em Supply Chain |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Suporte na geração de relatórios para Service Level; processamento de pedidos de importação no SAP e acompanhamento do fluxo do produto até entrega no destino final; emissão de notas de crédito; controle de contratos; e consolidação da lista de equipamentos em inventário. |
Período: | 01/2013 - 12/2013 (11 meses) |
Cargo: | Estagiária em Marketing & Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Controle da lista atualizada de e-mail dos clientes; geração de leads; traduções de material para campanha de lançamento; coordenação de envio de amostras; coleta de notícias sobre o mercado de embalagens e competidores; pesquisa sobre compradores de embalagens; pesquisa sobre indicadores do mercado de embalagens; rastreamento de preços não cadastrados no sistema; análise e controle de perdas financeiras com o fornecimento de amostras, descontos e notas de crédito; controle de contratos de comodato e suporte no rastreamento de ativos. |
Período: | 10/2011 - 10/2012 (1 ano) |
Cargo: | Estagiária em Auditoria |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Realização do processo de Circularização, Close Out e Rollforward. Os dois últimos permitem o bloqueio das informações emitidas pelos auditores e a cópia desses dados para uso posterior. |
Período: | 01/2010 - 01/2011 (1 ano) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Contas a pagar e a receber, controle do fluxo de caixa; abertura de empresas; auxílio no processo de admissão e demissão de funcionários; emissão de boletos e Nota Fiscal Eletrônica; emissão de FGTS; e impressão da RAIS. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2011 - 03/2016 |
Nome da instituição: | Universidade Federal de São Paulo |
Santo André - SP
Período: | 03/2016 - atualidade (8 anos e 1 mês e 28 dias) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 6.780,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento dos seguintes departamentos: -Importação & Exportação -Compras -Estoque -Financeiro -Faturamento -Atendimento ao Cliente Empresa Multinacional criada em Jan/2016. -Participação na estruturação da empresa, desde o início, Processo de emissão do Radar e emissão de licenças operacionais (Alvará de Funcionamento, Cetesb, entre outras); -Implementação de Sistema ERP e CRM; -Criação de procedimentos operacionais para a empresa, baseados em norma ISO; -Desenvolvimentos de fornecedores internacionais e nacionais; -Participação na estratégia de internacionalização da operação para filial em Miami,FL. |
Período: | 04/2011 - 03/2016 (4 anos e 11 meses) |
Cargo: | Supervisor de Supply Chain |
Salário: | 5.256,00 |
Atribuições no cargo: | -Responsável pelos departamentos de Comércio Exterior, Compras e Estoque da filial Brasil; -Responsável pela estratégia e planejamento da cadeia de suprimentos de outras 7 filiais na América Latina (Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México e Peru); -Planejamento de demanda regional; -Gerenciamento de fornecedores estratégicos para a região; -Controle de custos de importação da região América Latina; -Controle de desempenho por meio de elaboração de métricas (KPIs); -Controle de Inventário Obsoleto Global e elaboração de estratégias para redução, obtendo resultado de USD 500K em 1 ano. -Classificação fiscal de Mercadorias Químicas – (HS/NCM). -Gerenciamento de projetos das áreas de Comércio Exterior e Estoque. |
Nível Superior - Comércio Exterior | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2011 - 06/2014 |
Nome da instituição: | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
Santo André - SP
Período: | 03/2016 - atualidade (8 anos e 1 mês e 28 dias) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 6.780,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento dos seguintes departamentos: -Importação & Exportação -Compras -Estoque -Financeiro -Faturamento -Atendimento ao Cliente Empresa Multinacional criada em Jan/2016. -Participação na estruturação da empresa, desde o início, Processo de emissão do Radar e emissão de licenças operacionais (Alvará de Funcionamento, Cetesb, entre outras); -Implementação de Sistema ERP e CRM; -Criação de procedimentos operacionais para a empresa, baseados em norma ISO; -Desenvolvimentos de fornecedores internacionais e nacionais; -Participação na estratégia de internacionalização da operação para filial em Miami,FL. |
Período: | 04/2011 - 03/2016 (4 anos e 11 meses) |
Cargo: | Supervisor de Supply Chain |
Salário: | 5.256,00 |
Atribuições no cargo: | -Responsável pelos departamentos de Comércio Exterior, Compras e Estoque da filial Brasil; -Responsável pela estratégia e planejamento da cadeia de suprimentos de outras 7 filiais na América Latina (Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México e Peru); -Planejamento de demanda regional; -Gerenciamento de fornecedores estratégicos para a região; -Controle de custos de importação da região América Latina; -Controle de desempenho por meio de elaboração de métricas (KPIs); -Controle de Inventário Obsoleto Global e elaboração de estratégias para redução, obtendo resultado de USD 500K em 1 ano. -Classificação fiscal de Mercadorias Químicas – (HS/NCM). -Gerenciamento de projetos das áreas de Comércio Exterior e Estoque. |
Nível Superior - Comércio Exterior | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2011 - 06/2014 |
Nome da instituição: | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
Santo André - SP
Período: | 03/2016 - atualidade (8 anos e 1 mês e 28 dias) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 6.780,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento dos seguintes departamentos: -Importação & Exportação -Compras -Estoque -Financeiro -Faturamento -Atendimento ao Cliente Empresa Multinacional criada em Jan/2016. -Participação na estruturação da empresa, desde o início, Processo de emissão do Radar e emissão de licenças operacionais (Alvará de Funcionamento, Cetesb, entre outras); -Implementação de Sistema ERP e CRM; -Criação de procedimentos operacionais para a empresa, baseados em norma ISO; -Desenvolvimentos de fornecedores internacionais e nacionais; -Participação na estratégia de internacionalização da operação para filial em Miami,FL. |
Período: | 04/2011 - 03/2016 (4 anos e 11 meses) |
Cargo: | Supervisor de Supply Chain |
Salário: | 5.256,00 |
Atribuições no cargo: | -Responsável pelos departamentos de Comércio Exterior, Compras e Estoque da filial Brasil; -Responsável pela estratégia e planejamento da cadeia de suprimentos de outras 7 filiais na América Latina (Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México e Peru); -Planejamento de demanda regional; -Gerenciamento de fornecedores estratégicos para a região; -Controle de custos de importação da região América Latina; -Controle de desempenho por meio de elaboração de métricas (KPIs); -Controle de Inventário Obsoleto Global e elaboração de estratégias para redução, obtendo resultado de USD 500K em 1 ano. -Classificação fiscal de Mercadorias Químicas – (HS/NCM). -Gerenciamento de projetos das áreas de Comércio Exterior e Estoque. |
Nível Superior - Comércio Exterior | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2011 - 06/2014 |
Nome da instituição: | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 07/2010 - atualidade (13 anos e 9 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | Superintendente Projetos, Processsos e Qualidade |
Último Salário: | 30.000,00 |
Atribuições no cargo: | Implantação do escritório de projetos, gestão corporativa dos projetos por meio do acompanhamento e controle das atividades e apresentação para o board da empresa, estruturação dos processos internos da empresa . |
Pós-Graduação - Medicina | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Univ metropolitana de Santos |
São Paulo - SP
Período: | 07/2010 - atualidade (13 anos e 9 meses e 28 dias) |
Último Cargo: | Superintendente Projetos, Processsos e Qualidade |
Último Salário: | 30.000,00 |
Atribuições no cargo: | Implantação do escritório de projetos, gestão corporativa dos projetos por meio do acompanhamento e controle das atividades e apresentação para o board da empresa, estruturação dos processos internos da empresa . |
Pós-Graduação - Medicina | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2004 |
Nome da instituição: | Univ metropolitana de Santos |