38.037 candidatos cadastrados

São Paulo - SP

Gerente de Trade Marketing
Especialização, ESPM
Pretensão Salarial: 13.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2015 - atualidade (8 anos e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Último Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável pelo planejamento estratégico e exposição das lojas, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos e calendário promocional Interface com agências de PDV e criação Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Desenvolvimento e implantação das lojas franqueadas; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Mix de produto ideal por cluster de loja Estudo de preço ideal Treinamento da equipe de vendas;

Período:	02/2014 - 07/2015 (1 ano e 5 meses)
Cargo:	Gerente de Operações em Trade Marketing
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela gestão de outsourcing de Trade Marketing dos clientes Pfizer, L’Oréal, Nivea, Mundial Impala, Belliz Company e Wahl Clipper, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos, calendário promocional e entendimento do shopper; Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Gestão da equipe de campo composta por promotores, demonstradoras e consultoras de beleza; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Participação em reuniões com os clientes para criação de estratégias e acompanhamento dos projetos.

Período:	07/2009 - 11/2013 (4 anos e 4 meses)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	9.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela gestão da área de Trade Marketing para a categoria Beleza e Saúde, realizando: Desenvolvimento do plano anual de Trade Marketing, calendário promocional com foco no sell out e gestão do orçamento anual da área; Implementação das estratégias de trade nos canais Varejo e Farma e garantia da conversão da compra dos produtos através de ações de fortalecimento de vínculo com os clientes; Gerenciamento das rotinas de acordo com a estratégia de cada marca, garantindo aumento de volume e receita, verificação de custo benefício e controle de ROI; Interface com as áreas Comercial e Marketing; Garantia da visibilidade das marcas no mercado através da correta aplicação e utilização das mesmas nos materiais de merchandising; Relacionamento com agências e fornecedores, desenvolvendo soluções de ativação para o mercado; Gestão e liderança das equipes de Trade Marketing e Merchandising, desenvolvendo os coordenadores e analistas de forma integradora; Utilização das ferramentas Neogrid, GFK, Shopping Brasil e Nielsen para construção dos planos estratégicos; Cases de sucesso: (i) crescimento de 9% de share volume e 5% de share valor do produto Protetor Solar através da implantação do Plano Verão; (ii) implementação do calendário de coleções e edições limitadas da linha Risqué, promovendo adaptação a ciclo trimestral sem devolução ou rebaixamento de preços.

Período:	12/2001 - 03/2009 (7 anos e 3 meses)
Cargo:	Analista de Trade Marketing Sr
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Analista de Trade Marketing Sr. (2006 – 2009) Responsável pelas ações de Trade Marketing das marcas Intimus, Neve, Turma da Mônica, Scott, Plenitud e Kleenex, tendo como principais atividades: Elaboração de projeções de volume por cliente e canal, controle de budget e verbas comerciais e execução de planos estratégicos; Implantação de ações promocionais e sazonais; Desenvolvimento de calendário promocional e materiais de PDV, incluindo o planejamento do ciclo dos materiais conforme sortimento das lojas; Definição de mix de produto ideal por categoria e canal; Coordenação, engajamento e capacitação da equipe de Merchandising (promotores e demonstradoras), realizando campanhas de incentivo, programas de reconhecimento e treinamento de produtos; Acompanhamento do mercado através das ferramentas Nielsen, Shopping Brasil e GFK; Case de sucesso: aumento de share exposição e share volume da marca Intimus através da implantação do plano Tsunami Rosa (decoração dos PDVS na cor dos produtos e solicitação interna de aumento de sell in das lojas). Analista de Marketing (2004 – 2006) Responsável pelas ações de Marketing das marcas Intimus e Scott, tendo como principais rotinas: Criação, desenvolvimento e acompanhamento de projetos de produtos, campanhas e materiais de PDV; Lançamentos de novos produtos e categorias; Análise de expansão de domínio (produtos, marcas e segmentos); Desenvolvimento de relatórios gerenciais, budget e forecast; Coleta e análise de pesquisas de mercado; Negociação com agências de publicidade e fornecedores da área de Marketing; Organização de eventos de grande porte, com destaque para convenções de vendas, APAS, ABAD, Beauty Fair e Hair Brasil. Analista de Administração de Vendas (2001 – 2003) Responsável pelas seguintes rotinas da área Administrativa de Vendas: Administração da entrada de pedidos, pagamento de verbas comerciais e negociações diversas; Visita aos clientes; Treinamento da equipe comercial.

Formação

Especialização - Trade Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/2009 - 02/2010
Nome da instituição:	ESPM

Nível Superior - Relações Internacionais
Situação:	Concluído
Período:	02/2003 - 12/2006
Nome da instituição:	Unicapital

Nível Técnico - Tecnico em Secretariado
Situação:	Concluído
Período:	02/1992 - 12/1994
Nome da instituição:	Cel. Bonifácio de Carvalho

São Paulo - SP

Head de Marketing
Nível Superior, Univ. Mackenzie
Pretensão Salarial: 12.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2022 - atualidade (1 ano e 6 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Head de Marketing
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP.

Período:	07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Gerente de Mkt, Trade e Digital
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes.

Período:	08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Grouper MKT e Comunicação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos.

Período:	01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses)
Cargo:	Gerente Comercial e Produtos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV.

Período:	11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Sócia Diretora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais.

Período:	04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Produtos
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/1996 - 12/2000
Nome da instituição:	Univ. Mackenzie

São Paulo - SP

Head de Marketing
Nível Superior, Univ. Mackenzie
Pretensão Salarial: 12.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2022 - atualidade (1 ano e 6 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Head de Marketing
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP.

Período:	07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Gerente de Mkt, Trade e Digital
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes.

Período:	08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Grouper MKT e Comunicação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos.

Período:	01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses)
Cargo:	Gerente Comercial e Produtos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV.

Período:	11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Sócia Diretora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais.

Período:	04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Produtos
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/1996 - 12/2000
Nome da instituição:	Univ. Mackenzie

São Paulo - SP

Head de Marketing
Nível Superior, Univ. Mackenzie
Pretensão Salarial: 12.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2022 - atualidade (1 ano e 6 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Head de Marketing
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP.

Período:	07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Gerente de Mkt, Trade e Digital
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes.

Período:	08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Grouper MKT e Comunicação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos.

Período:	01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses)
Cargo:	Gerente Comercial e Produtos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV.

Período:	11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Sócia Diretora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais.

Período:	04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Produtos
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/1996 - 12/2000
Nome da instituição:	Univ. Mackenzie

São Paulo - SP

Gerente Consultor de Trade Marketing
Nível Técnico, Instituto Impacta
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2023 - 06/2023 (5 meses)
Último Cargo:	Gerente Consultor de Trade Marketing
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit.

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Cargo:	Gerente Consultor de Marketing
Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce

Período:	03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão de marketing cobrindo licença maternidade

Período:	01/2020 - 09/2020 (8 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing

Período:	03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing e Ecommerce
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce.

Período:	03/2016 - 03/2017 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	03/2015 - 03/2016 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Coordenador de Trade Marketing
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Anhanguera

Nível Técnico - VBA II
Situação:	Concluído
Período:	02/2012 - 06/2012
Nome da instituição:	Instituto Impacta

São Paulo - SP

Gerente Consultor de Trade Marketing
Nível Técnico, Instituto Impacta
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2023 - 06/2023 (5 meses)
Último Cargo:	Gerente Consultor de Trade Marketing
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit.

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Cargo:	Gerente Consultor de Marketing
Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce

Período:	03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão de marketing cobrindo licença maternidade

Período:	01/2020 - 09/2020 (8 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing

Período:	03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing e Ecommerce
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce.

Período:	03/2016 - 03/2017 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	03/2015 - 03/2016 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Coordenador de Trade Marketing
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Anhanguera

Nível Técnico - VBA II
Situação:	Concluído
Período:	02/2012 - 06/2012
Nome da instituição:	Instituto Impacta

São Paulo - SP

Gerente Consultor de Trade Marketing
Nível Técnico, Instituto Impacta
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2023 - 06/2023 (5 meses)
Último Cargo:	Gerente Consultor de Trade Marketing
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit.

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Cargo:	Gerente Consultor de Marketing
Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce

Período:	03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão de marketing cobrindo licença maternidade

Período:	01/2020 - 09/2020 (8 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing Temporário
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing

Período:	03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing e Ecommerce
Salário:	12.000,00
Atribuições no cargo:	Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce.

Período:	03/2016 - 03/2017 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	8.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	03/2015 - 03/2016 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Trade Marketing
Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Período:	01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Coordenador de Trade Marketing
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	-Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social
Situação:	Concluído
Período:	01/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Anhanguera

Nível Técnico - VBA II
Situação:	Concluído
Período:	02/2012 - 06/2012
Nome da instituição:	Instituto Impacta

São Paulo - SP

Gerente de Marketing e Operações
Nível Superior, Universidade Regional de Blumenau
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2017 - atualidade (7 anos e 3 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Marketing e Operações
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2015 - 01/2017 (2 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Infusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2012 - 01/2015 (3 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Transfusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação);

Período:	01/2009 - 01/2012 (3 anos)
Cargo:	Coordenador de Projetos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos;

Formação

Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2011
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Superior - Administração
Situação:	Trancado
Período:	01/2004 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Regional de Blumenau

MBA - Gestão de Negócios
Situação:	Concluído
Período:	01/2020 - 12/2021
Nome da instituição:	USP/Esalq

São Paulo - SP

Gerente de Marketing e Operações
Nível Superior, Universidade Regional de Blumenau
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2017 - atualidade (7 anos e 3 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Marketing e Operações
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2015 - 01/2017 (2 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Infusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2012 - 01/2015 (3 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Transfusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação);

Período:	01/2009 - 01/2012 (3 anos)
Cargo:	Coordenador de Projetos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos;

Formação

Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2011
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Superior - Administração
Situação:	Trancado
Período:	01/2004 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Regional de Blumenau

MBA - Gestão de Negócios
Situação:	Concluído
Período:	01/2020 - 12/2021
Nome da instituição:	USP/Esalq

São Paulo - SP

Gerente de Marketing e Operações
Nível Superior, Universidade Regional de Blumenau
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2017 - atualidade (7 anos e 3 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Marketing e Operações
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2015 - 01/2017 (2 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Infusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio);

Período:	01/2012 - 01/2015 (3 anos)
Cargo:	Product Manager – Tecnologia de Transfusão
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação);

Período:	01/2009 - 01/2012 (3 anos)
Cargo:	Coordenador de Projetos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	- Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos;

Formação

Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2011
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Nível Superior - Administração
Situação:	Trancado
Período:	01/2004 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Regional de Blumenau

MBA - Gestão de Negócios
Situação:	Concluído
Período:	01/2020 - 12/2021
Nome da instituição:	USP/Esalq

São Paulo - SP

ASSISTENTE DE SAC
Nível Superior, UNINOVE
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2020 - 09/2020 (2 meses)
Último Cargo:	ASSISTENTE DE SAC
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa.

Período:	06/2014 - 05/2015 (11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office)
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas)

Período:	01/2005 - 01/2013 (8 anos)
Cargo:	ASSISTENTE DE CONTAS
Salário:	2.690,00
Atribuições no cargo:	Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. -

Período:	06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Salário:	1.050,00
Atribuições no cargo:	Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002

Período:	03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO
Salário:	1.018,00
Atribuições no cargo:	pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras.

Formação

Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX)
Situação:	Concluído
Período:	01/1990 - 12/1994
Nome da instituição:	UNINOVE

São Paulo - SP

ASSISTENTE DE SAC
Nível Superior, UNINOVE
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2020 - 09/2020 (2 meses)
Último Cargo:	ASSISTENTE DE SAC
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa.

Período:	06/2014 - 05/2015 (11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office)
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas)

Período:	01/2005 - 01/2013 (8 anos)
Cargo:	ASSISTENTE DE CONTAS
Salário:	2.690,00
Atribuições no cargo:	Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. -

Período:	06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Salário:	1.050,00
Atribuições no cargo:	Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002

Período:	03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO
Salário:	1.018,00
Atribuições no cargo:	pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras.

Formação

Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX)
Situação:	Concluído
Período:	01/1990 - 12/1994
Nome da instituição:	UNINOVE

São Paulo - SP

ASSISTENTE DE SAC
Nível Superior, UNINOVE
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2020 - 09/2020 (2 meses)
Último Cargo:	ASSISTENTE DE SAC
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa.

Período:	06/2014 - 05/2015 (11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office)
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas)

Período:	01/2005 - 01/2013 (8 anos)
Cargo:	ASSISTENTE DE CONTAS
Salário:	2.690,00
Atribuições no cargo:	Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. -

Período:	06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Salário:	1.050,00
Atribuições no cargo:	Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002

Período:	03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO
Salário:	1.018,00
Atribuições no cargo:	pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras.

Formação

Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX)
Situação:	Concluído
Período:	01/1990 - 12/1994
Nome da instituição:	UNINOVE

São Paulo - SP

Gerente Administrativo
Nível Superior, Universidade Nove de Julho - UNINOVE
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2018 - atualidade (5 anos e 5 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente Administrativo
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerencio administração geral, área comercial, administrativa, financeiro, obras, manutenção e etc..

Período:	05/2015 - 10/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assistente Técnico Administrativo
Salário:	2.670,00
Atribuições no cargo:	Controle de estoque de alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal, responsável pela área de compras e suprimentos(alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal). Suporte nas atividades do gerente, apoio aos orientadores sócio educativos e assistente(s) social, organização e rotinas administrativas gerais do escritório.

Período:	03/2014 - 12/2014 (9 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Exercia gerência dos serviços administrativos da empresa, organizando e controlando os programas, sua execução e avaliando resultados para assegurar tramitações rápidas de informação entre nossos fornecedores e clientes. Otimização dos serviços e coordenação geral de todo setor administrativo.

Período:	01/2012 - 02/2014 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Técnico Administrativo
Salário:	1.810,00
Atribuições no cargo:	Executava atividades de rotina administrativa, preenchendo formulários, desenvolvendo atividades afins, visando contribuir para o perfeito desenvolvimento das rotinas de trabalho dos seguintes setores: Faturamento, Recurso de Glosa e Reembolso.

Período:	08/2000 - 08/2011 (11 anos)
Cargo:	Coordenador Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Coordenava e estruturava as ações de implementação e manutenção de atividades administrativas. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participava da seleção contratação e demissão de pessoal providenciando manutenção quando necessário.

Formação

Nível Superior - Processos Gerenciais
Situação:	Concluído
Período:	01/2014 - 12/2015
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - UNINOVE

São Paulo - SP

Gerente Administrativo
Nível Superior, Universidade Nove de Julho - UNINOVE
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2018 - atualidade (5 anos e 5 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente Administrativo
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerencio administração geral, área comercial, administrativa, financeiro, obras, manutenção e etc..

Período:	05/2015 - 10/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assistente Técnico Administrativo
Salário:	2.670,00
Atribuições no cargo:	Controle de estoque de alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal, responsável pela área de compras e suprimentos(alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal). Suporte nas atividades do gerente, apoio aos orientadores sócio educativos e assistente(s) social, organização e rotinas administrativas gerais do escritório.

Período:	03/2014 - 12/2014 (9 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Exercia gerência dos serviços administrativos da empresa, organizando e controlando os programas, sua execução e avaliando resultados para assegurar tramitações rápidas de informação entre nossos fornecedores e clientes. Otimização dos serviços e coordenação geral de todo setor administrativo.

Período:	01/2012 - 02/2014 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Técnico Administrativo
Salário:	1.810,00
Atribuições no cargo:	Executava atividades de rotina administrativa, preenchendo formulários, desenvolvendo atividades afins, visando contribuir para o perfeito desenvolvimento das rotinas de trabalho dos seguintes setores: Faturamento, Recurso de Glosa e Reembolso.

Período:	08/2000 - 08/2011 (11 anos)
Cargo:	Coordenador Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Coordenava e estruturava as ações de implementação e manutenção de atividades administrativas. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participava da seleção contratação e demissão de pessoal providenciando manutenção quando necessário.

Formação

Nível Superior - Processos Gerenciais
Situação:	Concluído
Período:	01/2014 - 12/2015
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - UNINOVE

São Paulo - SP

Gerente Administrativo
Nível Superior, Universidade Nove de Julho - UNINOVE
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2018 - atualidade (5 anos e 5 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente Administrativo
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerencio administração geral, área comercial, administrativa, financeiro, obras, manutenção e etc..

Período:	05/2015 - 10/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assistente Técnico Administrativo
Salário:	2.670,00
Atribuições no cargo:	Controle de estoque de alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal, responsável pela área de compras e suprimentos(alimentos não perecíveis, material de limpeza e higiene pessoal). Suporte nas atividades do gerente, apoio aos orientadores sócio educativos e assistente(s) social, organização e rotinas administrativas gerais do escritório.

Período:	03/2014 - 12/2014 (9 meses)
Cargo:	Gerente Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Exercia gerência dos serviços administrativos da empresa, organizando e controlando os programas, sua execução e avaliando resultados para assegurar tramitações rápidas de informação entre nossos fornecedores e clientes. Otimização dos serviços e coordenação geral de todo setor administrativo.

Período:	01/2012 - 02/2014 (2 anos e 1 mês)
Cargo:	Técnico Administrativo
Salário:	1.810,00
Atribuições no cargo:	Executava atividades de rotina administrativa, preenchendo formulários, desenvolvendo atividades afins, visando contribuir para o perfeito desenvolvimento das rotinas de trabalho dos seguintes setores: Faturamento, Recurso de Glosa e Reembolso.

Período:	08/2000 - 08/2011 (11 anos)
Cargo:	Coordenador Administrativo
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Coordenava e estruturava as ações de implementação e manutenção de atividades administrativas. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participava da seleção contratação e demissão de pessoal providenciando manutenção quando necessário.

Formação

Nível Superior - Processos Gerenciais
Situação:	Concluído
Período:	01/2014 - 12/2015
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - UNINOVE

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 24 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 24 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 24 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

Santo André - SP

Assistente técnico em subscrição de seguros
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	04/2019 - 06/2023 (4 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Assistente técnico em subscrição de seguros
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Toda a parte de renegociação, precificação e reajuste das apólices e contratos. Análise da carteira como um todo.

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Concluído
Período:	01/2019 - 06/2023
Nome da instituição:	Anhanguera