Navegando pelas complexidades da Conformidade, Desempenho, Produtividade e Qualidade.

Empresas, contratem profissionais +50. Ter uma equipe multidisciplinar com idades/gerações distintas enriquecerá cada vez mais a sua empresa, assim como entrega de resultados - Muita Experiência e Altíssimo Comprometimento com a cultura e resultados.

Hoje em dia, em um mercado altamente regulamentado como o mercado farmacêutico, cosmético e alimenticio, a conformidade, por si só, não o distingue de seus concorrentes.

As organizações devem ir além da conformidade para obter desempenho. Tenho uma carreira bem-sucedida no gerenciamento de plantas industriais com qualidade há mais de 35 anos, primeiro como encarregado, supervisor, chefe, gerente e diretor e depois como consultor. Compartilho minhas ideias e percepções sobre a relação historicamente complexa entre conformidade, qualidade e produtividade.

A conformidade é um requisito para o sucesso e a permanência de uma empresa, enquanto a produtividade está relacionada com a eficiência e otimização de tempo:

• Conformidade

É a condição de um processo de negócio que garante que as realidades correspondam às especificações, regras, princípios e planos. A conformidade é um pilar fundamental para a qualidade dos produtos e serviços, e para a própria produtividade. A falta de conformidade pode comprometer a qualidade e expor erros em um serviço, processo ou produto.

• Produtividade

É a relação entre o que é produzido e os meios empregados, como mão-de-obra, materiais e energia. A produtividade está ligada à eficiência e ao tempo, sendo que quanto menor for o tempo para obter o resultado, mais produtivo será o sistema.

A gestão de equipes é um fator que impacta diretamente na produtividade dos colaboradores. Para isso, é importante manter os funcionários alinhados com o propósito da empresa, promover um bom relacionamento profissional e evitar erros que comprometam a harmonia da equipe.

Imagine que você está jantando com amigos e, em uma conversa sobre o que faz para viver, você tenta explicar seu trabalho como gerente/diretor industrial. Com orgulho, você diz que garante que tudo atenda aos mais altos padrões de qualidade e produtividade, mas é recebido com uma falta de compreensão. Explicar a função e as responsabilidades de um gestor de plantas industriais é um desafio e pode parecer uma batalha perdida. Recorrer à confiável norma ISO 9001, GMP para ajudar a esclarecer e descrever a verdadeira natureza do que um gerente de plantas industriais faz, pode gerar ainda mais confusão.

Examinando o impacto e os desafios das normas

Sempre tive uma relação complexa com a ISO 9001, GMP e com a conformidade em geral. Um dos motivos é a linguagem excessivamente complicada em que as normas são escritas. Claramente, esse é um desafio amplamente experimentado, o que me levou a treinar minha equipe onde procuro explicar a ISO 9001 e GMP de forma "simples”, clara e com exemplos.. As organizações de normas estão ganhando uma fortuna com essas normas, portanto, o mínimo que poderiam fazer é torná-las acessíveis aos trabalhadores..

O segundo motivo é mais fundamental. Em retrospecto, eu me pergunto se a série de normas ISO 9000 foi boa para á qualidade.?

Na década de 1980, o gerenciamento da qualidade era muito proeminente, as conferências atraíam grandes multidões e nossos gurus, como Deming, Crosby e Juran, eram muito populares. Em grande parte, isso teve a ver com o desempenho do setor japonês (Toyota). Ficou claro que a qualidade não era um custo, mas um investimento com alto retorno e de maior participação no mercado e lucratividade devido aos maiores esforços aplicados para mitigar a má qualidade e o retrabalho. Os gerentes de qualidade e industriais eram importantes e estavam presentes no nível estratégico das organizações. E então veio a ISO 9000.

Impulsionando o gerenciamento da qualidade total por meio do desempenho. Pode-se argumentar que, na qualidade, nos concentramos primeiro no desempenho e depois acrescentamos a conformidade. Como resultado, a conformidade foi vista como a prova definitiva de desempenho e produvividade, o que claramente não é o caso.

De fato, a única coisa que não o distingue de seu concorrente é a conformidade. Todos eles estão em conformidade - caso contrário, não seriam seus concorrentes.

Embora isso pareça óbvio, muitos profissionais da qualidade enfrentam o desafio de convencer suas organizações de que é preciso ir além da conformidade e alcançar o desempenho e a produtividade. Muitas vezes, a responsabilidade mais importante, e possivelmente a única, dos departamentos de qualidade, quality assurance é gerenciar o sistema e passar nas auditorias de certificação. Consequentemente, isso reduz a influência dos profissionais de qualidade e, em alguns casos, cria uma barreira para a obtenção do gerenciamento da Qualidade Total. Ex. Na industria farmacêutica que quer garantir que 100% da produção (Comprimidos no caso) estejam todos com a dosagem correta. Tem duas formas:

1 - Analisar todos os comprimidos que são testes destrutivos, isto garante qualidade total mas você não terá nenhum comprimido para vender.

2 - Validar seu processo, treinar sua equipe e usar a estatística para validar seu processo e garantir a qualidade e a reprodutibilidade.

Produtividade sozinha não vale nada, é preciso ter produtividade com qualidade. Temos hoje OEE - OEE (Overall equipment effectiveness/Eficiência Global do Equipamento).

O OEEé calculado a partir de três fatores: disponibilidade, desempenho e qualidade. O resultado é apresentado como uma porcentagem, onde 100% indica que a planta está operando com máxima eficiência e 0% que está completamente ineficaz.

O OEE é importante para: Identificar e reduzir gargalos na produção, Otimizar o desempenho do equipamento, Aumentar a eficiência geral da planta, Melhorar os processos. ex.:

Equipamente um 1: Produz 1000 peças por hora com indice de defeito 30% ou seja a Produtividade Real na verdade é de 700 unidades.

Equipamento 2 : Produz 900 peças por hora com indice de defitos 10% ou seja a Produtividade Real na verdade é de 810 unidades por hora.

VEJAM O EQUIPAMENTO 2 É MUITO MAIS PRODUTIVO DO QUE O 1 EMBORA COM UMA VELOCIDADE MENOR

Atualmente, grande parte do meu trabalho consiste em promover a relação entre qualidade, produtividade e sustentabilidade. Recentemente, a Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa (CSRD) da UE e o Padrão Europeu de Relatórios de Sustentabilidade (ESRS) que a acompanha foram aceitos como requisitos legais. Embora a maioria das pessoas aplauda esse fato, ele também pode fazer com que a única ação a ser tomada seja a conformidade e a elaboração dos relatórios correspondentes. Podemos estar destruindo nossa biosfera única em total conformidade.

É fundamental que a profissão de qualidade continue a motivar e apoiar as organizações em direção à excelência de desempenho, tanto em qualidade quanto em sustentabilidade e produtividade.

“A única coisa que não o distingue de seu concorrente é a conformidade .Todos eles estão em conformidade com isso - caso contrário, não seriam seus concorrentes.

” Então, SEJA DIFERENTE , TENHA UM PROPOSITO. wgs.24

#produtividade # qualidade #compliance

Referência: Willy Vandenbrande - ASQ