65.634 candidatos cadastrados
Candidato de Gerente Nacional de Vendas
São Bernardo do Campo - SP
Gerente Comercial Senior
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/1996 - 01/2018 (21 anos e 3 meses) |
| Último Cargo: | Gerente Comercial Senior |
| Último Salário: | 20.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Liderança de um time composto por 12 profissionais, dividido em três segmentos de vendas sendo: 4 responsáveis pela rede de distribuidores, 4 por vendas ao governo e 4 por vendas internas (TeleSales) e plataforma e-commerce. Todos com atuação nacional em vendas para as franquias Hospitalar, Renal e Biocirurgia. Fui responsável durante este ano de 2017 por entregar um faturamento de U$65M, de um total de U$140M. Liderei a implementação do projeto de recuperação do negócio Renal crônico, proporcionando incrementos significativos em vendas e em recuperação de margem. Liderei rede de 26 distribuidores, participando ativamente da definição e implementação de estratégias com foco no redirecionamento dos negócios, crescimento das vendas e rentabilidade dos produtos chaves. Atuação comercial estratégica incluindo plano de desenvolvimento e negócios para cada canal de vendas sobre minha responsabilidade: Distribuidores, Privado e Público. . Superação do Plano de vendas em U$8M; proposto U$132M e realizado $140M. . Responsável pelo gerenciamento Nacional da rede de 26 Distribuidores, faturamento anual U$ 33 milhões. .Responsável pelas vendas de produtos da franquia de Hemodiálise, faturamento anual de U$ 12 Milhões. . Líderei a área de vendas ao governo, tendo como responsabilidade faturamento anual de U$ 25 Milhõs. .Somando-se a 3 áreas sobre minha responsabilidade, fui responsável por entregar no ano de 2017, US$ 70 Milhões, fato que representou 50% do faturamento da companhia. .Redefinição e otimização das regiões e territórios de vendas, reduzindo custos e otimizando recursos. .Liderando a equipe de Inside Sales, fui responsável pela implementação da estratégia e execução do plano de recuperação de margem e crescimento em vendas |
| Período: | 01/1994 - 09/1996 (2 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Ttrainee |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Suporte as vendas de caminhões a órgãos governamentais e grandes frotistas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestao de Negocios & Controladoria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | Universidade metodista de Sao Paulo |
| Nível Superior - Administracao de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1992 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Faculdades Associadas de SP |
| Nível Técnico - Processamento de Dados | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1989 - 12/1991 |
| Nome da instituição: | FAAP |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Gerente Distrital
São Bernardo do Campo - SP
Gerente Comercial Senior
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/1996 - 01/2018 (21 anos e 3 meses) |
| Último Cargo: | Gerente Comercial Senior |
| Último Salário: | 20.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Liderança de um time composto por 12 profissionais, dividido em três segmentos de vendas sendo: 4 responsáveis pela rede de distribuidores, 4 por vendas ao governo e 4 por vendas internas (TeleSales) e plataforma e-commerce. Todos com atuação nacional em vendas para as franquias Hospitalar, Renal e Biocirurgia. Fui responsável durante este ano de 2017 por entregar um faturamento de U$65M, de um total de U$140M. Liderei a implementação do projeto de recuperação do negócio Renal crônico, proporcionando incrementos significativos em vendas e em recuperação de margem. Liderei rede de 26 distribuidores, participando ativamente da definição e implementação de estratégias com foco no redirecionamento dos negócios, crescimento das vendas e rentabilidade dos produtos chaves. Atuação comercial estratégica incluindo plano de desenvolvimento e negócios para cada canal de vendas sobre minha responsabilidade: Distribuidores, Privado e Público. . Superação do Plano de vendas em U$8M; proposto U$132M e realizado $140M. . Responsável pelo gerenciamento Nacional da rede de 26 Distribuidores, faturamento anual U$ 33 milhões. .Responsável pelas vendas de produtos da franquia de Hemodiálise, faturamento anual de U$ 12 Milhões. . Líderei a área de vendas ao governo, tendo como responsabilidade faturamento anual de U$ 25 Milhõs. .Somando-se a 3 áreas sobre minha responsabilidade, fui responsável por entregar no ano de 2017, US$ 70 Milhões, fato que representou 50% do faturamento da companhia. .Redefinição e otimização das regiões e territórios de vendas, reduzindo custos e otimizando recursos. .Liderando a equipe de Inside Sales, fui responsável pela implementação da estratégia e execução do plano de recuperação de margem e crescimento em vendas |
| Período: | 01/1994 - 09/1996 (2 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Ttrainee |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Suporte as vendas de caminhões a órgãos governamentais e grandes frotistas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestao de Negocios & Controladoria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | Universidade metodista de Sao Paulo |
| Nível Superior - Administracao de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1992 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Faculdades Associadas de SP |
| Nível Técnico - Processamento de Dados | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1989 - 12/1991 |
| Nome da instituição: | FAAP |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Gerente Comercial
São Bernardo do Campo - SP
Gerente Comercial Senior
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade metodista de Sao Paulo
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/1996 - 01/2018 (21 anos e 3 meses) |
| Último Cargo: | Gerente Comercial Senior |
| Último Salário: | 20.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Liderança de um time composto por 12 profissionais, dividido em três segmentos de vendas sendo: 4 responsáveis pela rede de distribuidores, 4 por vendas ao governo e 4 por vendas internas (TeleSales) e plataforma e-commerce. Todos com atuação nacional em vendas para as franquias Hospitalar, Renal e Biocirurgia. Fui responsável durante este ano de 2017 por entregar um faturamento de U$65M, de um total de U$140M. Liderei a implementação do projeto de recuperação do negócio Renal crônico, proporcionando incrementos significativos em vendas e em recuperação de margem. Liderei rede de 26 distribuidores, participando ativamente da definição e implementação de estratégias com foco no redirecionamento dos negócios, crescimento das vendas e rentabilidade dos produtos chaves. Atuação comercial estratégica incluindo plano de desenvolvimento e negócios para cada canal de vendas sobre minha responsabilidade: Distribuidores, Privado e Público. . Superação do Plano de vendas em U$8M; proposto U$132M e realizado $140M. . Responsável pelo gerenciamento Nacional da rede de 26 Distribuidores, faturamento anual U$ 33 milhões. .Responsável pelas vendas de produtos da franquia de Hemodiálise, faturamento anual de U$ 12 Milhões. . Líderei a área de vendas ao governo, tendo como responsabilidade faturamento anual de U$ 25 Milhõs. .Somando-se a 3 áreas sobre minha responsabilidade, fui responsável por entregar no ano de 2017, US$ 70 Milhões, fato que representou 50% do faturamento da companhia. .Redefinição e otimização das regiões e territórios de vendas, reduzindo custos e otimizando recursos. .Liderando a equipe de Inside Sales, fui responsável pela implementação da estratégia e execução do plano de recuperação de margem e crescimento em vendas |
| Período: | 01/1994 - 09/1996 (2 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Ttrainee |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Suporte as vendas de caminhões a órgãos governamentais e grandes frotistas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestao de Negocios & Controladoria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | Universidade metodista de Sao Paulo |
| Nível Superior - Administracao de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1992 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Faculdades Associadas de SP |
| Nível Técnico - Processamento de Dados | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1989 - 12/1991 |
| Nome da instituição: | FAAP |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Analista de Administração de Vendas
Niterói - RJ
Representante Comercial
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/2016 - 07/2017 (9 meses) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Representante Comercial autônomo de linha de curativos. Atendimento de área designada com meta estabelecida e foco na manutenção e reintrodução de produtos e marca comercializada pela empresa. |
| Período: | 07/2012 - 05/2016 (3 anos e 10 meses) |
| Cargo: | Gerente de Vendas |
| Salário: | 8.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Coordenar equipe comercial com foco em metas das marcas vendidos pela empresa no mercado hospitalar do rio de Janeiro. • Responsável pelas áreas Acesso Vascular, Terapia Intensiva, Tomografia, Ressonância Magnética e Anestesia (Acesso venoso e vias aéreas). • Processos de gerenciamento de clientes com faturamento mensal médio de R$ 1.000.000,00. • Analises de mercado para introdução e desenvolvimento de novos produtos • Gerenciamento de 12 pessoas nas áreas de vendas diretas, distribuidores, especialistas em produtos e licitações. • Representante de empresa em treinamento dos equipamentos relacionados as linhas de produtos cirúrgicos e vasculares com cursos de operação e manutenção dos mesmos. • Representante da empresa em negociações nacionais e internacionais para renovação de contratos, novos produtos e estratégicas. |
Formação
| Nível Superior - Engenharia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1987 - 01/1993 |
| Nome da instituição: | CEFET "CSF" |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Propagandista Médico
Niterói - RJ
Representante Comercial
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/2016 - 07/2017 (9 meses) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Representante Comercial autônomo de linha de curativos. Atendimento de área designada com meta estabelecida e foco na manutenção e reintrodução de produtos e marca comercializada pela empresa. |
| Período: | 07/2012 - 05/2016 (3 anos e 10 meses) |
| Cargo: | Gerente de Vendas |
| Salário: | 8.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Coordenar equipe comercial com foco em metas das marcas vendidos pela empresa no mercado hospitalar do rio de Janeiro. • Responsável pelas áreas Acesso Vascular, Terapia Intensiva, Tomografia, Ressonância Magnética e Anestesia (Acesso venoso e vias aéreas). • Processos de gerenciamento de clientes com faturamento mensal médio de R$ 1.000.000,00. • Analises de mercado para introdução e desenvolvimento de novos produtos • Gerenciamento de 12 pessoas nas áreas de vendas diretas, distribuidores, especialistas em produtos e licitações. • Representante de empresa em treinamento dos equipamentos relacionados as linhas de produtos cirúrgicos e vasculares com cursos de operação e manutenção dos mesmos. • Representante da empresa em negociações nacionais e internacionais para renovação de contratos, novos produtos e estratégicas. |
Formação
| Nível Superior - Engenharia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1987 - 01/1993 |
| Nome da instituição: | CEFET "CSF" |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Consultor(a) de Vendas /Executivo De Contas
Niterói - RJ
Representante Comercial
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, CEFET "CSF"
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/2016 - 07/2017 (9 meses) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Representante Comercial autônomo de linha de curativos. Atendimento de área designada com meta estabelecida e foco na manutenção e reintrodução de produtos e marca comercializada pela empresa. |
| Período: | 07/2012 - 05/2016 (3 anos e 10 meses) |
| Cargo: | Gerente de Vendas |
| Salário: | 8.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Coordenar equipe comercial com foco em metas das marcas vendidos pela empresa no mercado hospitalar do rio de Janeiro. • Responsável pelas áreas Acesso Vascular, Terapia Intensiva, Tomografia, Ressonância Magnética e Anestesia (Acesso venoso e vias aéreas). • Processos de gerenciamento de clientes com faturamento mensal médio de R$ 1.000.000,00. • Analises de mercado para introdução e desenvolvimento de novos produtos • Gerenciamento de 12 pessoas nas áreas de vendas diretas, distribuidores, especialistas em produtos e licitações. • Representante de empresa em treinamento dos equipamentos relacionados as linhas de produtos cirúrgicos e vasculares com cursos de operação e manutenção dos mesmos. • Representante da empresa em negociações nacionais e internacionais para renovação de contratos, novos produtos e estratégicas. |
Formação
| Nível Superior - Engenharia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1987 - 01/1993 |
| Nome da instituição: | CEFET "CSF" |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Gerente de Vendas
Belo Horizonte - MG
-Promotor de Merchandising (Canal Farma)
Ensino Médio, Escola Estadual Anita Brina Brandão
Pretensão Salarial: A combinar
Ensino Médio, Escola Estadual Anita Brina Brandão
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 08/2017 - 01/2018 (5 meses) |
| Último Cargo: | -Promotor de Merchandising (Canal Farma) |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Realização de visitas diárias em farmácias e drogarias com o intuito de divulgar e alavancar as vendas do medicamento Alivium (Ibuprofeno) • Organização de layout de acordo com o planograma da Hypermarcas • Negociação, conquistas de espaços e identificação de rupturas • Treinamentos com gerentes e funcionários das drogarias • Preenchimento de pesquisas, elaboração de diversos relatórios e book fotográfico para evidenciar as ações desenvolvidas |
| Período: | 02/2013 - 08/2016 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Promotor Líder de Merchandising |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | •Responsável pela coordenação da equipe de Promotores de Vendas • Distribuição do material de merchandising em diversos supermercados/hipermercados de Belo Horizonte e região, controle e acompanhamento do uso correto desse material • Negociação da ampliação de espaços nas lojas para expor as ações de merchandising - Promotor de Vendas (Fev/13 - Fev/15) • Visita a supermercados/hipermercados para verificar e adequar o posicionamento dos produtos nas gôndolas de acordo com o padrão de qualidade exigido pela empresa • Negociação de espaços nas lojas para aumentar a visibilidade dos produtos • Realização de pedidos para abastecimento de gôndolas de acordo com o perfil da loja • Montagem de ilhas e pontos extras |
| Período: | 08/2011 - 01/2013 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Promotor de Vendas |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Visita a supermercados/hipermercados para verificar e adequar o posicionamento dos produtos nas gôndolas de acordo com o padrão de qualidade exigido pela empresa • Negociação de espaços nas lojas para aumentar a visibilidade dos produtos • Elaboração de planilhas de controle (análise de ruptura e estoque virtual) • Realização de pedidos para abastecimento de gôndolas de acordo com o perfil da loja • Montagem de ilhas e pontos extras |
| Período: | 04/2006 - 08/2011 (5 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Promotor de Vendas |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Prospecção de clientes, negociação e venda do curso de inglês para pessoas físicas e jurídicas • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas para verificação do alcance de metas e análises das estratégias comerciais. |
Formação
| Ensino Médio - Ensino médio completo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1996 - 12/1998 |
| Nome da instituição: | Escola Estadual Anita Brina Brandão |
Atualizado:
27/02/2018
27/02/2018
Candidato de Gerente de Operações
Guarulhos - SP
Gerente de Atendimento e Relacionamento
Nível Superior, Universidade da Biblia
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Universidade da Biblia
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 04/2013 - 02/2017 (3 anos e 10 meses) |
| Último Cargo: | Gerente de Atendimento e Relacionamento |
| Último Salário: | 9.180,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão das operações de Telemarketing Gestão de Qualidade Gestão de treinamentos Gestão de Resultados e dimensionamento Gestão Comercial Gestão Orçamentária Responsável pela implantação do Call Center: Ativo e Receptivo - Ouvidoria, SAC e central de relacionamento ao cliente foco Seguros, Sinistros e Garantia Estendida e também a estruturação do Backoffice 2º Nível, Áreas de Treinamento e incentivos e Qualidade. |
| Período: | 06/2006 - 04/2013 (6 anos e 10 meses) |
| Cargo: | Gerente de Operações Call Center |
| Salário: | 10.150,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão das operações de Telemarketing Gestão de Qualidade Gestão de treinamentos Gestão de Resultados e dimensionamento Gestão Comercial Gestão Orçamentária Responsável por liderar as centrais de atendimento e Vendas de Contas Correntes, Capitalização, • Central de Cobrança e Recuperação de Credito : Produtos Credito Imobiliário, Leasing, CDC, Consorcio, • Atendimento, Vendas e Retenção : Produtos : Seguros AP, Seguro Proteção cartões, Credito Consignado e Seguros AUTO • Gestão de 550 pontos de atendimento EPS Contax – 1.600 assistentes, 80 Supervisores e oito Coordenadores parceiros, sendo mais 03 coordenadores do Banco Santander. |
| Período: | 01/2003 - 03/2006 (3 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Operações - Qualidade e Treinamentos |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Liderar e desenvolver analistas de qualidade e treinamentos para atendimento ao SAC, Ouvidoria, Ombudsman, atuar na resolução de reclamações de parceiro e transportadoras, controle de indicadores qualitativos e quantitativos, pesquisas de satisfação junto ao cliente, pesquisas de clima, planos de ação para desenvolvimento de equipes e controles de resultados |
| Período: | 01/2000 - 01/2003 (3 anos) |
| Cargo: | COORDENADORA DE QUALIDADE E TREINAMENTOS CALL CENTER |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | operações: Directv, Gol linhas áreas, banco Panamericano, papeis Suzano, Editora Abril, Editora Globo, Banco Unibanco, Banco do Brasil CEF e Banco Panamericano - vendas Janeiro de 2000 a Dezembro de 2003 • Responsável por uma equipe de 12 Supervisores e 240 assistentes, identificar novas oportunidades de negócio, planejamento e execução de treinamentos, planejamento e estratégia para novas estratégias. • Assessoria e acompanhamento de atividades para implantação de novas operações Demais anos atuando na prestação de serviços ao cliente para instituições bancárias e Call Center |
| Período: | 02/1997 - 01/2000 (2 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Supervisora de Operações Call Center |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Empresa : Action Line – Cobrança e Vendas - Carteira veículos Bradesco, Cobrança cartões Citibank, Recuperação de Credito de CDC Leasing, carteira PJ e PF. |
Formação
| Nível Superior - Adm com ênfase em RH | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1999 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Uni Sant’Anna 2003 |
| Nível Superior - Teologia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 08/2017 |
| Nome da instituição: | Universidade da Biblia |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente de Treinamento em Vendas
Guarulhos - SP
Gerente de Atendimento e Relacionamento
Nível Superior, Universidade da Biblia
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Universidade da Biblia
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 04/2013 - 02/2017 (3 anos e 10 meses) |
| Último Cargo: | Gerente de Atendimento e Relacionamento |
| Último Salário: | 9.180,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão das operações de Telemarketing Gestão de Qualidade Gestão de treinamentos Gestão de Resultados e dimensionamento Gestão Comercial Gestão Orçamentária Responsável pela implantação do Call Center: Ativo e Receptivo - Ouvidoria, SAC e central de relacionamento ao cliente foco Seguros, Sinistros e Garantia Estendida e também a estruturação do Backoffice 2º Nível, Áreas de Treinamento e incentivos e Qualidade. |
| Período: | 06/2006 - 04/2013 (6 anos e 10 meses) |
| Cargo: | Gerente de Operações Call Center |
| Salário: | 10.150,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão das operações de Telemarketing Gestão de Qualidade Gestão de treinamentos Gestão de Resultados e dimensionamento Gestão Comercial Gestão Orçamentária Responsável por liderar as centrais de atendimento e Vendas de Contas Correntes, Capitalização, • Central de Cobrança e Recuperação de Credito : Produtos Credito Imobiliário, Leasing, CDC, Consorcio, • Atendimento, Vendas e Retenção : Produtos : Seguros AP, Seguro Proteção cartões, Credito Consignado e Seguros AUTO • Gestão de 550 pontos de atendimento EPS Contax – 1.600 assistentes, 80 Supervisores e oito Coordenadores parceiros, sendo mais 03 coordenadores do Banco Santander. |
| Período: | 01/2003 - 03/2006 (3 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Operações - Qualidade e Treinamentos |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Liderar e desenvolver analistas de qualidade e treinamentos para atendimento ao SAC, Ouvidoria, Ombudsman, atuar na resolução de reclamações de parceiro e transportadoras, controle de indicadores qualitativos e quantitativos, pesquisas de satisfação junto ao cliente, pesquisas de clima, planos de ação para desenvolvimento de equipes e controles de resultados |
| Período: | 01/2000 - 01/2003 (3 anos) |
| Cargo: | COORDENADORA DE QUALIDADE E TREINAMENTOS CALL CENTER |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | operações: Directv, Gol linhas áreas, banco Panamericano, papeis Suzano, Editora Abril, Editora Globo, Banco Unibanco, Banco do Brasil CEF e Banco Panamericano - vendas Janeiro de 2000 a Dezembro de 2003 • Responsável por uma equipe de 12 Supervisores e 240 assistentes, identificar novas oportunidades de negócio, planejamento e execução de treinamentos, planejamento e estratégia para novas estratégias. • Assessoria e acompanhamento de atividades para implantação de novas operações Demais anos atuando na prestação de serviços ao cliente para instituições bancárias e Call Center |
| Período: | 02/1997 - 01/2000 (2 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Supervisora de Operações Call Center |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Empresa : Action Line – Cobrança e Vendas - Carteira veículos Bradesco, Cobrança cartões Citibank, Recuperação de Credito de CDC Leasing, carteira PJ e PF. |
Formação
| Nível Superior - Adm com ênfase em RH | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/1999 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Uni Sant’Anna 2003 |
| Nível Superior - Teologia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 08/2017 |
| Nome da instituição: | Universidade da Biblia |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente Regional de Vendas / Comercial
Porto Alegre - RS
Consultor Hospitalar
Pós-Graduação, Esade- Porto Alegre
Pretensão Salarial: 15.000,00
Pós-Graduação, Esade- Porto Alegre
Pretensão Salarial: 15.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 03/2015 - atualidade (9 anos e 2 meses e 4 dias) |
| Último Cargo: | Consultor Hospitalar |
| Último Salário: | 10.300,00 |
| Atribuições no cargo: | Atuar junto aos principais hospitais de Porto Alegre e região central do estado com dois produtos. Prospectando junto a profissionais, atuando comercialmente junto a diretoria, provisionando de ferramentas que auxiliem implantação de protocolos e consultoria efetiva nesses hospitais sobre questões técnicas e comerciais desses produtos. |
| Período: | 08/1999 - atualidade (24 anos e 9 meses e 4 dias) |
| Cargo: | gerente regional |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento gerencial, planejamento estratégico, direcionamento de esforço promocional de acordo com leitura de mercado. |
Formação
| Pós-Graduação - Psicologia das organizações | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 06/2010 - 06/2012 |
| Nome da instituição: | Esade- Porto Alegre |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente Distrital
Porto Alegre - RS
Consultor Hospitalar
Pós-Graduação, Esade- Porto Alegre
Pretensão Salarial: 15.000,00
Pós-Graduação, Esade- Porto Alegre
Pretensão Salarial: 15.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 03/2015 - atualidade (9 anos e 2 meses e 4 dias) |
| Último Cargo: | Consultor Hospitalar |
| Último Salário: | 10.300,00 |
| Atribuições no cargo: | Atuar junto aos principais hospitais de Porto Alegre e região central do estado com dois produtos. Prospectando junto a profissionais, atuando comercialmente junto a diretoria, provisionando de ferramentas que auxiliem implantação de protocolos e consultoria efetiva nesses hospitais sobre questões técnicas e comerciais desses produtos. |
| Período: | 08/1999 - atualidade (24 anos e 9 meses e 4 dias) |
| Cargo: | gerente regional |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento gerencial, planejamento estratégico, direcionamento de esforço promocional de acordo com leitura de mercado. |
Formação
| Pós-Graduação - Psicologia das organizações | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 06/2010 - 06/2012 |
| Nome da instituição: | Esade- Porto Alegre |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente Regional de Vendas / Comercial
São Luís - MA
Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste)
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 03/2012 - atualidade (12 anos e 2 meses e 4 dias) |
| Último Cargo: | Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste) |
| Último Salário: | 8.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Venda de Simuladores de alta fidelidade para Faculdades e Hospitais, gerenciamento da carteira de clientes e base instalada, prospecção de novos clientes e abertura e coordenação de distribuidores locais. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente distrital de vendas |
| Salário: | 7.900,00 |
| Atribuições no cargo: | Gerente Distrital da equipe Diabetes Care em MG, Go, DF e ES. Contava com 11 membros na equipe, sendo 1 estagiário dedicado a trabalho em Farmácias. Gerenciava o trabalho dos representantes além de acompanhar as vendas nos principais clientes e no canal governo. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Treinamento de Vendas |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Treinamento da força de vendas em diversas áreas terapeuticas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão de Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/2001 - 12/2002 |
| Nome da instituição: | Coppead UFRJ / Mérito |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/1998 - 12/2000 |
| Nome da instituição: | Unicentro Newton Paiva |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente Distrital
São Luís - MA
Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste)
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 03/2012 - atualidade (12 anos e 2 meses e 4 dias) |
| Último Cargo: | Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste) |
| Último Salário: | 8.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Venda de Simuladores de alta fidelidade para Faculdades e Hospitais, gerenciamento da carteira de clientes e base instalada, prospecção de novos clientes e abertura e coordenação de distribuidores locais. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente distrital de vendas |
| Salário: | 7.900,00 |
| Atribuições no cargo: | Gerente Distrital da equipe Diabetes Care em MG, Go, DF e ES. Contava com 11 membros na equipe, sendo 1 estagiário dedicado a trabalho em Farmácias. Gerenciava o trabalho dos representantes além de acompanhar as vendas nos principais clientes e no canal governo. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Treinamento de Vendas |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Treinamento da força de vendas em diversas áreas terapeuticas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão de Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/2001 - 12/2002 |
| Nome da instituição: | Coppead UFRJ / Mérito |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/1998 - 12/2000 |
| Nome da instituição: | Unicentro Newton Paiva |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente de Vendas
São Luís - MA
Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste)
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Coppead UFRJ / Mérito
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 03/2012 - atualidade (12 anos e 2 meses e 4 dias) |
| Último Cargo: | Gerente Regional de Vendas (MG e Nordeste) |
| Último Salário: | 8.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Venda de Simuladores de alta fidelidade para Faculdades e Hospitais, gerenciamento da carteira de clientes e base instalada, prospecção de novos clientes e abertura e coordenação de distribuidores locais. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente distrital de vendas |
| Salário: | 7.900,00 |
| Atribuições no cargo: | Gerente Distrital da equipe Diabetes Care em MG, Go, DF e ES. Contava com 11 membros na equipe, sendo 1 estagiário dedicado a trabalho em Farmácias. Gerenciava o trabalho dos representantes além de acompanhar as vendas nos principais clientes e no canal governo. |
| Período: | 04/1997 - 11/2011 (14 anos e 7 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Treinamento de Vendas |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Treinamento da força de vendas em diversas áreas terapeuticas |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão de Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/2001 - 12/2002 |
| Nome da instituição: | Coppead UFRJ / Mérito |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/1998 - 12/2000 |
| Nome da instituição: | Unicentro Newton Paiva |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Executivo(a) de Negócios
Rio de Janeiro - RJ
Representante Comercial
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2013 - 09/2017 (4 anos) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | LINHAS OTORRINOLARINGOLOGIA, ENDO-VASCULAR, CABEÇA E PESCOÇO. ONCOLOGIA,SNS E DOR PRINCIPAIS ATIVIDADES: VISITAÇÃO MÉDICA , PROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES,ACOMPANHAMENTO DAS CIRURGIAS E INSTRUMENTAÇÃO. ALIMENTAÇÃO/ACOMPANHAMENTO DOS PROCESSOS JUNTO AOS HOSPITAIS E CONVÊNIOS. RESPONSÁVEL PELA LINHA DE ENDO-VASCULAR. DURANTE 6 MESES GERENCIEI AS LINHAS DE OTORRINO E CABEÇA E PESCOÇO(LICENÇA MATERNIDADE). INICIEI O PROJETO REDE D`OR |
| Período: | 05/2010 - 11/2011 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | COORDENADORA DE PROJETOS |
| Salário: | 3.900,00 |
| Atribuições no cargo: | GESTÃO DE EQUIPE TÉCNICA NA PARTICIPAÇÃO PÓS-LICITAÇÕES PÚBLICAS FINEP. ESTE PROJETO ENVOLVEU ATIVIDADES DE ANÁLISE DE EDITAL, DESENHO ESTRUTURAL DA NOVA PLATAFORMA E REDE, VISTORIAS, CRONOGRAMA, TREINAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO PROJETO. DESENVOLVIMENTO DE PLANO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, RACIONALIZAÇÃO DE ITENS/PRAZOS DE CONCLUSÃO E SUPRIMENTOS. DEI INÍCIO AO SETOR DE CONTACT CENTER DA EMPRESA IMPLANTANDO TÉCNICAS DE ATENDIMENTO, GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E PRAZOS. |
| Período: | 04/2005 - 08/2009 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Supervisora Operacional |
| Salário: | 2.200,00 |
| Atribuições no cargo: | SUPERVISORA ALTO VALOR – CONVERGÊNCIA 2008-2009 SUPERVISORA SAC – COORPORATIVO 2007-2007 SUPERVISORA SAC – EMPRESARIAL 2006-2007 SUPERVISORA SAC – CONTROLE 2005-2006 SUPERVISORA SAC – PRÉ 2005-2005 |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social Publicidade e Propaganda | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/1998 - 08/2004 |
| Nome da instituição: | Faculdades Integradas Hélio Alonso |
| Pós-Graduação - Gerenciamento de projetos | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 04/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade Cândido Mendes |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Consultor(a) Técnico(a) Hospitalar
Rio de Janeiro - RJ
Representante Comercial
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2013 - 09/2017 (4 anos) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | LINHAS OTORRINOLARINGOLOGIA, ENDO-VASCULAR, CABEÇA E PESCOÇO. ONCOLOGIA,SNS E DOR PRINCIPAIS ATIVIDADES: VISITAÇÃO MÉDICA , PROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES,ACOMPANHAMENTO DAS CIRURGIAS E INSTRUMENTAÇÃO. ALIMENTAÇÃO/ACOMPANHAMENTO DOS PROCESSOS JUNTO AOS HOSPITAIS E CONVÊNIOS. RESPONSÁVEL PELA LINHA DE ENDO-VASCULAR. DURANTE 6 MESES GERENCIEI AS LINHAS DE OTORRINO E CABEÇA E PESCOÇO(LICENÇA MATERNIDADE). INICIEI O PROJETO REDE D`OR |
| Período: | 05/2010 - 11/2011 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | COORDENADORA DE PROJETOS |
| Salário: | 3.900,00 |
| Atribuições no cargo: | GESTÃO DE EQUIPE TÉCNICA NA PARTICIPAÇÃO PÓS-LICITAÇÕES PÚBLICAS FINEP. ESTE PROJETO ENVOLVEU ATIVIDADES DE ANÁLISE DE EDITAL, DESENHO ESTRUTURAL DA NOVA PLATAFORMA E REDE, VISTORIAS, CRONOGRAMA, TREINAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO PROJETO. DESENVOLVIMENTO DE PLANO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, RACIONALIZAÇÃO DE ITENS/PRAZOS DE CONCLUSÃO E SUPRIMENTOS. DEI INÍCIO AO SETOR DE CONTACT CENTER DA EMPRESA IMPLANTANDO TÉCNICAS DE ATENDIMENTO, GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E PRAZOS. |
| Período: | 04/2005 - 08/2009 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Supervisora Operacional |
| Salário: | 2.200,00 |
| Atribuições no cargo: | SUPERVISORA ALTO VALOR – CONVERGÊNCIA 2008-2009 SUPERVISORA SAC – COORPORATIVO 2007-2007 SUPERVISORA SAC – EMPRESARIAL 2006-2007 SUPERVISORA SAC – CONTROLE 2005-2006 SUPERVISORA SAC – PRÉ 2005-2005 |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social Publicidade e Propaganda | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/1998 - 08/2004 |
| Nome da instituição: | Faculdades Integradas Hélio Alonso |
| Pós-Graduação - Gerenciamento de projetos | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 04/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade Cândido Mendes |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Propagandista Médico
Rio de Janeiro - RJ
Representante Comercial
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Universidade Cândido Mendes
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2013 - 09/2017 (4 anos) |
| Último Cargo: | Representante Comercial |
| Último Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | LINHAS OTORRINOLARINGOLOGIA, ENDO-VASCULAR, CABEÇA E PESCOÇO. ONCOLOGIA,SNS E DOR PRINCIPAIS ATIVIDADES: VISITAÇÃO MÉDICA , PROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES,ACOMPANHAMENTO DAS CIRURGIAS E INSTRUMENTAÇÃO. ALIMENTAÇÃO/ACOMPANHAMENTO DOS PROCESSOS JUNTO AOS HOSPITAIS E CONVÊNIOS. RESPONSÁVEL PELA LINHA DE ENDO-VASCULAR. DURANTE 6 MESES GERENCIEI AS LINHAS DE OTORRINO E CABEÇA E PESCOÇO(LICENÇA MATERNIDADE). INICIEI O PROJETO REDE D`OR |
| Período: | 05/2010 - 11/2011 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | COORDENADORA DE PROJETOS |
| Salário: | 3.900,00 |
| Atribuições no cargo: | GESTÃO DE EQUIPE TÉCNICA NA PARTICIPAÇÃO PÓS-LICITAÇÕES PÚBLICAS FINEP. ESTE PROJETO ENVOLVEU ATIVIDADES DE ANÁLISE DE EDITAL, DESENHO ESTRUTURAL DA NOVA PLATAFORMA E REDE, VISTORIAS, CRONOGRAMA, TREINAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO PROJETO. DESENVOLVIMENTO DE PLANO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, RACIONALIZAÇÃO DE ITENS/PRAZOS DE CONCLUSÃO E SUPRIMENTOS. DEI INÍCIO AO SETOR DE CONTACT CENTER DA EMPRESA IMPLANTANDO TÉCNICAS DE ATENDIMENTO, GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E PRAZOS. |
| Período: | 04/2005 - 08/2009 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Supervisora Operacional |
| Salário: | 2.200,00 |
| Atribuições no cargo: | SUPERVISORA ALTO VALOR – CONVERGÊNCIA 2008-2009 SUPERVISORA SAC – COORPORATIVO 2007-2007 SUPERVISORA SAC – EMPRESARIAL 2006-2007 SUPERVISORA SAC – CONTROLE 2005-2006 SUPERVISORA SAC – PRÉ 2005-2005 |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social Publicidade e Propaganda | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/1998 - 08/2004 |
| Nome da instituição: | Faculdades Integradas Hélio Alonso |
| Pós-Graduação - Gerenciamento de projetos | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 04/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade Cândido Mendes |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente Regional de Vendas / Comercial
São Paulo - SP
Gestor de Call Center
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2016 - 12/2017 (1 ano e 1 mês) |
| Último Cargo: | Gestor de Call Center |
| Último Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Cursos de Ingles Gestão do Canal Ativo de Televendas, com orçamento mensal de R$14 MM. Gerenciamento do Televendas, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Gestão dos indicadores financeiros, alinhamento do forecast , budget mensal e anual, head count da operação e na formação de especialistas para atividades de reversão de resultados negativos, com recuperação significativa em margens e EBTIDA. Responsável pelas definições estratégicas da Operação, redesenhando os processos de atividades desempenhadas na área, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Estratégia voltada para o aumento da Conversão, Ticket médio, Venda média por consultor e todos indicadores de Performance . |
| Período: | 04/2013 - 10/2016 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Gerente de Call Center |
| Salário: | 6.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Santander / UOL Principais atividades: Gerenciamento das Operações de Call Center, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Elaboração e análise dos relatórios, identificando oportunidades de melhorias e planos de ação para atingimento das metas estipuladas pelo cliente e empresa; Implementação e aplicação de políticas e procedimentos de atendimento, assegurando que o planejamento estratégico seja cumprido; Responsável pelas definições estratégicas da Operação, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Acompanhamento do Capacity Plan, controlando os orçamentos e metas dos resultados operacionais e financeiros; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Identificação e análise da Operação propondo melhorias aos clientes corporativos, objetivando a implantação de novos serviços e inovações para garantia da qualidade dos serviços prestados; Criação e manutenção dos planos de continuidade de negócios, visando reduzir os riscos para o cliente e para a empresa; Implantação de sistemas de avaliações que permitam medir e mostrar os resultados alcançados; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
| Período: | 03/2008 - 03/2013 (5 anos) |
| Cargo: | Gestor de Call Center |
| Salário: | 5.600,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Casas Bahia / Extra / Ponto Frio Principais atividades: Estruturação e definição de estratégias voltadas a inteligência de mercado, análise de mailings, vendas e recuperação de resultados; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
Formação
| MBA - Gestão de Negocios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2013 - 12/2015 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
| Pós-Graduação - Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2008 - 12/2010 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente de Vendas
São Paulo - SP
Gestor de Call Center
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2016 - 12/2017 (1 ano e 1 mês) |
| Último Cargo: | Gestor de Call Center |
| Último Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Cursos de Ingles Gestão do Canal Ativo de Televendas, com orçamento mensal de R$14 MM. Gerenciamento do Televendas, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Gestão dos indicadores financeiros, alinhamento do forecast , budget mensal e anual, head count da operação e na formação de especialistas para atividades de reversão de resultados negativos, com recuperação significativa em margens e EBTIDA. Responsável pelas definições estratégicas da Operação, redesenhando os processos de atividades desempenhadas na área, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Estratégia voltada para o aumento da Conversão, Ticket médio, Venda média por consultor e todos indicadores de Performance . |
| Período: | 04/2013 - 10/2016 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Gerente de Call Center |
| Salário: | 6.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Santander / UOL Principais atividades: Gerenciamento das Operações de Call Center, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Elaboração e análise dos relatórios, identificando oportunidades de melhorias e planos de ação para atingimento das metas estipuladas pelo cliente e empresa; Implementação e aplicação de políticas e procedimentos de atendimento, assegurando que o planejamento estratégico seja cumprido; Responsável pelas definições estratégicas da Operação, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Acompanhamento do Capacity Plan, controlando os orçamentos e metas dos resultados operacionais e financeiros; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Identificação e análise da Operação propondo melhorias aos clientes corporativos, objetivando a implantação de novos serviços e inovações para garantia da qualidade dos serviços prestados; Criação e manutenção dos planos de continuidade de negócios, visando reduzir os riscos para o cliente e para a empresa; Implantação de sistemas de avaliações que permitam medir e mostrar os resultados alcançados; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
| Período: | 03/2008 - 03/2013 (5 anos) |
| Cargo: | Gestor de Call Center |
| Salário: | 5.600,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Casas Bahia / Extra / Ponto Frio Principais atividades: Estruturação e definição de estratégias voltadas a inteligência de mercado, análise de mailings, vendas e recuperação de resultados; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
Formação
| MBA - Gestão de Negocios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2013 - 12/2015 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
| Pós-Graduação - Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2008 - 12/2010 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018
Candidato de Gerente de Operações
São Paulo - SP
Gestor de Call Center
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
MBA, Universidade Nove de Julho
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2016 - 12/2017 (1 ano e 1 mês) |
| Último Cargo: | Gestor de Call Center |
| Último Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Cursos de Ingles Gestão do Canal Ativo de Televendas, com orçamento mensal de R$14 MM. Gerenciamento do Televendas, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Gestão dos indicadores financeiros, alinhamento do forecast , budget mensal e anual, head count da operação e na formação de especialistas para atividades de reversão de resultados negativos, com recuperação significativa em margens e EBTIDA. Responsável pelas definições estratégicas da Operação, redesenhando os processos de atividades desempenhadas na área, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Estratégia voltada para o aumento da Conversão, Ticket médio, Venda média por consultor e todos indicadores de Performance . |
| Período: | 04/2013 - 10/2016 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Gerente de Call Center |
| Salário: | 6.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Santander / UOL Principais atividades: Gerenciamento das Operações de Call Center, acompanhando todos os procedimentos e atividades desempenhadas na área; Elaboração e análise dos relatórios, identificando oportunidades de melhorias e planos de ação para atingimento das metas estipuladas pelo cliente e empresa; Implementação e aplicação de políticas e procedimentos de atendimento, assegurando que o planejamento estratégico seja cumprido; Responsável pelas definições estratégicas da Operação, promovendo o desenvolvimento do negócio, a ampliação da carteira de clientes e elaboração de propostas comerciais e técnicas; Acompanhamento do Capacity Plan, controlando os orçamentos e metas dos resultados operacionais e financeiros; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Identificação e análise da Operação propondo melhorias aos clientes corporativos, objetivando a implantação de novos serviços e inovações para garantia da qualidade dos serviços prestados; Criação e manutenção dos planos de continuidade de negócios, visando reduzir os riscos para o cliente e para a empresa; Implantação de sistemas de avaliações que permitam medir e mostrar os resultados alcançados; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
| Período: | 03/2008 - 03/2013 (5 anos) |
| Cargo: | Gestor de Call Center |
| Salário: | 5.600,00 |
| Atribuições no cargo: | Produtos: Casas Bahia / Extra / Ponto Frio Principais atividades: Estruturação e definição de estratégias voltadas a inteligência de mercado, análise de mailings, vendas e recuperação de resultados; Elaboração e avaliação de relatórios diários sobre as métricas de desempenho, custos, forecast, indicadores de performance e qualidade operacional, garantindo os resultados da área; Análise e acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas; Dimensionamento e forecast operacional, acompanhando o contingenciamento dos níveis de absenteísmo e turn over, garantindo a prevenção de passivos trabalhistas e redução de custos; |
Formação
| MBA - Gestão de Negocios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2013 - 12/2015 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
| Pós-Graduação - Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2008 - 12/2010 |
| Nome da instituição: | Universidade Nove de Julho |
Atualizado:
26/02/2018
26/02/2018