Belo Horizonte - MG
Período: | 07/2017 - 09/2018 (1 ano e 2 meses) |
Último Cargo: | promotora publicitária |
Último Salário: | 2.133,00 |
Atribuições no cargo: | atendimento ao cliente, vendas, divulgação de catálogos de produtos prospeção , elaboração de dia foco, campanhas de vendas. |
Período: | 01/2015 - 03/2016 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | vendedora externa |
Salário: | 2,00 |
Atribuições no cargo: | Principais responsabilidades: Apresentação do catalago (peças automotivas ) para vendas. Atendimento ao cliente de grande e pequeno porte através de rota pré destinada. Vendas através de meta estabelecida junto ao supervisor, comprimento de metas. Relacionamento de confiança com os compradores,visando o aumento de vendas e mix de produtos. Analisar tabela de preços junto com os distribuidores. Relacionamento direto com a gerência para planejar mensalmente as ações promocionais. (tais como: dia foco, semana foco e mensal.) Captar informações de campo e passar para os superiores, conhecer todas as caractéristicas do produto, garantir a presença do produto, mantê-los ativos e penetrar novos skus. Aplicação de materias de merchandising, ações promoconais e afins. Divulgar a linha de produtos , mantendo contato com o cliente para aumentar o volume de venda e absover clientela de potencial, informações sobre qualidades e vantagens de aquisição, prestação de serviços . |
Nível Superior - marketing | |
Situação: | Trancado |
Período: | 03/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | Anhembi Morumbi |
Belo Horizonte - MG
Período: | 07/2017 - 09/2018 (1 ano e 2 meses) |
Último Cargo: | promotora publicitária |
Último Salário: | 2.133,00 |
Atribuições no cargo: | atendimento ao cliente, vendas, divulgação de catálogos de produtos prospeção , elaboração de dia foco, campanhas de vendas. |
Período: | 01/2015 - 03/2016 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | vendedora externa |
Salário: | 2,00 |
Atribuições no cargo: | Principais responsabilidades: Apresentação do catalago (peças automotivas ) para vendas. Atendimento ao cliente de grande e pequeno porte através de rota pré destinada. Vendas através de meta estabelecida junto ao supervisor, comprimento de metas. Relacionamento de confiança com os compradores,visando o aumento de vendas e mix de produtos. Analisar tabela de preços junto com os distribuidores. Relacionamento direto com a gerência para planejar mensalmente as ações promocionais. (tais como: dia foco, semana foco e mensal.) Captar informações de campo e passar para os superiores, conhecer todas as caractéristicas do produto, garantir a presença do produto, mantê-los ativos e penetrar novos skus. Aplicação de materias de merchandising, ações promoconais e afins. Divulgar a linha de produtos , mantendo contato com o cliente para aumentar o volume de venda e absover clientela de potencial, informações sobre qualidades e vantagens de aquisição, prestação de serviços . |
Nível Superior - marketing | |
Situação: | Trancado |
Período: | 03/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | Anhembi Morumbi |
Diadema - SP
Período: | 09/2016 - 08/2017 (11 meses) |
Último Cargo: | Analista de Customer Service |
Último Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | Atuação na rotina administrativa de vendas, pedidos, faturamento, monitoramento de entrega, emissão de notas fiscais, propostas comerciais, interface entre clientes, representantes e áreas parceiras da empresa. ? Excelência no atendimento aos clientes, propondo soluções e garantindo as entregas de acordo com suas necessidades. ? Responsável pelo controle de estoque por produto. ? Responsável pela venda dos produtos ociosos. ? Experiência com os principais indicadores de Customer Service; on time, devolução, Service level, rupturas, OTIF, lead time, faturamento diário dos pedidos em carteira. ? Responsável por responder as demandas (solicitações, consultas, reclamações) dos clientes externos, internos (vendas, assistência técnica, Supply chain) para atingir o KPI de SLA de atendimento. ? Apoiava a execução do processo de confirmação de pré-venda para clientes definidos. ? Analisava carteira de pedidos como; tratativa de tabela de preço, prazo de pagamentos, crédito, entre outros correlatos. ? Analisava e solicitava demandas de importação dos produtos em conjunto com Supply chain. ? Realizava interface com as áreas de Assistência técnica, financeiro, Supply Chain, logística e expedição para acompanhamento de processo em aberto com tais áreas. ? Realizava relatório de vendas X estoque. ? Responsável pelo cadastro de novos clientes, solicitando todas as documentações necessárias para cadastro. ? Responsável pela programação e reprogramação de pedidos em carteira. |
Período: | 07/2009 - 09/2016 (7 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 3.198,00 |
Atribuições no cargo: | ? Atuação na rotina administrativa com apoio aos departamentos interno. Atendimento a clientes, funcionários, fornecedores e visitantes. Verificando o assunto a ser tratado e encaminhando para o setor e/ou profissional responsável. ? Responsável pela preparação de reuniões interna e externa. Solicitando e agendando local e horários, verificando material, máquinas, e equipamentos de recursos audiovisuais, se necessário. ? Responsável pela solicitação, recebimento e organização de material de escritório e de limpeza. ? Responsável pelo controle de nível de estoque. ? Responsável pelo envio recebimento e distribuição de encomendas do correio. ? Responsável pela solicitação, cadastramento e atualização de crachá. ? Gestão dos serviços prestados pelo motoboy: envio e recebimento de malotes e serviços do dia a dia. ? Gestão das agências de viagens, (emissão de passagens aéreas, reservas em hotéis nacional e internacional e reservas de veículos). Sendo responsável pelo planejamento de demandas de compra das passagens e hospedagem respeitando a política de viagens. ? Gerenciamento do controle de despesas dos cartões corporativos, taxi, hospedagem, viagem, correio, cartório e motoboy. ? Responsável pelo recebimento de notas fiscais e lançamento no sistema SAP. ? Responsável pelo cadastramento de novos fornecedores e clientes. ? Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais. |
Período: | 08/2005 - 08/2008 (3 anos) |
Cargo: | Recepcionista Bilingue |
Salário: | 1.400,00 |
Atribuições no cargo: | ? Atendimento bilíngue pessoalmente e por telefone. ? Apoio a Presidência e Diretores na execução de suas rotinas administrativas. ? Agendamento de salas de reuniões. ? Recebimento, conferência, controle e distribuição de correspondência da empresa. ? Controle dos selos de estacionamento. ? Solicitação de café da manhã / tarde, almoço, e materiais para reuniões. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 12/2015 |
Nome da instituição: | Faculdade Sumare |
São Paulo - SP
Período: | 09/2014 - 10/2015 (1 ano e 1 mês) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo de Vendas |
Último Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo faturamento da empresa, análises de vendas, cumprimento de políticas de preços e criação da área de Atendimento ao Cliente, para realização de vendas internas (Key Accounts, Distribuidores, Varejo e canal Farma). Atuação direta junto ao Operador Logístico para acompanhamento de entregas de mercadorias, além da gestão de estoque por SKU. Prospecção de novos negócios e pesquisa de mercado (mapeamento geográfico), identificando clientes potenciais, por região, para melhor atuação da Força de Vendas. Implementação de Políticas Comerciais e confecção de Tabelas de Preços, por Estado. |
Nível Superior - Tecnologia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 09/2014 - 10/2015 (1 ano e 1 mês) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo de Vendas |
Último Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo faturamento da empresa, análises de vendas, cumprimento de políticas de preços e criação da área de Atendimento ao Cliente, para realização de vendas internas (Key Accounts, Distribuidores, Varejo e canal Farma). Atuação direta junto ao Operador Logístico para acompanhamento de entregas de mercadorias, além da gestão de estoque por SKU. Prospecção de novos negócios e pesquisa de mercado (mapeamento geográfico), identificando clientes potenciais, por região, para melhor atuação da Força de Vendas. Implementação de Políticas Comerciais e confecção de Tabelas de Preços, por Estado. |
Nível Superior - Tecnologia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 09/2014 - 10/2015 (1 ano e 1 mês) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo de Vendas |
Último Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo faturamento da empresa, análises de vendas, cumprimento de políticas de preços e criação da área de Atendimento ao Cliente, para realização de vendas internas (Key Accounts, Distribuidores, Varejo e canal Farma). Atuação direta junto ao Operador Logístico para acompanhamento de entregas de mercadorias, além da gestão de estoque por SKU. Prospecção de novos negócios e pesquisa de mercado (mapeamento geográfico), identificando clientes potenciais, por região, para melhor atuação da Força de Vendas. Implementação de Políticas Comerciais e confecção de Tabelas de Preços, por Estado. |
Nível Superior - Tecnologia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1992 - 12/1995 |
Nome da instituição: | Mackenzie |
Salvador - BA
Período: | 08/2015 - atualidade (8 anos e 9 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | supervisor |
Último Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Supevisao de compras e vendas de veiculos seminovos, avaliacao de veículos, relatorios diário, cobranca de terceirizados, agonizacao de showroom, campanhas motivacionais. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2010 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Universidade catolica do salvador |
São Paulo - SP
Período: | 09/2007 - 02/2015 (7 anos e 5 meses) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar visitas aos atuais clientes da empresa, objetivando identificar suas necessidades e sugerir melhorias, apresentar o portfólio dos produtos comercializados, visitar, prospectar, desenvolver e fidelizar novos clientes. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: Espirito Santo, Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais, Para e Amapá. |
Período: | 04/2005 - 05/2007 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Negócios |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Prospecção de novos clientes e negócios, visitas periódicas a empresas pré-definidas, apresentação dos produtos e serviços, capitação de propostas e cotações, bem como, de licitações para contrato de fornecimento. Participar diretamente da confecção e elaboração das propostas comerciais, negociar preços e prazos de entrega, avaliar a satisfação dos clientes através de follow up e do pós vendas. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. |
Período: | 05/1986 - 02/2005 (18 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente de Vendas |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando a equipe, delegando atribuições, cobrando resultados e avaliando o desempenho. Estabelecer a política comercial e os procedimentos para as atividades de vendas, bem como, elaborar o plano estratégico, as metas e objetivos. Analisar criticamente os relatórios de vendas, avaliar os resultados de desempenho, tomando as ações necessárias. Gerenciar, monitorar, e capacitar a equipe de vendas (15 colaboradores) da Matriz em São Paulo, e as filiais do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Recife. Gerenciar os recursos humanos, dimensionando a equipe, definindo os perfis profissionais, examinando currículos, entrevistando candidatos. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1984 - 12/1988 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
São Paulo - SP
Período: | 09/2007 - 02/2015 (7 anos e 5 meses) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar visitas aos atuais clientes da empresa, objetivando identificar suas necessidades e sugerir melhorias, apresentar o portfólio dos produtos comercializados, visitar, prospectar, desenvolver e fidelizar novos clientes. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: Espirito Santo, Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais, Para e Amapá. |
Período: | 04/2005 - 05/2007 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Negócios |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Prospecção de novos clientes e negócios, visitas periódicas a empresas pré-definidas, apresentação dos produtos e serviços, capitação de propostas e cotações, bem como, de licitações para contrato de fornecimento. Participar diretamente da confecção e elaboração das propostas comerciais, negociar preços e prazos de entrega, avaliar a satisfação dos clientes através de follow up e do pós vendas. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. |
Período: | 05/1986 - 02/2005 (18 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente de Vendas |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando a equipe, delegando atribuições, cobrando resultados e avaliando o desempenho. Estabelecer a política comercial e os procedimentos para as atividades de vendas, bem como, elaborar o plano estratégico, as metas e objetivos. Analisar criticamente os relatórios de vendas, avaliar os resultados de desempenho, tomando as ações necessárias. Gerenciar, monitorar, e capacitar a equipe de vendas (15 colaboradores) da Matriz em São Paulo, e as filiais do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Recife. Gerenciar os recursos humanos, dimensionando a equipe, definindo os perfis profissionais, examinando currículos, entrevistando candidatos. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1984 - 12/1988 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
São Paulo - SP
Período: | 09/2007 - 02/2015 (7 anos e 5 meses) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Realizar visitas aos atuais clientes da empresa, objetivando identificar suas necessidades e sugerir melhorias, apresentar o portfólio dos produtos comercializados, visitar, prospectar, desenvolver e fidelizar novos clientes. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: Espirito Santo, Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais, Para e Amapá. |
Período: | 04/2005 - 05/2007 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Negócios |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Prospecção de novos clientes e negócios, visitas periódicas a empresas pré-definidas, apresentação dos produtos e serviços, capitação de propostas e cotações, bem como, de licitações para contrato de fornecimento. Participar diretamente da confecção e elaboração das propostas comerciais, negociar preços e prazos de entrega, avaliar a satisfação dos clientes através de follow up e do pós vendas. Segmentos de atuação: Aftermarket e OEM Indústria. Estados de atuação: São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. |
Período: | 05/1986 - 02/2005 (18 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente de Vendas |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando a equipe, delegando atribuições, cobrando resultados e avaliando o desempenho. Estabelecer a política comercial e os procedimentos para as atividades de vendas, bem como, elaborar o plano estratégico, as metas e objetivos. Analisar criticamente os relatórios de vendas, avaliar os resultados de desempenho, tomando as ações necessárias. Gerenciar, monitorar, e capacitar a equipe de vendas (15 colaboradores) da Matriz em São Paulo, e as filiais do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Recife. Gerenciar os recursos humanos, dimensionando a equipe, definindo os perfis profissionais, examinando currículos, entrevistando candidatos. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1984 - 12/1988 |
Nome da instituição: | Universidade São Judas Tadeu |
São Paulo - SP
Período: | 03/2018 - atualidade (6 anos e 2 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Consultora Comercial |
Último Salário: | 2.007,00 |
Atribuições no cargo: | Em 2018 após uma restruturação na empresa, passei a ser responsável pelas vendas de todos os serviços prestados, Mão de Obra Temporária, Terceirizada e Recrutamento e Seleção. Desenvolvendo as atividades ligadas à área comercial tais como, prospecção, mapeamento detalhado e qualificação de clientes potenciais. Focada nas necessidades dos clientes e seus fluxos com o objetivo de oferecer serviços e soluções diferenciadas, elaboro propostas que apresentem novas soluções, que possam agregar valor à empresa contratante. Forte atuação em fidelização e retenção de clientes. Responsável pelo pós vendas para manutenção da carteira de clientes, cobrança de NFs. |
Período: | 09/2015 - 04/2017 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Consultora Comercial |
Salário: | 4.250,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo relacionamento com empresas de diversos segmentos para fortalecimento da marca e desenvolvimento de projetos customizados. Sucesso no desenvolvimento de relacionamento com novos clientes, aumentando a presença de mercado da marca em diversos segmentos. Cuidava da parte de cronograma de visitas para manutenção de relacionamento e mapeamento constante de oportunidades de toda equipe. Análise da concorrência – novas estratégias, produtos e relacionamento com o cliente. Também era responsável em capacitar a equipe no pós vendas buscando sempre um atendimento de qualidade. |
Período: | 04/2010 - 02/2014 (3 anos e 10 meses) |
Cargo: | Supervisora de Atendimento |
Salário: | 3.850,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento do time de pós vendas Comecei a trabalhar na Royal em 2010, ocupei vagas como assessora de atendimento ao cliente, executiva de contas até me tornar Supervisora de atendimento em 2012. A princípio gerenciava um time de callcenter com 12 pessoas. Quando saí da empresa, liderava uma equipe com 18 executivos de contas. Entre minhas responsabilidades, receber e dividir as metas de reservas e cobrança, serviço de atendimento telefônico de entrada e saída, análise de desempenho dos índices de resultados, acompanhamento de KPI'S telefônico da área garantindo satisfação do cliente, formação de equipe, capacitação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, verificar folha de ponto e férias, participação no recrutamento e capacitação profissional, administração do grupo de atendimento para aproximadamente 13.500 clientes, criação de programas de fidelização de clientes. Busquei em todos os momentos ter um time motivado, engajado e comprometido com as metas da empresa. |
Período: | 03/2008 - 12/2009 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e executar de maneira eficaz a programação do trabalho diário, buscando a performance exigida em relação a frequência e sequência das visitas médicas. Tendo como objetivo visitar diariamente as clínicas, consultórios e hospitais do meu setor, promovendo os serviços da empresa. Implementar planos de ações diferenciados para cada serviço, visando aumento da demanda ou neutralizar as ações dos concorrentes. Manter as informações cadastrais sempre atualizadas em sistema. |
Período: | 02/2006 - 02/2008 (2 anos) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 1.900,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e realizar as visitas nos consultórios, clínicas e hospitais, apresentando, pedindo indicação, mostrando os benefícios ao paciente e reforçando a importância do nosso serviço. Buscando sempre estabelecer um ótimo relacionamento com os médicos. Fazia relatórios das atividades diárias, reportando as visitas realizadas, quais objetivos foram alcançados, quais não foram e por quais motivos, para que assim pudéssemos desenvolver estratégias e planos de ações. |
Nível Superior - Turismo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2000 - 12/2004 |
Nome da instituição: | FMU Faculdades Metropolitanas Unidas |
São Paulo - SP
Período: | 03/2018 - atualidade (6 anos e 2 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Consultora Comercial |
Último Salário: | 2.007,00 |
Atribuições no cargo: | Em 2018 após uma restruturação na empresa, passei a ser responsável pelas vendas de todos os serviços prestados, Mão de Obra Temporária, Terceirizada e Recrutamento e Seleção. Desenvolvendo as atividades ligadas à área comercial tais como, prospecção, mapeamento detalhado e qualificação de clientes potenciais. Focada nas necessidades dos clientes e seus fluxos com o objetivo de oferecer serviços e soluções diferenciadas, elaboro propostas que apresentem novas soluções, que possam agregar valor à empresa contratante. Forte atuação em fidelização e retenção de clientes. Responsável pelo pós vendas para manutenção da carteira de clientes, cobrança de NFs. |
Período: | 09/2015 - 04/2017 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Consultora Comercial |
Salário: | 4.250,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo relacionamento com empresas de diversos segmentos para fortalecimento da marca e desenvolvimento de projetos customizados. Sucesso no desenvolvimento de relacionamento com novos clientes, aumentando a presença de mercado da marca em diversos segmentos. Cuidava da parte de cronograma de visitas para manutenção de relacionamento e mapeamento constante de oportunidades de toda equipe. Análise da concorrência – novas estratégias, produtos e relacionamento com o cliente. Também era responsável em capacitar a equipe no pós vendas buscando sempre um atendimento de qualidade. |
Período: | 04/2010 - 02/2014 (3 anos e 10 meses) |
Cargo: | Supervisora de Atendimento |
Salário: | 3.850,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento do time de pós vendas Comecei a trabalhar na Royal em 2010, ocupei vagas como assessora de atendimento ao cliente, executiva de contas até me tornar Supervisora de atendimento em 2012. A princípio gerenciava um time de callcenter com 12 pessoas. Quando saí da empresa, liderava uma equipe com 18 executivos de contas. Entre minhas responsabilidades, receber e dividir as metas de reservas e cobrança, serviço de atendimento telefônico de entrada e saída, análise de desempenho dos índices de resultados, acompanhamento de KPI'S telefônico da área garantindo satisfação do cliente, formação de equipe, capacitação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, verificar folha de ponto e férias, participação no recrutamento e capacitação profissional, administração do grupo de atendimento para aproximadamente 13.500 clientes, criação de programas de fidelização de clientes. Busquei em todos os momentos ter um time motivado, engajado e comprometido com as metas da empresa. |
Período: | 03/2008 - 12/2009 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e executar de maneira eficaz a programação do trabalho diário, buscando a performance exigida em relação a frequência e sequência das visitas médicas. Tendo como objetivo visitar diariamente as clínicas, consultórios e hospitais do meu setor, promovendo os serviços da empresa. Implementar planos de ações diferenciados para cada serviço, visando aumento da demanda ou neutralizar as ações dos concorrentes. Manter as informações cadastrais sempre atualizadas em sistema. |
Período: | 02/2006 - 02/2008 (2 anos) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 1.900,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e realizar as visitas nos consultórios, clínicas e hospitais, apresentando, pedindo indicação, mostrando os benefícios ao paciente e reforçando a importância do nosso serviço. Buscando sempre estabelecer um ótimo relacionamento com os médicos. Fazia relatórios das atividades diárias, reportando as visitas realizadas, quais objetivos foram alcançados, quais não foram e por quais motivos, para que assim pudéssemos desenvolver estratégias e planos de ações. |
Nível Superior - Turismo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2000 - 12/2004 |
Nome da instituição: | FMU Faculdades Metropolitanas Unidas |
São Paulo - SP
Período: | 03/2018 - atualidade (6 anos e 2 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Consultora Comercial |
Último Salário: | 2.007,00 |
Atribuições no cargo: | Em 2018 após uma restruturação na empresa, passei a ser responsável pelas vendas de todos os serviços prestados, Mão de Obra Temporária, Terceirizada e Recrutamento e Seleção. Desenvolvendo as atividades ligadas à área comercial tais como, prospecção, mapeamento detalhado e qualificação de clientes potenciais. Focada nas necessidades dos clientes e seus fluxos com o objetivo de oferecer serviços e soluções diferenciadas, elaboro propostas que apresentem novas soluções, que possam agregar valor à empresa contratante. Forte atuação em fidelização e retenção de clientes. Responsável pelo pós vendas para manutenção da carteira de clientes, cobrança de NFs. |
Período: | 09/2015 - 04/2017 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Consultora Comercial |
Salário: | 4.250,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo relacionamento com empresas de diversos segmentos para fortalecimento da marca e desenvolvimento de projetos customizados. Sucesso no desenvolvimento de relacionamento com novos clientes, aumentando a presença de mercado da marca em diversos segmentos. Cuidava da parte de cronograma de visitas para manutenção de relacionamento e mapeamento constante de oportunidades de toda equipe. Análise da concorrência – novas estratégias, produtos e relacionamento com o cliente. Também era responsável em capacitar a equipe no pós vendas buscando sempre um atendimento de qualidade. |
Período: | 04/2010 - 02/2014 (3 anos e 10 meses) |
Cargo: | Supervisora de Atendimento |
Salário: | 3.850,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento do time de pós vendas Comecei a trabalhar na Royal em 2010, ocupei vagas como assessora de atendimento ao cliente, executiva de contas até me tornar Supervisora de atendimento em 2012. A princípio gerenciava um time de callcenter com 12 pessoas. Quando saí da empresa, liderava uma equipe com 18 executivos de contas. Entre minhas responsabilidades, receber e dividir as metas de reservas e cobrança, serviço de atendimento telefônico de entrada e saída, análise de desempenho dos índices de resultados, acompanhamento de KPI'S telefônico da área garantindo satisfação do cliente, formação de equipe, capacitação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, verificar folha de ponto e férias, participação no recrutamento e capacitação profissional, administração do grupo de atendimento para aproximadamente 13.500 clientes, criação de programas de fidelização de clientes. Busquei em todos os momentos ter um time motivado, engajado e comprometido com as metas da empresa. |
Período: | 03/2008 - 12/2009 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e executar de maneira eficaz a programação do trabalho diário, buscando a performance exigida em relação a frequência e sequência das visitas médicas. Tendo como objetivo visitar diariamente as clínicas, consultórios e hospitais do meu setor, promovendo os serviços da empresa. Implementar planos de ações diferenciados para cada serviço, visando aumento da demanda ou neutralizar as ações dos concorrentes. Manter as informações cadastrais sempre atualizadas em sistema. |
Período: | 02/2006 - 02/2008 (2 anos) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 1.900,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável em planejar e realizar as visitas nos consultórios, clínicas e hospitais, apresentando, pedindo indicação, mostrando os benefícios ao paciente e reforçando a importância do nosso serviço. Buscando sempre estabelecer um ótimo relacionamento com os médicos. Fazia relatórios das atividades diárias, reportando as visitas realizadas, quais objetivos foram alcançados, quais não foram e por quais motivos, para que assim pudéssemos desenvolver estratégias e planos de ações. |
Nível Superior - Turismo | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2000 - 12/2004 |
Nome da instituição: | FMU Faculdades Metropolitanas Unidas |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante Farmacêutico (Estagiário) |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsavel pela divulgação tecnica dos produtos e geração de demanda da linha ginecologica. |
Nível Superior - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2015 - 01/2016 |
Nome da instituição: | universidade Paulista -Unip |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante Farmacêutico (Estagiário) |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsavel pela divulgação tecnica dos produtos e geração de demanda da linha ginecologica. |
Nível Superior - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2015 - 01/2016 |
Nome da instituição: | universidade Paulista -Unip |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante Farmacêutico (Estagiário) |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsavel pela divulgação tecnica dos produtos e geração de demanda da linha ginecologica. |
Nível Superior - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2015 - 01/2016 |
Nome da instituição: | universidade Paulista -Unip |
Porto Alegre - RS
Período: | 08/2018 - atualidade (5 anos e 9 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante |
Último Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Visitar farmácias, apresentar o portfólio dos produtos e finalizar vendas. |
Período: | 01/2011 - 04/2016 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Representante comercial |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Adm da certeira de clientes, visitação, vendas, negociações de prazos e de espaços no ponto de venda. Abertura de novos clientes e manutenção dos clientes ativos. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 06/2012 - atualidade |
Nome da instituição: | Sao Judas Tadeu |
Porto Alegre - RS
Período: | 08/2018 - atualidade (5 anos e 9 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante |
Último Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Visitar farmácias, apresentar o portfólio dos produtos e finalizar vendas. |
Período: | 01/2011 - 04/2016 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Representante comercial |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Adm da certeira de clientes, visitação, vendas, negociações de prazos e de espaços no ponto de venda. Abertura de novos clientes e manutenção dos clientes ativos. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 06/2012 - atualidade |
Nome da instituição: | Sao Judas Tadeu |
Porto Alegre - RS
Período: | 08/2018 - atualidade (5 anos e 9 meses e 9 dias) |
Último Cargo: | Representante |
Último Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Visitar farmácias, apresentar o portfólio dos produtos e finalizar vendas. |
Período: | 01/2011 - 04/2016 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Representante comercial |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Adm da certeira de clientes, visitação, vendas, negociações de prazos e de espaços no ponto de venda. Abertura de novos clientes e manutenção dos clientes ativos. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 06/2012 - atualidade |
Nome da instituição: | Sao Judas Tadeu |
Fortaleza - CE
Período: | 11/2017 - 03/2018 (4 meses) |
Último Cargo: | Vendedor Externo |
Último Salário: | 3.850,00 |
Atribuições no cargo: | - Abertura de Mercado - Prospecção de Novos clientes - Manutenção de Market Shere - Relatórios de vendas e acompanhamento |
Período: | 02/2013 - 12/2013 (10 meses) |
Cargo: | Consultor Comercial – Vendas externas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Prospecção de clientes; - Acompanhamento da necessidade do cliente. - Avaliação da necessidade do Cliente. - Fechamento da venda e manutenção do cliente |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2002 - 07/2006 |
Nome da instituição: | Faculdade Integrada do Ceará (FIC) |
MBA - Gestão de Projetos MBA | |
Situação: | Cursando |
Período: | 07/2015 - atualidade |
Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas |