Dados Pessoais |
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| Nome Completo: | Márcia Souza |
| Data nascimento: | 17/11/1986 (37 anos) |
| Sexo: | Feminino |
| Estado Civil: | Solteira |
| Estado: | São Paulo |
| Cidade: | São Paulo |
| Email: | mmvsouza@icloud.com |
Experiência Profissional |
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Trabalha ou já trabalhou no Mercado Farmacêutico, de Saúde ou cosméticos?Já trabalhei no Mercado Farmacêutico, de Saúde ou cosméticos |
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Experiência Profissional n° 1 | |
| Empresa: | Grupo NC | Ofta, Bracepharma e USK |
| Período: | 09/2022 - 03/2024 (1 ano e 6 meses) |
| Último Cargo: | Gerente de Treinamento de Vendas |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Responsável pela Gerência Nacional de Treinamento e Eventos para as equipes de Demanda e Propaganda Médica das Prescrições Bracepharma, USk- UnderSkin e Ofta. Liderança na Gerência Nacional de Treinamento e Eventos para equipes de Demanda e Propaganda Médica nas empresas Bracepharma, USk- UnderSkin e Ofta. Gestão abrangente de Programas de Treinamento e Desenvolvimento nas empresas Brace Pharma, Ofta Vision Health e USK Dermatology. Definição de Estratégias e Ações de Treinamento e Desenvolvimento para impulsionar o aprimoramento contínuo da empresa. Avaliação das Necessidades de Treinamento nas áreas de negócios das empresas. Desenvolvimento de Programas e Aplicação de Conteúdos Técnicos e Comportamentais para treinamento, capacitação e desenvolvimento de habilidades visando atingir metas de Demanda. Análise e Controle de Orçamento em projetos de treinamento. Avaliação da Eficácia dos Programas com foco no impacto, alcance e alinhamento com a estratégia da empresa. Pesquisa e Revisão de Dados do Setor Farmacêutico para manter-se atualizado com as tendências e otimizar a abordagem de aprendizado. Contribuição para o Crescimento Profissional e Pipeline do Grupo NC ao acelerar a Demanda das BUs por meio da capacitação eficaz. |
Experiência Profissional n° 2 | |
| Empresa: | UnitedHealth Group | Amil e Americas |
| Período: | 01/2020 - 09/2022 (2 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Gerente de Treinamento de Vendas |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | esponsável pela liderança, definição e construção de todas as estratégias educacionais para equipe de vendas e pós vendas internos e corretores externos Criação, implantação e gestão da Universidade de Vendas Amil. Implantação de Cultura de Aprendizagem Agil que possibilita a transformação do time de negócios da empresa para atender às necessidades dos clientes e resultados negócio; Implementação de diferentes técnicas e metodologias para gestão do conhecimento e processos Criação de trilha de conhecimento customizada e continua que garante a evolução do colaborador na carreira, assegurando a retenção de talentos e ganho continuo de conhecimento. Criação de modelo dinâmico para medição de carga, capacidade e competências do time de negócios com clientes, proporcionando melhor visibilidade funcional do departamento e oportunidades de desenvolvimento do time. Resultados Alcançados: 80 mil pessoas treinadas, 45 mil Horas de Treinamento, Ganho de Conhecimento de 55% por colaborador, e 65% Corretor. Liderei as estratégias e implantação de Playbook que possibilitou a Ativação de 86% da base corretores, Melhoria do NPS em 3,8% que contribuiu para o crescimento de 32% da taxa de cotação e 18% de conversão em vendas e melhoria do tempo de SLA de processos interno reduzindo em 12% no tempo de respostas e soluções na gestão de clientes e funil de vendas. Idealizei a estruturação heutagogica customizada a necessidade que cada perfil que trouxe como retorno de aprendizagem a média de taxa de sucesso em vendas média de 22% |
Experiência Profissional n° 3 | |
| Empresa: | Sitel | Omnibees | Webnauta | HSM Sigularity |
| Período: | 04/2018 - 08/2019 (1 ano e 4 meses) |
| Último Cargo: | Gerente de Educação Corporativa |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Responsável pela liderança, acompanhamento e desenvolvimento da equipe de operações para entrega de soluções de aprendizagem presenciais e online, gestão dos processos e ferramentas para a construção dos treinamento e sessões de coach e mentoria dos executivos. Responsável pelo desenvolvimento do negócio, identificando oportunidades e necessidades dos clientes e oferecendo soluções e estratégias agregadoras para cada cliente. Responsável pelas estratégias educacionais, desenvolvimento e acompanhamento de métricas de produtividade, qualidade e evolução da equipe interna e externa, gerenciamento e apoio para alocação de palestrantes, speakers, consultores e instrutores nacionais e internacionais em clientes. Responsável pela criação e implantação de estratégia para captação de novos talentos para equipe de entrega e produção Responsável pela gestão de projetos nacionais e internacionais, realizando o desdobramento de briefing técnico para equipes internas e fornecedores, acompanhamento de reuniões de kick off, definição de escopo, metas e entregáveis, em colaboração com os demais envolvidos; participação e conduções de reuniões de resultado e co-criação com o cliente interno e externo, criação e gerenciamento dos cronograma, documentação do plano do projeto com seu escopo, cronograma e orçamento em horas;, definição de tarefas e sprints\ squads do projetos, negociação e alocação dos recursos necessários para as entregas, tomar decisões envolvendo definições e soluções de problemas, gerenciar o cumprimento de prazo, custo e qualidade das entregas que envolvam as demais áreas da empresa; , coordenação e apoio a implantação de mindset ágil na área. Implantação do modelo SCRUM e KANBAM na gestão de projetos de aprendizagem para os clientes: Monsanto, Bayer, Azul, Avianca, Boticário, Unilever, AVON, Natura, Luxxotica entre outros Criação e gerenciamento de indicadores com base nos OKRs da empresa e dos clientes para garantia da inovação e resultados sustentáveis |
Experiência Profissional n° 4 | |
| Empresa: | Tupperware Brands |
| Período: | 01/2015 - 02/2018 (3 anos e 1 mês) |
| Último Cargo: | Gerente de Treinamento de Vendas |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão e implantação de treinamentos online e presenciais estabelecendo e desenvolvendo de novas ferramentas e formatos para aprimoramento dos processos aprendizagem e experiencia do colaborador no ambiente educacional. Responsável pela estratégia, definição e gestão orçamentária da área. Responsável pela gestão, desenvolvimento e entrega de equipe operacional (Designer Instrucionais, Designers Gráficos, Programadores e Coordenadores de Conteúdo) e instrutores de treinamento Responsável pela gestão de fornecedores e stakeholders em geral Gestão para inovação e implantação de processos e politicas internas Responsável pela implantação de Metodologia Agile na Gestão de Processos de Treinamento Responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégia B-Learning com experiencia Social Learning para Vendas Diretas. Gerenciamento e acompanhamento de Eventos para Formação de Lideres e Consultores de Vendas Criação e gerenciamento de Projetos de Gamificação Presencial e a Distancia Responsável pela gestão de Perfomance e Fornecedores em Geral Gestão e Desenvolvimento de Video Treino para a Força de Vendas. Gerenciamento e ativação de `Plataforma Online junto a equipe de vendas Gerenciamento de ambiente AVA e LMS. Criação de conteúdos online em Captivate Resultados: Crescimento mensal de 50 mil novos cadastros na plataforma de treinamento online, 50.000 HHT, Ganho de Conhecimento de 79%, aumento das vendas em 32%, crescimento da equipe de vendas direta em 59%, melhoria do churning de 25%. Principais Realizações Implantação de Plataforma Online 360° (Formação para o Cliente, Colaborador Interno e Prospects) Implantação de Plataforma Market Place de Profissionais para a Venda Direta. Criação de plano de carreira sustentável para a venda direta. Criação e Implantação de Plataforma Social Learning para o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimento orgânico e continuo para equipe de vendas diretas. |
Mini CV | |
| Gerente de Treinamento com mais 19 anos de expertise em setores de Vendas. Durante esse período, acumulei mais de 200 mil horas dedicadas à formação e treinei com sucesso mais de 150 mil profissionais, tanto em formatos presenciais quanto online. Em minha última experiência , atuei em 3 renomadas farmacêuticas, onde gerencio equipes compostas por coordenadores de treinamento de vendas, coordenadores de eventos, analistas e assistentes. Minha responsabilidade inclui a produção, desenvolvimento e gestão de projetos educacionais nas áreas de cardio, hipertensão, endocrinologia, osteo, dermatologia e oftalmologia. Além disso, sou responsável pela estratégia orçamentária, gestão educacional e acompanhamento de resultados táticos e estratégicos nas áreas Prescrição. Liderei equipes multidisciplinares, que tinham Gerentes de Treinamento JR, Gerente de Projetos, Coordenadores de Treinamento e Analistas de Universidade Corporativas e para Vendas no Brasil e LATAM, resultando na coordenação, desenvolvimento e entrega de mais de 60 projetos, trilhas de conhecimento e estratégias educacionais. Essas iniciativas impactaram positivamente áreas operacionais, de vendas e administrativas em setores como Venda Direta, Varejo, Indústria Automobilística, Indústria Farmacêutica, Agronegócio, Tecnologia, Hotelaria e Atendimento Hospitalar. Obtivemos resultados significativos, como por exemplo em um projeto de treinamento focado na venda de planos de saúde, conseguimos aumentar em 30% as vendas desses produtos. Além disso, em um programa de treinamento para a equipe de vendas da Tupperware, alcançamos uma redução de 45% no retorno de produtos com defeito na fábrica. Na Polishop, por meio de um programa de treinamento, conseguimos aumentar a retenção de colaboradores de vendas em 32%. Especialista em todas as etapas do processo de treinamento, desde o levantamento de necessidades até a produção de conteúdo em formatos variados, tanto virtual quanto presencial. Como comunicadora versátil, fui capaz de conduzir treinamentos ao vivo, gravar treinamentos online e apresentar podcasts com temas diversos. Além disso, sou especialista na criação de dashboards para gestão da aprendizagem, com base no Modelo Kirkpatrick, e na implementação e administração de plataformas de aprendizado (LMS, LXP e CMS). Psicóloga com especialização em Educação Corporativa, juntamente com as certificações internacionais como Master Trainer pelo instituto DDI (Development Dimensions International) e Master Coach pelo IBC, complementam minha sólida experiência no campo do desenvolvimento de pessoas. | |
Formação |
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Formação n° 1 | |
| Escolaridade: | Pós-Graduação |
| Curso: | Educação Corporativa |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2013 - 01/2015 |
| Nome da instituição: | Senac |
Formação n° 2 | |
| Escolaridade: | Nível Superior |
| Curso: | Psicologia |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/2007 - 08/2012 |
| Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Idiomas | |
| Espanhol: | Avançado |
| Inglês: | Intermediário |
Informações Complementares | |
| Master Coach & PNL - Sociedade Brasileira de Coach e PNL Master Trainer & Sales Traines - DDI - International Metodologias 6Ds | Lab SSJ | |
Área de Interesse |
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| Área: | Comercial - Força de Vendas |
| Cargos: |
Gerente de Treinamento em Vendas Diretor(a) Comercial |
| Nível hierárquico: | Gerência |
| Pretensão salarial: | A combinar |
Portfólio | |
| CV Resumido | |