QUEM É A SENHORA MARIA?
Caros Amigos,
Estamos vivenciando um momento muito turbulento de ordem global, e tudo que vivenciamos e estamos vivendo agora, me fez parar e refletir sobre o tema de meu novo artigo. Diante disso, convido a todos a responder a seguinte pergunta:
QUEM É A SENHORA MARIA?
#ChangeLives
Numa reunião em que participei com o Presidente da empresa e o corpo diretivo, de uma grande organização, ele me fez a seguinte pergunta/provocação: José Renato, na sua opinião, quem é a pessoa mais importante na minha empresa? Não titubeei e de forma pragmática respondi: Na minha opinião, de todos que estão nesta sala, é a Senhora Maria! De repente um baita silêncio! Olhos esbugalhados onde praticamente todos, exceto o Presidente me fuzilaram com seus olhares descrentes, surgindo um pequeno bochicho, quem é esta Senhora Maria?
Em seguida, ele só para inflamar ainda mais o ambiente, pois ele adorava criar situações, que para muitos era de conflito, mas para mim eram de pura reflexão, ele me perguntou: Por que o Senhor bate todas as suas metas? E o porquê da Senhora Maria? Detalhe, ele tratava a todos com imenso e devido respeito, por Senhor e Senhora. Diante disso, comecei a responder as duas perguntas.
A primeira, o porquê da Senhora Maria, então lhe respondi com outra pergunta: O que o Senhor notou na Senhora Maria? Como ele não me respondeu, então lhe respondi. A Senhora Maria era a Copeira da Diretoria, tinha mais de 20 anos de casa, chegava todos os dias pontualmente em seu local de trabalho, e para quem conhece bem São Paulo, sabe que chegar no horário, morando no extremo Leste da cidade, e pegando a Marginal todos os dias e entrando na empresa às 07:00 horas, não é para qualquer um. Além disso, ela estampava todos os dias, um belo sorriso no rosto, nunca reclamava de nada, estava sempre disposta a ajudar, seu uniforme era impecável e seu café é fenomenal, com aroma e sabor inconfundível. E seu salário não representava praticamente nada no Budget de todos que estavam na sala.
Diante disso, completei a resposta ao Presidente, eu como um potencial cliente para sua empresa, tenho o maior prazer em vir a aqui, não para comprar seus produtos ou serviços, mas para primeiro tomar o seu café, e ser servido pela sua maior e melhor funcionária. Ou seja, a Senhora Maria. Depois disto, eu posso comprar suas soluções. Então completei com a segunda resposta: Eu não bato nenhuma meta! Nós (a Equipe), batemos todas as metas. Pois dentro da Equipe em que faço parte, todos são seus gestores, e cada um tem bem definido seu papel e responsabilidade, na criação, no desenvolvimento, no planejamento e nos processos que levam aos resultados. Eu apenas sou um facilitador! Pois, para que haja a construção do resultado, o processo tem que contemplar a Pluralidade, a Diversidade, a Inclusão e o Respeito as Diferenças. Pois só através da soma das diferenças, é que conseguimos ir além, e os resultados, são uma mera consequência.
Desde que nascemos, fazemos parte de uma Organização, e a primeira é a Família! E não existem famílias iguais, devemos aprender a respeitar e aceitar isso! Precisamos de Famílias que de fato sejam presentes, não apenas as das Redes Sociais, que vivem no Perfeito Mundo de Bob. Mas aquelas que eduquem, participem da vida de seus filhos, tenham responsabilidade, não doutrinem com ódio, indiferença ou segregação. Mas façam seus filhos, aprenderem a pensar e agir como cidadãos respeitando ao próximo. Pois tudo na vida é efêmero!
Temos que entender, que criamos os filhos para o mundo, e eles vão tomar suas próprias decisões, e serão os futuros Governantes e Empresários deste país.
Pensem nisso, e até a próxima!
SOBRE O AUTOR:
José Renato Alverca
É Business Division Manager da Gi Group.
É Membro Fundador do IBPDICC – Instituto Brasileiro de Pesquisa Desenvolvimento e Inovação em Crédito e Cobrança, Pesquisador, Especialista em Crédito, Cobrança, Meios de Pagamento, Adquirência, Outsourcing, Gestão de Pessoas e RH e TI.