Fazer Gestão é gerar resultados através de Pessoas. As pessoas são os ativos mais importantes de uma Organização. O papel da liderança é fazer com que se destinem aos objetivos da Organização. Isto significa manterem-se em consonância com os métodos, sistemas e cultura organizacional, para utilizarem da melhor maneira os recursos tangíveis e intangíveis da empresa. São as pessoas que sentem e reagem ao contexto em que se situa a Organização e lhe propiciam um melhor aproveitamento das oportunidades oferecidas. Não se deve confundir liderança com ação do líder. A ação do líder varia em conformidade com o grupo no qual atua e a situação em que se encontram. É apenas um elemento a ser considerado na complexidade de liderança. 

O líder é aquele que toma a iniciativa do que deve ser feito, propõe objetivos e metas, persuadindo a adesão dos demais colaboradores do grupo, através do entendimento e da mobilização dos interesses pessoais, em prol dos interesses da Equipe. É essencialmente alguém que escuta as pessoas, interpreta suas aspirações, organiza esforços, potencializa talentos e disponibilidade, e aglutina o grupo em torno dos objetivos comuns. A situação em que se encontra o grupo pode gerar oportunidades ou bloquear os caminhos a percorrer para atingir os objetivos. A situação é, muitas vezes, o determinante de que líder deva atuar, que estilo deve adotar, como deve fazê-lo e das reações que deve esperar por parte dos demais. 

Num ambiente de crise a melhor solução é uma forte Liderança!