Vamos acelerar hoje ?

[FEEDBACK ASSERTIVO] JÁ OUVIU FALAR?

O processo de feedback é ainda considerado algo doloroso para quem precisa fazer e para quem recebe. Isso porque, dentro do mundo corporativo, o feedback há muito tempo foi considerado o ponto limite para um colaborador.

Só era possível ou viável receber feedback quando alguma situação não caminhava bem. 

Obviamente, estamos mais adaptados a oferecer feedbacks como via de crítica negativa, o que acredito ser uma perda de oportunidade, já que feeedbacks positivos levam as pessoas a um nível de engamento ainda maior.

É por isso que para essa tarefa, seja ela "negativa ou positiva", o objetivo é sempre único: UM FEEDBACK ASSERTIVO.

O feedback assertivo pode ser aplicado em todas as áreas da vida profissional e inclusive da vida pessoal e deve ser utilizado para ELOGIAR ou para AJUSTARdeterminados cenários e resultados.

E, AGORA? COMO APLICAR UM FEEDBACK ASSERTIVO?

 Cada pessoa possui uma maneira particular de aplicar feedback, o que pode gerar uma certa personificação da situação. Desta forma, caminhar por um script imparcial e linear de um FEEDBACK ASSERTIVO, poderá ser ainda mais efetivo quando o objetivo é realinhar objetivos, metas ou expectativas.

Selecione uma situação real e faça o teste você mesmo!

1 Retomar os objetivos ou os acordos realizados

2 Expor os resultados observados da situação ou cenário

3 Solicitar ao colaborador uma autocrítica / visão diante das observações

4 Expor suas expectativas de comportamentos e habilidades para o sucesso da situação levantada

5 Levantar junto ao colaborador os pontos fortes e fracos dele perante a situação

6 Expor as consequências positivas de novos comportamentos e habilidades 

7 Questionar se o colaborador está comprometido a aumentar a performance dos pontos positivos e a minimizar a performance dos pontos negativos

8 Levantar o quanto o colaborador sente-se confiante e competente para a mudança 

9 Determinar prazos e caminhos para os novos comportamentos e habilidades

10 Estabelecer data para a revisão do feedback

Grande abraço e até a próxima!

Fernanda Ponzeto

Career & Business Coach