As organizações empresariais são sistemas abertos que interagem num sistema social muito complexo. A comunicação é a forma utilizada para que essa interação aconteça, pois, cada etapa constitui um subsistema ou parte integrante do conjunto. Tudo isso acontece de forma contingencial pelo fato de que cada pessoa é um microssistema diferenciado dos demais.  Assim, as comunicações dentro das empresas não são perfeitas, pois são transformadas ou alteradas ao longo do processo, onde o último elo – o receptor da mensagem – quase sempre receba algo diferente do que foi originalmente enviado. As duas habilidades da Gestão de Pessoas mais importantes para melhorar a eficácia da comunicação são:  saber ouvir, isto é, captar a mensagem para decodifica-la e interpretá-la adequadamente e, saber transmitir, isto é, falar ou sinalizar a informação para que ela seja corretamente interpretada por quem a receba. Proporcionando visibilidade adequada aos Gestores em parcerias com seus colaboradores, rumo as metas e o alcance dos objetivos mutáveis e complexos da organização.

Pensem nisso e até a próxima!