São Paulo - SP
Período: | 05/2018 - atualidade (6 anos e 7 dias) |
Último Cargo: | Consultor de negócios |
Último Salário: | 2.200,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas diárias a prospects,venda direta, pós venda, fidelização do cliente, relatórios gerenciais, acompanhamento da concorrência, treinamento e apresentação dos produtos da linha de cosméticos |
Período: | 01/2015 - 03/2018 (3 anos e 2 meses) |
Cargo: | Gerente de relacionamento |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por uma carteira de clientes com ações de trade marketing, fidelização, estreitando relacionamento para inserção de produtos no PDV, conferência de documentos |
Período: | 11/2012 - 08/2014 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Operadora de negócios |
Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por uma carteira de clientes com ações de trade marketing, fidelização, estreitando relacionamento para inserção de produtos no PDV, conferência de documentos |
Período: | 07/2008 - 04/2012 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Operadora sênior |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por uma carteira de clientes com ações de trade marketing, fidelização, estreitando relacionamento para inserção de produtos no PDV, conferência de documentos |
Nível Superior - Gestão comercial | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | Unicsul |
Campinas - SP
Período: | 01/2009 - atualidade (15 anos e 4 meses e 7 dias) |
Último Cargo: | Consultora de Biológico |
Último Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Consultora do medicamento Biológico Praluent. Disseminadora do conceito da nova classe de iPCSK9 para tratamento de dislipidemia, primeiro biológico na area da cardiologia para tratamento crônico, atuante no interior do estado de SP, Salvador – BA e Maceió – AL. |
Pós-Graduação - Marketing Organizacional | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2012 - 12/2013 |
Nome da instituição: | Unicamp |
Nível Superior - administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 12/2011 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Ensino Médio - Publicidade e Propaganda | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2000 - 12/2002 |
Nome da instituição: | Colégio Politécnico Bento Quirino |
Ribeirão Preto - SP
Período: | 11/2015 - 06/2017 (1 ano e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente Regional Vendas |
Último Salário: | 17.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente Regional Vendas Leste (MG/RJ/ES/ Contas Nacionais) - Introdução da categoria Fralda Geriátrica em atacadistas nacionais e regionais (start-up) e desenvolvimento segmento grandes redes de varejo nos canais farma, alimentar e hospitalar. - Participação do projeto de distribuidores dedicados ( conceito, contrato e prospecção) Go to mkt - Elaboração e aplicação de politicas comerciais e planos de trade marketing. - Planejamento e execução do budget de vendas da regional. - Construção e execução do plano de negócios, visando maior cobertura e distribuição. - Desenvolvimento e aplicação da plataforma de treinamento e qualificação de equipes (distrib. / atacadista / Rede Farma / balconista) |
Período: | 04/2013 - 08/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas Sudeste / Contas Nacionais |
Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal indireto (atacados e distrib) com faturamento R$ 300MM/ano - Prospecção e formação de redes de distribuidores (conceito, treinamentos) - Desenvolvimento e aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top) - Elaboração do JBP (plano de negócios clientes Nacionais) - Equipe composta de 02 supervisores, 10 vendedores, 07 representantes - Administração dos escritórios regionais vendas – SPI |
Período: | 01/2003 - 03/2013 (10 anos e 2 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas SPE / Contas Nacionais / SM |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal atacado com faturamento R$ 483MM (14% Cia), 33% da lucratividade - Integração dos negócios Cadbury + Kraftfoods (harmonização contratos, estratégia, clientes) - Desenvolv// aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top e JBP) - Implem// re-clusterização dos clientes atacadistas por segmento de atuação e projeto routetomarket -Integrou equipe elaboração visão estratégica p/ canal alinhado com o “visionintoaction” da Cia. - Integrou equipe projeto de exposição (front end) para c&c, rede farmacêutica e star-updistr. farma. - Equipe com 02 coord. vendas, 09 vendedores, 02 analista, 02 coord. Merchand e 37 promotores - Desenvolvimento e análise de P&L dos clientes Nacionais (Makro, Wal Mart, Atacadão) - Administração dos escritórios regionais vendas – Capital e Interior SP |
Período: | 05/1998 - 12/2002 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Contas Atacado SPI / Atacados Nacionais |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo planejamento estratégico e tático na região e contas nacionais da Cia. - Apoio Gerente Treinamento execução de cursos a equipe do atacado com objetivo melhoria de positivação junto ao trade. - Elaboração junto a diretoria dos planos de médio prazo. (Medium Trem Plans) Gerente Desenvolvimento Distribuidores - Desenvolv//da estratégia e treinam// com novos distribuidores focados e especializados no segmento - Implementação de política para monitoramento dos preços de revenda por canal - Elaboração de previsão de Vendas e atividades em conjunto com depto Trade Marketing - Controlar nível de investimento por categoria e canal de acordo Net Sales objetivado |
MBA - *MBA (In Company) Programa de Gestão Integrada | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
MBA - *MBA em Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 11/2001 |
Nome da instituição: | FEA - USP- Ribeirão Preto-SP |
Pós-Graduação - *Pós Graduação em Administração de Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1996 - 06/1997 |
Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas |
Ribeirão Preto - SP
Período: | 11/2015 - 06/2017 (1 ano e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente Regional Vendas |
Último Salário: | 17.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente Regional Vendas Leste (MG/RJ/ES/ Contas Nacionais) - Introdução da categoria Fralda Geriátrica em atacadistas nacionais e regionais (start-up) e desenvolvimento segmento grandes redes de varejo nos canais farma, alimentar e hospitalar. - Participação do projeto de distribuidores dedicados ( conceito, contrato e prospecção) Go to mkt - Elaboração e aplicação de politicas comerciais e planos de trade marketing. - Planejamento e execução do budget de vendas da regional. - Construção e execução do plano de negócios, visando maior cobertura e distribuição. - Desenvolvimento e aplicação da plataforma de treinamento e qualificação de equipes (distrib. / atacadista / Rede Farma / balconista) |
Período: | 04/2013 - 08/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas Sudeste / Contas Nacionais |
Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal indireto (atacados e distrib) com faturamento R$ 300MM/ano - Prospecção e formação de redes de distribuidores (conceito, treinamentos) - Desenvolvimento e aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top) - Elaboração do JBP (plano de negócios clientes Nacionais) - Equipe composta de 02 supervisores, 10 vendedores, 07 representantes - Administração dos escritórios regionais vendas – SPI |
Período: | 01/2003 - 03/2013 (10 anos e 2 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas SPE / Contas Nacionais / SM |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal atacado com faturamento R$ 483MM (14% Cia), 33% da lucratividade - Integração dos negócios Cadbury + Kraftfoods (harmonização contratos, estratégia, clientes) - Desenvolv// aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top e JBP) - Implem// re-clusterização dos clientes atacadistas por segmento de atuação e projeto routetomarket -Integrou equipe elaboração visão estratégica p/ canal alinhado com o “visionintoaction” da Cia. - Integrou equipe projeto de exposição (front end) para c&c, rede farmacêutica e star-updistr. farma. - Equipe com 02 coord. vendas, 09 vendedores, 02 analista, 02 coord. Merchand e 37 promotores - Desenvolvimento e análise de P&L dos clientes Nacionais (Makro, Wal Mart, Atacadão) - Administração dos escritórios regionais vendas – Capital e Interior SP |
Período: | 05/1998 - 12/2002 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Contas Atacado SPI / Atacados Nacionais |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo planejamento estratégico e tático na região e contas nacionais da Cia. - Apoio Gerente Treinamento execução de cursos a equipe do atacado com objetivo melhoria de positivação junto ao trade. - Elaboração junto a diretoria dos planos de médio prazo. (Medium Trem Plans) Gerente Desenvolvimento Distribuidores - Desenvolv//da estratégia e treinam// com novos distribuidores focados e especializados no segmento - Implementação de política para monitoramento dos preços de revenda por canal - Elaboração de previsão de Vendas e atividades em conjunto com depto Trade Marketing - Controlar nível de investimento por categoria e canal de acordo Net Sales objetivado |
MBA - *MBA (In Company) Programa de Gestão Integrada | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
MBA - *MBA em Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 11/2001 |
Nome da instituição: | FEA - USP- Ribeirão Preto-SP |
Pós-Graduação - *Pós Graduação em Administração de Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1996 - 06/1997 |
Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas |
Ribeirão Preto - SP
Período: | 11/2015 - 06/2017 (1 ano e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente Regional Vendas |
Último Salário: | 17.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente Regional Vendas Leste (MG/RJ/ES/ Contas Nacionais) - Introdução da categoria Fralda Geriátrica em atacadistas nacionais e regionais (start-up) e desenvolvimento segmento grandes redes de varejo nos canais farma, alimentar e hospitalar. - Participação do projeto de distribuidores dedicados ( conceito, contrato e prospecção) Go to mkt - Elaboração e aplicação de politicas comerciais e planos de trade marketing. - Planejamento e execução do budget de vendas da regional. - Construção e execução do plano de negócios, visando maior cobertura e distribuição. - Desenvolvimento e aplicação da plataforma de treinamento e qualificação de equipes (distrib. / atacadista / Rede Farma / balconista) |
Período: | 04/2013 - 08/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas Sudeste / Contas Nacionais |
Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal indireto (atacados e distrib) com faturamento R$ 300MM/ano - Prospecção e formação de redes de distribuidores (conceito, treinamentos) - Desenvolvimento e aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top) - Elaboração do JBP (plano de negócios clientes Nacionais) - Equipe composta de 02 supervisores, 10 vendedores, 07 representantes - Administração dos escritórios regionais vendas – SPI |
Período: | 01/2003 - 03/2013 (10 anos e 2 meses) |
Cargo: | Gerente Regional Vendas SPE / Contas Nacionais / SM |
Salário: | 18.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável canal atacado com faturamento R$ 483MM (14% Cia), 33% da lucratividade - Integração dos negócios Cadbury + Kraftfoods (harmonização contratos, estratégia, clientes) - Desenvolv// aplicação visão estratégica junto aos clientes. (reuniões top2top e JBP) - Implem// re-clusterização dos clientes atacadistas por segmento de atuação e projeto routetomarket -Integrou equipe elaboração visão estratégica p/ canal alinhado com o “visionintoaction” da Cia. - Integrou equipe projeto de exposição (front end) para c&c, rede farmacêutica e star-updistr. farma. - Equipe com 02 coord. vendas, 09 vendedores, 02 analista, 02 coord. Merchand e 37 promotores - Desenvolvimento e análise de P&L dos clientes Nacionais (Makro, Wal Mart, Atacadão) - Administração dos escritórios regionais vendas – Capital e Interior SP |
Período: | 05/1998 - 12/2002 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Contas Atacado SPI / Atacados Nacionais |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo planejamento estratégico e tático na região e contas nacionais da Cia. - Apoio Gerente Treinamento execução de cursos a equipe do atacado com objetivo melhoria de positivação junto ao trade. - Elaboração junto a diretoria dos planos de médio prazo. (Medium Trem Plans) Gerente Desenvolvimento Distribuidores - Desenvolv//da estratégia e treinam// com novos distribuidores focados e especializados no segmento - Implementação de política para monitoramento dos preços de revenda por canal - Elaboração de previsão de Vendas e atividades em conjunto com depto Trade Marketing - Controlar nível de investimento por categoria e canal de acordo Net Sales objetivado |
MBA - *MBA (In Company) Programa de Gestão Integrada | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2002 - 06/2003 |
Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
MBA - *MBA em Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 11/2001 |
Nome da instituição: | FEA - USP- Ribeirão Preto-SP |
Pós-Graduação - *Pós Graduação em Administração de Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1996 - 06/1997 |
Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas |
Campinas - SP
Período: | 05/2013 - atualidade (11 anos e 7 dias) |
Último Cargo: | Propagandista vendedor |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos otorrinolaringologistas . |
Período: | 02/2009 - 11/2012 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Propagandista vendedor |
Salário: | 2.024,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos e gerentes de farmacias |
Período: | 03/2004 - 12/2008 (4 anos e 9 meses) |
Cargo: | PROPAGANDISTA VENDEDOR |
Salário: | 1.020,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos e gerentes de farmacias |
Nível Superior - publicidade e propaganda | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2007 |
Nome da instituição: | unip |
Campinas - SP
Período: | 05/2013 - atualidade (11 anos e 7 dias) |
Último Cargo: | Propagandista vendedor |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos otorrinolaringologistas . |
Período: | 02/2009 - 11/2012 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Propagandista vendedor |
Salário: | 2.024,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos e gerentes de farmacias |
Período: | 03/2004 - 12/2008 (4 anos e 9 meses) |
Cargo: | PROPAGANDISTA VENDEDOR |
Salário: | 1.020,00 |
Atribuições no cargo: | Atuava como propagandista vendedor , mantendo contato com medicos e gerentes de farmacias |
Nível Superior - publicidade e propaganda | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2007 |
Nome da instituição: | unip |
São Paulo - SP
Período: | 11/2014 - 05/2018 (3 anos e 6 meses) |
Último Cargo: | Gerente Nacional de Vendas Hosp / Onco / Gov |
Último Salário: | 30.000,00 |
Atribuições no cargo: | Liderei, como Gerente Nacional de Vendas, 43 profissionais, entre Gerentes Regionais de Vendas e de Demanda, Gerentes Distritais e Consultores Hospitalares, Governo e Oncologia, sendo responsável pelas Vendas Governamentais, Oncologia e Hospitalar no Aché, com resultados esperados no ano de 2018 de R$ 200.000.000,00; |
Período: | 07/2006 - 07/2014 (8 anos) |
Cargo: | Diretor de Vendas |
Salário: | 27.000,00 |
Atribuições no cargo: | Liderei, como Diretor de Vendas, 72 profissionais, entre Gerentes Nacionais de Vendas, Gerentes Distritais, Gerente de Treinamento, Consultores, Representantes e funcionários da Administração de Vendas, durante o ano de 2013 / 2014, atingindo os objetivos de vendas da Cia, acima dos 100%; |
Nível Superior - Administracao de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1995 - 12/1998 |
Nome da instituição: | Faculdade de Ciencias Economicas de Sao Paulo |
São Paulo - SP
Período: | 11/2014 - 05/2018 (3 anos e 6 meses) |
Último Cargo: | Gerente Nacional de Vendas Hosp / Onco / Gov |
Último Salário: | 30.000,00 |
Atribuições no cargo: | Liderei, como Gerente Nacional de Vendas, 43 profissionais, entre Gerentes Regionais de Vendas e de Demanda, Gerentes Distritais e Consultores Hospitalares, Governo e Oncologia, sendo responsável pelas Vendas Governamentais, Oncologia e Hospitalar no Aché, com resultados esperados no ano de 2018 de R$ 200.000.000,00; |
Período: | 07/2006 - 07/2014 (8 anos) |
Cargo: | Diretor de Vendas |
Salário: | 27.000,00 |
Atribuições no cargo: | Liderei, como Diretor de Vendas, 72 profissionais, entre Gerentes Nacionais de Vendas, Gerentes Distritais, Gerente de Treinamento, Consultores, Representantes e funcionários da Administração de Vendas, durante o ano de 2013 / 2014, atingindo os objetivos de vendas da Cia, acima dos 100%; |
Nível Superior - Administracao de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1995 - 12/1998 |
Nome da instituição: | Faculdade de Ciencias Economicas de Sao Paulo |
São Paulo - SP
Período: | 07/2009 - 02/2018 (8 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente Nacional de Vendas |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão hospitalar de venda estratégica e operaciaonal. Acesso tático junto aos mercados público e privado. Responsável por licitação, forecast e vendas. |
Período: | 10/2005 - 06/2009 (3 anos e 8 meses) |
Cargo: | Gerente Reginal |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão de equipe hsopitalar e responsabilidade pela geração de demanda e venda em região específica, parametrizando resultados com os KPIs adotados pela cia. |
Período: | 10/2003 - 09/2005 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Distrital |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão de equipe de representantes e responsabilidade pela geração de demanda em região específica no estado de São Paulo, parametrizando resultados com os KPIs adotados pela cia. |
Período: | 04/2001 - 10/2003 (2 anos e 6 meses) |
Cargo: | Consultor de Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável por acesso e demanda no hospitais públicos e clinicas particulares na capital de SP. |
Período: | 09/1999 - 03/2001 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Represenatante Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda no hospital das clinicas de São Paulo |
Período: | 01/1998 - 08/1999 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Represenatante Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda e venda na Escola Paulista de Medicina e IAMSPE |
Período: | 07/1993 - 12/1997 (4 anos e 5 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda no HC de São Paulo e consultórios da região. |
Período: | 01/1991 - 06/1993 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Propagandista Vendedor Cobrador |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demadna e venda em uma determinada região de São Paulo |
Nível Superior - Administração de vendas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2001 - 12/2005 |
Nome da instituição: | FIG - Faculdades Integradas de Guarulhos |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1996 - 11/1998 |
Nome da instituição: | • Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE |
São Paulo - SP
Período: | 07/2009 - 02/2018 (8 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente Nacional de Vendas |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão hospitalar de venda estratégica e operaciaonal. Acesso tático junto aos mercados público e privado. Responsável por licitação, forecast e vendas. |
Período: | 10/2005 - 06/2009 (3 anos e 8 meses) |
Cargo: | Gerente Reginal |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão de equipe hsopitalar e responsabilidade pela geração de demanda e venda em região específica, parametrizando resultados com os KPIs adotados pela cia. |
Período: | 10/2003 - 09/2005 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Distrital |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão de equipe de representantes e responsabilidade pela geração de demanda em região específica no estado de São Paulo, parametrizando resultados com os KPIs adotados pela cia. |
Período: | 04/2001 - 10/2003 (2 anos e 6 meses) |
Cargo: | Consultor de Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável por acesso e demanda no hospitais públicos e clinicas particulares na capital de SP. |
Período: | 09/1999 - 03/2001 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Represenatante Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda no hospital das clinicas de São Paulo |
Período: | 01/1998 - 08/1999 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Represenatante Propagandista |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda e venda na Escola Paulista de Medicina e IAMSPE |
Período: | 07/1993 - 12/1997 (4 anos e 5 meses) |
Cargo: | Representante de Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demanda no HC de São Paulo e consultórios da região. |
Período: | 01/1991 - 06/1993 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Propagandista Vendedor Cobrador |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela geração de demadna e venda em uma determinada região de São Paulo |
Nível Superior - Administração de vendas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2001 - 12/2005 |
Nome da instituição: | FIG - Faculdades Integradas de Guarulhos |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1996 - 11/1998 |
Nome da instituição: | • Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE |
Santo André - SP
Período: | 06/2016 - 07/2017 (1 ano e 1 mês) |
Último Cargo: | Supervisor de Call Center |
Último Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | Monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de call center, acompanhar as equipes de venda e pessoa jurídica, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. |
Período: | 01/2016 - 06/2016 (5 meses) |
Cargo: | Agente de Atendimento |
Salário: | 1.000,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo para empresa Sem Parar (SAC). Auxílio em prestação de informação e esclarecimento de dúvidas. Encaminhar os problemas apresentados para ás áreas responsáveis e acompanhar pendências. |
Período: | 01/2015 - 11/2015 (10 meses) |
Cargo: | Agente de Atendimento |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Auxílio e suporte aos gerentes bancários e clientes correntistas para realizações de propostas de seguros, envio de formulários, inclusão de beneficiários, alterações de apólices, apresentação de cotações, contratação de seguros PJ e PF. Seguros de vida, residenciais e acidentes pessoais. Efetivação de seguros para estabelecimentos comerciais, prédios e condomínios. Relacionamento com as companhias Marítima, Allianz, Tokio Marine e Zurich. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Cursando |
Período: | 08/2017 - atualidade |
Nome da instituição: | Unip |
São Paulo - SP
Nível Superior - Farmácia Bioquímica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2012 - 12/2017 |
Nome da instituição: | Universidade Uni Nove |
São Paulo - SP
Nível Superior - Farmácia Bioquímica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2012 - 12/2017 |
Nome da instituição: | Universidade Uni Nove |
Paulista - PE
Período: | 01/2016 - 06/2017 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Gerente Comercial |
Último Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao de carteira de clientes em todo Brasil. |
MBA - Logistica Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2006 - 06/2007 |
Nome da instituição: | FCAP |
Paulista - PE
Período: | 01/2016 - 06/2017 (1 ano e 5 meses) |
Último Cargo: | Gerente Comercial |
Último Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestao de carteira de clientes em todo Brasil. |
MBA - Logistica Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2006 - 06/2007 |
Nome da instituição: | FCAP |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 7 dias) |
Último Cargo: | Coordenadora de Relacionamento |
Último Salário: | 3.480,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Recursos, recrutamento, estratégia de vendas junto a área comercial, participação nos comitês para definir metas para aumento de receita, atualização de bases cadastrais e painéis de clientes, gestão das atividades das equipes de atendimento, Treinamentos e reciclagens para os recursos do atendimento, equipes de clientes (farmácias e Drogarias) e novos colaboradores. Acompanhamento de SLA e relatórios Técnicos Operacionais, reuniões semanais com equipe interna para melhoria de processos, atualização de procedimento e scripts internos x externos, atendimento a redes com contatos centralizados: gestores de associativismo e Franquias. Participação em evento do ramo Farma como Febrafar, PharManager, Abradilan, Conbrafarma, Farmarcas, e entre outros. |
Período: | 03/2016 - 06/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Líder de Relacionamento T1 |
Salário: | 2.200,00 |
Atribuições no cargo: | Trade Merck Gestão da equipe de atendimento aos promotores, tirar pedidos, negociações de base de painéis com o gerente da conta, cotações, estratégias para setores que não tiravam pedidos, gestão do contact center terceirizado, reuniões mensais sobre estratégias para diminuir custo de telefonia, tratamento de ocorrências de segundo nível, controle de SLA, relatórios de indicadores gerais de Varejo Regulares. |
Período: | 02/2012 - 03/2016 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Backoffice Contas Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.600,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento a laboratórios/Indústrias para áreas de CRM, IT e promotores, controles de cronogramas de demandas, aplicação de treinamentos sobre sistemas de atendimento interno e externo, registro de ocorrências, elaboração de relatórios, elaboração procedimentos e processos aos colaboradores, realização de entrevista, orientações aos atendentes do suporte sobre procedimentos, reuniões para motivações internas, cobranças e conference para alinhamento de demandas, apoio após implantações de projetos, comunicados em geral. |
Período: | 09/2011 - 02/2012 (5 meses) |
Cargo: | Backoofice Operações: Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analise processos de reclamações dos clientes, registro dados em planilhas para consulta administrativa, orientar atendentes do Suporte sobre tratamento de ocorrência, execução de relatórios de e-mails, vendas, reposições e analise dos mesmos, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, tratamento de ocorrências técnicas/operacionais, consulta de manual técnico, aplicação de procedimentos, escrita de procedimentos diários do departamento, consultas e extração de relatório em script no SQL. |
Período: | 03/2011 - 09/2011 (6 meses) |
Cargo: | Trade Marketing – Atendimento a Promotores |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Auxiliar na analise de situação de clientes e orienta-los sobre serviços e procedimentos, analise de processos de reclamações dos clientes, registrar dados em planilhas para consulta administrativa, orientar, esclarecer e atender promotores, fornecer suporte de status de cadastro, auxiliar na analise de situação de clientes e orientá-los sobre serviços e procedimentos, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2010 - 03/2011 (1 ano) |
Cargo: | Atendimento Nível I |
Salário: | 800,00 |
Atribuições no cargo: | Orientar, esclarecer e atender clientes, fornecer suporte a usuários, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2009 - 12/2009 (9 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Digitações de documentos administrativos, tais como: ofícios, memorandos, atos, contratos. Consulta arquivos e processos financeiros existentes. Recepção, atendimento telefônico, agendamento de reuniões referentes ao setor, controle de malotes atendimento ao publico, protocolo, cadastro de documentos, separação, organização de correspondência, correio SEDEX. |
Pós-Graduação - MBA Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2015 - 06/2016 |
Nome da instituição: | Unicid |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 7 dias) |
Último Cargo: | Coordenadora de Relacionamento |
Último Salário: | 3.480,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Recursos, recrutamento, estratégia de vendas junto a área comercial, participação nos comitês para definir metas para aumento de receita, atualização de bases cadastrais e painéis de clientes, gestão das atividades das equipes de atendimento, Treinamentos e reciclagens para os recursos do atendimento, equipes de clientes (farmácias e Drogarias) e novos colaboradores. Acompanhamento de SLA e relatórios Técnicos Operacionais, reuniões semanais com equipe interna para melhoria de processos, atualização de procedimento e scripts internos x externos, atendimento a redes com contatos centralizados: gestores de associativismo e Franquias. Participação em evento do ramo Farma como Febrafar, PharManager, Abradilan, Conbrafarma, Farmarcas, e entre outros. |
Período: | 03/2016 - 06/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Líder de Relacionamento T1 |
Salário: | 2.200,00 |
Atribuições no cargo: | Trade Merck Gestão da equipe de atendimento aos promotores, tirar pedidos, negociações de base de painéis com o gerente da conta, cotações, estratégias para setores que não tiravam pedidos, gestão do contact center terceirizado, reuniões mensais sobre estratégias para diminuir custo de telefonia, tratamento de ocorrências de segundo nível, controle de SLA, relatórios de indicadores gerais de Varejo Regulares. |
Período: | 02/2012 - 03/2016 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Backoffice Contas Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.600,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento a laboratórios/Indústrias para áreas de CRM, IT e promotores, controles de cronogramas de demandas, aplicação de treinamentos sobre sistemas de atendimento interno e externo, registro de ocorrências, elaboração de relatórios, elaboração procedimentos e processos aos colaboradores, realização de entrevista, orientações aos atendentes do suporte sobre procedimentos, reuniões para motivações internas, cobranças e conference para alinhamento de demandas, apoio após implantações de projetos, comunicados em geral. |
Período: | 09/2011 - 02/2012 (5 meses) |
Cargo: | Backoofice Operações: Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analise processos de reclamações dos clientes, registro dados em planilhas para consulta administrativa, orientar atendentes do Suporte sobre tratamento de ocorrência, execução de relatórios de e-mails, vendas, reposições e analise dos mesmos, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, tratamento de ocorrências técnicas/operacionais, consulta de manual técnico, aplicação de procedimentos, escrita de procedimentos diários do departamento, consultas e extração de relatório em script no SQL. |
Período: | 03/2011 - 09/2011 (6 meses) |
Cargo: | Trade Marketing – Atendimento a Promotores |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Auxiliar na analise de situação de clientes e orienta-los sobre serviços e procedimentos, analise de processos de reclamações dos clientes, registrar dados em planilhas para consulta administrativa, orientar, esclarecer e atender promotores, fornecer suporte de status de cadastro, auxiliar na analise de situação de clientes e orientá-los sobre serviços e procedimentos, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2010 - 03/2011 (1 ano) |
Cargo: | Atendimento Nível I |
Salário: | 800,00 |
Atribuições no cargo: | Orientar, esclarecer e atender clientes, fornecer suporte a usuários, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2009 - 12/2009 (9 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Digitações de documentos administrativos, tais como: ofícios, memorandos, atos, contratos. Consulta arquivos e processos financeiros existentes. Recepção, atendimento telefônico, agendamento de reuniões referentes ao setor, controle de malotes atendimento ao publico, protocolo, cadastro de documentos, separação, organização de correspondência, correio SEDEX. |
Pós-Graduação - MBA Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2015 - 06/2016 |
Nome da instituição: | Unicid |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (6 anos e 11 meses e 7 dias) |
Último Cargo: | Coordenadora de Relacionamento |
Último Salário: | 3.480,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Recursos, recrutamento, estratégia de vendas junto a área comercial, participação nos comitês para definir metas para aumento de receita, atualização de bases cadastrais e painéis de clientes, gestão das atividades das equipes de atendimento, Treinamentos e reciclagens para os recursos do atendimento, equipes de clientes (farmácias e Drogarias) e novos colaboradores. Acompanhamento de SLA e relatórios Técnicos Operacionais, reuniões semanais com equipe interna para melhoria de processos, atualização de procedimento e scripts internos x externos, atendimento a redes com contatos centralizados: gestores de associativismo e Franquias. Participação em evento do ramo Farma como Febrafar, PharManager, Abradilan, Conbrafarma, Farmarcas, e entre outros. |
Período: | 03/2016 - 06/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Líder de Relacionamento T1 |
Salário: | 2.200,00 |
Atribuições no cargo: | Trade Merck Gestão da equipe de atendimento aos promotores, tirar pedidos, negociações de base de painéis com o gerente da conta, cotações, estratégias para setores que não tiravam pedidos, gestão do contact center terceirizado, reuniões mensais sobre estratégias para diminuir custo de telefonia, tratamento de ocorrências de segundo nível, controle de SLA, relatórios de indicadores gerais de Varejo Regulares. |
Período: | 02/2012 - 03/2016 (4 anos e 1 mês) |
Cargo: | Backoffice Contas Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.600,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento a laboratórios/Indústrias para áreas de CRM, IT e promotores, controles de cronogramas de demandas, aplicação de treinamentos sobre sistemas de atendimento interno e externo, registro de ocorrências, elaboração de relatórios, elaboração procedimentos e processos aos colaboradores, realização de entrevista, orientações aos atendentes do suporte sobre procedimentos, reuniões para motivações internas, cobranças e conference para alinhamento de demandas, apoio após implantações de projetos, comunicados em geral. |
Período: | 09/2011 - 02/2012 (5 meses) |
Cargo: | Backoofice Operações: Analista de Suporte Computacional |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analise processos de reclamações dos clientes, registro dados em planilhas para consulta administrativa, orientar atendentes do Suporte sobre tratamento de ocorrência, execução de relatórios de e-mails, vendas, reposições e analise dos mesmos, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, tratamento de ocorrências técnicas/operacionais, consulta de manual técnico, aplicação de procedimentos, escrita de procedimentos diários do departamento, consultas e extração de relatório em script no SQL. |
Período: | 03/2011 - 09/2011 (6 meses) |
Cargo: | Trade Marketing – Atendimento a Promotores |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Auxiliar na analise de situação de clientes e orienta-los sobre serviços e procedimentos, analise de processos de reclamações dos clientes, registrar dados em planilhas para consulta administrativa, orientar, esclarecer e atender promotores, fornecer suporte de status de cadastro, auxiliar na analise de situação de clientes e orientá-los sobre serviços e procedimentos, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2010 - 03/2011 (1 ano) |
Cargo: | Atendimento Nível I |
Salário: | 800,00 |
Atribuições no cargo: | Orientar, esclarecer e atender clientes, fornecer suporte a usuários, participação na analise de relatórios de atendimento, auxilio no suporte técnico telefone/e-mail, auxilio na instalação e utilização de aplicativos, aberturas de ocorrências técnicas/operacionais, acompanhamento dos chamados abertos, consulta de manuais técnicos. |
Período: | 03/2009 - 12/2009 (9 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Digitações de documentos administrativos, tais como: ofícios, memorandos, atos, contratos. Consulta arquivos e processos financeiros existentes. Recepção, atendimento telefônico, agendamento de reuniões referentes ao setor, controle de malotes atendimento ao publico, protocolo, cadastro de documentos, separação, organização de correspondência, correio SEDEX. |
Pós-Graduação - MBA Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2015 - 06/2016 |
Nome da instituição: | Unicid |
Fortaleza - CE
Período: | 02/2007 - 05/2010 (3 anos e 3 meses) |
Último Cargo: | Vendedor externo |
Último Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | Visitar empresas privadas |
Período: | 09/2003 - 11/2007 (4 anos e 2 meses) |
Cargo: | Vendedor externo |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | Visitar pdvs |
Período: | 05/1998 - 12/2000 (2 anos e 7 meses) |
Cargo: | Vendedor veiculos novos |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | Vender seguros e veiculos usados |
Período: | 04/1996 - 09/1998 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Vendedor de veiculos novos |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de seguros e opcionais para o veiculo |
Nível Superior - Bacharel em teologia | |
Situação: | Trancado |
Período: | 02/2010 - atualidade |
Nome da instituição: | Kuryus |