38.107 candidatos cadastrados

São Paulo - SP

Consultor de Marketing Digital
Pós-Graduação, Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2020 - 12/2020 (6 meses)
Último Cargo:	Consultor de Marketing Digital
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela jornada de 10 dias de aceleração digital do programa UP Digital em parceria com o Sebrae Apresentação dos conceitos de marketing, posicionamento estratégico no digital, planejamento e criação de conteúdos, ferramentas de otimização, com o viés do negócio 360, inovando na apresentação e readequação de seus produtos ou serviços Foram mais de 100 micro e pequenos empreendedores de todo o Brasil, de diversos mercados que, analisando as principais dores, o momento atual da empresa e do mercado puderam impulsionar seus sonhos com base nas soluções apresentadas

Período:	05/2019 - 04/2020 (11 meses)
Cargo:	Supervisor de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela estruturação, gestão de equipe, planejamento estratégico de marketing Planejamento estratégico de campanhas de comunicação e branding Identificação de propósito da marca criando planos de ação 360º para os canais on-line e off-line Coordenação de conteúdos e calendário de postagens, de forma orgânica, para as redes sociais Facebook, Instagram, LinkedIn, canal no YouTube e melhorias no site em UX e UI Gestão de budget anual Adequação da linguagem da comunicação, revisão do catálogo de produtos com estratégias de cross sell e upsell, brindes e materiais gráficos Coordenação e operação de eventos e feiras pelo Brasil, com análise de dados, resultados esperados sendo apresentados em relatórios para a diretoria Interface com fornecedores, agências, parceiros e áreas internas Planejamento e execução das comunicações internas e endomarketing em parceria com o time de RH Cocriação de grupo multidiciplinar objetivando melhorias nos processos, clima organizacional e resultados Participativo nas ações Sociais e de Sustentabilidade paralelo ao cargo

Período:	03/2016 - 11/2018 (2 anos e 8 meses)
Cargo:	Analista de Negócios Sênior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Captura de novas oportunidades de negócios direcionando ao Key Account Gestão de carteira, fidelização, qualificação de leads e plano de ações de vendas Responsável pelo Onboarding Execução das rotinas administrativas comerciais, gestão de propostas e contratos Participação em projetos paralelos ao cargo como: Responsável pela comunicação do programa de Sustentabilidade Desenvolvimento de diretrizes e consolidação de dados do programa de otimização de gastos Trabalho em conjunto a equipe de BI com relatórios e apresentações de dashboards, análise de mercado e market share

Período:	03/2013 - 03/2016 (3 anos)
Cargo:	Analista Comercial Sênior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Líder de uma das unidades de negócio voltada a executivos em transição de carreira Gestão de leads qualificados Conduzir reuniões internas e externas zelando pela sinergia dos interesses da empresa e executivos participantes do programa Captação de speaker e parceiros Interface com os times de vendas e marketing, refinando as necessidades e passando feedbacks Coordenação, organização e operação de eventos Coparticipação nas inovações de projetos, produtos e parcerias

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	03/2009 - 07/2011
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - Uninove

Pós-Graduação - Inteligência de Mercado
Situação:	Concluído
Período:	03/2018 - 12/2019
Nome da instituição:	Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM

São Paulo - SP

Consultor de Marketing Digital
Pós-Graduação, Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2020 - 12/2020 (6 meses)
Último Cargo:	Consultor de Marketing Digital
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela jornada de 10 dias de aceleração digital do programa UP Digital em parceria com o Sebrae Apresentação dos conceitos de marketing, posicionamento estratégico no digital, planejamento e criação de conteúdos, ferramentas de otimização, com o viés do negócio 360, inovando na apresentação e readequação de seus produtos ou serviços Foram mais de 100 micro e pequenos empreendedores de todo o Brasil, de diversos mercados que, analisando as principais dores, o momento atual da empresa e do mercado puderam impulsionar seus sonhos com base nas soluções apresentadas

Período:	05/2019 - 04/2020 (11 meses)
Cargo:	Supervisor de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela estruturação, gestão de equipe, planejamento estratégico de marketing Planejamento estratégico de campanhas de comunicação e branding Identificação de propósito da marca criando planos de ação 360º para os canais on-line e off-line Coordenação de conteúdos e calendário de postagens, de forma orgânica, para as redes sociais Facebook, Instagram, LinkedIn, canal no YouTube e melhorias no site em UX e UI Gestão de budget anual Adequação da linguagem da comunicação, revisão do catálogo de produtos com estratégias de cross sell e upsell, brindes e materiais gráficos Coordenação e operação de eventos e feiras pelo Brasil, com análise de dados, resultados esperados sendo apresentados em relatórios para a diretoria Interface com fornecedores, agências, parceiros e áreas internas Planejamento e execução das comunicações internas e endomarketing em parceria com o time de RH Cocriação de grupo multidiciplinar objetivando melhorias nos processos, clima organizacional e resultados Participativo nas ações Sociais e de Sustentabilidade paralelo ao cargo

Período:	03/2016 - 11/2018 (2 anos e 8 meses)
Cargo:	Analista de Negócios Sênior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Captura de novas oportunidades de negócios direcionando ao Key Account Gestão de carteira, fidelização, qualificação de leads e plano de ações de vendas Responsável pelo Onboarding Execução das rotinas administrativas comerciais, gestão de propostas e contratos Participação em projetos paralelos ao cargo como: Responsável pela comunicação do programa de Sustentabilidade Desenvolvimento de diretrizes e consolidação de dados do programa de otimização de gastos Trabalho em conjunto a equipe de BI com relatórios e apresentações de dashboards, análise de mercado e market share

Período:	03/2013 - 03/2016 (3 anos)
Cargo:	Analista Comercial Sênior
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Líder de uma das unidades de negócio voltada a executivos em transição de carreira Gestão de leads qualificados Conduzir reuniões internas e externas zelando pela sinergia dos interesses da empresa e executivos participantes do programa Captação de speaker e parceiros Interface com os times de vendas e marketing, refinando as necessidades e passando feedbacks Coordenação, organização e operação de eventos Coparticipação nas inovações de projetos, produtos e parcerias

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	03/2009 - 07/2011
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - Uninove

Pós-Graduação - Inteligência de Mercado
Situação:	Concluído
Período:	03/2018 - 12/2019
Nome da instituição:	Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM

São Paulo - SP

Consultora
Especialização, ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2018 - atualidade (6 anos e 10 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Consultora
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	: Responsável por prestar consultoria de marketing para pequenas empresas em diversos segmentos. Minha missão é buscar oportunidades para alavancar os negócios, bem como identificar melhorias nos processos de marketing, vendas e atendimento. Elaboração de planos de marketing, implantação de planos de ação e definição de métricas de acompanhamento para o crescimento do contratante.

Período:	10/2013 - 07/2017 (3 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing
Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	: Responsável pela gestão do Departamento de Marketing e Comunicação, além de definir políticas e procedimentos para o melhor desempenho da empresa. Planejamento e implantação das ações de marketing, comercial e atendimento, com o intuito de promover a imagem institucional e aprimorar os negócios através do planejamento e criação de campanhas online e off-line e desenvolvimento do fluxo de inbound marketing. Responsável por reestruturar todos os sites das empresas do grupo, o que resultou no aumento de tráfego do SEO, bem como na implantação de estratégias de mídias digitais para captação de leads. Além do acompanhamento das métricas de desempenho das campanhas, garantindo altos níveis de ROI. Gestão de fornecedores de comunicação, planejamento e controle de budget marketing, mídias sociais, eventos entre outros projetos.

Período:	09/2012 - 09/2013 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Eventos
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela administração do espaço de evento, desde a captação de leads, planejamento e acompanhamento dos eventos executados pela equipe. Acompanhar e controlar os custos de sua área. Atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-evento, entendendo suas demandas e expectativas, visando a melhoria contínua da prestação de serviços. Gerenciamento dos colaboradores e fornecedores com foco no aprimoramento técnico e comportamental das atividades desenvolvidas. Além da divulgação e ações promocionais da empresa.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Planejamento
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Consultoria pontual onde fui responsável pelo planejamento estratégico e tático de marketing de relacionamento (CRM) para clientes de diversos segmentos. Criação de estratégias de mídias off-line e online, ações ATL e BTL. Fomentação de Cross-selling e Up-selling. Elaboração e otimização de régua de relacionamento para maior sinergia com os clientes. Análise de mercado e pesquisas de tendências, além de mapeamento da concorrência.

Período:	10/2010 - 03/2011 (5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Coordenação de Departamento de Marketing, desenvolvimento de ações estratégicas para captação e retenção de clientes, foco em resultados com baixo investimento. Análise de indicadores. Estruturação de campanhas de Publicidade e Propaganda para criar posicionamento e fortalecer o nível de conhecimento da marca. Elaboração de pesquisa de mercado, criação de ferramentas para suporte de vendas, estruturação cronogramas para agilidade no fluxo de trabalho, gerenciamento e treinamento de equipe. Controle de budget e apoio às ações de endomarketing. Desenvolvimento de briefing e contratação de fornecedores como: agências de publicidade, assessoria de imprensa, gráficas, empresas de brindes. Criação e gerenciamento de régua de relacionamento, desenvolvimento de ações de fidelização.

Período:	03/2005 - 08/2009 (4 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	3.800,00
Atribuições no cargo:	Desenvolvimento e implantação de planos de marketing, elaboração da divulgação institucional da marca, criação de ações promocionais e campanhas publicitárias off-line e on-line. Gestão dos canais digitais para gerar leads, atuando no monitoramento de ferramentas de web analytics para avaliação dos comportamentos de navegação. Coordenação do cronograma anual de atividades, com o propósito de reforçar a imagem da empresa e expandir a marca. Controle das ações promocionais e análise dos resultados, através de relatórios. Administração do Budget, englobando todas as atividades de comunicação com o mercado e endomarketing. Planejamento e negociação de mídias. Interface junto à assessoria de imprensa, veículos de comunicação e fornecedores de brindes e material promocional. Concepção, organização e coordenação de eventos, incluindo gestão do processo logístico e atividades pós-evento. Elaboração de briefing e interface com agências. Coordenação de pesquisas de mercado e análise da concorrência, além de pesquisas de satisfação de clientes. Desenvolvimento e coordenação de estratégias de mkt de relacionamento com público interno e externo. Administração do CRM operacional e analítico. Criação e gerenciamento da régua de relacionamento, desenvolvimento de campanhas de fidelização e retenção de clientes. Reestruturação de toda comunicação com clientes e colaboradores.

Período:	01/2004 - 02/2005 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Executiva de Negócios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Atuação na área comercial / atendimento para comercialização de espaço publicitário em revistas segmentadas e mídias online. Prospecção e negociação com clientes diretos e agências de propaganda. Gestão da carteira de clientes, desde prospecção até pós-venda. Análise do mercado e indicadores para gerar demanda. Vivência em situações que exigem criatividade, facilidade no relacionamento interpessoal, senso de organização.

Período:	08/2003 - 01/2004 (5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas- Coord. Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela implantação de nova área de negócios. Prospecção, captação e gestão de clientes focando metas. Elaboração e implantação de plano de negócio, mapeamento mercadológico, monitoramento da concorrência, entre outros. Foco em lucratividade nas operações da empresa e de clientes. ? Atendimento a demanda dos clientes na coordenação de eventos em todo Brasil (Congressos, Jornadas, Simpósios, Reuniões), responsável pelo planejamento, desenvolvimento e organização de eventos, além de negociação, contato com palestrantes e parceiros, controle orçamentário, coordenação e acompanhamento de equipe, definição de infraestrutura e logística, contratação de fornecedores e operacional do evento. Elaboração de planejamento estratégico para cotização e captação de patrocínios.

Período:	05/1994 - 06/2003 (9 anos e 1 mês)
Cargo:	Assistente de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a gerência de produto e de marketing, através de controle de budget, análise de pesquisa de mercado (IMS, CLOSE UP, DDD, AUDIT FARMA, ETC.) e elaboração de relatórios para tomada de decisão. Desenvolvimento de planos de ação para produtos. Responsável pela produção de materiais promocionais e brindes. Qualificação e negociação junto aos fornecedores – agência de publicidade, assessoria de imprensa, brindes, gráfica, etc. Gerenciamento e controle de budget, execução de relatórios gerenciais. Administração de ações promocionais e projetos especiais. Responsável pelo envio da grade promocional de materiais e amostras aos representantes. Acompanhamento da rotina de campo para análise e melhorias nos processos internos. Gestão e organização de eventos (lançamentos de produtos, treinamento, simpósios, congresso e reuniões de vendas). Criação e monitoramento de campanhas de vendas, marketing cooperado, ações de endomarketing e trade marketing. Elaboração de apresentações e demais rotinas do departamento

Período:	11/1993 - 05/1994 (6 meses)
Cargo:	Contato Puclicitário
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Prospecção e captação de clientes, interface com setor de criação. Gestão da carteira de clientes e pós-venda, através da coordenação do processo de comunicação interno e externo. Desenvolvimento de briefing, controle de fluxo interno de jobs, revisão de conteúdos em peças publicitárias. Fomentação de demanda para gerar oportunidades de negócios visando lucratividade da empresa e do cliente. Criação de planos estratégicos e negociação com veículos de comunicação. Elaboração de propostas, relatórios, estratégias e demais atividades.

Formação

Especialização - Intensivo de Marketing
Situação:	Concluído
Período:	09/2009 - 12/2009
Nome da instituição:	ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin

Nível Superior - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	06/1992 - 06/1996
Nome da instituição:	Universidade Braz Cubas

Ensino Médio - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	12/1989 - 12/1991
Nome da instituição:	Colégio Haya

São Paulo - SP

Consultora
Especialização, ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2018 - atualidade (6 anos e 10 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Consultora
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	: Responsável por prestar consultoria de marketing para pequenas empresas em diversos segmentos. Minha missão é buscar oportunidades para alavancar os negócios, bem como identificar melhorias nos processos de marketing, vendas e atendimento. Elaboração de planos de marketing, implantação de planos de ação e definição de métricas de acompanhamento para o crescimento do contratante.

Período:	10/2013 - 07/2017 (3 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing
Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	: Responsável pela gestão do Departamento de Marketing e Comunicação, além de definir políticas e procedimentos para o melhor desempenho da empresa. Planejamento e implantação das ações de marketing, comercial e atendimento, com o intuito de promover a imagem institucional e aprimorar os negócios através do planejamento e criação de campanhas online e off-line e desenvolvimento do fluxo de inbound marketing. Responsável por reestruturar todos os sites das empresas do grupo, o que resultou no aumento de tráfego do SEO, bem como na implantação de estratégias de mídias digitais para captação de leads. Além do acompanhamento das métricas de desempenho das campanhas, garantindo altos níveis de ROI. Gestão de fornecedores de comunicação, planejamento e controle de budget marketing, mídias sociais, eventos entre outros projetos.

Período:	09/2012 - 09/2013 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Eventos
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela administração do espaço de evento, desde a captação de leads, planejamento e acompanhamento dos eventos executados pela equipe. Acompanhar e controlar os custos de sua área. Atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-evento, entendendo suas demandas e expectativas, visando a melhoria contínua da prestação de serviços. Gerenciamento dos colaboradores e fornecedores com foco no aprimoramento técnico e comportamental das atividades desenvolvidas. Além da divulgação e ações promocionais da empresa.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Planejamento
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Consultoria pontual onde fui responsável pelo planejamento estratégico e tático de marketing de relacionamento (CRM) para clientes de diversos segmentos. Criação de estratégias de mídias off-line e online, ações ATL e BTL. Fomentação de Cross-selling e Up-selling. Elaboração e otimização de régua de relacionamento para maior sinergia com os clientes. Análise de mercado e pesquisas de tendências, além de mapeamento da concorrência.

Período:	10/2010 - 03/2011 (5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Coordenação de Departamento de Marketing, desenvolvimento de ações estratégicas para captação e retenção de clientes, foco em resultados com baixo investimento. Análise de indicadores. Estruturação de campanhas de Publicidade e Propaganda para criar posicionamento e fortalecer o nível de conhecimento da marca. Elaboração de pesquisa de mercado, criação de ferramentas para suporte de vendas, estruturação cronogramas para agilidade no fluxo de trabalho, gerenciamento e treinamento de equipe. Controle de budget e apoio às ações de endomarketing. Desenvolvimento de briefing e contratação de fornecedores como: agências de publicidade, assessoria de imprensa, gráficas, empresas de brindes. Criação e gerenciamento de régua de relacionamento, desenvolvimento de ações de fidelização.

Período:	03/2005 - 08/2009 (4 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	3.800,00
Atribuições no cargo:	Desenvolvimento e implantação de planos de marketing, elaboração da divulgação institucional da marca, criação de ações promocionais e campanhas publicitárias off-line e on-line. Gestão dos canais digitais para gerar leads, atuando no monitoramento de ferramentas de web analytics para avaliação dos comportamentos de navegação. Coordenação do cronograma anual de atividades, com o propósito de reforçar a imagem da empresa e expandir a marca. Controle das ações promocionais e análise dos resultados, através de relatórios. Administração do Budget, englobando todas as atividades de comunicação com o mercado e endomarketing. Planejamento e negociação de mídias. Interface junto à assessoria de imprensa, veículos de comunicação e fornecedores de brindes e material promocional. Concepção, organização e coordenação de eventos, incluindo gestão do processo logístico e atividades pós-evento. Elaboração de briefing e interface com agências. Coordenação de pesquisas de mercado e análise da concorrência, além de pesquisas de satisfação de clientes. Desenvolvimento e coordenação de estratégias de mkt de relacionamento com público interno e externo. Administração do CRM operacional e analítico. Criação e gerenciamento da régua de relacionamento, desenvolvimento de campanhas de fidelização e retenção de clientes. Reestruturação de toda comunicação com clientes e colaboradores.

Período:	01/2004 - 02/2005 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Executiva de Negócios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Atuação na área comercial / atendimento para comercialização de espaço publicitário em revistas segmentadas e mídias online. Prospecção e negociação com clientes diretos e agências de propaganda. Gestão da carteira de clientes, desde prospecção até pós-venda. Análise do mercado e indicadores para gerar demanda. Vivência em situações que exigem criatividade, facilidade no relacionamento interpessoal, senso de organização.

Período:	08/2003 - 01/2004 (5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas- Coord. Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela implantação de nova área de negócios. Prospecção, captação e gestão de clientes focando metas. Elaboração e implantação de plano de negócio, mapeamento mercadológico, monitoramento da concorrência, entre outros. Foco em lucratividade nas operações da empresa e de clientes. ? Atendimento a demanda dos clientes na coordenação de eventos em todo Brasil (Congressos, Jornadas, Simpósios, Reuniões), responsável pelo planejamento, desenvolvimento e organização de eventos, além de negociação, contato com palestrantes e parceiros, controle orçamentário, coordenação e acompanhamento de equipe, definição de infraestrutura e logística, contratação de fornecedores e operacional do evento. Elaboração de planejamento estratégico para cotização e captação de patrocínios.

Período:	05/1994 - 06/2003 (9 anos e 1 mês)
Cargo:	Assistente de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a gerência de produto e de marketing, através de controle de budget, análise de pesquisa de mercado (IMS, CLOSE UP, DDD, AUDIT FARMA, ETC.) e elaboração de relatórios para tomada de decisão. Desenvolvimento de planos de ação para produtos. Responsável pela produção de materiais promocionais e brindes. Qualificação e negociação junto aos fornecedores – agência de publicidade, assessoria de imprensa, brindes, gráfica, etc. Gerenciamento e controle de budget, execução de relatórios gerenciais. Administração de ações promocionais e projetos especiais. Responsável pelo envio da grade promocional de materiais e amostras aos representantes. Acompanhamento da rotina de campo para análise e melhorias nos processos internos. Gestão e organização de eventos (lançamentos de produtos, treinamento, simpósios, congresso e reuniões de vendas). Criação e monitoramento de campanhas de vendas, marketing cooperado, ações de endomarketing e trade marketing. Elaboração de apresentações e demais rotinas do departamento

Período:	11/1993 - 05/1994 (6 meses)
Cargo:	Contato Puclicitário
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Prospecção e captação de clientes, interface com setor de criação. Gestão da carteira de clientes e pós-venda, através da coordenação do processo de comunicação interno e externo. Desenvolvimento de briefing, controle de fluxo interno de jobs, revisão de conteúdos em peças publicitárias. Fomentação de demanda para gerar oportunidades de negócios visando lucratividade da empresa e do cliente. Criação de planos estratégicos e negociação com veículos de comunicação. Elaboração de propostas, relatórios, estratégias e demais atividades.

Formação

Especialização - Intensivo de Marketing
Situação:	Concluído
Período:	09/2009 - 12/2009
Nome da instituição:	ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin

Nível Superior - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	06/1992 - 06/1996
Nome da instituição:	Universidade Braz Cubas

Ensino Médio - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	12/1989 - 12/1991
Nome da instituição:	Colégio Haya

São Paulo - SP

Consultora
Especialização, ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2018 - atualidade (6 anos e 10 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Consultora
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	: Responsável por prestar consultoria de marketing para pequenas empresas em diversos segmentos. Minha missão é buscar oportunidades para alavancar os negócios, bem como identificar melhorias nos processos de marketing, vendas e atendimento. Elaboração de planos de marketing, implantação de planos de ação e definição de métricas de acompanhamento para o crescimento do contratante.

Período:	10/2013 - 07/2017 (3 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Marketing
Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	: Responsável pela gestão do Departamento de Marketing e Comunicação, além de definir políticas e procedimentos para o melhor desempenho da empresa. Planejamento e implantação das ações de marketing, comercial e atendimento, com o intuito de promover a imagem institucional e aprimorar os negócios através do planejamento e criação de campanhas online e off-line e desenvolvimento do fluxo de inbound marketing. Responsável por reestruturar todos os sites das empresas do grupo, o que resultou no aumento de tráfego do SEO, bem como na implantação de estratégias de mídias digitais para captação de leads. Além do acompanhamento das métricas de desempenho das campanhas, garantindo altos níveis de ROI. Gestão de fornecedores de comunicação, planejamento e controle de budget marketing, mídias sociais, eventos entre outros projetos.

Período:	09/2012 - 09/2013 (1 ano)
Cargo:	Gerente de Eventos
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela administração do espaço de evento, desde a captação de leads, planejamento e acompanhamento dos eventos executados pela equipe. Acompanhar e controlar os custos de sua área. Atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-evento, entendendo suas demandas e expectativas, visando a melhoria contínua da prestação de serviços. Gerenciamento dos colaboradores e fornecedores com foco no aprimoramento técnico e comportamental das atividades desenvolvidas. Além da divulgação e ações promocionais da empresa.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Planejamento
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Consultoria pontual onde fui responsável pelo planejamento estratégico e tático de marketing de relacionamento (CRM) para clientes de diversos segmentos. Criação de estratégias de mídias off-line e online, ações ATL e BTL. Fomentação de Cross-selling e Up-selling. Elaboração e otimização de régua de relacionamento para maior sinergia com os clientes. Análise de mercado e pesquisas de tendências, além de mapeamento da concorrência.

Período:	10/2010 - 03/2011 (5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Coordenação de Departamento de Marketing, desenvolvimento de ações estratégicas para captação e retenção de clientes, foco em resultados com baixo investimento. Análise de indicadores. Estruturação de campanhas de Publicidade e Propaganda para criar posicionamento e fortalecer o nível de conhecimento da marca. Elaboração de pesquisa de mercado, criação de ferramentas para suporte de vendas, estruturação cronogramas para agilidade no fluxo de trabalho, gerenciamento e treinamento de equipe. Controle de budget e apoio às ações de endomarketing. Desenvolvimento de briefing e contratação de fornecedores como: agências de publicidade, assessoria de imprensa, gráficas, empresas de brindes. Criação e gerenciamento de régua de relacionamento, desenvolvimento de ações de fidelização.

Período:	03/2005 - 08/2009 (4 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de Marketing
Salário:	3.800,00
Atribuições no cargo:	Desenvolvimento e implantação de planos de marketing, elaboração da divulgação institucional da marca, criação de ações promocionais e campanhas publicitárias off-line e on-line. Gestão dos canais digitais para gerar leads, atuando no monitoramento de ferramentas de web analytics para avaliação dos comportamentos de navegação. Coordenação do cronograma anual de atividades, com o propósito de reforçar a imagem da empresa e expandir a marca. Controle das ações promocionais e análise dos resultados, através de relatórios. Administração do Budget, englobando todas as atividades de comunicação com o mercado e endomarketing. Planejamento e negociação de mídias. Interface junto à assessoria de imprensa, veículos de comunicação e fornecedores de brindes e material promocional. Concepção, organização e coordenação de eventos, incluindo gestão do processo logístico e atividades pós-evento. Elaboração de briefing e interface com agências. Coordenação de pesquisas de mercado e análise da concorrência, além de pesquisas de satisfação de clientes. Desenvolvimento e coordenação de estratégias de mkt de relacionamento com público interno e externo. Administração do CRM operacional e analítico. Criação e gerenciamento da régua de relacionamento, desenvolvimento de campanhas de fidelização e retenção de clientes. Reestruturação de toda comunicação com clientes e colaboradores.

Período:	01/2004 - 02/2005 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Executiva de Negócios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Atuação na área comercial / atendimento para comercialização de espaço publicitário em revistas segmentadas e mídias online. Prospecção e negociação com clientes diretos e agências de propaganda. Gestão da carteira de clientes, desde prospecção até pós-venda. Análise do mercado e indicadores para gerar demanda. Vivência em situações que exigem criatividade, facilidade no relacionamento interpessoal, senso de organização.

Período:	08/2003 - 01/2004 (5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas- Coord. Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela implantação de nova área de negócios. Prospecção, captação e gestão de clientes focando metas. Elaboração e implantação de plano de negócio, mapeamento mercadológico, monitoramento da concorrência, entre outros. Foco em lucratividade nas operações da empresa e de clientes. ? Atendimento a demanda dos clientes na coordenação de eventos em todo Brasil (Congressos, Jornadas, Simpósios, Reuniões), responsável pelo planejamento, desenvolvimento e organização de eventos, além de negociação, contato com palestrantes e parceiros, controle orçamentário, coordenação e acompanhamento de equipe, definição de infraestrutura e logística, contratação de fornecedores e operacional do evento. Elaboração de planejamento estratégico para cotização e captação de patrocínios.

Período:	05/1994 - 06/2003 (9 anos e 1 mês)
Cargo:	Assistente de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a gerência de produto e de marketing, através de controle de budget, análise de pesquisa de mercado (IMS, CLOSE UP, DDD, AUDIT FARMA, ETC.) e elaboração de relatórios para tomada de decisão. Desenvolvimento de planos de ação para produtos. Responsável pela produção de materiais promocionais e brindes. Qualificação e negociação junto aos fornecedores – agência de publicidade, assessoria de imprensa, brindes, gráfica, etc. Gerenciamento e controle de budget, execução de relatórios gerenciais. Administração de ações promocionais e projetos especiais. Responsável pelo envio da grade promocional de materiais e amostras aos representantes. Acompanhamento da rotina de campo para análise e melhorias nos processos internos. Gestão e organização de eventos (lançamentos de produtos, treinamento, simpósios, congresso e reuniões de vendas). Criação e monitoramento de campanhas de vendas, marketing cooperado, ações de endomarketing e trade marketing. Elaboração de apresentações e demais rotinas do departamento

Período:	11/1993 - 05/1994 (6 meses)
Cargo:	Contato Puclicitário
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	: Prospecção e captação de clientes, interface com setor de criação. Gestão da carteira de clientes e pós-venda, através da coordenação do processo de comunicação interno e externo. Desenvolvimento de briefing, controle de fluxo interno de jobs, revisão de conteúdos em peças publicitárias. Fomentação de demanda para gerar oportunidades de negócios visando lucratividade da empresa e do cliente. Criação de planos estratégicos e negociação com veículos de comunicação. Elaboração de propostas, relatórios, estratégias e demais atividades.

Formação

Especialização - Intensivo de Marketing
Situação:	Concluído
Período:	09/2009 - 12/2009
Nome da instituição:	ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketin

Nível Superior - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	06/1992 - 06/1996
Nome da instituição:	Universidade Braz Cubas

Ensino Médio - Propaganda e Publicidade
Situação:	Concluído
Período:	12/1989 - 12/1991
Nome da instituição:	Colégio Haya

Campinas - SP

Proprietária
Especialização, Actius
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2017 - atualidade (7 anos e 9 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Proprietária
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Treinamentos online e presenciais voltados para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. No site voce pode conferir mais detalhes: https://insonianuncamaisoficial.com.br A Mentoria MEDITAR É PRA VOCÊ! esta disponível o ano todo: https://insonianuncamaisoficial.com.br/quero-meditar/ https://insonianuncamaisoficial.com.br/MEDITARCOMACOMPANHAMENTO

Formação

Nível Superior - Bacharel em química
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 12/2002
Nome da instituição:	Unicamp

Especialização - Mestredo em Reiki
Situação:	Concluído
Período:	03/2017 - 07/2017
Nome da instituição:	Vera Lucia Amorim

Especialização - MAster em Programaçao Neurolinguística
Situação:	Concluído
Período:	11/2017 - 07/2019
Nome da instituição:	Actius

Especialização - Floral de Bach
Situação:	Concluído
Período:	04/2017 - 04/2017
Nome da instituição:	Instituto Religere

Especialização - Barras de Access
Situação:	Concluído
Período:	10/2018 - 10/2018
Nome da instituição:	Reiki Designios

Especialização - Karuna Reiki
Situação:	Concluído
Período:	10/2018 - 12/2018
Nome da instituição:	Reiki Designios

São Paulo - SP

Analista de Eventos Sênior
MBA, FMU Faculdades Metropolitanas Unidas
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - 12/2020 (1 ano e 5 meses)
Último Cargo:	Analista de Eventos Sênior
Último Salário:	7.063,00
Atribuições no cargo:	Acompanhamento e gestão de custos; controle de demandas; focal point para stakeholders de áreas internas e suporte para áreas BU’s, compras, financeiro, compliance, advocacy, área médica e comunicação interna; forte negociação com fornecedores e parceiros; produção, coordenação e acompanhamento de eventos e todas as demandas relacionadas, coordenação de eventos presencial e remotamente; revisão e ajustes de processos do departamento de eventos, inclusive para cenário Online/remoto; rotina de contratos de fornecedores em geral, contact point para speakers e demandas relacionadas à sua contratação; gestão das conformidades em compliance e interfarma de cada processo; avaliação de relatórios de pós evento e KPI; organização e logística completa de itens e brindes para experiências dos participantes dos eventos; elaboração de briefing e relacionamento com agências em geral. Rotinas em Eventos Online – Homologação de plataforma de eventos digitais junto à Global; roteirização de eventos online e híbrido; coordenação de testes pré-eventos e acompanhamento de eventos online; plataformas Cisco Webex, Zoom, Meets e Evnts; análise de fornecedores para contratação de estúdio de transmissão.

Período:	03/2016 - 07/2019 (3 anos e 4 meses)
Cargo:	Coordenadora de Eventos Internacionais
Salário:	6.200,00
Atribuições no cargo:	"Atendimento dedicado a laboratórios farmacêuticos. Organização de eventos de diversos segmentos e portes; coordenação de equipes e gestão de fornecedores; gestão da logística de participantes com reportes de RSVP ao cliente; atendimento próximo aos clientes, rotina de reuniões de briefings e acompanhamento de cronograma de atividades; negociação com fornecedores internos e externos; gestão e controle de budget; apresentação de relatórios financeiros; acompanhamento de demandas, alinhamento de tarefas e timeline; feedback pós-evento; chamadas nacionais e internacionais etc. Alguns projetos gerenciados: Astellas: Train the Trainer; Convenção de Vendas 2019. Roche Diabetes: Convenção de Vendas 2018; Glenmark: Mini-meetings diversos em todo território nacional; Takeda: 2º e 3º Fórum de Oncologia; patrocínios para diversos congressos médicos nacionais e internacionais como HEMO, ASH, ESMO etc."

Período:	05/2015 - 01/2016 (8 meses)
Cargo:	Técnico de turismo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Atender aos turistas e locais nas Centrais de Informação Turística da Cidade de São Paulo (fixas e móveis); Mapear atrativos turísticos em bairros específicos para atualização de Guias Institucionais. Monitoria na visitação guiada ao Edifício Matarazzo – Sede da prefeitura de São Paulo. Contrato com prazo determinado 07 meses.

Período:	05/2012 - 04/2015 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos Pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Organização e gestão de logística em eventos nacionais e internacionais, planejamento, contratação de fornecedores, operacionalização, relatórios financeiros, fechamento e feedback; coordenação in loco; participação em briefings presenciais; propostas comerciais e financeiras. Alguns projetos coordenados: Copa do Mundo 2014 Logística convidados Gerdau; Lançamento Renaut Duster e Sandero Stepway para imprensa especializada; Convenção franqueados Kumon 2014 (850 pessoas) etc."

Período:	03/2010 - 02/2012 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Acompanhamento de briefing; planejamento e organização pré, durante e pós evento; apresentação de previsões orçamentárias e relatórios financeiro com cash flow, pesquisa de satisfação. Coordenação Geral in loco; Coordenação de transportes VIP corporativo, individuais e de grupos. Alguns projetos coordenados: Imprensa especializada Fashion Rio 2010 e 2011, Logística de convidados Rio à Pórter, patrocinios de congressos médicos para Alexion e Teva.

Período:	04/2006 - 12/2009 (3 anos e 8 meses)
Cargo:	Analista de treinamento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Criação do departamento de Treinamento na Central de Vendas da empresa e desenvolvimento de atividades motivacionais/instrutivas aos colaboradores. Programação de conteúdos, controle de presenças, avaliações/registros e criação de treinamentos. Atualização de conteúdos/arquivos de apoio em rede interna aos colaboradores, avaliação e sugestão para melhoria de processos internos. Acompanhamento de dados e apresentação de resultados à coordenação/gerência, melhoria na qualidade do atendimento/argumentação, com comprovação por dados estatísticos (desde início do trabalho) e integração da equipe. Treinamento em lojas de aeroportos nacionais para padronização de procedimentos, postura e atendimento diferenciado aos clientes. Realização de eventuais treinamentos ao setor Comercial, executivos de contas, agências de viagens e operadoras parceiras. Agente e Controle de Reservas (04.2006-02.2008)"

Formação

Nível Superior - Turismo
Situação:	Concluído
Período:	02/2004 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Cásper líbero Turismo

Pós-Graduação - Gestão de Comunicação e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/2018 - 07/2020
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo USP

MBA - Gestão de Eventos EAD
Situação:	Cursando
Período:	10/2020 - atualidade
Nome da instituição:	FMU Faculdades Metropolitanas Unidas

São Paulo - SP

Analista de Eventos Sênior
MBA, FMU Faculdades Metropolitanas Unidas
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - 12/2020 (1 ano e 5 meses)
Último Cargo:	Analista de Eventos Sênior
Último Salário:	7.063,00
Atribuições no cargo:	Acompanhamento e gestão de custos; controle de demandas; focal point para stakeholders de áreas internas e suporte para áreas BU’s, compras, financeiro, compliance, advocacy, área médica e comunicação interna; forte negociação com fornecedores e parceiros; produção, coordenação e acompanhamento de eventos e todas as demandas relacionadas, coordenação de eventos presencial e remotamente; revisão e ajustes de processos do departamento de eventos, inclusive para cenário Online/remoto; rotina de contratos de fornecedores em geral, contact point para speakers e demandas relacionadas à sua contratação; gestão das conformidades em compliance e interfarma de cada processo; avaliação de relatórios de pós evento e KPI; organização e logística completa de itens e brindes para experiências dos participantes dos eventos; elaboração de briefing e relacionamento com agências em geral. Rotinas em Eventos Online – Homologação de plataforma de eventos digitais junto à Global; roteirização de eventos online e híbrido; coordenação de testes pré-eventos e acompanhamento de eventos online; plataformas Cisco Webex, Zoom, Meets e Evnts; análise de fornecedores para contratação de estúdio de transmissão.

Período:	03/2016 - 07/2019 (3 anos e 4 meses)
Cargo:	Coordenadora de Eventos Internacionais
Salário:	6.200,00
Atribuições no cargo:	"Atendimento dedicado a laboratórios farmacêuticos. Organização de eventos de diversos segmentos e portes; coordenação de equipes e gestão de fornecedores; gestão da logística de participantes com reportes de RSVP ao cliente; atendimento próximo aos clientes, rotina de reuniões de briefings e acompanhamento de cronograma de atividades; negociação com fornecedores internos e externos; gestão e controle de budget; apresentação de relatórios financeiros; acompanhamento de demandas, alinhamento de tarefas e timeline; feedback pós-evento; chamadas nacionais e internacionais etc. Alguns projetos gerenciados: Astellas: Train the Trainer; Convenção de Vendas 2019. Roche Diabetes: Convenção de Vendas 2018; Glenmark: Mini-meetings diversos em todo território nacional; Takeda: 2º e 3º Fórum de Oncologia; patrocínios para diversos congressos médicos nacionais e internacionais como HEMO, ASH, ESMO etc."

Período:	05/2015 - 01/2016 (8 meses)
Cargo:	Técnico de turismo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Atender aos turistas e locais nas Centrais de Informação Turística da Cidade de São Paulo (fixas e móveis); Mapear atrativos turísticos em bairros específicos para atualização de Guias Institucionais. Monitoria na visitação guiada ao Edifício Matarazzo – Sede da prefeitura de São Paulo. Contrato com prazo determinado 07 meses.

Período:	05/2012 - 04/2015 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos Pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Organização e gestão de logística em eventos nacionais e internacionais, planejamento, contratação de fornecedores, operacionalização, relatórios financeiros, fechamento e feedback; coordenação in loco; participação em briefings presenciais; propostas comerciais e financeiras. Alguns projetos coordenados: Copa do Mundo 2014 Logística convidados Gerdau; Lançamento Renaut Duster e Sandero Stepway para imprensa especializada; Convenção franqueados Kumon 2014 (850 pessoas) etc."

Período:	03/2010 - 02/2012 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Acompanhamento de briefing; planejamento e organização pré, durante e pós evento; apresentação de previsões orçamentárias e relatórios financeiro com cash flow, pesquisa de satisfação. Coordenação Geral in loco; Coordenação de transportes VIP corporativo, individuais e de grupos. Alguns projetos coordenados: Imprensa especializada Fashion Rio 2010 e 2011, Logística de convidados Rio à Pórter, patrocinios de congressos médicos para Alexion e Teva.

Período:	04/2006 - 12/2009 (3 anos e 8 meses)
Cargo:	Analista de treinamento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Criação do departamento de Treinamento na Central de Vendas da empresa e desenvolvimento de atividades motivacionais/instrutivas aos colaboradores. Programação de conteúdos, controle de presenças, avaliações/registros e criação de treinamentos. Atualização de conteúdos/arquivos de apoio em rede interna aos colaboradores, avaliação e sugestão para melhoria de processos internos. Acompanhamento de dados e apresentação de resultados à coordenação/gerência, melhoria na qualidade do atendimento/argumentação, com comprovação por dados estatísticos (desde início do trabalho) e integração da equipe. Treinamento em lojas de aeroportos nacionais para padronização de procedimentos, postura e atendimento diferenciado aos clientes. Realização de eventuais treinamentos ao setor Comercial, executivos de contas, agências de viagens e operadoras parceiras. Agente e Controle de Reservas (04.2006-02.2008)"

Formação

Nível Superior - Turismo
Situação:	Concluído
Período:	02/2004 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Cásper líbero Turismo

Pós-Graduação - Gestão de Comunicação e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/2018 - 07/2020
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo USP

MBA - Gestão de Eventos EAD
Situação:	Cursando
Período:	10/2020 - atualidade
Nome da instituição:	FMU Faculdades Metropolitanas Unidas

São Paulo - SP

Analista de Eventos Sênior
MBA, FMU Faculdades Metropolitanas Unidas
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - 12/2020 (1 ano e 5 meses)
Último Cargo:	Analista de Eventos Sênior
Último Salário:	7.063,00
Atribuições no cargo:	Acompanhamento e gestão de custos; controle de demandas; focal point para stakeholders de áreas internas e suporte para áreas BU’s, compras, financeiro, compliance, advocacy, área médica e comunicação interna; forte negociação com fornecedores e parceiros; produção, coordenação e acompanhamento de eventos e todas as demandas relacionadas, coordenação de eventos presencial e remotamente; revisão e ajustes de processos do departamento de eventos, inclusive para cenário Online/remoto; rotina de contratos de fornecedores em geral, contact point para speakers e demandas relacionadas à sua contratação; gestão das conformidades em compliance e interfarma de cada processo; avaliação de relatórios de pós evento e KPI; organização e logística completa de itens e brindes para experiências dos participantes dos eventos; elaboração de briefing e relacionamento com agências em geral. Rotinas em Eventos Online – Homologação de plataforma de eventos digitais junto à Global; roteirização de eventos online e híbrido; coordenação de testes pré-eventos e acompanhamento de eventos online; plataformas Cisco Webex, Zoom, Meets e Evnts; análise de fornecedores para contratação de estúdio de transmissão.

Período:	03/2016 - 07/2019 (3 anos e 4 meses)
Cargo:	Coordenadora de Eventos Internacionais
Salário:	6.200,00
Atribuições no cargo:	"Atendimento dedicado a laboratórios farmacêuticos. Organização de eventos de diversos segmentos e portes; coordenação de equipes e gestão de fornecedores; gestão da logística de participantes com reportes de RSVP ao cliente; atendimento próximo aos clientes, rotina de reuniões de briefings e acompanhamento de cronograma de atividades; negociação com fornecedores internos e externos; gestão e controle de budget; apresentação de relatórios financeiros; acompanhamento de demandas, alinhamento de tarefas e timeline; feedback pós-evento; chamadas nacionais e internacionais etc. Alguns projetos gerenciados: Astellas: Train the Trainer; Convenção de Vendas 2019. Roche Diabetes: Convenção de Vendas 2018; Glenmark: Mini-meetings diversos em todo território nacional; Takeda: 2º e 3º Fórum de Oncologia; patrocínios para diversos congressos médicos nacionais e internacionais como HEMO, ASH, ESMO etc."

Período:	05/2015 - 01/2016 (8 meses)
Cargo:	Técnico de turismo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Atender aos turistas e locais nas Centrais de Informação Turística da Cidade de São Paulo (fixas e móveis); Mapear atrativos turísticos em bairros específicos para atualização de Guias Institucionais. Monitoria na visitação guiada ao Edifício Matarazzo – Sede da prefeitura de São Paulo. Contrato com prazo determinado 07 meses.

Período:	05/2012 - 04/2015 (2 anos e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos Pleno
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Organização e gestão de logística em eventos nacionais e internacionais, planejamento, contratação de fornecedores, operacionalização, relatórios financeiros, fechamento e feedback; coordenação in loco; participação em briefings presenciais; propostas comerciais e financeiras. Alguns projetos coordenados: Copa do Mundo 2014 Logística convidados Gerdau; Lançamento Renaut Duster e Sandero Stepway para imprensa especializada; Convenção franqueados Kumon 2014 (850 pessoas) etc."

Período:	03/2010 - 02/2012 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	Consultora de Eventos
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Acompanhamento de briefing; planejamento e organização pré, durante e pós evento; apresentação de previsões orçamentárias e relatórios financeiro com cash flow, pesquisa de satisfação. Coordenação Geral in loco; Coordenação de transportes VIP corporativo, individuais e de grupos. Alguns projetos coordenados: Imprensa especializada Fashion Rio 2010 e 2011, Logística de convidados Rio à Pórter, patrocinios de congressos médicos para Alexion e Teva.

Período:	04/2006 - 12/2009 (3 anos e 8 meses)
Cargo:	Analista de treinamento
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	"Criação do departamento de Treinamento na Central de Vendas da empresa e desenvolvimento de atividades motivacionais/instrutivas aos colaboradores. Programação de conteúdos, controle de presenças, avaliações/registros e criação de treinamentos. Atualização de conteúdos/arquivos de apoio em rede interna aos colaboradores, avaliação e sugestão para melhoria de processos internos. Acompanhamento de dados e apresentação de resultados à coordenação/gerência, melhoria na qualidade do atendimento/argumentação, com comprovação por dados estatísticos (desde início do trabalho) e integração da equipe. Treinamento em lojas de aeroportos nacionais para padronização de procedimentos, postura e atendimento diferenciado aos clientes. Realização de eventuais treinamentos ao setor Comercial, executivos de contas, agências de viagens e operadoras parceiras. Agente e Controle de Reservas (04.2006-02.2008)"

Formação

Nível Superior - Turismo
Situação:	Concluído
Período:	02/2004 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Cásper líbero Turismo

Pós-Graduação - Gestão de Comunicação e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	07/2018 - 07/2020
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo USP

MBA - Gestão de Eventos EAD
Situação:	Cursando
Período:	10/2020 - atualidade
Nome da instituição:	FMU Faculdades Metropolitanas Unidas

Osasco - SP

Analista de Mídias Sociais Jr
Nível Superior, Faculdade das Américas - FAM
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	01/2019 - 12/2019 (11 meses)
Último Cargo:	Analista de Mídias Sociais Jr
Último Salário:	2.000,00
Atribuições no cargo:	• Atendimento ao cliente; • Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; • Apresentações de estratégias de engajamento para clientes; • Desenvolvimento de marca; • Gerenciamento de mídias sociais; • Auxílio na produção de peças gráficas; • Participação em reuniões para desenvolvimento de campanhas e publicações de clientes; • Contato com influencers para parcerias de crescimento das marcas.

Período:	02/2017 - 04/2017 (2 meses)
Cargo:	Estágio
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	• Produção de textos para o blog da instituição; • Elaboração de press release para envio a veículos de imprensa; • Atendimento a imprensa na realização de matérias, desde informações via e-mail e telefone até atendimento presencial; • Produção de textos para comunicação interna; • Participação em reuniões de desenvolvimento de campanhas e publicações de mídias; • Fotografia para banco de dados da empresa; • Envio de e-mail marketing com as novidades da empresa

Período:	01/2013 - 12/2013 (11 meses)
Cargo:	Menor Aprendiz
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	• Recepção e despacho de documentos; • Agendamento de atendimento telefônico ou presencial; • Organização e controle de documentos administrativos; • Atendimento ao cliente.

Formação

Nível Superior - Jornalismo
Situação:	Concluído
Período:	01/2014 - 12/2019
Nome da instituição:	Universidade Nove de Julho - Uninove

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Cursando
Período:	01/2021 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdade das Américas - FAM

Mogi Guaçu - SP

Gerente Comercial
Nível Técnico, Faculdade São Francisco
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	01/2018 - 09/2020 (2 anos e 8 meses)
Último Cargo:	Assistente de Operações de Compras e Faturamento Pleno
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Análise de contratos, cláusulas e condições comerciais, análise de requisições de compras e faturas, solicitação de cotações e emissão de pedidos em sistema SAP. Criação e elaboração de relatórios. Noções básicas de legislação tributária como COFINS, ICMS, IPI, ISS e classificação fiscal. Provisionamento de todo custo no sistema SAP. Validação e liberação de pagamentos e faturamento. Atuação em compras em nome da IBM de peças de reserva, peças de reposição e adicionais de diferentes países da América do Norte e América Latina. Conhecimento e experiência em suporte a clientes compreendendo suas estratégias e prioridades no contexto das atividades operacionais diárias como práticas de aquisição global com interface e suporte às equipes e processos de compras nacionais, regionais e mundiais.

Período:	09/2015 - 02/2026 (10 anos e 5 meses)
Cargo:	Gerente Comercial
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Gestão e treinamento de pessoas, acompanhar e supervisionar vendas da unidade, supervisionar as necessidades materias, metas e o atendimento, conferência da folha de pagamento, controle de horas e banco de horas, coordenação de equipe e elaboração de relatórios

Período:	03/2012 - 09/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	faturamento/Recursos Humanos
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Recursos Humanos – Recrutamento e Seleção. Principais atividades: Análise, datação e classificação de curriculum; divulgação de vagas; dinâmica de grupos; entrevistas e triagem de candidatos; identificação das necessidades requeridas por vagas; aplicação de questionários e participação nos processos de recrutamento. Função: Auxiliar de Faturamento Principais atividades: Digitação de contas, arquivo de documentos internos e externos, documentação em sistema de baixas de guias, organização e distribuição de documentação e tarefas, contato direto com empresas associadas. Função: Auxiliar de Escritório. Principais atividades: Recolhimento de assinaturas de cheques de todos associados, realização de depósitos e pagamentos, organização de arquivos, deslocamento de documentos de uma empresa para outra afiliada.

Formação

Nível Superior - Gestão de Recursos HUmanos
Situação:	Concluído
Período:	03/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Nível Técnico - Tecnico em Segurança do Trabaho
Situação:	Concluído
Período:	02/2015 - 12/2016
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Mogi Guaçu - SP

Gerente Comercial
Nível Técnico, Faculdade São Francisco
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	01/2018 - 09/2020 (2 anos e 8 meses)
Último Cargo:	Assistente de Operações de Compras e Faturamento Pleno
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Análise de contratos, cláusulas e condições comerciais, análise de requisições de compras e faturas, solicitação de cotações e emissão de pedidos em sistema SAP. Criação e elaboração de relatórios. Noções básicas de legislação tributária como COFINS, ICMS, IPI, ISS e classificação fiscal. Provisionamento de todo custo no sistema SAP. Validação e liberação de pagamentos e faturamento. Atuação em compras em nome da IBM de peças de reserva, peças de reposição e adicionais de diferentes países da América do Norte e América Latina. Conhecimento e experiência em suporte a clientes compreendendo suas estratégias e prioridades no contexto das atividades operacionais diárias como práticas de aquisição global com interface e suporte às equipes e processos de compras nacionais, regionais e mundiais.

Período:	09/2015 - 02/2026 (10 anos e 5 meses)
Cargo:	Gerente Comercial
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Gestão e treinamento de pessoas, acompanhar e supervisionar vendas da unidade, supervisionar as necessidades materias, metas e o atendimento, conferência da folha de pagamento, controle de horas e banco de horas, coordenação de equipe e elaboração de relatórios

Período:	03/2012 - 09/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	faturamento/Recursos Humanos
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Recursos Humanos – Recrutamento e Seleção. Principais atividades: Análise, datação e classificação de curriculum; divulgação de vagas; dinâmica de grupos; entrevistas e triagem de candidatos; identificação das necessidades requeridas por vagas; aplicação de questionários e participação nos processos de recrutamento. Função: Auxiliar de Faturamento Principais atividades: Digitação de contas, arquivo de documentos internos e externos, documentação em sistema de baixas de guias, organização e distribuição de documentação e tarefas, contato direto com empresas associadas. Função: Auxiliar de Escritório. Principais atividades: Recolhimento de assinaturas de cheques de todos associados, realização de depósitos e pagamentos, organização de arquivos, deslocamento de documentos de uma empresa para outra afiliada.

Formação

Nível Superior - Gestão de Recursos HUmanos
Situação:	Concluído
Período:	03/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Nível Técnico - Tecnico em Segurança do Trabaho
Situação:	Concluído
Período:	02/2015 - 12/2016
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Mogi Guaçu - SP

Gerente Comercial
Nível Técnico, Faculdade São Francisco
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	01/2018 - 09/2020 (2 anos e 8 meses)
Último Cargo:	Assistente de Operações de Compras e Faturamento Pleno
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Análise de contratos, cláusulas e condições comerciais, análise de requisições de compras e faturas, solicitação de cotações e emissão de pedidos em sistema SAP. Criação e elaboração de relatórios. Noções básicas de legislação tributária como COFINS, ICMS, IPI, ISS e classificação fiscal. Provisionamento de todo custo no sistema SAP. Validação e liberação de pagamentos e faturamento. Atuação em compras em nome da IBM de peças de reserva, peças de reposição e adicionais de diferentes países da América do Norte e América Latina. Conhecimento e experiência em suporte a clientes compreendendo suas estratégias e prioridades no contexto das atividades operacionais diárias como práticas de aquisição global com interface e suporte às equipes e processos de compras nacionais, regionais e mundiais.

Período:	09/2015 - 02/2026 (10 anos e 5 meses)
Cargo:	Gerente Comercial
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Gestão e treinamento de pessoas, acompanhar e supervisionar vendas da unidade, supervisionar as necessidades materias, metas e o atendimento, conferência da folha de pagamento, controle de horas e banco de horas, coordenação de equipe e elaboração de relatórios

Período:	03/2012 - 09/2014 (2 anos e 6 meses)
Cargo:	faturamento/Recursos Humanos
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Recursos Humanos – Recrutamento e Seleção. Principais atividades: Análise, datação e classificação de curriculum; divulgação de vagas; dinâmica de grupos; entrevistas e triagem de candidatos; identificação das necessidades requeridas por vagas; aplicação de questionários e participação nos processos de recrutamento. Função: Auxiliar de Faturamento Principais atividades: Digitação de contas, arquivo de documentos internos e externos, documentação em sistema de baixas de guias, organização e distribuição de documentação e tarefas, contato direto com empresas associadas. Função: Auxiliar de Escritório. Principais atividades: Recolhimento de assinaturas de cheques de todos associados, realização de depósitos e pagamentos, organização de arquivos, deslocamento de documentos de uma empresa para outra afiliada.

Formação

Nível Superior - Gestão de Recursos HUmanos
Situação:	Concluído
Período:	03/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Nível Técnico - Tecnico em Segurança do Trabaho
Situação:	Concluído
Período:	02/2015 - 12/2016
Nome da instituição:	Faculdade São Francisco

Maceió - AL

Pós-Doutoranda
Doutorado, Universidade de São Paulo
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - atualidade (8 anos e 11 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Pós-Doutoranda
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Levantamento de literatura científica para elaboração de projetos o Responsável em diferentes estudos experimentais e clínicos o Orientar as equipes de projeto com atividades conforme necessário o Fornecer soluções para diferentes problemas e questões o Escrever projetos, relatórios e manuscritos científicos o Administrar orçamentos científicos o Fazer contatos com fornecedores o Participar de videoconferências com a equipe de estudo o Preparar e enviar documentos para comitês de ética humana e animal o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores multidisciplinares, médicos e estudantes

Período:	02/2007 - 07/2015 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Aluna Pesquisadora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Elaboração de relatórios e documentos o Administrar orçamento científico o Fazer contato com fornecedores o Preparar e enviar documentos para comitê de ética humana e planilhas de informações do paciente o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores, médicos e enfermeiras

Formação

Doutorado - Imunologia
Situação:	Concluído
Período:	06/2010 - 07/2015
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo

Nível Superior - Biomedicina
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 12/2009
Nome da instituição:	Universidade de Santo Amaro

Maceió - AL

Pós-Doutoranda
Doutorado, Universidade de São Paulo
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - atualidade (8 anos e 11 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Pós-Doutoranda
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Levantamento de literatura científica para elaboração de projetos o Responsável em diferentes estudos experimentais e clínicos o Orientar as equipes de projeto com atividades conforme necessário o Fornecer soluções para diferentes problemas e questões o Escrever projetos, relatórios e manuscritos científicos o Administrar orçamentos científicos o Fazer contatos com fornecedores o Participar de videoconferências com a equipe de estudo o Preparar e enviar documentos para comitês de ética humana e animal o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores multidisciplinares, médicos e estudantes

Período:	02/2007 - 07/2015 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Aluna Pesquisadora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Elaboração de relatórios e documentos o Administrar orçamento científico o Fazer contato com fornecedores o Preparar e enviar documentos para comitê de ética humana e planilhas de informações do paciente o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores, médicos e enfermeiras

Formação

Doutorado - Imunologia
Situação:	Concluído
Período:	06/2010 - 07/2015
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo

Nível Superior - Biomedicina
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 12/2009
Nome da instituição:	Universidade de Santo Amaro

Maceió - AL

Pós-Doutoranda
Doutorado, Universidade de São Paulo
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	02/2016 - atualidade (8 anos e 11 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Pós-Doutoranda
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Levantamento de literatura científica para elaboração de projetos o Responsável em diferentes estudos experimentais e clínicos o Orientar as equipes de projeto com atividades conforme necessário o Fornecer soluções para diferentes problemas e questões o Escrever projetos, relatórios e manuscritos científicos o Administrar orçamentos científicos o Fazer contatos com fornecedores o Participar de videoconferências com a equipe de estudo o Preparar e enviar documentos para comitês de ética humana e animal o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores multidisciplinares, médicos e estudantes

Período:	02/2007 - 07/2015 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Aluna Pesquisadora
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	o Elaboração de relatórios e documentos o Administrar orçamento científico o Fazer contato com fornecedores o Preparar e enviar documentos para comitê de ética humana e planilhas de informações do paciente o Obter, revisar e arquivar todos os documentos administrativos para pesquisa o Gerenciamento de equipes com pesquisadores, médicos e enfermeiras

Formação

Doutorado - Imunologia
Situação:	Concluído
Período:	06/2010 - 07/2015
Nome da instituição:	Universidade de São Paulo

Nível Superior - Biomedicina
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 12/2009
Nome da instituição:	Universidade de Santo Amaro

Alvorada - RS

Gerente Comercial e MKT
MBA, Faculdade Descomplica
Pretensão Salarial: 14.000,00

Experiência Profissional

Período:	05/2020 - atualidade (4 anos e 8 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Gerente Comercial e MKT
Último Salário:	10.900,00
Atribuições no cargo:	Desempenhar visão holística do processo, compreendendo como o esforço de cada profissional se alinha às metas do negócio. Definir um posicionamento chave, com ligação dos fornecedores a nossa Rede de PDV´s, com base em dados confiáveis tomar decisões e fazer um bom planejamento estratégico para construção e execução conjunta de ações que tragam ou acelerem os resultados para a empresa. Contratar junto as áreas e profissionais indicadores que desafiem e direcionem ao resultado, acompanhar os números e indicadores de desempenho com ajuda de ferramentas de gestão e assim efetuar ajustes se necessário para o planejado ocorrer como o desejado.

Período:	12/2012 - 10/2019 (6 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente Comercial
Salário:	11.200,00
Atribuições no cargo:	São minhas atribuições Supervisionar retaguarda que suplanta integralmente as Equipes Comerciais externas e internas nas estruturas: *Negociações; *Encartes e tabloides; *Cadastro de clientes; *Controle de documentos legais que permitam venda ; *Controle de despesas da força de vendas; *Análise de crédito; *Controle da inadimplência e cobrança; *Geração de relatórios de desempenho comercial; *Análise de KPIs ; * Cálculo e pagamentos de créditos e repasses financeiros; *Apuração do desempenho da FDV (Força de Vendas) e cálculo dos indicadores de RV (Remuneração Variável); *Apoio a Supervisores, Coordenadores e Gerente da Distribuidora.

Período:	06/2011 - 11/2012 (1 ano e 5 meses)
Cargo:	Supervisor de Vendas
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Gestão de uma carteira de revendedores na região de RS. Nessa gestão, desenvolvo uma rede de revendedores que estejam adequados à estratégia e política comercial da empresa, focando no crescimento do negócio. Objetivos secundários: apoiar e motivar os revendedores em ações de marketing e vendas, através de: 1) Estruturação e ambientação das lojas para evidenciar a representatividade das marcas e facilitar o processo de vendas; 2) Orientação para a excelente exibição dos produtos para garantia de show rooms completos, atualizados e em perfeito uso; 3) Acompanhamento da exposição de materiais promocionais, garantindo a perfeita apresentação de books, folhetos e outros materiais; 4) Organização e execução de treinamentos mensais de produtos e vendas, garantindo o conhecimento técnico e comercial da equipe de vendas; 5) Acompanhamento de orçamentos de vendas, ajudando no entendimento das necessidades dos consumidores e facilitando a conversão em pedidos; 6) Fortalecimento e ampliação de vínculos comerciais com os profissionais do ramo de arquitetura e decoração.

Período:	11/2007 - 06/2011 (3 anos e 7 meses)
Cargo:	Consultor Vendas
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes, formação de carteira com atendimento personalizado com busca de metas e fidelização destes. Controle e manutenção de estoques e retaguarda administrativa, apoio ao setor de RH e ao setor de logística.

Período:	03/1992 - 10/2007 (15 anos e 7 meses)
Cargo:	Gestor de vendas
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	supervisão de equipe, marketing e venda, compras, atendimento ao público interno e externo, organização de documentos , fluxo de caixa, controle e manutenção de estoques, compras, suporte a delivery, prospecção de novos clientes de varejo e atacadistas.

Formação

Nível Superior - Gestão Comercial
Situação:	Concluído
Período:	02/2012 - 02/2014
Nome da instituição:	UNIP

MBA - MBA em gestão estratégica de Pessoas e Coaching
Situação:	Cursando
Período:	01/2021 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdade Descomplica

Alvorada - RS

Gerente Comercial e MKT
MBA, Faculdade Descomplica
Pretensão Salarial: 14.000,00

Experiência Profissional

Período:	05/2020 - atualidade (4 anos e 8 meses e 21 dias)
Último Cargo:	Gerente Comercial e MKT
Último Salário:	10.900,00
Atribuições no cargo:	Desempenhar visão holística do processo, compreendendo como o esforço de cada profissional se alinha às metas do negócio. Definir um posicionamento chave, com ligação dos fornecedores a nossa Rede de PDV´s, com base em dados confiáveis tomar decisões e fazer um bom planejamento estratégico para construção e execução conjunta de ações que tragam ou acelerem os resultados para a empresa. Contratar junto as áreas e profissionais indicadores que desafiem e direcionem ao resultado, acompanhar os números e indicadores de desempenho com ajuda de ferramentas de gestão e assim efetuar ajustes se necessário para o planejado ocorrer como o desejado.

Período:	12/2012 - 10/2019 (6 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente Comercial
Salário:	11.200,00
Atribuições no cargo:	São minhas atribuições Supervisionar retaguarda que suplanta integralmente as Equipes Comerciais externas e internas nas estruturas: *Negociações; *Encartes e tabloides; *Cadastro de clientes; *Controle de documentos legais que permitam venda ; *Controle de despesas da força de vendas; *Análise de crédito; *Controle da inadimplência e cobrança; *Geração de relatórios de desempenho comercial; *Análise de KPIs ; * Cálculo e pagamentos de créditos e repasses financeiros; *Apuração do desempenho da FDV (Força de Vendas) e cálculo dos indicadores de RV (Remuneração Variável); *Apoio a Supervisores, Coordenadores e Gerente da Distribuidora.

Período:	06/2011 - 11/2012 (1 ano e 5 meses)
Cargo:	Supervisor de Vendas
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Gestão de uma carteira de revendedores na região de RS. Nessa gestão, desenvolvo uma rede de revendedores que estejam adequados à estratégia e política comercial da empresa, focando no crescimento do negócio. Objetivos secundários: apoiar e motivar os revendedores em ações de marketing e vendas, através de: 1) Estruturação e ambientação das lojas para evidenciar a representatividade das marcas e facilitar o processo de vendas; 2) Orientação para a excelente exibição dos produtos para garantia de show rooms completos, atualizados e em perfeito uso; 3) Acompanhamento da exposição de materiais promocionais, garantindo a perfeita apresentação de books, folhetos e outros materiais; 4) Organização e execução de treinamentos mensais de produtos e vendas, garantindo o conhecimento técnico e comercial da equipe de vendas; 5) Acompanhamento de orçamentos de vendas, ajudando no entendimento das necessidades dos consumidores e facilitando a conversão em pedidos; 6) Fortalecimento e ampliação de vínculos comerciais com os profissionais do ramo de arquitetura e decoração.

Período:	11/2007 - 06/2011 (3 anos e 7 meses)
Cargo:	Consultor Vendas
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes, formação de carteira com atendimento personalizado com busca de metas e fidelização destes. Controle e manutenção de estoques e retaguarda administrativa, apoio ao setor de RH e ao setor de logística.

Período:	03/1992 - 10/2007 (15 anos e 7 meses)
Cargo:	Gestor de vendas
Salário:	950,00
Atribuições no cargo:	supervisão de equipe, marketing e venda, compras, atendimento ao público interno e externo, organização de documentos , fluxo de caixa, controle e manutenção de estoques, compras, suporte a delivery, prospecção de novos clientes de varejo e atacadistas.

Formação

Nível Superior - Gestão Comercial
Situação:	Concluído
Período:	02/2012 - 02/2014
Nome da instituição:	UNIP

MBA - MBA em gestão estratégica de Pessoas e Coaching
Situação:	Cursando
Período:	01/2021 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdade Descomplica

São Paulo - SP

Coordenadora de Atendimento
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2011 - 11/2020 (9 anos e 4 meses)
Último Cargo:	Coordenadora de Atendimento
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Call Center, BackOffice e Help Desk, atuando com diferentes células de atendimento B2B e B2C (Farmácias, beneficiários PBM e pacientes de programas de Indústrias Farmacêuticas) - Coordenar e motivar a equipe, aplicar feedbacks, acompanhar o desempenho individual e coletivo; - Responsável pelo atendimento de programas de relacionamento de pacientes das Indústrias Farmacêuticas, como MSD, Zodiac, GSK, Sanofi e Hypera; - Acompanhar as pesquisas de satisfação, propor ações, intermediar atendimento e atender os clientes nas solicitações mais relevantes; - Analisar os resultados das avaliações de qualidade, identificando a necessidade de treinamento do time no aspecto técnico e comportamental; - Desenvolver e gerenciar os indicadores, visando melhorias dos processos, com foco na gestão operacional, ganho de produtividade do time e evolução dos produtos e serviços envolvidos; - Coordenar reuniões e comitês, interagir com as demais áreas, identificando oportunidades e discutindo soluções; - Responsável pela implantação de novos clientes, realizar contratações, treinamento da equipe, implantação de sistemas e toda a operacionalização do Atendimento.

Formação

Nível Superior - Gestão da Qualidade
Situação:	Concluído
Período:	02/2018 - 06/2020
Nome da instituição:	Universidade Paulista

São Paulo - SP

Coordenadora de Atendimento
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2011 - 11/2020 (9 anos e 4 meses)
Último Cargo:	Coordenadora de Atendimento
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Call Center, BackOffice e Help Desk, atuando com diferentes células de atendimento B2B e B2C (Farmácias, beneficiários PBM e pacientes de programas de Indústrias Farmacêuticas) - Coordenar e motivar a equipe, aplicar feedbacks, acompanhar o desempenho individual e coletivo; - Responsável pelo atendimento de programas de relacionamento de pacientes das Indústrias Farmacêuticas, como MSD, Zodiac, GSK, Sanofi e Hypera; - Acompanhar as pesquisas de satisfação, propor ações, intermediar atendimento e atender os clientes nas solicitações mais relevantes; - Analisar os resultados das avaliações de qualidade, identificando a necessidade de treinamento do time no aspecto técnico e comportamental; - Desenvolver e gerenciar os indicadores, visando melhorias dos processos, com foco na gestão operacional, ganho de produtividade do time e evolução dos produtos e serviços envolvidos; - Coordenar reuniões e comitês, interagir com as demais áreas, identificando oportunidades e discutindo soluções; - Responsável pela implantação de novos clientes, realizar contratações, treinamento da equipe, implantação de sistemas e toda a operacionalização do Atendimento.

Formação

Nível Superior - Gestão da Qualidade
Situação:	Concluído
Período:	02/2018 - 06/2020
Nome da instituição:	Universidade Paulista