38.107 candidatos cadastrados
Candidato de Analista Administrativo
São Paulo - SP
Controller/Analista Administrativo
Nível Superior, Faculdade Ibero Americana
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Faculdade Ibero Americana
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2017 - 10/2020 (3 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Controller/Analista Administrativo |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc Compras de passagens aéreas Relatório Administrativo em Geral Compras de Bilhetes eletrônicos de viagens, hospedagens, aluguel de carro. Responsavel conferencia de RDV dos cilaboradores ecternos. Reltorios Gerencias das despesas relacinadas aos viahantes. |
| Período: | 02/2012 - 08/2015 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Analista Comercial Administrativo de Vendas |
| Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc Compras de passagens aéreas Relatório Administrativo em Geral |
| Período: | 11/1992 - 07/2006 (13 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Analista Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc . Faturamento de Vendas |
| Período: | 11/1992 - 07/2006 (13 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Analista Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc . Faturamento de Vendas |
Formação
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1996 - 02/2000 |
| Nome da instituição: | Faculdade Ibero Americana |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Assistente de Compras
São Paulo - SP
Controller/Analista Administrativo
Nível Superior, Faculdade Ibero Americana
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Faculdade Ibero Americana
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2017 - 10/2020 (3 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Controller/Analista Administrativo |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc Compras de passagens aéreas Relatório Administrativo em Geral Compras de Bilhetes eletrônicos de viagens, hospedagens, aluguel de carro. Responsavel conferencia de RDV dos cilaboradores ecternos. Reltorios Gerencias das despesas relacinadas aos viahantes. |
| Período: | 02/2012 - 08/2015 (3 anos e 6 meses) |
| Cargo: | Analista Comercial Administrativo de Vendas |
| Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc Compras de passagens aéreas Relatório Administrativo em Geral |
| Período: | 11/1992 - 07/2006 (13 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Analista Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc . Faturamento de Vendas |
| Período: | 11/1992 - 07/2006 (13 anos e 8 meses) |
| Cargo: | Analista Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Assistencia a Gerência de Vendas, correção de pedidos, envio de amostras para clientes, correção de preço, Toda parte administrativa com relação a expedição de produtos, devolução, Atendimento ao cliente, fretes, Transportes etc . Faturamento de Vendas |
Formação
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1996 - 02/2000 |
| Nome da instituição: | Faculdade Ibero Americana |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Agente administrativo
São Paulo - SP
assistente de assuntosregulatorios
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 08/2015 - atualidade (9 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | assistente de assuntosregulatorios |
| Último Salário: | 2.700,00 |
| Atribuições no cargo: | Lançamento (inserir) notas fiscais da área no SAP / Datasul ( totvs) Verificar e solicitar acesso aos novos colaboradores, (crachá / acesso a rede e ao sistema) Apresentação da integração pertinente a área Processo de implantação de melhoria, da área sistêmica e processual. Contato com fornecedores e credores, quanto a notas, faturas, boletos (atualizando o debito) Contato com área de compras, para inserir notas fiscais no sistema gerando (requisição de compras e PO (pedido de compras) Imputs de notas fiscais, Relacionamento com outras áreas, Atendimento telefônico; Recepção de candidatos e visitantes, apoio para reuniões, reserva de salas; Pagamento de fornecedores; Compra de passagens para gerentes e BPs. |
Formação
| Nível Superior - engenharia ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 06/2014 |
| Nome da instituição: | UNICID |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Assistente de Compras
São Paulo - SP
assistente de assuntosregulatorios
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 08/2015 - atualidade (9 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | assistente de assuntosregulatorios |
| Último Salário: | 2.700,00 |
| Atribuições no cargo: | Lançamento (inserir) notas fiscais da área no SAP / Datasul ( totvs) Verificar e solicitar acesso aos novos colaboradores, (crachá / acesso a rede e ao sistema) Apresentação da integração pertinente a área Processo de implantação de melhoria, da área sistêmica e processual. Contato com fornecedores e credores, quanto a notas, faturas, boletos (atualizando o debito) Contato com área de compras, para inserir notas fiscais no sistema gerando (requisição de compras e PO (pedido de compras) Imputs de notas fiscais, Relacionamento com outras áreas, Atendimento telefônico; Recepção de candidatos e visitantes, apoio para reuniões, reserva de salas; Pagamento de fornecedores; Compra de passagens para gerentes e BPs. |
Formação
| Nível Superior - engenharia ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 06/2014 |
| Nome da instituição: | UNICID |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Analista Administrativo
São Paulo - SP
assistente de assuntosregulatorios
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, UNICID
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 08/2015 - atualidade (9 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | assistente de assuntosregulatorios |
| Último Salário: | 2.700,00 |
| Atribuições no cargo: | Lançamento (inserir) notas fiscais da área no SAP / Datasul ( totvs) Verificar e solicitar acesso aos novos colaboradores, (crachá / acesso a rede e ao sistema) Apresentação da integração pertinente a área Processo de implantação de melhoria, da área sistêmica e processual. Contato com fornecedores e credores, quanto a notas, faturas, boletos (atualizando o debito) Contato com área de compras, para inserir notas fiscais no sistema gerando (requisição de compras e PO (pedido de compras) Imputs de notas fiscais, Relacionamento com outras áreas, Atendimento telefônico; Recepção de candidatos e visitantes, apoio para reuniões, reserva de salas; Pagamento de fornecedores; Compra de passagens para gerentes e BPs. |
Formação
| Nível Superior - engenharia ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 06/2014 |
| Nome da instituição: | UNICID |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Recepcionista
Sorocaba - SP
Estagiária
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 07/2017 - 09/2020 (3 anos e 2 meses) |
| Último Cargo: | Estagiária |
| Último Salário: | 1.045,00 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, agendamento de consultas e viagens, abertura e arquivamento de prontuários, elaboração de escala, elaboração de cronograma de serviços, acompanhamento de equipe de limpeza hospitalar, emissão cartão de SUS, planilha de vagas de cadastro liberada por sistema. |
| Período: | 07/2015 - 10/2016 (1 ano e 3 meses) |
| Cargo: | Assessor Técnico |
| Salário: | 1.804,05 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, elaboração de escala, elaboração de cronograma, cotação de peças para oficina mecânica, acompanhamento de equipe de limpeza urbana. |
| Período: | 10/2010 - 09/2012 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Auxiliar de Serviços do Legislativo |
| Salário: | 565,46 |
| Atribuições no cargo: | Limpeza e Copa. |
| Período: | 01/2005 - 04/2008 (3 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Assessor Técnico |
| Salário: | 600,00 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, andamento de processos, emissão de guias, digitalização, despacho, notificação e arquivamento de processos. |
Formação
| Nível Superior - Gestão hospitalar | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 07/2019 - atualidade |
| Nome da instituição: | Anhanguera |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Assistente Administrativo
Sorocaba - SP
Estagiária
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 07/2017 - 09/2020 (3 anos e 2 meses) |
| Último Cargo: | Estagiária |
| Último Salário: | 1.045,00 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, agendamento de consultas e viagens, abertura e arquivamento de prontuários, elaboração de escala, elaboração de cronograma de serviços, acompanhamento de equipe de limpeza hospitalar, emissão cartão de SUS, planilha de vagas de cadastro liberada por sistema. |
| Período: | 07/2015 - 10/2016 (1 ano e 3 meses) |
| Cargo: | Assessor Técnico |
| Salário: | 1.804,05 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, elaboração de escala, elaboração de cronograma, cotação de peças para oficina mecânica, acompanhamento de equipe de limpeza urbana. |
| Período: | 10/2010 - 09/2012 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Auxiliar de Serviços do Legislativo |
| Salário: | 565,46 |
| Atribuições no cargo: | Limpeza e Copa. |
| Período: | 01/2005 - 04/2008 (3 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Assessor Técnico |
| Salário: | 600,00 |
| Atribuições no cargo: | Atendimento ao público e telefônico, andamento de processos, emissão de guias, digitalização, despacho, notificação e arquivamento de processos. |
Formação
| Nível Superior - Gestão hospitalar | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 07/2019 - atualidade |
| Nome da instituição: | Anhanguera |
Atualizado:
16/04/2021
16/04/2021
Candidato de Gerente de Comunicação
São Paulo - SP
Head de Marketing
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 08/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Head de Marketing |
| Último Salário: | 23.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Reestruturei a área de marketing dos hospitais da Rede (Hospital 9 de Julho, Hospital Santa Paula, Hospital São Lucas Copacabana, Complexo Hospitalar de Niterói, Hospital Brasília, Maternidade Brasília, Hospital Águas Claras). Contratei e formei equipe multidisciplinar (25 pessoas) e estruturei a rede de parceiros. ? Vivência na construção e suporte à Business Unit (BU) de Oncologia. ? Responsável pela transformação digital dos hospitais, com a definição de KPI com métricas que formaram o funil digital e permitiram analisar o desempenho das estratégias e campanhas. Remodelação dos sites que têm mais de 1,2MM de usuários únicos/mês; construção de blogs como hubs de conteúdo e suporte para estratégias de SEO, SEM, SMO e conversão de leads, baseado em marketing analytics, que trouxe resultados de destaque, com precisão e segurança na tomada de decisões estratégicas. Relacionamento estruturado com influencers. Inserção dos hospitais nas redes sociais, como FB (com estratégias para alcance e engajamento), Instagram (aumento de 400% no número de seguidores em 2020), Youtube (webséries e vídeos emocionais, com mais de 3MM de visualizações) e LinkedIn (com aumento registrado de 102% em 2020). ? Implantação do agendamento on-line. ? Na Maternidade Brasília transformei o curso de gestantes presencial em on-line, tendo um aumento de 112% no número de inscritos, 60% de aumento de aumento no número de participantes e 27% de aumento no número de leads (Data provável de parto-DPP); ? Produção de eventos científicos e sociais de médio e grande porte, presencial e online. Habilidade na construção de réguas de relacionamento com médicos, operadoras, brokers e pacientes, garantindo a unidade de linguagem, com todos os stakeholders, especificando o “tom” e a “voz”, para que eles tenham uma experiência única em todos os pontos de contato com a marca (omnicanalidade). ? Gestão da imagem corporativa e assessoria de imprensa (PR) em situações proativas e contornos de crises, que promovem e protegem a reputação das marcas. ? Idealização e execução do plano para a abertura do Hospital Águas Claras/DF, desde o naming, brand position, fluxo para sinalização interna e externa, conceituação dos uniformes. Lançamento da marca com estratégia digital, OOH, mídia de massa (TV e rádio), relacionamento com médicos, comunidade do entorno, influencers e brokers. A estratégia de marketing foi fundamental para o sucesso no credenciamento do hospital, com as operadoras de saúde. ? Participei do reposicionamento do Complexo Hospitalar de Niterói (CHN), um trabalho desenvolvido ao longo de 3 anos, que trouxe ao final de 2019 a chancela de melhor hospital de Niterói, eleito pela população e, hospital preferido pelos médicos da cidade, segundo pesquisa IBOPE. ? Implantação de projetos culturais incentivados (Lei Ruanet, FUMCAD/ FUNCRIANÇA), com a seleção dos parceiros, definição e execução dos espetáculos em teatros de SP, RJ e DF. ? Responsável pelo projeto de “retomada” dos atendimentos ambulatoriais, com campanha digital, rádio, marketing analytics e BI, o que gerou um aumento de 70% no número de consultas ambulatoriais em 2020; ? Atuei no processos de M&A, com a integração entre os hospitais atuais e os adquiridos. ? Responsável pela criação e produção da revista científica, Impar Medical Journal, escrita por médicos, com uma média de 12 artigos inéditos por publicação. Com tiragem auditada pela BDO, está em sua 10ª edição e será submetida para indexação em 2021. |
| Período: | 02/2016 - 07/2017 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 16.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pela campanha de endomarketing que trouxe para a empresa a conquista da certificação internacional de qualidade - Joint Commission International (JCI). ? Parcerias com influencers que abordam o tema maternidade e aleitamento materno. |
| Período: | 10/2011 - 02/2016 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 14.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Como gestora de 8 marcas, em 4 regionais, fui responsável pelo projeto de arquitetura de marcas, para o público AAA (Alta Excelência Diagnóstica), AB (Delboni) e C (Lavoisier). ? Reposicionamento da marca Delboni, com a definição dos atributos e territórios e, reposicionamento da marca Lavoisier para o público C. ? Responsável pela implantação da área de visitação médica das marcas Delboni e Alta, contratando equipe de 15 visitadores e um Gerente Distrital, que visitavam 3.000 médicos por mês. Estruturei a régua de relacionamento médico, para atender aos ciclos de visitas e acompanhamento de resultados e receita. No Delboni o programa foi responsável pela diminuição da queda de prescrição dos médicos visitados e subsequente aumento de receita do grupo visitado. No Alta, o programa foi responsável pelo incremento de receita na marca, com a incorporação de novos médicos que nunca tinham prescrito para a marca. Hoje a empresa possui a ordem de 100 visitadores. ? Responsável por por Simpósios Internacionais, com 10 salas simultâneas, que reuniam uma médica de 1.000 participantes por edição. |
| Período: | 09/2008 - 09/2011 (3 anos) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 10.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Atuação direta na instalação do Centro de Trauma, especialidade de alta complexidade, responsável por uma importante parcela da receita operacional do hospital. Hoje o H9J é referência nacional em atendimento a pacientes traumatizados e, para isso fui responsável direta pelo relacionamento com as instituições de atendimento pré-hospitalar (GRAU/Corpo de Bombeiros e SAMU), hospitais da rede pública, relacionamento com operadoras de saúde, com destaque para a planta da Vale, no Estado do Pará. ? Responsável pela entrada do hospital nas redes sociais implantação do SAC 2.0. O H9J foi o 1º hospital brasileiro a ter perfil nas redes sociais, na época Orkut, Facebook, Twitter e Blog. |
| Período: | 03/2007 - 08/2008 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup da área de marketing e apoio na reestruturação da área comercial, com a implantação de pipeline e pesquisa para aferir os critérios de escolha do mercado (custo, qualidade, prazo, criatividade). Trouxe como resultado maior assertividade na elaboração das propostas e consequente aumento do número de concorrências ganhas. |
| Período: | 02/2006 - 03/2007 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 5.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup de marketing. Reposicionei a marca, comunicando seus atributos e definindo territórios, que até então não tinham sido apropriados pelos grandes players do segmento. ? Através de job rotation identifiquei necessidades de treinamento da equipe e, em conjunto com o RH atuei na definição do perfil de contratação e escopo de treinamento. Acompanhando as atividades da área técnica e assistencial, identifiquei que a necessidade do FEMME em ingressar em um programa de certificação de qualidade deveria ser um pré-requisito, para implantar as ações de comunicação e marketing. |
| Período: | 03/2004 - 02/2006 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelas campanhas de comunicação para o lançamento do 1º curso de graduação em Medicina e, pelo do 1º curso de mestrado stricto sensu em Bioética. O número de inscritos para os processos seletivos superou as metas e elevou a nota de corte para o ingresso dos alunos. |
| Período: | 01/1998 - 12/2003 (5 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelo mercado B2B, com a comunicação estruturada com os representantes no Brasil (30 empresas), realização de eventos internacionais (EUA) e convenções de vendas no Brasil. ? Responsável na empresa pelo programa de Excelência Empresarial (PAEX), gerido pela Fundação Dom Cabral. |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social - Relações Públicas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1993 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| Especialização - Comunicação e Gestão Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1999 - 12/1999 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| MBA - MBA Internacional em Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2001 - 05/2002 |
| Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas - Ohio University |
| MBA - MBA Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
| Mestrado - Comunicação e Consumo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | ESPM |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Gerente de Marketing
São Paulo - SP
Head de Marketing
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 08/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Head de Marketing |
| Último Salário: | 23.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Reestruturei a área de marketing dos hospitais da Rede (Hospital 9 de Julho, Hospital Santa Paula, Hospital São Lucas Copacabana, Complexo Hospitalar de Niterói, Hospital Brasília, Maternidade Brasília, Hospital Águas Claras). Contratei e formei equipe multidisciplinar (25 pessoas) e estruturei a rede de parceiros. ? Vivência na construção e suporte à Business Unit (BU) de Oncologia. ? Responsável pela transformação digital dos hospitais, com a definição de KPI com métricas que formaram o funil digital e permitiram analisar o desempenho das estratégias e campanhas. Remodelação dos sites que têm mais de 1,2MM de usuários únicos/mês; construção de blogs como hubs de conteúdo e suporte para estratégias de SEO, SEM, SMO e conversão de leads, baseado em marketing analytics, que trouxe resultados de destaque, com precisão e segurança na tomada de decisões estratégicas. Relacionamento estruturado com influencers. Inserção dos hospitais nas redes sociais, como FB (com estratégias para alcance e engajamento), Instagram (aumento de 400% no número de seguidores em 2020), Youtube (webséries e vídeos emocionais, com mais de 3MM de visualizações) e LinkedIn (com aumento registrado de 102% em 2020). ? Implantação do agendamento on-line. ? Na Maternidade Brasília transformei o curso de gestantes presencial em on-line, tendo um aumento de 112% no número de inscritos, 60% de aumento de aumento no número de participantes e 27% de aumento no número de leads (Data provável de parto-DPP); ? Produção de eventos científicos e sociais de médio e grande porte, presencial e online. Habilidade na construção de réguas de relacionamento com médicos, operadoras, brokers e pacientes, garantindo a unidade de linguagem, com todos os stakeholders, especificando o “tom” e a “voz”, para que eles tenham uma experiência única em todos os pontos de contato com a marca (omnicanalidade). ? Gestão da imagem corporativa e assessoria de imprensa (PR) em situações proativas e contornos de crises, que promovem e protegem a reputação das marcas. ? Idealização e execução do plano para a abertura do Hospital Águas Claras/DF, desde o naming, brand position, fluxo para sinalização interna e externa, conceituação dos uniformes. Lançamento da marca com estratégia digital, OOH, mídia de massa (TV e rádio), relacionamento com médicos, comunidade do entorno, influencers e brokers. A estratégia de marketing foi fundamental para o sucesso no credenciamento do hospital, com as operadoras de saúde. ? Participei do reposicionamento do Complexo Hospitalar de Niterói (CHN), um trabalho desenvolvido ao longo de 3 anos, que trouxe ao final de 2019 a chancela de melhor hospital de Niterói, eleito pela população e, hospital preferido pelos médicos da cidade, segundo pesquisa IBOPE. ? Implantação de projetos culturais incentivados (Lei Ruanet, FUMCAD/ FUNCRIANÇA), com a seleção dos parceiros, definição e execução dos espetáculos em teatros de SP, RJ e DF. ? Responsável pelo projeto de “retomada” dos atendimentos ambulatoriais, com campanha digital, rádio, marketing analytics e BI, o que gerou um aumento de 70% no número de consultas ambulatoriais em 2020; ? Atuei no processos de M&A, com a integração entre os hospitais atuais e os adquiridos. ? Responsável pela criação e produção da revista científica, Impar Medical Journal, escrita por médicos, com uma média de 12 artigos inéditos por publicação. Com tiragem auditada pela BDO, está em sua 10ª edição e será submetida para indexação em 2021. |
| Período: | 02/2016 - 07/2017 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 16.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pela campanha de endomarketing que trouxe para a empresa a conquista da certificação internacional de qualidade - Joint Commission International (JCI). ? Parcerias com influencers que abordam o tema maternidade e aleitamento materno. |
| Período: | 10/2011 - 02/2016 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 14.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Como gestora de 8 marcas, em 4 regionais, fui responsável pelo projeto de arquitetura de marcas, para o público AAA (Alta Excelência Diagnóstica), AB (Delboni) e C (Lavoisier). ? Reposicionamento da marca Delboni, com a definição dos atributos e territórios e, reposicionamento da marca Lavoisier para o público C. ? Responsável pela implantação da área de visitação médica das marcas Delboni e Alta, contratando equipe de 15 visitadores e um Gerente Distrital, que visitavam 3.000 médicos por mês. Estruturei a régua de relacionamento médico, para atender aos ciclos de visitas e acompanhamento de resultados e receita. No Delboni o programa foi responsável pela diminuição da queda de prescrição dos médicos visitados e subsequente aumento de receita do grupo visitado. No Alta, o programa foi responsável pelo incremento de receita na marca, com a incorporação de novos médicos que nunca tinham prescrito para a marca. Hoje a empresa possui a ordem de 100 visitadores. ? Responsável por por Simpósios Internacionais, com 10 salas simultâneas, que reuniam uma médica de 1.000 participantes por edição. |
| Período: | 09/2008 - 09/2011 (3 anos) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 10.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Atuação direta na instalação do Centro de Trauma, especialidade de alta complexidade, responsável por uma importante parcela da receita operacional do hospital. Hoje o H9J é referência nacional em atendimento a pacientes traumatizados e, para isso fui responsável direta pelo relacionamento com as instituições de atendimento pré-hospitalar (GRAU/Corpo de Bombeiros e SAMU), hospitais da rede pública, relacionamento com operadoras de saúde, com destaque para a planta da Vale, no Estado do Pará. ? Responsável pela entrada do hospital nas redes sociais implantação do SAC 2.0. O H9J foi o 1º hospital brasileiro a ter perfil nas redes sociais, na época Orkut, Facebook, Twitter e Blog. |
| Período: | 03/2007 - 08/2008 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup da área de marketing e apoio na reestruturação da área comercial, com a implantação de pipeline e pesquisa para aferir os critérios de escolha do mercado (custo, qualidade, prazo, criatividade). Trouxe como resultado maior assertividade na elaboração das propostas e consequente aumento do número de concorrências ganhas. |
| Período: | 02/2006 - 03/2007 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 5.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup de marketing. Reposicionei a marca, comunicando seus atributos e definindo territórios, que até então não tinham sido apropriados pelos grandes players do segmento. ? Através de job rotation identifiquei necessidades de treinamento da equipe e, em conjunto com o RH atuei na definição do perfil de contratação e escopo de treinamento. Acompanhando as atividades da área técnica e assistencial, identifiquei que a necessidade do FEMME em ingressar em um programa de certificação de qualidade deveria ser um pré-requisito, para implantar as ações de comunicação e marketing. |
| Período: | 03/2004 - 02/2006 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelas campanhas de comunicação para o lançamento do 1º curso de graduação em Medicina e, pelo do 1º curso de mestrado stricto sensu em Bioética. O número de inscritos para os processos seletivos superou as metas e elevou a nota de corte para o ingresso dos alunos. |
| Período: | 01/1998 - 12/2003 (5 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelo mercado B2B, com a comunicação estruturada com os representantes no Brasil (30 empresas), realização de eventos internacionais (EUA) e convenções de vendas no Brasil. ? Responsável na empresa pelo programa de Excelência Empresarial (PAEX), gerido pela Fundação Dom Cabral. |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social - Relações Públicas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1993 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| Especialização - Comunicação e Gestão Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1999 - 12/1999 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| MBA - MBA Internacional em Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2001 - 05/2002 |
| Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas - Ohio University |
| MBA - MBA Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
| Mestrado - Comunicação e Consumo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | ESPM |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Diretor(a) de Marketing
São Paulo - SP
Head de Marketing
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Mestrado, ESPM
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 08/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Head de Marketing |
| Último Salário: | 23.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Reestruturei a área de marketing dos hospitais da Rede (Hospital 9 de Julho, Hospital Santa Paula, Hospital São Lucas Copacabana, Complexo Hospitalar de Niterói, Hospital Brasília, Maternidade Brasília, Hospital Águas Claras). Contratei e formei equipe multidisciplinar (25 pessoas) e estruturei a rede de parceiros. ? Vivência na construção e suporte à Business Unit (BU) de Oncologia. ? Responsável pela transformação digital dos hospitais, com a definição de KPI com métricas que formaram o funil digital e permitiram analisar o desempenho das estratégias e campanhas. Remodelação dos sites que têm mais de 1,2MM de usuários únicos/mês; construção de blogs como hubs de conteúdo e suporte para estratégias de SEO, SEM, SMO e conversão de leads, baseado em marketing analytics, que trouxe resultados de destaque, com precisão e segurança na tomada de decisões estratégicas. Relacionamento estruturado com influencers. Inserção dos hospitais nas redes sociais, como FB (com estratégias para alcance e engajamento), Instagram (aumento de 400% no número de seguidores em 2020), Youtube (webséries e vídeos emocionais, com mais de 3MM de visualizações) e LinkedIn (com aumento registrado de 102% em 2020). ? Implantação do agendamento on-line. ? Na Maternidade Brasília transformei o curso de gestantes presencial em on-line, tendo um aumento de 112% no número de inscritos, 60% de aumento de aumento no número de participantes e 27% de aumento no número de leads (Data provável de parto-DPP); ? Produção de eventos científicos e sociais de médio e grande porte, presencial e online. Habilidade na construção de réguas de relacionamento com médicos, operadoras, brokers e pacientes, garantindo a unidade de linguagem, com todos os stakeholders, especificando o “tom” e a “voz”, para que eles tenham uma experiência única em todos os pontos de contato com a marca (omnicanalidade). ? Gestão da imagem corporativa e assessoria de imprensa (PR) em situações proativas e contornos de crises, que promovem e protegem a reputação das marcas. ? Idealização e execução do plano para a abertura do Hospital Águas Claras/DF, desde o naming, brand position, fluxo para sinalização interna e externa, conceituação dos uniformes. Lançamento da marca com estratégia digital, OOH, mídia de massa (TV e rádio), relacionamento com médicos, comunidade do entorno, influencers e brokers. A estratégia de marketing foi fundamental para o sucesso no credenciamento do hospital, com as operadoras de saúde. ? Participei do reposicionamento do Complexo Hospitalar de Niterói (CHN), um trabalho desenvolvido ao longo de 3 anos, que trouxe ao final de 2019 a chancela de melhor hospital de Niterói, eleito pela população e, hospital preferido pelos médicos da cidade, segundo pesquisa IBOPE. ? Implantação de projetos culturais incentivados (Lei Ruanet, FUMCAD/ FUNCRIANÇA), com a seleção dos parceiros, definição e execução dos espetáculos em teatros de SP, RJ e DF. ? Responsável pelo projeto de “retomada” dos atendimentos ambulatoriais, com campanha digital, rádio, marketing analytics e BI, o que gerou um aumento de 70% no número de consultas ambulatoriais em 2020; ? Atuei no processos de M&A, com a integração entre os hospitais atuais e os adquiridos. ? Responsável pela criação e produção da revista científica, Impar Medical Journal, escrita por médicos, com uma média de 12 artigos inéditos por publicação. Com tiragem auditada pela BDO, está em sua 10ª edição e será submetida para indexação em 2021. |
| Período: | 02/2016 - 07/2017 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 16.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pela campanha de endomarketing que trouxe para a empresa a conquista da certificação internacional de qualidade - Joint Commission International (JCI). ? Parcerias com influencers que abordam o tema maternidade e aleitamento materno. |
| Período: | 10/2011 - 02/2016 (4 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 14.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Como gestora de 8 marcas, em 4 regionais, fui responsável pelo projeto de arquitetura de marcas, para o público AAA (Alta Excelência Diagnóstica), AB (Delboni) e C (Lavoisier). ? Reposicionamento da marca Delboni, com a definição dos atributos e territórios e, reposicionamento da marca Lavoisier para o público C. ? Responsável pela implantação da área de visitação médica das marcas Delboni e Alta, contratando equipe de 15 visitadores e um Gerente Distrital, que visitavam 3.000 médicos por mês. Estruturei a régua de relacionamento médico, para atender aos ciclos de visitas e acompanhamento de resultados e receita. No Delboni o programa foi responsável pela diminuição da queda de prescrição dos médicos visitados e subsequente aumento de receita do grupo visitado. No Alta, o programa foi responsável pelo incremento de receita na marca, com a incorporação de novos médicos que nunca tinham prescrito para a marca. Hoje a empresa possui a ordem de 100 visitadores. ? Responsável por por Simpósios Internacionais, com 10 salas simultâneas, que reuniam uma médica de 1.000 participantes por edição. |
| Período: | 09/2008 - 09/2011 (3 anos) |
| Cargo: | Gerente de Marcas |
| Salário: | 10.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Atuação direta na instalação do Centro de Trauma, especialidade de alta complexidade, responsável por uma importante parcela da receita operacional do hospital. Hoje o H9J é referência nacional em atendimento a pacientes traumatizados e, para isso fui responsável direta pelo relacionamento com as instituições de atendimento pré-hospitalar (GRAU/Corpo de Bombeiros e SAMU), hospitais da rede pública, relacionamento com operadoras de saúde, com destaque para a planta da Vale, no Estado do Pará. ? Responsável pela entrada do hospital nas redes sociais implantação do SAC 2.0. O H9J foi o 1º hospital brasileiro a ter perfil nas redes sociais, na época Orkut, Facebook, Twitter e Blog. |
| Período: | 03/2007 - 08/2008 (1 ano e 5 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup da área de marketing e apoio na reestruturação da área comercial, com a implantação de pipeline e pesquisa para aferir os critérios de escolha do mercado (custo, qualidade, prazo, criatividade). Trouxe como resultado maior assertividade na elaboração das propostas e consequente aumento do número de concorrências ganhas. |
| Período: | 02/2006 - 03/2007 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 5.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Startup de marketing. Reposicionei a marca, comunicando seus atributos e definindo territórios, que até então não tinham sido apropriados pelos grandes players do segmento. ? Através de job rotation identifiquei necessidades de treinamento da equipe e, em conjunto com o RH atuei na definição do perfil de contratação e escopo de treinamento. Acompanhando as atividades da área técnica e assistencial, identifiquei que a necessidade do FEMME em ingressar em um programa de certificação de qualidade deveria ser um pré-requisito, para implantar as ações de comunicação e marketing. |
| Período: | 03/2004 - 02/2006 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Consultora de Marketing |
| Salário: | 4.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelas campanhas de comunicação para o lançamento do 1º curso de graduação em Medicina e, pelo do 1º curso de mestrado stricto sensu em Bioética. O número de inscritos para os processos seletivos superou as metas e elevou a nota de corte para o ingresso dos alunos. |
| Período: | 01/1998 - 12/2003 (5 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Gerente de Marketing |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Responsável pelo mercado B2B, com a comunicação estruturada com os representantes no Brasil (30 empresas), realização de eventos internacionais (EUA) e convenções de vendas no Brasil. ? Responsável na empresa pelo programa de Excelência Empresarial (PAEX), gerido pela Fundação Dom Cabral. |
Formação
| Nível Superior - Comunicação Social - Relações Públicas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1993 - 12/1996 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| Especialização - Comunicação e Gestão Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1999 - 12/1999 |
| Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica - MG |
| MBA - MBA Internacional em Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2001 - 05/2002 |
| Nome da instituição: | Fundação Getúlio Vargas - Ohio University |
| MBA - MBA Empresarial | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Fundação Dom Cabral |
| Mestrado - Comunicação e Consumo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2007 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | ESPM |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Supervisor(a) de 'Call Center'
São Paulo - SP
Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 04/2017 - 12/2020 (3 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge |
| Último Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão de Central de Atendimento/Agendamento e SAC; Controle de Metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Acompanhamento de Atendimentos da Ouvidoria • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Atendimento presencial de ocorrências de ouvidorias da área, controlando e avaliando oportunidades de otimizar os processos com reclamações recorrentes ou de alta criticidade. • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Vivência no acompanhamento de follow-up, realização de monitoria de Atendimento e medição de desempenho através de métricas; • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas • Vivência e Participação nos processos de conquista do Selo de Acreditação – ONA, em nível 3. • Vivência e Participação nos processos de mudança de sistema para a implantação do Sistema MV e conhecimento nos sistemas Tasy e Sales Force • Conhecimento prático nas ferramentas de Gestão e Qualidade IQD e PDCA. • Responsável pela Gestão da Central de Serviços e pela co-gestão do Atendimento às solicitações dos Serviços de Experiência do Cliente e/ou Paciente. • Elaborar fóruns internos (multidisciplinares) e externos (com clientes), que garantam ações focadas em melhoria contínua, soluções e inovações nos processos. |
| Período: | 05/2016 - 04/2017 (11 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Atendimento |
| Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão do Atendimento da Recepção, Fechamento de Caixa e Co-Gestão da Unidade. • Respostas para SAC, Ouvidoria e Reclame Aqui; • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas |
Formação
| Nível Técnico - Administração em Serviços de Saude | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1998 - 09/1999 |
| Nome da instituição: | Senac |
| Nível Superior - Administração de Empresas - Ênfase Hospitalar | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2000 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
| Pós-Graduação - Gestão de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | USP - Universidade de São Paulo |
| Especialização - Ouvidoria - Foco em Saúde Suplementar | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 04/2021 - atualidade |
| Nome da instituição: | OMD - Soluções |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Supervisor(a) de Serviço ao Cliente
São Paulo - SP
Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 04/2017 - 12/2020 (3 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge |
| Último Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão de Central de Atendimento/Agendamento e SAC; Controle de Metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Acompanhamento de Atendimentos da Ouvidoria • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Atendimento presencial de ocorrências de ouvidorias da área, controlando e avaliando oportunidades de otimizar os processos com reclamações recorrentes ou de alta criticidade. • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Vivência no acompanhamento de follow-up, realização de monitoria de Atendimento e medição de desempenho através de métricas; • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas • Vivência e Participação nos processos de conquista do Selo de Acreditação – ONA, em nível 3. • Vivência e Participação nos processos de mudança de sistema para a implantação do Sistema MV e conhecimento nos sistemas Tasy e Sales Force • Conhecimento prático nas ferramentas de Gestão e Qualidade IQD e PDCA. • Responsável pela Gestão da Central de Serviços e pela co-gestão do Atendimento às solicitações dos Serviços de Experiência do Cliente e/ou Paciente. • Elaborar fóruns internos (multidisciplinares) e externos (com clientes), que garantam ações focadas em melhoria contínua, soluções e inovações nos processos. |
| Período: | 05/2016 - 04/2017 (11 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Atendimento |
| Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão do Atendimento da Recepção, Fechamento de Caixa e Co-Gestão da Unidade. • Respostas para SAC, Ouvidoria e Reclame Aqui; • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas |
Formação
| Nível Técnico - Administração em Serviços de Saude | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1998 - 09/1999 |
| Nome da instituição: | Senac |
| Nível Superior - Administração de Empresas - Ênfase Hospitalar | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2000 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
| Pós-Graduação - Gestão de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | USP - Universidade de São Paulo |
| Especialização - Ouvidoria - Foco em Saúde Suplementar | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 04/2021 - atualidade |
| Nome da instituição: | OMD - Soluções |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente
São Paulo - SP
Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Especialização, OMD - Soluções
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 04/2017 - 12/2020 (3 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Supervisor de Atendimento, Experiência do Paciente e Concierge |
| Último Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão de Central de Atendimento/Agendamento e SAC; Controle de Metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Acompanhamento de Atendimentos da Ouvidoria • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Atendimento presencial de ocorrências de ouvidorias da área, controlando e avaliando oportunidades de otimizar os processos com reclamações recorrentes ou de alta criticidade. • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Vivência no acompanhamento de follow-up, realização de monitoria de Atendimento e medição de desempenho através de métricas; • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas • Vivência e Participação nos processos de conquista do Selo de Acreditação – ONA, em nível 3. • Vivência e Participação nos processos de mudança de sistema para a implantação do Sistema MV e conhecimento nos sistemas Tasy e Sales Force • Conhecimento prático nas ferramentas de Gestão e Qualidade IQD e PDCA. • Responsável pela Gestão da Central de Serviços e pela co-gestão do Atendimento às solicitações dos Serviços de Experiência do Cliente e/ou Paciente. • Elaborar fóruns internos (multidisciplinares) e externos (com clientes), que garantam ações focadas em melhoria contínua, soluções e inovações nos processos. |
| Período: | 05/2016 - 04/2017 (11 meses) |
| Cargo: | Coordenador de Atendimento |
| Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela Gestão do Atendimento da Recepção, Fechamento de Caixa e Co-Gestão da Unidade. • Respostas para SAC, Ouvidoria e Reclame Aqui; • Gestão de ponto Eletrônico dos Colaboradores, bem como avaliação de desempenho. • Elaboração de Relatórios para acompanhamento de resultados, na Criação de Estratégias e ações; para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente; • Análise de Relatórios de Produtividade, custos e recursos humanos na área propondo ações de melhoria; • Responsável pela Elaboração de Scripts de Atendimento, além de desenvolver estratégias para a retenção e manutenção de clientes; • Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Gestão de Pessoas. • Atuação em processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas, avaliação de desempenho. Escalas |
Formação
| Nível Técnico - Administração em Serviços de Saude | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/1998 - 09/1999 |
| Nome da instituição: | Senac |
| Nível Superior - Administração de Empresas - Ênfase Hospitalar | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2000 - 12/2003 |
| Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
| Pós-Graduação - Gestão de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 12/2006 |
| Nome da instituição: | USP - Universidade de São Paulo |
| Especialização - Ouvidoria - Foco em Saúde Suplementar | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 04/2021 - atualidade |
| Nome da instituição: | OMD - Soluções |
Atualizado:
15/04/2021
15/04/2021
Candidato de Farmaceutico (a) Hospitalar
Aparecida de Goiânia - GO
rt
Nível Superior, Faculdade Objetivo
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Faculdade Objetivo
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 04/2021 - atualidade (3 anos e 9 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | rt |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | As atribuições de Rt |
| Período: | 03/2010 - 02/2021 (10 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Adm. Financeiro |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Atuação em diversas Rotinas financeiras a pagar e receber |
Formação
| Nível Superior - Farmacia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 08/2020 |
| Nome da instituição: | Faculdade Objetivo |
Atualizado:
14/04/2021
14/04/2021
Candidato de Auditor(a) de Sistema
Rio de Janeiro - RJ
Dentista Clínico geral & Auditoria
MBA, Estácio
Pretensão Salarial: A combinar
MBA, Estácio
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 06/2014 - atualidade (10 anos e 7 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Dentista Clínico geral & Auditoria |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Atuando em ambulatório de medicina do trabalho como Cirurgiã-Dentista (clínica geral e emergências) e Auditora de atestados odontológicos em indústria nacional - DeMillus |
Formação
| MBA - Auditoria em Sistemas de Saúde | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/2019 - 03/2021 |
| Nome da instituição: | Estácio |
| Pós-Graduação - Ortodontia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 09/2011 - 03/2014 |
| Nome da instituição: | Univ. Carol Davila |
| Nível Superior - Odontologia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 03/2004 - 06/2009 |
| Nome da instituição: | UVA |
Atualizado:
14/04/2021
14/04/2021
Candidato de Assessor(a) Médico
São Paulo - SP
Médica assistente
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2019 - atualidade (5 anos e 4 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Médica assistente |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Médica hematologista pediátrica. Trabalhando na assistência à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas |
| Período: | 02/2011 - atualidade (13 anos e 11 meses e 21 dias) |
| Cargo: | Médica assistente hematologia pediátrica |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Atendimento assistencial à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas, com enfase em morfologia hematologica |
Formação
| Nível Superior - Medicina | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 10/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro |
| Especialização - Pediatria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 02/2011 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
| Especialização - Hematologia pediátrica | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2013 - 02/2015 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
Atualizado:
14/04/2021
14/04/2021
Candidato de MSL - Medical Science Liaison
São Paulo - SP
Médica assistente
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2019 - atualidade (5 anos e 4 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Médica assistente |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Médica hematologista pediátrica. Trabalhando na assistência à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas |
| Período: | 02/2011 - atualidade (13 anos e 11 meses e 21 dias) |
| Cargo: | Médica assistente hematologia pediátrica |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Atendimento assistencial à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas, com enfase em morfologia hematologica |
Formação
| Nível Superior - Medicina | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 10/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro |
| Especialização - Pediatria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 02/2011 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
| Especialização - Hematologia pediátrica | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2013 - 02/2015 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
Atualizado:
14/04/2021
14/04/2021
Candidato de Gerente Médico(a)
São Paulo - SP
Médica assistente
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Especialização, Hospital infantil Darcy Vargas
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2019 - atualidade (5 anos e 4 meses e 21 dias) |
| Último Cargo: | Médica assistente |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Médica hematologista pediátrica. Trabalhando na assistência à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas |
| Período: | 02/2011 - atualidade (13 anos e 11 meses e 21 dias) |
| Cargo: | Médica assistente hematologia pediátrica |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | Atendimento assistencial à pacientes de 0 a 18 anos com doenças hematologicas, com enfase em morfologia hematologica |
Formação
| Nível Superior - Medicina | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2003 - 10/2008 |
| Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro |
| Especialização - Pediatria | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2009 - 02/2011 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
| Especialização - Hematologia pediátrica | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2013 - 02/2015 |
| Nome da instituição: | Hospital infantil Darcy Vargas |
Atualizado:
14/04/2021
14/04/2021
Candidato de Supervisor(a) de 'Call Center'
São Paulo - SP
Supervisor de atendimento
Nível Superior, Faculdade Sumaré
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Faculdade Sumaré
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2009 - 10/2020 (11 anos e 1 mês) |
| Último Cargo: | Supervisor de atendimento |
| Último Salário: | 2.300,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão de equipe, acompanhamento de resultados, feedbacks, monitorias, fechamento de folha, revisão de materiais de apoio, reportar resultados para gestão. |
Formação
| Nível Superior - Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 09/2009 - 11/2013 |
| Nome da instituição: | Faculdade Sumaré |
Atualizado:
13/04/2021
13/04/2021
Candidato de Supervisor(a) de Serviço ao Cliente
São Paulo - SP
Supervisor de atendimento
Nível Superior, Faculdade Sumaré
Pretensão Salarial: A combinar
Nível Superior, Faculdade Sumaré
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 09/2009 - 10/2020 (11 anos e 1 mês) |
| Último Cargo: | Supervisor de atendimento |
| Último Salário: | 2.300,00 |
| Atribuições no cargo: | Gestão de equipe, acompanhamento de resultados, feedbacks, monitorias, fechamento de folha, revisão de materiais de apoio, reportar resultados para gestão. |
Formação
| Nível Superior - Marketing | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 09/2009 - 11/2013 |
| Nome da instituição: | Faculdade Sumaré |
Atualizado:
13/04/2021
13/04/2021