38.110 candidatos cadastrados
Candidato de Coordenador(a) Financeiro(a)
Goiás - GO
Executiva de Contas Senior
Especialização, Comschool Escola de Negócios
Pretensão Salarial: 7.000,00
Especialização, Comschool Escola de Negócios
Pretensão Salarial: 7.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 03/2019 - atualidade (5 anos e 11 meses e 1 dia) |
| Último Cargo: | Executiva de Contas Senior |
| Último Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Expertise em gerenciamento de contas publicitárias, referente a catalogo de premiação digital, com atuação direta no monitoramento e atendimento às necessidades dos clientes; follow-up dos jobs em andamento Homologações dos hotsites, catálogos de premiação e análise dos resultados finais das campanhas motivacionais, verificando de acordo com o escopo do projeto e cronograma de entrega; Planejamento, controle e execução de projetos; Análise de regulamentos e planos operacionais de promoções junto ao jurídico; Produção Executiva de Campanhas, Eventos e Feiras; Elaboração de cronograma de projetos; Trabalho colaborativamente com a equipe de operações – Tecnologia, Desenvolvimento de Conteúdos, Consultoria e Projetos – para desenvolver propostas comerciais, Acompanhamento da campanha desde a implementação até a entrega; Amplo conhecimento de e-commerce, B2B e B2C; Controle de investimentos por projetos; Experiência metodologia ágil para gestão e planejamentos de projetos; Gerenciamento de carteiras de clientes; Auxilio na personalização das soluções encomendadas, Fechamento de vendas de produtos e soluções para o mercado corporativo; Elaboração do projeto na negociação de contratos, Proposição de propostas para o cliente, Apresentações de soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos mais apropriados, Elaboração de projetos, visita locais de venda e clientes. |
| Período: | 11/2018 - atualidade (6 anos e 3 meses e 1 dia) |
| Cargo: | Executiva de Contas Sr. |
| Salário: | 6.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Prospecção e gestão de novos clientes e sellers (B2B e Marketplace); Elaboração de proposta comercial, validação de contrato, atualização de cadastro de clientes, tratamento e arquivamento de documentação; Análise de volume de faturamento, análise de processos de venda, relatórios de vendas; Acompanhamento e desenvolvimento de estratégia de vendas internas; Monitoramento de operações e suporte as áreas de vendas internas. Conhecimento em plataforma Vtex. |
| Período: | 04/2018 - 11/2018 (7 meses) |
| Cargo: | Analista de controladoria sênior |
| Salário: | 7.800,00 |
| Atribuições no cargo: | Realizar fechamento contábil, análise de resultado (Receita, custos, despesas) Apurar as variações identificadas junto às áreas comerciais e operacionais; levantamento de dados, preparar relatórios e analisar criticamente as informações de resultado e forecast. Elaboração de apresentações para Diretoria dos relatórios: EVA, EBITDA, Real X Orçado; analise de contas patrimoniais, capital de giro e investimentos. Participação junto às áreas no processo orçamentário, consolidação e divulgação. |
| Período: | 10/2015 - 02/2018 (2 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Analista Comercial e Financeiro Senior |
| Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Planejamento financeiro e estratégico, confecção e acompanhamento de P&L e DRE, analise de resultados por categoria, relatórios gerencias, acompanhamento semanal de resultados da áreas de negócio. Foco em, controles, desenvolvimento de indicadores, leitura de KPI's para tomada de decisão. Classificações contábeis do setor, relacionamento direto com as áreas de vendas (marketplace, b2, b2c e b2b2c) Planejamento de custos e despesas da companhia; controle da locação do custo; report de resultados financeiros e econômicos aos acionistas; report de relatórios gerenciais a diretoria; Apoio técnico e financeiro à diretoria na tomada de decisão; planejamento e gestão do budget e forecast.. Elaboração e acompanhamento de orçamento de receitas/despesas e revisão dos números, relatórios das variações de resultado entre real e orçado; suporte para projeção e simulação de cenários de planejamento financeiro estratégico; controle e gestão de despesas da estrutura (Opex); gestão dos investimentos da estrutura (Capex); análise de variação entre real x orçado; interface com a controladoria. |
Formação
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2009 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Nível Superior - Economia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2010 - 12/2011 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Pós-Graduação - GESTÃO DE NEGÓCIOS | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2012 - 12/2013 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Especialização - Gerente de E-commerce e Marketing Digital | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2019 - 02/2019 |
| Nome da instituição: | Comschool Escola de Negócios |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Coordenador de Novos Negócios
Goiás - GO
Executiva de Contas Senior
Especialização, Comschool Escola de Negócios
Pretensão Salarial: 7.000,00
Especialização, Comschool Escola de Negócios
Pretensão Salarial: 7.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 03/2019 - atualidade (5 anos e 11 meses e 1 dia) |
| Último Cargo: | Executiva de Contas Senior |
| Último Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Expertise em gerenciamento de contas publicitárias, referente a catalogo de premiação digital, com atuação direta no monitoramento e atendimento às necessidades dos clientes; follow-up dos jobs em andamento Homologações dos hotsites, catálogos de premiação e análise dos resultados finais das campanhas motivacionais, verificando de acordo com o escopo do projeto e cronograma de entrega; Planejamento, controle e execução de projetos; Análise de regulamentos e planos operacionais de promoções junto ao jurídico; Produção Executiva de Campanhas, Eventos e Feiras; Elaboração de cronograma de projetos; Trabalho colaborativamente com a equipe de operações – Tecnologia, Desenvolvimento de Conteúdos, Consultoria e Projetos – para desenvolver propostas comerciais, Acompanhamento da campanha desde a implementação até a entrega; Amplo conhecimento de e-commerce, B2B e B2C; Controle de investimentos por projetos; Experiência metodologia ágil para gestão e planejamentos de projetos; Gerenciamento de carteiras de clientes; Auxilio na personalização das soluções encomendadas, Fechamento de vendas de produtos e soluções para o mercado corporativo; Elaboração do projeto na negociação de contratos, Proposição de propostas para o cliente, Apresentações de soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos mais apropriados, Elaboração de projetos, visita locais de venda e clientes. |
| Período: | 11/2018 - atualidade (6 anos e 3 meses e 1 dia) |
| Cargo: | Executiva de Contas Sr. |
| Salário: | 6.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Prospecção e gestão de novos clientes e sellers (B2B e Marketplace); Elaboração de proposta comercial, validação de contrato, atualização de cadastro de clientes, tratamento e arquivamento de documentação; Análise de volume de faturamento, análise de processos de venda, relatórios de vendas; Acompanhamento e desenvolvimento de estratégia de vendas internas; Monitoramento de operações e suporte as áreas de vendas internas. Conhecimento em plataforma Vtex. |
| Período: | 04/2018 - 11/2018 (7 meses) |
| Cargo: | Analista de controladoria sênior |
| Salário: | 7.800,00 |
| Atribuições no cargo: | Realizar fechamento contábil, análise de resultado (Receita, custos, despesas) Apurar as variações identificadas junto às áreas comerciais e operacionais; levantamento de dados, preparar relatórios e analisar criticamente as informações de resultado e forecast. Elaboração de apresentações para Diretoria dos relatórios: EVA, EBITDA, Real X Orçado; analise de contas patrimoniais, capital de giro e investimentos. Participação junto às áreas no processo orçamentário, consolidação e divulgação. |
| Período: | 10/2015 - 02/2018 (2 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Analista Comercial e Financeiro Senior |
| Salário: | 7.000,00 |
| Atribuições no cargo: | Planejamento financeiro e estratégico, confecção e acompanhamento de P&L e DRE, analise de resultados por categoria, relatórios gerencias, acompanhamento semanal de resultados da áreas de negócio. Foco em, controles, desenvolvimento de indicadores, leitura de KPI's para tomada de decisão. Classificações contábeis do setor, relacionamento direto com as áreas de vendas (marketplace, b2, b2c e b2b2c) Planejamento de custos e despesas da companhia; controle da locação do custo; report de resultados financeiros e econômicos aos acionistas; report de relatórios gerenciais a diretoria; Apoio técnico e financeiro à diretoria na tomada de decisão; planejamento e gestão do budget e forecast.. Elaboração e acompanhamento de orçamento de receitas/despesas e revisão dos números, relatórios das variações de resultado entre real e orçado; suporte para projeção e simulação de cenários de planejamento financeiro estratégico; controle e gestão de despesas da estrutura (Opex); gestão dos investimentos da estrutura (Capex); análise de variação entre real x orçado; interface com a controladoria. |
Formação
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2009 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Nível Superior - Economia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2010 - 12/2011 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Pós-Graduação - GESTÃO DE NEGÓCIOS | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2012 - 12/2013 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
| Especialização - Gerente de E-commerce e Marketing Digital | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2019 - 02/2019 |
| Nome da instituição: | Comschool Escola de Negócios |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Analista Contábil
São Paulo - SP
Analista Contábil e Fiscal Jr
Pós-Graduação, FECAP
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, FECAP
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2019 - atualidade (6 anos e 1 dia) |
| Último Cargo: | Analista Contábil e Fiscal Jr |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | o Conciliação contábil; imobilizado; faturamento; contas a pagar; contas a receber; conciliação bancária; provisões; FOPAG; despesas antecipadas; análise de resultado e centros de custo; apuração de impostos retidos; sobre faturamento e importação; emissão de guias de pagamento dos mesmos; entrega de obrigações acessórias EFD REINF; EFD PIS/COFINS; DCTF; SISCOSERV; cartão de crédito; atendimento à auditoria; parametrização do sistema; SPED contábil e fiscal; fechamento; alinhamento de eventos com FP&A; reuniões com BUs para discussão de budget |
| Período: | 05/2018 - 01/2019 (8 meses) |
| Cargo: | Analista Contábil e Financeiro Jr |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | o Imobilizado; Fornecedores local e Intercompany; Variação cambial realizada e não realizada; Adiantamentos e reembolsos; Conciliações de todas as contas patrimoniais do balancete; Análise de Balancete – todas as contas; Análise de contabilização de despesas quanto à classificação; Reclassificações no geral; Análise de títulos e invoices em aberto e respectivas baixas e controles; Fechamento mensal; ECF; Folha de Pagamento; Atendimento ao cliente (BPO); Reports Mensais |
| Período: | 11/2017 - 05/2018 (6 meses) |
| Cargo: | Assistente Contábil Sr |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | o Análise de Balancete – todas as contas; Conciliação de todas as contas patrimoniais do balancete; Elaboração de Demonstrações Financeiras e Notas Explicativas; Provisão de receitas e impostos sobre receita PIS; COFINS; IRPJ e CSLL – lucro real e lucro presumido; Análise de contabilização de despesas quanto à classificação; Imobilizado; Conciliação e atualização de impostos a recuperar e PERDCOMPs; Elaboração de LALUR; Reclassificações no geral; Atendimento à auditoria (KPMG e Deloitte); Fechamento mensal; Atendimento ao cliente (BPO) |
| Período: | 09/2015 - 07/2017 (1 ano e 10 meses) |
| Cargo: | Estagiária Contábil e Controladoria |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | o Análise e Conciliação de Folha de Pagamento; Controle e execução de reclassificações; rateios e provisões; Conciliação contábil de contas patrimoniais – BRGaap e USGaap; Controle de despesas por centros de custo; Cálculo e registro de equivalência patrimonial; Análise da classificação de despesas; Controle de despesas antecipadas; Processo Intercompany – registro; conciliação entre saldos e cálculo de impostos; Controle e revisão da variação cambial não realizada; Geração de Balancete; Balanço e DRE mensais; Controle de lançamentos manuais e controles de SOX; Atendimento às auditorias Interna; Externa (PwC) e SOX; SPED Contábil – Plano Referencial x Plano de contas; Preparo do Aging List; Suporte às áreas de negócios; Suporte no preparo das notas explicativas e das demonstrações financeiras |
Formação
| Pós-Graduação - Controladoria | |
| Situação: | Cursando |
| Período: | 08/2018 - atualidade |
| Nome da instituição: | FECAP |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2014 - 12/2017 |
| Nome da instituição: | FMU |
| Nível Superior - Farmácia | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2005 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | Mackenzie |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Analista de Projetos
Manaus - AM
Técnica Química
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 10/2017 - 10/2018 (1 ano) |
| Último Cargo: | Técnica Química |
| Último Salário: | 1.940,00 |
| Atribuições no cargo: | análises químicas e físicas- químicas, análises padronização e controle de soluções, análises de amostras de efluentes, inspeção de matéria prima, recebimento e análise de matéria prima, relatórios e acompanhamento do processo, controle de documentação de SGQ, acompanhamento de auditorias e etc. |
| Período: | 02/2015 - 08/2016 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | Analista Técnica |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Elaboração de Aditivos e plano de trabalho (projetos), Elaboração de Plano de trabalho (Novos projetos), analisar dados, calcular encargos trabalhista, auxiliar na produção de relatórios, acompanhamento dos indicadores de desempenho do escopo do projeto, acompanhamento do plano de excelência em gestão do projeto, controle e organização de processos administrativos pertinentes à gestão de projetos e etc. |
Formação
| Pós-Graduação - Péricia,Auditoria e Gestão Ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2011 - 08/2012 |
| Nome da instituição: | FAMETRO |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Analista Administrativo
Manaus - AM
Técnica Química
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 10/2017 - 10/2018 (1 ano) |
| Último Cargo: | Técnica Química |
| Último Salário: | 1.940,00 |
| Atribuições no cargo: | análises químicas e físicas- químicas, análises padronização e controle de soluções, análises de amostras de efluentes, inspeção de matéria prima, recebimento e análise de matéria prima, relatórios e acompanhamento do processo, controle de documentação de SGQ, acompanhamento de auditorias e etc. |
| Período: | 02/2015 - 08/2016 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | Analista Técnica |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Elaboração de Aditivos e plano de trabalho (projetos), Elaboração de Plano de trabalho (Novos projetos), analisar dados, calcular encargos trabalhista, auxiliar na produção de relatórios, acompanhamento dos indicadores de desempenho do escopo do projeto, acompanhamento do plano de excelência em gestão do projeto, controle e organização de processos administrativos pertinentes à gestão de projetos e etc. |
Formação
| Pós-Graduação - Péricia,Auditoria e Gestão Ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2011 - 08/2012 |
| Nome da instituição: | FAMETRO |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Analista de Sistemas de Gestão da Qualidade
Manaus - AM
Técnica Química
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Pós-Graduação, FAMETRO
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 10/2017 - 10/2018 (1 ano) |
| Último Cargo: | Técnica Química |
| Último Salário: | 1.940,00 |
| Atribuições no cargo: | análises químicas e físicas- químicas, análises padronização e controle de soluções, análises de amostras de efluentes, inspeção de matéria prima, recebimento e análise de matéria prima, relatórios e acompanhamento do processo, controle de documentação de SGQ, acompanhamento de auditorias e etc. |
| Período: | 02/2015 - 08/2016 (1 ano e 6 meses) |
| Cargo: | Analista Técnica |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | Elaboração de Aditivos e plano de trabalho (projetos), Elaboração de Plano de trabalho (Novos projetos), analisar dados, calcular encargos trabalhista, auxiliar na produção de relatórios, acompanhamento dos indicadores de desempenho do escopo do projeto, acompanhamento do plano de excelência em gestão do projeto, controle e organização de processos administrativos pertinentes à gestão de projetos e etc. |
Formação
| Pós-Graduação - Péricia,Auditoria e Gestão Ambiental | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2011 - 08/2012 |
| Nome da instituição: | FAMETRO |
Atualizado:
02/07/2019
02/07/2019
Candidato de Coordenador(a) Administrativo(a) de Vendas
Campinas - SP
Coordenadora de Customer Service
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2014 - atualidade (11 anos e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Customer Service |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Gestão da área de Customer Service: negociação dos contratos, recebimento e registro das ordens de compra dos clientes nos sistemas internos, faturamento das notas fiscais de produtos / serviços, acompanhamento até a alocação e pagamento, gestão de 20 colaboradores diretos; - Responsável pela unificação das áreas de Faturamento e Registro de Contratos, resultando na criação da área de Customer Service; - Análise de riscos e provedora de solução para a diretoria e clientes externos; - Controle dos indicadores (KPI´s), elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de performance; - Garantir a qualidade na auditoria e acuracidade das notas fiscais; - Atuação direta para atender as áreas: Comercial (Key Account), Projetos, Logística e Fiscal; - Criação de novo processo “Nonstop” para atender a necessidade da Logística (lead time); - Supervisão de todas as atividades do setor para otimização no atendimento de clientes internos e externos; - Participação na implantação de sistemas de auto validação no faturamento e agilidade no registro dos pedidos e contratos. Resultados: - Com a criação do processo nonstop, houve a redução do lead time logístico, redução de horas extras e aumento da produtividade do faturamento; - Projetos de melhoria de eficiência do departamento através da revisão e simplificação dos processos aliado a automatização dos sistemas; - Melhoria do desempenho da equipe através da qualificação dos colaboradores baseada em treinamentos, feedbacks, aumentando a autonomia da equipe e com foco total em resultados com qualidade; - Participação na migração de sistemas de diversos clientes, dando suporte a testes, análises e sugestões de melhorias; - Melhoria significativa nos KPI’s de qualidade e tempo de execução das tarefas, criação e integração de sistemas inteligentes e robôs para tarefas repetitivas afim de melhorar a comunicação e análise. |
| Período: | 09/2011 - 01/2014 (2 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Líder de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Responsável pelo faturamento e alocação de notas fiscais, gestão de equipe de 10 colaboradores; - Acompanhamento de desempenho e apresentação dos resultados da equipe à diretoria; - Contato com os clientes internos (Comercial, Logística e Projetos) com o objetivo de atingir os prazos e acompanhar os riscos de cada projeto, garantindo a acuracidade em cada etapa do processo; - Treinamento e qualificação dos colaboradores e transferência de atividades operacionais para colaboradores na matriz da empresa na China; - Responsável pela implantação de sistema interno para controle de alocação de nota fiscal e pagamento (integração da área de faturamento com contas a receber); - Responsável pela revisão de processo, automatização e digitalização dos documentos de requisição de faturamento; - Participação na reestruturação do departamento, adquirindo mais responsabilidades e novas tarefas, como o faturamento de notas de Serviços e Software. Resultados: - Melhoria de todos os KPI´s do departamento incluindo o tempo de faturamento e acuracidade; - Criação do fluxo de envio e alocação de notas fiscais juntamente com os clientes; - Implementação do ERP e desenvolvimento de ferramentas para melhorar a eficiência do departamento; - Desenvolvimento de uma equipe mais analítica e menos operacional, através das automatizações de sistema e transferência de atividades para o time da China. |
| Período: | 09/2008 - 08/2011 (2 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Analista de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Indicada pela gerência para ministrar treinamento de faturamento na China (2 meses) para funcionários da Matriz; - Key user na implementação do ERP Oracle e responsável pelo mapeamento das operações fiscais e testes de emissão das notas fiscais; - Líder de um projeto cuja responsabilidade era identificar os erros das notas fiscais retornadas e tomar as devidas ações para correção; - Participação de reuniões internas e de negociações com os clientes para resolver os problemas; - Criação de procedimentos internos para evitar retorno de notas fiscais e possíveis perdas financeiras para ambos os lados; - Experiência no sistema Microsiga e migração para o Oracle. Resultados: - Responsável por criar um time de faturamento na China, composto por 8 pessoas, e dedicando o suporte total e remoto em todas as dúvidas; - Melhoria na comunicação com os departamentos responsáveis pela alocação de notas fiscais nos clientes através de reuniões e visitas aos clientes; - Redução do volume das notas fiscais retornadas pelos clientes devido as negociações, reuniões e a criação dos procedimentos para melhorar a qualidade da nota fiscal. |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 03/2018 |
| Nome da instituição: | FGV |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2010 - 12/2013 |
| Nome da instituição: | Anhanguera - FAc |
| Nível Técnico - Gestão de Pequenos Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 06/2004 - 12/2005 |
| Nome da instituição: | ETE Bento Quirino |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente
Campinas - SP
Coordenadora de Customer Service
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2014 - atualidade (11 anos e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Customer Service |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Gestão da área de Customer Service: negociação dos contratos, recebimento e registro das ordens de compra dos clientes nos sistemas internos, faturamento das notas fiscais de produtos / serviços, acompanhamento até a alocação e pagamento, gestão de 20 colaboradores diretos; - Responsável pela unificação das áreas de Faturamento e Registro de Contratos, resultando na criação da área de Customer Service; - Análise de riscos e provedora de solução para a diretoria e clientes externos; - Controle dos indicadores (KPI´s), elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de performance; - Garantir a qualidade na auditoria e acuracidade das notas fiscais; - Atuação direta para atender as áreas: Comercial (Key Account), Projetos, Logística e Fiscal; - Criação de novo processo “Nonstop” para atender a necessidade da Logística (lead time); - Supervisão de todas as atividades do setor para otimização no atendimento de clientes internos e externos; - Participação na implantação de sistemas de auto validação no faturamento e agilidade no registro dos pedidos e contratos. Resultados: - Com a criação do processo nonstop, houve a redução do lead time logístico, redução de horas extras e aumento da produtividade do faturamento; - Projetos de melhoria de eficiência do departamento através da revisão e simplificação dos processos aliado a automatização dos sistemas; - Melhoria do desempenho da equipe através da qualificação dos colaboradores baseada em treinamentos, feedbacks, aumentando a autonomia da equipe e com foco total em resultados com qualidade; - Participação na migração de sistemas de diversos clientes, dando suporte a testes, análises e sugestões de melhorias; - Melhoria significativa nos KPI’s de qualidade e tempo de execução das tarefas, criação e integração de sistemas inteligentes e robôs para tarefas repetitivas afim de melhorar a comunicação e análise. |
| Período: | 09/2011 - 01/2014 (2 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Líder de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Responsável pelo faturamento e alocação de notas fiscais, gestão de equipe de 10 colaboradores; - Acompanhamento de desempenho e apresentação dos resultados da equipe à diretoria; - Contato com os clientes internos (Comercial, Logística e Projetos) com o objetivo de atingir os prazos e acompanhar os riscos de cada projeto, garantindo a acuracidade em cada etapa do processo; - Treinamento e qualificação dos colaboradores e transferência de atividades operacionais para colaboradores na matriz da empresa na China; - Responsável pela implantação de sistema interno para controle de alocação de nota fiscal e pagamento (integração da área de faturamento com contas a receber); - Responsável pela revisão de processo, automatização e digitalização dos documentos de requisição de faturamento; - Participação na reestruturação do departamento, adquirindo mais responsabilidades e novas tarefas, como o faturamento de notas de Serviços e Software. Resultados: - Melhoria de todos os KPI´s do departamento incluindo o tempo de faturamento e acuracidade; - Criação do fluxo de envio e alocação de notas fiscais juntamente com os clientes; - Implementação do ERP e desenvolvimento de ferramentas para melhorar a eficiência do departamento; - Desenvolvimento de uma equipe mais analítica e menos operacional, através das automatizações de sistema e transferência de atividades para o time da China. |
| Período: | 09/2008 - 08/2011 (2 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Analista de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Indicada pela gerência para ministrar treinamento de faturamento na China (2 meses) para funcionários da Matriz; - Key user na implementação do ERP Oracle e responsável pelo mapeamento das operações fiscais e testes de emissão das notas fiscais; - Líder de um projeto cuja responsabilidade era identificar os erros das notas fiscais retornadas e tomar as devidas ações para correção; - Participação de reuniões internas e de negociações com os clientes para resolver os problemas; - Criação de procedimentos internos para evitar retorno de notas fiscais e possíveis perdas financeiras para ambos os lados; - Experiência no sistema Microsiga e migração para o Oracle. Resultados: - Responsável por criar um time de faturamento na China, composto por 8 pessoas, e dedicando o suporte total e remoto em todas as dúvidas; - Melhoria na comunicação com os departamentos responsáveis pela alocação de notas fiscais nos clientes através de reuniões e visitas aos clientes; - Redução do volume das notas fiscais retornadas pelos clientes devido as negociações, reuniões e a criação dos procedimentos para melhorar a qualidade da nota fiscal. |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 03/2018 |
| Nome da instituição: | FGV |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2010 - 12/2013 |
| Nome da instituição: | Anhanguera - FAc |
| Nível Técnico - Gestão de Pequenos Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 06/2004 - 12/2005 |
| Nome da instituição: | ETE Bento Quirino |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Coordenador(a) de Faturamento
Campinas - SP
Coordenadora de Customer Service
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, FGV
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2014 - atualidade (11 anos e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Customer Service |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Gestão da área de Customer Service: negociação dos contratos, recebimento e registro das ordens de compra dos clientes nos sistemas internos, faturamento das notas fiscais de produtos / serviços, acompanhamento até a alocação e pagamento, gestão de 20 colaboradores diretos; - Responsável pela unificação das áreas de Faturamento e Registro de Contratos, resultando na criação da área de Customer Service; - Análise de riscos e provedora de solução para a diretoria e clientes externos; - Controle dos indicadores (KPI´s), elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de performance; - Garantir a qualidade na auditoria e acuracidade das notas fiscais; - Atuação direta para atender as áreas: Comercial (Key Account), Projetos, Logística e Fiscal; - Criação de novo processo “Nonstop” para atender a necessidade da Logística (lead time); - Supervisão de todas as atividades do setor para otimização no atendimento de clientes internos e externos; - Participação na implantação de sistemas de auto validação no faturamento e agilidade no registro dos pedidos e contratos. Resultados: - Com a criação do processo nonstop, houve a redução do lead time logístico, redução de horas extras e aumento da produtividade do faturamento; - Projetos de melhoria de eficiência do departamento através da revisão e simplificação dos processos aliado a automatização dos sistemas; - Melhoria do desempenho da equipe através da qualificação dos colaboradores baseada em treinamentos, feedbacks, aumentando a autonomia da equipe e com foco total em resultados com qualidade; - Participação na migração de sistemas de diversos clientes, dando suporte a testes, análises e sugestões de melhorias; - Melhoria significativa nos KPI’s de qualidade e tempo de execução das tarefas, criação e integração de sistemas inteligentes e robôs para tarefas repetitivas afim de melhorar a comunicação e análise. |
| Período: | 09/2011 - 01/2014 (2 anos e 4 meses) |
| Cargo: | Líder de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Responsável pelo faturamento e alocação de notas fiscais, gestão de equipe de 10 colaboradores; - Acompanhamento de desempenho e apresentação dos resultados da equipe à diretoria; - Contato com os clientes internos (Comercial, Logística e Projetos) com o objetivo de atingir os prazos e acompanhar os riscos de cada projeto, garantindo a acuracidade em cada etapa do processo; - Treinamento e qualificação dos colaboradores e transferência de atividades operacionais para colaboradores na matriz da empresa na China; - Responsável pela implantação de sistema interno para controle de alocação de nota fiscal e pagamento (integração da área de faturamento com contas a receber); - Responsável pela revisão de processo, automatização e digitalização dos documentos de requisição de faturamento; - Participação na reestruturação do departamento, adquirindo mais responsabilidades e novas tarefas, como o faturamento de notas de Serviços e Software. Resultados: - Melhoria de todos os KPI´s do departamento incluindo o tempo de faturamento e acuracidade; - Criação do fluxo de envio e alocação de notas fiscais juntamente com os clientes; - Implementação do ERP e desenvolvimento de ferramentas para melhorar a eficiência do departamento; - Desenvolvimento de uma equipe mais analítica e menos operacional, através das automatizações de sistema e transferência de atividades para o time da China. |
| Período: | 09/2008 - 08/2011 (2 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Analista de Faturamento |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | - Indicada pela gerência para ministrar treinamento de faturamento na China (2 meses) para funcionários da Matriz; - Key user na implementação do ERP Oracle e responsável pelo mapeamento das operações fiscais e testes de emissão das notas fiscais; - Líder de um projeto cuja responsabilidade era identificar os erros das notas fiscais retornadas e tomar as devidas ações para correção; - Participação de reuniões internas e de negociações com os clientes para resolver os problemas; - Criação de procedimentos internos para evitar retorno de notas fiscais e possíveis perdas financeiras para ambos os lados; - Experiência no sistema Microsiga e migração para o Oracle. Resultados: - Responsável por criar um time de faturamento na China, composto por 8 pessoas, e dedicando o suporte total e remoto em todas as dúvidas; - Melhoria na comunicação com os departamentos responsáveis pela alocação de notas fiscais nos clientes através de reuniões e visitas aos clientes; - Redução do volume das notas fiscais retornadas pelos clientes devido as negociações, reuniões e a criação dos procedimentos para melhorar a qualidade da nota fiscal. |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2016 - 03/2018 |
| Nome da instituição: | FGV |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2010 - 12/2013 |
| Nome da instituição: | Anhanguera - FAc |
| Nível Técnico - Gestão de Pequenos Negócios | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 06/2004 - 12/2005 |
| Nome da instituição: | ETE Bento Quirino |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Gerente de Suprimentos
Anápolis - GO
Coordenador de Centro de Distribuição
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2018 - 01/2019 (11 meses) |
| Último Cargo: | Coordenador de Centro de Distribuição |
| Último Salário: | 8.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Realizar gestão de estoque; - Gerenciar orçamento base zero; - Treinar equipes na movimentação de mercadorias; - Acompanhar liderança visando produtividade; - Acompanhar liberação de pedidos; - Atender demanda diária acompanhando curva de venda; - Reposicionar estoque conforme curva ABC; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Montar plano de ação para desvios de processos; - Buscar melhorias continuamente; - Treinar liderança continuamente. |
| Período: | 01/2017 - 02/2018 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Supervisor Operacional |
| Salário: | 4.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Controlar produtividade operacional; - Analisar performance de separação de pedidos; - Acompanhar processamento das ordens de pedidos; - Controle diário dos medicamentos controlados; - Inventariar mensalmente de antibióticos; - Controle de qualidade dos termolábis junto as farmacêuticas; - Treinar continuamente a equipe para qualificar a mão-de-obra; - Gerenciar custos financeiros e OBZ. |
| Período: | 07/2014 - 09/2016 (2 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Supervisor Logístico e Suprimentos |
| Salário: | 4.700,00 |
| Atribuições no cargo: | - Gerenciar a distribuição dos produtos; - Controlar estoque via sistema SAP; - Promover as entregas das mercadorias; - Incentivar e motivar equipe de entrega; - Acompanhar fluxo financeiro dos valores coletados nas entregas; - Implantar processo de redução de custo em materiais; - Treinar equipes de entregas e fiscais; - Criar melhorias nos processos operacionais; - Conscientizar a segurança nas rotinas de trabalho; - Controlar jornada de trabalho. |
| Período: | 11/2012 - 06/2014 (1 ano e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente Logístico |
| Salário: | 4.800,00 |
| Atribuições no cargo: | - Acompanhar os processos de distribuições dos produtos ambev; - Visualizar os gargalos de distribuição e redirecionar as atividades; - Movimentar frota dentro dos serviços de manutenção; - Planejar processo de movimentação das equipes de entrega, - Planejar os gastos (OBZ) da unidade; - Administrar o setor de compras; - Analisar reposição de suprimentos; - Atender o cliente em todas as metas estabelecidas e dentro do programado; - Aplicar os principais conceitos e práticas logísticas; - Planejar logística reversa das mercadorias. |
Formação
| Pós-Graduação - Logística & Produção | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 07/2009 - 06/2011 |
| Nome da instituição: | Estratego |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/2005 - 06/2009 |
| Nome da instituição: | Fapan |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Coordenador(a) de Suprimentos
Anápolis - GO
Coordenador de Centro de Distribuição
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2018 - 01/2019 (11 meses) |
| Último Cargo: | Coordenador de Centro de Distribuição |
| Último Salário: | 8.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Realizar gestão de estoque; - Gerenciar orçamento base zero; - Treinar equipes na movimentação de mercadorias; - Acompanhar liderança visando produtividade; - Acompanhar liberação de pedidos; - Atender demanda diária acompanhando curva de venda; - Reposicionar estoque conforme curva ABC; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Montar plano de ação para desvios de processos; - Buscar melhorias continuamente; - Treinar liderança continuamente. |
| Período: | 01/2017 - 02/2018 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Supervisor Operacional |
| Salário: | 4.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Controlar produtividade operacional; - Analisar performance de separação de pedidos; - Acompanhar processamento das ordens de pedidos; - Controle diário dos medicamentos controlados; - Inventariar mensalmente de antibióticos; - Controle de qualidade dos termolábis junto as farmacêuticas; - Treinar continuamente a equipe para qualificar a mão-de-obra; - Gerenciar custos financeiros e OBZ. |
| Período: | 07/2014 - 09/2016 (2 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Supervisor Logístico e Suprimentos |
| Salário: | 4.700,00 |
| Atribuições no cargo: | - Gerenciar a distribuição dos produtos; - Controlar estoque via sistema SAP; - Promover as entregas das mercadorias; - Incentivar e motivar equipe de entrega; - Acompanhar fluxo financeiro dos valores coletados nas entregas; - Implantar processo de redução de custo em materiais; - Treinar equipes de entregas e fiscais; - Criar melhorias nos processos operacionais; - Conscientizar a segurança nas rotinas de trabalho; - Controlar jornada de trabalho. |
| Período: | 11/2012 - 06/2014 (1 ano e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente Logístico |
| Salário: | 4.800,00 |
| Atribuições no cargo: | - Acompanhar os processos de distribuições dos produtos ambev; - Visualizar os gargalos de distribuição e redirecionar as atividades; - Movimentar frota dentro dos serviços de manutenção; - Planejar processo de movimentação das equipes de entrega, - Planejar os gastos (OBZ) da unidade; - Administrar o setor de compras; - Analisar reposição de suprimentos; - Atender o cliente em todas as metas estabelecidas e dentro do programado; - Aplicar os principais conceitos e práticas logísticas; - Planejar logística reversa das mercadorias. |
Formação
| Pós-Graduação - Logística & Produção | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 07/2009 - 06/2011 |
| Nome da instituição: | Estratego |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/2005 - 06/2009 |
| Nome da instituição: | Fapan |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Gerente de Serviços
Anápolis - GO
Coordenador de Centro de Distribuição
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Estratego
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 02/2018 - 01/2019 (11 meses) |
| Último Cargo: | Coordenador de Centro de Distribuição |
| Último Salário: | 8.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Realizar gestão de estoque; - Gerenciar orçamento base zero; - Treinar equipes na movimentação de mercadorias; - Acompanhar liderança visando produtividade; - Acompanhar liberação de pedidos; - Atender demanda diária acompanhando curva de venda; - Reposicionar estoque conforme curva ABC; - Acompanhar indicadores de desempenho; - Montar plano de ação para desvios de processos; - Buscar melhorias continuamente; - Treinar liderança continuamente. |
| Período: | 01/2017 - 02/2018 (1 ano e 1 mês) |
| Cargo: | Supervisor Operacional |
| Salário: | 4.200,00 |
| Atribuições no cargo: | - Controlar produtividade operacional; - Analisar performance de separação de pedidos; - Acompanhar processamento das ordens de pedidos; - Controle diário dos medicamentos controlados; - Inventariar mensalmente de antibióticos; - Controle de qualidade dos termolábis junto as farmacêuticas; - Treinar continuamente a equipe para qualificar a mão-de-obra; - Gerenciar custos financeiros e OBZ. |
| Período: | 07/2014 - 09/2016 (2 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Supervisor Logístico e Suprimentos |
| Salário: | 4.700,00 |
| Atribuições no cargo: | - Gerenciar a distribuição dos produtos; - Controlar estoque via sistema SAP; - Promover as entregas das mercadorias; - Incentivar e motivar equipe de entrega; - Acompanhar fluxo financeiro dos valores coletados nas entregas; - Implantar processo de redução de custo em materiais; - Treinar equipes de entregas e fiscais; - Criar melhorias nos processos operacionais; - Conscientizar a segurança nas rotinas de trabalho; - Controlar jornada de trabalho. |
| Período: | 11/2012 - 06/2014 (1 ano e 7 meses) |
| Cargo: | Gerente Logístico |
| Salário: | 4.800,00 |
| Atribuições no cargo: | - Acompanhar os processos de distribuições dos produtos ambev; - Visualizar os gargalos de distribuição e redirecionar as atividades; - Movimentar frota dentro dos serviços de manutenção; - Planejar processo de movimentação das equipes de entrega, - Planejar os gastos (OBZ) da unidade; - Administrar o setor de compras; - Analisar reposição de suprimentos; - Atender o cliente em todas as metas estabelecidas e dentro do programado; - Aplicar os principais conceitos e práticas logísticas; - Planejar logística reversa das mercadorias. |
Formação
| Pós-Graduação - Logística & Produção | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 07/2009 - 06/2011 |
| Nome da instituição: | Estratego |
| Nível Superior - Administração de Empresas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 08/2005 - 06/2009 |
| Nome da instituição: | Fapan |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Analista de Eventos Médicos
São Paulo - SP
Analista Eventos
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2014 - 04/2018 (3 anos e 5 meses) |
| Último Cargo: | Analista Eventos |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Executar as atividades de implementação das estratégias de Marketing e Educação Médica Continuada, relacionadas aos eventos médicos, treinamentos e reuniões internas, elaborando planilha de orçamento, check list, descritivo dos eventos, visando manter a qualidade de participação nestas ações. • Manter alto nível de prestação de serviços de eventos, com agilidade, versatilidade e qualidade voltada à satisfação total dos clientes, externos ou internos, cumprindo prazos e orçamentos previstos. • Planejar, controlar e otimizar os recursos financeiros dos eventos junto as unidades de negócios. • Visitar locais de eventos, a fim de assegurar a qualidade do evento e atendimentos da expectativa dos clientes internos e externos. • Participação física nos eventos, coordenando as atividades planejadas (montagem e decoração dos stands, aluguel de sala, organização de jantares, de simpósio satélite etc), bem como providenciar toda a documentação de suporte necessária. • Coordenar todo o fechamento do evento e organizar toda documentação física e eletrônica relacionada de acordo com as regras e procedimentos da área seguindo as exigências de Compliance. • Realizar a integração de novos funcionários através de apresentações e treinamentos sobre os processos e fluxos dos Eventos. • Elaborar Material Promocional, participando do briefing para as agências, coordenando todo o fluxo de aprovação e entrega final, interagindo com os departamentos responsáveis, respeitando os prazos e seguindo as regras de Compliance da Cia. • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação e seguindo com os 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 07/2013 - 11/2014 (1 ano e 4 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 08/2011 - 07/2013 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 05/2009 - 08/2011 (2 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Assistente/Supervisora |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela cotação, organização, coordenação, acompanhamento e fechamento de Eventos Corporativos. • Supervisão do setor*. *mai/2011 á ago/2011 |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2009 - 12/2009 |
| Nome da instituição: | Uniban |
| Nível Superior - Turismo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2006 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | Uniban |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Analista Administrativo
São Paulo - SP
Analista Eventos
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2014 - 04/2018 (3 anos e 5 meses) |
| Último Cargo: | Analista Eventos |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Executar as atividades de implementação das estratégias de Marketing e Educação Médica Continuada, relacionadas aos eventos médicos, treinamentos e reuniões internas, elaborando planilha de orçamento, check list, descritivo dos eventos, visando manter a qualidade de participação nestas ações. • Manter alto nível de prestação de serviços de eventos, com agilidade, versatilidade e qualidade voltada à satisfação total dos clientes, externos ou internos, cumprindo prazos e orçamentos previstos. • Planejar, controlar e otimizar os recursos financeiros dos eventos junto as unidades de negócios. • Visitar locais de eventos, a fim de assegurar a qualidade do evento e atendimentos da expectativa dos clientes internos e externos. • Participação física nos eventos, coordenando as atividades planejadas (montagem e decoração dos stands, aluguel de sala, organização de jantares, de simpósio satélite etc), bem como providenciar toda a documentação de suporte necessária. • Coordenar todo o fechamento do evento e organizar toda documentação física e eletrônica relacionada de acordo com as regras e procedimentos da área seguindo as exigências de Compliance. • Realizar a integração de novos funcionários através de apresentações e treinamentos sobre os processos e fluxos dos Eventos. • Elaborar Material Promocional, participando do briefing para as agências, coordenando todo o fluxo de aprovação e entrega final, interagindo com os departamentos responsáveis, respeitando os prazos e seguindo as regras de Compliance da Cia. • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação e seguindo com os 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 07/2013 - 11/2014 (1 ano e 4 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 08/2011 - 07/2013 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 05/2009 - 08/2011 (2 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Assistente/Supervisora |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela cotação, organização, coordenação, acompanhamento e fechamento de Eventos Corporativos. • Supervisão do setor*. *mai/2011 á ago/2011 |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2009 - 12/2009 |
| Nome da instituição: | Uniban |
| Nível Superior - Turismo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2006 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | Uniban |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Analista de Marketing
São Paulo - SP
Analista Eventos
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, Uniban
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 11/2014 - 04/2018 (3 anos e 5 meses) |
| Último Cargo: | Analista Eventos |
| Último Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Executar as atividades de implementação das estratégias de Marketing e Educação Médica Continuada, relacionadas aos eventos médicos, treinamentos e reuniões internas, elaborando planilha de orçamento, check list, descritivo dos eventos, visando manter a qualidade de participação nestas ações. • Manter alto nível de prestação de serviços de eventos, com agilidade, versatilidade e qualidade voltada à satisfação total dos clientes, externos ou internos, cumprindo prazos e orçamentos previstos. • Planejar, controlar e otimizar os recursos financeiros dos eventos junto as unidades de negócios. • Visitar locais de eventos, a fim de assegurar a qualidade do evento e atendimentos da expectativa dos clientes internos e externos. • Participação física nos eventos, coordenando as atividades planejadas (montagem e decoração dos stands, aluguel de sala, organização de jantares, de simpósio satélite etc), bem como providenciar toda a documentação de suporte necessária. • Coordenar todo o fechamento do evento e organizar toda documentação física e eletrônica relacionada de acordo com as regras e procedimentos da área seguindo as exigências de Compliance. • Realizar a integração de novos funcionários através de apresentações e treinamentos sobre os processos e fluxos dos Eventos. • Elaborar Material Promocional, participando do briefing para as agências, coordenando todo o fluxo de aprovação e entrega final, interagindo com os departamentos responsáveis, respeitando os prazos e seguindo as regras de Compliance da Cia. • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação e seguindo com os 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 07/2013 - 11/2014 (1 ano e 4 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Responsável pelo acompanhamento e controle dos Mini Meetings e MSLs Round Tables solicitados pelo campo, intermediando a escolha/contratação dos serviços junto a Agência de Viagens cumprindo prazos e orçamentos previstos, seguindo as exigências de Compliance. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 08/2011 - 07/2013 (1 ano e 11 meses) |
| Cargo: | Assistente Eventos |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Proceder com colocação de pedidos de compras, recebimento de mercadorias e acompanhamento dos pagamentos junto às áreas responsáveis (Fiscal/Contabilidade/Tesouraria) e consulta através do SAP. • Inserção de solicitações de Contratos no Request Navigator (eventos e profissionais de saúde), controlando seu fluxo de aprovação, dando sequência aos 18 passos no ICD, gerando a minuta, controlando o fluxo de assinaturas e finalizando o processo ao colocar o documento em vigor e dar sequência ao processo de pagamento. • Abertura, controle e follow up dos pagamentos de FEEs aos HCPs contratados. • Controle de todos os processos, detalhados, em Excel. |
| Período: | 05/2009 - 08/2011 (2 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Assistente/Supervisora |
| Salário: | Não informado |
| Atribuições no cargo: | • Responsável pela cotação, organização, coordenação, acompanhamento e fechamento de Eventos Corporativos. • Supervisão do setor*. *mai/2011 á ago/2011 |
Formação
| Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2009 - 12/2009 |
| Nome da instituição: | Uniban |
| Nível Superior - Turismo | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2006 - 12/2008 |
| Nome da instituição: | Uniban |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Gerente de Atendimento ao Cliente
São Paulo - SP
Coordenadora de Suporte Técnico
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 11/2018 - atualidade (6 anos e 3 meses e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Suporte Técnico |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Suporte ao atendimento telefônico; ? Gestão de demandas e horários da equipe SAS; ? Relatórios; (Premiação da Equipe, Fechamento do Mês (SAS, VINIL, Filter) ? Organização dos assuntos das reuniões do SAS toda segunda e quarta-feira às 17h00, com a equipe do SAS; ? Organização dos assuntos e participação nas reuniões de assistência técnica toda segunda-feira com a Diretoria; ? Monitoria de RA; ? Monitoria de Ligações (Elastix) e Whatsap; ? Monitoria assistida com fone/áudio; ? Treinamento para equipe; ? Acompanhamento dos processos de Orçamentos, Bonificação e 56 dias; ? Controle do recebimento dos formulários de solicitação de atendimento das áreas internas; ? Controle de recebimento de reclamações e solicitações via e-mail (abertura de RA); ? Apontamento de Cartão de Ponto da equipe; ? Suporte para cumprimento de metas de vendas do departamento; ? Indicadores de desempenho da equipe do SAS; ? Acompanhamento de Ordem de Atendimento Técnico – OAT; ? Acompanhamento da Agenda dos Técnicos; |
| Período: | 11/2016 - 07/2018 (1 ano e 8 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento e Agendamento |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. |
| Período: | 06/2012 - 05/2016 (3 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento E-Commerce (SAC) |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Gerenciamento da equipe de vendas (Televendas) e SAC, com capacidade de promover mudanças e/ou identificação de problemas no fluxo operacional e constante aperfeiçoamento do pessoal com motivações tais como: motivação, premiação, prioridades, gestão de tarefas. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Definição de metas e administração de clientes, responsável pela orientação estratégica e análise de novas oportunidades na área de Vendas Internas, no fomento de novos negócios e parcerias, desenvolvimento de estudos analíticos regionais, planejamento e análise de viabilidade, ações de Trade Marketing, em busca do cumprimento das metas. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Treinamento em busca da excelência no atendimento aos consumidores e clientes, agilidade e foco no cumprimento dos direitos do consumidor e identificação do abuso de direito. ? Coordenadora responsável pelo desenvolvimento e administração da loja virtual e pela administração e atualização do site institucional. Responsável em monitorar o uso da marca em mídias virtuais e violação de direitos perante o mercado e concorrência. |
| Período: | 11/2004 - 02/2012 (7 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Coordenação e/ou Supervisão de Equipes |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Coordenadora de Clientes com acompanhamento direto dos supervisores, monitorando os resultados das equipes, propondo e implementando melhorias, para atingir as métricas, solicitadas pelo cliente. ? Supervisão de equipe de assistentes de relacionamento e de monitoria com ênfase na qualidade dos serviços e compatibilidade das tarefas do cliente. ? Gestão e acompanhamento das oportunidades de negócios / vendas. ? Verificação e atendimento das políticas comerciais da empresa no que tange a produtos, preços, clientes e cobertura de mercado, auxiliando o representante ou vendedor na melhoria do desempenho. ? Consolidar as informações da equipe para avaliar o potencial de necessidade da área de supervisão, verificando, avaliando e dar retorno sobre as ações propostas para cada cliente. ? Recrutamento, seleção e treinamento de novos analistas, coordenando e liderando a equipe para garantir o fomento e a qualidade das vendas, a motivação e o cumprimento de metas. ? Examinar carteira de pedidos, relatórios de chamados, relatório de vendas perdidas e relatório de despesas para identificar desempenhos inferiores e superiores aos planos estabelecidos. ? Acompanhar os vendedores para verificar se as orientações da empresa e o treinamento recebido estão sendo utilizado no campo de trabalho. ? Avaliar o conhecimento que a equipe tem dos produtos, suas características e aplicações, providenciando complementação dos conhecimentos faltantes. ? Utilização de “Solution Selling” como metodologia de trabalho. ? Conhecimento e habilidade com a ferramenta de mapeamento e no gerenciamento da demanda, relatórios e indicação de melhorias para acelerar a demanda. (Ferramenta utilizada Velocity Tools, VMT, GSX) ? Analista de Monitoria (Microsoft): Criação de planilhas para monitoração, utilização de Avaliação de Desempenho, aplicação de Feedbacks, criação de planos de ação, apresentação de resultados, produção de relatórios, participação de implantação das normas COPC na operação, criação de Campanhas de Qualidade, Calibração. ? Como coordenadora procuro trabalhar o lado interpessoal da Equipe, visando um melhor relacionamento de conflitos e problemas gerados, para focar e atingir os objetivos traçados. |
Formação
| Nível Superior - Sistemas da Informação | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 06/2008 |
| Nome da instituição: | Estácio de Sá |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente
São Paulo - SP
Coordenadora de Suporte Técnico
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 11/2018 - atualidade (6 anos e 3 meses e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Suporte Técnico |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Suporte ao atendimento telefônico; ? Gestão de demandas e horários da equipe SAS; ? Relatórios; (Premiação da Equipe, Fechamento do Mês (SAS, VINIL, Filter) ? Organização dos assuntos das reuniões do SAS toda segunda e quarta-feira às 17h00, com a equipe do SAS; ? Organização dos assuntos e participação nas reuniões de assistência técnica toda segunda-feira com a Diretoria; ? Monitoria de RA; ? Monitoria de Ligações (Elastix) e Whatsap; ? Monitoria assistida com fone/áudio; ? Treinamento para equipe; ? Acompanhamento dos processos de Orçamentos, Bonificação e 56 dias; ? Controle do recebimento dos formulários de solicitação de atendimento das áreas internas; ? Controle de recebimento de reclamações e solicitações via e-mail (abertura de RA); ? Apontamento de Cartão de Ponto da equipe; ? Suporte para cumprimento de metas de vendas do departamento; ? Indicadores de desempenho da equipe do SAS; ? Acompanhamento de Ordem de Atendimento Técnico – OAT; ? Acompanhamento da Agenda dos Técnicos; |
| Período: | 11/2016 - 07/2018 (1 ano e 8 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento e Agendamento |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. |
| Período: | 06/2012 - 05/2016 (3 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento E-Commerce (SAC) |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Gerenciamento da equipe de vendas (Televendas) e SAC, com capacidade de promover mudanças e/ou identificação de problemas no fluxo operacional e constante aperfeiçoamento do pessoal com motivações tais como: motivação, premiação, prioridades, gestão de tarefas. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Definição de metas e administração de clientes, responsável pela orientação estratégica e análise de novas oportunidades na área de Vendas Internas, no fomento de novos negócios e parcerias, desenvolvimento de estudos analíticos regionais, planejamento e análise de viabilidade, ações de Trade Marketing, em busca do cumprimento das metas. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Treinamento em busca da excelência no atendimento aos consumidores e clientes, agilidade e foco no cumprimento dos direitos do consumidor e identificação do abuso de direito. ? Coordenadora responsável pelo desenvolvimento e administração da loja virtual e pela administração e atualização do site institucional. Responsável em monitorar o uso da marca em mídias virtuais e violação de direitos perante o mercado e concorrência. |
| Período: | 11/2004 - 02/2012 (7 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Coordenação e/ou Supervisão de Equipes |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Coordenadora de Clientes com acompanhamento direto dos supervisores, monitorando os resultados das equipes, propondo e implementando melhorias, para atingir as métricas, solicitadas pelo cliente. ? Supervisão de equipe de assistentes de relacionamento e de monitoria com ênfase na qualidade dos serviços e compatibilidade das tarefas do cliente. ? Gestão e acompanhamento das oportunidades de negócios / vendas. ? Verificação e atendimento das políticas comerciais da empresa no que tange a produtos, preços, clientes e cobertura de mercado, auxiliando o representante ou vendedor na melhoria do desempenho. ? Consolidar as informações da equipe para avaliar o potencial de necessidade da área de supervisão, verificando, avaliando e dar retorno sobre as ações propostas para cada cliente. ? Recrutamento, seleção e treinamento de novos analistas, coordenando e liderando a equipe para garantir o fomento e a qualidade das vendas, a motivação e o cumprimento de metas. ? Examinar carteira de pedidos, relatórios de chamados, relatório de vendas perdidas e relatório de despesas para identificar desempenhos inferiores e superiores aos planos estabelecidos. ? Acompanhar os vendedores para verificar se as orientações da empresa e o treinamento recebido estão sendo utilizado no campo de trabalho. ? Avaliar o conhecimento que a equipe tem dos produtos, suas características e aplicações, providenciando complementação dos conhecimentos faltantes. ? Utilização de “Solution Selling” como metodologia de trabalho. ? Conhecimento e habilidade com a ferramenta de mapeamento e no gerenciamento da demanda, relatórios e indicação de melhorias para acelerar a demanda. (Ferramenta utilizada Velocity Tools, VMT, GSX) ? Analista de Monitoria (Microsoft): Criação de planilhas para monitoração, utilização de Avaliação de Desempenho, aplicação de Feedbacks, criação de planos de ação, apresentação de resultados, produção de relatórios, participação de implantação das normas COPC na operação, criação de Campanhas de Qualidade, Calibração. ? Como coordenadora procuro trabalhar o lado interpessoal da Equipe, visando um melhor relacionamento de conflitos e problemas gerados, para focar e atingir os objetivos traçados. |
Formação
| Nível Superior - Sistemas da Informação | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 06/2008 |
| Nome da instituição: | Estácio de Sá |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Supervisor(a) de Serviço ao Cliente
São Paulo - SP
Coordenadora de Suporte Técnico
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Nível Superior, Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00
Experiência Profissional
| Período: | 11/2018 - atualidade (6 anos e 3 meses e 1 dia) |
| Último Cargo: | Coordenadora de Suporte Técnico |
| Último Salário: | 3.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Suporte ao atendimento telefônico; ? Gestão de demandas e horários da equipe SAS; ? Relatórios; (Premiação da Equipe, Fechamento do Mês (SAS, VINIL, Filter) ? Organização dos assuntos das reuniões do SAS toda segunda e quarta-feira às 17h00, com a equipe do SAS; ? Organização dos assuntos e participação nas reuniões de assistência técnica toda segunda-feira com a Diretoria; ? Monitoria de RA; ? Monitoria de Ligações (Elastix) e Whatsap; ? Monitoria assistida com fone/áudio; ? Treinamento para equipe; ? Acompanhamento dos processos de Orçamentos, Bonificação e 56 dias; ? Controle do recebimento dos formulários de solicitação de atendimento das áreas internas; ? Controle de recebimento de reclamações e solicitações via e-mail (abertura de RA); ? Apontamento de Cartão de Ponto da equipe; ? Suporte para cumprimento de metas de vendas do departamento; ? Indicadores de desempenho da equipe do SAS; ? Acompanhamento de Ordem de Atendimento Técnico – OAT; ? Acompanhamento da Agenda dos Técnicos; |
| Período: | 11/2016 - 07/2018 (1 ano e 8 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento e Agendamento |
| Salário: | 2.500,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Planejar campanhas de agendamento para prospectar clientes; ? Análise de relatórios gerenciais; ? Acompanhamento das metas de produtividade e e criação de estratégias para aumento de venda e gerar novos cadastros e acompanhamento das ligações receptivas; ? Assumir o controle de situações, determinando ações apropriadas; ? Planejar, desenvolver, implementar e manter uma base de conhecimento para processos, casos, soluções e metodologias; ? Lidar com reclamações e solicitações de clientes, resolvendo seus problemas de forma rápida e eficiente; acompanhando as pesquisas de satisfação para melhoria do ISC (Indice Satisfação do Cliente); ? Interagir com os clientes via canais de mídias sociais ou por telefone; reclamações no site corporativo; Reclame Aqui, Fale Conosco, Procon. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Elaborar as campanhas de e-mail Marketing e as promoções mensais; ? Fechamento da comissão do agendamento. |
| Período: | 06/2012 - 05/2016 (3 anos e 11 meses) |
| Cargo: | Coordenadora de Atendimento E-Commerce (SAC) |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Gerenciamento da equipe de vendas (Televendas) e SAC, com capacidade de promover mudanças e/ou identificação de problemas no fluxo operacional e constante aperfeiçoamento do pessoal com motivações tais como: motivação, premiação, prioridades, gestão de tarefas. ? Gerenciamento de Midias sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Play. ? Definição de metas e administração de clientes, responsável pela orientação estratégica e análise de novas oportunidades na área de Vendas Internas, no fomento de novos negócios e parcerias, desenvolvimento de estudos analíticos regionais, planejamento e análise de viabilidade, ações de Trade Marketing, em busca do cumprimento das metas. ? Desenvolvimento da carteira de clientes e prospecção; ? Treinamento em busca da excelência no atendimento aos consumidores e clientes, agilidade e foco no cumprimento dos direitos do consumidor e identificação do abuso de direito. ? Coordenadora responsável pelo desenvolvimento e administração da loja virtual e pela administração e atualização do site institucional. Responsável em monitorar o uso da marca em mídias virtuais e violação de direitos perante o mercado e concorrência. |
| Período: | 11/2004 - 02/2012 (7 anos e 3 meses) |
| Cargo: | Coordenação e/ou Supervisão de Equipes |
| Salário: | 4.000,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Coordenadora de Clientes com acompanhamento direto dos supervisores, monitorando os resultados das equipes, propondo e implementando melhorias, para atingir as métricas, solicitadas pelo cliente. ? Supervisão de equipe de assistentes de relacionamento e de monitoria com ênfase na qualidade dos serviços e compatibilidade das tarefas do cliente. ? Gestão e acompanhamento das oportunidades de negócios / vendas. ? Verificação e atendimento das políticas comerciais da empresa no que tange a produtos, preços, clientes e cobertura de mercado, auxiliando o representante ou vendedor na melhoria do desempenho. ? Consolidar as informações da equipe para avaliar o potencial de necessidade da área de supervisão, verificando, avaliando e dar retorno sobre as ações propostas para cada cliente. ? Recrutamento, seleção e treinamento de novos analistas, coordenando e liderando a equipe para garantir o fomento e a qualidade das vendas, a motivação e o cumprimento de metas. ? Examinar carteira de pedidos, relatórios de chamados, relatório de vendas perdidas e relatório de despesas para identificar desempenhos inferiores e superiores aos planos estabelecidos. ? Acompanhar os vendedores para verificar se as orientações da empresa e o treinamento recebido estão sendo utilizado no campo de trabalho. ? Avaliar o conhecimento que a equipe tem dos produtos, suas características e aplicações, providenciando complementação dos conhecimentos faltantes. ? Utilização de “Solution Selling” como metodologia de trabalho. ? Conhecimento e habilidade com a ferramenta de mapeamento e no gerenciamento da demanda, relatórios e indicação de melhorias para acelerar a demanda. (Ferramenta utilizada Velocity Tools, VMT, GSX) ? Analista de Monitoria (Microsoft): Criação de planilhas para monitoração, utilização de Avaliação de Desempenho, aplicação de Feedbacks, criação de planos de ação, apresentação de resultados, produção de relatórios, participação de implantação das normas COPC na operação, criação de Campanhas de Qualidade, Calibração. ? Como coordenadora procuro trabalhar o lado interpessoal da Equipe, visando um melhor relacionamento de conflitos e problemas gerados, para focar e atingir os objetivos traçados. |
Formação
| Nível Superior - Sistemas da Informação | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 02/2005 - 06/2008 |
| Nome da instituição: | Estácio de Sá |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Contador(a)
São Paulo - SP
Analista de Controladoria Pleno
Pós-Graduação, SENAC
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, SENAC
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/2011 - 06/2019 (7 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Analista de Controladoria Pleno |
| Último Salário: | 7.602,00 |
| Atribuições no cargo: | • Análise de rentabilidade por funcionário, gerência, segmento, linha de produtos e cliente • Relatório mensal em excel-package e entrada de informações no módulo de consolidação do grupo (iasnotes) • Apoio geral à diretoria financeira e comercial da América Latina • Cálculo do prazo médio de recebimento, pagamento e estoque, reconciliação de patrimônio líquido, relações InterCompany • Gerenciamento de segmento por centro de lucro • Análise de rentabilidade e monitoramento de investimentos • Acompanhamento do Aging do contas a receber da empresa • Cross Charge entre empresas do grupo • Controle de gerenciamento das diferenças do GAAP - BR x IFRS • Forecast com revisões trimestrais • Monitoramento mensal do histórico esperado x real x das contas de renda e patrimônio líquido. • Relatório de faturamento preliminar mensal. • Suporte aos distribuidores na América Latina com a implantação de um sistema de vendas e análise de PQI. • Estudo de viabilidade para aquisição de distribuidores na América Latina - Plano de Negócios • Revisão e entrega de obrigações como: SPED contábil e IBGE |
| Período: | 01/2007 - 03/2011 (4 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Analista Contábil Pleno |
| Salário: | 3.200,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Execução de atividades relacionadas a classificações e reconciliações contábeis para gerar o processo de pagamento / recebimento da empresa ? Desempenho do controle de faturamento e fechamento mensal ? Controle de ativo imobilizado e patrimônio líquido ? Conciliações de impostos (PIS, COFINS, IPI, ICMS, ISS) |
Formação
| Pós-Graduação - Controladoria e Finanças | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2017 - 07/2018 |
| Nome da instituição: | SENAC |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2004 - 12/2007 |
| Nome da instituição: | UNISA |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019
Candidato de Analista de Controladoria
São Paulo - SP
Analista de Controladoria Pleno
Pós-Graduação, SENAC
Pretensão Salarial: A combinar
Pós-Graduação, SENAC
Pretensão Salarial: A combinar
Experiência Profissional
| Período: | 10/2011 - 06/2019 (7 anos e 8 meses) |
| Último Cargo: | Analista de Controladoria Pleno |
| Último Salário: | 7.602,00 |
| Atribuições no cargo: | • Análise de rentabilidade por funcionário, gerência, segmento, linha de produtos e cliente • Relatório mensal em excel-package e entrada de informações no módulo de consolidação do grupo (iasnotes) • Apoio geral à diretoria financeira e comercial da América Latina • Cálculo do prazo médio de recebimento, pagamento e estoque, reconciliação de patrimônio líquido, relações InterCompany • Gerenciamento de segmento por centro de lucro • Análise de rentabilidade e monitoramento de investimentos • Acompanhamento do Aging do contas a receber da empresa • Cross Charge entre empresas do grupo • Controle de gerenciamento das diferenças do GAAP - BR x IFRS • Forecast com revisões trimestrais • Monitoramento mensal do histórico esperado x real x das contas de renda e patrimônio líquido. • Relatório de faturamento preliminar mensal. • Suporte aos distribuidores na América Latina com a implantação de um sistema de vendas e análise de PQI. • Estudo de viabilidade para aquisição de distribuidores na América Latina - Plano de Negócios • Revisão e entrega de obrigações como: SPED contábil e IBGE |
| Período: | 01/2007 - 03/2011 (4 anos e 2 meses) |
| Cargo: | Analista Contábil Pleno |
| Salário: | 3.200,00 |
| Atribuições no cargo: | ? Execução de atividades relacionadas a classificações e reconciliações contábeis para gerar o processo de pagamento / recebimento da empresa ? Desempenho do controle de faturamento e fechamento mensal ? Controle de ativo imobilizado e patrimônio líquido ? Conciliações de impostos (PIS, COFINS, IPI, ICMS, ISS) |
Formação
| Pós-Graduação - Controladoria e Finanças | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2017 - 07/2018 |
| Nome da instituição: | SENAC |
| Nível Superior - Ciências Contábeis | |
| Situação: | Concluído |
| Período: | 01/2004 - 12/2007 |
| Nome da instituição: | UNISA |
Atualizado:
01/07/2019
01/07/2019