São Paulo - SP
Período: | 01/2019 - atualidade (6 anos e 1 mês e 1 dia) |
Último Cargo: | Coordenadora de Analytics & Insights |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela área de Business Intelligence de Health Care no Brasil, reportando diretamente para a estrutura da América Latina. Atuação como Business Partner das áreas de Marketing e Trade Marketing, conduzindo estudos para encontrar oportunidades de negócio e planejamento de planos de ação para atingimento de resultados. Gerenciamento de uma equipe composta por um analista e um estagiário Principais Realizações: Projeto Digital BI: concentrar análises e informações de mercado e performance das marcas da companhia em plataforma Power BI, que garante a disponibilidade de relatórios e análises online que podem ser consultado offline e online via celular, tablet ou notebook. O projeto trouxe mais rapidez nos processos de decisão de alto nível ao garantir agilidade e acuracidade em informações relevantes para o negócio. - Construção e implementação de modelo de Business Review e Brand Review, que consistem em encontros mensais para avaliar a performance dos produtos da companhia e gerar planos de ação para as marcas, identificando as principais oportunidades de negócio e conduzindo planos de ajustes nas rotas estratégicas das marcas. |
Período: | 02/2016 - 01/2019 (2 anos e 11 meses) |
Cargo: | Analista de Efetividade da Força de Vendas Sr. |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela área de Efetividade da Força de Vendas das divisões de Vacinas e Doenças Raras da Sanofi Brasil, reportando diretamente para a Head de Efetividade da Força de Vendas da Sanofi Brasil. Atuei como a responsável pela implementação das estratégias das marcas na força de vendas e acompanhando os resultados e performances de representantes e vendedores. Principais Realizações: Redimensionamento da Força de Vendas: Condução de análises de potencial de territórios e capacidade produtiva da força de vendas, garantindo estrutura de times em dimensionamento adequado para conquistar o plano das divisões em que atuei. - Segmentação de clientes: Com base em entendimento do mercado brasileiro nos segmentos de Vacinas e Doenças Raras e nas estratégias dos produtos, fui responsável por elaborar e implementar o processo de segmentação de clientes e a execução de visitação para impactarmos os clientes foco para o negócio. - Campanha de Premiação: Com base nas estratégias de marketing, fui responsável por elaborar e por implementar campanhas de incentivos que garantissem a premiação de colaboradores que executassem o plano traçado pela companhia. - Padronização de KPIs nas divisões de Vacinas e Doenças Raras: Reponsável por implementar os KPIs da Sanofi para as divisões, garantindo que as necessidades de negócio fossem atendidas tanto do lado da Sanofi Corporação como de Vacinas e Doenças Raras. - Roambi: Implementação de aplicativo junto à consultoria IQVA para consulta de performance individual de territórios, garantindo acesso a informações de vendas, cobertura de cota, e dados de mercado online, fornecendo ao campo informações diárias suficientes para estruturar planos de ação em clientes. - VacciMI Public Account Managers: Elaboração e implementação de modelo de Sistema de CRM voltado para as necessidades de time altamente especializado, com atuação focada em órgãos governamentais e secretarias estaduais e municipais, conquistando assim melhor entendimento para a companhia a respeito das necessidades e comportamentos desse nicho de cliente |
Período: | 02/2013 - 02/2016 (3 anos) |
Cargo: | Analista SFE & BI Pl |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pelas áreas de Efetividade da Força de Vendas e Inteligencia de Mercado da companhia. Atuação como Business Partner de Marketing, Comercial e Novos Negócios, sendo responsável por conduzir pesquisas e análises de mercado, condução de análises de Business Case para prospecção de lançamentos de produtos. Responsável também pelo gerenciamento dos KPIs da Força de Vendas. Principais Realizações: Implementação do Sistema de CRM na Plataforma Sales Force & Veeva para a Força de Vendas no Brasil: Responsável por garantir que as necessidades do campo fossem refletidas no projeto, atuando como ponto focal e ponte entre o time de desenvolvimento alocado no Canadá, com os times da força de vendas do Brasil e com os times de Efetividade da Força de Vendas da América Latina. - Construção e implementação de KPIs de Visitação para a força de vendas do Brasil, tendo sido responsável pelo treinamento de clientes internos e da força de vendas, gerando dados mensuráveis de performance da força de vendas. - Condução de pesquisa por meio da metodologia Design Thinking com o propósito de desenhar um Programa de Suporte ao Paciente alinhado com as expectativas dos principais stakeholders envolvidos no tratamento de Púrpura, que resultou em um Programa de Suporte direcionado às reais necessidades do mercado |
Período: | 05/2012 - 02/2013 (9 meses) |
Cargo: | Estagiária de Efetividade da Força de Vendas |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Análise de demanda de setores, distritais e regionais. Elaboração de relatórios gerenciais para a força de vendas. Análise da produtividade da força de vendas por meio de diversos indicadores, tais como: visitação médica, demanda, cobertura de cota e receituário. Análise de painel médico da força de vendas, para a reestruturação de médicos potenciais para os mercados. |
Período: | 12/2010 - 05/2012 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Estagiária de Inteligência de Mercado |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Desenvolvimento de análises de mercado por meio de informações das auditorias farmacêuticas, tais como PMB, MDTR, DDD, INTE, Close-Up e Audit Pharma; Participação nas conduções de pesquisas primárias. Desenvolvimento de relatórios gerenciais consolidando diversos indicadores: demanda, receituário, visitação médica. |
Nível Superior - Matemática | |
Situação: | Cursando |
Período: | 01/2010 - atualidade |
Nome da instituição: | Universidade de São Paulo |
São Paulo - SP
Período: | 07/2016 - atualidade (8 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista de Gestão Sr. |
Último Salário: | 6.580,00 |
Atribuições no cargo: | ? Responsável pela coordenação de equipes em processos de faturamento e administrativo efetuando a monitoria das atividades e serviços voltados a qualidade, cadastro, suporte/controle orçamentário, suporte a força de vendas e satisfação de clientes. ? Acompanhamento e desenvolvimento de melhorias de processos e sistemas, efetuando a análise e redesenho de processos de forma a garantir a melhoria continua dos serviços prestados. ? Mapeamento de fluxos, criação de documentos de entendimentos e blueprints de projetos (sistêmicos para solicitação de melhorias e orçamentos) e acompanhamento de cronograma de entrega de projetos. ? Planejamento estratégico e gestão de indicadores, composição de preços para fechamento de mês e levantamento de impactos. |
Período: | 02/2011 - 03/2016 (5 anos e 1 mês) |
Cargo: | Analista de Planejamento e Gestão |
Salário: | 5.550,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 01/07/2014 a 14/03/2016 Cargo: Analista de Planejamento e Gestão - Projetos e Processos. ? Analisar e redesenhar processos (mapeamento de processos e regras de negócios, realização de diagnósticos situacionais dos processos atuais, identificação de oportunidades de melhorias); ? Responsável na condução dos projetos internos, garantindo a entrega das atividades; relacionadas de acordo com o escopo e estratégia definida da organização; ? Monitoria das atividades, mantendo os controles, informações históricas e atuais sobre os projetos; ? Atuação na gestão de cronogramas e suporte ao plano orçamentário do projeto; ? Atuação nas ações do ciclo contínuo de melhorias, com o objetivo de buscar otimização de processos, prazos, redução de custos na cadeia de valor da organização; ? Levantamento e entendimento das demandas com o cliente e TI efetuando a interface entre o usuário final e consultor quando necessário, análise de projetos, especificação funcional, homologação e acompanhamento dos benefícios da solução implantada; ? Analisar e discutir junto à alta gestão alternativa para melhoria dos processos de gestão e acompanhamento dos projetos e iniciativas de inovação; ? Preparação e treinamento de novos processos e sistemas implantados. ? Principais projetos: - Implantação/coordenação de metodologias para medir satisfação do cliente (NPS) e sua tratativa, bem como a utilização do SAP CRM para efetuar a gestão de clientes; - CRM Sales Mobile, implantação de soluções moveis para força de vendas de forma a tornar os serviços e vendas mais eficientes e eficazes em campo; - Implantação e desenvolvimento de melhorias no SAP de forma a facilitar a área comercial interna (Customer Service) na colocação de pedidos; - Projeto transacional para realocação de equipes e processos do Brasil para a Colômbia de forma a unifica-los e melhora-los; - Desenvolvimento e coordenação da implantação de módulo de vendas online (E- commerce); - Projeto de integração para fusão de empresas (Lafarge – Holcim); Data:01/04/2013 a 31/07/2014 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento e Gestão – Financeiro ? Acompanhamento dos orçamentos distorções e oportunidades de redução; ? Suporte ao plano orçamentário (Budget, Forecast, Finplan) e demonstrativo de resultados. Data: 22/02/2011 a 30/03/2013 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento Comercial – Key User SAP SD e CRM ? Responsável pelo levantamento de informações para mapeamento de processos e interface entre o usuário final e o consultor. ? Coordenação e Treinamento da equipe de vendas, Acompanhamento e Controle de implantação de projetos SAP ERP (módulos SD e CRM). ? Gestão da Satisfação de Clientes (NPS - Net Promoter Score) e Gestão de reclamações. ? Acompanhamento do Ciclo de Vida dos clientes, priorizando planos de ação para correções de causa raiz, visando à satisfação dos clientes; ? Diagnóstico e acompanhamento de planos para redução de reclamações. ? Analisar e encaminhar soluções aos problemas relacionados a reclamações de clientes. ? Acompanhamento de desempenho e atingimento de metas. Desenvolvimento de ações comerciais visando potencializar resultados. ? Rotina do sistema de gestão integrada de qualidade como gestão das ações preventivas e corretivas, apoio no tratamento de anomalias de processos - ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 14001:2004 |
Período: | 12/2007 - 08/2010 (2 anos e 8 meses) |
Cargo: | Auditor de Dados |
Salário: | 3.240,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 03/12/2007 a 02/08/2010 Cargo: Auditoria de dados / operações ? Auditoria de dados/operações responsável por auditar dados fiscais, comércio exterior, contábeis, financeiros, folha de pagamento, estoque e inventário, garantindo confiabilidade e qualidade dos dados (Sped e IN86). Cargo: Analista de suporte ? Atuando na área de liderança e coordenação de equipe de suporte técnico 1o nível ? Controle de SLA e Qualidade de Atendimento ? Administração de perfis ERP- SAP - Responsável pela criação, vinculação e validação dos perfis de segurança do SAP para controle de acesso, administração de usuários e autorizações no ERP SAP ECC 6.0, 7.0 |
MBA - MBA Executivo em Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2013 - 08/2015 |
Nome da instituição: | FATEC - Faculdade de Tecnologia de São Paulo |
Nível Superior - Ciências da Computação | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2004 - 01/2008 |
Nome da instituição: | Centro Universitário Nove de Julho |
São Paulo - SP
Período: | 07/2016 - atualidade (8 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista de Gestão Sr. |
Último Salário: | 6.580,00 |
Atribuições no cargo: | ? Responsável pela coordenação de equipes em processos de faturamento e administrativo efetuando a monitoria das atividades e serviços voltados a qualidade, cadastro, suporte/controle orçamentário, suporte a força de vendas e satisfação de clientes. ? Acompanhamento e desenvolvimento de melhorias de processos e sistemas, efetuando a análise e redesenho de processos de forma a garantir a melhoria continua dos serviços prestados. ? Mapeamento de fluxos, criação de documentos de entendimentos e blueprints de projetos (sistêmicos para solicitação de melhorias e orçamentos) e acompanhamento de cronograma de entrega de projetos. ? Planejamento estratégico e gestão de indicadores, composição de preços para fechamento de mês e levantamento de impactos. |
Período: | 02/2011 - 03/2016 (5 anos e 1 mês) |
Cargo: | Analista de Planejamento e Gestão |
Salário: | 5.550,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 01/07/2014 a 14/03/2016 Cargo: Analista de Planejamento e Gestão - Projetos e Processos. ? Analisar e redesenhar processos (mapeamento de processos e regras de negócios, realização de diagnósticos situacionais dos processos atuais, identificação de oportunidades de melhorias); ? Responsável na condução dos projetos internos, garantindo a entrega das atividades; relacionadas de acordo com o escopo e estratégia definida da organização; ? Monitoria das atividades, mantendo os controles, informações históricas e atuais sobre os projetos; ? Atuação na gestão de cronogramas e suporte ao plano orçamentário do projeto; ? Atuação nas ações do ciclo contínuo de melhorias, com o objetivo de buscar otimização de processos, prazos, redução de custos na cadeia de valor da organização; ? Levantamento e entendimento das demandas com o cliente e TI efetuando a interface entre o usuário final e consultor quando necessário, análise de projetos, especificação funcional, homologação e acompanhamento dos benefícios da solução implantada; ? Analisar e discutir junto à alta gestão alternativa para melhoria dos processos de gestão e acompanhamento dos projetos e iniciativas de inovação; ? Preparação e treinamento de novos processos e sistemas implantados. ? Principais projetos: - Implantação/coordenação de metodologias para medir satisfação do cliente (NPS) e sua tratativa, bem como a utilização do SAP CRM para efetuar a gestão de clientes; - CRM Sales Mobile, implantação de soluções moveis para força de vendas de forma a tornar os serviços e vendas mais eficientes e eficazes em campo; - Implantação e desenvolvimento de melhorias no SAP de forma a facilitar a área comercial interna (Customer Service) na colocação de pedidos; - Projeto transacional para realocação de equipes e processos do Brasil para a Colômbia de forma a unifica-los e melhora-los; - Desenvolvimento e coordenação da implantação de módulo de vendas online (E- commerce); - Projeto de integração para fusão de empresas (Lafarge – Holcim); Data:01/04/2013 a 31/07/2014 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento e Gestão – Financeiro ? Acompanhamento dos orçamentos distorções e oportunidades de redução; ? Suporte ao plano orçamentário (Budget, Forecast, Finplan) e demonstrativo de resultados. Data: 22/02/2011 a 30/03/2013 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento Comercial – Key User SAP SD e CRM ? Responsável pelo levantamento de informações para mapeamento de processos e interface entre o usuário final e o consultor. ? Coordenação e Treinamento da equipe de vendas, Acompanhamento e Controle de implantação de projetos SAP ERP (módulos SD e CRM). ? Gestão da Satisfação de Clientes (NPS - Net Promoter Score) e Gestão de reclamações. ? Acompanhamento do Ciclo de Vida dos clientes, priorizando planos de ação para correções de causa raiz, visando à satisfação dos clientes; ? Diagnóstico e acompanhamento de planos para redução de reclamações. ? Analisar e encaminhar soluções aos problemas relacionados a reclamações de clientes. ? Acompanhamento de desempenho e atingimento de metas. Desenvolvimento de ações comerciais visando potencializar resultados. ? Rotina do sistema de gestão integrada de qualidade como gestão das ações preventivas e corretivas, apoio no tratamento de anomalias de processos - ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 14001:2004 |
Período: | 12/2007 - 08/2010 (2 anos e 8 meses) |
Cargo: | Auditor de Dados |
Salário: | 3.240,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 03/12/2007 a 02/08/2010 Cargo: Auditoria de dados / operações ? Auditoria de dados/operações responsável por auditar dados fiscais, comércio exterior, contábeis, financeiros, folha de pagamento, estoque e inventário, garantindo confiabilidade e qualidade dos dados (Sped e IN86). Cargo: Analista de suporte ? Atuando na área de liderança e coordenação de equipe de suporte técnico 1o nível ? Controle de SLA e Qualidade de Atendimento ? Administração de perfis ERP- SAP - Responsável pela criação, vinculação e validação dos perfis de segurança do SAP para controle de acesso, administração de usuários e autorizações no ERP SAP ECC 6.0, 7.0 |
MBA - MBA Executivo em Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2013 - 08/2015 |
Nome da instituição: | FATEC - Faculdade de Tecnologia de São Paulo |
Nível Superior - Ciências da Computação | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2004 - 01/2008 |
Nome da instituição: | Centro Universitário Nove de Julho |
São Paulo - SP
Período: | 07/2016 - atualidade (8 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista de Gestão Sr. |
Último Salário: | 6.580,00 |
Atribuições no cargo: | ? Responsável pela coordenação de equipes em processos de faturamento e administrativo efetuando a monitoria das atividades e serviços voltados a qualidade, cadastro, suporte/controle orçamentário, suporte a força de vendas e satisfação de clientes. ? Acompanhamento e desenvolvimento de melhorias de processos e sistemas, efetuando a análise e redesenho de processos de forma a garantir a melhoria continua dos serviços prestados. ? Mapeamento de fluxos, criação de documentos de entendimentos e blueprints de projetos (sistêmicos para solicitação de melhorias e orçamentos) e acompanhamento de cronograma de entrega de projetos. ? Planejamento estratégico e gestão de indicadores, composição de preços para fechamento de mês e levantamento de impactos. |
Período: | 02/2011 - 03/2016 (5 anos e 1 mês) |
Cargo: | Analista de Planejamento e Gestão |
Salário: | 5.550,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 01/07/2014 a 14/03/2016 Cargo: Analista de Planejamento e Gestão - Projetos e Processos. ? Analisar e redesenhar processos (mapeamento de processos e regras de negócios, realização de diagnósticos situacionais dos processos atuais, identificação de oportunidades de melhorias); ? Responsável na condução dos projetos internos, garantindo a entrega das atividades; relacionadas de acordo com o escopo e estratégia definida da organização; ? Monitoria das atividades, mantendo os controles, informações históricas e atuais sobre os projetos; ? Atuação na gestão de cronogramas e suporte ao plano orçamentário do projeto; ? Atuação nas ações do ciclo contínuo de melhorias, com o objetivo de buscar otimização de processos, prazos, redução de custos na cadeia de valor da organização; ? Levantamento e entendimento das demandas com o cliente e TI efetuando a interface entre o usuário final e consultor quando necessário, análise de projetos, especificação funcional, homologação e acompanhamento dos benefícios da solução implantada; ? Analisar e discutir junto à alta gestão alternativa para melhoria dos processos de gestão e acompanhamento dos projetos e iniciativas de inovação; ? Preparação e treinamento de novos processos e sistemas implantados. ? Principais projetos: - Implantação/coordenação de metodologias para medir satisfação do cliente (NPS) e sua tratativa, bem como a utilização do SAP CRM para efetuar a gestão de clientes; - CRM Sales Mobile, implantação de soluções moveis para força de vendas de forma a tornar os serviços e vendas mais eficientes e eficazes em campo; - Implantação e desenvolvimento de melhorias no SAP de forma a facilitar a área comercial interna (Customer Service) na colocação de pedidos; - Projeto transacional para realocação de equipes e processos do Brasil para a Colômbia de forma a unifica-los e melhora-los; - Desenvolvimento e coordenação da implantação de módulo de vendas online (E- commerce); - Projeto de integração para fusão de empresas (Lafarge – Holcim); Data:01/04/2013 a 31/07/2014 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento e Gestão – Financeiro ? Acompanhamento dos orçamentos distorções e oportunidades de redução; ? Suporte ao plano orçamentário (Budget, Forecast, Finplan) e demonstrativo de resultados. Data: 22/02/2011 a 30/03/2013 - (Holcim) Cargo: Analista de Planejamento Comercial – Key User SAP SD e CRM ? Responsável pelo levantamento de informações para mapeamento de processos e interface entre o usuário final e o consultor. ? Coordenação e Treinamento da equipe de vendas, Acompanhamento e Controle de implantação de projetos SAP ERP (módulos SD e CRM). ? Gestão da Satisfação de Clientes (NPS - Net Promoter Score) e Gestão de reclamações. ? Acompanhamento do Ciclo de Vida dos clientes, priorizando planos de ação para correções de causa raiz, visando à satisfação dos clientes; ? Diagnóstico e acompanhamento de planos para redução de reclamações. ? Analisar e encaminhar soluções aos problemas relacionados a reclamações de clientes. ? Acompanhamento de desempenho e atingimento de metas. Desenvolvimento de ações comerciais visando potencializar resultados. ? Rotina do sistema de gestão integrada de qualidade como gestão das ações preventivas e corretivas, apoio no tratamento de anomalias de processos - ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 14001:2004 |
Período: | 12/2007 - 08/2010 (2 anos e 8 meses) |
Cargo: | Auditor de Dados |
Salário: | 3.240,00 |
Atribuições no cargo: | Data: 03/12/2007 a 02/08/2010 Cargo: Auditoria de dados / operações ? Auditoria de dados/operações responsável por auditar dados fiscais, comércio exterior, contábeis, financeiros, folha de pagamento, estoque e inventário, garantindo confiabilidade e qualidade dos dados (Sped e IN86). Cargo: Analista de suporte ? Atuando na área de liderança e coordenação de equipe de suporte técnico 1o nível ? Controle de SLA e Qualidade de Atendimento ? Administração de perfis ERP- SAP - Responsável pela criação, vinculação e validação dos perfis de segurança do SAP para controle de acesso, administração de usuários e autorizações no ERP SAP ECC 6.0, 7.0 |
MBA - MBA Executivo em Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2013 - 08/2015 |
Nome da instituição: | FATEC - Faculdade de Tecnologia de São Paulo |
Nível Superior - Ciências da Computação | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2004 - 01/2008 |
Nome da instituição: | Centro Universitário Nove de Julho |
Monteiro - PB
Período: | 03/2015 - atualidade (9 anos e 11 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | AGENTE DE COMBATE AS ENDEMIAS |
Último Salário: | 1.250,00 |
Atribuições no cargo: | CONTROLAR O ÍNDICE DE ENDEMIAS ATRAVÉS DE MEDIDAS DE CONTROLE E PREVENÇÃO DE DOENÇAS ENDÊMICAS |
Período: | 01/2013 - 03/2015 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 788,00 |
Atribuições no cargo: | Desempenhar funções compatíveis com o cargo. |
Nível Superior - CIÊNCIAS CONTÁBEIS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2008 - 12/2011 |
Nome da instituição: | UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA - UEPB |
Monteiro - PB
Período: | 03/2015 - atualidade (9 anos e 11 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | AGENTE DE COMBATE AS ENDEMIAS |
Último Salário: | 1.250,00 |
Atribuições no cargo: | CONTROLAR O ÍNDICE DE ENDEMIAS ATRAVÉS DE MEDIDAS DE CONTROLE E PREVENÇÃO DE DOENÇAS ENDÊMICAS |
Período: | 01/2013 - 03/2015 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 788,00 |
Atribuições no cargo: | Desempenhar funções compatíveis com o cargo. |
Nível Superior - CIÊNCIAS CONTÁBEIS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2008 - 12/2011 |
Nome da instituição: | UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA - UEPB |
Monteiro - PB
Período: | 03/2015 - atualidade (9 anos e 11 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | AGENTE DE COMBATE AS ENDEMIAS |
Último Salário: | 1.250,00 |
Atribuições no cargo: | CONTROLAR O ÍNDICE DE ENDEMIAS ATRAVÉS DE MEDIDAS DE CONTROLE E PREVENÇÃO DE DOENÇAS ENDÊMICAS |
Período: | 01/2013 - 03/2015 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 788,00 |
Atribuições no cargo: | Desempenhar funções compatíveis com o cargo. |
Nível Superior - CIÊNCIAS CONTÁBEIS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2008 - 12/2011 |
Nome da instituição: | UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA - UEPB |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 02/2014 - 09/2018 (4 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Último Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; Recepção aos visitantes; • Atendimento ao cliente interno e externo; • Gestão dos materiais de escritório; • Cotações; Compras; Controle de estoque; • Gestão, organização e distribuição de correspondências; • Gestão dos serviços de motoboys e limpeza; • Controle de agendas; Gestão e organização da sala de reunião; • Controle de pontos, folha de pagamento, compra de benefícios dos funcionários; • Entre outras atividades inerentes a função. |
Período: | 03/2008 - 01/2014 (5 anos e 10 meses) |
Cargo: | Consultora de Vendas / Assistente de Produção de Eventos |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; • Atendimento ao cliente; • Controle de estoque; • Controle de agenda; • Cobrança junto ao cliente; • Gerenciamento de equipe na confecção de arranjos e na produção de eventos. |
Período: | 09/2007 - 12/2007 (3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo - Estágio |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | • Organização de Arquivos e Lançamentos de Dados em Planilhas Excel; • Relatório Consolidado para Contabilidade; • Cotação para Compra de Materiais de Escritório e Limpeza; • Atendimento Telefônico; • Responsável pelos serviços externos (Pagamentos em Bancos e Entrega de Documentos para Contabilidade). |
Nível Superior - Administração de Empresa | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2005 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Universidade Veiga de Almeida - UVA |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 02/2014 - 09/2018 (4 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Último Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; Recepção aos visitantes; • Atendimento ao cliente interno e externo; • Gestão dos materiais de escritório; • Cotações; Compras; Controle de estoque; • Gestão, organização e distribuição de correspondências; • Gestão dos serviços de motoboys e limpeza; • Controle de agendas; Gestão e organização da sala de reunião; • Controle de pontos, folha de pagamento, compra de benefícios dos funcionários; • Entre outras atividades inerentes a função. |
Período: | 03/2008 - 01/2014 (5 anos e 10 meses) |
Cargo: | Consultora de Vendas / Assistente de Produção de Eventos |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; • Atendimento ao cliente; • Controle de estoque; • Controle de agenda; • Cobrança junto ao cliente; • Gerenciamento de equipe na confecção de arranjos e na produção de eventos. |
Período: | 09/2007 - 12/2007 (3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo - Estágio |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | • Organização de Arquivos e Lançamentos de Dados em Planilhas Excel; • Relatório Consolidado para Contabilidade; • Cotação para Compra de Materiais de Escritório e Limpeza; • Atendimento Telefônico; • Responsável pelos serviços externos (Pagamentos em Bancos e Entrega de Documentos para Contabilidade). |
Nível Superior - Administração de Empresa | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2005 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Universidade Veiga de Almeida - UVA |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 02/2014 - 09/2018 (4 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Último Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; Recepção aos visitantes; • Atendimento ao cliente interno e externo; • Gestão dos materiais de escritório; • Cotações; Compras; Controle de estoque; • Gestão, organização e distribuição de correspondências; • Gestão dos serviços de motoboys e limpeza; • Controle de agendas; Gestão e organização da sala de reunião; • Controle de pontos, folha de pagamento, compra de benefícios dos funcionários; • Entre outras atividades inerentes a função. |
Período: | 03/2008 - 01/2014 (5 anos e 10 meses) |
Cargo: | Consultora de Vendas / Assistente de Produção de Eventos |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento telefônico; • Atendimento ao cliente; • Controle de estoque; • Controle de agenda; • Cobrança junto ao cliente; • Gerenciamento de equipe na confecção de arranjos e na produção de eventos. |
Período: | 09/2007 - 12/2007 (3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo - Estágio |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | • Organização de Arquivos e Lançamentos de Dados em Planilhas Excel; • Relatório Consolidado para Contabilidade; • Cotação para Compra de Materiais de Escritório e Limpeza; • Atendimento Telefônico; • Responsável pelos serviços externos (Pagamentos em Bancos e Entrega de Documentos para Contabilidade). |
Nível Superior - Administração de Empresa | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2005 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Universidade Veiga de Almeida - UVA |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 11/2010 - 09/2013 (2 anos e 10 meses) |
Último Cargo: | assistente administrativo |
Último Salário: | 1.766,00 |
Atribuições no cargo: | • Admissões e demissões • Recrutamento e Seleções • Administração de Benefícios • Controle de uniformes • Solicitação de Crachá • Encaminhamento de exames (admissionais, demissionais, períodos e retorno ao trabalho) • Apontamento do ponto manual e eletrônico • Triagem de currículos • Atendimento ao Funcionário • Atualização de dados cadastrais no sistema • Atualização de CTPS • Preposto para atendimento a fiscalizações e audiências trabalhistas • Controle de custos • Emissão de Notas Fiscais • Controle de locação de equipamentos e máquinas • Mobilização de obras |
Período: | 07/2009 - 11/2010 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Auxiliar Operacional |
Salário: | 735,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento ao público e telefônico • Atualização de dados cadastrais • Confecção de planilhas Financeiras e emissão de relatório financeiros, emissão de certificados • Responsável pelo controle e fechamento de caixa e emissão de recibos • Consulta ao sistema para Consignado • Suporte ao setor comercial (Seguros de Vida e Acidentes Pessoais) • Despacho de correspondências. |
Período: | 12/2007 - 06/2008 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | • Apoio à área comercial, dando suporte ao atendimento ao cliente. • Performance de Indicadores Operacionais; • Cotação de fretes; • Administração e gestão de fornecedores de transporte de carga; • Responsável pela emissão de Notas Fiscal no Sistema Empresa Fácil. • Responsável pela emissão de ordem de produção dos produtos. • Confecção de Planilhas de folha de pagamento, emissão de relatórios e arquivamento de documentos. • Suporte à Diretoria, gerenciando toda parte de controle, agenda, treinamentos, atendimento aos fornecedores e clientes e controle das despesas. • Controle de relatórios gerenciais, com finalidade de controles de todas as despesas e resultados da empresa. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2006 - 07/2010 |
Nome da instituição: | Universidade do Grande Rio Professor Jose de Souza Herdy - Unigranrio |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 11/2010 - 09/2013 (2 anos e 10 meses) |
Último Cargo: | assistente administrativo |
Último Salário: | 1.766,00 |
Atribuições no cargo: | • Admissões e demissões • Recrutamento e Seleções • Administração de Benefícios • Controle de uniformes • Solicitação de Crachá • Encaminhamento de exames (admissionais, demissionais, períodos e retorno ao trabalho) • Apontamento do ponto manual e eletrônico • Triagem de currículos • Atendimento ao Funcionário • Atualização de dados cadastrais no sistema • Atualização de CTPS • Preposto para atendimento a fiscalizações e audiências trabalhistas • Controle de custos • Emissão de Notas Fiscais • Controle de locação de equipamentos e máquinas • Mobilização de obras |
Período: | 07/2009 - 11/2010 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Auxiliar Operacional |
Salário: | 735,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento ao público e telefônico • Atualização de dados cadastrais • Confecção de planilhas Financeiras e emissão de relatório financeiros, emissão de certificados • Responsável pelo controle e fechamento de caixa e emissão de recibos • Consulta ao sistema para Consignado • Suporte ao setor comercial (Seguros de Vida e Acidentes Pessoais) • Despacho de correspondências. |
Período: | 12/2007 - 06/2008 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | • Apoio à área comercial, dando suporte ao atendimento ao cliente. • Performance de Indicadores Operacionais; • Cotação de fretes; • Administração e gestão de fornecedores de transporte de carga; • Responsável pela emissão de Notas Fiscal no Sistema Empresa Fácil. • Responsável pela emissão de ordem de produção dos produtos. • Confecção de Planilhas de folha de pagamento, emissão de relatórios e arquivamento de documentos. • Suporte à Diretoria, gerenciando toda parte de controle, agenda, treinamentos, atendimento aos fornecedores e clientes e controle das despesas. • Controle de relatórios gerenciais, com finalidade de controles de todas as despesas e resultados da empresa. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2006 - 07/2010 |
Nome da instituição: | Universidade do Grande Rio Professor Jose de Souza Herdy - Unigranrio |
Rio de Janeiro - RJ
Período: | 11/2010 - 09/2013 (2 anos e 10 meses) |
Último Cargo: | assistente administrativo |
Último Salário: | 1.766,00 |
Atribuições no cargo: | • Admissões e demissões • Recrutamento e Seleções • Administração de Benefícios • Controle de uniformes • Solicitação de Crachá • Encaminhamento de exames (admissionais, demissionais, períodos e retorno ao trabalho) • Apontamento do ponto manual e eletrônico • Triagem de currículos • Atendimento ao Funcionário • Atualização de dados cadastrais no sistema • Atualização de CTPS • Preposto para atendimento a fiscalizações e audiências trabalhistas • Controle de custos • Emissão de Notas Fiscais • Controle de locação de equipamentos e máquinas • Mobilização de obras |
Período: | 07/2009 - 11/2010 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Auxiliar Operacional |
Salário: | 735,00 |
Atribuições no cargo: | • Atendimento ao público e telefônico • Atualização de dados cadastrais • Confecção de planilhas Financeiras e emissão de relatório financeiros, emissão de certificados • Responsável pelo controle e fechamento de caixa e emissão de recibos • Consulta ao sistema para Consignado • Suporte ao setor comercial (Seguros de Vida e Acidentes Pessoais) • Despacho de correspondências. |
Período: | 12/2007 - 06/2008 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | • Apoio à área comercial, dando suporte ao atendimento ao cliente. • Performance de Indicadores Operacionais; • Cotação de fretes; • Administração e gestão de fornecedores de transporte de carga; • Responsável pela emissão de Notas Fiscal no Sistema Empresa Fácil. • Responsável pela emissão de ordem de produção dos produtos. • Confecção de Planilhas de folha de pagamento, emissão de relatórios e arquivamento de documentos. • Suporte à Diretoria, gerenciando toda parte de controle, agenda, treinamentos, atendimento aos fornecedores e clientes e controle das despesas. • Controle de relatórios gerenciais, com finalidade de controles de todas as despesas e resultados da empresa. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2006 - 07/2010 |
Nome da instituição: | Universidade do Grande Rio Professor Jose de Souza Herdy - Unigranrio |
São Bernardo do Campo - SP
Período: | 12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Agente de atendimento/ Caixa |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Abertura e fechamento do caixa, processamento de envelopes programados, conferência de assinaturas, atendimento a cooperados, venda de produtos, recebimento e envio de malotes, receber TED / DOC, auxílio ao gerente, na abertura na elaboração de propostas de crédito e acompanhamento. |
Período: | 10/2008 - 09/2016 (7 anos e 11 meses) |
Cargo: | Caixa/Tsoureiro |
Salário: | 2.900,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei 8 anos na área bancária como caixa e assistente de tesouraria (2º elemento), com atendimento ao público, pagamentos, transferências, responsável pela análise de crédito e vendas de produtos bancários. Atuando como assistente de tesouraria, prestando apoio direto ao gerente operacional, conferência do movimento financeiro, orçamento e fluxo de caixa, abastecimento de caixas eletrônicos, abertura e fechamento da agência, entre outras funções. |
Período: | 09/2005 - 09/2008 (3 anos) |
Cargo: | Analista de Crédito |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Análise e concessão dos produtos de crédito (private label, CDC, cobranded, empréstimo com cheques e prevenção à fraude, suporte aos lojistas via fone, verificando capacidade de pagamento do cliente, analise e retorno das consultas externas (Serasa, Scr, Score), garantindo a negociação, aprovação e fechamento de vendas. |
Período: | 03/2005 - 09/2005 (6 meses) |
Cargo: | Assistente de cobrança |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo e receptivo em cobrança, recuperação de crédito, pessoa Física e Jurídica, responsável por atuar com envios de faturas e boletos bancários para os clientes e fazendo acompanhamento até seu recebimento. |
Período: | 06/2002 - 08/2004 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista de atendimento |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo, envios de telegramas, informações em geral, (Operação Correios). Tendo como função executar as etapas do processo de atendimento e vendas, produtos e demais serviços. |
Nível Superior - Ciências Contábeis e Atuariais | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2010 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Fundação Santo André |
São Bernardo do Campo - SP
Período: | 12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Agente de atendimento/ Caixa |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Abertura e fechamento do caixa, processamento de envelopes programados, conferência de assinaturas, atendimento a cooperados, venda de produtos, recebimento e envio de malotes, receber TED / DOC, auxílio ao gerente, na abertura na elaboração de propostas de crédito e acompanhamento. |
Período: | 10/2008 - 09/2016 (7 anos e 11 meses) |
Cargo: | Caixa/Tsoureiro |
Salário: | 2.900,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei 8 anos na área bancária como caixa e assistente de tesouraria (2º elemento), com atendimento ao público, pagamentos, transferências, responsável pela análise de crédito e vendas de produtos bancários. Atuando como assistente de tesouraria, prestando apoio direto ao gerente operacional, conferência do movimento financeiro, orçamento e fluxo de caixa, abastecimento de caixas eletrônicos, abertura e fechamento da agência, entre outras funções. |
Período: | 09/2005 - 09/2008 (3 anos) |
Cargo: | Analista de Crédito |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Análise e concessão dos produtos de crédito (private label, CDC, cobranded, empréstimo com cheques e prevenção à fraude, suporte aos lojistas via fone, verificando capacidade de pagamento do cliente, analise e retorno das consultas externas (Serasa, Scr, Score), garantindo a negociação, aprovação e fechamento de vendas. |
Período: | 03/2005 - 09/2005 (6 meses) |
Cargo: | Assistente de cobrança |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo e receptivo em cobrança, recuperação de crédito, pessoa Física e Jurídica, responsável por atuar com envios de faturas e boletos bancários para os clientes e fazendo acompanhamento até seu recebimento. |
Período: | 06/2002 - 08/2004 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista de atendimento |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo, envios de telegramas, informações em geral, (Operação Correios). Tendo como função executar as etapas do processo de atendimento e vendas, produtos e demais serviços. |
Nível Superior - Ciências Contábeis e Atuariais | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2010 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Fundação Santo André |
São Bernardo do Campo - SP
Período: | 12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Agente de atendimento/ Caixa |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Abertura e fechamento do caixa, processamento de envelopes programados, conferência de assinaturas, atendimento a cooperados, venda de produtos, recebimento e envio de malotes, receber TED / DOC, auxílio ao gerente, na abertura na elaboração de propostas de crédito e acompanhamento. |
Período: | 10/2008 - 09/2016 (7 anos e 11 meses) |
Cargo: | Caixa/Tsoureiro |
Salário: | 2.900,00 |
Atribuições no cargo: | Atuei 8 anos na área bancária como caixa e assistente de tesouraria (2º elemento), com atendimento ao público, pagamentos, transferências, responsável pela análise de crédito e vendas de produtos bancários. Atuando como assistente de tesouraria, prestando apoio direto ao gerente operacional, conferência do movimento financeiro, orçamento e fluxo de caixa, abastecimento de caixas eletrônicos, abertura e fechamento da agência, entre outras funções. |
Período: | 09/2005 - 09/2008 (3 anos) |
Cargo: | Analista de Crédito |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Análise e concessão dos produtos de crédito (private label, CDC, cobranded, empréstimo com cheques e prevenção à fraude, suporte aos lojistas via fone, verificando capacidade de pagamento do cliente, analise e retorno das consultas externas (Serasa, Scr, Score), garantindo a negociação, aprovação e fechamento de vendas. |
Período: | 03/2005 - 09/2005 (6 meses) |
Cargo: | Assistente de cobrança |
Salário: | 900,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento ativo e receptivo em cobrança, recuperação de crédito, pessoa Física e Jurídica, responsável por atuar com envios de faturas e boletos bancários para os clientes e fazendo acompanhamento até seu recebimento. |
Período: | 06/2002 - 08/2004 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista de atendimento |
Salário: | 750,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento receptivo, envios de telegramas, informações em geral, (Operação Correios). Tendo como função executar as etapas do processo de atendimento e vendas, produtos e demais serviços. |
Nível Superior - Ciências Contábeis e Atuariais | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2010 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Fundação Santo André |
São Paulo - SP
Período: | 10/2017 - 05/2018 (7 meses) |
Último Cargo: | Analista de Customer Care |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Projeto Sanofi Aventis Farmacêutica por tempo determinado, atuando no suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação do processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material. Desenvolver relação próxima com o cliente para correções do processo logístico, bem como execução de relatórios para auxílio na tomada de decisão por parte da Gestão. |
Período: | 05/2016 - 08/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Care |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato por tempo determinado, atuando com gestão e faturamento de pedidos de venda direta, remessa e venda por empréstimo de produtos consignados OPME nas linhas de Urologia e Endoscopia para a região Centro-Oeste e Espirito Santo, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação de faturamentos pendentes, liderar o processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material e/ ou refaturamento, quando aplicável. |
Período: | 01/2016 - 04/2016 (3 meses) |
Cargo: | Analista de Administração de Vendas |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato temporário, atuando com gestão e acompanhamento do faturamento dos canais de vendas na linha de Endoscopia e Microscopia para grandes redes privadas e governamentais, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, cadastro de produtos; suporte ao time de vendas (bonificações, cadastros de clientes, correção de itens com preços divergentes). |
Período: | 03/2013 - 12/2015 (2 anos e 9 meses) |
Cargo: | Analista de Order Management |
Salário: | 4.500,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão e acompanhamento do processo de operacionalização de venda nas linhas de Ortopedia e Traumatologia, desde a entrada do pedido até a entrega no cliente final; Análise de pedidos de demonstração, empréstimo, consignação, reembolso, aprovação fiscal, necessidade de compra, faturamento, entrega e recebimento de pagamentos; Implantação de melhorias no processo de reconhecimento de receita mitigando perdas financeiras; Atendimento a parceiros de negócio (28 Distribuidores); Auxílio na elaboração e cumprimento dos forecast; Acompanhamento dos processos de importação; Formalização de processos de devolução, prorrogações, descontos, indenizações e pagamentos; Tratamento de reclamações e não conformidades diversas; Acompanhar junto ao time de planejamento os processos de importação, desde a colocação dos pedidos junto às fábricas, até o processo de liberação junto a ANVISA e entrega no Operador Logístico. |
Período: | 09/2010 - 04/2012 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analisar pedidos de venda, demonstração, empréstimo, reembolso em relação às politicas de qualidade, know your customer, comercial operations, bem como converter propostas em pedidos, acompanhar aprovação fiscal, necessidade de compra, importação e desembaraço, bem como faturamento, entrega, recebimento de pagamentos e cadastro de prestadores e representantes. Controlar o backlog, lead time, OTD, OTIF, solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação dos faturamentos e liderar o processo de retorno/devolução de pedidos, garantindo a entrada do material e/ou refaturamento, quando aplicável. ? Focal Point para Qualidade com foco em identificar as necessidades dos clientes, analisar, planejar e apresentar ações e procedimentos para melhoria dos processos a partir de pesquisas de qualidade e reclamações por não conformidade. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1981 - 12/1984 |
Nome da instituição: | Faculdade Cásper Líbero |
São Paulo - SP
Período: | 10/2017 - 05/2018 (7 meses) |
Último Cargo: | Analista de Customer Care |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Projeto Sanofi Aventis Farmacêutica por tempo determinado, atuando no suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação do processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material. Desenvolver relação próxima com o cliente para correções do processo logístico, bem como execução de relatórios para auxílio na tomada de decisão por parte da Gestão. |
Período: | 05/2016 - 08/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Care |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato por tempo determinado, atuando com gestão e faturamento de pedidos de venda direta, remessa e venda por empréstimo de produtos consignados OPME nas linhas de Urologia e Endoscopia para a região Centro-Oeste e Espirito Santo, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação de faturamentos pendentes, liderar o processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material e/ ou refaturamento, quando aplicável. |
Período: | 01/2016 - 04/2016 (3 meses) |
Cargo: | Analista de Administração de Vendas |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato temporário, atuando com gestão e acompanhamento do faturamento dos canais de vendas na linha de Endoscopia e Microscopia para grandes redes privadas e governamentais, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, cadastro de produtos; suporte ao time de vendas (bonificações, cadastros de clientes, correção de itens com preços divergentes). |
Período: | 03/2013 - 12/2015 (2 anos e 9 meses) |
Cargo: | Analista de Order Management |
Salário: | 4.500,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão e acompanhamento do processo de operacionalização de venda nas linhas de Ortopedia e Traumatologia, desde a entrada do pedido até a entrega no cliente final; Análise de pedidos de demonstração, empréstimo, consignação, reembolso, aprovação fiscal, necessidade de compra, faturamento, entrega e recebimento de pagamentos; Implantação de melhorias no processo de reconhecimento de receita mitigando perdas financeiras; Atendimento a parceiros de negócio (28 Distribuidores); Auxílio na elaboração e cumprimento dos forecast; Acompanhamento dos processos de importação; Formalização de processos de devolução, prorrogações, descontos, indenizações e pagamentos; Tratamento de reclamações e não conformidades diversas; Acompanhar junto ao time de planejamento os processos de importação, desde a colocação dos pedidos junto às fábricas, até o processo de liberação junto a ANVISA e entrega no Operador Logístico. |
Período: | 09/2010 - 04/2012 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analisar pedidos de venda, demonstração, empréstimo, reembolso em relação às politicas de qualidade, know your customer, comercial operations, bem como converter propostas em pedidos, acompanhar aprovação fiscal, necessidade de compra, importação e desembaraço, bem como faturamento, entrega, recebimento de pagamentos e cadastro de prestadores e representantes. Controlar o backlog, lead time, OTD, OTIF, solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação dos faturamentos e liderar o processo de retorno/devolução de pedidos, garantindo a entrada do material e/ou refaturamento, quando aplicável. ? Focal Point para Qualidade com foco em identificar as necessidades dos clientes, analisar, planejar e apresentar ações e procedimentos para melhoria dos processos a partir de pesquisas de qualidade e reclamações por não conformidade. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1981 - 12/1984 |
Nome da instituição: | Faculdade Cásper Líbero |
São Paulo - SP
Período: | 10/2017 - 05/2018 (7 meses) |
Último Cargo: | Analista de Customer Care |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Projeto Sanofi Aventis Farmacêutica por tempo determinado, atuando no suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação do processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material. Desenvolver relação próxima com o cliente para correções do processo logístico, bem como execução de relatórios para auxílio na tomada de decisão por parte da Gestão. |
Período: | 05/2016 - 08/2017 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Care |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato por tempo determinado, atuando com gestão e faturamento de pedidos de venda direta, remessa e venda por empréstimo de produtos consignados OPME nas linhas de Urologia e Endoscopia para a região Centro-Oeste e Espirito Santo, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, suporte a clientes internos e externos; solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação de faturamentos pendentes, liderar o processo de devolução / retorno, garantindo a entrada do material e/ ou refaturamento, quando aplicável. |
Período: | 01/2016 - 04/2016 (3 meses) |
Cargo: | Analista de Administração de Vendas |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato temporário, atuando com gestão e acompanhamento do faturamento dos canais de vendas na linha de Endoscopia e Microscopia para grandes redes privadas e governamentais, acompanhamento do pós-vendas, garantindo as entregas nos prazos acordados com clientes, cadastro de produtos; suporte ao time de vendas (bonificações, cadastros de clientes, correção de itens com preços divergentes). |
Período: | 03/2013 - 12/2015 (2 anos e 9 meses) |
Cargo: | Analista de Order Management |
Salário: | 4.500,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão e acompanhamento do processo de operacionalização de venda nas linhas de Ortopedia e Traumatologia, desde a entrada do pedido até a entrega no cliente final; Análise de pedidos de demonstração, empréstimo, consignação, reembolso, aprovação fiscal, necessidade de compra, faturamento, entrega e recebimento de pagamentos; Implantação de melhorias no processo de reconhecimento de receita mitigando perdas financeiras; Atendimento a parceiros de negócio (28 Distribuidores); Auxílio na elaboração e cumprimento dos forecast; Acompanhamento dos processos de importação; Formalização de processos de devolução, prorrogações, descontos, indenizações e pagamentos; Tratamento de reclamações e não conformidades diversas; Acompanhar junto ao time de planejamento os processos de importação, desde a colocação dos pedidos junto às fábricas, até o processo de liberação junto a ANVISA e entrega no Operador Logístico. |
Período: | 09/2010 - 04/2012 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Analisar pedidos de venda, demonstração, empréstimo, reembolso em relação às politicas de qualidade, know your customer, comercial operations, bem como converter propostas em pedidos, acompanhar aprovação fiscal, necessidade de compra, importação e desembaraço, bem como faturamento, entrega, recebimento de pagamentos e cadastro de prestadores e representantes. Controlar o backlog, lead time, OTD, OTIF, solucionando pendências com as áreas envolvidas para liberação dos faturamentos e liderar o processo de retorno/devolução de pedidos, garantindo a entrada do material e/ou refaturamento, quando aplicável. ? Focal Point para Qualidade com foco em identificar as necessidades dos clientes, analisar, planejar e apresentar ações e procedimentos para melhoria dos processos a partir de pesquisas de qualidade e reclamações por não conformidade. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1981 - 12/1984 |
Nome da instituição: | Faculdade Cásper Líbero |
São Paulo - SP
Período: | 07/2018 - atualidade (6 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista Planejamento Financeiro PL - BPA |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Technical Operations – Planta Industrial Assépticos • Assessoria nas atividades de budget e forecast, com análise das variações do real vs orçado e reporte dos resultados para Matriz global. • Gerenciamento dos gastos e controle das despesas. • Cálculo e revisão do custo padrão. • Análise de viabilidade de projetos. • Projeto de redução de custos. • Cálculo de análise do PPV (variação de compras), PMV (variação de produção) e Write-Offs (provisões de estoque). • Construção de relatórios e apresentações gerenciais. • Análise de indicadores financeiros. |
Período: | 11/2016 - 07/2018 (1 ano e 8 meses) |
Cargo: | Analista Financeiro Economico - Record to Report |
Salário: | 4.400,00 |
Atribuições no cargo: | Business Services – Matriz Brasil • Análise de balanço e P&L garantindo as corretas tratativas contábeis e de acordo com guidance e políticas estabelecidas para fins de reporting global. • Reporte contábil – resultado, balanço e fluxo de caixa (IFRS). • Atendimento a auditoria interna, externa e preparação de controles internos para atender a governança e manutenção dos mesmos na ferramenta Runbook. • Integração, validação e análise do processo de provisões a fim de garantir que os critérios aplicados estejam de acordo com as normas contábeis. |
Período: | 06/2012 - 11/2018 (6 anos e 5 meses) |
Cargo: | Analista Fiscal |
Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Technical Operations – Planta Industrial Sólidos • Emissão de NF-e (simples remessa, transferência de ativos e materiais entre filiais, comodato, obsoleto, destruição, exportação, entre outras). • Escrituração fiscal e conciliações de contas de impostos. • Análise e elaboração de KPIs para gerência. • Suporte fiscal a controladoria. • Fechamento e apuração de impostos indiretos e auxílio nos informativos acessórios (SINTEGRA / SPED / DCTF / DIRF etc.) • Atendimento ao SOX 404, auditorias internas e fiscalizações. |
Período: | 02/2012 - 06/2012 (4 meses) |
Cargo: | Auxiliar Administrativo |
Salário: | 2.200,00 |
Atribuições no cargo: | Novartis Technical Operations – Planta Industrial Sólidos • Acompanhar processos administrativos da Indústria Farmacêutica. • Suporte administrativo e técnico na área fiscal. • Participação da elaboração de projetos da área fiscal (implementação novo layout da NFE disponibilizado pela SEFAZ). • Serviços administrativos: contratação de serviços terceiros, procurações e controles internos. |
Nível Superior - Bacharela em Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2011 - 12/2014 |
Nome da instituição: | UNIP - Universidade Paulista |
Nível Superior - Ciencias Contabeis | |
Situação: | Trancado |
Período: | 01/2018 - atualidade |
Nome da instituição: | UNIP - Universidade Paulista |