38.110 candidatos cadastrados

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Customer Service
Nível Superior, UFABC - Universidade Federal do ABC
Pretensão Salarial: 9.000,00

Experiência Profissional

Período:	09/2015 - 07/2019 (3 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente de Customer Service
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	• Vivência no mapeamento de processos a fim de atender ao PDCA; • Responsável pela elaboração, análise e atualização de relatórios gerenciais e KPI’s;

Período:	09/2014 - 08/2015 (11 meses)
Cargo:	Coordenadora de Operações
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável por coordenar equipes de Customer Service e Logística da empresa; mapear e elaborar procedimentos; capacitar e treinar equipe; implantar sistema de call center para aumentar as vendas; • Responsável pela elaboração e análise de KPI’s da área; garantir o prazo e nível de respostas nas diversas solicitações de clientes em relação ao processamento de pedidos e posicionamento de entregas;

Período:	03/2013 - 06/2014 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Supervisora de Customer Service e Planejamento
Salário:	5.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão da equipe para garantir o nível de atendimento a clientes; pelo desenvolvimento e monitoramento de KPI's da área (digitação de pedidos, elaboração de propostas, devoluções e ocorrências); monitoramento do sistema de call center e follow-up de propostas comerciais a fim de aumentar as vendas; • Responsável pelo acompanhamento de rotinas pertinentes ao planejamento (MRP, administração de Ordens de Produção, envio de solicitações de compra e importação para os respectivos departamentos); • Experiência em treinamento da equipe; mapeamento de processos e elaboração novos procedimentos de acordo com as políticas e necessidade da empresa, visando sempre a otimização de processos;

Período:	02/2010 - 02/2013 (3 anos)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela prospecção de novos clientes e manutenção de carteira de clientes; negociação de propostas comerciais, intermediando entre cliente e incorporador; fechamentos de contratos; contratação de novos funcionários e treinamento de produto. • Vivência nos procedimentos administrativos da imobiliária; • Experiência em liderança de equipe, acompanhamento de atendimento ao cliente e relacionamento com construtoras e imobiliárias parceiras

Período:	01/2008 - 01/2010 (2 anos)
Cargo:	Analista de Materiais
Salário:	2.800,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão de estoques/implantação de política de estoques; medir o nível de estoque e prover reposições semanais para atender as necessidades dos clientes; medir nível de organização no armazém através de inventários cíclicos; monitoramento de giro do estoque relacionado a custos em conjunto com financeiro, bem como métodos para aumentar o giro de estoque; • Vivência no acompanhamento da implementação e melhoria do sistema integrado; análise de processos buscando a melhor eficiência na utilização dos recursos disponíveis, bem como elaboração da documentação (fluxogramas e descrição dos processos) para cumprir com o SGQ;

Período:	04/2005 - 01/2008 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Assistente de Customer Service
Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pelo atendimento e suporte a clientes; digitação dos pedidos; acompanhamento logístico e administração de todo processo pós-vendas; • Experiência em controle de contas: monitoramento e análise de clientes Key Accounts - Acompanhamento das vendas e elaboração de relatório de vendas; • Vivência em revisão de procedimentos internos e propostas de melhorias e ações corretivas visando sempre aumentar o nível de serviço. Participação em projetos da área (exemplos: adequação do Clarify - Software de CRM - para utilização na área; elaboração de indicadores de performance; desenvolvimento de ferramentas para otimizar a operação).

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2005 - 12/2008
Nome da instituição:	USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Nível Superior - Engenharia de Gestão
Situação:	Cursando
Período:	06/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UFABC - Universidade Federal do ABC

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Customer Service
Nível Superior, UFABC - Universidade Federal do ABC
Pretensão Salarial: 9.000,00

Experiência Profissional

Período:	09/2015 - 07/2019 (3 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente de Customer Service
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	• Vivência no mapeamento de processos a fim de atender ao PDCA; • Responsável pela elaboração, análise e atualização de relatórios gerenciais e KPI’s;

Período:	09/2014 - 08/2015 (11 meses)
Cargo:	Coordenadora de Operações
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável por coordenar equipes de Customer Service e Logística da empresa; mapear e elaborar procedimentos; capacitar e treinar equipe; implantar sistema de call center para aumentar as vendas; • Responsável pela elaboração e análise de KPI’s da área; garantir o prazo e nível de respostas nas diversas solicitações de clientes em relação ao processamento de pedidos e posicionamento de entregas;

Período:	03/2013 - 06/2014 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Supervisora de Customer Service e Planejamento
Salário:	5.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão da equipe para garantir o nível de atendimento a clientes; pelo desenvolvimento e monitoramento de KPI's da área (digitação de pedidos, elaboração de propostas, devoluções e ocorrências); monitoramento do sistema de call center e follow-up de propostas comerciais a fim de aumentar as vendas; • Responsável pelo acompanhamento de rotinas pertinentes ao planejamento (MRP, administração de Ordens de Produção, envio de solicitações de compra e importação para os respectivos departamentos); • Experiência em treinamento da equipe; mapeamento de processos e elaboração novos procedimentos de acordo com as políticas e necessidade da empresa, visando sempre a otimização de processos;

Período:	02/2010 - 02/2013 (3 anos)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela prospecção de novos clientes e manutenção de carteira de clientes; negociação de propostas comerciais, intermediando entre cliente e incorporador; fechamentos de contratos; contratação de novos funcionários e treinamento de produto. • Vivência nos procedimentos administrativos da imobiliária; • Experiência em liderança de equipe, acompanhamento de atendimento ao cliente e relacionamento com construtoras e imobiliárias parceiras

Período:	01/2008 - 01/2010 (2 anos)
Cargo:	Analista de Materiais
Salário:	2.800,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão de estoques/implantação de política de estoques; medir o nível de estoque e prover reposições semanais para atender as necessidades dos clientes; medir nível de organização no armazém através de inventários cíclicos; monitoramento de giro do estoque relacionado a custos em conjunto com financeiro, bem como métodos para aumentar o giro de estoque; • Vivência no acompanhamento da implementação e melhoria do sistema integrado; análise de processos buscando a melhor eficiência na utilização dos recursos disponíveis, bem como elaboração da documentação (fluxogramas e descrição dos processos) para cumprir com o SGQ;

Período:	04/2005 - 01/2008 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Assistente de Customer Service
Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pelo atendimento e suporte a clientes; digitação dos pedidos; acompanhamento logístico e administração de todo processo pós-vendas; • Experiência em controle de contas: monitoramento e análise de clientes Key Accounts - Acompanhamento das vendas e elaboração de relatório de vendas; • Vivência em revisão de procedimentos internos e propostas de melhorias e ações corretivas visando sempre aumentar o nível de serviço. Participação em projetos da área (exemplos: adequação do Clarify - Software de CRM - para utilização na área; elaboração de indicadores de performance; desenvolvimento de ferramentas para otimizar a operação).

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2005 - 12/2008
Nome da instituição:	USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Nível Superior - Engenharia de Gestão
Situação:	Cursando
Período:	06/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UFABC - Universidade Federal do ABC

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Customer Service
Nível Superior, UFABC - Universidade Federal do ABC
Pretensão Salarial: 9.000,00

Experiência Profissional

Período:	09/2015 - 07/2019 (3 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente de Customer Service
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	• Vivência no mapeamento de processos a fim de atender ao PDCA; • Responsável pela elaboração, análise e atualização de relatórios gerenciais e KPI’s;

Período:	09/2014 - 08/2015 (11 meses)
Cargo:	Coordenadora de Operações
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável por coordenar equipes de Customer Service e Logística da empresa; mapear e elaborar procedimentos; capacitar e treinar equipe; implantar sistema de call center para aumentar as vendas; • Responsável pela elaboração e análise de KPI’s da área; garantir o prazo e nível de respostas nas diversas solicitações de clientes em relação ao processamento de pedidos e posicionamento de entregas;

Período:	03/2013 - 06/2014 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Supervisora de Customer Service e Planejamento
Salário:	5.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão da equipe para garantir o nível de atendimento a clientes; pelo desenvolvimento e monitoramento de KPI's da área (digitação de pedidos, elaboração de propostas, devoluções e ocorrências); monitoramento do sistema de call center e follow-up de propostas comerciais a fim de aumentar as vendas; • Responsável pelo acompanhamento de rotinas pertinentes ao planejamento (MRP, administração de Ordens de Produção, envio de solicitações de compra e importação para os respectivos departamentos); • Experiência em treinamento da equipe; mapeamento de processos e elaboração novos procedimentos de acordo com as políticas e necessidade da empresa, visando sempre a otimização de processos;

Período:	02/2010 - 02/2013 (3 anos)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	8.000,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela prospecção de novos clientes e manutenção de carteira de clientes; negociação de propostas comerciais, intermediando entre cliente e incorporador; fechamentos de contratos; contratação de novos funcionários e treinamento de produto. • Vivência nos procedimentos administrativos da imobiliária; • Experiência em liderança de equipe, acompanhamento de atendimento ao cliente e relacionamento com construtoras e imobiliárias parceiras

Período:	01/2008 - 01/2010 (2 anos)
Cargo:	Analista de Materiais
Salário:	2.800,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pela gestão de estoques/implantação de política de estoques; medir o nível de estoque e prover reposições semanais para atender as necessidades dos clientes; medir nível de organização no armazém através de inventários cíclicos; monitoramento de giro do estoque relacionado a custos em conjunto com financeiro, bem como métodos para aumentar o giro de estoque; • Vivência no acompanhamento da implementação e melhoria do sistema integrado; análise de processos buscando a melhor eficiência na utilização dos recursos disponíveis, bem como elaboração da documentação (fluxogramas e descrição dos processos) para cumprir com o SGQ;

Período:	04/2005 - 01/2008 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Assistente de Customer Service
Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	• Responsável pelo atendimento e suporte a clientes; digitação dos pedidos; acompanhamento logístico e administração de todo processo pós-vendas; • Experiência em controle de contas: monitoramento e análise de clientes Key Accounts - Acompanhamento das vendas e elaboração de relatório de vendas; • Vivência em revisão de procedimentos internos e propostas de melhorias e ações corretivas visando sempre aumentar o nível de serviço. Participação em projetos da área (exemplos: adequação do Clarify - Software de CRM - para utilização na área; elaboração de indicadores de performance; desenvolvimento de ferramentas para otimizar a operação).

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2005 - 12/2008
Nome da instituição:	USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Nível Superior - Engenharia de Gestão
Situação:	Cursando
Período:	06/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UFABC - Universidade Federal do ABC

São Paulo - SP

coordenador da qualidade
MBA, universidade nove de julho
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2017 - 07/2019 (2 anos e 1 mês)
Último Cargo:	coordenador da qualidade
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Reportar diretamente para alta direção executando e coordenando atividades no setor da Qualidade nas obras, acompanhando processos, melhoria contínua, organização e Sistema da qualidade. Sempre orientado a resultados; Auxiliar e capacitar à gestão na elaboração de planejamento estratégico, conduzindo auditorias em obras, e propondo projetos de redução de custos com integração de Sistemas da Qualidade e gestão de documentos legais; Manter o controle de qualidade da área, coordenando uma equipe de acordo com os procedimentos vigentes; Coordenar a equipe de fiscais da qualidade, manter a obra organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos; Responder por toda rotina da qualidade nas obras visando a definir a prioridade para encontrar a solução para o aumento de produtividade, melhoria de qualidade, mudança e melhoria no processo e na redução de custo; Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções; Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas e avaliar a eficácia das implantações ou as ações corretivas adotadas; Coordenar o levantamento e a análise do procedimento e ou instrução existente em obra, visando a sua padronização e a formalização em instrução escrita, para a utilização de todas as obras; Coordenar a análise do procedimento e da forma de execução de cada tarefa, preparando a lista de verificação (RTP) com base na recomendação de norma ISO 9001versão 2015 e o PBQP-H; Promover e ou executar treinamentos relativos à qualidade; Coordenar e executar os programas de auditoria interna nas obras; Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade, para elaboração de relatórios gerenciais;

Formação

Ensino Fundamental - administração empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/1980 - 12/1984
Nome da instituição:	universidade mackenzie

MBA - gestão de meio ambiente
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 12/2009
Nome da instituição:	universidade nove de julho

São Paulo - SP

coordenador da qualidade
MBA, universidade nove de julho
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2017 - 07/2019 (2 anos e 1 mês)
Último Cargo:	coordenador da qualidade
Último Salário:	10.000,00
Atribuições no cargo:	Reportar diretamente para alta direção executando e coordenando atividades no setor da Qualidade nas obras, acompanhando processos, melhoria contínua, organização e Sistema da qualidade. Sempre orientado a resultados; Auxiliar e capacitar à gestão na elaboração de planejamento estratégico, conduzindo auditorias em obras, e propondo projetos de redução de custos com integração de Sistemas da Qualidade e gestão de documentos legais; Manter o controle de qualidade da área, coordenando uma equipe de acordo com os procedimentos vigentes; Coordenar a equipe de fiscais da qualidade, manter a obra organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos; Responder por toda rotina da qualidade nas obras visando a definir a prioridade para encontrar a solução para o aumento de produtividade, melhoria de qualidade, mudança e melhoria no processo e na redução de custo; Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções; Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas e avaliar a eficácia das implantações ou as ações corretivas adotadas; Coordenar o levantamento e a análise do procedimento e ou instrução existente em obra, visando a sua padronização e a formalização em instrução escrita, para a utilização de todas as obras; Coordenar a análise do procedimento e da forma de execução de cada tarefa, preparando a lista de verificação (RTP) com base na recomendação de norma ISO 9001versão 2015 e o PBQP-H; Promover e ou executar treinamentos relativos à qualidade; Coordenar e executar os programas de auditoria interna nas obras; Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade, para elaboração de relatórios gerenciais;

Formação

Ensino Fundamental - administração empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/1980 - 12/1984
Nome da instituição:	universidade mackenzie

MBA - gestão de meio ambiente
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 12/2009
Nome da instituição:	universidade nove de julho

Manaus - AM

Consultora de Saúde
Pós-Graduação, Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2016 - 01/2019 (2 anos e 7 meses)
Último Cargo:	Consultora de Saúde
Último Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes externos, atendimento e venda de planos de saúde Bradesco, Sulamérica, Amil, Hapvida e Unimed

Período:	04/2016 - 06/2016 (2 meses)
Cargo:	Secretâria Executiva
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de alunos, atendimento e serviços administrativos.

Período:	01/2014 - 09/2014 (8 meses)
Cargo:	Consultora Comercial
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos e internos, treinamento dos colaboradores sobre características dos produtos da seguradora e técnicas de vendas,incentivo à vendas, gerenciamento de assistentes de vendas, fechamento de parcerias com os colaboradores das agências para alavancagem de vendas dos produtos da seguradora, serviços administrativos. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos.

Período:	02/2012 - 08/2012 (6 meses)
Cargo:	Consultora de Mídia
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos, reativação de clientes inativos, fechamento de parcerias para ofertas no site de compras coletivas Tambaqui Urbano. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos

Período:	03/2011 - 01/2012 (10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela realização de serviços administrativos e de apoio à área de licitações. Auxiliava o setor de compras. Contribuiu para a instalação do Programa de Emissão de Notas Fiscais eletrônicas para a correspondente Secretaria do Estado da Fazenda.

Período:	03/2005 - 09/2005 (6 meses)
Cargo:	Trainee do setor de Comércio Exterior
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Oferecia suporte à Direção e a Administração; realizava serviços administrativos e confeccionava relatórios para o setor de Comércio Exterior

Período:	03/2005 - 03/2006 (1 ano)
Cargo:	Professora da disciplina Projetos Econômicos e Financiamentos
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Ministrava módulos desta disciplina que ocorriam geralmente de três em três meses com duração de três sábados (4H/Aula)

Período:	02/2005 - 02/2011 (6 anos)
Cargo:	Gerente de Pab
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pelo posto de atendimento bancário localizado na Fundação e Hospital Adriano Jorge; Administrava o Pab, atendia os clientes, abria contas correntes e poupanças, gerenciava contas de pessoas físicas e jurídicas, atuava no caixa, prospectava clientes, vendia produtos bancários e não bancários, realizava empréstimos e financiamentos. Administrava as compensações de cheques da agência bem como atuava na verificação de cheques fraudulentos . Conferia os contratos do setor de Empréstimos da Agência. Exerceu cargo de confiança.

Período:	03/2003 - 03/2005 (2 anos)
Cargo:	Estagiaria
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela secretaria do programa; oferecia suporte à coordenação: atendimento aos alunos e professores; realizava serviços administrativos; gerenciava sistema interno de notas dos alunos e confeccionava relatórios para a Coordenação.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Empresas e Negócios
Situação:	Concluído
Período:	07/2009 - 05/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas

Manaus - AM

Consultora de Saúde
Pós-Graduação, Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2016 - 01/2019 (2 anos e 7 meses)
Último Cargo:	Consultora de Saúde
Último Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes externos, atendimento e venda de planos de saúde Bradesco, Sulamérica, Amil, Hapvida e Unimed

Período:	04/2016 - 06/2016 (2 meses)
Cargo:	Secretâria Executiva
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de alunos, atendimento e serviços administrativos.

Período:	01/2014 - 09/2014 (8 meses)
Cargo:	Consultora Comercial
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos e internos, treinamento dos colaboradores sobre características dos produtos da seguradora e técnicas de vendas,incentivo à vendas, gerenciamento de assistentes de vendas, fechamento de parcerias com os colaboradores das agências para alavancagem de vendas dos produtos da seguradora, serviços administrativos. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos.

Período:	02/2012 - 08/2012 (6 meses)
Cargo:	Consultora de Mídia
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos, reativação de clientes inativos, fechamento de parcerias para ofertas no site de compras coletivas Tambaqui Urbano. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos

Período:	03/2011 - 01/2012 (10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela realização de serviços administrativos e de apoio à área de licitações. Auxiliava o setor de compras. Contribuiu para a instalação do Programa de Emissão de Notas Fiscais eletrônicas para a correspondente Secretaria do Estado da Fazenda.

Período:	03/2005 - 09/2005 (6 meses)
Cargo:	Trainee do setor de Comércio Exterior
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Oferecia suporte à Direção e a Administração; realizava serviços administrativos e confeccionava relatórios para o setor de Comércio Exterior

Período:	03/2005 - 03/2006 (1 ano)
Cargo:	Professora da disciplina Projetos Econômicos e Financiamentos
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Ministrava módulos desta disciplina que ocorriam geralmente de três em três meses com duração de três sábados (4H/Aula)

Período:	02/2005 - 02/2011 (6 anos)
Cargo:	Gerente de Pab
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pelo posto de atendimento bancário localizado na Fundação e Hospital Adriano Jorge; Administrava o Pab, atendia os clientes, abria contas correntes e poupanças, gerenciava contas de pessoas físicas e jurídicas, atuava no caixa, prospectava clientes, vendia produtos bancários e não bancários, realizava empréstimos e financiamentos. Administrava as compensações de cheques da agência bem como atuava na verificação de cheques fraudulentos . Conferia os contratos do setor de Empréstimos da Agência. Exerceu cargo de confiança.

Período:	03/2003 - 03/2005 (2 anos)
Cargo:	Estagiaria
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela secretaria do programa; oferecia suporte à coordenação: atendimento aos alunos e professores; realizava serviços administrativos; gerenciava sistema interno de notas dos alunos e confeccionava relatórios para a Coordenação.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Empresas e Negócios
Situação:	Concluído
Período:	07/2009 - 05/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas

Manaus - AM

Consultora de Saúde
Pós-Graduação, Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2016 - 01/2019 (2 anos e 7 meses)
Último Cargo:	Consultora de Saúde
Último Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes externos, atendimento e venda de planos de saúde Bradesco, Sulamérica, Amil, Hapvida e Unimed

Período:	04/2016 - 06/2016 (2 meses)
Cargo:	Secretâria Executiva
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de alunos, atendimento e serviços administrativos.

Período:	01/2014 - 09/2014 (8 meses)
Cargo:	Consultora Comercial
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos e internos, treinamento dos colaboradores sobre características dos produtos da seguradora e técnicas de vendas,incentivo à vendas, gerenciamento de assistentes de vendas, fechamento de parcerias com os colaboradores das agências para alavancagem de vendas dos produtos da seguradora, serviços administrativos. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos.

Período:	02/2012 - 08/2012 (6 meses)
Cargo:	Consultora de Mídia
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela prospecção de clientes externos, reativação de clientes inativos, fechamento de parcerias para ofertas no site de compras coletivas Tambaqui Urbano. Desenvolvimento de carteira de clientes, venda e elaboração de contratos

Período:	03/2011 - 01/2012 (10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	1.200,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela realização de serviços administrativos e de apoio à área de licitações. Auxiliava o setor de compras. Contribuiu para a instalação do Programa de Emissão de Notas Fiscais eletrônicas para a correspondente Secretaria do Estado da Fazenda.

Período:	03/2005 - 09/2005 (6 meses)
Cargo:	Trainee do setor de Comércio Exterior
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Oferecia suporte à Direção e a Administração; realizava serviços administrativos e confeccionava relatórios para o setor de Comércio Exterior

Período:	03/2005 - 03/2006 (1 ano)
Cargo:	Professora da disciplina Projetos Econômicos e Financiamentos
Salário:	1.000,00
Atribuições no cargo:	Ministrava módulos desta disciplina que ocorriam geralmente de três em três meses com duração de três sábados (4H/Aula)

Período:	02/2005 - 02/2011 (6 anos)
Cargo:	Gerente de Pab
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pelo posto de atendimento bancário localizado na Fundação e Hospital Adriano Jorge; Administrava o Pab, atendia os clientes, abria contas correntes e poupanças, gerenciava contas de pessoas físicas e jurídicas, atuava no caixa, prospectava clientes, vendia produtos bancários e não bancários, realizava empréstimos e financiamentos. Administrava as compensações de cheques da agência bem como atuava na verificação de cheques fraudulentos . Conferia os contratos do setor de Empréstimos da Agência. Exerceu cargo de confiança.

Período:	03/2003 - 03/2005 (2 anos)
Cargo:	Estagiaria
Salário:	800,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela secretaria do programa; oferecia suporte à coordenação: atendimento aos alunos e professores; realizava serviços administrativos; gerenciava sistema interno de notas dos alunos e confeccionava relatórios para a Coordenação.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Empresas e Negócios
Situação:	Concluído
Período:	07/2009 - 05/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas

Taboão da Serra - SP

Sales Development Representative
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - atualidade (5 anos e 7 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Sales Development Representative
Último Salário:	2.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes Cold calling e cold mails Geração de leads Inside sales B2B Conhecimentos no software Ramper Conhecimento no CRM Salesforce

Período:	12/2018 - 06/2019 (6 meses)
Cargo:	Agente de Atedimento
Salário:	2.260,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal e telefônico Auxílio aos clientes nos caixas eletrônicos Analise financeira com intuito de oferta o melhor produto para o cliente Prospecção de Clientes Follow ups Oferta e venda de crédito com foco em consignado Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais Job Rotation

Período:	09/2013 - 12/2016 (3 anos e 3 meses)
Cargo:	Secretária
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal, telefônico e por e-mail Follow up Vendas dos cursos de inglês, espanhol e informática Responsável pela venda, pedido e recebimento de apostilas e materiais didáticos Cobranças de inadimplentes Ações de marketing para a promoção da unidade Cadastros de alunos e colaboradores no sistema Responsável pela compra, recebimento e conferência da nota de materiais de insumos Abertura e fechamento do caixa Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Cursando
Período:	02/2016 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Taboão da Serra - SP

Sales Development Representative
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - atualidade (5 anos e 7 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Sales Development Representative
Último Salário:	2.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes Cold calling e cold mails Geração de leads Inside sales B2B Conhecimentos no software Ramper Conhecimento no CRM Salesforce

Período:	12/2018 - 06/2019 (6 meses)
Cargo:	Agente de Atedimento
Salário:	2.260,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal e telefônico Auxílio aos clientes nos caixas eletrônicos Analise financeira com intuito de oferta o melhor produto para o cliente Prospecção de Clientes Follow ups Oferta e venda de crédito com foco em consignado Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais Job Rotation

Período:	09/2013 - 12/2016 (3 anos e 3 meses)
Cargo:	Secretária
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal, telefônico e por e-mail Follow up Vendas dos cursos de inglês, espanhol e informática Responsável pela venda, pedido e recebimento de apostilas e materiais didáticos Cobranças de inadimplentes Ações de marketing para a promoção da unidade Cadastros de alunos e colaboradores no sistema Responsável pela compra, recebimento e conferência da nota de materiais de insumos Abertura e fechamento do caixa Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Cursando
Período:	02/2016 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Taboão da Serra - SP

Sales Development Representative
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2019 - atualidade (5 anos e 7 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Sales Development Representative
Último Salário:	2.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção de clientes Cold calling e cold mails Geração de leads Inside sales B2B Conhecimentos no software Ramper Conhecimento no CRM Salesforce

Período:	12/2018 - 06/2019 (6 meses)
Cargo:	Agente de Atedimento
Salário:	2.260,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal e telefônico Auxílio aos clientes nos caixas eletrônicos Analise financeira com intuito de oferta o melhor produto para o cliente Prospecção de Clientes Follow ups Oferta e venda de crédito com foco em consignado Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais Job Rotation

Período:	09/2013 - 12/2016 (3 anos e 3 meses)
Cargo:	Secretária
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	Atendimento pessoal, telefônico e por e-mail Follow up Vendas dos cursos de inglês, espanhol e informática Responsável pela venda, pedido e recebimento de apostilas e materiais didáticos Cobranças de inadimplentes Ações de marketing para a promoção da unidade Cadastros de alunos e colaboradores no sistema Responsável pela compra, recebimento e conferência da nota de materiais de insumos Abertura e fechamento do caixa Elaboração de relatórios de vendas e planilhas de metas mensais

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Cursando
Período:	02/2016 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Mauá - SP

Gerente de UBS de Saúde
Nível Superior, Centro Universitário Fundação Santo André
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Gerente de UBS de Saúde
Último Salário:	6.550,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela coordenação da UBS - Unidade de Saúde de Atenção Básica, desenvolvendo as atividades do processo de trabalho da unidade, em consonância com os princípios e diretrizes do SUS e da Atenção Básica, garantia da realização de ações de atenção à saúde de acordo com os preceitos da Organização Social de Saúde e em conformidade com a necessidade da população local, articulação da UBS junto aos demais serviços da rede. Participação em projetos de construção, elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de fatores que possam interferir no bem-estar do paciente, desde sua entrada na unidade. Análise global da garantia do bom funcionamento da instituição e grupos de trabalho. Participação em reuniões periódicas junto à Supervisão/Coordenação de Saúde do Município com vistas ao pleno desenvolvimento de medidas e ações de melhorias na unidade.

Período:	10/2009 - 11/2016 (7 anos e 1 mês)
Cargo:	Team Leader de Customer Service
Salário:	5.550,00
Atribuições no cargo:	Atuação na administração e coordenação de time de pré e pós vendas e customer service, desenvolvendo atividades nas seguintes áreas: Comercial, Vendas, Marketing, Treinamentos, Qualidade, Customer Service e “Key User” de sistema SAP, planejamento estratégico, organização, coordenação, execução e avaliação de todo processo administrativo e assistencial, bem como, capacidade de tomar decisões imediatas e assertivas, elaboração e execução de treinamentos e gerenciamento de equipe, previsão e controle de material em estoque. Customer Service Coordenação no processo de atendimento aos distribuidores, fornecimento de informações de status do processo de venda, acompanhamento e controle das ocorrências e eventuais reclamações e divergências no pós-vendas, assim como da realização das correções devidas até a efetiva resposta ao cliente e a análise de movimentação no quadro de distribuidores com a abertura de novos clientes ou filiais. Qualidade Execução de tarefas correlatas ao processo de qualidade dos produtos, análise de prazo de pagamento e reembolsos aos clientes que necessário. Melhoria contínua no processo de atendimento visando à satisfação dos clientes. Comercial Suporte para a equipe de vendas na elaboração do material de apoio, contatos com clientes, repasse de informações aos Representantes e Distribuidores, políticas comerciais de produtos e serviços. Elaboração de Políticas e listagem de preços, faturamento diário, acompanhamento e controle da performance de vendas realização de follow-up de pedidos, garantindo o cumprimento a política e diretrizes comerciais estabelecidas pela empresa. Marketing Desenvolvimento, implementação e suporte de estratégia de Marketing, garantindo a fidelização de clientes e prospecção de novos, participação na criação de estratégias de publicidade e marketing, promovendo a venda dos produtos e serviços. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Coordenação e participação projetos como “Lean Manufacturing”, 5W / 2H, implementação de ISO 9001 e Sistema Seis Sigma, 5’S, Kaizen, Kanban, Dash Board e membro da CIPA.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário Fundação Santo André

Mauá - SP

Gerente de UBS de Saúde
Nível Superior, Centro Universitário Fundação Santo André
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Gerente de UBS de Saúde
Último Salário:	6.550,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela coordenação da UBS - Unidade de Saúde de Atenção Básica, desenvolvendo as atividades do processo de trabalho da unidade, em consonância com os princípios e diretrizes do SUS e da Atenção Básica, garantia da realização de ações de atenção à saúde de acordo com os preceitos da Organização Social de Saúde e em conformidade com a necessidade da população local, articulação da UBS junto aos demais serviços da rede. Participação em projetos de construção, elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de fatores que possam interferir no bem-estar do paciente, desde sua entrada na unidade. Análise global da garantia do bom funcionamento da instituição e grupos de trabalho. Participação em reuniões periódicas junto à Supervisão/Coordenação de Saúde do Município com vistas ao pleno desenvolvimento de medidas e ações de melhorias na unidade.

Período:	10/2009 - 11/2016 (7 anos e 1 mês)
Cargo:	Team Leader de Customer Service
Salário:	5.550,00
Atribuições no cargo:	Atuação na administração e coordenação de time de pré e pós vendas e customer service, desenvolvendo atividades nas seguintes áreas: Comercial, Vendas, Marketing, Treinamentos, Qualidade, Customer Service e “Key User” de sistema SAP, planejamento estratégico, organização, coordenação, execução e avaliação de todo processo administrativo e assistencial, bem como, capacidade de tomar decisões imediatas e assertivas, elaboração e execução de treinamentos e gerenciamento de equipe, previsão e controle de material em estoque. Customer Service Coordenação no processo de atendimento aos distribuidores, fornecimento de informações de status do processo de venda, acompanhamento e controle das ocorrências e eventuais reclamações e divergências no pós-vendas, assim como da realização das correções devidas até a efetiva resposta ao cliente e a análise de movimentação no quadro de distribuidores com a abertura de novos clientes ou filiais. Qualidade Execução de tarefas correlatas ao processo de qualidade dos produtos, análise de prazo de pagamento e reembolsos aos clientes que necessário. Melhoria contínua no processo de atendimento visando à satisfação dos clientes. Comercial Suporte para a equipe de vendas na elaboração do material de apoio, contatos com clientes, repasse de informações aos Representantes e Distribuidores, políticas comerciais de produtos e serviços. Elaboração de Políticas e listagem de preços, faturamento diário, acompanhamento e controle da performance de vendas realização de follow-up de pedidos, garantindo o cumprimento a política e diretrizes comerciais estabelecidas pela empresa. Marketing Desenvolvimento, implementação e suporte de estratégia de Marketing, garantindo a fidelização de clientes e prospecção de novos, participação na criação de estratégias de publicidade e marketing, promovendo a venda dos produtos e serviços. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Coordenação e participação projetos como “Lean Manufacturing”, 5W / 2H, implementação de ISO 9001 e Sistema Seis Sigma, 5’S, Kaizen, Kanban, Dash Board e membro da CIPA.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário Fundação Santo André

Mauá - SP

Gerente de UBS de Saúde
Nível Superior, Centro Universitário Fundação Santo André
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	12/2017 - atualidade (7 anos e 2 meses e 1 dia)
Último Cargo:	Gerente de UBS de Saúde
Último Salário:	6.550,00
Atribuições no cargo:	Responsável pela coordenação da UBS - Unidade de Saúde de Atenção Básica, desenvolvendo as atividades do processo de trabalho da unidade, em consonância com os princípios e diretrizes do SUS e da Atenção Básica, garantia da realização de ações de atenção à saúde de acordo com os preceitos da Organização Social de Saúde e em conformidade com a necessidade da população local, articulação da UBS junto aos demais serviços da rede. Participação em projetos de construção, elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de fatores que possam interferir no bem-estar do paciente, desde sua entrada na unidade. Análise global da garantia do bom funcionamento da instituição e grupos de trabalho. Participação em reuniões periódicas junto à Supervisão/Coordenação de Saúde do Município com vistas ao pleno desenvolvimento de medidas e ações de melhorias na unidade.

Período:	10/2009 - 11/2016 (7 anos e 1 mês)
Cargo:	Team Leader de Customer Service
Salário:	5.550,00
Atribuições no cargo:	Atuação na administração e coordenação de time de pré e pós vendas e customer service, desenvolvendo atividades nas seguintes áreas: Comercial, Vendas, Marketing, Treinamentos, Qualidade, Customer Service e “Key User” de sistema SAP, planejamento estratégico, organização, coordenação, execução e avaliação de todo processo administrativo e assistencial, bem como, capacidade de tomar decisões imediatas e assertivas, elaboração e execução de treinamentos e gerenciamento de equipe, previsão e controle de material em estoque. Customer Service Coordenação no processo de atendimento aos distribuidores, fornecimento de informações de status do processo de venda, acompanhamento e controle das ocorrências e eventuais reclamações e divergências no pós-vendas, assim como da realização das correções devidas até a efetiva resposta ao cliente e a análise de movimentação no quadro de distribuidores com a abertura de novos clientes ou filiais. Qualidade Execução de tarefas correlatas ao processo de qualidade dos produtos, análise de prazo de pagamento e reembolsos aos clientes que necessário. Melhoria contínua no processo de atendimento visando à satisfação dos clientes. Comercial Suporte para a equipe de vendas na elaboração do material de apoio, contatos com clientes, repasse de informações aos Representantes e Distribuidores, políticas comerciais de produtos e serviços. Elaboração de Políticas e listagem de preços, faturamento diário, acompanhamento e controle da performance de vendas realização de follow-up de pedidos, garantindo o cumprimento a política e diretrizes comerciais estabelecidas pela empresa. Marketing Desenvolvimento, implementação e suporte de estratégia de Marketing, garantindo a fidelização de clientes e prospecção de novos, participação na criação de estratégias de publicidade e marketing, promovendo a venda dos produtos e serviços. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Coordenação e participação projetos como “Lean Manufacturing”, 5W / 2H, implementação de ISO 9001 e Sistema Seis Sigma, 5’S, Kaizen, Kanban, Dash Board e membro da CIPA.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2007 - 12/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário Fundação Santo André

São Paulo - SP

Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Nível Superior, Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2017 - 06/2017 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Último Salário:	168,00
Atribuições no cargo:	Responsável em treinar, enviar materiais de apresentação e fornecer todos os esclarecimentos necessários para o bom andamento do trabalho.

Período:	12/2014 - 12/2015 (1 ano)
Cargo:	Estágio para Gerência de Relacionamento
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	- Participei de treinamentos on the job, e-learnings entre outros, aprofundando meus conhecimentos sobre os produtos disponíveis do banco; - Acompanhei e entendi os processos das redes de agências, desenvolvendo habilidades na área comercial; - Acompanhei reuniões das equipes e estudei materiais orientativos; - Avaliei as necessidades dos clientes, orientando sobre os produtos e serviços disponíveis; - Analisei, conferi e controlei documentos, e também acompanhei relatórios de resultado da unidade.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábeis
Situação:	Trancado
Período:	01/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)

Nível Superior - Publicidade e Propaganda
Situação:	Concluído
Período:	08/2012 - 07/2019
Nome da instituição:	Centro Universitário FIAM-FAAM

São Paulo - SP

Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Nível Superior, Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2017 - 06/2017 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Último Salário:	168,00
Atribuições no cargo:	Responsável em treinar, enviar materiais de apresentação e fornecer todos os esclarecimentos necessários para o bom andamento do trabalho.

Período:	12/2014 - 12/2015 (1 ano)
Cargo:	Estágio para Gerência de Relacionamento
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	- Participei de treinamentos on the job, e-learnings entre outros, aprofundando meus conhecimentos sobre os produtos disponíveis do banco; - Acompanhei e entendi os processos das redes de agências, desenvolvendo habilidades na área comercial; - Acompanhei reuniões das equipes e estudei materiais orientativos; - Avaliei as necessidades dos clientes, orientando sobre os produtos e serviços disponíveis; - Analisei, conferi e controlei documentos, e também acompanhei relatórios de resultado da unidade.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábeis
Situação:	Trancado
Período:	01/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)

Nível Superior - Publicidade e Propaganda
Situação:	Concluído
Período:	08/2012 - 07/2019
Nome da instituição:	Centro Universitário FIAM-FAAM

São Paulo - SP

Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Nível Superior, Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	03/2017 - 06/2017 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Comercial Autônoma – Home Office
Último Salário:	168,00
Atribuições no cargo:	Responsável em treinar, enviar materiais de apresentação e fornecer todos os esclarecimentos necessários para o bom andamento do trabalho.

Período:	12/2014 - 12/2015 (1 ano)
Cargo:	Estágio para Gerência de Relacionamento
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	- Participei de treinamentos on the job, e-learnings entre outros, aprofundando meus conhecimentos sobre os produtos disponíveis do banco; - Acompanhei e entendi os processos das redes de agências, desenvolvendo habilidades na área comercial; - Acompanhei reuniões das equipes e estudei materiais orientativos; - Avaliei as necessidades dos clientes, orientando sobre os produtos e serviços disponíveis; - Analisei, conferi e controlei documentos, e também acompanhei relatórios de resultado da unidade.

Formação

Nível Superior - Ciências Contábeis
Situação:	Trancado
Período:	01/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)

Nível Superior - Publicidade e Propaganda
Situação:	Concluído
Período:	08/2012 - 07/2019
Nome da instituição:	Centro Universitário FIAM-FAAM

Rio de Janeiro - RJ

Agente de Suporte Comercial SR
Nível Superior, Universidade Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2006 - 07/2019 (13 anos)
Último Cargo:	Agente de Suporte Comercial SR
Último Salário:	2.890,00
Atribuições no cargo:	Relatórios para controle de serviços retirados do Sistema Sap para acompanhamento de prazos. Análise para ressarcimento ao cliente através de serviço criado no sistema Sap. Responsável por responder Auditoria interna e externa. Análise de Ouvidorias e setor. Criação de novas notas de serviço rejeitadas no sistema sap. Controle de notas rejeitadas, fora do prazo e à vencer pelo sistema Sap. Suporte a equipe de Técnicos em campo. Controle de Frota Controle de material e EPI Lecionei Palestras relacionadas a procedimentos sistêmicos Sap e segurança no ambiente de trabalho. Responsável pela gestão de dois jovens aprendiz.

Período:	02/2003 - 11/2005 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão da equipe de vendedores e Caixa. Motivação da equipe. Processo seletivo. Vendas de produtos inerentes à loja. Pagamentos de funcionários temporários. Treinamento. Relatórios financeiros.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	07/2015 - 11/2019
Nome da instituição:	Universidade Estácio de Sá

Rio de Janeiro - RJ

Agente de Suporte Comercial SR
Nível Superior, Universidade Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2006 - 07/2019 (13 anos)
Último Cargo:	Agente de Suporte Comercial SR
Último Salário:	2.890,00
Atribuições no cargo:	Relatórios para controle de serviços retirados do Sistema Sap para acompanhamento de prazos. Análise para ressarcimento ao cliente através de serviço criado no sistema Sap. Responsável por responder Auditoria interna e externa. Análise de Ouvidorias e setor. Criação de novas notas de serviço rejeitadas no sistema sap. Controle de notas rejeitadas, fora do prazo e à vencer pelo sistema Sap. Suporte a equipe de Técnicos em campo. Controle de Frota Controle de material e EPI Lecionei Palestras relacionadas a procedimentos sistêmicos Sap e segurança no ambiente de trabalho. Responsável pela gestão de dois jovens aprendiz.

Período:	02/2003 - 11/2005 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão da equipe de vendedores e Caixa. Motivação da equipe. Processo seletivo. Vendas de produtos inerentes à loja. Pagamentos de funcionários temporários. Treinamento. Relatórios financeiros.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	07/2015 - 11/2019
Nome da instituição:	Universidade Estácio de Sá

Rio de Janeiro - RJ

Agente de Suporte Comercial SR
Nível Superior, Universidade Estácio de Sá
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2006 - 07/2019 (13 anos)
Último Cargo:	Agente de Suporte Comercial SR
Último Salário:	2.890,00
Atribuições no cargo:	Relatórios para controle de serviços retirados do Sistema Sap para acompanhamento de prazos. Análise para ressarcimento ao cliente através de serviço criado no sistema Sap. Responsável por responder Auditoria interna e externa. Análise de Ouvidorias e setor. Criação de novas notas de serviço rejeitadas no sistema sap. Controle de notas rejeitadas, fora do prazo e à vencer pelo sistema Sap. Suporte a equipe de Técnicos em campo. Controle de Frota Controle de material e EPI Lecionei Palestras relacionadas a procedimentos sistêmicos Sap e segurança no ambiente de trabalho. Responsável pela gestão de dois jovens aprendiz.

Período:	02/2003 - 11/2005 (2 anos e 9 meses)
Cargo:	Gerente de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Gestão da equipe de vendedores e Caixa. Motivação da equipe. Processo seletivo. Vendas de produtos inerentes à loja. Pagamentos de funcionários temporários. Treinamento. Relatórios financeiros.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	07/2015 - 11/2019
Nome da instituição:	Universidade Estácio de Sá