São Paulo - SP
Período: | 07/2018 - atualidade (6 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista Financeiro Junior |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atividades generalistas do financeiro, como: - Contas a pagar - Contas a receber - Planejamento financeiro - Controle de pendências - Controle do fluxo de caixa - Liderança da equipe - Faturamento |
Período: | 04/2017 - 07/2018 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | Rotina administrativa na área de TI (Infraestrutura) na Henkel Ltda, como: - Criação de requisições de compra; - Realizar a entrada das notas fiscais de serviços, bem como acompanhamento da contabilização e pagamentos aos fornecedores; - Rateio de despesas para centros de custos; - Gestão em geral e configuração das linhas móveis e celulares corporativos; - Controles internos; - Reserva de passagens e hotéis; |
Período: | 09/2014 - 11/2016 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por tratativas de seguros corporativos de diversos ramos, regulação de sinistro e participação em vistorias, controles internos, alocação e contabilização dos prêmios de seguros, processos no SAP, contato com a matriz na Alemanha, suporte às áreas de negócios, entre outros. Principais |
Período: | 04/2013 - 08/2014 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Estagiário |
Salário: | 1.450,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão e baixa de garantias financeiras (Bid Bond, Warranty, Performance, Advance Payment, Corporate Guarantee), análise de contratos e pedidos de compra, controle e contabilização de comissões de fianças no SAP, suporte às áreas de negócios, estudo e aperfeiçoamento da Guideline da empresa. |
Período: | 08/2011 - 03/2013 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo Senior |
Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão/baixa de faturas de frete de transporte marítimo, rotina administrativa, controles internos, suporte à Diretoria da empresa, organização de festas e eventos internos, entre outros. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Faculdades Oswaldo Cruz |
São Paulo - SP
Período: | 07/2018 - atualidade (6 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista Financeiro Junior |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atividades generalistas do financeiro, como: - Contas a pagar - Contas a receber - Planejamento financeiro - Controle de pendências - Controle do fluxo de caixa - Liderança da equipe - Faturamento |
Período: | 04/2017 - 07/2018 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | Rotina administrativa na área de TI (Infraestrutura) na Henkel Ltda, como: - Criação de requisições de compra; - Realizar a entrada das notas fiscais de serviços, bem como acompanhamento da contabilização e pagamentos aos fornecedores; - Rateio de despesas para centros de custos; - Gestão em geral e configuração das linhas móveis e celulares corporativos; - Controles internos; - Reserva de passagens e hotéis; |
Período: | 09/2014 - 11/2016 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por tratativas de seguros corporativos de diversos ramos, regulação de sinistro e participação em vistorias, controles internos, alocação e contabilização dos prêmios de seguros, processos no SAP, contato com a matriz na Alemanha, suporte às áreas de negócios, entre outros. Principais |
Período: | 04/2013 - 08/2014 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Estagiário |
Salário: | 1.450,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão e baixa de garantias financeiras (Bid Bond, Warranty, Performance, Advance Payment, Corporate Guarantee), análise de contratos e pedidos de compra, controle e contabilização de comissões de fianças no SAP, suporte às áreas de negócios, estudo e aperfeiçoamento da Guideline da empresa. |
Período: | 08/2011 - 03/2013 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo Senior |
Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão/baixa de faturas de frete de transporte marítimo, rotina administrativa, controles internos, suporte à Diretoria da empresa, organização de festas e eventos internos, entre outros. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Faculdades Oswaldo Cruz |
São Paulo - SP
Período: | 07/2018 - atualidade (6 anos e 7 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Analista Financeiro Junior |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atividades generalistas do financeiro, como: - Contas a pagar - Contas a receber - Planejamento financeiro - Controle de pendências - Controle do fluxo de caixa - Liderança da equipe - Faturamento |
Período: | 04/2017 - 07/2018 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | Rotina administrativa na área de TI (Infraestrutura) na Henkel Ltda, como: - Criação de requisições de compra; - Realizar a entrada das notas fiscais de serviços, bem como acompanhamento da contabilização e pagamentos aos fornecedores; - Rateio de despesas para centros de custos; - Gestão em geral e configuração das linhas móveis e celulares corporativos; - Controles internos; - Reserva de passagens e hotéis; |
Período: | 09/2014 - 11/2016 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável por tratativas de seguros corporativos de diversos ramos, regulação de sinistro e participação em vistorias, controles internos, alocação e contabilização dos prêmios de seguros, processos no SAP, contato com a matriz na Alemanha, suporte às áreas de negócios, entre outros. Principais |
Período: | 04/2013 - 08/2014 (1 ano e 4 meses) |
Cargo: | Estagiário |
Salário: | 1.450,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão e baixa de garantias financeiras (Bid Bond, Warranty, Performance, Advance Payment, Corporate Guarantee), análise de contratos e pedidos de compra, controle e contabilização de comissões de fianças no SAP, suporte às áreas de negócios, estudo e aperfeiçoamento da Guideline da empresa. |
Período: | 08/2011 - 03/2013 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo Senior |
Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela emissão/baixa de faturas de frete de transporte marítimo, rotina administrativa, controles internos, suporte à Diretoria da empresa, organização de festas e eventos internos, entre outros. |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2011 - 12/2014 |
Nome da instituição: | Faculdades Oswaldo Cruz |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (7 anos e 8 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Coordenador de Pesquisa Clínica |
Último Salário: | 6.300,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável por prospectar novos clientes, estratificando tipos de clientes em potencial; • Participar da captação de clientes, por meio de eventos específicos para a área; • Prepara e validar orçamentos para clientes, a acompanhar junto ao Jurídico a tramitação dos contratos. • Monitorar os indicadores de desempenho da área • Firmar parcerias com instituições de apoio aos estudos de pesquisa clínica, quando necessária à sua utilização. • Colocar em prática a estratégia desenvolvida pela alta direção, através do desenvolvimento do planejamento tático da área. • Representar a empresa nos acordos de confidencialidade e Serviço de Requerimento com os clientes. • Participar de eventos de divulgação e preparando material para divulgação. • Coordenar o atendimento aos clientes • Avaliar a complexidade dos Estudos e orientar os analistas no preparo das documentações, • Interagir junto às áreas (técnica, TI, jurídico, compras, controladoria) para atender as demandas dos estudos clínicos, • Aprovar os POPs da Área, • Homologar as demandas nos sistemas de atendimento, |
Período: | 04/2015 - 06/2017 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista pleno qualidade assegurada |
Salário: | 4.600,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável pela Garantia da Qualidade e analise de Processos (identificação melhorias, mapeamento, estabelecimento de controles e acompanhamento); • Responsável por manter a equipe e o Sistema de Gestão da Qualidade atualizados no que se refere as normas das Certificações da Companhia; • Atualizar, treinar e garantir que a norma PALC esteja sendo cumprida, implantando as atualizações na Companhia; • Responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade, controle de documentos, planos de ações, ações preventivas e corretivas, não conformidades, gerenciamento de risco e rotina; homologação e implantação de novas ferramentas no SGQ. • Elaborar e gerenciar o cronograma anual de Auditoria Interna e acompanhar auditorias Externas; • Treinar e realizar reciclagem para garantir a padronização dos processos, reduzindo custos e mantendo a excelência; • Atender as reclamações dos laboratórios nos procedimentos dos processos ineficazes verificando a falha, dando a tratativa junto ao cliente e buscando melhorias nos processos junto as áreas envolvidas. |
Período: | 01/2010 - 04/2015 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Pesquisa Clínica Senior |
Salário: | 3.400,00 |
Atribuições no cargo: | • Gerenciar Estudos Clínicos, detalhar a especificação do estudo de pesquisa clínica, definindo prazos, formas de realizações e responsabilidades de cada parte envolvida e dar suporte a equipe; • Solicitar melhorias ao sistema de atendimento, homologar e implantar; • Acompanhar auditorias Nacionais e Internacionais bem como seus planos de ação. • Elaborar novos Setups de Estudos, bem como monitoria dos mesmos. • Monitorar o orçamento da área |
MBA - Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 05/2017 - 05/2018 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Farmacia bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1995 - 12/1998 |
Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (7 anos e 8 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Coordenador de Pesquisa Clínica |
Último Salário: | 6.300,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável por prospectar novos clientes, estratificando tipos de clientes em potencial; • Participar da captação de clientes, por meio de eventos específicos para a área; • Prepara e validar orçamentos para clientes, a acompanhar junto ao Jurídico a tramitação dos contratos. • Monitorar os indicadores de desempenho da área • Firmar parcerias com instituições de apoio aos estudos de pesquisa clínica, quando necessária à sua utilização. • Colocar em prática a estratégia desenvolvida pela alta direção, através do desenvolvimento do planejamento tático da área. • Representar a empresa nos acordos de confidencialidade e Serviço de Requerimento com os clientes. • Participar de eventos de divulgação e preparando material para divulgação. • Coordenar o atendimento aos clientes • Avaliar a complexidade dos Estudos e orientar os analistas no preparo das documentações, • Interagir junto às áreas (técnica, TI, jurídico, compras, controladoria) para atender as demandas dos estudos clínicos, • Aprovar os POPs da Área, • Homologar as demandas nos sistemas de atendimento, |
Período: | 04/2015 - 06/2017 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista pleno qualidade assegurada |
Salário: | 4.600,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável pela Garantia da Qualidade e analise de Processos (identificação melhorias, mapeamento, estabelecimento de controles e acompanhamento); • Responsável por manter a equipe e o Sistema de Gestão da Qualidade atualizados no que se refere as normas das Certificações da Companhia; • Atualizar, treinar e garantir que a norma PALC esteja sendo cumprida, implantando as atualizações na Companhia; • Responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade, controle de documentos, planos de ações, ações preventivas e corretivas, não conformidades, gerenciamento de risco e rotina; homologação e implantação de novas ferramentas no SGQ. • Elaborar e gerenciar o cronograma anual de Auditoria Interna e acompanhar auditorias Externas; • Treinar e realizar reciclagem para garantir a padronização dos processos, reduzindo custos e mantendo a excelência; • Atender as reclamações dos laboratórios nos procedimentos dos processos ineficazes verificando a falha, dando a tratativa junto ao cliente e buscando melhorias nos processos junto as áreas envolvidas. |
Período: | 01/2010 - 04/2015 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Pesquisa Clínica Senior |
Salário: | 3.400,00 |
Atribuições no cargo: | • Gerenciar Estudos Clínicos, detalhar a especificação do estudo de pesquisa clínica, definindo prazos, formas de realizações e responsabilidades de cada parte envolvida e dar suporte a equipe; • Solicitar melhorias ao sistema de atendimento, homologar e implantar; • Acompanhar auditorias Nacionais e Internacionais bem como seus planos de ação. • Elaborar novos Setups de Estudos, bem como monitoria dos mesmos. • Monitorar o orçamento da área |
MBA - Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 05/2017 - 05/2018 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Farmacia bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1995 - 12/1998 |
Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
São Paulo - SP
Período: | 06/2017 - atualidade (7 anos e 8 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Coordenador de Pesquisa Clínica |
Último Salário: | 6.300,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável por prospectar novos clientes, estratificando tipos de clientes em potencial; • Participar da captação de clientes, por meio de eventos específicos para a área; • Prepara e validar orçamentos para clientes, a acompanhar junto ao Jurídico a tramitação dos contratos. • Monitorar os indicadores de desempenho da área • Firmar parcerias com instituições de apoio aos estudos de pesquisa clínica, quando necessária à sua utilização. • Colocar em prática a estratégia desenvolvida pela alta direção, através do desenvolvimento do planejamento tático da área. • Representar a empresa nos acordos de confidencialidade e Serviço de Requerimento com os clientes. • Participar de eventos de divulgação e preparando material para divulgação. • Coordenar o atendimento aos clientes • Avaliar a complexidade dos Estudos e orientar os analistas no preparo das documentações, • Interagir junto às áreas (técnica, TI, jurídico, compras, controladoria) para atender as demandas dos estudos clínicos, • Aprovar os POPs da Área, • Homologar as demandas nos sistemas de atendimento, |
Período: | 04/2015 - 06/2017 (2 anos e 2 meses) |
Cargo: | Analista pleno qualidade assegurada |
Salário: | 4.600,00 |
Atribuições no cargo: | • Responsável pela Garantia da Qualidade e analise de Processos (identificação melhorias, mapeamento, estabelecimento de controles e acompanhamento); • Responsável por manter a equipe e o Sistema de Gestão da Qualidade atualizados no que se refere as normas das Certificações da Companhia; • Atualizar, treinar e garantir que a norma PALC esteja sendo cumprida, implantando as atualizações na Companhia; • Responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade, controle de documentos, planos de ações, ações preventivas e corretivas, não conformidades, gerenciamento de risco e rotina; homologação e implantação de novas ferramentas no SGQ. • Elaborar e gerenciar o cronograma anual de Auditoria Interna e acompanhar auditorias Externas; • Treinar e realizar reciclagem para garantir a padronização dos processos, reduzindo custos e mantendo a excelência; • Atender as reclamações dos laboratórios nos procedimentos dos processos ineficazes verificando a falha, dando a tratativa junto ao cliente e buscando melhorias nos processos junto as áreas envolvidas. |
Período: | 01/2010 - 04/2015 (5 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Pesquisa Clínica Senior |
Salário: | 3.400,00 |
Atribuições no cargo: | • Gerenciar Estudos Clínicos, detalhar a especificação do estudo de pesquisa clínica, definindo prazos, formas de realizações e responsabilidades de cada parte envolvida e dar suporte a equipe; • Solicitar melhorias ao sistema de atendimento, homologar e implantar; • Acompanhar auditorias Nacionais e Internacionais bem como seus planos de ação. • Elaborar novos Setups de Estudos, bem como monitoria dos mesmos. • Monitorar o orçamento da área |
MBA - Gestão Empresarial | |
Situação: | Concluído |
Período: | 05/2017 - 05/2018 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Farmacia bioquimica | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1995 - 12/1998 |
Nome da instituição: | Universidade Camilo Castelo Branco |
São Paulo - SP
Período: | 09/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Supervisora de Customer Service |
Último Salário: | 5.700,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisora de Relacionamento com o Cliente Responsável por identificar e propor iniciativas que tornem os processos internos mais eficientes, melhore cada dia mais a experiência dos profissionais e clientes, tempo de solução de chamados, tempo médio de atendimento, NPS, qualidade no atendimento, entre outros indicadores. ? Supervisora de uma equipe de retenção, rentabilização, renovações contratuais e Relacionamento com o Cliente, monitorando a qualidade de atendimento, suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias e apresentação de resultados. ? Excelentes habilidades de comunicação interpessoal. Responsável, eficiente, capacidade de transmitir confiança e construir relacionamentos. ? Garantir que as atividades sejam realizadas de forma eficaz, apesar de prazos apertados e mudanças de prioridades. ? Comprovada capacidade de identificar, analisar e resolver problemas, propondo o serviço adequado a necessidade/expectativa do cliente. ? Experiente no relacionamento com clientes e negociação de alto valor para o cliente e empresa. ? Auto motivada, capaz de aprender por iniciativa própria, versátil e multi disciplinar. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 12/2012 |
Nome da instituição: | Anhanguera Educacional |
MBA - MBA em Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Cursando |
Período: | 08/2019 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU |
São Paulo - SP
Período: | 09/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Supervisora de Customer Service |
Último Salário: | 5.700,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisora de Relacionamento com o Cliente Responsável por identificar e propor iniciativas que tornem os processos internos mais eficientes, melhore cada dia mais a experiência dos profissionais e clientes, tempo de solução de chamados, tempo médio de atendimento, NPS, qualidade no atendimento, entre outros indicadores. ? Supervisora de uma equipe de retenção, rentabilização, renovações contratuais e Relacionamento com o Cliente, monitorando a qualidade de atendimento, suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias e apresentação de resultados. ? Excelentes habilidades de comunicação interpessoal. Responsável, eficiente, capacidade de transmitir confiança e construir relacionamentos. ? Garantir que as atividades sejam realizadas de forma eficaz, apesar de prazos apertados e mudanças de prioridades. ? Comprovada capacidade de identificar, analisar e resolver problemas, propondo o serviço adequado a necessidade/expectativa do cliente. ? Experiente no relacionamento com clientes e negociação de alto valor para o cliente e empresa. ? Auto motivada, capaz de aprender por iniciativa própria, versátil e multi disciplinar. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 12/2012 |
Nome da instituição: | Anhanguera Educacional |
MBA - MBA em Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Cursando |
Período: | 08/2019 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU |
São Paulo - SP
Período: | 09/2017 - atualidade (7 anos e 5 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Supervisora de Customer Service |
Último Salário: | 5.700,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisora de Relacionamento com o Cliente Responsável por identificar e propor iniciativas que tornem os processos internos mais eficientes, melhore cada dia mais a experiência dos profissionais e clientes, tempo de solução de chamados, tempo médio de atendimento, NPS, qualidade no atendimento, entre outros indicadores. ? Supervisora de uma equipe de retenção, rentabilização, renovações contratuais e Relacionamento com o Cliente, monitorando a qualidade de atendimento, suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias e apresentação de resultados. ? Excelentes habilidades de comunicação interpessoal. Responsável, eficiente, capacidade de transmitir confiança e construir relacionamentos. ? Garantir que as atividades sejam realizadas de forma eficaz, apesar de prazos apertados e mudanças de prioridades. ? Comprovada capacidade de identificar, analisar e resolver problemas, propondo o serviço adequado a necessidade/expectativa do cliente. ? Experiente no relacionamento com clientes e negociação de alto valor para o cliente e empresa. ? Auto motivada, capaz de aprender por iniciativa própria, versátil e multi disciplinar. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 12/2012 |
Nome da instituição: | Anhanguera Educacional |
MBA - MBA em Gestão Estratégica de Pessoas | |
Situação: | Cursando |
Período: | 08/2019 - atualidade |
Nome da instituição: | FMU |
Brasília - DF
Período: | 01/2018 - 01/2019 (1 ano) |
Último Cargo: | Professor Adjunto I |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Lecionei as seguintes disciplinas para o curso de Administração: gestão de processos, pesquisa operacional, logística e matemática. |
Período: | 05/2015 - 02/2019 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Chefe de Divisão |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Fui responsável pela área de regulação econômica do setor de transporte rodoviário, cujas principais atividades incluíam: revisar os cálculos de reajustes/revisões dos coeficientes tarifários de praças de pedágio, avaliar e emitir manifestação técnica acerca da tabela de fretes mínimos, avaliar e apresentar sugestões de aprimoramentos aos estudos de viabilidade financeira de projetos de concessão rodoviária. |
Período: | 01/2013 - 05/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Financeiro de Projetos |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Entre as principais responsabilidades, destaca-se a avaliação dos estudos financeiros de projetos de investimentos em portos e a elaboração de estudos técnicos voltados à realização da licitação do sistema de transporte intermunicipal do Estado de Goiás. |
Nível Superior - Gestão do Agronegócio (Bacharelado) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2009 - 03/2012 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Mestrado - Transportes (Engenharias I) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2014 - 03/2016 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Brasília - DF
Período: | 01/2018 - 01/2019 (1 ano) |
Último Cargo: | Professor Adjunto I |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Lecionei as seguintes disciplinas para o curso de Administração: gestão de processos, pesquisa operacional, logística e matemática. |
Período: | 05/2015 - 02/2019 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Chefe de Divisão |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Fui responsável pela área de regulação econômica do setor de transporte rodoviário, cujas principais atividades incluíam: revisar os cálculos de reajustes/revisões dos coeficientes tarifários de praças de pedágio, avaliar e emitir manifestação técnica acerca da tabela de fretes mínimos, avaliar e apresentar sugestões de aprimoramentos aos estudos de viabilidade financeira de projetos de concessão rodoviária. |
Período: | 01/2013 - 05/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Financeiro de Projetos |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Entre as principais responsabilidades, destaca-se a avaliação dos estudos financeiros de projetos de investimentos em portos e a elaboração de estudos técnicos voltados à realização da licitação do sistema de transporte intermunicipal do Estado de Goiás. |
Nível Superior - Gestão do Agronegócio (Bacharelado) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2009 - 03/2012 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Mestrado - Transportes (Engenharias I) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2014 - 03/2016 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Brasília - DF
Período: | 01/2018 - 01/2019 (1 ano) |
Último Cargo: | Professor Adjunto I |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Lecionei as seguintes disciplinas para o curso de Administração: gestão de processos, pesquisa operacional, logística e matemática. |
Período: | 05/2015 - 02/2019 (3 anos e 9 meses) |
Cargo: | Chefe de Divisão |
Salário: | 3.500,00 |
Atribuições no cargo: | Fui responsável pela área de regulação econômica do setor de transporte rodoviário, cujas principais atividades incluíam: revisar os cálculos de reajustes/revisões dos coeficientes tarifários de praças de pedágio, avaliar e emitir manifestação técnica acerca da tabela de fretes mínimos, avaliar e apresentar sugestões de aprimoramentos aos estudos de viabilidade financeira de projetos de concessão rodoviária. |
Período: | 01/2013 - 05/2015 (2 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Financeiro de Projetos |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Entre as principais responsabilidades, destaca-se a avaliação dos estudos financeiros de projetos de investimentos em portos e a elaboração de estudos técnicos voltados à realização da licitação do sistema de transporte intermunicipal do Estado de Goiás. |
Nível Superior - Gestão do Agronegócio (Bacharelado) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2009 - 03/2012 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Mestrado - Transportes (Engenharias I) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2014 - 03/2016 |
Nome da instituição: | Universidade de Brasília |
Santana de Parnaíba - SP
Período: | 08/2016 - atualidade (8 anos e 6 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Customer Service |
Último Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Administração de carteira de clientes de grande porte como: Ford, Volks, GM, Fiat, BRF, Nestlé, Elebat, JBS, Ambev, Coca Cola, Ajinomoto, M dias... Elaboração de relatório e apresentação mensal de KPI's Input de pedidos no ERP (Microsiga); Mediadora de clientes com EDI e plataforma interna. Elaboração de propostas comerciais; Cadastro de clientes e fornecedores; Atendimento ao cliente (interno e externo) Controle e acompanhamento de devoluções; Controle e acompanhamento de reclamações; Administração de portal de cliente; Tratativas e acompanhamento de ocorrências na entrega; |
Pós-Graduação - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2008 - 03/2019 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Santana de Parnaíba - SP
Período: | 08/2016 - atualidade (8 anos e 6 meses e 1 dia) |
Último Cargo: | Customer Service |
Último Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Administração de carteira de clientes de grande porte como: Ford, Volks, GM, Fiat, BRF, Nestlé, Elebat, JBS, Ambev, Coca Cola, Ajinomoto, M dias... Elaboração de relatório e apresentação mensal de KPI's Input de pedidos no ERP (Microsiga); Mediadora de clientes com EDI e plataforma interna. Elaboração de propostas comerciais; Cadastro de clientes e fornecedores; Atendimento ao cliente (interno e externo) Controle e acompanhamento de devoluções; Controle e acompanhamento de reclamações; Administração de portal de cliente; Tratativas e acompanhamento de ocorrências na entrega; |
Pós-Graduação - Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2008 - 03/2019 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Goiânia - GO
Período: | 07/2017 - 03/2019 (1 ano e 8 meses) |
Último Cargo: | Coordenador Trainee N1 |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisão e acompanhamento das rotinas de estoque de peças automotivas, exclusivas da marca Toyota do Brasil. Sempre com vistas a aprimorar as rotinas e resultados do departamento, de acordo com o preconizado pela marca e pela empresa. Contemplando recebimento de mercadorias, despacho para todo o Brasil e armazenamento. Sendo este, em conformidade com as regras da Toyota. Análise e controle de compras de estoque, bem como de itens de consumo tanto para o departamento de peças quanto para o setor de Pós-Venda. Elaboração de relatórios e prestação de contas à gerência e/ou diretoria. Suporte a fechamento de folha dos comissionistas e confecção de metas mensais. Planejamento e execução de contagens de estoque e inventários semestrais, sempre que necessário. Suporte à rede em assuntos relativos ao departamento. Gestão de uma equipe de 13 colaboradores sendo 2 jovens aprendizes, onde sendo necessário, participava do atendimento ao cliente. |
Período: | 03/2015 - 06/2017 (2 anos e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Pleno N1 |
Salário: | 1.631,82 |
Atribuições no cargo: | Apuração de impostos estaduais (ICMS Normal e ICMS ST) do ramo automotivo, municipais (ISSQN Próprio e ISSQN Retido) e federais retidos (PIS/COFINS/CSLL e IRRF), conferência de documentos fiscais de entrada e saída, validação arquivo SPED Fiscal ICMS/IPI, parametrização de sistemas (Sisdia e Dealernet Workflow), lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 07/2014 - 03/2015 (8 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, provisão de notas fiscais, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 10/2012 - 01/2014 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Contábil |
Salário: | 850,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais; elaboração de demonstrações financeiras (Balanço, DRE, etc.); conciliações bancárias e demais contas; cadastro, depreciação e baixa de imobilizados; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; fechamento da folha de pagamento de salários e emissão de guias; DARF; DIRF; IBGE; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos; emissão e conferência de livros fiscais; cadastramento de plano de contas e outras atividades pertinentes à área. |
Período: | 07/2012 - 09/2012 (2 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis, fiscais e livro caixa; conciliações bancárias e demais contas; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos e outras atividades pertinentes à área. |
Nível Superior - Ciências Contábeis | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2011 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Goiânia - GO
Período: | 07/2017 - 03/2019 (1 ano e 8 meses) |
Último Cargo: | Coordenador Trainee N1 |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisão e acompanhamento das rotinas de estoque de peças automotivas, exclusivas da marca Toyota do Brasil. Sempre com vistas a aprimorar as rotinas e resultados do departamento, de acordo com o preconizado pela marca e pela empresa. Contemplando recebimento de mercadorias, despacho para todo o Brasil e armazenamento. Sendo este, em conformidade com as regras da Toyota. Análise e controle de compras de estoque, bem como de itens de consumo tanto para o departamento de peças quanto para o setor de Pós-Venda. Elaboração de relatórios e prestação de contas à gerência e/ou diretoria. Suporte a fechamento de folha dos comissionistas e confecção de metas mensais. Planejamento e execução de contagens de estoque e inventários semestrais, sempre que necessário. Suporte à rede em assuntos relativos ao departamento. Gestão de uma equipe de 13 colaboradores sendo 2 jovens aprendizes, onde sendo necessário, participava do atendimento ao cliente. |
Período: | 03/2015 - 06/2017 (2 anos e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Pleno N1 |
Salário: | 1.631,82 |
Atribuições no cargo: | Apuração de impostos estaduais (ICMS Normal e ICMS ST) do ramo automotivo, municipais (ISSQN Próprio e ISSQN Retido) e federais retidos (PIS/COFINS/CSLL e IRRF), conferência de documentos fiscais de entrada e saída, validação arquivo SPED Fiscal ICMS/IPI, parametrização de sistemas (Sisdia e Dealernet Workflow), lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 07/2014 - 03/2015 (8 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, provisão de notas fiscais, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 10/2012 - 01/2014 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Contábil |
Salário: | 850,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais; elaboração de demonstrações financeiras (Balanço, DRE, etc.); conciliações bancárias e demais contas; cadastro, depreciação e baixa de imobilizados; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; fechamento da folha de pagamento de salários e emissão de guias; DARF; DIRF; IBGE; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos; emissão e conferência de livros fiscais; cadastramento de plano de contas e outras atividades pertinentes à área. |
Período: | 07/2012 - 09/2012 (2 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis, fiscais e livro caixa; conciliações bancárias e demais contas; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos e outras atividades pertinentes à área. |
Nível Superior - Ciências Contábeis | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2011 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Goiânia - GO
Período: | 07/2017 - 03/2019 (1 ano e 8 meses) |
Último Cargo: | Coordenador Trainee N1 |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Supervisão e acompanhamento das rotinas de estoque de peças automotivas, exclusivas da marca Toyota do Brasil. Sempre com vistas a aprimorar as rotinas e resultados do departamento, de acordo com o preconizado pela marca e pela empresa. Contemplando recebimento de mercadorias, despacho para todo o Brasil e armazenamento. Sendo este, em conformidade com as regras da Toyota. Análise e controle de compras de estoque, bem como de itens de consumo tanto para o departamento de peças quanto para o setor de Pós-Venda. Elaboração de relatórios e prestação de contas à gerência e/ou diretoria. Suporte a fechamento de folha dos comissionistas e confecção de metas mensais. Planejamento e execução de contagens de estoque e inventários semestrais, sempre que necessário. Suporte à rede em assuntos relativos ao departamento. Gestão de uma equipe de 13 colaboradores sendo 2 jovens aprendizes, onde sendo necessário, participava do atendimento ao cliente. |
Período: | 03/2015 - 06/2017 (2 anos e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Pleno N1 |
Salário: | 1.631,82 |
Atribuições no cargo: | Apuração de impostos estaduais (ICMS Normal e ICMS ST) do ramo automotivo, municipais (ISSQN Próprio e ISSQN Retido) e federais retidos (PIS/COFINS/CSLL e IRRF), conferência de documentos fiscais de entrada e saída, validação arquivo SPED Fiscal ICMS/IPI, parametrização de sistemas (Sisdia e Dealernet Workflow), lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 07/2014 - 03/2015 (8 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais, conciliação de contas, provisão de notas fiscais, processamento e arquivamento de documentos. |
Período: | 10/2012 - 01/2014 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Auxiliar Contábil |
Salário: | 850,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis e fiscais; elaboração de demonstrações financeiras (Balanço, DRE, etc.); conciliações bancárias e demais contas; cadastro, depreciação e baixa de imobilizados; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; fechamento da folha de pagamento de salários e emissão de guias; DARF; DIRF; IBGE; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos; emissão e conferência de livros fiscais; cadastramento de plano de contas e outras atividades pertinentes à área. |
Período: | 07/2012 - 09/2012 (2 meses) |
Cargo: | Estagiária |
Salário: | 500,00 |
Atribuições no cargo: | Lançamentos contábeis, fiscais e livro caixa; conciliações bancárias e demais contas; conferência e provisão de tributos, folha de pagamento e notas fiscais; atendimento a clientes; processamento e arquivamento de documentos e outras atividades pertinentes à área. |
Nível Superior - Ciências Contábeis | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2011 - 06/2015 |
Nome da instituição: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
São Paulo - SP
Período: | 09/2015 - 01/2018 (2 anos e 4 meses) |
Último Cargo: | Assistente Administrativo / Atendimento |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento à clientes e fornecedores •Atividades administrativas •Serviços bancários •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos |
Período: | 01/2012 - 05/2015 (3 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | •Atividades de rotinas administrativas; •Administração de carteira de clientes •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 07/2010 - 01/2011 (6 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | •Análise e atualização de documentação para cadastros de novos clientes •Manutenção de cadastros ativos e inativos •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte às equipes internas e externas •Suporte a vendas •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento •Administração de vendas, Customer Service •Interação com área de Marketing •Interação com operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Ciclo de pedidos, agendamentos •Contato e alinhamento com a área de S&OP quanto a reserva de estoques •Controle e acompanhamento do Nível de Serviço na visão dos clientes |
Período: | 02/2007 - 05/2008 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | •Emissão de notas e contratos; •Atividades de rotinas administrativas; •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, supervisão em campo, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 10/2005 - 12/2006 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo de vendas |
Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte à equipe interna e externa •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução •Administração de vendas, Customer Service •Suporte ao Almoxarifado •Interação com a área de vendas e Marketing •Interação com o operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Interação com o Financeiro para liberação de crédito •Ciclo de pedidos, agendamentos •Acompanhamento de entregas |
Período: | 09/2003 - 03/2004 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento telefônico (PABX); •Compra de material; •Atividades administrativas; •Recebimento de mercadorias; •Contato com fornecedores em geral. |
Período: | 06/1997 - 10/2002 (5 anos e 4 meses) |
Cargo: | Operador de teleatendimento |
Salário: | 607,00 |
Atribuições no cargo: | •Recepção e atendimento ao cliente •Organização e distribuição de correspondências •Atendimento telefônico aos clientes e funcionários •Administração de carteira de clientes •Telemarketing receptivo |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1998 - 12/2001 |
Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro - UNISA |
São Paulo - SP
Período: | 09/2015 - 01/2018 (2 anos e 4 meses) |
Último Cargo: | Assistente Administrativo / Atendimento |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento à clientes e fornecedores •Atividades administrativas •Serviços bancários •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos |
Período: | 01/2012 - 05/2015 (3 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | •Atividades de rotinas administrativas; •Administração de carteira de clientes •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 07/2010 - 01/2011 (6 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | •Análise e atualização de documentação para cadastros de novos clientes •Manutenção de cadastros ativos e inativos •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte às equipes internas e externas •Suporte a vendas •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento •Administração de vendas, Customer Service •Interação com área de Marketing •Interação com operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Ciclo de pedidos, agendamentos •Contato e alinhamento com a área de S&OP quanto a reserva de estoques •Controle e acompanhamento do Nível de Serviço na visão dos clientes |
Período: | 02/2007 - 05/2008 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | •Emissão de notas e contratos; •Atividades de rotinas administrativas; •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, supervisão em campo, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 10/2005 - 12/2006 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo de vendas |
Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte à equipe interna e externa •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução •Administração de vendas, Customer Service •Suporte ao Almoxarifado •Interação com a área de vendas e Marketing •Interação com o operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Interação com o Financeiro para liberação de crédito •Ciclo de pedidos, agendamentos •Acompanhamento de entregas |
Período: | 09/2003 - 03/2004 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento telefônico (PABX); •Compra de material; •Atividades administrativas; •Recebimento de mercadorias; •Contato com fornecedores em geral. |
Período: | 06/1997 - 10/2002 (5 anos e 4 meses) |
Cargo: | Operador de teleatendimento |
Salário: | 607,00 |
Atribuições no cargo: | •Recepção e atendimento ao cliente •Organização e distribuição de correspondências •Atendimento telefônico aos clientes e funcionários •Administração de carteira de clientes •Telemarketing receptivo |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1998 - 12/2001 |
Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro - UNISA |
São Paulo - SP
Período: | 09/2015 - 01/2018 (2 anos e 4 meses) |
Último Cargo: | Assistente Administrativo / Atendimento |
Último Salário: | 1.800,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento à clientes e fornecedores •Atividades administrativas •Serviços bancários •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos |
Período: | 01/2012 - 05/2015 (3 anos e 4 meses) |
Cargo: | Analista Administrativo |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | •Atividades de rotinas administrativas; •Administração de carteira de clientes •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 07/2010 - 01/2011 (6 meses) |
Cargo: | Analista de Customer Service |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | •Análise e atualização de documentação para cadastros de novos clientes •Manutenção de cadastros ativos e inativos •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte às equipes internas e externas •Suporte a vendas •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento •Administração de vendas, Customer Service •Interação com área de Marketing •Interação com operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Ciclo de pedidos, agendamentos •Contato e alinhamento com a área de S&OP quanto a reserva de estoques •Controle e acompanhamento do Nível de Serviço na visão dos clientes |
Período: | 02/2007 - 05/2008 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 1.200,00 |
Atribuições no cargo: | •Emissão de notas e contratos; •Atividades de rotinas administrativas; •Cotações, compras e controle de estoque de materiais diversos; •Suporte a eventos, supervisão em campo, relatórios, planilhas e contato com fornecedores. |
Período: | 10/2005 - 12/2006 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Assistente administrativo de vendas |
Salário: | 1.300,00 |
Atribuições no cargo: | •Relacionamento com o cliente no pré e pós-vendas •Análise de processo de vendas, desenvolvendo e administrando relatórios de pedidos e faturamento •Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes •Acompanhamento de pedidos não finalizados, garantindo a execução em prazos pré-estabelecidos •Suporte à equipe interna e externa •Administração de carteira de cliente inclusive Key Account •Acompanhamento de reclamações e dúvidas até a solução •Administração de vendas, Customer Service •Suporte ao Almoxarifado •Interação com a área de vendas e Marketing •Interação com o operador logístico, agendando e acompanhando entregas, notas fiscais •Interação com o Financeiro para liberação de crédito •Ciclo de pedidos, agendamentos •Acompanhamento de entregas |
Período: | 09/2003 - 03/2004 (6 meses) |
Cargo: | Assistente Administrativo |
Salário: | 600,00 |
Atribuições no cargo: | •Atendimento telefônico (PABX); •Compra de material; •Atividades administrativas; •Recebimento de mercadorias; •Contato com fornecedores em geral. |
Período: | 06/1997 - 10/2002 (5 anos e 4 meses) |
Cargo: | Operador de teleatendimento |
Salário: | 607,00 |
Atribuições no cargo: | •Recepção e atendimento ao cliente •Organização e distribuição de correspondências •Atendimento telefônico aos clientes e funcionários •Administração de carteira de clientes •Telemarketing receptivo |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1998 - 12/2001 |
Nome da instituição: | Universidade de Santo Amaro - UNISA |