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São Paulo - SP

Farmacêutica RT Gerente Trainee
Pós-Graduação, UNIFESP
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	10/2018 - 10/2019 (1 ano)
Último Cargo:	Farmacêutica RT Gerente Trainee
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	- Dispensação de medicamentos, produtos p saúde, cosméticos e correlatos; - Prestação de Assistência Farmacêutica; - Baixa receitas referente medicamentos controlados/ antibióticos via intellitools/ SNGPC; - Recebimento fiscais CRF-SP/ Visa local; - Realização de inventários; - Participação em Ação Saúde; - Realização de treinamentos técnicos, serviços administrativos e etc.

Período:	07/2017 - 07/2018 (1 ano)
Cargo:	Farmacêutica Substituta
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	- Dispensação medicamentos contrados/ antibióticos e termolabeis via remoto; - Controle de umidade e temperatura na OEC; - Baixa em receitas de medicamentos controlados/ antibióticos ; - Realização de inventários; - Inspeções e auto-inspeções nas áreas produtivas; - Participação em treinamentos técnicos; - Recebimento fiscais Visa/ Anvisa e etc. -

Período:	05/2016 - 02/2017 (9 meses)
Cargo:	Farmacêutica Substituta
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	- Dispensação medicamentos, produtos p/ saúde, cosméticos e correlatos; - Baixa receitas ref. medicamentos controlados/ antibióticos via Alternate/ SNGPC; - Realização de inventários, - Controle de temperatura e umidade; - Recebimento fiscais CRF-SP/ Visa local/Anvisa; - Participação em ação Saúde; - Prestação de Assistência Farmacêutica; _ Realização de treinamentos técnicos para os auxiliares de farmácia; - Envio de mapas ref. medicamentos controlados/ entorpecentes para Visa local; - Controle de Validade ref. medicamentos controlados/ antibióticos e etc.

Período:	06/2014 - 05/2016 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	Farmacêutica Folguista
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	- Dispensação de medicamentos, produtos para saúde, cosméticos e correlatos; - Baixa em receitas ref. medicamentos controlados/ antibióticos; - Controle de temperatura e umidade; - Recebimento fiscais CRF-SP/ Visa local; - Realização de inventários ref. medicamentos controlados/ antibióticos; - Participação em ação saúde - aferição de Glicemia capilar/ pressão arterial; - Acompanhamento farmacoterapeutico; - Atendimento aos clientes e etc.

Período:	08/2008 - 09/2013 (5 anos e 1 mês)
Cargo:	Farmacêutica Responsável
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	- Dispensação medicamentos, produtos p/ saúde, cosméticos e correlatos; - Aplicação de injetáveis; - Baixa em receitas via Semc/ SNGPC; - Controle de temperatura e umidade; - Recebimento fiscais CRF-SP/ Visa local; _ Realização de inventários; _ Envio de mapas ref. medicamentos contolados/ entorpecentes para Visa local; - Atendimento aos clientes e esclarecimento de dúvidas e etc

Período:	08/2005 - 11/2006 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Analista de Assuntos Regulatórios
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de registro e pós registro de medicamentos genéricos - avaliação, elaboração e montagem de dossiês para registro na ANVISA/ MS; - Atendimento às exigências técnicas elaboradas pela ANVISA; - Alterações e renovações de registros; - Revisão de artes gráficas; - Leitura DOU; - Elaboração de textos de bulas e materiais de rotulagem e etc.

Período:	09/2002 - 12/2003 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Analista de Registro de Produtos
Salário:	3.200,00
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de registro de medicamentos similares, genéricos e fitoterápicos - avaliação, elaboração e montagem de dossiês para registro na Anvisa/ MS; - Atendimento às exigências ANVISA/ MS; - Alterações e renovações de registros; - Revisão de artes gráficas; - Elaboração de textos de bulas e materiais de rotulagem conforme resolução vigente; - Participação em reuniões junto aos órgãos Alanac/ Febrafarma para discussão e implementação de novas legislações e etc.

Período:	08/2000 - 08/2002 (2 anos)
Cargo:	Analista de Documentação Técnica II
Salário:	2.300,00
Atribuições no cargo:	- Atuação na área de documentação tecnica: avaliação, elaboração e montagem de dossiês para registro de medicamentos genéricos junto à Anvisa/ MS; - Atendimento às exigências técnicas elaboradas pela ANVISA/ MS; - Elaboração de oficios; adequação da documentação técnica às resoluções vigentes; - Submissão de amostras de medicamentos e acompanhamento de resultados dos estudos de equivalência farmacêutica e Bioequivalência, junto aos centros e universidades e etc.

Formação

Pós-Graduação - Especialização em Medicina Farmacêutica
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 12/2006
Nome da instituição:	UNIFESP

Nível Superior - Farmácia Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	02/1993 - 12/1997
Nome da instituição:	UNIP/ Bacelar

Nível Superior - Biologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1988 - 12/1991
Nome da instituição:	OSEC

São Paulo - SP

Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Nível Superior, Uninove
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2003 - 01/2014 (10 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Último Salário:	4.600,00
Atribuições no cargo:	Forte experiência em logística, distribuição. Experiência em composição ,treinamento,desenvolvimento e controle de equipes operacionais e comerciais. Gestão de Pátios de Armazenagem, Gerenciamento e administração do recebimento e distribuição de produtos em cadeia nacional e exportação(Chile, Uruguai, Peru, África do Sul e Austrália) Controle e análise de distribuição de produtos de vestuário, decoração, calçados e cosméticos; Planejamento da operação e coordenação do controle de estoque no centro de distribuição, como recebimento,armazenamento,distribuição e inventários; Acompanhamentos do status dos modelos no desenvolvimento de produtos e processos diversos junto a fornecedores para cumprirem prazo e moldes de entregas.

Formação

Nível Superior - Logistica
Situação:	Trancado
Período:	08/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Uninove

São Paulo - SP

Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Nível Superior, Uninove
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2003 - 01/2014 (10 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Último Salário:	4.600,00
Atribuições no cargo:	Forte experiência em logística, distribuição. Experiência em composição ,treinamento,desenvolvimento e controle de equipes operacionais e comerciais. Gestão de Pátios de Armazenagem, Gerenciamento e administração do recebimento e distribuição de produtos em cadeia nacional e exportação(Chile, Uruguai, Peru, África do Sul e Austrália) Controle e análise de distribuição de produtos de vestuário, decoração, calçados e cosméticos; Planejamento da operação e coordenação do controle de estoque no centro de distribuição, como recebimento,armazenamento,distribuição e inventários; Acompanhamentos do status dos modelos no desenvolvimento de produtos e processos diversos junto a fornecedores para cumprirem prazo e moldes de entregas.

Formação

Nível Superior - Logistica
Situação:	Trancado
Período:	08/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Uninove

São Paulo - SP

Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Nível Superior, Uninove
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2003 - 01/2014 (10 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Encarregado comercial e operacional de estoque Sênior
Último Salário:	4.600,00
Atribuições no cargo:	Forte experiência em logística, distribuição. Experiência em composição ,treinamento,desenvolvimento e controle de equipes operacionais e comerciais. Gestão de Pátios de Armazenagem, Gerenciamento e administração do recebimento e distribuição de produtos em cadeia nacional e exportação(Chile, Uruguai, Peru, África do Sul e Austrália) Controle e análise de distribuição de produtos de vestuário, decoração, calçados e cosméticos; Planejamento da operação e coordenação do controle de estoque no centro de distribuição, como recebimento,armazenamento,distribuição e inventários; Acompanhamentos do status dos modelos no desenvolvimento de produtos e processos diversos junto a fornecedores para cumprirem prazo e moldes de entregas.

Formação

Nível Superior - Logistica
Situação:	Trancado
Período:	08/2010 - atualidade
Nome da instituição:	Uninove

Barueri - SP

Supervisora de Operações
MBA, UNIFIEO
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2020 - atualidade (5 anos e 25 dias)
Último Cargo:	Supervisora de Operações
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de operações responsável por auxilixar a equipe em processos operacionais, elaborar relatorios desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por garantir processos gerenciais e de qualidade, propor com melhorias nas demandas diarias e do atendimento. Atualização de documentos internos, acompanhamento e monitoria de processos que envolva registro de Farmacovigilancia e reclamação tecnica.

Período:	01/2018 - 10/2019 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Supervisora de Operações
Salário:	3.700,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de atendimento responsável por elaborar relatorios operacionais desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por identificar melhorias mantendo a integração das partes envolvidas com intuito de atingir o resultado esperado.

Período:	08/2014 - 01/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Analista de Dados
Salário:	2.900,00
Atribuições no cargo:	• Conhecimento adquirido em atendimento ao paciente em diversos programas de industria farmaceutica, responsavel principalmente pela gestão de enfermeiros externos e toda demanda administrativa como compra de passagens, envio de materiais, administração da agenda e deslocamento.

Período:	02/2012 - 12/2013 (1 ano e 10 meses)
Cargo:	Atendente
Salário:	987,00
Atribuições no cargo:	• Vivência em atendimento ao paciente e cirurgião dentista, autorizando a realização do atendimento e procedimentos odontologicos, esclarecimento de duvidas sobre a cobertura do convenio odontologico.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	07/2012 - 01/2017
Nome da instituição:	Universidade Paulista - UNIP

MBA - Gestão Empresarial Integrada
Situação:	Cursando
Período:	08/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UNIFIEO

Barueri - SP

Supervisora de Operações
MBA, UNIFIEO
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2020 - atualidade (5 anos e 25 dias)
Último Cargo:	Supervisora de Operações
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de operações responsável por auxilixar a equipe em processos operacionais, elaborar relatorios desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por garantir processos gerenciais e de qualidade, propor com melhorias nas demandas diarias e do atendimento. Atualização de documentos internos, acompanhamento e monitoria de processos que envolva registro de Farmacovigilancia e reclamação tecnica.

Período:	01/2018 - 10/2019 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Supervisora de Operações
Salário:	3.700,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de atendimento responsável por elaborar relatorios operacionais desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por identificar melhorias mantendo a integração das partes envolvidas com intuito de atingir o resultado esperado.

Período:	08/2014 - 01/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Analista de Dados
Salário:	2.900,00
Atribuições no cargo:	• Conhecimento adquirido em atendimento ao paciente em diversos programas de industria farmaceutica, responsavel principalmente pela gestão de enfermeiros externos e toda demanda administrativa como compra de passagens, envio de materiais, administração da agenda e deslocamento.

Período:	02/2012 - 12/2013 (1 ano e 10 meses)
Cargo:	Atendente
Salário:	987,00
Atribuições no cargo:	• Vivência em atendimento ao paciente e cirurgião dentista, autorizando a realização do atendimento e procedimentos odontologicos, esclarecimento de duvidas sobre a cobertura do convenio odontologico.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	07/2012 - 01/2017
Nome da instituição:	Universidade Paulista - UNIP

MBA - Gestão Empresarial Integrada
Situação:	Cursando
Período:	08/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UNIFIEO

Barueri - SP

Supervisora de Operações
MBA, UNIFIEO
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2020 - atualidade (5 anos e 25 dias)
Último Cargo:	Supervisora de Operações
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de operações responsável por auxilixar a equipe em processos operacionais, elaborar relatorios desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por garantir processos gerenciais e de qualidade, propor com melhorias nas demandas diarias e do atendimento. Atualização de documentos internos, acompanhamento e monitoria de processos que envolva registro de Farmacovigilancia e reclamação tecnica.

Período:	01/2018 - 10/2019 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Supervisora de Operações
Salário:	3.700,00
Atribuições no cargo:	• Supervisora de atendimento responsável por elaborar relatorios operacionais desenvolvendo e apresentando evolução do setor e colaborador, promovendo o engajamento da equipe e controlando diariamente o nível de atividades da operação. Responsável por identificar melhorias mantendo a integração das partes envolvidas com intuito de atingir o resultado esperado.

Período:	08/2014 - 01/2018 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Analista de Dados
Salário:	2.900,00
Atribuições no cargo:	• Conhecimento adquirido em atendimento ao paciente em diversos programas de industria farmaceutica, responsavel principalmente pela gestão de enfermeiros externos e toda demanda administrativa como compra de passagens, envio de materiais, administração da agenda e deslocamento.

Período:	02/2012 - 12/2013 (1 ano e 10 meses)
Cargo:	Atendente
Salário:	987,00
Atribuições no cargo:	• Vivência em atendimento ao paciente e cirurgião dentista, autorizando a realização do atendimento e procedimentos odontologicos, esclarecimento de duvidas sobre a cobertura do convenio odontologico.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	07/2012 - 01/2017
Nome da instituição:	Universidade Paulista - UNIP

MBA - Gestão Empresarial Integrada
Situação:	Cursando
Período:	08/2019 - atualidade
Nome da instituição:	UNIFIEO

Salvador - BA

supervisora de lojas
Pós-Graduação, unime
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2012 - 03/2020 (7 anos e 4 meses)
Último Cargo:	supervisora de lojas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Cargo: SUPERVISORA Principais atividades: Contratação de novos funcionários (RH), compras e showroom, treinamento de equipe, elaboração e estratégias para entrega de resultados, desenvolvimentos de pessoas, gestão de estoque, gestão de pessoas, visual merchandising, responsável pelas compras Sistema SAP.

Período:	03/2012 - 11/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente de loja
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Cargo: Gerente Principais atividades: Desenvolvimento da equipe, elaboração e estratégia do resultado. Visual merchandising, gestão de estoque e outras atividades pertinentes à função.

Período:	03/2008 - 03/2012 (4 anos)
Cargo:	LIDER DE VENDAS
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Principais atividades: Especialista em crédito, produtos e serviços, contratação de empréstimos, responsável pelos funcionários, crediário, promotoria de seguros e serviços.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de pessoas
Situação:	Concluído
Período:	01/2018 - 01/2020
Nome da instituição:	unime

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 12/2011
Nome da instituição:	Unime

Salvador - BA

supervisora de lojas
Pós-Graduação, unime
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2012 - 03/2020 (7 anos e 4 meses)
Último Cargo:	supervisora de lojas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Cargo: SUPERVISORA Principais atividades: Contratação de novos funcionários (RH), compras e showroom, treinamento de equipe, elaboração e estratégias para entrega de resultados, desenvolvimentos de pessoas, gestão de estoque, gestão de pessoas, visual merchandising, responsável pelas compras Sistema SAP.

Período:	03/2012 - 11/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente de loja
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Cargo: Gerente Principais atividades: Desenvolvimento da equipe, elaboração e estratégia do resultado. Visual merchandising, gestão de estoque e outras atividades pertinentes à função.

Período:	03/2008 - 03/2012 (4 anos)
Cargo:	LIDER DE VENDAS
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Principais atividades: Especialista em crédito, produtos e serviços, contratação de empréstimos, responsável pelos funcionários, crediário, promotoria de seguros e serviços.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de pessoas
Situação:	Concluído
Período:	01/2018 - 01/2020
Nome da instituição:	unime

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 12/2011
Nome da instituição:	Unime

Salvador - BA

supervisora de lojas
Pós-Graduação, unime
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2012 - 03/2020 (7 anos e 4 meses)
Último Cargo:	supervisora de lojas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Cargo: SUPERVISORA Principais atividades: Contratação de novos funcionários (RH), compras e showroom, treinamento de equipe, elaboração e estratégias para entrega de resultados, desenvolvimentos de pessoas, gestão de estoque, gestão de pessoas, visual merchandising, responsável pelas compras Sistema SAP.

Período:	03/2012 - 11/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente de loja
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Cargo: Gerente Principais atividades: Desenvolvimento da equipe, elaboração e estratégia do resultado. Visual merchandising, gestão de estoque e outras atividades pertinentes à função.

Período:	03/2008 - 03/2012 (4 anos)
Cargo:	LIDER DE VENDAS
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Principais atividades: Especialista em crédito, produtos e serviços, contratação de empréstimos, responsável pelos funcionários, crediário, promotoria de seguros e serviços.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de pessoas
Situação:	Concluído
Período:	01/2018 - 01/2020
Nome da instituição:	unime

Nível Superior - Administração de empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 12/2011
Nome da instituição:	Unime

Bauru - SP

Coordenador de TI
MBA, ESALQ/USP
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2003 - atualidade (21 anos e 7 meses e 25 dias)
Último Cargo:	Coordenador de TI
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Coordenação da Central de Serviços de TI (Service Desk), focada em atendimentos N1 e N2 de Infraestrutura, Redes e Sistemas. Principais atividades no periodo: - Reimplantação de estrutura exclusivamente focada em atendimentos técnicos, baseada nas melhores práticas do ITIL. - Definição de indicadores de SLA, Backlog e Volume de Atendimentos. - Unificação das equipes de atendimento a clientes internos e externos (N1). - Estruturação de equipes dedicadas aos atendimentos N2 de Sistemas, Infra e Redes. - Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças Coordenação de Inteligência de Negócios - Coordenação da equipe de Analistas de Negócios, responsável pela gestão e prospecção de Iniciativas, Demandas e Projetos de TI junto as demais áreas da Empresa (Comercial, Logística, Adm./Financeira, RH e Controladoria). - Implantação e coordenação da célula de "Geração de Negócios", focada na entrega de demandas para as áreas de Vendas, Compras, Marketing e Logística da Organização. Principais tecnologias envolvidas: Oracle SOA, Power BI, PHP, Oracle, ZIM. - Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças. Coordenação de Sistemas: Responsável pela área de Sistemas. Principais Atividades: - Gestão da Equipe Interna de Analistas e Desenvolvedores. - Relacionamento com Parceiros (Fornecedores e Fábricas de Software). - Gestão de Chamados de Melhorias, Projetos e Incidentes (N3). - Gestão e Revisão de Contratos e Orçamento da Área. - Indicadores da Área. Módulos Atendidos pela Equipe: - Captação de Pedidos (Pedido Eletrônico, Operador Logístico, Dispositivos Móveis, B2B). - Faturamento / Expedição. - ERP (SAP). - WMS. Principais Tecnologias (Equipe / Parceiros): - PHP/Oracle. - SAP (ECC e EWM). - ZIM. - Oracle/SOA. Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças.

Período:	12/2000 - 05/2003 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Programador
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Desenvolvimento de Sistemas.

Formação

Nível Técnico - Técnico em Informática
Situação:	Concluído
Período:	01/1998 - 12/2000
Nome da instituição:	CTI/Unesp

Nível Superior - Bacharelado em Sistemas de Informação
Situação:	Concluído
Período:	01/2001 - 12/2004
Nome da instituição:	UNESP

Pós-Graduação - Gestão de TI
Situação:	Concluído
Período:	01/2010 - 07/2011
Nome da instituição:	USC/Bauru

Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	01/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	SENAC

MBA - Gestão de Projetos
Situação:	Concluído
Período:	09/2017 - 07/2019
Nome da instituição:	ESALQ/USP

Bauru - SP

Coordenador de TI
MBA, ESALQ/USP
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2003 - atualidade (21 anos e 7 meses e 25 dias)
Último Cargo:	Coordenador de TI
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Coordenação da Central de Serviços de TI (Service Desk), focada em atendimentos N1 e N2 de Infraestrutura, Redes e Sistemas. Principais atividades no periodo: - Reimplantação de estrutura exclusivamente focada em atendimentos técnicos, baseada nas melhores práticas do ITIL. - Definição de indicadores de SLA, Backlog e Volume de Atendimentos. - Unificação das equipes de atendimento a clientes internos e externos (N1). - Estruturação de equipes dedicadas aos atendimentos N2 de Sistemas, Infra e Redes. - Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças Coordenação de Inteligência de Negócios - Coordenação da equipe de Analistas de Negócios, responsável pela gestão e prospecção de Iniciativas, Demandas e Projetos de TI junto as demais áreas da Empresa (Comercial, Logística, Adm./Financeira, RH e Controladoria). - Implantação e coordenação da célula de "Geração de Negócios", focada na entrega de demandas para as áreas de Vendas, Compras, Marketing e Logística da Organização. Principais tecnologias envolvidas: Oracle SOA, Power BI, PHP, Oracle, ZIM. - Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças. Coordenação de Sistemas: Responsável pela área de Sistemas. Principais Atividades: - Gestão da Equipe Interna de Analistas e Desenvolvedores. - Relacionamento com Parceiros (Fornecedores e Fábricas de Software). - Gestão de Chamados de Melhorias, Projetos e Incidentes (N3). - Gestão e Revisão de Contratos e Orçamento da Área. - Indicadores da Área. Módulos Atendidos pela Equipe: - Captação de Pedidos (Pedido Eletrônico, Operador Logístico, Dispositivos Móveis, B2B). - Faturamento / Expedição. - ERP (SAP). - WMS. Principais Tecnologias (Equipe / Parceiros): - PHP/Oracle. - SAP (ECC e EWM). - ZIM. - Oracle/SOA. Membro ativo do Comitê de Gestão de Mudanças.

Período:	12/2000 - 05/2003 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Programador
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Desenvolvimento de Sistemas.

Formação

Nível Técnico - Técnico em Informática
Situação:	Concluído
Período:	01/1998 - 12/2000
Nome da instituição:	CTI/Unesp

Nível Superior - Bacharelado em Sistemas de Informação
Situação:	Concluído
Período:	01/2001 - 12/2004
Nome da instituição:	UNESP

Pós-Graduação - Gestão de TI
Situação:	Concluído
Período:	01/2010 - 07/2011
Nome da instituição:	USC/Bauru

Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	01/2013 - 12/2014
Nome da instituição:	SENAC

MBA - Gestão de Projetos
Situação:	Concluído
Período:	09/2017 - 07/2019
Nome da instituição:	ESALQ/USP

Belo Horizonte - MG

Coordenador Atendimento
Nível Superior, Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2018 - 03/2020 (1 ano e 7 meses)
Último Cargo:	Coordenador Atendimento
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Coordenação de Atendimento das contas Dow, Banco Votorantim e Oncoclínicas. . Contato com a liderança de diversos setores das empresas, desde a comunicação interna, política de benefícios, incentivos, diversidade, marketing e comercial. Planejamento estratégico da Comunicação e desenvolvimento dos desdobramentos táticos. Apresentação de campanhas e planejamentos. Liderança de equipe. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Planejamento e execução de eventos corporativos. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e projetos através de diversos canais e interlocutores.

Período:	02/2018 - 07/2018 (5 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta do Grupo Raízen (criada a partir da junção de parte dos negócios da Shell e da Cosan). . Responsável pela gestão da comunicação interna das seguintes áreas: Corporativo, Comercial, Logística, Distribuição e Trade (LD&T), Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA). Contato com a alta liderança para o gerenciamento, desenvolvimento e implementação de campanhas, periódicos de mão única (murais, comunicados e TV Corporativa), de acordo com o mapeamento do plano de comunicação interna. Diálogo e relacionamento constante com variados departamentos demandantes, unindo os objetivos da empresa em geral. Desenvolvimento de campanhas de relacionamento, atuação no monitoramento e implementações das réguas de relacionamento e jornada do cliente, criação e comunicação, melhoria constante dos processos. Liderança de equipe.

Período:	10/2017 - 01/2018 (3 meses)
Cargo:	Executiva de novos negócios
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Executiva de Novos Negócios . Visita as agências de propaganda e aos clientes diretos da minha carteira de atuação. Acompanhamento do processo da venda na íntegra (pré-venda, venda e pós-venda). Gerenciamento e monitoramento dos resultados e constante melhoria da performance das ações. Desenvolvimento de estratégias capazes de alcançar as metas e objetivos das empresas. Estratégias de retenção e fidelização de clientes. Identificação e estabelecimento de clientes referência dentro das modalidades. Desenvolvimento de projetos diferenciados e nova abordagem junto aos clientes estratégicos. Promoção da excelência na experiência do cliente. Reporte direto ao setor de vendas e marketing.

Período:	01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Contas responsável pelo atendimento das seguintes contas: Iveco Latin America (segmento de caminhões e ônibus - IvecoBus); FPT – Powertrain Tecnhologies e CNH Industrial, Concessionárias Mercalf, Autoviva, Bivel e Possoli (Salvador). . Gerenciamento e coordenação de equipe de atendimento. Elaboração de briefing, acompanhamento do processo criativo, produção gráfica, concepção de eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Experiência em comunicação com a comunidade, comunicação interna, varejo, pós-venda e trade marketing. Realização de planejamento estratégico dos setores de Comunicação, Marketing, Eventos, Comunicação Interna e Comercial, planejando e executando as campanhas publicitárias, gerenciando as mídias e acompanhando os leads. Supervisão na elaboração de catálogos de produtos, promovendo sua divulgação. Organização de eventos internos. Gerenciamento das métricas e resultados de soluções de Trade Marketing, garantindo a estratégia da empresa para cada cliente. Visita a dealers para acompanhamento do time em campo periodicamente, construindo e mantendo relacionamento com os canais de vendas e analisando o posicionamento da empresa no mercado. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2008 - 02/2012 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta responsável pelo cliente FPT – Powertrain Technologies, do Grupo CNH Industrial. . Atuação na elaboração de briefing, gerenciamento e acompanhamento de todo o processo de coordenação da conta, desde a elaboração de briefing criativo, criação e desenvolvimento das campanhas – públicos interno e externo -, produção gráfica, eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Campanhas de lançamento de produtos, posicionamento da marca, relacionamento com colaboradores, relacionamento com a comunidade, relacionamento com entidades de classe/representativas do setor automobilístico. Gerenciamento e acompanhamento das ações junto à equipe interna da agência e do cliente. Condução de brainstorm com as equipes dos projetos e elaboração de briefing criativo. Desenvolvimento dos desdobramentos táticos para o planejamento estratégico. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Análise de concorrência e benchmark. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimentos de planos estratégicos de comunicação interna e externa. Elaboração e execução de campanhas e promoções. Gestão de orçamentos. Planejamento e execução de eventos corporativos, feiras e congressos nacionais e internacionais. Lançamento de produtos e marcas. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2003 - 03/2008 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Sócia fundadora
Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	. Consultoria em Comunicação, planejamento estratégico de comunicação, gestão de stakeholders, relações com a comunidade, assessoria de imprensa, media training, comunicação interna, clima organizacional, comunicação dirigida, gerenciamento de crises, desenvolvimento, promoção e organização de eventos, publicações: jornais, revistas, boletins, newsletter e manuais e análise de temas na mídia. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Café Fino Grão; Câmara Brasil-Alemanha; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; FIR Capital Partners; Lápis Raro Agência de Publicidade; Líder Interiores; Lonax; Microsoft – Minas Gerais; MM Comunicação; Patachou; Persona Filmes; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, X Salão de Oportunidades Sebrae-MG; entre outros.

Período:	10/1999 - 03/2003 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assessor de imprensa
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; MM Comunicação; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, Museu de Artes e Ofícios de Outro Preto; entre outros.

Formação

Nível Superior - Comunicação social
Situação:	Concluído
Período:	02/1995 - 12/1998
Nome da instituição:	Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH

Belo Horizonte - MG

Coordenador Atendimento
Nível Superior, Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2018 - 03/2020 (1 ano e 7 meses)
Último Cargo:	Coordenador Atendimento
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Coordenação de Atendimento das contas Dow, Banco Votorantim e Oncoclínicas. . Contato com a liderança de diversos setores das empresas, desde a comunicação interna, política de benefícios, incentivos, diversidade, marketing e comercial. Planejamento estratégico da Comunicação e desenvolvimento dos desdobramentos táticos. Apresentação de campanhas e planejamentos. Liderança de equipe. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Planejamento e execução de eventos corporativos. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e projetos através de diversos canais e interlocutores.

Período:	02/2018 - 07/2018 (5 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta do Grupo Raízen (criada a partir da junção de parte dos negócios da Shell e da Cosan). . Responsável pela gestão da comunicação interna das seguintes áreas: Corporativo, Comercial, Logística, Distribuição e Trade (LD&T), Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA). Contato com a alta liderança para o gerenciamento, desenvolvimento e implementação de campanhas, periódicos de mão única (murais, comunicados e TV Corporativa), de acordo com o mapeamento do plano de comunicação interna. Diálogo e relacionamento constante com variados departamentos demandantes, unindo os objetivos da empresa em geral. Desenvolvimento de campanhas de relacionamento, atuação no monitoramento e implementações das réguas de relacionamento e jornada do cliente, criação e comunicação, melhoria constante dos processos. Liderança de equipe.

Período:	10/2017 - 01/2018 (3 meses)
Cargo:	Executiva de novos negócios
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Executiva de Novos Negócios . Visita as agências de propaganda e aos clientes diretos da minha carteira de atuação. Acompanhamento do processo da venda na íntegra (pré-venda, venda e pós-venda). Gerenciamento e monitoramento dos resultados e constante melhoria da performance das ações. Desenvolvimento de estratégias capazes de alcançar as metas e objetivos das empresas. Estratégias de retenção e fidelização de clientes. Identificação e estabelecimento de clientes referência dentro das modalidades. Desenvolvimento de projetos diferenciados e nova abordagem junto aos clientes estratégicos. Promoção da excelência na experiência do cliente. Reporte direto ao setor de vendas e marketing.

Período:	01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Contas responsável pelo atendimento das seguintes contas: Iveco Latin America (segmento de caminhões e ônibus - IvecoBus); FPT – Powertrain Tecnhologies e CNH Industrial, Concessionárias Mercalf, Autoviva, Bivel e Possoli (Salvador). . Gerenciamento e coordenação de equipe de atendimento. Elaboração de briefing, acompanhamento do processo criativo, produção gráfica, concepção de eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Experiência em comunicação com a comunidade, comunicação interna, varejo, pós-venda e trade marketing. Realização de planejamento estratégico dos setores de Comunicação, Marketing, Eventos, Comunicação Interna e Comercial, planejando e executando as campanhas publicitárias, gerenciando as mídias e acompanhando os leads. Supervisão na elaboração de catálogos de produtos, promovendo sua divulgação. Organização de eventos internos. Gerenciamento das métricas e resultados de soluções de Trade Marketing, garantindo a estratégia da empresa para cada cliente. Visita a dealers para acompanhamento do time em campo periodicamente, construindo e mantendo relacionamento com os canais de vendas e analisando o posicionamento da empresa no mercado. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2008 - 02/2012 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta responsável pelo cliente FPT – Powertrain Technologies, do Grupo CNH Industrial. . Atuação na elaboração de briefing, gerenciamento e acompanhamento de todo o processo de coordenação da conta, desde a elaboração de briefing criativo, criação e desenvolvimento das campanhas – públicos interno e externo -, produção gráfica, eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Campanhas de lançamento de produtos, posicionamento da marca, relacionamento com colaboradores, relacionamento com a comunidade, relacionamento com entidades de classe/representativas do setor automobilístico. Gerenciamento e acompanhamento das ações junto à equipe interna da agência e do cliente. Condução de brainstorm com as equipes dos projetos e elaboração de briefing criativo. Desenvolvimento dos desdobramentos táticos para o planejamento estratégico. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Análise de concorrência e benchmark. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimentos de planos estratégicos de comunicação interna e externa. Elaboração e execução de campanhas e promoções. Gestão de orçamentos. Planejamento e execução de eventos corporativos, feiras e congressos nacionais e internacionais. Lançamento de produtos e marcas. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2003 - 03/2008 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Sócia fundadora
Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	. Consultoria em Comunicação, planejamento estratégico de comunicação, gestão de stakeholders, relações com a comunidade, assessoria de imprensa, media training, comunicação interna, clima organizacional, comunicação dirigida, gerenciamento de crises, desenvolvimento, promoção e organização de eventos, publicações: jornais, revistas, boletins, newsletter e manuais e análise de temas na mídia. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Café Fino Grão; Câmara Brasil-Alemanha; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; FIR Capital Partners; Lápis Raro Agência de Publicidade; Líder Interiores; Lonax; Microsoft – Minas Gerais; MM Comunicação; Patachou; Persona Filmes; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, X Salão de Oportunidades Sebrae-MG; entre outros.

Período:	10/1999 - 03/2003 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assessor de imprensa
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; MM Comunicação; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, Museu de Artes e Ofícios de Outro Preto; entre outros.

Formação

Nível Superior - Comunicação social
Situação:	Concluído
Período:	02/1995 - 12/1998
Nome da instituição:	Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH

Belo Horizonte - MG

Coordenador Atendimento
Nível Superior, Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2018 - 03/2020 (1 ano e 7 meses)
Último Cargo:	Coordenador Atendimento
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Coordenação de Atendimento das contas Dow, Banco Votorantim e Oncoclínicas. . Contato com a liderança de diversos setores das empresas, desde a comunicação interna, política de benefícios, incentivos, diversidade, marketing e comercial. Planejamento estratégico da Comunicação e desenvolvimento dos desdobramentos táticos. Apresentação de campanhas e planejamentos. Liderança de equipe. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Planejamento e execução de eventos corporativos. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e projetos através de diversos canais e interlocutores.

Período:	02/2018 - 07/2018 (5 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta do Grupo Raízen (criada a partir da junção de parte dos negócios da Shell e da Cosan). . Responsável pela gestão da comunicação interna das seguintes áreas: Corporativo, Comercial, Logística, Distribuição e Trade (LD&T), Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA). Contato com a alta liderança para o gerenciamento, desenvolvimento e implementação de campanhas, periódicos de mão única (murais, comunicados e TV Corporativa), de acordo com o mapeamento do plano de comunicação interna. Diálogo e relacionamento constante com variados departamentos demandantes, unindo os objetivos da empresa em geral. Desenvolvimento de campanhas de relacionamento, atuação no monitoramento e implementações das réguas de relacionamento e jornada do cliente, criação e comunicação, melhoria constante dos processos. Liderança de equipe.

Período:	10/2017 - 01/2018 (3 meses)
Cargo:	Executiva de novos negócios
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Executiva de Novos Negócios . Visita as agências de propaganda e aos clientes diretos da minha carteira de atuação. Acompanhamento do processo da venda na íntegra (pré-venda, venda e pós-venda). Gerenciamento e monitoramento dos resultados e constante melhoria da performance das ações. Desenvolvimento de estratégias capazes de alcançar as metas e objetivos das empresas. Estratégias de retenção e fidelização de clientes. Identificação e estabelecimento de clientes referência dentro das modalidades. Desenvolvimento de projetos diferenciados e nova abordagem junto aos clientes estratégicos. Promoção da excelência na experiência do cliente. Reporte direto ao setor de vendas e marketing.

Período:	01/2014 - 02/2017 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Contas responsável pelo atendimento das seguintes contas: Iveco Latin America (segmento de caminhões e ônibus - IvecoBus); FPT – Powertrain Tecnhologies e CNH Industrial, Concessionárias Mercalf, Autoviva, Bivel e Possoli (Salvador). . Gerenciamento e coordenação de equipe de atendimento. Elaboração de briefing, acompanhamento do processo criativo, produção gráfica, concepção de eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Experiência em comunicação com a comunidade, comunicação interna, varejo, pós-venda e trade marketing. Realização de planejamento estratégico dos setores de Comunicação, Marketing, Eventos, Comunicação Interna e Comercial, planejando e executando as campanhas publicitárias, gerenciando as mídias e acompanhando os leads. Supervisão na elaboração de catálogos de produtos, promovendo sua divulgação. Organização de eventos internos. Gerenciamento das métricas e resultados de soluções de Trade Marketing, garantindo a estratégia da empresa para cada cliente. Visita a dealers para acompanhamento do time em campo periodicamente, construindo e mantendo relacionamento com os canais de vendas e analisando o posicionamento da empresa no mercado. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2008 - 02/2012 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Gerente de contas
Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	. Cargo: Gerente de Conta responsável pelo cliente FPT – Powertrain Technologies, do Grupo CNH Industrial. . Atuação na elaboração de briefing, gerenciamento e acompanhamento de todo o processo de coordenação da conta, desde a elaboração de briefing criativo, criação e desenvolvimento das campanhas – públicos interno e externo -, produção gráfica, eventos, projetos especiais - focados em ações on e off-line. Campanhas de lançamento de produtos, posicionamento da marca, relacionamento com colaboradores, relacionamento com a comunidade, relacionamento com entidades de classe/representativas do setor automobilístico. Gerenciamento e acompanhamento das ações junto à equipe interna da agência e do cliente. Condução de brainstorm com as equipes dos projetos e elaboração de briefing criativo. Desenvolvimento dos desdobramentos táticos para o planejamento estratégico. Apresentação de campanhas e planejamentos. Desenvolvimento de cronogramas para os projetos. Análise de concorrência e benchmark. Definição de conceitos criativos e direcionamento da equipe criativa; elaboração de argumentação para explicação dos planos. Desenvolvimentos de planos estratégicos de comunicação interna e externa. Elaboração e execução de campanhas e promoções. Gestão de orçamentos. Planejamento e execução de eventos corporativos, feiras e congressos nacionais e internacionais. Lançamento de produtos e marcas. Desenvolvimento de planos de mídia. Coordenação de projetos audiovisuais. Gestão de times e de projetos.

Período:	04/2003 - 03/2008 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Sócia fundadora
Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	. Consultoria em Comunicação, planejamento estratégico de comunicação, gestão de stakeholders, relações com a comunidade, assessoria de imprensa, media training, comunicação interna, clima organizacional, comunicação dirigida, gerenciamento de crises, desenvolvimento, promoção e organização de eventos, publicações: jornais, revistas, boletins, newsletter e manuais e análise de temas na mídia. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Café Fino Grão; Câmara Brasil-Alemanha; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; FIR Capital Partners; Lápis Raro Agência de Publicidade; Líder Interiores; Lonax; Microsoft – Minas Gerais; MM Comunicação; Patachou; Persona Filmes; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, X Salão de Oportunidades Sebrae-MG; entre outros.

Período:	10/1999 - 03/2003 (3 anos e 5 meses)
Cargo:	Assessor de imprensa
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	. Apuração e produção de textos jornalísticos, divulgação para a imprensa, realização de follow-up, organização e acompanhamento de entrevistas coletivas. Atendimento diário as demandas dos jornalistas e seus curtos prazos, “jogo de cintura” para lidar com os jornalistas, quando necessário. Produção de textos criativos para atrair a atenção da imprensa. Conhecimento técnico sobre as rotinas na assessoria de imprensa no atendimento a clientes de pequeno e grande portes. Habilidade prática e conhecimento de ferramentas de gestão de mailing, clipping e disparo de releases. Principais clientes: Amcham/MG - Câmara Americana de Comércio de Minas Gerais; Bunge Alimentos; Casa Cor Minas Gerais; Construtora Caparaó; Faculdade São Camilo; MM Comunicação; Ponteio Lar Shopping; Sociedade Brasileira de Dermatologia (MG); Teksid Alumínio do Brasil; X e XI Congresso Brasileiro de Mineração, Museu de Artes e Ofícios de Outro Preto; entre outros.

Formação

Nível Superior - Comunicação social
Situação:	Concluído
Período:	02/1995 - 12/1998
Nome da instituição:	Centro universitário de Belo Horizonte UNIBH

Barra Mansa - RJ

Gerente de Nutrição - Coord. adm EMTN
Pós-Graduação, Ganep - Nutrição Humana
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 06/2020 (8 anos)
Último Cargo:	Gerente de Nutrição - Coord. adm EMTN
Último Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	Gerenciamento de Recursos Humanos, Controle orçamentário, Compras de insumos e dietas, controle de indicadores de qualidade em Terapia Nutricional, treinamento e recrutamento de colaboradores, educação continuada com corpo clínico e demais áreas de assistência, auditoria própria nos setores, implantação e adequação de rotina de atendimento nutricional nas clínicas médicas, cirúrgicas, oncológicas e unidades intensiva e cardiológica. Visita Nutricional, triagem nutricional, avaliação, indicação e acompanhamento nutricional dos pacientes internados nas enfermarias e terapia intensiva, avaliação, prescrição e evolução de dietas orais e enterais e parenterais, aplicação das diretrizes de terapia nutricional para pacientes em suporte nutricional oral, enteral e parenteral, aplicação das diretrizes de terapia nutricional, confecção dos protocolos operacionais relacionados a terapia nutricional, participação de rounds com equipe multidisciplinar, elaboração e acompanhamento de indicadores de qualidade em TN, elaboração de rotina para captação de pacientes viabilizando a terapia nutricional, gerando melhor aplicação da Terapia nutricional, economia para o hospital, diminuição de glosa e aumento do retorno de Brasindice. • 2010 - 2019 – Atendimento Ambulatorial (consultório) Atendimento nutricional: anamnese, avaliação antropométrica, prescrição de dieta, elaboração de cardápio, acompanhamento de pacientes em pós operatório de cirurgia bariátrica. Planejamento e supervisão dos serviços de alimentação e nutrição, incluindo controle de qualidade do pré-preparo e preparo e características organolépticas das refeições, treinamento da equipe de produção, elaboração de cardápios, seleção de fornecedores, aplicação da lei vigente para instalações físicas, equipamentos, utensílios e procedência dos alimentos, acompanhamentos da compra, recebimento e armazenamento dos produtos alimentícios, cálculos de rendimento e custo das refeições, estabelecimento e implantação de POP’s e Manual de Boas Práticas.

Formação

Nível Superior - Nutrição
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 02/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário de Barra Mansa

Pós-Graduação - Fitoterapia, Suplementação e Alimentos Funcionais na Prática Clínica
Situação:	Concluído
Período:	09/2010 - 06/2012
Nome da instituição:	UNIFOA

Pós-Graduação - Vigilância Sanitária
Situação:	Concluído
Período:	04/2014 - 11/2015
Nome da instituição:	Universidade católica Dom Bosco

Pós-Graduação - Terapia Nutricional em Cuidados Intensivos
Situação:	Concluído
Período:	03/2016 - 06/2017
Nome da instituição:	Ganep - Nutrição Humana

Barra Mansa - RJ

Gerente de Nutrição - Coord. adm EMTN
Pós-Graduação, Ganep - Nutrição Humana
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 06/2020 (8 anos)
Último Cargo:	Gerente de Nutrição - Coord. adm EMTN
Último Salário:	4.200,00
Atribuições no cargo:	Gerenciamento de Recursos Humanos, Controle orçamentário, Compras de insumos e dietas, controle de indicadores de qualidade em Terapia Nutricional, treinamento e recrutamento de colaboradores, educação continuada com corpo clínico e demais áreas de assistência, auditoria própria nos setores, implantação e adequação de rotina de atendimento nutricional nas clínicas médicas, cirúrgicas, oncológicas e unidades intensiva e cardiológica. Visita Nutricional, triagem nutricional, avaliação, indicação e acompanhamento nutricional dos pacientes internados nas enfermarias e terapia intensiva, avaliação, prescrição e evolução de dietas orais e enterais e parenterais, aplicação das diretrizes de terapia nutricional para pacientes em suporte nutricional oral, enteral e parenteral, aplicação das diretrizes de terapia nutricional, confecção dos protocolos operacionais relacionados a terapia nutricional, participação de rounds com equipe multidisciplinar, elaboração e acompanhamento de indicadores de qualidade em TN, elaboração de rotina para captação de pacientes viabilizando a terapia nutricional, gerando melhor aplicação da Terapia nutricional, economia para o hospital, diminuição de glosa e aumento do retorno de Brasindice. • 2010 - 2019 – Atendimento Ambulatorial (consultório) Atendimento nutricional: anamnese, avaliação antropométrica, prescrição de dieta, elaboração de cardápio, acompanhamento de pacientes em pós operatório de cirurgia bariátrica. Planejamento e supervisão dos serviços de alimentação e nutrição, incluindo controle de qualidade do pré-preparo e preparo e características organolépticas das refeições, treinamento da equipe de produção, elaboração de cardápios, seleção de fornecedores, aplicação da lei vigente para instalações físicas, equipamentos, utensílios e procedência dos alimentos, acompanhamentos da compra, recebimento e armazenamento dos produtos alimentícios, cálculos de rendimento e custo das refeições, estabelecimento e implantação de POP’s e Manual de Boas Práticas.

Formação

Nível Superior - Nutrição
Situação:	Concluído
Período:	02/2006 - 02/2010
Nome da instituição:	Centro Universitário de Barra Mansa

Pós-Graduação - Fitoterapia, Suplementação e Alimentos Funcionais na Prática Clínica
Situação:	Concluído
Período:	09/2010 - 06/2012
Nome da instituição:	UNIFOA

Pós-Graduação - Vigilância Sanitária
Situação:	Concluído
Período:	04/2014 - 11/2015
Nome da instituição:	Universidade católica Dom Bosco

Pós-Graduação - Terapia Nutricional em Cuidados Intensivos
Situação:	Concluído
Período:	03/2016 - 06/2017
Nome da instituição:	Ganep - Nutrição Humana

São Paulo - SP

Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2011 - 05/2020 (9 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Último Salário:	11.600,00
Atribuições no cargo:	Gestão dos times de SAC e Informações Médicas, com foco em desenvolvimento de plano individual de carreira dos colaboradores; • Acompanhamento dos indicadores das áreas, propondo melhorias e plano de ação (com metodologia PDCA), garantindo rápida resolução e satisfação do cliente; • Elaboração de relatórios e apresentações visando reporte de dados para as áreas de interface: Marketing, Garantia da Qualidade, Farmacovigilância bem como para a área de reporte direto (Gerência e Diretoria); • Acompanhamento das auditorias internas no SAC garantindo o cumprimento das ações pós auditoria; • Internalização do processo de monitoria de qualidade de SAC, garantindo mais eficiência nos resultados; • Apoio aos Programas de suporte ao paciente junto aos fornecedores responsáveis; • Participação nas reuniões dos grupos de trabalho da entidade de classe, como Sindusfarma; • Avaliação de tendências de mercado para as áreas de SAC e Informações Médicas; • Acompanhamento de lançamentos de produtos, reciclagens da Força de Vendas e curso de novos propagandistas Principais realizações: • Implementação de todos os procedimentos da área de SAC; • Criação de base de dados do SAC no Power BI para consulta imediata de relatórios das unidades de negócio; • Desenvolvimento de novo modelo de reciclagens de produtos para o time do SAC junto à área de RH; • Implementação, validação e revalidação de sistemas das áreas de Informações Médicas e SAC; • Criação de novo escopo de atribuições para a área de Informações Médicas; • Participação no Prêmio Época Reclame Aqui 2019 alcançando o 4º lugar (apenas com votos orgânicos); • Avaliação dos impactos da LGPD nas áreas e criação dos próximos passos para garantir cumprimento à lei; • Implementação da “Hora de falar do cliente” (momento de captar insights do atendimento para envio às áreas); • Participação da construção do Guia de Boas Práticas em Informações Médicas do Sindusfarma; • Implementação do atendimento no Facebook; • Melhoria no índice do Reclame Aqui, alterando o indicador da empresa de “não recomendada” para “ótima”; • Projeto de revisão de todos os scripts do SAC.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu

São Paulo - SP

Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2011 - 05/2020 (9 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Último Salário:	11.600,00
Atribuições no cargo:	Gestão dos times de SAC e Informações Médicas, com foco em desenvolvimento de plano individual de carreira dos colaboradores; • Acompanhamento dos indicadores das áreas, propondo melhorias e plano de ação (com metodologia PDCA), garantindo rápida resolução e satisfação do cliente; • Elaboração de relatórios e apresentações visando reporte de dados para as áreas de interface: Marketing, Garantia da Qualidade, Farmacovigilância bem como para a área de reporte direto (Gerência e Diretoria); • Acompanhamento das auditorias internas no SAC garantindo o cumprimento das ações pós auditoria; • Internalização do processo de monitoria de qualidade de SAC, garantindo mais eficiência nos resultados; • Apoio aos Programas de suporte ao paciente junto aos fornecedores responsáveis; • Participação nas reuniões dos grupos de trabalho da entidade de classe, como Sindusfarma; • Avaliação de tendências de mercado para as áreas de SAC e Informações Médicas; • Acompanhamento de lançamentos de produtos, reciclagens da Força de Vendas e curso de novos propagandistas Principais realizações: • Implementação de todos os procedimentos da área de SAC; • Criação de base de dados do SAC no Power BI para consulta imediata de relatórios das unidades de negócio; • Desenvolvimento de novo modelo de reciclagens de produtos para o time do SAC junto à área de RH; • Implementação, validação e revalidação de sistemas das áreas de Informações Médicas e SAC; • Criação de novo escopo de atribuições para a área de Informações Médicas; • Participação no Prêmio Época Reclame Aqui 2019 alcançando o 4º lugar (apenas com votos orgânicos); • Avaliação dos impactos da LGPD nas áreas e criação dos próximos passos para garantir cumprimento à lei; • Implementação da “Hora de falar do cliente” (momento de captar insights do atendimento para envio às áreas); • Participação da construção do Guia de Boas Práticas em Informações Médicas do Sindusfarma; • Implementação do atendimento no Facebook; • Melhoria no índice do Reclame Aqui, alterando o indicador da empresa de “não recomendada” para “ótima”; • Projeto de revisão de todos os scripts do SAC.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu

São Paulo - SP

Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2011 - 05/2020 (9 anos e 1 mês)
Último Cargo:	Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Último Salário:	11.600,00
Atribuições no cargo:	Gestão dos times de SAC e Informações Médicas, com foco em desenvolvimento de plano individual de carreira dos colaboradores; • Acompanhamento dos indicadores das áreas, propondo melhorias e plano de ação (com metodologia PDCA), garantindo rápida resolução e satisfação do cliente; • Elaboração de relatórios e apresentações visando reporte de dados para as áreas de interface: Marketing, Garantia da Qualidade, Farmacovigilância bem como para a área de reporte direto (Gerência e Diretoria); • Acompanhamento das auditorias internas no SAC garantindo o cumprimento das ações pós auditoria; • Internalização do processo de monitoria de qualidade de SAC, garantindo mais eficiência nos resultados; • Apoio aos Programas de suporte ao paciente junto aos fornecedores responsáveis; • Participação nas reuniões dos grupos de trabalho da entidade de classe, como Sindusfarma; • Avaliação de tendências de mercado para as áreas de SAC e Informações Médicas; • Acompanhamento de lançamentos de produtos, reciclagens da Força de Vendas e curso de novos propagandistas Principais realizações: • Implementação de todos os procedimentos da área de SAC; • Criação de base de dados do SAC no Power BI para consulta imediata de relatórios das unidades de negócio; • Desenvolvimento de novo modelo de reciclagens de produtos para o time do SAC junto à área de RH; • Implementação, validação e revalidação de sistemas das áreas de Informações Médicas e SAC; • Criação de novo escopo de atribuições para a área de Informações Médicas; • Participação no Prêmio Época Reclame Aqui 2019 alcançando o 4º lugar (apenas com votos orgânicos); • Avaliação dos impactos da LGPD nas áreas e criação dos próximos passos para garantir cumprimento à lei; • Implementação da “Hora de falar do cliente” (momento de captar insights do atendimento para envio às áreas); • Participação da construção do Guia de Boas Práticas em Informações Médicas do Sindusfarma; • Implementação do atendimento no Facebook; • Melhoria no índice do Reclame Aqui, alterando o indicador da empresa de “não recomendada” para “ótima”; • Projeto de revisão de todos os scripts do SAC.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2010 - 12/2013
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu