38.107 candidatos cadastrados

São Paulo - SP

Coord. de Adm. de Vendas
Nível Superior, Faculdade Radial
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2008 - 10/2012 (4 anos e 4 meses)
Último Cargo:	Coord. de Adm. de Vendas
Último Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	Responsável pelo planejamento, controle e coordenação das atividades relacionadas ao serviço de atendimento e administração de cliente, pedidos, estoque de produtos acabados e programação de vendas, faturamento, cadastro de produtos e cadastro de clientes; Desenvolvimento estratégico de venda, definição e implantação de políticas e procedimentos comerciais e administrativos, estabelecimento de metas e objetivos para reposição de mix de produtos, participação de mercado, lucratividade e controle de vendas; Análise de Campanhas: resultados e desempenho de equipe, desempenho de produto; aceitação do mercado com base em estudos e análises do mercado farmacêutico com apoio de informações de mecanismos de pesquisa (IMS); Controle e gestão de custos – Budget. Elaboração e análise de relatórios estatísticos de vendas; Controle e planejamento de faturamento e vendas, controle de normas e políticas de negociações de vendas, créditos e prorrogações de títulos fornecidos a clientes, devoluções, acompanhamentos de contratos e clientes VIPs; Integração com as áreas de: Compras, Produção (PCP), Garantia de Qualidade, Marketing, Financeiro, Fiscal, Custos e Logística.

Formação

Nível Superior - Marketing de Varejo
Situação:	Concluído
Período:	06/2005 - 07/2007
Nome da instituição:	Faculdade Radial

São Paulo - SP

Analista de Contas Pleno
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: 3.000,00

Experiência Profissional

Período:	05/2011 - atualidade (13 anos e 8 meses e 23 dias)
Último Cargo:	Analista de Contas Pleno
Último Salário:	3.600,00
Atribuições no cargo:	Acompanhar a evolução do faturamento físico; Minimizar falhas operacionais, controlar fluxo de contas; Desenvolver KPI's, na área de faturamento/ financeiro; Desenvolver treinamento e manuais para usuários; Responsável por negociação com convênios e empresas de conectividade; Responsável pela organização de custos dos procedimentos de saúde, contabilização de honorários médicos, taxas, serviços e receitas gerais da instituição; emissão de notas fiscais para operadoras de saúde e pacientes. Atuação nas rotinas de contas médicas, realizando o preenchimento, emissão e administração de guias dos serviços prestados, montagem e fechamento de auditoria dos procedimentos e integração entre as diferentes áreas nas instituições de saúde, visando o alinhamento das informações.

Formação

Nível Superior - Gestão Financeira
Situação:	Concluído
Período:	02/2017 - 02/2019
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Ensino Fundamental - Processamento de Dados
Situação:	Concluído
Período:	02/2000 - 12/2003
Nome da instituição:	Colégio e Faculdade Morumbi Sul

São Paulo - SP

Assistente Administrativo Bilíngue
Nível Superior, Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2014 - 11/2014 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Administrativo Bilíngue
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo controle de fluxo de caixa e banco e inclusão de contas a pagar e provisões financeiras, tendo conhecimento também no sistema integrado SAP B1, responsável por compras, malote, motoboy, organização de arquivos e correspondências, assessorando a gerência, sendo responsável pelo planejamento de eventos, reuniões e reservas de viagens e hoteis, reembolsos, faturas; ? Elaboração de propostas e auditoria, emissão de certidões e elaboração de processos junto ao CRC, aquisição de benefícios como VT e documentação para processos de admissão e demissão de funcionários, tradução de propostas, ofícios e contratos.

Período:	05/2011 - 11/2012 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Secretária/Assistente Administrativo Bilíngue
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Experiência como secretária bilíngue, assessorando à diretoria e ao CEO, no controle de agendas (profissional e pessoal), controle de e-mails e ligações, organização das salas de reunião e eventos, programação de compromissos e viagens, compras de passagens aéreas e reservas em hotéis; ? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo atendimento pessoal e telefônico, organização de arquivos e correspondências, compras diversas, pagamento de contas, elaboração de planilhas, relatórios e outras atividades inerentes ao cargo.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2000 - 10/2004
Nome da instituição:	Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano

São Paulo - SP

Assistente Administrativo Bilíngue
Nível Superior, Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2014 - 11/2014 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Administrativo Bilíngue
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo controle de fluxo de caixa e banco e inclusão de contas a pagar e provisões financeiras, tendo conhecimento também no sistema integrado SAP B1, responsável por compras, malote, motoboy, organização de arquivos e correspondências, assessorando a gerência, sendo responsável pelo planejamento de eventos, reuniões e reservas de viagens e hoteis, reembolsos, faturas; ? Elaboração de propostas e auditoria, emissão de certidões e elaboração de processos junto ao CRC, aquisição de benefícios como VT e documentação para processos de admissão e demissão de funcionários, tradução de propostas, ofícios e contratos.

Período:	05/2011 - 11/2012 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Secretária/Assistente Administrativo Bilíngue
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Experiência como secretária bilíngue, assessorando à diretoria e ao CEO, no controle de agendas (profissional e pessoal), controle de e-mails e ligações, organização das salas de reunião e eventos, programação de compromissos e viagens, compras de passagens aéreas e reservas em hotéis; ? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo atendimento pessoal e telefônico, organização de arquivos e correspondências, compras diversas, pagamento de contas, elaboração de planilhas, relatórios e outras atividades inerentes ao cargo.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2000 - 10/2004
Nome da instituição:	Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano

São Paulo - SP

Assistente Administrativo Bilíngue
Nível Superior, Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2014 - 11/2014 (3 meses)
Último Cargo:	Assistente Administrativo Bilíngue
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo controle de fluxo de caixa e banco e inclusão de contas a pagar e provisões financeiras, tendo conhecimento também no sistema integrado SAP B1, responsável por compras, malote, motoboy, organização de arquivos e correspondências, assessorando a gerência, sendo responsável pelo planejamento de eventos, reuniões e reservas de viagens e hoteis, reembolsos, faturas; ? Elaboração de propostas e auditoria, emissão de certidões e elaboração de processos junto ao CRC, aquisição de benefícios como VT e documentação para processos de admissão e demissão de funcionários, tradução de propostas, ofícios e contratos.

Período:	05/2011 - 11/2012 (1 ano e 6 meses)
Cargo:	Secretária/Assistente Administrativo Bilíngue
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	? Experiência como secretária bilíngue, assessorando à diretoria e ao CEO, no controle de agendas (profissional e pessoal), controle de e-mails e ligações, organização das salas de reunião e eventos, programação de compromissos e viagens, compras de passagens aéreas e reservas em hotéis; ? Vivência como assistente administrativo, sendo responsável pelo atendimento pessoal e telefônico, organização de arquivos e correspondências, compras diversas, pagamento de contas, elaboração de planilhas, relatórios e outras atividades inerentes ao cargo.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2000 - 10/2004
Nome da instituição:	Unibero – Centro Universitário Ibero – Americano

Itapevi - SP

coordenador de operacoes
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2015 - atualidade (9 anos e 2 meses e 23 dias)
Último Cargo:	coordenador de operacoes
Último Salário:	4.550,00
Atribuições no cargo:	Segmento da saúde e benefícios, cargo exercido: Líder de operações e coordenador de operações. Responsável pela Operação– Logística – Processamento administrativo e técnico. Realizar a análise e controle das contas com divergência nos atendimentos prestados pela U.N. assistência, permitindo a liberação dos pagamentos dentro do cronograma estabelecido para cada segmento. Analise dos processos de atendimentos dos faturamentos com base nas regras administrativas e conceitos técnicos de análise de contas, garantindo o tratamento das críticas do sistema e checagem dos cálculos de remuneração). Monitorar desempenho do sistema operacional em parceria com o time técnico – TI, prevendo melhorias nos serviços operacionais e sua manutenção. Indicadores e Atendimento às políticas empresariais, SLA’s; Elaborações de KPI’s. Elaboração (confecção) de Relatórios gerenciais e suporte as lideranças. Processo de melhoria continua - Liderar, orientar e providenciar material técnico a fim de alavancar a produção da Equipe. Monitoramentos das ocorrências geradas ao sistema referente a modelagem de códigos, cadastro e contrato dos prestadores. Monitoramento e suporte, atendimento ao cliente no fechamento dos faturamentos, lançamento de glosas e pendencias técnicas e administrativas. Liderar área de operações, orientação e treinamento do setor de análise técnica e administrativa, garantindo altos padrões de qualidade na prestação dos serviços, de acordo com as regras contratuais com a operadora. Gestão - Liderar atividades internas, deslocamentos e interface com a área de logística/despacho de documentos físicos das filiais para os fornecedores. Analise de indicadores individuais e de Equipe, monitorando a produtividade e qualidade no trabalho, realizando feedbacks individual e coletivo, para o desenvolvimento e preparação de planos de ação para alcance das metas estabelecidas.

Formação

Nível Superior - Administração - Rh
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2010
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Itapevi - SP

coordenador de operacoes
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2015 - atualidade (9 anos e 2 meses e 23 dias)
Último Cargo:	coordenador de operacoes
Último Salário:	4.550,00
Atribuições no cargo:	Segmento da saúde e benefícios, cargo exercido: Líder de operações e coordenador de operações. Responsável pela Operação– Logística – Processamento administrativo e técnico. Realizar a análise e controle das contas com divergência nos atendimentos prestados pela U.N. assistência, permitindo a liberação dos pagamentos dentro do cronograma estabelecido para cada segmento. Analise dos processos de atendimentos dos faturamentos com base nas regras administrativas e conceitos técnicos de análise de contas, garantindo o tratamento das críticas do sistema e checagem dos cálculos de remuneração). Monitorar desempenho do sistema operacional em parceria com o time técnico – TI, prevendo melhorias nos serviços operacionais e sua manutenção. Indicadores e Atendimento às políticas empresariais, SLA’s; Elaborações de KPI’s. Elaboração (confecção) de Relatórios gerenciais e suporte as lideranças. Processo de melhoria continua - Liderar, orientar e providenciar material técnico a fim de alavancar a produção da Equipe. Monitoramentos das ocorrências geradas ao sistema referente a modelagem de códigos, cadastro e contrato dos prestadores. Monitoramento e suporte, atendimento ao cliente no fechamento dos faturamentos, lançamento de glosas e pendencias técnicas e administrativas. Liderar área de operações, orientação e treinamento do setor de análise técnica e administrativa, garantindo altos padrões de qualidade na prestação dos serviços, de acordo com as regras contratuais com a operadora. Gestão - Liderar atividades internas, deslocamentos e interface com a área de logística/despacho de documentos físicos das filiais para os fornecedores. Analise de indicadores individuais e de Equipe, monitorando a produtividade e qualidade no trabalho, realizando feedbacks individual e coletivo, para o desenvolvimento e preparação de planos de ação para alcance das metas estabelecidas.

Formação

Nível Superior - Administração - Rh
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2010
Nome da instituição:	Universidade Paulista

Itapevi - SP

coordenador de operacoes
Nível Superior, Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	11/2015 - atualidade (9 anos e 2 meses e 23 dias)
Último Cargo:	coordenador de operacoes
Último Salário:	4.550,00
Atribuições no cargo:	Segmento da saúde e benefícios, cargo exercido: Líder de operações e coordenador de operações. Responsável pela Operação– Logística – Processamento administrativo e técnico. Realizar a análise e controle das contas com divergência nos atendimentos prestados pela U.N. assistência, permitindo a liberação dos pagamentos dentro do cronograma estabelecido para cada segmento. Analise dos processos de atendimentos dos faturamentos com base nas regras administrativas e conceitos técnicos de análise de contas, garantindo o tratamento das críticas do sistema e checagem dos cálculos de remuneração). Monitorar desempenho do sistema operacional em parceria com o time técnico – TI, prevendo melhorias nos serviços operacionais e sua manutenção. Indicadores e Atendimento às políticas empresariais, SLA’s; Elaborações de KPI’s. Elaboração (confecção) de Relatórios gerenciais e suporte as lideranças. Processo de melhoria continua - Liderar, orientar e providenciar material técnico a fim de alavancar a produção da Equipe. Monitoramentos das ocorrências geradas ao sistema referente a modelagem de códigos, cadastro e contrato dos prestadores. Monitoramento e suporte, atendimento ao cliente no fechamento dos faturamentos, lançamento de glosas e pendencias técnicas e administrativas. Liderar área de operações, orientação e treinamento do setor de análise técnica e administrativa, garantindo altos padrões de qualidade na prestação dos serviços, de acordo com as regras contratuais com a operadora. Gestão - Liderar atividades internas, deslocamentos e interface com a área de logística/despacho de documentos físicos das filiais para os fornecedores. Analise de indicadores individuais e de Equipe, monitorando a produtividade e qualidade no trabalho, realizando feedbacks individual e coletivo, para o desenvolvimento e preparação de planos de ação para alcance das metas estabelecidas.

Formação

Nível Superior - Administração - Rh
Situação:	Concluído
Período:	01/2007 - 01/2010
Nome da instituição:	Universidade Paulista

São Paulo - SP

Analista de Administração de Vendas
MBA, FIA - Fundação Instituto de Administração
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2018 - 03/2020 (1 ano e 9 meses)
Último Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Último Salário:	5.400,00
Atribuições no cargo:	- Implementação, acompanhamento e suporte da ferramenta Concur Travel para a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pela agência de viagens da Astellas; - Gerenciamento da frota Astellas, dando os devidos suportes a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pelo faturamento da frota Astellas realizando as devidas análises; - Realizar negociações com hotéis e cias aéreas para obter savings para a empresa; - Responsável pelos treinamentos e integrações de novos colaboradores; - Conferência dos relatórios de despesas: Prestação de Contas e Reembolsos, da Força de Vendas e Escritório; - Reports gerenciais para todas as atividades da célula e unidades de negócio; - Responsável em orientar e coordenar as atividades da menor aprendiz.

Período:	01/2018 - 05/2018 (4 meses)
Cargo:	Especialista de Logística
Salário:	3.835,00
Atribuições no cargo:	- Realização de análises diárias dos relatórios de KPI ?s; - Elaboração de pedidos de transferências de troca de notas fiscais através do sistema SAP; - Elaboração do carregamento de pedidos, carregamento retificado e coleta compilada; - Realização de relatórios de análise e liberação de estoque; - Elaboração e acompanhamento de transferências entre unidades; - Acompanhamento da previsão de vendas para alinhamento de transferências e análise da produção. - Atualização nos históricos de venda, validar previsões e produção de vendas.

Período:	05/2011 - 06/2015 (4 anos e 1 mês)
Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Analisar, registrar e acompanhar os pedidos de vendas local, através do sistema SAP, com objetivo de atender nossos clientes e aumentar a rentabilidade da empresa. Acompanhamento das entregas, através de planilhas de transportes (diária), visando o cumprimento dos prazos acordados. Atender as solicitações de nossos clientes (internos e externos), tais como: envio de Laudo Técnico, envio de documentos cadastrais, carta de credenciamento, etc. Emissão de relatórios de vendas, relatório de pendência, acompanhamento de estoque no SAP, suporte ao pessoal de campo e seus Gerentes Regionais, logística e expedição. Esclarecer as dúvidas e questionamentos de nossos clientes (internos e externos), utilizando os sistemas vigentes, garantindo a excelência na prestação de serviços. Efetuar processo de devolução, tais como: conferência de dados da nota fiscal, criação de ordem no sistema SAP e solicitação de coleta da mercadoria (e-mail para Transportadora), cumprindo todos os procedimentos vigentes na política de devolução Roche.

Período:	05/2010 - 04/2011 (11 meses)
Cargo:	Estagiária de Distribuição e Serviços ao Cliente
Salário:	1.580,00
Atribuições no cargo:	Preencher e analisar planilhas diárias de KPI's. Acompanhar previsão de entrega no programa de frete GKO visualizando as entregas em atraso, cobrando assim as transportadoras responsáveis. Realizar relatórios mensais com base nos custos da área de Distribuição.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 06/2012
Nome da instituição:	PUC-SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	04/2014 - 10/2015
Nome da instituição:	FIA - Fundação Instituto de Administração

São Paulo - SP

Analista de Administração de Vendas
MBA, FIA - Fundação Instituto de Administração
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2018 - 03/2020 (1 ano e 9 meses)
Último Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Último Salário:	5.400,00
Atribuições no cargo:	- Implementação, acompanhamento e suporte da ferramenta Concur Travel para a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pela agência de viagens da Astellas; - Gerenciamento da frota Astellas, dando os devidos suportes a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pelo faturamento da frota Astellas realizando as devidas análises; - Realizar negociações com hotéis e cias aéreas para obter savings para a empresa; - Responsável pelos treinamentos e integrações de novos colaboradores; - Conferência dos relatórios de despesas: Prestação de Contas e Reembolsos, da Força de Vendas e Escritório; - Reports gerenciais para todas as atividades da célula e unidades de negócio; - Responsável em orientar e coordenar as atividades da menor aprendiz.

Período:	01/2018 - 05/2018 (4 meses)
Cargo:	Especialista de Logística
Salário:	3.835,00
Atribuições no cargo:	- Realização de análises diárias dos relatórios de KPI ?s; - Elaboração de pedidos de transferências de troca de notas fiscais através do sistema SAP; - Elaboração do carregamento de pedidos, carregamento retificado e coleta compilada; - Realização de relatórios de análise e liberação de estoque; - Elaboração e acompanhamento de transferências entre unidades; - Acompanhamento da previsão de vendas para alinhamento de transferências e análise da produção. - Atualização nos históricos de venda, validar previsões e produção de vendas.

Período:	05/2011 - 06/2015 (4 anos e 1 mês)
Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Analisar, registrar e acompanhar os pedidos de vendas local, através do sistema SAP, com objetivo de atender nossos clientes e aumentar a rentabilidade da empresa. Acompanhamento das entregas, através de planilhas de transportes (diária), visando o cumprimento dos prazos acordados. Atender as solicitações de nossos clientes (internos e externos), tais como: envio de Laudo Técnico, envio de documentos cadastrais, carta de credenciamento, etc. Emissão de relatórios de vendas, relatório de pendência, acompanhamento de estoque no SAP, suporte ao pessoal de campo e seus Gerentes Regionais, logística e expedição. Esclarecer as dúvidas e questionamentos de nossos clientes (internos e externos), utilizando os sistemas vigentes, garantindo a excelência na prestação de serviços. Efetuar processo de devolução, tais como: conferência de dados da nota fiscal, criação de ordem no sistema SAP e solicitação de coleta da mercadoria (e-mail para Transportadora), cumprindo todos os procedimentos vigentes na política de devolução Roche.

Período:	05/2010 - 04/2011 (11 meses)
Cargo:	Estagiária de Distribuição e Serviços ao Cliente
Salário:	1.580,00
Atribuições no cargo:	Preencher e analisar planilhas diárias de KPI's. Acompanhar previsão de entrega no programa de frete GKO visualizando as entregas em atraso, cobrando assim as transportadoras responsáveis. Realizar relatórios mensais com base nos custos da área de Distribuição.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 06/2012
Nome da instituição:	PUC-SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	04/2014 - 10/2015
Nome da instituição:	FIA - Fundação Instituto de Administração

São Paulo - SP

Analista de Administração de Vendas
MBA, FIA - Fundação Instituto de Administração
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2018 - 03/2020 (1 ano e 9 meses)
Último Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Último Salário:	5.400,00
Atribuições no cargo:	- Implementação, acompanhamento e suporte da ferramenta Concur Travel para a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pela agência de viagens da Astellas; - Gerenciamento da frota Astellas, dando os devidos suportes a Força de Vendas e Escritório; - Responsável pelo faturamento da frota Astellas realizando as devidas análises; - Realizar negociações com hotéis e cias aéreas para obter savings para a empresa; - Responsável pelos treinamentos e integrações de novos colaboradores; - Conferência dos relatórios de despesas: Prestação de Contas e Reembolsos, da Força de Vendas e Escritório; - Reports gerenciais para todas as atividades da célula e unidades de negócio; - Responsável em orientar e coordenar as atividades da menor aprendiz.

Período:	01/2018 - 05/2018 (4 meses)
Cargo:	Especialista de Logística
Salário:	3.835,00
Atribuições no cargo:	- Realização de análises diárias dos relatórios de KPI ?s; - Elaboração de pedidos de transferências de troca de notas fiscais através do sistema SAP; - Elaboração do carregamento de pedidos, carregamento retificado e coleta compilada; - Realização de relatórios de análise e liberação de estoque; - Elaboração e acompanhamento de transferências entre unidades; - Acompanhamento da previsão de vendas para alinhamento de transferências e análise da produção. - Atualização nos históricos de venda, validar previsões e produção de vendas.

Período:	05/2011 - 06/2015 (4 anos e 1 mês)
Cargo:	Analista de Administração de Vendas
Salário:	3.500,00
Atribuições no cargo:	Analisar, registrar e acompanhar os pedidos de vendas local, através do sistema SAP, com objetivo de atender nossos clientes e aumentar a rentabilidade da empresa. Acompanhamento das entregas, através de planilhas de transportes (diária), visando o cumprimento dos prazos acordados. Atender as solicitações de nossos clientes (internos e externos), tais como: envio de Laudo Técnico, envio de documentos cadastrais, carta de credenciamento, etc. Emissão de relatórios de vendas, relatório de pendência, acompanhamento de estoque no SAP, suporte ao pessoal de campo e seus Gerentes Regionais, logística e expedição. Esclarecer as dúvidas e questionamentos de nossos clientes (internos e externos), utilizando os sistemas vigentes, garantindo a excelência na prestação de serviços. Efetuar processo de devolução, tais como: conferência de dados da nota fiscal, criação de ordem no sistema SAP e solicitação de coleta da mercadoria (e-mail para Transportadora), cumprindo todos os procedimentos vigentes na política de devolução Roche.

Período:	05/2010 - 04/2011 (11 meses)
Cargo:	Estagiária de Distribuição e Serviços ao Cliente
Salário:	1.580,00
Atribuições no cargo:	Preencher e analisar planilhas diárias de KPI's. Acompanhar previsão de entrega no programa de frete GKO visualizando as entregas em atraso, cobrando assim as transportadoras responsáveis. Realizar relatórios mensais com base nos custos da área de Distribuição.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2008 - 06/2012
Nome da instituição:	PUC-SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

MBA - Marketing
Situação:	Concluído
Período:	04/2014 - 10/2015
Nome da instituição:	FIA - Fundação Instituto de Administração

São Paulo - SP

Supervisora de Relacionamento Cliente
Pós-Graduação, Presbiteriana Mackenzie
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2017 - 05/2018 (7 meses)
Último Cargo:	Supervisora de Relacionamento Cliente
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por fazer a gestão de EPS (Empresa Prestadora de Serviço) de Atendimento ao Cliente (Contact Center - Central de Relacionamento, SAC, Sites de Reputação da Marca), com os desafios de adequar o atendimento com as normativas do SAC e Banco Central, buscar excelência do nível de serviço, melhorar a qualidade do atendimento e entrega das SLAs. ? Diminuição do prazo de SLAs, demandas que levavam 3 dias úteis para obter resposta ao cliente com a alteração no processo, o prazo de resposta passou a ser pontual (no ato do atendimento) visando um alto nível de FCR (First Call Resolution); ? Implantação de vários procedimentos buscando a excelência no atendimento, conseguindo diminuir a posição no ranking geral da organização que listavam os canais com mais reclamações de cliente, passando de primeiro para terceiro lugar; ? Diminuição da fila de backlog do Backoffice em 90%; ? Gestão de qualidade, aplicação de treinamentos em conjunto com EPS sempre em busca da excelência no atendimento. ? Participação na implantação do projeto CRM Salesforce, no qual foi responsável pela jornada do cliente em todos os canais de relacionamento da Cia; ? Revisão e implantação de todos os processos visando à melhoria contínua da experiência do usuário e do cliente; ? Criação dos Dashboards e implantação de KPI’S da área de relacionamento com o cliente.

Período:	03/1999 - 07/2017 (18 anos e 4 meses)
Cargo:	Coordenadora de Operações: SAC, Ouvidoria, Cobrança, Sites de Reputação da Marca e BackOffice
Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	? Gerenciamento da área de central de atendimento SAC, Ouvidoria com intuito de reestruturação de processos, manter a qualidade do atendimento, adequar as normas do SAC e normativas do banco central, atender as politicas e normas da empresa, atingimento de metas, cumprimento das SLAs e melhorar o nível de serviço; ? Unificação das equipes de atendimento das carteiras Cacique e Pecúnia, reduzindo o tempo médio de espera (TME) em 40% e o tempo de atendimento (TMA) em 6%; ? Estruturação das atividades do BackOffice com ganhos em agilidade na execução dos processos, atendendo todas as demandas dentro do mês vigente; ? Manter o nível de serviço com qualidade, atingindo as metas do SAC por meio de campanhas motivacionais; ? Parametrização do sistema de SAC e Ouvidoria no qual visa a aderência da área ao Decreto nº 6.523, de 31 de Julho/2008, resultando em de 100% da aderência.

Formação

Pós-Graduação - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2008 - 12/2009
Nome da instituição:	Presbiteriana Mackenzie

São Paulo - SP

Supervisora de Relacionamento Cliente
Pós-Graduação, Presbiteriana Mackenzie
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	10/2017 - 05/2018 (7 meses)
Último Cargo:	Supervisora de Relacionamento Cliente
Último Salário:	7.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por fazer a gestão de EPS (Empresa Prestadora de Serviço) de Atendimento ao Cliente (Contact Center - Central de Relacionamento, SAC, Sites de Reputação da Marca), com os desafios de adequar o atendimento com as normativas do SAC e Banco Central, buscar excelência do nível de serviço, melhorar a qualidade do atendimento e entrega das SLAs. ? Diminuição do prazo de SLAs, demandas que levavam 3 dias úteis para obter resposta ao cliente com a alteração no processo, o prazo de resposta passou a ser pontual (no ato do atendimento) visando um alto nível de FCR (First Call Resolution); ? Implantação de vários procedimentos buscando a excelência no atendimento, conseguindo diminuir a posição no ranking geral da organização que listavam os canais com mais reclamações de cliente, passando de primeiro para terceiro lugar; ? Diminuição da fila de backlog do Backoffice em 90%; ? Gestão de qualidade, aplicação de treinamentos em conjunto com EPS sempre em busca da excelência no atendimento. ? Participação na implantação do projeto CRM Salesforce, no qual foi responsável pela jornada do cliente em todos os canais de relacionamento da Cia; ? Revisão e implantação de todos os processos visando à melhoria contínua da experiência do usuário e do cliente; ? Criação dos Dashboards e implantação de KPI’S da área de relacionamento com o cliente.

Período:	03/1999 - 07/2017 (18 anos e 4 meses)
Cargo:	Coordenadora de Operações: SAC, Ouvidoria, Cobrança, Sites de Reputação da Marca e BackOffice
Salário:	6.500,00
Atribuições no cargo:	? Gerenciamento da área de central de atendimento SAC, Ouvidoria com intuito de reestruturação de processos, manter a qualidade do atendimento, adequar as normas do SAC e normativas do banco central, atender as politicas e normas da empresa, atingimento de metas, cumprimento das SLAs e melhorar o nível de serviço; ? Unificação das equipes de atendimento das carteiras Cacique e Pecúnia, reduzindo o tempo médio de espera (TME) em 40% e o tempo de atendimento (TMA) em 6%; ? Estruturação das atividades do BackOffice com ganhos em agilidade na execução dos processos, atendendo todas as demandas dentro do mês vigente; ? Manter o nível de serviço com qualidade, atingindo as metas do SAC por meio de campanhas motivacionais; ? Parametrização do sistema de SAC e Ouvidoria no qual visa a aderência da área ao Decreto nº 6.523, de 31 de Julho/2008, resultando em de 100% da aderência.

Formação

Pós-Graduação - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	08/2008 - 12/2009
Nome da instituição:	Presbiteriana Mackenzie

São Paulo - SP

Coordenadora Administrativa
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2019 - 12/2019 (6 meses)
Último Cargo:	Coordenadora Administrativa
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de toda rotina administrativa e financeira, o que inclui: gerenciamento de contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, emissão de cobranças, emissão de relatórios; gerenciamento de compras e controle de estoque; emissão de passagens aéreas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, organização dos livros de ata, transfer de executivos, contratos de locação, serviços terceiros; assistência à Vice Presidência Executiva: controle de agenda, organização de documentos; interface direta com o departamento pessoal, administração de benefícios, como: vale refeição, alimentação e transporte, entre outros; suporte à assessoria de comunicação.

Período:	05/2014 - 07/2018 (4 anos e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Assuntos Regulatórios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de tarefas administrativas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, transfer de executivos; organização da agenda da diretoria; triagem e encaminhamento de correspondências; redação de cartas e ofícios; atendimento telefônico e presencial ao público externo e interno; organização eventos: convites, contratos de locação, serviços terceiros, transfer, passagens e estadias, contato com palestrantes nacionais e internacionais, brindes, material gráfico, suporte durante o evento, etc.; viagens e documentação legal (passaporte e vistos); organização do livro de ata; monitoramento do site da Anvisa a fim de obter notícias relevantes da área; pedido de orçamentos; elaboração de relatórios de despesas.

Período:	05/2012 - 11/2012 (6 meses)
Cargo:	Analista de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a assessoria de imprensa, aprovação e acompanhamento dos materiais de divulgação e merchandising, elaboração de briefing, comunicação e ações de marketing dos produtos, controle de publicações em revistas e mídia cooperada, responsável pela divulgação das marcas em redes sociais, elaboração e tradução de releases e materiais para apresentação dos produtos, participação e organização de eventos, contato com fornecedores, controle de pagamentos, acompanhamento de embarque dos produtos. Suporte ao setor comercial, contato inicial com possíveis clientes (prospecção), elaboração e envio de portfólio, implementação e acompanhamento de embarque de produtos, follow-up dos pedidos de venda, atendimento ativo e receptivo no com clientes, suporte pré e pós venda, elaboração de relatórios e planilhas, cadastro de produtos, fornecedores e clientes, responsável pela agenda de visita dos vendedores, treinamento de lojistas, apoio a lojistas e consumidor final; desenvolvimento de todas as atividades da área em conjunto com o gerente de produto, comunicação com as marcas no exterior.

Período:	11/2008 - 09/2011 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Importação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Assistência ao setor de importação e compras, contato com fornecedores no exterior, análise de backlog, input dos pedidos de compra e venda no sistema, suporte a equipe comercial com o controle conferência e liberação de pedidos, cotações e programações de compras, acompanhamento de pedidos desde a compra até a entrega para clientes, pós venda, montagem de cotações e lotes de importação, conferência de documentos como DI e LI, classificação fiscal, embarques internacionais, controle de estoque, atualização de cadastros de clientes e fornecedores, usuária dos sistemas integrados.

Período:	05/2008 - 11/2008 (6 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Contato com clientes e fornecedores, compras de materiais, emissão de notas fiscais, controle de contas a pagar, controle de despesas, organização de agenda e reuniões, organização de arquivos, recebimento e envio de correspondências e elaboração de planilhas.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2009 - 12/2013
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

São Paulo - SP

Coordenadora Administrativa
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2019 - 12/2019 (6 meses)
Último Cargo:	Coordenadora Administrativa
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de toda rotina administrativa e financeira, o que inclui: gerenciamento de contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, emissão de cobranças, emissão de relatórios; gerenciamento de compras e controle de estoque; emissão de passagens aéreas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, organização dos livros de ata, transfer de executivos, contratos de locação, serviços terceiros; assistência à Vice Presidência Executiva: controle de agenda, organização de documentos; interface direta com o departamento pessoal, administração de benefícios, como: vale refeição, alimentação e transporte, entre outros; suporte à assessoria de comunicação.

Período:	05/2014 - 07/2018 (4 anos e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Assuntos Regulatórios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de tarefas administrativas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, transfer de executivos; organização da agenda da diretoria; triagem e encaminhamento de correspondências; redação de cartas e ofícios; atendimento telefônico e presencial ao público externo e interno; organização eventos: convites, contratos de locação, serviços terceiros, transfer, passagens e estadias, contato com palestrantes nacionais e internacionais, brindes, material gráfico, suporte durante o evento, etc.; viagens e documentação legal (passaporte e vistos); organização do livro de ata; monitoramento do site da Anvisa a fim de obter notícias relevantes da área; pedido de orçamentos; elaboração de relatórios de despesas.

Período:	05/2012 - 11/2012 (6 meses)
Cargo:	Analista de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a assessoria de imprensa, aprovação e acompanhamento dos materiais de divulgação e merchandising, elaboração de briefing, comunicação e ações de marketing dos produtos, controle de publicações em revistas e mídia cooperada, responsável pela divulgação das marcas em redes sociais, elaboração e tradução de releases e materiais para apresentação dos produtos, participação e organização de eventos, contato com fornecedores, controle de pagamentos, acompanhamento de embarque dos produtos. Suporte ao setor comercial, contato inicial com possíveis clientes (prospecção), elaboração e envio de portfólio, implementação e acompanhamento de embarque de produtos, follow-up dos pedidos de venda, atendimento ativo e receptivo no com clientes, suporte pré e pós venda, elaboração de relatórios e planilhas, cadastro de produtos, fornecedores e clientes, responsável pela agenda de visita dos vendedores, treinamento de lojistas, apoio a lojistas e consumidor final; desenvolvimento de todas as atividades da área em conjunto com o gerente de produto, comunicação com as marcas no exterior.

Período:	11/2008 - 09/2011 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Importação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Assistência ao setor de importação e compras, contato com fornecedores no exterior, análise de backlog, input dos pedidos de compra e venda no sistema, suporte a equipe comercial com o controle conferência e liberação de pedidos, cotações e programações de compras, acompanhamento de pedidos desde a compra até a entrega para clientes, pós venda, montagem de cotações e lotes de importação, conferência de documentos como DI e LI, classificação fiscal, embarques internacionais, controle de estoque, atualização de cadastros de clientes e fornecedores, usuária dos sistemas integrados.

Período:	05/2008 - 11/2008 (6 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Contato com clientes e fornecedores, compras de materiais, emissão de notas fiscais, controle de contas a pagar, controle de despesas, organização de agenda e reuniões, organização de arquivos, recebimento e envio de correspondências e elaboração de planilhas.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2009 - 12/2013
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

São Paulo - SP

Coordenadora Administrativa
Nível Superior, UNIP - Universidade Paulista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2019 - 12/2019 (6 meses)
Último Cargo:	Coordenadora Administrativa
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de toda rotina administrativa e financeira, o que inclui: gerenciamento de contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, emissão de cobranças, emissão de relatórios; gerenciamento de compras e controle de estoque; emissão de passagens aéreas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, organização dos livros de ata, transfer de executivos, contratos de locação, serviços terceiros; assistência à Vice Presidência Executiva: controle de agenda, organização de documentos; interface direta com o departamento pessoal, administração de benefícios, como: vale refeição, alimentação e transporte, entre outros; suporte à assessoria de comunicação.

Período:	05/2014 - 07/2018 (4 anos e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Assuntos Regulatórios
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Execução de tarefas administrativas; controle e preparo de reuniões: envio de invite, pedido de coffee break, controle de presenças, transfer de executivos; organização da agenda da diretoria; triagem e encaminhamento de correspondências; redação de cartas e ofícios; atendimento telefônico e presencial ao público externo e interno; organização eventos: convites, contratos de locação, serviços terceiros, transfer, passagens e estadias, contato com palestrantes nacionais e internacionais, brindes, material gráfico, suporte durante o evento, etc.; viagens e documentação legal (passaporte e vistos); organização do livro de ata; monitoramento do site da Anvisa a fim de obter notícias relevantes da área; pedido de orçamentos; elaboração de relatórios de despesas.

Período:	05/2012 - 11/2012 (6 meses)
Cargo:	Analista de Marketing
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Suporte a assessoria de imprensa, aprovação e acompanhamento dos materiais de divulgação e merchandising, elaboração de briefing, comunicação e ações de marketing dos produtos, controle de publicações em revistas e mídia cooperada, responsável pela divulgação das marcas em redes sociais, elaboração e tradução de releases e materiais para apresentação dos produtos, participação e organização de eventos, contato com fornecedores, controle de pagamentos, acompanhamento de embarque dos produtos. Suporte ao setor comercial, contato inicial com possíveis clientes (prospecção), elaboração e envio de portfólio, implementação e acompanhamento de embarque de produtos, follow-up dos pedidos de venda, atendimento ativo e receptivo no com clientes, suporte pré e pós venda, elaboração de relatórios e planilhas, cadastro de produtos, fornecedores e clientes, responsável pela agenda de visita dos vendedores, treinamento de lojistas, apoio a lojistas e consumidor final; desenvolvimento de todas as atividades da área em conjunto com o gerente de produto, comunicação com as marcas no exterior.

Período:	11/2008 - 09/2011 (2 anos e 10 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo / Importação
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Assistência ao setor de importação e compras, contato com fornecedores no exterior, análise de backlog, input dos pedidos de compra e venda no sistema, suporte a equipe comercial com o controle conferência e liberação de pedidos, cotações e programações de compras, acompanhamento de pedidos desde a compra até a entrega para clientes, pós venda, montagem de cotações e lotes de importação, conferência de documentos como DI e LI, classificação fiscal, embarques internacionais, controle de estoque, atualização de cadastros de clientes e fornecedores, usuária dos sistemas integrados.

Período:	05/2008 - 11/2008 (6 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Contato com clientes e fornecedores, compras de materiais, emissão de notas fiscais, controle de contas a pagar, controle de despesas, organização de agenda e reuniões, organização de arquivos, recebimento e envio de correspondências e elaboração de planilhas.

Formação

Nível Superior - Propaganda e Marketing
Situação:	Concluído
Período:	02/2009 - 12/2013
Nome da instituição:	UNIP - Universidade Paulista

São Paulo - SP

Analista Admisnitrativa
MBA, Fundação Getulio Vargas
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	12/2014 - 01/2016 (1 ano e 1 mês)
Último Cargo:	Analista Admisnitrativa
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Planejamento e acompanhamento das atividades relacionadas à Administração de Vendas, tais como: análise diária dos pedidos, volume de faturamento, lucratividade, avaliação e controle da movimentação de estoque. Responsável pelas representações: Apolo (algodão), Vitallys, Cless, Delta e Site da compra. Verificar diariamente se existe problema entre o processo de produção e o pedido de venda, visando neutralizar ou reduzir o impacto da falta de produto. Acompanhamento de crédito de clientes e pedidos com entregas programadas. Elaboração de propostas e contratos comerciais. Emissão de tabelas de preços, descontos e atualização na web site. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Provisão e cálculos de comissões para equipe de vendas e representantes comerciais. Controle do budget, forecast e realizado. Desenvolvimento de relatórios gerenciais e elaboração de gráficos da área de vendas/comercial.

Período:	02/2012 - 04/2014 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Analista Administrativa de Vendas
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Elaborar e ministrar cursos para os funcionários (integração de novos, motivação, excelência no atendimento, administração do tempo, negociação e outros). Vivência em processos de licitação de órgãos públicos. Atualização cadastro de capacitação profissional dos funcionários através do site.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Criar manuais de procedimentos e apresentações da Empresa. Realizar visitas periódicas a clientes credenciados, com o intuito de incentiva-lo a comprar e se programar mensalmente. Verificação e resolução de ocorrências de pedidos, entregas e retiradas dos produtos e/ou documentos. Ligar para clientes inativos e tentar agendar visita para reativar esse cliente. Fazer um mapeamento de mercado e análise da concorrência através de relatórios otimizados e gráficos por cliente e negocio.

Período:	06/2009 - 11/2011 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Visita aos representantes para apoiar, garantir a fidelização e satisfação dos nossos clientes. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Desenvolvimento de relatórios gerenciais, elaboração de gráficos da área de vendas e comercial. Emitir relatórios para verificar os índices de ligações para identificar o perfil de cliente, comportamento do consumidor e buscar sua fidelização, além de fazer estatística das devoluções e reclamações dos clientes. Responsável por definir objetivos, metas e indicadores de desempenho. Mapeamento de mercado (inteligência de mercado) e analise da concorrência, rentabilidade e evolução de vendas. Controle do budget/forecast/pré-closing x realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas. Monitoramento de carteira geral e fluxo dos pedidos. Emissão de tabelas de preços e descontos. Elaboração de propostas e contratos comerciais.

Período:	11/2007 - 11/2008 (1 ano)
Cargo:	Analista de Treinamento
Salário:	2.100,00
Atribuições no cargo:	Elaboração e coordenação de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de funcionários a níveis gerenciais, técnicos, administrativos e operacionais. . Levantamento de necessidades, elaboração de programas de avaliação de resultados. Inclusive avaliação 360° e mapeamento de competências. . Responsável pelo programa de Capacitação Profissional, juntamente com o Programa de Gestão aos Líderes (In Company) com a FGV. . Ministrar treinamentos técnicos, motivacionais, segurança e comportamentais em Sala de Aula. . Desenvolvimento de relatórios e gráficos diário, mensal e anual para acompanhamento dos Gerentes e Diretores procurando sempre melhorar as rotinas operacionais e acompanhar os indicadores.

Período:	07/1999 - 06/2007 (7 anos e 11 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	2.200,00
Atribuições no cargo:	Coordenar de reuniões de ciclos, reuniões de analise de resultado, reuniões gerenciais, workshop, mini-eventos, palestras e convenção no aspecto de material de treinamento para os propagandistas e reserva de passagem aérea e hospedagem em Hotéis. . Acompanhamento no campo aos representantes, para fazer levantamento das necessidades de cada setor. . Analise dos dados inteligência de mercado, no ramo Farma = Close Up/ IMS /Audit Pharma/DDD. . Implantação e acompanhamento do e-learning o site da Up Grade. . Controle do Budget/Forecast/Pré-Closing x Realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas.

Período:	12/1989 - 05/1998 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Encarregada Doc. da Produção
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Assessoria ao gerente industrial em suas tarefas diárias, administrar assuntos relacionados a sede e filiais da empresa, coordenava equipe de estoque (empilhadeira), documentação da produção e serviços gerais, controlar os serviços de telefonia, organizar eventos, fazer reservas hotéis e passagens aéreas, atender clientes externos / internos, elaborar relatórios de despesas, preparar apresentações com gráficos e atas de reuniões. Atuei em várias areas: RH, Qualidade, Planejamento e Produção.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1994 - 12/1998
Nome da instituição:	Universidade Paulisa

MBA - EXECUTIVO EM MARKETING
Situação:	Trancado
Período:	01/2007 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Ibirapuera

MBA - GESTÃO EM SAÚDE
Situação:	Trancado
Período:	08/2008 - atualidade
Nome da instituição:	Fundação Getulio Vargas

São Paulo - SP

Analista Admisnitrativa
MBA, Fundação Getulio Vargas
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	12/2014 - 01/2016 (1 ano e 1 mês)
Último Cargo:	Analista Admisnitrativa
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Planejamento e acompanhamento das atividades relacionadas à Administração de Vendas, tais como: análise diária dos pedidos, volume de faturamento, lucratividade, avaliação e controle da movimentação de estoque. Responsável pelas representações: Apolo (algodão), Vitallys, Cless, Delta e Site da compra. Verificar diariamente se existe problema entre o processo de produção e o pedido de venda, visando neutralizar ou reduzir o impacto da falta de produto. Acompanhamento de crédito de clientes e pedidos com entregas programadas. Elaboração de propostas e contratos comerciais. Emissão de tabelas de preços, descontos e atualização na web site. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Provisão e cálculos de comissões para equipe de vendas e representantes comerciais. Controle do budget, forecast e realizado. Desenvolvimento de relatórios gerenciais e elaboração de gráficos da área de vendas/comercial.

Período:	02/2012 - 04/2014 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Analista Administrativa de Vendas
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Elaborar e ministrar cursos para os funcionários (integração de novos, motivação, excelência no atendimento, administração do tempo, negociação e outros). Vivência em processos de licitação de órgãos públicos. Atualização cadastro de capacitação profissional dos funcionários através do site.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Criar manuais de procedimentos e apresentações da Empresa. Realizar visitas periódicas a clientes credenciados, com o intuito de incentiva-lo a comprar e se programar mensalmente. Verificação e resolução de ocorrências de pedidos, entregas e retiradas dos produtos e/ou documentos. Ligar para clientes inativos e tentar agendar visita para reativar esse cliente. Fazer um mapeamento de mercado e análise da concorrência através de relatórios otimizados e gráficos por cliente e negocio.

Período:	06/2009 - 11/2011 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Visita aos representantes para apoiar, garantir a fidelização e satisfação dos nossos clientes. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Desenvolvimento de relatórios gerenciais, elaboração de gráficos da área de vendas e comercial. Emitir relatórios para verificar os índices de ligações para identificar o perfil de cliente, comportamento do consumidor e buscar sua fidelização, além de fazer estatística das devoluções e reclamações dos clientes. Responsável por definir objetivos, metas e indicadores de desempenho. Mapeamento de mercado (inteligência de mercado) e analise da concorrência, rentabilidade e evolução de vendas. Controle do budget/forecast/pré-closing x realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas. Monitoramento de carteira geral e fluxo dos pedidos. Emissão de tabelas de preços e descontos. Elaboração de propostas e contratos comerciais.

Período:	11/2007 - 11/2008 (1 ano)
Cargo:	Analista de Treinamento
Salário:	2.100,00
Atribuições no cargo:	Elaboração e coordenação de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de funcionários a níveis gerenciais, técnicos, administrativos e operacionais. . Levantamento de necessidades, elaboração de programas de avaliação de resultados. Inclusive avaliação 360° e mapeamento de competências. . Responsável pelo programa de Capacitação Profissional, juntamente com o Programa de Gestão aos Líderes (In Company) com a FGV. . Ministrar treinamentos técnicos, motivacionais, segurança e comportamentais em Sala de Aula. . Desenvolvimento de relatórios e gráficos diário, mensal e anual para acompanhamento dos Gerentes e Diretores procurando sempre melhorar as rotinas operacionais e acompanhar os indicadores.

Período:	07/1999 - 06/2007 (7 anos e 11 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	2.200,00
Atribuições no cargo:	Coordenar de reuniões de ciclos, reuniões de analise de resultado, reuniões gerenciais, workshop, mini-eventos, palestras e convenção no aspecto de material de treinamento para os propagandistas e reserva de passagem aérea e hospedagem em Hotéis. . Acompanhamento no campo aos representantes, para fazer levantamento das necessidades de cada setor. . Analise dos dados inteligência de mercado, no ramo Farma = Close Up/ IMS /Audit Pharma/DDD. . Implantação e acompanhamento do e-learning o site da Up Grade. . Controle do Budget/Forecast/Pré-Closing x Realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas.

Período:	12/1989 - 05/1998 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Encarregada Doc. da Produção
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Assessoria ao gerente industrial em suas tarefas diárias, administrar assuntos relacionados a sede e filiais da empresa, coordenava equipe de estoque (empilhadeira), documentação da produção e serviços gerais, controlar os serviços de telefonia, organizar eventos, fazer reservas hotéis e passagens aéreas, atender clientes externos / internos, elaborar relatórios de despesas, preparar apresentações com gráficos e atas de reuniões. Atuei em várias areas: RH, Qualidade, Planejamento e Produção.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1994 - 12/1998
Nome da instituição:	Universidade Paulisa

MBA - EXECUTIVO EM MARKETING
Situação:	Trancado
Período:	01/2007 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Ibirapuera

MBA - GESTÃO EM SAÚDE
Situação:	Trancado
Período:	08/2008 - atualidade
Nome da instituição:	Fundação Getulio Vargas

São Paulo - SP

Analista Admisnitrativa
MBA, Fundação Getulio Vargas
Pretensão Salarial: 4.000,00

Experiência Profissional

Período:	12/2014 - 01/2016 (1 ano e 1 mês)
Último Cargo:	Analista Admisnitrativa
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Planejamento e acompanhamento das atividades relacionadas à Administração de Vendas, tais como: análise diária dos pedidos, volume de faturamento, lucratividade, avaliação e controle da movimentação de estoque. Responsável pelas representações: Apolo (algodão), Vitallys, Cless, Delta e Site da compra. Verificar diariamente se existe problema entre o processo de produção e o pedido de venda, visando neutralizar ou reduzir o impacto da falta de produto. Acompanhamento de crédito de clientes e pedidos com entregas programadas. Elaboração de propostas e contratos comerciais. Emissão de tabelas de preços, descontos e atualização na web site. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Provisão e cálculos de comissões para equipe de vendas e representantes comerciais. Controle do budget, forecast e realizado. Desenvolvimento de relatórios gerenciais e elaboração de gráficos da área de vendas/comercial.

Período:	02/2012 - 04/2014 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Analista Administrativa de Vendas
Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Elaborar e ministrar cursos para os funcionários (integração de novos, motivação, excelência no atendimento, administração do tempo, negociação e outros). Vivência em processos de licitação de órgãos públicos. Atualização cadastro de capacitação profissional dos funcionários através do site.

Período:	11/2011 - 01/2012 (2 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Criar manuais de procedimentos e apresentações da Empresa. Realizar visitas periódicas a clientes credenciados, com o intuito de incentiva-lo a comprar e se programar mensalmente. Verificação e resolução de ocorrências de pedidos, entregas e retiradas dos produtos e/ou documentos. Ligar para clientes inativos e tentar agendar visita para reativar esse cliente. Fazer um mapeamento de mercado e análise da concorrência através de relatórios otimizados e gráficos por cliente e negocio.

Período:	06/2009 - 11/2011 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Supervisora Administrativa
Salário:	4.500,00
Atribuições no cargo:	Visita aos representantes para apoiar, garantir a fidelização e satisfação dos nossos clientes. Responsável pelas campanhas promocionais e premiações. Desenvolvimento de relatórios gerenciais, elaboração de gráficos da área de vendas e comercial. Emitir relatórios para verificar os índices de ligações para identificar o perfil de cliente, comportamento do consumidor e buscar sua fidelização, além de fazer estatística das devoluções e reclamações dos clientes. Responsável por definir objetivos, metas e indicadores de desempenho. Mapeamento de mercado (inteligência de mercado) e analise da concorrência, rentabilidade e evolução de vendas. Controle do budget/forecast/pré-closing x realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas. Monitoramento de carteira geral e fluxo dos pedidos. Emissão de tabelas de preços e descontos. Elaboração de propostas e contratos comerciais.

Período:	11/2007 - 11/2008 (1 ano)
Cargo:	Analista de Treinamento
Salário:	2.100,00
Atribuições no cargo:	Elaboração e coordenação de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de funcionários a níveis gerenciais, técnicos, administrativos e operacionais. . Levantamento de necessidades, elaboração de programas de avaliação de resultados. Inclusive avaliação 360° e mapeamento de competências. . Responsável pelo programa de Capacitação Profissional, juntamente com o Programa de Gestão aos Líderes (In Company) com a FGV. . Ministrar treinamentos técnicos, motivacionais, segurança e comportamentais em Sala de Aula. . Desenvolvimento de relatórios e gráficos diário, mensal e anual para acompanhamento dos Gerentes e Diretores procurando sempre melhorar as rotinas operacionais e acompanhar os indicadores.

Período:	07/1999 - 06/2007 (7 anos e 11 meses)
Cargo:	Assistente de Vendas
Salário:	2.200,00
Atribuições no cargo:	Coordenar de reuniões de ciclos, reuniões de analise de resultado, reuniões gerenciais, workshop, mini-eventos, palestras e convenção no aspecto de material de treinamento para os propagandistas e reserva de passagem aérea e hospedagem em Hotéis. . Acompanhamento no campo aos representantes, para fazer levantamento das necessidades de cada setor. . Analise dos dados inteligência de mercado, no ramo Farma = Close Up/ IMS /Audit Pharma/DDD. . Implantação e acompanhamento do e-learning o site da Up Grade. . Controle do Budget/Forecast/Pré-Closing x Realizado através de relatórios otimizados para melhor visualização das despesas.

Período:	12/1989 - 05/1998 (8 anos e 5 meses)
Cargo:	Encarregada Doc. da Produção
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	Assessoria ao gerente industrial em suas tarefas diárias, administrar assuntos relacionados a sede e filiais da empresa, coordenava equipe de estoque (empilhadeira), documentação da produção e serviços gerais, controlar os serviços de telefonia, organizar eventos, fazer reservas hotéis e passagens aéreas, atender clientes externos / internos, elaborar relatórios de despesas, preparar apresentações com gráficos e atas de reuniões. Atuei em várias areas: RH, Qualidade, Planejamento e Produção.

Formação

Nível Superior - Psicologia
Situação:	Concluído
Período:	02/1994 - 12/1998
Nome da instituição:	Universidade Paulisa

MBA - EXECUTIVO EM MARKETING
Situação:	Trancado
Período:	01/2007 - atualidade
Nome da instituição:	Universidade Ibirapuera

MBA - GESTÃO EM SAÚDE
Situação:	Trancado
Período:	08/2008 - atualidade
Nome da instituição:	Fundação Getulio Vargas

São Paulo - SP

Analista Fiscal
Pós-Graduação, INPG
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	03/2020 - 09/2020 (6 meses)
Último Cargo:	Analista Fiscal
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Conciliação fiscal

Período:	01/2018 - 09/2018 (8 meses)
Cargo:	Analista Fiscal
Salário:	3.000,00
Atribuições no cargo:	Fechamentos de impostos federais, estaduais e municipais. Cálculo de diferencial de alíquota de ICMS interestadual. Emissão de notas de entrada e saída de mercadorias. Operações com venda de mercadoria para consumidor final entre outras, notas de Devolução,Transferencia,Compra etc.Emissão de notas de serviços. Análise de notas fiscais e apuração de impostos Estaduais (ICMS,DIFAL etc) ,Federal (PIS, COFINS,PCC,IRRF,INSS) e Municipal ( ISS). Preparação e entrega de obrigações acessórias dentre elas: DCTF,GIA-SP e RJ, NFTS,DES-BH,SPED ICMS/IPI , SPED Contribuições etc. Acompanhamento de processo de importação e acompanhamento da legislação tributária / fiscal. Utilização da ferramenta ERP Totvs.

Período:	03/2012 - 04/2016 (4 anos e 1 mês)
Cargo:	Analista Fiscal
Salário:	2.800,00
Atribuições no cargo:	Análise,lançamento e conciliação de notas fiscais de serviço e mercadoria. Apuração e elaboração de guia de impostos, tais como: PIS, COFINS, IRRF, ISS, INSS e PCC. Classificação e lançamentos dos imposto como ICMS/ ICMS-ST, DIFAL e IPI. Operações entre indústria , comercio e consumo final. Conferencia de livros fiscais e verificação das CST,NCM e CFOP adequado as operações. Preparação e entrega de obrigações acessórias dentre elas: DCTF,NFTS, GIA, entre outros.Acompanhamento da legislação tributária / fiscal. Suporte para contas a pagar, apontando o valor devido das notas com as retenções de impostos. Lançamento e acompanhamento de processos de importação e fretes. Utilização da ferramenta ERP SAP e Synchro.

Período:	12/2010 - 01/2012 (1 ano e 1 mês)
Cargo:	Assistente Fiscal
Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Emissão, lançamento e conciliação de notas fiscais, implementação de NF-e, apuração de impostos, tais como : PIS, COFINS, IRRF, ICMS, ISS e demais tributos. Preparação e entrega de obrigações acessórias dentre elas: DACON, DCTF, DIRF, DIPJ, PERDCOMP, SPED FISCAL, GIA, SINTEGRA, NFTS, acompanhamento da legislação tributária / fiscal. Utilização da ferramenta Contmatic, PROSOFT.

Período:	06/2008 - 09/2010 (2 anos e 3 meses)
Cargo:	Analista Finaceiro/ Tesouraria
Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Conciliação bancária e contábil, contas a receber, contas a pagar, tesouraria, elaboração e analise do fluxo de caixa, elaboração de relatórios gerenciais, negociação com bancos, clientes e fornecedores, conciliação e fechamento de IRRF e Retenções Federais. Utilização dos sistemas de pagamento Sispag Itaú, Pagfor Bradesco e dos sistemas integrados M siga, Everest

Formação

Pós-Graduação - Gestão Tributária
Situação:	Concluído
Período:	01/2013 - 12/2015
Nome da instituição:	INPG

Nível Superior - Administrção de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	01/2005 - 12/2008
Nome da instituição:	UNISA