38.095 candidatos cadastrados

São Paulo - SP

ASSISTENTE DE SAC
Nível Superior, UNINOVE
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2020 - 09/2020 (2 meses)
Último Cargo:	ASSISTENTE DE SAC
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa.

Período:	06/2014 - 05/2015 (11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office)
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas)

Período:	01/2005 - 01/2013 (8 anos)
Cargo:	ASSISTENTE DE CONTAS
Salário:	2.690,00
Atribuições no cargo:	Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. -

Período:	06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Salário:	1.050,00
Atribuições no cargo:	Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002

Período:	03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO
Salário:	1.018,00
Atribuições no cargo:	pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras.

Formação

Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX)
Situação:	Concluído
Período:	01/1990 - 12/1994
Nome da instituição:	UNINOVE

São Paulo - SP

ASSISTENTE DE SAC
Nível Superior, UNINOVE
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	07/2020 - 09/2020 (2 meses)
Último Cargo:	ASSISTENTE DE SAC
Último Salário:	2.500,00
Atribuições no cargo:	Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa.

Período:	06/2014 - 05/2015 (11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office)
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas)

Período:	01/2005 - 01/2013 (8 anos)
Cargo:	ASSISTENTE DE CONTAS
Salário:	2.690,00
Atribuições no cargo:	Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. -

Período:	06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses)
Cargo:	ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Salário:	1.050,00
Atribuições no cargo:	Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002

Período:	03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês)
Cargo:	OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO
Salário:	1.018,00
Atribuições no cargo:	pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras.

Formação

Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX)
Situação:	Concluído
Período:	01/1990 - 12/1994
Nome da instituição:	UNINOVE

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

São Paulo - SP

Auxiliar de escritório
Nível Técnico, Unisa - Universidade de Santo Amaro
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	Auxiliar de escritório
Último Salário:	1.800,00
Atribuições no cargo:	Em minha última experiência que é atual, sou auxiliar de escritório na Quantum Internacional Vendas e Distribuição, atuo no setor de logística com as funções de atendimento direto com os motoristas, controle de arquivos, responsável por atualizar informações dentro do sistema TOTVS referente as datas entrega dos produtos para os clientes, além de também fazer parte do faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas e mapas de separação de produtos para a expedição.

Período:	09/2021 - 12/2022 (1 ano e 3 meses)
Cargo:	Jovem aprendiz administrativo
Salário:	1.212,00
Atribuições no cargo:	Em minha primeira experiência profissional com registro na carteira, na Cargill Agrícola já no ramo administrativo, era responsável por executar pagamentos, requisições de compra e cadastro de fornecedores por sistemas ERP como o SAP, JDE, GDR, ARIBA e sharepoint. Controle de pagamentos e informações, por planilhas e arquivos. E também era secretária administrativo do diretor executivo do setor.

Formação

Nível Técnico - Logística
Situação:	Cursando
Período:	03/2023 - atualidade
Nome da instituição:	Unisa - Universidade de Santo Amaro

Santo André - SP

Assistente técnico em subscrição de seguros
Nível Superior, Anhanguera
Pretensão Salarial: 2.000,00

Experiência Profissional

Período:	04/2019 - 06/2023 (4 anos e 2 meses)
Último Cargo:	Assistente técnico em subscrição de seguros
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Toda a parte de renegociação, precificação e reajuste das apólices e contratos. Análise da carteira como um todo.

Formação

Nível Superior - Administração
Situação:	Concluído
Período:	01/2019 - 06/2023
Nome da instituição:	Anhanguera

São Paulo - SP

Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
MBA, PUC-RS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2022 - 06/2023 (9 meses)
Último Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela construção, planejamento e execução de trade marketing para os 03 canais focados nos seguimentos de Beleza, Rejuvenescimento e Harmonização Facial: Odontologia & Aesthetics, Médico &Ginecologia, Dermatologia & Cirurgião Plástico e Franquias & Distribuição. Liderança de time de 9 colaboradores, sendo 4 coordenadores de categoria, 01 supervisor de trade canal e 4 analistas. • Reestruturei o projeto de treinamento e capacitação de speakers e profissionais da área da saúde, presencial e online (plataforma digital), voltado para capacitação técnica de produtos, benefícios e aplicação dos produtos (Elleva, Body Shape, Croquis e Nabota), business, branding e marketing digital. • Implementei em salesforce um canal de suporte ao time do comercial que visa gerir todas as ações e campanhas de trade marketing – Workshops e Dias de produto nas clínicas e consultórios. • Planejei projeto de KAM para grandes contas, onde os serviços e atendimento são diferenciados. • Implementei o modelo de Join Business Plan (JBP) no canal de franquias para alinhamento de negócios e parceria para as TOP 10 Franquias e Distribuidores. • Construi racional e materiais promocionais que sejam adequados para os 3 canais distintos.

Período:	11/2020 - 08/2022 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela reestruturação da área de canal e categoria, com investimentos em 55 marcas de prescrição, OTC e Dermocosméticos, em 51 clientes do varejo e distribuição. Realização dos eventos e feiras da área comercial para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget de 16MM e liderança de 8 colaboradores, sendo 2 coordenadores trade canal e categoria. Reporte ao Gerente de Planejamento e Estratégia de Marketing. • Inovei no projeto para a categoria de Ginecologia com o paredão atrás do balcão de medicamentos, Cuidados Femininos, que tem como objetivo atrair a atenção da paciente para as diversidades na contracepção e terapia hormonal, além de facilitar o atendimento por parte dos balconistas e farmacêuticos. • Implementei ponta de gôndola personalizada Universo Libbs que complementa a cesta de compra do paciente de OTC e dermocosméticos (linha Umiditá e Filtrum) com tecnologia e interatividade. • Reestruturei os KPIs da área, envolvendo ROI, margem, evolução de sell out, execução e propaganda no PDV. Resultados de 12,5% nos clientes e marcas com investimentos, 622% de ROI e 68M de incremento em sell out. Foram mais de 3.7K ativações realizadas e + de 147K MPDVs impactando a visibilidade nos PDVs. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo com foco nas categorias de dermocosméticos (linhas Belamy, CTAmina, Umiditá e Filtrum) e OTC (Muvinlax), trazendo evolução de 179%, ganho de 6pp de share, com cerca de 2.7MM de pacientes / clientes impactados. Tornando a empresa TOP 10 em ticket médio do canal e TOP 15 em evolução do varejo online farmacêutico. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de representantes de vendas com resultado de execução perfeita em 89% dos PDVs visitados de forma remota. • Planejei os investimentos para 2022 levando em consideração todos os canais: distribuição, redes, independentes e associativismos durante um evento que denominamos rodada de negócios que envolve as áreas de Trade, Comercial e MKT para alinhamento das estratégias de crescimento e principais alavancas nos PDVs.

Período:	09/2014 - 08/2020 (5 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal: posição Nacional, Varejo e Distribuição
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pelo ROI e potencialização de demanda / sell out, com profundo conhecimento das ferramentas estratégicas dos clientes, customizando e negociando o plano de trade marketing para as categorias de dermocosméticos, OTC e prescrição. Realização dos eventos da área comercial (Abrafarma, Febrafar e Abradilan), para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget Liderança de 7 colaboradores, sendo 4 supervisores de Trade Canal. Reporte ao Diretor de Vendas Varejo e Distribuição. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo, aumentando a relevância do canal de 2% para 17% no sell out, minimizando o gap dos pdvs físicos durante a pandemia para as categorias de dermocosméticos e OTC. • Conduzi reuniões de Bussines Review para apresentar os resultados dos investimentos nos clientes, onde PDVs com investimentos evoluíram 7 p.p. acima em comparação com os PDVs sem investimentos para as categorias de MIP/ OTC e 10 p.p. em Dermocosméticos, mesmo com o cenário de pandemia. • Devido ao relacionamento com o varejo e envolvimento do time direto, trouxemos para a companhia saving R$ 3.5M nas negociações dos planos de Trade Canal (R$ 10.2M) e ROI positivo dos investimentos. • Atuei em parceria com as áreas estratégicas a fim de garantir a construção do Join Business Plan em 10 clientes do varejo e distribuição: RD, DPSP, Pague Menos, Panvel, Venancio, Araujo, Extrafarma, Grupo SC, Profarma e Jorge Batista. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de merchandising com resultado de execução perfeita em 80% dos PDVs visitados.Gerente de Trade Categoria: MIP / OTC, Dermocosméticos e prescrição – 10/ 2018 - 12/2019 Responsável por direcionar e apoiar o Marketing no planejamento da estratégia das marcas para os PDVs com entendimento do shopper e da categoria. Desenvolvimento de MPDVs. Identificar oportunidades em cada canal/cliente do varejo para levar conhecimento técnico/educacional sobre aperfeiçoamento do negócio/pessoas/shopper; Revisar plano de ação e a distribuição numérica/ ponderada, giro e incremento da demanda nos canais. Monitorar resultados para o atingimento do sell out, visando a melhor estratégia em cada PDV, elaborando relatórios e KPIs analíticos. Criação de campanhas de incentivo para o varejo e força de vendas. Reporte ao Diretor Executivo de Varejo. • Reestruturei o departamento e contratei o time de trade categoria, liderando 16 colaboradores, sendo 3 coordenadores de Trade Categoria. • Elaborei planos de Trade Marketing para cerca de 20 marcas que seguiram 3 passos estratégicos: 1°Presença das marcas nos PDVs corretos e na quantidade adequada (VB), 2° Planograma, Sortimento e Preços alinhados, 3°Visibilidade ideal (compra de espaços e MPDvs). As marcas evoluíram cerca de 11 p.p., destaque para as marcas Sintocalmy, Biofenac, Doraliv, Andantol que cresceram respectivamente acima de 25 p.p. em relação aos PDVs sem investimento. • Contribui para o desenvolvimento dos Guias Farmas de Categorias de Mip e Dermo, IQVIA, ESPM e Retail Farma, que buscam esclarecer os desafios, bem como formas de estruturar corretamente as categorias para atender as necessidades do shopper, principalmente para os PDVs do médio e pequeno varejo que carecem de informação. • Inovei na construção do guia de execução de merchandising e vendas, para todas as marcas do portfólio nas categorias de Dermocosméticos, MIP / OTX no formato digital e vídeo de realidade virtual 360° para facilitar o aprendizado e tornar o treinamento mais dinâmico e interativo. Roteiros promocionais e comunicados semanais. Gerente de Sell Out: Trade Categoria e Canal Dermocosméticos - 09/ 2014 - 10/2018 Responsável por elaborar e executar dos planos de Trade Marketing para as marcas Eucerin e Profuse, acordados nos clientes, acompanhando o ROI das ações. Definir calendário de marcas a serem ativadas de acordo com a sazonalidade, campanhas e lançamentos. Desenvolvimento de MPDVs. Liderança de 4 colaboradores e report direto para Diretora de Marketing Dermatologia. • Inovei com o desenvolvimento de um APP My Profuse com o propósito de tornar “Profuse a Marca Queridinha dos PDVs”, que envolve a valorização, capacitação e engajamento através dos consultores de beleza / dermoconsultores das redes com cerca de 1.200 participantes ativos das principais redes Abrafarma. • Elaborei processo em conjunto com a área de PMO para desenvolvimento de Kits Promocionais fabricados internamente que passou a fazer parte de 10% do sell out da marca, com incremento na demanda de 15%. • Desenvolvi projeto PDV Perfeito para dermocosméticos que envolveu visibilidade, evento de lançamento/treinamento e presença de dermoconsultores próprios em PDVs de categorias 1 e 2 da rede Panvel com evolução de 91% e ROI de 4.6. • Liderei pesquisa de Shopper para desenvolver com efetividade os planos de trade mkt e atuar em conjunto com as entidades IQVIA e ESPM as discussões sobre o desenvolvimento do varejo. Shopper Journey de dermocosméticos (Quali e Quanti) IQVIA – 2018 e 2019.

Período:	05/2012 - 09/2014 (2 anos e 4 meses)
Cargo:	Gerente Key account
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente Key Account: 01/14 – 09/14 Responsável pela gestão de contas (Sudeste e Sul) clientes: Drogaria São Paulo, Raia Drogasil, Onofre, Ultrafarma, Drogaria Iguatemi, Dermadoctor, Nissei, Catarinense e Preço Popular, onde a base do trabalho é o relacionamento com o cliente, entendimento das necessidades, gestão de estoques e o planejamento do sell in x sell out para as categorias de dermocosméticos e prescrição. • Desenvolvi estratégias e táticas de negociação para alcançar os objetivos de metas estipulados pela empresa e garantir o abastecimento adequado dos PDVs para produtos de portfólio e lançamentos, alcançando em média 98% dos objetivos. Gerente Distrital Trade Marketing – 05/12 – 01/14 Gerenciamento e desenvolvimento de equipes de Consultores de Trade MKT Sudeste e Sul (8 colaboradores responsáveis pelas regiões do Sudeste SP, RJ e Sul, POA, SC e PR). Redes importantes como Raia Drogasil, Drogaria São Paulo, Onofre, Pacheco, Venancio, Panvel, Nissei, Clamed e Carrefour. Report para Gerente nacional de Trade Marketing. • Conquistei em conjunto com o time de trade evolução no sell out (R$) de 12% em comparação com a companhia que cresceu 5% nas categorias de dermocosméticos.

Período:	09/2011 - 05/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente Sell Out Farma e Lojas Próprias
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente de Sell Out: Canal Farma e Stores da marca - 09/2011 – 05/2012 Responsável pelo gerenciamento de três lojas físicas (próprias) de Dermocosméticos, localizadas em SP Jardins, Sh. Iguatemi e Sh. Morumbi. • Implementei calendário de treinamentos para times das lojas físicas Dermage – Day Beauty Training. Participei da implementação da marca no canal farma e gerenciei o sell out de 200 PDVs das grandes redes (DSP,RD).

Período:	04/2002 - 09/2011 (9 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de sell Out - Categoria de HB
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Coordenadora Sell Out: HB - 09/06 – 09/11 Gerente Farmacêutica: PDVs Paulista, Perdizes e Shopping Center 3 - 12/03 – 09/06 Farmacêutica Responsável: PDVs Paulista e João Cacheira - 04/02 – 12/03

Formação

MBA - MBA em Liderança, Gestão de Equipes e Produtividade
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	PUC-RS

Pós-Graduação - Marketing Farmacêutico
Situação:	Concluído
Período:	01/2006 - 12/2007
Nome da instituição:	FOC - Faculdade Oswaldo Cruz

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	01/1997 - 12/2001
Nome da instituição:	Universidade Camilo Castelo Branco

Especialização - Master Trade Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2021 - 12/2021
Nome da instituição:	Rubens Santana

São Paulo - SP

Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
MBA, PUC-RS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2022 - 06/2023 (9 meses)
Último Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela construção, planejamento e execução de trade marketing para os 03 canais focados nos seguimentos de Beleza, Rejuvenescimento e Harmonização Facial: Odontologia & Aesthetics, Médico &Ginecologia, Dermatologia & Cirurgião Plástico e Franquias & Distribuição. Liderança de time de 9 colaboradores, sendo 4 coordenadores de categoria, 01 supervisor de trade canal e 4 analistas. • Reestruturei o projeto de treinamento e capacitação de speakers e profissionais da área da saúde, presencial e online (plataforma digital), voltado para capacitação técnica de produtos, benefícios e aplicação dos produtos (Elleva, Body Shape, Croquis e Nabota), business, branding e marketing digital. • Implementei em salesforce um canal de suporte ao time do comercial que visa gerir todas as ações e campanhas de trade marketing – Workshops e Dias de produto nas clínicas e consultórios. • Planejei projeto de KAM para grandes contas, onde os serviços e atendimento são diferenciados. • Implementei o modelo de Join Business Plan (JBP) no canal de franquias para alinhamento de negócios e parceria para as TOP 10 Franquias e Distribuidores. • Construi racional e materiais promocionais que sejam adequados para os 3 canais distintos.

Período:	11/2020 - 08/2022 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela reestruturação da área de canal e categoria, com investimentos em 55 marcas de prescrição, OTC e Dermocosméticos, em 51 clientes do varejo e distribuição. Realização dos eventos e feiras da área comercial para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget de 16MM e liderança de 8 colaboradores, sendo 2 coordenadores trade canal e categoria. Reporte ao Gerente de Planejamento e Estratégia de Marketing. • Inovei no projeto para a categoria de Ginecologia com o paredão atrás do balcão de medicamentos, Cuidados Femininos, que tem como objetivo atrair a atenção da paciente para as diversidades na contracepção e terapia hormonal, além de facilitar o atendimento por parte dos balconistas e farmacêuticos. • Implementei ponta de gôndola personalizada Universo Libbs que complementa a cesta de compra do paciente de OTC e dermocosméticos (linha Umiditá e Filtrum) com tecnologia e interatividade. • Reestruturei os KPIs da área, envolvendo ROI, margem, evolução de sell out, execução e propaganda no PDV. Resultados de 12,5% nos clientes e marcas com investimentos, 622% de ROI e 68M de incremento em sell out. Foram mais de 3.7K ativações realizadas e + de 147K MPDVs impactando a visibilidade nos PDVs. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo com foco nas categorias de dermocosméticos (linhas Belamy, CTAmina, Umiditá e Filtrum) e OTC (Muvinlax), trazendo evolução de 179%, ganho de 6pp de share, com cerca de 2.7MM de pacientes / clientes impactados. Tornando a empresa TOP 10 em ticket médio do canal e TOP 15 em evolução do varejo online farmacêutico. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de representantes de vendas com resultado de execução perfeita em 89% dos PDVs visitados de forma remota. • Planejei os investimentos para 2022 levando em consideração todos os canais: distribuição, redes, independentes e associativismos durante um evento que denominamos rodada de negócios que envolve as áreas de Trade, Comercial e MKT para alinhamento das estratégias de crescimento e principais alavancas nos PDVs.

Período:	09/2014 - 08/2020 (5 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal: posição Nacional, Varejo e Distribuição
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pelo ROI e potencialização de demanda / sell out, com profundo conhecimento das ferramentas estratégicas dos clientes, customizando e negociando o plano de trade marketing para as categorias de dermocosméticos, OTC e prescrição. Realização dos eventos da área comercial (Abrafarma, Febrafar e Abradilan), para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget Liderança de 7 colaboradores, sendo 4 supervisores de Trade Canal. Reporte ao Diretor de Vendas Varejo e Distribuição. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo, aumentando a relevância do canal de 2% para 17% no sell out, minimizando o gap dos pdvs físicos durante a pandemia para as categorias de dermocosméticos e OTC. • Conduzi reuniões de Bussines Review para apresentar os resultados dos investimentos nos clientes, onde PDVs com investimentos evoluíram 7 p.p. acima em comparação com os PDVs sem investimentos para as categorias de MIP/ OTC e 10 p.p. em Dermocosméticos, mesmo com o cenário de pandemia. • Devido ao relacionamento com o varejo e envolvimento do time direto, trouxemos para a companhia saving R$ 3.5M nas negociações dos planos de Trade Canal (R$ 10.2M) e ROI positivo dos investimentos. • Atuei em parceria com as áreas estratégicas a fim de garantir a construção do Join Business Plan em 10 clientes do varejo e distribuição: RD, DPSP, Pague Menos, Panvel, Venancio, Araujo, Extrafarma, Grupo SC, Profarma e Jorge Batista. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de merchandising com resultado de execução perfeita em 80% dos PDVs visitados.Gerente de Trade Categoria: MIP / OTC, Dermocosméticos e prescrição – 10/ 2018 - 12/2019 Responsável por direcionar e apoiar o Marketing no planejamento da estratégia das marcas para os PDVs com entendimento do shopper e da categoria. Desenvolvimento de MPDVs. Identificar oportunidades em cada canal/cliente do varejo para levar conhecimento técnico/educacional sobre aperfeiçoamento do negócio/pessoas/shopper; Revisar plano de ação e a distribuição numérica/ ponderada, giro e incremento da demanda nos canais. Monitorar resultados para o atingimento do sell out, visando a melhor estratégia em cada PDV, elaborando relatórios e KPIs analíticos. Criação de campanhas de incentivo para o varejo e força de vendas. Reporte ao Diretor Executivo de Varejo. • Reestruturei o departamento e contratei o time de trade categoria, liderando 16 colaboradores, sendo 3 coordenadores de Trade Categoria. • Elaborei planos de Trade Marketing para cerca de 20 marcas que seguiram 3 passos estratégicos: 1°Presença das marcas nos PDVs corretos e na quantidade adequada (VB), 2° Planograma, Sortimento e Preços alinhados, 3°Visibilidade ideal (compra de espaços e MPDvs). As marcas evoluíram cerca de 11 p.p., destaque para as marcas Sintocalmy, Biofenac, Doraliv, Andantol que cresceram respectivamente acima de 25 p.p. em relação aos PDVs sem investimento. • Contribui para o desenvolvimento dos Guias Farmas de Categorias de Mip e Dermo, IQVIA, ESPM e Retail Farma, que buscam esclarecer os desafios, bem como formas de estruturar corretamente as categorias para atender as necessidades do shopper, principalmente para os PDVs do médio e pequeno varejo que carecem de informação. • Inovei na construção do guia de execução de merchandising e vendas, para todas as marcas do portfólio nas categorias de Dermocosméticos, MIP / OTX no formato digital e vídeo de realidade virtual 360° para facilitar o aprendizado e tornar o treinamento mais dinâmico e interativo. Roteiros promocionais e comunicados semanais. Gerente de Sell Out: Trade Categoria e Canal Dermocosméticos - 09/ 2014 - 10/2018 Responsável por elaborar e executar dos planos de Trade Marketing para as marcas Eucerin e Profuse, acordados nos clientes, acompanhando o ROI das ações. Definir calendário de marcas a serem ativadas de acordo com a sazonalidade, campanhas e lançamentos. Desenvolvimento de MPDVs. Liderança de 4 colaboradores e report direto para Diretora de Marketing Dermatologia. • Inovei com o desenvolvimento de um APP My Profuse com o propósito de tornar “Profuse a Marca Queridinha dos PDVs”, que envolve a valorização, capacitação e engajamento através dos consultores de beleza / dermoconsultores das redes com cerca de 1.200 participantes ativos das principais redes Abrafarma. • Elaborei processo em conjunto com a área de PMO para desenvolvimento de Kits Promocionais fabricados internamente que passou a fazer parte de 10% do sell out da marca, com incremento na demanda de 15%. • Desenvolvi projeto PDV Perfeito para dermocosméticos que envolveu visibilidade, evento de lançamento/treinamento e presença de dermoconsultores próprios em PDVs de categorias 1 e 2 da rede Panvel com evolução de 91% e ROI de 4.6. • Liderei pesquisa de Shopper para desenvolver com efetividade os planos de trade mkt e atuar em conjunto com as entidades IQVIA e ESPM as discussões sobre o desenvolvimento do varejo. Shopper Journey de dermocosméticos (Quali e Quanti) IQVIA – 2018 e 2019.

Período:	05/2012 - 09/2014 (2 anos e 4 meses)
Cargo:	Gerente Key account
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente Key Account: 01/14 – 09/14 Responsável pela gestão de contas (Sudeste e Sul) clientes: Drogaria São Paulo, Raia Drogasil, Onofre, Ultrafarma, Drogaria Iguatemi, Dermadoctor, Nissei, Catarinense e Preço Popular, onde a base do trabalho é o relacionamento com o cliente, entendimento das necessidades, gestão de estoques e o planejamento do sell in x sell out para as categorias de dermocosméticos e prescrição. • Desenvolvi estratégias e táticas de negociação para alcançar os objetivos de metas estipulados pela empresa e garantir o abastecimento adequado dos PDVs para produtos de portfólio e lançamentos, alcançando em média 98% dos objetivos. Gerente Distrital Trade Marketing – 05/12 – 01/14 Gerenciamento e desenvolvimento de equipes de Consultores de Trade MKT Sudeste e Sul (8 colaboradores responsáveis pelas regiões do Sudeste SP, RJ e Sul, POA, SC e PR). Redes importantes como Raia Drogasil, Drogaria São Paulo, Onofre, Pacheco, Venancio, Panvel, Nissei, Clamed e Carrefour. Report para Gerente nacional de Trade Marketing. • Conquistei em conjunto com o time de trade evolução no sell out (R$) de 12% em comparação com a companhia que cresceu 5% nas categorias de dermocosméticos.

Período:	09/2011 - 05/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente Sell Out Farma e Lojas Próprias
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente de Sell Out: Canal Farma e Stores da marca - 09/2011 – 05/2012 Responsável pelo gerenciamento de três lojas físicas (próprias) de Dermocosméticos, localizadas em SP Jardins, Sh. Iguatemi e Sh. Morumbi. • Implementei calendário de treinamentos para times das lojas físicas Dermage – Day Beauty Training. Participei da implementação da marca no canal farma e gerenciei o sell out de 200 PDVs das grandes redes (DSP,RD).

Período:	04/2002 - 09/2011 (9 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de sell Out - Categoria de HB
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Coordenadora Sell Out: HB - 09/06 – 09/11 Gerente Farmacêutica: PDVs Paulista, Perdizes e Shopping Center 3 - 12/03 – 09/06 Farmacêutica Responsável: PDVs Paulista e João Cacheira - 04/02 – 12/03

Formação

MBA - MBA em Liderança, Gestão de Equipes e Produtividade
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	PUC-RS

Pós-Graduação - Marketing Farmacêutico
Situação:	Concluído
Período:	01/2006 - 12/2007
Nome da instituição:	FOC - Faculdade Oswaldo Cruz

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	01/1997 - 12/2001
Nome da instituição:	Universidade Camilo Castelo Branco

Especialização - Master Trade Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2021 - 12/2021
Nome da instituição:	Rubens Santana

São Paulo - SP

Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
MBA, PUC-RS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	09/2022 - 06/2023 (9 meses)
Último Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela construção, planejamento e execução de trade marketing para os 03 canais focados nos seguimentos de Beleza, Rejuvenescimento e Harmonização Facial: Odontologia & Aesthetics, Médico &Ginecologia, Dermatologia & Cirurgião Plástico e Franquias & Distribuição. Liderança de time de 9 colaboradores, sendo 4 coordenadores de categoria, 01 supervisor de trade canal e 4 analistas. • Reestruturei o projeto de treinamento e capacitação de speakers e profissionais da área da saúde, presencial e online (plataforma digital), voltado para capacitação técnica de produtos, benefícios e aplicação dos produtos (Elleva, Body Shape, Croquis e Nabota), business, branding e marketing digital. • Implementei em salesforce um canal de suporte ao time do comercial que visa gerir todas as ações e campanhas de trade marketing – Workshops e Dias de produto nas clínicas e consultórios. • Planejei projeto de KAM para grandes contas, onde os serviços e atendimento são diferenciados. • Implementei o modelo de Join Business Plan (JBP) no canal de franquias para alinhamento de negócios e parceria para as TOP 10 Franquias e Distribuidores. • Construi racional e materiais promocionais que sejam adequados para os 3 canais distintos.

Período:	11/2020 - 08/2022 (1 ano e 9 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pela reestruturação da área de canal e categoria, com investimentos em 55 marcas de prescrição, OTC e Dermocosméticos, em 51 clientes do varejo e distribuição. Realização dos eventos e feiras da área comercial para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget de 16MM e liderança de 8 colaboradores, sendo 2 coordenadores trade canal e categoria. Reporte ao Gerente de Planejamento e Estratégia de Marketing. • Inovei no projeto para a categoria de Ginecologia com o paredão atrás do balcão de medicamentos, Cuidados Femininos, que tem como objetivo atrair a atenção da paciente para as diversidades na contracepção e terapia hormonal, além de facilitar o atendimento por parte dos balconistas e farmacêuticos. • Implementei ponta de gôndola personalizada Universo Libbs que complementa a cesta de compra do paciente de OTC e dermocosméticos (linha Umiditá e Filtrum) com tecnologia e interatividade. • Reestruturei os KPIs da área, envolvendo ROI, margem, evolução de sell out, execução e propaganda no PDV. Resultados de 12,5% nos clientes e marcas com investimentos, 622% de ROI e 68M de incremento em sell out. Foram mais de 3.7K ativações realizadas e + de 147K MPDVs impactando a visibilidade nos PDVs. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo com foco nas categorias de dermocosméticos (linhas Belamy, CTAmina, Umiditá e Filtrum) e OTC (Muvinlax), trazendo evolução de 179%, ganho de 6pp de share, com cerca de 2.7MM de pacientes / clientes impactados. Tornando a empresa TOP 10 em ticket médio do canal e TOP 15 em evolução do varejo online farmacêutico. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de representantes de vendas com resultado de execução perfeita em 89% dos PDVs visitados de forma remota. • Planejei os investimentos para 2022 levando em consideração todos os canais: distribuição, redes, independentes e associativismos durante um evento que denominamos rodada de negócios que envolve as áreas de Trade, Comercial e MKT para alinhamento das estratégias de crescimento e principais alavancas nos PDVs.

Período:	09/2014 - 08/2020 (5 anos e 11 meses)
Cargo:	Gerente Trade Marketing Categoria e Canal: posição Nacional, Varejo e Distribuição
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Responsável pelo ROI e potencialização de demanda / sell out, com profundo conhecimento das ferramentas estratégicas dos clientes, customizando e negociando o plano de trade marketing para as categorias de dermocosméticos, OTC e prescrição. Realização dos eventos da área comercial (Abrafarma, Febrafar e Abradilan), para todas as unidades de negócio. Gestão de Budget Liderança de 7 colaboradores, sendo 4 supervisores de Trade Canal. Reporte ao Diretor de Vendas Varejo e Distribuição. • Desenvolvi projetos para e-commerce e mídias sociais em conjunto com o varejo, aumentando a relevância do canal de 2% para 17% no sell out, minimizando o gap dos pdvs físicos durante a pandemia para as categorias de dermocosméticos e OTC. • Conduzi reuniões de Bussines Review para apresentar os resultados dos investimentos nos clientes, onde PDVs com investimentos evoluíram 7 p.p. acima em comparação com os PDVs sem investimentos para as categorias de MIP/ OTC e 10 p.p. em Dermocosméticos, mesmo com o cenário de pandemia. • Devido ao relacionamento com o varejo e envolvimento do time direto, trouxemos para a companhia saving R$ 3.5M nas negociações dos planos de Trade Canal (R$ 10.2M) e ROI positivo dos investimentos. • Atuei em parceria com as áreas estratégicas a fim de garantir a construção do Join Business Plan em 10 clientes do varejo e distribuição: RD, DPSP, Pague Menos, Panvel, Venancio, Araujo, Extrafarma, Grupo SC, Profarma e Jorge Batista. • Monitorei as compras de espaços das categorias de dermocosméticos e OTCs, através de ferramenta e report do time de merchandising com resultado de execução perfeita em 80% dos PDVs visitados.Gerente de Trade Categoria: MIP / OTC, Dermocosméticos e prescrição – 10/ 2018 - 12/2019 Responsável por direcionar e apoiar o Marketing no planejamento da estratégia das marcas para os PDVs com entendimento do shopper e da categoria. Desenvolvimento de MPDVs. Identificar oportunidades em cada canal/cliente do varejo para levar conhecimento técnico/educacional sobre aperfeiçoamento do negócio/pessoas/shopper; Revisar plano de ação e a distribuição numérica/ ponderada, giro e incremento da demanda nos canais. Monitorar resultados para o atingimento do sell out, visando a melhor estratégia em cada PDV, elaborando relatórios e KPIs analíticos. Criação de campanhas de incentivo para o varejo e força de vendas. Reporte ao Diretor Executivo de Varejo. • Reestruturei o departamento e contratei o time de trade categoria, liderando 16 colaboradores, sendo 3 coordenadores de Trade Categoria. • Elaborei planos de Trade Marketing para cerca de 20 marcas que seguiram 3 passos estratégicos: 1°Presença das marcas nos PDVs corretos e na quantidade adequada (VB), 2° Planograma, Sortimento e Preços alinhados, 3°Visibilidade ideal (compra de espaços e MPDvs). As marcas evoluíram cerca de 11 p.p., destaque para as marcas Sintocalmy, Biofenac, Doraliv, Andantol que cresceram respectivamente acima de 25 p.p. em relação aos PDVs sem investimento. • Contribui para o desenvolvimento dos Guias Farmas de Categorias de Mip e Dermo, IQVIA, ESPM e Retail Farma, que buscam esclarecer os desafios, bem como formas de estruturar corretamente as categorias para atender as necessidades do shopper, principalmente para os PDVs do médio e pequeno varejo que carecem de informação. • Inovei na construção do guia de execução de merchandising e vendas, para todas as marcas do portfólio nas categorias de Dermocosméticos, MIP / OTX no formato digital e vídeo de realidade virtual 360° para facilitar o aprendizado e tornar o treinamento mais dinâmico e interativo. Roteiros promocionais e comunicados semanais. Gerente de Sell Out: Trade Categoria e Canal Dermocosméticos - 09/ 2014 - 10/2018 Responsável por elaborar e executar dos planos de Trade Marketing para as marcas Eucerin e Profuse, acordados nos clientes, acompanhando o ROI das ações. Definir calendário de marcas a serem ativadas de acordo com a sazonalidade, campanhas e lançamentos. Desenvolvimento de MPDVs. Liderança de 4 colaboradores e report direto para Diretora de Marketing Dermatologia. • Inovei com o desenvolvimento de um APP My Profuse com o propósito de tornar “Profuse a Marca Queridinha dos PDVs”, que envolve a valorização, capacitação e engajamento através dos consultores de beleza / dermoconsultores das redes com cerca de 1.200 participantes ativos das principais redes Abrafarma. • Elaborei processo em conjunto com a área de PMO para desenvolvimento de Kits Promocionais fabricados internamente que passou a fazer parte de 10% do sell out da marca, com incremento na demanda de 15%. • Desenvolvi projeto PDV Perfeito para dermocosméticos que envolveu visibilidade, evento de lançamento/treinamento e presença de dermoconsultores próprios em PDVs de categorias 1 e 2 da rede Panvel com evolução de 91% e ROI de 4.6. • Liderei pesquisa de Shopper para desenvolver com efetividade os planos de trade mkt e atuar em conjunto com as entidades IQVIA e ESPM as discussões sobre o desenvolvimento do varejo. Shopper Journey de dermocosméticos (Quali e Quanti) IQVIA – 2018 e 2019.

Período:	05/2012 - 09/2014 (2 anos e 4 meses)
Cargo:	Gerente Key account
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente Key Account: 01/14 – 09/14 Responsável pela gestão de contas (Sudeste e Sul) clientes: Drogaria São Paulo, Raia Drogasil, Onofre, Ultrafarma, Drogaria Iguatemi, Dermadoctor, Nissei, Catarinense e Preço Popular, onde a base do trabalho é o relacionamento com o cliente, entendimento das necessidades, gestão de estoques e o planejamento do sell in x sell out para as categorias de dermocosméticos e prescrição. • Desenvolvi estratégias e táticas de negociação para alcançar os objetivos de metas estipulados pela empresa e garantir o abastecimento adequado dos PDVs para produtos de portfólio e lançamentos, alcançando em média 98% dos objetivos. Gerente Distrital Trade Marketing – 05/12 – 01/14 Gerenciamento e desenvolvimento de equipes de Consultores de Trade MKT Sudeste e Sul (8 colaboradores responsáveis pelas regiões do Sudeste SP, RJ e Sul, POA, SC e PR). Redes importantes como Raia Drogasil, Drogaria São Paulo, Onofre, Pacheco, Venancio, Panvel, Nissei, Clamed e Carrefour. Report para Gerente nacional de Trade Marketing. • Conquistei em conjunto com o time de trade evolução no sell out (R$) de 12% em comparação com a companhia que cresceu 5% nas categorias de dermocosméticos.

Período:	09/2011 - 05/2012 (8 meses)
Cargo:	Gerente Sell Out Farma e Lojas Próprias
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerente de Sell Out: Canal Farma e Stores da marca - 09/2011 – 05/2012 Responsável pelo gerenciamento de três lojas físicas (próprias) de Dermocosméticos, localizadas em SP Jardins, Sh. Iguatemi e Sh. Morumbi. • Implementei calendário de treinamentos para times das lojas físicas Dermage – Day Beauty Training. Participei da implementação da marca no canal farma e gerenciei o sell out de 200 PDVs das grandes redes (DSP,RD).

Período:	04/2002 - 09/2011 (9 anos e 5 meses)
Cargo:	Coordenadora de sell Out - Categoria de HB
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Coordenadora Sell Out: HB - 09/06 – 09/11 Gerente Farmacêutica: PDVs Paulista, Perdizes e Shopping Center 3 - 12/03 – 09/06 Farmacêutica Responsável: PDVs Paulista e João Cacheira - 04/02 – 12/03

Formação

MBA - MBA em Liderança, Gestão de Equipes e Produtividade
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	PUC-RS

Pós-Graduação - Marketing Farmacêutico
Situação:	Concluído
Período:	01/2006 - 12/2007
Nome da instituição:	FOC - Faculdade Oswaldo Cruz

Nível Superior - Farmácia e Bioquímica
Situação:	Concluído
Período:	01/1997 - 12/2001
Nome da instituição:	Universidade Camilo Castelo Branco

Especialização - Master Trade Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2021 - 12/2021
Nome da instituição:	Rubens Santana

Camaçari - BA

TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Pós-Graduação, EAD PLUS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	EXPERIÊNCIA NO SETOR DE SAÚDE

Formação

Pós-Graduação - PÓS-GRADUAÇÃO EM IMAGENOLOGIA COM ÊNFASE EM TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA E RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	EAD PLUS

Camaçari - BA

TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Pós-Graduação, EAD PLUS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	EXPERIÊNCIA NO SETOR DE SAÚDE

Formação

Pós-Graduação - PÓS-GRADUAÇÃO EM IMAGENOLOGIA COM ÊNFASE EM TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA E RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	EAD PLUS

Camaçari - BA

TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Pós-Graduação, EAD PLUS
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2023 - atualidade (1 ano e 9 meses e 14 dias)
Último Cargo:	TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA
Último Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	EXPERIÊNCIA NO SETOR DE SAÚDE

Formação

Pós-Graduação - PÓS-GRADUAÇÃO EM IMAGENOLOGIA COM ÊNFASE EM TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA E RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
Situação:	Cursando
Período:	01/2023 - atualidade
Nome da instituição:	EAD PLUS

São Paulo - SP

Gerente de RH
Pós-Graduação, UNIP
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2017 - atualidade (7 anos e 7 meses e 14 dias)
Último Cargo:	Gerente de RH
Último Salário:	13.000,00
Atribuições no cargo:	Atuação como gerente de Recursos Humanos incluindo gestão de todos os subsistemas.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	06/2011 - 12/2012
Nome da instituição:	UNIP

São Paulo - SP

Gerente de RH
Pós-Graduação, UNIP
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	06/2017 - atualidade (7 anos e 7 meses e 14 dias)
Último Cargo:	Gerente de RH
Último Salário:	13.000,00
Atribuições no cargo:	Atuação como gerente de Recursos Humanos incluindo gestão de todos os subsistemas.

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Pessoas
Situação:	Concluído
Período:	06/2011 - 12/2012
Nome da instituição:	UNIP

Jandira - SP

Analista de Comércio Exterior Pleno
Pós-Graduação, FMU
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 04/2023 (10 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Analista de Comércio Exterior Pleno
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Gerar pedido de compras de importado, enviar para shipper/exportador, solicitar proforma, confirmar incoterm, ncm, descrição dos itens, condição e prazo para pagamentos e valor comercial pre-acordados. Solicitar dados estimados para verificação de envio LCL ou FCL. Conferencia de documentação final (invoice, PL e BL), envio para o despachante e recebimento das vias físicas. Emissão de notas fiscais, solicitação de numerário, follow up semanal dos pedidos, follow up de adiantamentos, e pagamentos dos fornecedores estrangeiros e nacionais, Contratação de transporte do porto até a fabrica. Monitorar níveis de estoque de embalagens nacionais, identificando necessidades de compra; Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade prazo de entrega; Emitir os pedidos de compra e encaminhá-los aos fornecedores, fazendo o acompanhamento do processo de entrega e cumprimento final de todas as condições negociadas; Fazer o acompanhamento dos pedidos, visando assegurar sua entrega no prazo estabelecido; Acompanhar o processo de devolução de mercadorias entregues em desacordo com o pedido; Preparar e analisar mapas de concorrências com propostas de fornecedores; Cadastrar novos fornecedores para consultas e cotações, conforme necessário; Responsável pelo processo de importação, acompanhando as necessidades conforme definição do Comercial/PCP. Contata e negocia com fornecedores do exterior condições de preço, prazo de entrega, incoterm, analisa e providencia a documentação necessária para o despachante aduaneiro, negocia a contratação do frete com o freight forwarder, emite o pedido de compra e monitora o embarque, transporte e chegada das mercadorias na empresa; Emite pedido de venda para emissão da nota fiscal de entrada dos materiais nacionalizados e encaminha para área financeira; Participa do processo de exportação, cuidando da emissão e remessa aos clientes de documentação original incluindo invoice, packing list, certificados de origem, conhecimento de tranporte e demais documentos relacionados. Acompanha o cronograma da indústria para produção dos itens dentro do prazo previamente estabelecido com o cliente. Negocia com o freight forwarder os custos de frete e desembaraço aduaneiro na origem e destino. Coordena e acompanha o embarque, efetuando o follow up da entrega no destino. Acompanha pagamento de faturas, incluindo fechamento de câmbio e contabilização; Prepara e acompanha planilhas de acompanhamento de itens importados ou exportados, atualizando sempre que tiver novidades sobre embarques em andamento, recebidos e pendentes;

Período:	02/2008 - 12/2011 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Analista de Transporte
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	06/2007 - 02/2008 (8 meses)
Cargo:	Líder de Atendimento
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque: Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	09/2001 - 11/2002 (1 ano e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo (Customer Service)
Salário:	1.400,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Logística Internacional
Situação:	Concluído
Período:	04/2019 - 04/2020
Nome da instituição:	FMU

Nível Superior - Adm Logística Empresarial
Situação:	Concluído
Período:	02/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Alfacastelo

Jandira - SP

Analista de Comércio Exterior Pleno
Pós-Graduação, FMU
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 04/2023 (10 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Analista de Comércio Exterior Pleno
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Gerar pedido de compras de importado, enviar para shipper/exportador, solicitar proforma, confirmar incoterm, ncm, descrição dos itens, condição e prazo para pagamentos e valor comercial pre-acordados. Solicitar dados estimados para verificação de envio LCL ou FCL. Conferencia de documentação final (invoice, PL e BL), envio para o despachante e recebimento das vias físicas. Emissão de notas fiscais, solicitação de numerário, follow up semanal dos pedidos, follow up de adiantamentos, e pagamentos dos fornecedores estrangeiros e nacionais, Contratação de transporte do porto até a fabrica. Monitorar níveis de estoque de embalagens nacionais, identificando necessidades de compra; Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade prazo de entrega; Emitir os pedidos de compra e encaminhá-los aos fornecedores, fazendo o acompanhamento do processo de entrega e cumprimento final de todas as condições negociadas; Fazer o acompanhamento dos pedidos, visando assegurar sua entrega no prazo estabelecido; Acompanhar o processo de devolução de mercadorias entregues em desacordo com o pedido; Preparar e analisar mapas de concorrências com propostas de fornecedores; Cadastrar novos fornecedores para consultas e cotações, conforme necessário; Responsável pelo processo de importação, acompanhando as necessidades conforme definição do Comercial/PCP. Contata e negocia com fornecedores do exterior condições de preço, prazo de entrega, incoterm, analisa e providencia a documentação necessária para o despachante aduaneiro, negocia a contratação do frete com o freight forwarder, emite o pedido de compra e monitora o embarque, transporte e chegada das mercadorias na empresa; Emite pedido de venda para emissão da nota fiscal de entrada dos materiais nacionalizados e encaminha para área financeira; Participa do processo de exportação, cuidando da emissão e remessa aos clientes de documentação original incluindo invoice, packing list, certificados de origem, conhecimento de tranporte e demais documentos relacionados. Acompanha o cronograma da indústria para produção dos itens dentro do prazo previamente estabelecido com o cliente. Negocia com o freight forwarder os custos de frete e desembaraço aduaneiro na origem e destino. Coordena e acompanha o embarque, efetuando o follow up da entrega no destino. Acompanha pagamento de faturas, incluindo fechamento de câmbio e contabilização; Prepara e acompanha planilhas de acompanhamento de itens importados ou exportados, atualizando sempre que tiver novidades sobre embarques em andamento, recebidos e pendentes;

Período:	02/2008 - 12/2011 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Analista de Transporte
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	06/2007 - 02/2008 (8 meses)
Cargo:	Líder de Atendimento
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque: Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	09/2001 - 11/2002 (1 ano e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo (Customer Service)
Salário:	1.400,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Logística Internacional
Situação:	Concluído
Período:	04/2019 - 04/2020
Nome da instituição:	FMU

Nível Superior - Adm Logística Empresarial
Situação:	Concluído
Período:	02/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Alfacastelo

Jandira - SP

Analista de Comércio Exterior Pleno
Pós-Graduação, FMU
Pretensão Salarial: 5.000,00

Experiência Profissional

Período:	06/2012 - 04/2023 (10 anos e 10 meses)
Último Cargo:	Analista de Comércio Exterior Pleno
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Gerar pedido de compras de importado, enviar para shipper/exportador, solicitar proforma, confirmar incoterm, ncm, descrição dos itens, condição e prazo para pagamentos e valor comercial pre-acordados. Solicitar dados estimados para verificação de envio LCL ou FCL. Conferencia de documentação final (invoice, PL e BL), envio para o despachante e recebimento das vias físicas. Emissão de notas fiscais, solicitação de numerário, follow up semanal dos pedidos, follow up de adiantamentos, e pagamentos dos fornecedores estrangeiros e nacionais, Contratação de transporte do porto até a fabrica. Monitorar níveis de estoque de embalagens nacionais, identificando necessidades de compra; Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade prazo de entrega; Emitir os pedidos de compra e encaminhá-los aos fornecedores, fazendo o acompanhamento do processo de entrega e cumprimento final de todas as condições negociadas; Fazer o acompanhamento dos pedidos, visando assegurar sua entrega no prazo estabelecido; Acompanhar o processo de devolução de mercadorias entregues em desacordo com o pedido; Preparar e analisar mapas de concorrências com propostas de fornecedores; Cadastrar novos fornecedores para consultas e cotações, conforme necessário; Responsável pelo processo de importação, acompanhando as necessidades conforme definição do Comercial/PCP. Contata e negocia com fornecedores do exterior condições de preço, prazo de entrega, incoterm, analisa e providencia a documentação necessária para o despachante aduaneiro, negocia a contratação do frete com o freight forwarder, emite o pedido de compra e monitora o embarque, transporte e chegada das mercadorias na empresa; Emite pedido de venda para emissão da nota fiscal de entrada dos materiais nacionalizados e encaminha para área financeira; Participa do processo de exportação, cuidando da emissão e remessa aos clientes de documentação original incluindo invoice, packing list, certificados de origem, conhecimento de tranporte e demais documentos relacionados. Acompanha o cronograma da indústria para produção dos itens dentro do prazo previamente estabelecido com o cliente. Negocia com o freight forwarder os custos de frete e desembaraço aduaneiro na origem e destino. Coordena e acompanha o embarque, efetuando o follow up da entrega no destino. Acompanha pagamento de faturas, incluindo fechamento de câmbio e contabilização; Prepara e acompanha planilhas de acompanhamento de itens importados ou exportados, atualizando sempre que tiver novidades sobre embarques em andamento, recebidos e pendentes;

Período:	02/2008 - 12/2011 (3 anos e 10 meses)
Cargo:	Analista de Transporte
Salário:	1.500,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	06/2007 - 02/2008 (8 meses)
Cargo:	Líder de Atendimento
Salário:	1.300,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque: Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Período:	09/2001 - 11/2002 (1 ano e 2 meses)
Cargo:	Assistente Administrativo (Customer Service)
Salário:	1.400,00
Atribuições no cargo:	faturamento e conferencia de Fretes. Atendimento ao cliente, pós-vendas, solução dos eventuais problemas ocorridos no processo logístico com informação do status da entrega em tempo real; suporte a implantação de sistema via WEB; Falow Up das reclamações logísticas; Análise de prorrogações; Elaboração de fechamento mensal de relatórios analíticos de estatística, faturamento e performance de entregas (KPI); Validação de faturas; Controle de estoque e avarias; Controle de sinistros, inspeção da seguradora e pagamentos; Solicitação de coletas de devolução (logística reversa); Coordenação de equipes, distribuição de tarefas, monitoramento: entregas (IOD, OTD, FOB), separação e expedição de pedidos (Piching List); Emissão CTRC; EDI, baixa e pré-baixa de entregas, Programação e rastreamento de veículos, solicitação de escoltas/transferências, cotação de fretes, outbound. Atendimento personalizado ao Labs. Medley, RN, Claris, Pierre Fabre, Abbott, Carestream e Montadora Ford Motor, programação de envio de pedidos especiais para eventos e inaugurações, pessoa física e jurídica. Sistemas Operacionais de Gerenciamento de Estoque:Jde, WMS , MK, Bpcs e Logix

Formação

Pós-Graduação - Gestão de Logística Internacional
Situação:	Concluído
Período:	04/2019 - 04/2020
Nome da instituição:	FMU

Nível Superior - Adm Logística Empresarial
Situação:	Concluído
Período:	02/2003 - 12/2007
Nome da instituição:	Faculdade Alfacastelo

São Paulo - SP

Gerente A&G LATAM
MBA, IBMEC
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2021 - 05/2023 (1 ano e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente A&G LATAM
Último Salário:	29.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a área Administrativa LATAM, compreendendo atividades como reportagem para matriz, Preparação e Análise de Budget, Gerenciamento de Headcount, Transfer Price e Estudos Financeiros, Contratos e suporte ao time local e corporativio na China. Responsável por todas as atividades financeiras e administrativas, Contratos, Gestao da Contabilidade Local, Licenças de Funcionamento, e Contatos locais entre outras atividades.

Formação

Nível Superior - Contabilidade
Situação:	Concluído
Período:	01/1984 - 12/1989
Nome da instituição:	Universidade Sao Judas Tadeu

MBA - Contreoladoria
Situação:	Trancado
Período:	01/2003 - atualidade
Nome da instituição:	IBMEC

Especialização - Gestao Financeira
Situação:	Concluído
Período:	01/2017 - 07/2017
Nome da instituição:	FGV

São Paulo - SP

Gerente A&G LATAM
MBA, IBMEC
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2021 - 05/2023 (1 ano e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente A&G LATAM
Último Salário:	29.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a área Administrativa LATAM, compreendendo atividades como reportagem para matriz, Preparação e Análise de Budget, Gerenciamento de Headcount, Transfer Price e Estudos Financeiros, Contratos e suporte ao time local e corporativio na China. Responsável por todas as atividades financeiras e administrativas, Contratos, Gestao da Contabilidade Local, Licenças de Funcionamento, e Contatos locais entre outras atividades.

Formação

Nível Superior - Contabilidade
Situação:	Concluído
Período:	01/1984 - 12/1989
Nome da instituição:	Universidade Sao Judas Tadeu

MBA - Contreoladoria
Situação:	Trancado
Período:	01/2003 - atualidade
Nome da instituição:	IBMEC

Especialização - Gestao Financeira
Situação:	Concluído
Período:	01/2017 - 07/2017
Nome da instituição:	FGV

São Paulo - SP

Gerente A&G LATAM
MBA, IBMEC
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	07/2021 - 05/2023 (1 ano e 10 meses)
Último Cargo:	Gerente A&G LATAM
Último Salário:	29.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a área Administrativa LATAM, compreendendo atividades como reportagem para matriz, Preparação e Análise de Budget, Gerenciamento de Headcount, Transfer Price e Estudos Financeiros, Contratos e suporte ao time local e corporativio na China. Responsável por todas as atividades financeiras e administrativas, Contratos, Gestao da Contabilidade Local, Licenças de Funcionamento, e Contatos locais entre outras atividades.

Formação

Nível Superior - Contabilidade
Situação:	Concluído
Período:	01/1984 - 12/1989
Nome da instituição:	Universidade Sao Judas Tadeu

MBA - Contreoladoria
Situação:	Trancado
Período:	01/2003 - atualidade
Nome da instituição:	IBMEC

Especialização - Gestao Financeira
Situação:	Concluído
Período:	01/2017 - 07/2017
Nome da instituição:	FGV