Santo André - SP
Período: | 02/2022 - 08/2023 (1 ano e 6 meses) |
Último Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Último Salário: | 6.500,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e clientes menores; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões pontuais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento, possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Atendimento às auditorias interna e externa; - Fechamento mensal com emissão de relatórios – Aging – PCLD; - Monitoramento diário do orçado x realizado dos recebíveis da Companhia; |
Período: | 03/2021 - 12/2021 (9 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.100,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares, clientes menores (Vision Care); - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Dando andamento em melhorias para a equipe, implantando alguns testes via SAP, parcerias diferenciadas com a equipe de Sales Order a fim de mitigar alguns processos operacionais e dar suporte a outras áreas. - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semanais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; |
Período: | 06/2019 - 01/2021 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.200,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 03/2018 - 04/2019 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 08/2016 - 08/2017 (1 ano) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes, focando em conciliações (disputes x vencido) e reduzindo o overdue mensal em 30%; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Emissão de aging semanal com os respectivos feedbacks, para controle e tomada de decisão frente ao overdue apresentado, possibilitando ações (visitas, contato telefônico) que impeçam o aumento destes números; - Emissão de relatório gerencial mensal de todas as empresas do grupo; |
Período: | 02/2009 - 05/2015 (6 anos e 3 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Salário: | 7.900,00 |
Atribuições no cargo: | - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Cobrança ativa a clientes, dando foco à inadimplência e às conciliações (disputes x vencidos), diminuindo mensalmente em 40% o overdue total; - Conhecimentos contábeis com relação à USGAAP e BRGAAP; - Atendimento a auditorias (interna e externa); - Elaboração de processo Write Off, referente à provisão e baixa de PDD para clientes com mais de 120 dias de overdue, eliminando do contas a receber valores provisionados e que não serão recebidos (média de 5% mensal); - Emissão de relatórios gerenciais mensais com informações de indicadores (DSO, PMV, prorrogações, aging e vencidos) e suas variações e relatórios de KPI, gerando resultados positivos na implantação do sistema SAP e share service Costa Rica; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semestrais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Cadastro de clientes/fornecedores em sistema com análise na documentação específica para o ramo farmacêutico: Anvisa comum e especial e licença de funcionamento; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Atuação ativa em customer service (share service – Costa Rica) em conjunto com área fiscal, logística, administração de vendas e contabilidade; |
Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2002 |
Nome da instituição: | USCS - UNIVERSIDADE DE SÃO CAETANO DO SUL |
Santo André - SP
Período: | 02/2022 - 08/2023 (1 ano e 6 meses) |
Último Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Último Salário: | 6.500,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e clientes menores; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões pontuais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento, possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Atendimento às auditorias interna e externa; - Fechamento mensal com emissão de relatórios – Aging – PCLD; - Monitoramento diário do orçado x realizado dos recebíveis da Companhia; |
Período: | 03/2021 - 12/2021 (9 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.100,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares, clientes menores (Vision Care); - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Dando andamento em melhorias para a equipe, implantando alguns testes via SAP, parcerias diferenciadas com a equipe de Sales Order a fim de mitigar alguns processos operacionais e dar suporte a outras áreas. - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semanais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; |
Período: | 06/2019 - 01/2021 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.200,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 03/2018 - 04/2019 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 08/2016 - 08/2017 (1 ano) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes, focando em conciliações (disputes x vencido) e reduzindo o overdue mensal em 30%; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Emissão de aging semanal com os respectivos feedbacks, para controle e tomada de decisão frente ao overdue apresentado, possibilitando ações (visitas, contato telefônico) que impeçam o aumento destes números; - Emissão de relatório gerencial mensal de todas as empresas do grupo; |
Período: | 02/2009 - 05/2015 (6 anos e 3 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Salário: | 7.900,00 |
Atribuições no cargo: | - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Cobrança ativa a clientes, dando foco à inadimplência e às conciliações (disputes x vencidos), diminuindo mensalmente em 40% o overdue total; - Conhecimentos contábeis com relação à USGAAP e BRGAAP; - Atendimento a auditorias (interna e externa); - Elaboração de processo Write Off, referente à provisão e baixa de PDD para clientes com mais de 120 dias de overdue, eliminando do contas a receber valores provisionados e que não serão recebidos (média de 5% mensal); - Emissão de relatórios gerenciais mensais com informações de indicadores (DSO, PMV, prorrogações, aging e vencidos) e suas variações e relatórios de KPI, gerando resultados positivos na implantação do sistema SAP e share service Costa Rica; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semestrais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Cadastro de clientes/fornecedores em sistema com análise na documentação específica para o ramo farmacêutico: Anvisa comum e especial e licença de funcionamento; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Atuação ativa em customer service (share service – Costa Rica) em conjunto com área fiscal, logística, administração de vendas e contabilidade; |
Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2002 |
Nome da instituição: | USCS - UNIVERSIDADE DE SÃO CAETANO DO SUL |
Santo André - SP
Período: | 02/2022 - 08/2023 (1 ano e 6 meses) |
Último Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Último Salário: | 6.500,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e clientes menores; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões pontuais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento, possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Atendimento às auditorias interna e externa; - Fechamento mensal com emissão de relatórios – Aging – PCLD; - Monitoramento diário do orçado x realizado dos recebíveis da Companhia; |
Período: | 03/2021 - 12/2021 (9 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.100,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes focando em conciliações (disputes x vencido) reduzindo o overdue mensal; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares, clientes menores (Vision Care); - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Dando andamento em melhorias para a equipe, implantando alguns testes via SAP, parcerias diferenciadas com a equipe de Sales Order a fim de mitigar alguns processos operacionais e dar suporte a outras áreas. - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semanais, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; |
Período: | 06/2019 - 01/2021 (1 ano e 7 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.200,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 03/2018 - 04/2019 (1 ano e 1 mês) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA - TEMPORÁRIO |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões anuais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Emissão de aging semanal a fim de vislumbrar os maiores débitos da companhia. - Fechamento mensal com emissão de relatórios. - Atendimento às auditorias interna e externa. - Expertise em clientes KA – conciliação através de portais |
Período: | 08/2016 - 08/2017 (1 ano) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Cobrança ativa a clientes, focando em conciliações (disputes x vencido) e reduzindo o overdue mensal em 30%; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Emissão de aging semanal com os respectivos feedbacks, para controle e tomada de decisão frente ao overdue apresentado, possibilitando ações (visitas, contato telefônico) que impeçam o aumento destes números; - Emissão de relatório gerencial mensal de todas as empresas do grupo; |
Período: | 02/2009 - 05/2015 (6 anos e 3 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE CRÉDITO E COBRANÇA SR |
Salário: | 7.900,00 |
Atribuições no cargo: | - Remessa e retorno bancários, baixa de valores em sistema; - Cobrança ativa a clientes, dando foco à inadimplência e às conciliações (disputes x vencidos), diminuindo mensalmente em 40% o overdue total; - Conhecimentos contábeis com relação à USGAAP e BRGAAP; - Atendimento a auditorias (interna e externa); - Elaboração de processo Write Off, referente à provisão e baixa de PDD para clientes com mais de 120 dias de overdue, eliminando do contas a receber valores provisionados e que não serão recebidos (média de 5% mensal); - Emissão de relatórios gerenciais mensais com informações de indicadores (DSO, PMV, prorrogações, aging e vencidos) e suas variações e relatórios de KPI, gerando resultados positivos na implantação do sistema SAP e share service Costa Rica; - Análise de crédito diário para liberação de faturamento, bem como revisões semestrais e esporádicas, a fim de definir o melhor limite, prazos e formas de pagamento e possibilitando valores assertivos no limite de crédito do cliente e evitando pedidos represados em sistema; - Cadastro de clientes/fornecedores em sistema com análise na documentação específica para o ramo farmacêutico: Anvisa comum e especial e licença de funcionamento; - Atendimento a grandes redes de farmácias, grandes distribuidores, distribuidores hospitalares e governo; - Atuação ativa em customer service (share service – Costa Rica) em conjunto com área fiscal, logística, administração de vendas e contabilidade; |
Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2002 |
Nome da instituição: | USCS - UNIVERSIDADE DE SÃO CAETANO DO SUL |
Arapongas - PR
Período: | 07/2023 - 10/2023 (3 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar de farmácia de manipulação |
Último Salário: | 1.732,00 |
Atribuições no cargo: | Manipulação de sólidos, onde segue uma ficha com a quantidade de cápsulas, seu tamanho e sua composição e seus ativos. Expedição, checagem de romaneio onde localiza-se a fórmula que está sendo produzida. Sachê, seguia uma ficha com a pesagem de cada sachê com a quantidade de ativos. Envasamento de líquidos, com a fórmula já pronta ela é colocada no recipiente indicado para a venda. |
Período: | 01/2021 - 06/2023 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Atendente de Farmácia - Balconista |
Salário: | 1.426,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela revisão e separação dos pedidos médicos contidos nas receitas solicitadas para os pacientes do hospital, e conferência final das receitas para inclusão no software de controle de medicamentos. Encarregada pelo recebimento de entregas de equipamentos hospitalares e medicamentos, bem como responsável pela checagem das Notas Fiscais emitidas pelos fornecedores. |
Período: | 02/2020 - 01/2021 (11 meses) |
Cargo: | Alimentador de linha de produção |
Salário: | 988,00 |
Atribuições no cargo: | Costura de todos os tipos de telas de estofados. |
Nível Superior - Farmácia | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2023 - atualidade |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - Atendente de Farmácia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2019 - 11/2020 |
Nome da instituição: | Cebrac |
Arapongas - PR
Período: | 07/2023 - 10/2023 (3 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar de farmácia de manipulação |
Último Salário: | 1.732,00 |
Atribuições no cargo: | Manipulação de sólidos, onde segue uma ficha com a quantidade de cápsulas, seu tamanho e sua composição e seus ativos. Expedição, checagem de romaneio onde localiza-se a fórmula que está sendo produzida. Sachê, seguia uma ficha com a pesagem de cada sachê com a quantidade de ativos. Envasamento de líquidos, com a fórmula já pronta ela é colocada no recipiente indicado para a venda. |
Período: | 01/2021 - 06/2023 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Atendente de Farmácia - Balconista |
Salário: | 1.426,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela revisão e separação dos pedidos médicos contidos nas receitas solicitadas para os pacientes do hospital, e conferência final das receitas para inclusão no software de controle de medicamentos. Encarregada pelo recebimento de entregas de equipamentos hospitalares e medicamentos, bem como responsável pela checagem das Notas Fiscais emitidas pelos fornecedores. |
Período: | 02/2020 - 01/2021 (11 meses) |
Cargo: | Alimentador de linha de produção |
Salário: | 988,00 |
Atribuições no cargo: | Costura de todos os tipos de telas de estofados. |
Nível Superior - Farmácia | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2023 - atualidade |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - Atendente de Farmácia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2019 - 11/2020 |
Nome da instituição: | Cebrac |
Arapongas - PR
Período: | 07/2023 - 10/2023 (3 meses) |
Último Cargo: | Auxiliar de farmácia de manipulação |
Último Salário: | 1.732,00 |
Atribuições no cargo: | Manipulação de sólidos, onde segue uma ficha com a quantidade de cápsulas, seu tamanho e sua composição e seus ativos. Expedição, checagem de romaneio onde localiza-se a fórmula que está sendo produzida. Sachê, seguia uma ficha com a pesagem de cada sachê com a quantidade de ativos. Envasamento de líquidos, com a fórmula já pronta ela é colocada no recipiente indicado para a venda. |
Período: | 01/2021 - 06/2023 (2 anos e 5 meses) |
Cargo: | Atendente de Farmácia - Balconista |
Salário: | 1.426,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela revisão e separação dos pedidos médicos contidos nas receitas solicitadas para os pacientes do hospital, e conferência final das receitas para inclusão no software de controle de medicamentos. Encarregada pelo recebimento de entregas de equipamentos hospitalares e medicamentos, bem como responsável pela checagem das Notas Fiscais emitidas pelos fornecedores. |
Período: | 02/2020 - 01/2021 (11 meses) |
Cargo: | Alimentador de linha de produção |
Salário: | 988,00 |
Atribuições no cargo: | Costura de todos os tipos de telas de estofados. |
Nível Superior - Farmácia | |
Situação: | Cursando |
Período: | 02/2023 - atualidade |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - Atendente de Farmácia | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2019 - 11/2020 |
Nome da instituição: | Cebrac |
Itapecerica da Serra - SP
Período: | 10/2021 - atualidade (3 anos e 3 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Analista de Treinamento de Vendas |
Último Salário: | 5.555,00 |
Atribuições no cargo: | - Gestão dos Programas de treinamento e desenvolvimento da Força de Vendas (presencial e à distância), tanto de produtos, quanto soft skills; - Partner do time de Marketing para implementação do plano tático das estratégias de marca para as linhas de oncologia, imunologia, endopediatria, psiquiatria e linha de antibióticos; - Interface com agências para campanhas e branding; - Contato ativo com a força de vendas para aplicação das estratégias internas no campo; - Criação de materiais promocionais; - Contratação de fornecedores para realização de atividades de treinamento de produtos das linhas; - Owner da plataforma de treinamento, sendo responsável pelo gerenciamento do sistema, contato com fornecedores, criação e upload de conteúdos, e focal point para toda a companhia sobre a plataforma LMS; - Facilitador de atividades de treinamentos presenciais e on-line; - Tabulação de análises, testes e provas desenvolvidos para a força de vendas; - Gerenciamento dos canais de comunicação e sistemas da área (Centro de Formação Sandoz, Sandoz Coaching). Projetos realizados: - Responsável pela organização da Convenção Digital Sandoz: criação de salas on-line, organização de agenda de conteúdos, facilitador de games corporativos, criação de materiais para o evento. - Organização de treinamentos a nível Brasil para o time de força de vendas em PDVs, com foco em atendimento ao paciente e soft skills. - Organização de Curso para novos representantes: agenda de conteúdos, contratação de palestrantes externos, desenvolvimento de games para atividades de turmas, treinamento de assuntos inerentes à força de vendas e à companhia. - Implementação da ferramenta “Sandoz Coaching” para a unidade de negócios Neocare. - Implementação do projeto "Centro de Formação Sandoz": plataforma LMS integrada multimídia para força de vendas. - Organização e toda logística da Reunião Nacional de Vendas. Resultado: reconhecido pela presidência e diretoria, ganhando o prêmio Keep Glowing de 250 pontos pelo desempenho do evento (maior prêmio dentro da plataforma interna “Sparks”). |
Período: | 06/2020 - 09/2021 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Assistente de Treinamento de Vendas |
Salário: | 4.400,00 |
Atribuições no cargo: | Projetos realizados: - Organização e responsável pela logística do evento “Primeiro Treinamento Gerencial de Saúde Humana” (voltado para futuros gestores da companhia), em Indaiatuba, SP. - Readequação das trilhas de conhecimento e onboarding ao modelo digital dentro da plataforma LMS da Companhia, tendo maior adesão da força de vendas aos conteúdos, e obtendo resultados mais assertivos aos treinamentos disponíveis. - GenomCast: produção e gravação de áudios com conteúdos semanas sobre oftalmologia e disponíveis para a força de vendas. - Primeira Convenção Digital da companhia. Atividades: - Apoio na gestão dos Programas de treinamento e desenvolvimento da Força de Vendas (presencial e à distância) das unidades de negócio: oftalmologia, primary care, dermatologia, neurologia, genéricos e MIPs. - Responsável pela logística de treinamento de produtos à força de vendas das unidades de negócio da empresa, dando suporte aos gerentes da área; - Contato ativo com a força de vendas para resolução de problemas e suporte nas necessidades do dia-a-dia no campo; - Responsável pela gestão da plataforma LMS Academia de Talentos. - Produção e gestão de eventos corporativos e de treinamento, desde a elaboração do briefing, execução, pós- evento, contratação e relacionamento com fornecedores (cotação de hotéis, salas, reservas de hospedagem, compras de passagem aérea, visitas técnicas, agenda de treinamento). - Confecção de materiais de treinamento e criação de conteúdo (textos, imagens, videos, e-mail marketing); - Tabulação de análises e testes para a força de vendas; - Controle e gestão dos centros de custo e budget; - Rotinas administrativas (processos de compra, negociações com fornecedores); - Processos financeiros (gestão das notas fiscais, controle de budget, pagamentos); - Interface com agências de comunicação e gráficas para produção de materiais; - Confecção de contratos e assuntos pertinentes ao jurídico e compliance. |
Período: | 04/2019 - 06/2020 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Analista de Relacionamento / Marketing |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Criação de conteúdos para materiais de marketing (digitais e impressos); - Relacionamento com media partners; - Criação e organização de material promocional; - Organização e acompanhamento de eventos; - Criação de conteúdos para site; - Negociação com fornecedores; - Contato e gerenciamento de assessorias de imprensa, agências e gráficas. - Geração de leads e oportunidades para o departamento comercial; - Atendimento e suporte dedicado aos prestadores de serviço, montadores, visitantes e expositores nacionais e internacionais em grandes eventos B2B/B2C de diversos segmentos; - Acompanhamento, montagem e realização de todos os eventos B2B e B2C. - Atendimento aos montadores para auxílio na construção de layouts de stands; - Treinamento e gerenciamento de staffs dos eventos (credenciamento, controles de acesso, recepcionistas, operacional, elétrica, hidráulica). - Criação de pocket guides, manuais e materiais em inglês e português. - Confecção de relatórios; - Input e consulta de informações no sistema Sales Force. |
Período: | 03/2017 - 12/2018 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Estágio em Treinamento de Vendas |
Salário: | 2.100,00 |
Atribuições no cargo: | - Controle e gestão dos centros de custo e budget; - Fluxos de aprovação de compras e contratos; - Rotinas administrativas (processos de compra, negociações com fornecedores); - Processos financeiros (gestão das notas fiscais, controle de budget, pagamentos); - Responsável pela logística de treinamento de produtos à força de vendas das unidades de negócio da empresa, dando suporte aos consultores da área; - Ponto focal para a produção e gestão de eventos corporativos e de treinamento, desde a elaboração do briefing, execução, pós- evento, contratação e relacionamento com fornecedores (cotação de hotéis, salas, reservas de hospedagem, compras de passagem aérea, visitas técnicas, agenda de treinamento). - Contato ativo com a força de vendas para resolução de problemas e suporte nas necessidades do dia-a-dia no campo; - Gerenciamento dos canais de comunicação e sistemas da área (Tabmedia, avaliações de reação via SurveyMonkey, SalesForce); - Tabulação de análises, testes e provas desenvolvidos para a força de vendas; - Interface com agências de comunicação e gráficas para produção de materiais promocionais; - Confecção de contratos e assuntos pertinentes ao jurídico e compliance; - Confecção de materiais de marketing e treinamento e criação de conteúdo (textos, imagens, fotos, e-mail marketing); - Análise de relatórios e confecção de apresentações. Projetos realizados: - Cinco convenções de vendas; - Treinamentos comerciais para lideranças com speaker internacional; - Preceptoria e treinamento de Entresto (medicamento para insuficiência cardíaca) para o time de Acesso público e privado, realizado no Hospital Albert Einstein; - Quatro cursos de novos representantes. - Suporte para a realização de role plays. - Implementação no Brasil do projeto global "Seis Comportamentos de Impacto". |
Pós-Graduação - Marketing Estratégico | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2019 - 10/2021 |
Nome da instituição: | Universidade Mackenzie |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2014 - 12/2018 |
Nome da instituição: | Anhembi Morumbi |
Itapecerica da Serra - SP
Período: | 10/2021 - atualidade (3 anos e 3 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Analista de Treinamento de Vendas |
Último Salário: | 5.555,00 |
Atribuições no cargo: | - Gestão dos Programas de treinamento e desenvolvimento da Força de Vendas (presencial e à distância), tanto de produtos, quanto soft skills; - Partner do time de Marketing para implementação do plano tático das estratégias de marca para as linhas de oncologia, imunologia, endopediatria, psiquiatria e linha de antibióticos; - Interface com agências para campanhas e branding; - Contato ativo com a força de vendas para aplicação das estratégias internas no campo; - Criação de materiais promocionais; - Contratação de fornecedores para realização de atividades de treinamento de produtos das linhas; - Owner da plataforma de treinamento, sendo responsável pelo gerenciamento do sistema, contato com fornecedores, criação e upload de conteúdos, e focal point para toda a companhia sobre a plataforma LMS; - Facilitador de atividades de treinamentos presenciais e on-line; - Tabulação de análises, testes e provas desenvolvidos para a força de vendas; - Gerenciamento dos canais de comunicação e sistemas da área (Centro de Formação Sandoz, Sandoz Coaching). Projetos realizados: - Responsável pela organização da Convenção Digital Sandoz: criação de salas on-line, organização de agenda de conteúdos, facilitador de games corporativos, criação de materiais para o evento. - Organização de treinamentos a nível Brasil para o time de força de vendas em PDVs, com foco em atendimento ao paciente e soft skills. - Organização de Curso para novos representantes: agenda de conteúdos, contratação de palestrantes externos, desenvolvimento de games para atividades de turmas, treinamento de assuntos inerentes à força de vendas e à companhia. - Implementação da ferramenta “Sandoz Coaching” para a unidade de negócios Neocare. - Implementação do projeto "Centro de Formação Sandoz": plataforma LMS integrada multimídia para força de vendas. - Organização e toda logística da Reunião Nacional de Vendas. Resultado: reconhecido pela presidência e diretoria, ganhando o prêmio Keep Glowing de 250 pontos pelo desempenho do evento (maior prêmio dentro da plataforma interna “Sparks”). |
Período: | 06/2020 - 09/2021 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Assistente de Treinamento de Vendas |
Salário: | 4.400,00 |
Atribuições no cargo: | Projetos realizados: - Organização e responsável pela logística do evento “Primeiro Treinamento Gerencial de Saúde Humana” (voltado para futuros gestores da companhia), em Indaiatuba, SP. - Readequação das trilhas de conhecimento e onboarding ao modelo digital dentro da plataforma LMS da Companhia, tendo maior adesão da força de vendas aos conteúdos, e obtendo resultados mais assertivos aos treinamentos disponíveis. - GenomCast: produção e gravação de áudios com conteúdos semanas sobre oftalmologia e disponíveis para a força de vendas. - Primeira Convenção Digital da companhia. Atividades: - Apoio na gestão dos Programas de treinamento e desenvolvimento da Força de Vendas (presencial e à distância) das unidades de negócio: oftalmologia, primary care, dermatologia, neurologia, genéricos e MIPs. - Responsável pela logística de treinamento de produtos à força de vendas das unidades de negócio da empresa, dando suporte aos gerentes da área; - Contato ativo com a força de vendas para resolução de problemas e suporte nas necessidades do dia-a-dia no campo; - Responsável pela gestão da plataforma LMS Academia de Talentos. - Produção e gestão de eventos corporativos e de treinamento, desde a elaboração do briefing, execução, pós- evento, contratação e relacionamento com fornecedores (cotação de hotéis, salas, reservas de hospedagem, compras de passagem aérea, visitas técnicas, agenda de treinamento). - Confecção de materiais de treinamento e criação de conteúdo (textos, imagens, videos, e-mail marketing); - Tabulação de análises e testes para a força de vendas; - Controle e gestão dos centros de custo e budget; - Rotinas administrativas (processos de compra, negociações com fornecedores); - Processos financeiros (gestão das notas fiscais, controle de budget, pagamentos); - Interface com agências de comunicação e gráficas para produção de materiais; - Confecção de contratos e assuntos pertinentes ao jurídico e compliance. |
Período: | 04/2019 - 06/2020 (1 ano e 2 meses) |
Cargo: | Analista de Relacionamento / Marketing |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | - Criação de conteúdos para materiais de marketing (digitais e impressos); - Relacionamento com media partners; - Criação e organização de material promocional; - Organização e acompanhamento de eventos; - Criação de conteúdos para site; - Negociação com fornecedores; - Contato e gerenciamento de assessorias de imprensa, agências e gráficas. - Geração de leads e oportunidades para o departamento comercial; - Atendimento e suporte dedicado aos prestadores de serviço, montadores, visitantes e expositores nacionais e internacionais em grandes eventos B2B/B2C de diversos segmentos; - Acompanhamento, montagem e realização de todos os eventos B2B e B2C. - Atendimento aos montadores para auxílio na construção de layouts de stands; - Treinamento e gerenciamento de staffs dos eventos (credenciamento, controles de acesso, recepcionistas, operacional, elétrica, hidráulica). - Criação de pocket guides, manuais e materiais em inglês e português. - Confecção de relatórios; - Input e consulta de informações no sistema Sales Force. |
Período: | 03/2017 - 12/2018 (1 ano e 9 meses) |
Cargo: | Estágio em Treinamento de Vendas |
Salário: | 2.100,00 |
Atribuições no cargo: | - Controle e gestão dos centros de custo e budget; - Fluxos de aprovação de compras e contratos; - Rotinas administrativas (processos de compra, negociações com fornecedores); - Processos financeiros (gestão das notas fiscais, controle de budget, pagamentos); - Responsável pela logística de treinamento de produtos à força de vendas das unidades de negócio da empresa, dando suporte aos consultores da área; - Ponto focal para a produção e gestão de eventos corporativos e de treinamento, desde a elaboração do briefing, execução, pós- evento, contratação e relacionamento com fornecedores (cotação de hotéis, salas, reservas de hospedagem, compras de passagem aérea, visitas técnicas, agenda de treinamento). - Contato ativo com a força de vendas para resolução de problemas e suporte nas necessidades do dia-a-dia no campo; - Gerenciamento dos canais de comunicação e sistemas da área (Tabmedia, avaliações de reação via SurveyMonkey, SalesForce); - Tabulação de análises, testes e provas desenvolvidos para a força de vendas; - Interface com agências de comunicação e gráficas para produção de materiais promocionais; - Confecção de contratos e assuntos pertinentes ao jurídico e compliance; - Confecção de materiais de marketing e treinamento e criação de conteúdo (textos, imagens, fotos, e-mail marketing); - Análise de relatórios e confecção de apresentações. Projetos realizados: - Cinco convenções de vendas; - Treinamentos comerciais para lideranças com speaker internacional; - Preceptoria e treinamento de Entresto (medicamento para insuficiência cardíaca) para o time de Acesso público e privado, realizado no Hospital Albert Einstein; - Quatro cursos de novos representantes. - Suporte para a realização de role plays. - Implementação no Brasil do projeto global "Seis Comportamentos de Impacto". |
Pós-Graduação - Marketing Estratégico | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2019 - 10/2021 |
Nome da instituição: | Universidade Mackenzie |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2014 - 12/2018 |
Nome da instituição: | Anhembi Morumbi |
São Paulo - SP
Período: | 08/2015 - atualidade (9 anos e 5 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Último Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo planejamento estratégico e exposição das lojas, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos e calendário promocional Interface com agências de PDV e criação Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Desenvolvimento e implantação das lojas franqueadas; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Mix de produto ideal por cluster de loja Estudo de preço ideal Treinamento da equipe de vendas; |
Período: | 02/2014 - 07/2015 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Gerente de Operações em Trade Marketing |
Salário: | 8.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão de outsourcing de Trade Marketing dos clientes Pfizer, L’Oréal, Nivea, Mundial Impala, Belliz Company e Wahl Clipper, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos, calendário promocional e entendimento do shopper; Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Gestão da equipe de campo composta por promotores, demonstradoras e consultoras de beleza; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Participação em reuniões com os clientes para criação de estratégias e acompanhamento dos projetos. |
Período: | 07/2009 - 11/2013 (4 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 9.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão da área de Trade Marketing para a categoria Beleza e Saúde, realizando: Desenvolvimento do plano anual de Trade Marketing, calendário promocional com foco no sell out e gestão do orçamento anual da área; Implementação das estratégias de trade nos canais Varejo e Farma e garantia da conversão da compra dos produtos através de ações de fortalecimento de vínculo com os clientes; Gerenciamento das rotinas de acordo com a estratégia de cada marca, garantindo aumento de volume e receita, verificação de custo benefício e controle de ROI; Interface com as áreas Comercial e Marketing; Garantia da visibilidade das marcas no mercado através da correta aplicação e utilização das mesmas nos materiais de merchandising; Relacionamento com agências e fornecedores, desenvolvendo soluções de ativação para o mercado; Gestão e liderança das equipes de Trade Marketing e Merchandising, desenvolvendo os coordenadores e analistas de forma integradora; Utilização das ferramentas Neogrid, GFK, Shopping Brasil e Nielsen para construção dos planos estratégicos; Cases de sucesso: (i) crescimento de 9% de share volume e 5% de share valor do produto Protetor Solar através da implantação do Plano Verão; (ii) implementação do calendário de coleções e edições limitadas da linha Risqué, promovendo adaptação a ciclo trimestral sem devolução ou rebaixamento de preços. |
Período: | 12/2001 - 03/2009 (7 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Trade Marketing Sr |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Analista de Trade Marketing Sr. (2006 – 2009) Responsável pelas ações de Trade Marketing das marcas Intimus, Neve, Turma da Mônica, Scott, Plenitud e Kleenex, tendo como principais atividades: Elaboração de projeções de volume por cliente e canal, controle de budget e verbas comerciais e execução de planos estratégicos; Implantação de ações promocionais e sazonais; Desenvolvimento de calendário promocional e materiais de PDV, incluindo o planejamento do ciclo dos materiais conforme sortimento das lojas; Definição de mix de produto ideal por categoria e canal; Coordenação, engajamento e capacitação da equipe de Merchandising (promotores e demonstradoras), realizando campanhas de incentivo, programas de reconhecimento e treinamento de produtos; Acompanhamento do mercado através das ferramentas Nielsen, Shopping Brasil e GFK; Case de sucesso: aumento de share exposição e share volume da marca Intimus através da implantação do plano Tsunami Rosa (decoração dos PDVS na cor dos produtos e solicitação interna de aumento de sell in das lojas). Analista de Marketing (2004 – 2006) Responsável pelas ações de Marketing das marcas Intimus e Scott, tendo como principais rotinas: Criação, desenvolvimento e acompanhamento de projetos de produtos, campanhas e materiais de PDV; Lançamentos de novos produtos e categorias; Análise de expansão de domínio (produtos, marcas e segmentos); Desenvolvimento de relatórios gerenciais, budget e forecast; Coleta e análise de pesquisas de mercado; Negociação com agências de publicidade e fornecedores da área de Marketing; Organização de eventos de grande porte, com destaque para convenções de vendas, APAS, ABAD, Beauty Fair e Hair Brasil. Analista de Administração de Vendas (2001 – 2003) Responsável pelas seguintes rotinas da área Administrativa de Vendas: Administração da entrada de pedidos, pagamento de verbas comerciais e negociações diversas; Visita aos clientes; Treinamento da equipe comercial. |
Especialização - Trade Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2009 - 02/2010 |
Nome da instituição: | ESPM |
Nível Superior - Relações Internacionais | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Unicapital |
Nível Técnico - Tecnico em Secretariado | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1992 - 12/1994 |
Nome da instituição: | Cel. Bonifácio de Carvalho |
São Paulo - SP
Período: | 08/2015 - atualidade (9 anos e 5 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Último Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pelo planejamento estratégico e exposição das lojas, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos e calendário promocional Interface com agências de PDV e criação Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Desenvolvimento e implantação das lojas franqueadas; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Mix de produto ideal por cluster de loja Estudo de preço ideal Treinamento da equipe de vendas; |
Período: | 02/2014 - 07/2015 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Gerente de Operações em Trade Marketing |
Salário: | 8.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão de outsourcing de Trade Marketing dos clientes Pfizer, L’Oréal, Nivea, Mundial Impala, Belliz Company e Wahl Clipper, tendo como principais responsabilidades: Planejamento e execução de planos estratégicos, calendário promocional e entendimento do shopper; Desenvolvimento de materiais de PDV, incluindo o acompanhamento e a positivação dos mesmos; Gestão da equipe de campo composta por promotores, demonstradoras e consultoras de beleza; Elaboração de campanhas de incentivo e programas de reconhecimento; Definição e acompanhamento de ações promocionais; Participação em reuniões com os clientes para criação de estratégias e acompanhamento dos projetos. |
Período: | 07/2009 - 11/2013 (4 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 9.500,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão da área de Trade Marketing para a categoria Beleza e Saúde, realizando: Desenvolvimento do plano anual de Trade Marketing, calendário promocional com foco no sell out e gestão do orçamento anual da área; Implementação das estratégias de trade nos canais Varejo e Farma e garantia da conversão da compra dos produtos através de ações de fortalecimento de vínculo com os clientes; Gerenciamento das rotinas de acordo com a estratégia de cada marca, garantindo aumento de volume e receita, verificação de custo benefício e controle de ROI; Interface com as áreas Comercial e Marketing; Garantia da visibilidade das marcas no mercado através da correta aplicação e utilização das mesmas nos materiais de merchandising; Relacionamento com agências e fornecedores, desenvolvendo soluções de ativação para o mercado; Gestão e liderança das equipes de Trade Marketing e Merchandising, desenvolvendo os coordenadores e analistas de forma integradora; Utilização das ferramentas Neogrid, GFK, Shopping Brasil e Nielsen para construção dos planos estratégicos; Cases de sucesso: (i) crescimento de 9% de share volume e 5% de share valor do produto Protetor Solar através da implantação do Plano Verão; (ii) implementação do calendário de coleções e edições limitadas da linha Risqué, promovendo adaptação a ciclo trimestral sem devolução ou rebaixamento de preços. |
Período: | 12/2001 - 03/2009 (7 anos e 3 meses) |
Cargo: | Analista de Trade Marketing Sr |
Salário: | 4.000,00 |
Atribuições no cargo: | Analista de Trade Marketing Sr. (2006 – 2009) Responsável pelas ações de Trade Marketing das marcas Intimus, Neve, Turma da Mônica, Scott, Plenitud e Kleenex, tendo como principais atividades: Elaboração de projeções de volume por cliente e canal, controle de budget e verbas comerciais e execução de planos estratégicos; Implantação de ações promocionais e sazonais; Desenvolvimento de calendário promocional e materiais de PDV, incluindo o planejamento do ciclo dos materiais conforme sortimento das lojas; Definição de mix de produto ideal por categoria e canal; Coordenação, engajamento e capacitação da equipe de Merchandising (promotores e demonstradoras), realizando campanhas de incentivo, programas de reconhecimento e treinamento de produtos; Acompanhamento do mercado através das ferramentas Nielsen, Shopping Brasil e GFK; Case de sucesso: aumento de share exposição e share volume da marca Intimus através da implantação do plano Tsunami Rosa (decoração dos PDVS na cor dos produtos e solicitação interna de aumento de sell in das lojas). Analista de Marketing (2004 – 2006) Responsável pelas ações de Marketing das marcas Intimus e Scott, tendo como principais rotinas: Criação, desenvolvimento e acompanhamento de projetos de produtos, campanhas e materiais de PDV; Lançamentos de novos produtos e categorias; Análise de expansão de domínio (produtos, marcas e segmentos); Desenvolvimento de relatórios gerenciais, budget e forecast; Coleta e análise de pesquisas de mercado; Negociação com agências de publicidade e fornecedores da área de Marketing; Organização de eventos de grande porte, com destaque para convenções de vendas, APAS, ABAD, Beauty Fair e Hair Brasil. Analista de Administração de Vendas (2001 – 2003) Responsável pelas seguintes rotinas da área Administrativa de Vendas: Administração da entrada de pedidos, pagamento de verbas comerciais e negociações diversas; Visita aos clientes; Treinamento da equipe comercial. |
Especialização - Trade Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2009 - 02/2010 |
Nome da instituição: | ESPM |
Nível Superior - Relações Internacionais | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2003 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Unicapital |
Nível Técnico - Tecnico em Secretariado | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1992 - 12/1994 |
Nome da instituição: | Cel. Bonifácio de Carvalho |
São Paulo - SP
Período: | 10/2022 - atualidade (2 anos e 3 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Head de Marketing |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP. |
Período: | 07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Gerente de Mkt, Trade e Digital |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes. |
Período: | 08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Grouper MKT e Comunicação |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos. |
Período: | 01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial e Produtos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV. |
Período: | 11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Sócia Diretora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais. |
Período: | 04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Produtos |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios. |
Nível Superior - Propaganda e Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/1996 - 12/2000 |
Nome da instituição: | Univ. Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 10/2022 - atualidade (2 anos e 3 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Head de Marketing |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP. |
Período: | 07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Gerente de Mkt, Trade e Digital |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes. |
Período: | 08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Grouper MKT e Comunicação |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos. |
Período: | 01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial e Produtos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV. |
Período: | 11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Sócia Diretora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais. |
Período: | 04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Produtos |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios. |
Nível Superior - Propaganda e Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/1996 - 12/2000 |
Nome da instituição: | Univ. Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 10/2022 - atualidade (2 anos e 3 meses e 14 dias) |
Último Cargo: | Head de Marketing |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de desenvolvimentos de produtos, design, digital e sac. • Responsável por identificar as mudanças e tendências no contexto dos negócios e nos hábitos de consumo pós pandemia, para retomar o crescimento de forma estruturada, ágil, sustentável e rentável. • Construção do novo posicionamento e identidade da marca, com objetivo de converter valores em vendas. • Planejamento estratégico de marketing on e off, growth hacking, definição e desenvolvimento de produtos, gerenciando portfólio de 300 sku ?s, 5 marcas. • Foco na transformação do marketing digital da empresa. • Gestão de orçamento, investimentos, resultado, DER e S&OP. |
Período: | 07/2021 - 10/2022 (1 ano e 3 meses) |
Cargo: | Gerente de Mkt, Trade e Digital |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos, comunicação, trade, design e digital, com uma equipe de 20 pessoas. • Reposicionamento da marca, desde a parte institucional à redefinição total do portfólio. • Redirecionamento da comunicação online e offline, a fim de ressignificar a imagem da marca, ganhar share, aumentar a venda de forma sustentável e tornar a marca relevante e aspiracional no mercado. • Responsável pelo mapeamento da concorrência e das oportunidades, estratégias de implementação, ativação das inovações, com interface direto nas áreas de P&D, Comercial, Operacional e Financeira. • Elaboração de forecast, budget e planejamento de produção. • Negociação com fornecedores, agências e clientes. |
Período: | 08/2018 - 07/2021 (2 anos e 11 meses) |
Cargo: | Gerente Grouper MKT e Comunicação |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Gestão das áreas de produtos e comunicação Interna, com uma equipe de 16 pessoas. • Gerenciamento de portfólio com 400 sku ?s, 10 marcas e média de 100 novos produtos ao ano. • Sinergia com time Digital na elaboração das estratégias Inbound, marketing de influência e na otimização de SEO, visando atrair, aumentar e converter um maior número de leads, para crescer e fidelizar a base de clientes, atuando em todas as etapas do funil de vendas. • Parceria com as áreas de vendas, p&d, BI, compras, sac para garantir inovação e resultados crescentes. • Condução da relação com a assessoria de imprensa e porta voz para assuntos referentes à produtos. |
Período: | 01/2014 - 08/2018 (4 anos e 7 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial e Produtos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela definição de sortimento, desenvolvimento dos produtos, mix de preços, compra, distribuição nacional, P&L e implantação nas lojas, alinhada com os KPI ?s definidos. • Análise diária de resultados, ROI e monitoramento da concorrência. • Negociação de compra e entrega com fornecedores,, visando assegurar os objetivos de rentabilidade. • Gerenciamento de budget, Open To Buy e importação. • Definição das estratégias de inovação, vendas, comunicação e publicidade da categoria: elaboração de Tablóides, Revistas, Lâminas, anúncios em TV, sinalização e layouts PDV. |
Período: | 11/2011 - 12/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Sócia Diretora |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Loja de cosméticos (especializada em Avon e Natura). Atuamos em 3 frentes: cliente final, corporativo e representantes exclusivas Responsável pelo gerenciamento financeiro, de marketing e vendas; Prospecção de novas representantes e parceiros comerciais. |
Período: | 04/1997 - 10/2011 (14 anos e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Produtos |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Foco no desenvolvimento de produtos, gerenciamento do portfólio e estratégias de marketing, com conhecimento em todas as suas ferramentas e plano 360°. Definição de objetivos, planos, verbas, comunicação, layout, análise de mercado, concorrência e ROI fazem parte da rotina de trabalho. Contato diário com agências de criação, publicidade, Imprensa, Fornecedores, Brindes e B2B. Conhecimento em Licenciamento de produtos. Experiências nas Categorias Cosméticas: Cuidados Pessoais, Bebê e Infantil (Linha Cabelo, Corpo, Fragrâncias e Maquiagem) Categoria Não Cosmético: Lingerie, Meias, Moda, Acessórios, Bijuterias, Relógios. |
Nível Superior - Propaganda e Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/1996 - 12/2000 |
Nome da instituição: | Univ. Mackenzie |
São Paulo - SP
Período: | 01/2023 - 06/2023 (5 meses) |
Último Cargo: | Gerente Consultor de Trade Marketing |
Último Salário: | 7.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit. |
Período: | 11/2021 - 06/2022 (7 meses) |
Cargo: | Gerente Consultor de Marketing |
Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce |
Período: | 03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de marketing cobrindo licença maternidade |
Período: | 01/2020 - 09/2020 (8 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing |
Período: | 03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing e Ecommerce |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce. |
Período: | 03/2016 - 03/2017 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 03/2015 - 03/2016 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 4.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses) |
Cargo: | Coordenador de Trade Marketing |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2003 - 12/2007 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - VBA II | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Instituto Impacta |
São Paulo - SP
Período: | 01/2023 - 06/2023 (5 meses) |
Último Cargo: | Gerente Consultor de Trade Marketing |
Último Salário: | 7.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit. |
Período: | 11/2021 - 06/2022 (7 meses) |
Cargo: | Gerente Consultor de Marketing |
Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce |
Período: | 03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de marketing cobrindo licença maternidade |
Período: | 01/2020 - 09/2020 (8 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing |
Período: | 03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing e Ecommerce |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce. |
Período: | 03/2016 - 03/2017 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 03/2015 - 03/2016 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 4.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses) |
Cargo: | Coordenador de Trade Marketing |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2003 - 12/2007 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - VBA II | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Instituto Impacta |
São Paulo - SP
Período: | 01/2023 - 06/2023 (5 meses) |
Último Cargo: | Gerente Consultor de Trade Marketing |
Último Salário: | 7.000,00 |
Atribuições no cargo: | Contrato de 6 meses para atendimento de projeto especifico do cliente Swifit. |
Período: | 11/2021 - 06/2022 (7 meses) |
Cargo: | Gerente Consultor de Marketing |
Salário: | 10.000,00 |
Atribuições no cargo: | Consultor contratado para reestruturar departamentos de Trade, Digital, Branding e E-commerce |
Período: | 03/2021 - 09/2022 (1 ano e 6 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de marketing cobrindo licença maternidade |
Período: | 01/2020 - 09/2020 (8 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing Temporário |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão temporário dos departamento de Trade, E-commerce e Princing |
Período: | 03/2017 - 01/2020 (2 anos e 10 meses) |
Cargo: | Gerente de Marketing e Ecommerce |
Salário: | 12.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gerente de Marketing, Digital, Trade, Branding e E-commerce. |
Período: | 03/2016 - 03/2017 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 8.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 03/2015 - 03/2016 (1 ano) |
Cargo: | Gerente de Trade Marketing |
Salário: | 4.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Período: | 01/2010 - 03/2015 (5 anos e 2 meses) |
Cargo: | Coordenador de Trade Marketing |
Salário: | 3.200,00 |
Atribuições no cargo: | -Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de atividades no PDV para analise dos canais de vendas. - Desenvolvimento e coordenação de operações de PDV focadas em trade marketing para ações de lançamento de produtos, vendas e treinamento. - Planejamento e controle do retorno de campanhas de incentivo, ações de lançamento de produtos, ações para aumento d e sell out para alcance do ROI. - Coordenação de projeto de treinamento síncrono e assíncrono. - Coordenação de canais de vendas com planejamento de metas mensais, margens e volumes, avaliando o ROI para dimensionamento dos budgets para ações de trade marketing. - Elaboração e acompanhamento do calendário promocional nas redes nacionais e regionais, trabalhando em parceria com área comercial, propiciando ações diferenciadas para o PDV. |
Nível Superior - Comunicação Social | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2003 - 12/2007 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Nível Técnico - VBA II | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2012 - 06/2012 |
Nome da instituição: | Instituto Impacta |
São Paulo - SP
Período: | 01/2017 - atualidade (8 anos e 14 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Marketing e Operações |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2015 - 01/2017 (2 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Infusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2012 - 01/2015 (3 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Transfusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação); |
Período: | 01/2009 - 01/2012 (3 anos) |
Cargo: | Coordenador de Projetos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos; |
Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 01/2011 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 01/2004 - atualidade |
Nome da instituição: | Universidade Regional de Blumenau |
MBA - Gestão de Negócios | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2020 - 12/2021 |
Nome da instituição: | USP/Esalq |
São Paulo - SP
Período: | 01/2017 - atualidade (8 anos e 14 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Marketing e Operações |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2015 - 01/2017 (2 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Infusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2012 - 01/2015 (3 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Transfusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação); |
Período: | 01/2009 - 01/2012 (3 anos) |
Cargo: | Coordenador de Projetos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos; |
Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 01/2011 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 01/2004 - atualidade |
Nome da instituição: | Universidade Regional de Blumenau |
MBA - Gestão de Negócios | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2020 - 12/2021 |
Nome da instituição: | USP/Esalq |
São Paulo - SP
Período: | 01/2017 - atualidade (8 anos e 14 dias) |
Último Cargo: | Gerente de Marketing e Operações |
Último Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Responsável pelo departamento de marketing e operações da Divisão MedTech/Hospitalar Brasil, com 2 unidades de negócios: Infusion and Nutrition System, com principal foco de atuação nos segmentos de Anestesia, Unidade de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico e Oncologia. Responsável também pela linha de produtos no segmento de dispositivos médicos no segmento de Nutrição Enteral com produtos da linha de sondas, bombas de infusão e outros descartáveis. Tecnologia de Transfusão: Foco em Laboratórios de Imuno-hematologia, Bancos de Sangue e Centro Cirúrgicos/autotransfusão. - Gerenciamento e Planejamento das vendas e investimentos para curto, médio e longo prazo (elaboração de Budget, Forecast, CAPEX e PRMC). - Constante análise de dados de Mercado, criando indicadores de desempenho de produtos e time de vendas por segmento, mercado foco, indicadores macro e micro econômico, ferramentas/KPI’s de suporte diário e também para tomada de decisão (BI); - Responsabilidade direta pela gestão do P&L da divisão, com foco no controle de custos, investimentos, retorno de investimento, rentabilidade e gerenciamento de SLA na unidade Brasil; - Desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico de negócio (Business Plan e Market Plan) para linhas de produtos distintas; - Gerenciamento estratégico de todo o portfolio de produtos, buscando novas oportunidades de mercado de acordo com os objetivos do grupo. - Análise critica de portfólio Global de produtos já comercializados ou em lançamento, buscando identificar produtos chave para o mercado Brasileiro; - Organização e planejamento de lançamento para novos produtos, reposicionamento de linhas de produtos no mercado levando em consideração segmentação, estratégia de vendas e estratégia de precificação. - Elaboração e controle dos principais indicadores de desempenho da divisão, foco em KPI's de suporte para Marketing e Vendas (Evolução de Preços, Desempenho das vendas, Rentabilidade por produto, região e segmento). - Gerenciamento do departamento de operações, com foco em contratos de fornecimento de produtos e serviços, assim como a gestão da base instalada de equipamentos médicos em terceiros. - Gestão direta de 5 gestores (Gerente de Produtos e Operações), totalizando diretos e indiretos 10 profissionais; - Reporte direto para Diretor de Marketing e Vendas Brasil. Product Manager – Medical Devices / Tecnologia de Infusão (Fresenius Kabi) 2015-2017 - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2015 - 01/2017 (2 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Infusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); Product Manager – Tecnologia de Transfusão (Fresenius HemoCare) 2012 -2015 Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Treinamento da equipe de vendas (produtos, estratégias, abordagem ao cliente, etc.) - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio); |
Período: | 01/2012 - 01/2015 (3 anos) |
Cargo: | Product Manager – Tecnologia de Transfusão |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | Responsável pela linha de produtos no segmento de tecnologia de transfusão e Diagnostico / Imuno-hematologia (Equipamentos e Descartáveis). - Planejamento de Vendas e Demanda junto ao mercado e a Unidades de Produção; - Lançamento de Novos Produtos e Gestão de portfólio; - Definição de estratégias de diferenciação de produtos e posicionamento no mercado; - Estruturação de Plano de Mercado e Plano de Negócios; - Desenvolvimento/planejamento de CAPEX para investimento (investimento vs benefícios – P&L); - Elaboração de Forecast e Budget de Vendas; - Identificação de potenciais novos produtos e tecnologias para o mercado Brasileiro; - Criação de materiais promocionais e participação em eventos nacionais e internacionais (Feiras e Congressos); - Acompanhamento da equipe de vendas em processo de implementação de novas estratégias; - Desenvolvimento de novos produtos; - Definição estratégica de “Target Price” buscando sempre o melhor resultado (por setor, região e tipo de negócio - segmentação); |
Período: | 01/2009 - 01/2012 (3 anos) |
Cargo: | Coordenador de Projetos |
Salário: | Não informado |
Atribuições no cargo: | - Desenvolvimento de novos produtos; - Coordenação de projetos financeiros (Transferência de tecnologia e produtos estratégicos de unidades de produção do mercado Europeu para o Brasil; - Análise de viabilidade quanto a lançamento de Novos Produtos, identificação de novas oportunidades de mercado e análise de tendencia; - Desenvolvimento de pesquisas de mercado com foco em produtos; |
Nível Superior - GESTÃO DE MARKETING | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 01/2011 |
Nome da instituição: | Universidade Paulista |
Nível Superior - Administração | |
Situação: | Trancado |
Período: | 01/2004 - atualidade |
Nome da instituição: | Universidade Regional de Blumenau |
MBA - Gestão de Negócios | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2020 - 12/2021 |
Nome da instituição: | USP/Esalq |
São Paulo - SP
Período: | 07/2020 - 09/2020 (2 meses) |
Último Cargo: | ASSISTENTE DE SAC |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Atendimento aos pedidos de coleta recebidos - via e-mail, telefone, Fale Web e do Chat - e agendamento e atualização destas via CRM (Salesforce). Monitoria dos departamentos envolvidos - coleta, armazém, motoristas - e das filiais e empresas subcontradas para o transporte nos processos de coleta e entrega com atualização dos sistemas. Geração de relatórios diários das cargas dos clientes - nos processos de entrega, transferência, eventos e agendamento -. Acompanhamento das coletas e entregas de cargas em eventos especiais - como exposições, feiras. Realizar tratativas das pendências - por meio de checagem e resolução do ocorrido - e posicionar o cliente a respeito das coletas ( não-realizadas, cargas avariadas, extraviadas) e reclamações - envolvendo os setores de armazenagem, pendências, financeiro, transporte, etc. Contribuição positiva aos indicadores da área - TMA e taxa de abandono. Consulta sobre os chamados aos sistemas - Protheus, Salesforce, Ferramentas Google (Gmail, Hangouts, Chat e Drive), Intranet, Sintegra, RF, E-danfe, Anvisa. |
Período: | 06/2014 - 05/2015 (11 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE RELACIONAMENTO (call center misto de SAC e back office) |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | ? Abertura e monitoria de chamados – via telefone, e-mail, sistemas e chat – envolvendo dúvidas sobre pacotes de serviços, faturas, prorrogação de pagamento de contas, envio de aparelhos e chips, rastreio de envios e coletas. ? Solicitação, análise e triagem de documentos para transferência e aquisição de linhas móveis corporativas para posterior tratativa pela área de ouvidoria. ? Solicitação e análise documental para abertura de contratos, distrato e cancelamentos ? Ligações para os clientes envolvendo: realização de testes das linhas móveis, pesquisas de satisfação, programas de boas-vindas - sobre as ferramentas de controle web (bloqueio e checagem de consumo das linhas), relacionamento web (abertura e monitoria de chamados), faturamento (descritivo e prorrogação de faturas). ? Cadastramento e atualização de dados de cliente via uso de ferramentas internas – Sharepoint (faturamento), CRM, Relacionamento Web, BKO (inclusão de minutos e serviços), Softbox (faturas), Gestão Vivo, Protheus e Salesforce. ? Interação com as áreas internas da empresa - operacional, comercial, marketing e financeira - envolvendo ações de incentivo à venda para os antigos e novos clientes, redução de custos operacionais e apoio à equipe de pós-venda (com pesquisas de satisfação, recepção de ligações de clientes contendo dúvidas, sugestões, queixas) |
Período: | 01/2005 - 01/2013 (8 anos) |
Cargo: | ASSISTENTE DE CONTAS |
Salário: | 2.690,00 |
Atribuições no cargo: | Empresa norte-americana atuante no ramo de logística e transportes ? Funções exercidas: - Assistente de atendimento ao cliente I (Jan/2005 a março/2008); - Assistente administrativo III (Mar/2008 a dezembro/2008 – cargo destituído após processo de harmonização da corporação nos EUA); - Assistente de atendimento ao cliente I (Dez/2008 a Dez/2011); - Assistente de contas I (Dez/2011 a Jan/2013) Atribuições (assistente de contas I) ? Atendimento às contas: Cisco, Intel, Netapp, HP e HP Calculadoras, Extreme, Citrix e Riverbed. ? Atendimento e monitoria de chamados – envolvendo: coleta, entrega, logística reversa, reparo e destruição de peças (placas-mãe, etc...) ? Atualização de sistemas – websites, sistemas do cliente (Siebel, etc), sistemas internos de faturamento e controle de estoque (E2K, ETPS2) ? Cotações de fretes – rodoviário e/ou aéreo – em casos de envio, destruição ou reparo de peças ? Contato, cotação e cadastramento de prestadores da área de transporte e de envio de remessas, moto frete ? Interação com áreas fiscais e de estoque nos casos de despacho e recebimento de peças ? Consultas a sistemas – Receita Federal e Sintegra – sobre situação fiscal para agilizar o processo de emissão de NF e contato com clientes em situação fiscal pendente. ? Teleconferências – em inglês e espanhol – entre a UPS na Costa Rica e matriz das empresas para ciência de procedimentos, dificuldades de entrega, fiscais e documentação dos clientes locais Atribuições (Assistente de atendimento ao cliente I ) ? Atendimento às contas: Sabre, DecisionOne (suporte às companhias áereas dos EUA e Caribe ), Galileo(Travelport), Carlson Wagonlit, Dell, Glaston, Neteng, Quantum, Qantas e Lufthansa ? Monitoria e atualização de chamados – envolvendo trocas de peças (periféricos) e de atualização de software ? Teleconferências, inglês e espanhol, entre o suporte técnico do cliente (no exterior) e equipe técnica local – para pedidos especiais ou extracontratuais e assistência em caráter emergencial. ? Requisição e cotação de peças para troca e monitoria dos casos de reparo em laboratório. ? Contato com fornecedores e redes de assistência técnica sobre peças e prazos de reparo de equipamentos – e com usuários finais sobre o andamento de equipamentos em reparo no laboratório ? Coordenação e acompanhamento com departamentos como: estoque, laboratório, fiscal e de importação dos chamados envolvendo envio ou troça de peças ? Cotação e acionamento de transporte de melhor custo-benefício - nos modais: rodoviário ou aeroviário - para efetuação de coletas e envio de periféricos e peças reparadas. ? Checagem de chamados técnicos concluídos e inclusão dos custos técnico-operacionais em sistemas e planilhas Excel, pesquisas de satisfação com os clientes ? Traduções das atualizações técnicas nos idiomas inglês, espanhol e português (atendimentos técnicos, procedimentos contratuais) ? Suporte ao departamento de TI com a abertura de chamados (de configuração de equipamentos, provimento de senhas, etc..) - via telefone, chat e e-mail - para atendimento dos colaboradores da empresa. Atribuições (assistente administrativo III) • Atendimento – presencial, telefone, meios eletrônicos – de colaboradores, clientes e fornecedores. • Coordenação e organização de reuniões - internas e externas - da agenda da diretoria • Agendamento para uso da sala de reuniões e empréstimo de equipamentos (cabos de rede, projetores) e apoio logístico às reuniões (compra de materiais de escritório e equipamentos, víveres, etc) • Reserva de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos, serviços de motofrete e mensagería, pedidos de passaporte e documentos para viagens internacionais • Suporte administrativo à diretoria (elaboração, arquivo e digitalização de documentos, pagamento de contas e despesas, etc.) • Cadastramento de prestadores de serviços de melhor custo-benefício (fornecedores em geral) • Elaboração de cartas, atas, e-mails, relatórios e planilhas (envolvendo despesas de viagens, pagamentos de contas e despesas (pessoais e corporativas), solicitação de brindes, controle de chegada e saída de correspondências e envios • Inscrição de colaboradores em cursos e seminários e monitoria das faturas relativas a estes • Traduções para o inglês ou espanhol de relatórios e apresentações - produtos, rotinas departamentais,etc.. - |
Período: | 06/2000 - 05/2002 (1 ano e 11 meses) |
Cargo: | ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE |
Salário: | 1.050,00 |
Atribuições no cargo: | Empresa nacional do segmento de Call Center Atribuições: analista de atendimento bilíngüe – português,inglês e espanhol – para AT&T Telecom ? Abertura e monitora de chamados - envolvendo funcionamento de links de dados, voz e internet, questões de faturas - de clientes corporativos no Brasil e continente americano ? Pesquisas de satisfação e de perfil econômico - via telefone, internet, sistema Onyx- a serem prospectados pela equipe comercial ? Controle de envio de material de divulgação (folhetos, folders), via sistema e telefone. ? Participação em reuniões voltadas para a melhoria dos sistemas e implantação de novos, organização de rotinas visando a melhoria do atendimento, redução de custos ? Suporte administrativo em outras áreas, como: administração de contratos, billing, Customer Care, área operacional ? Auxílio no controle e documentação da certificação da ISO 9002 |
Período: | 03/1997 - 04/2000 (3 anos e 1 mês) |
Cargo: | OPERADOR DE ASSISTÊNCIA BILÍNGUE PLENO |
Salário: | 1.018,00 |
Atribuições no cargo: | pertencente à Mapfre prestando assistência 24 horas a seguradoras, planos de saúde, administradoras de cartão de crédito e automotivas Atribuições: operador de assistência bilíngue pleno II (em inglês e espanhol); ? Atendimento telefônico aos clientes e prestadores - no âmbito Brasil e exterior; ? Acionamento de serviços de assistência 24 horas - remoção de veículos, auxílio mecânico, assistência odonto-médico, assistência residencial e funerária - via rede de prestadores; ? Acompanhamento dos casos - via Oracle, telefone e demais sistemas - garantindo a satisfação dos clientes - pessoas físicas e jurídicas; ? Retratações com os clientes, buscando minimizar possíveis transtornos, e encaminhamento dos casos à supervisão; ? Apoio em áreas administrativas visando cadastrar prestadores com boa relação custo benefício, checagem de coberturas nas seguradoras a fim de minimizar perdas financeiras. |
Nível Superior - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (COMEX) | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/1990 - 12/1994 |
Nome da instituição: | UNINOVE |