65.631 candidatos cadastrados

Ribeirão Preto - SP

Corretor
Nível Superior, UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Último Cargo:	Consultor de Vendas
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Prospecção, venda e pós venda de equipamentos médicos dermatológicos • Público foco: classe médica (cirurgião plástico, dermatologista,), clínicas de estética avançada, empresas de locação de equipamentos médicos • Região de atuação: São Paulo Interior, Triângulo Mineiro e Sul de Minas-MG • Trabalho remoto com leads da região norte e sul do Brasil.

Período:	09/2021 - atualidade (2 anos e 7 meses e 24 dias)
Cargo:	Corretor
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção, venda e pós venda imóveis

Período:	03/2019 - 05/2021 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Supervisor de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	• Gerenciamento da equipe RPA de vendas no interior de São Paulo. • Prospecção e negociação com redes do Canal Farma (Redes, cooperativas, associativismo), Canal Alimentar (SM, franquias, sellinn e sellout retail) e Distribuidoras. • Treinamento on-line da equipe de vendas, leitura de KPI’s, elaboração de projetos para geração de venda e demanda (sell-in sell-out). • Reuniões on-line e presencial com novos clientes e fechamento de negócios com clientes regionais.

Período:	09/2009 - 11/2018 (9 anos e 2 meses)
Cargo:	GERENTE DISTRITAL
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento e implementação do planejamento/execução da visitação médica, garantindo o cumprimento das estratégias e táticas de marketing dos ciclos de trabalho. Gestão do alcance das metas, objetivos de demanda e produtividade, market share, elaboração e execução dos projetos de geração de demanda. Gestão de demanda dos produtos de prescrição (Rx), Oncológico e MIP (OTC) nas especialidades foco. Gestão do ROI da equipe, gerenciando os investimentos regionais, mantendo-se alinhado com o orçamento planejado pela companhia. Desenvolvimento da habilidade de vendas da equipe, contextualizando as competências corporativas durante sessões de feedbacks; Análises dos principais KPI’s (DDD, Market Share, Precription Share, Analyzer por setor, Cobertura de Objetivos de Demanda, Audit Pharma, MDTR, Performance de Demanda dos PDV’s foco); Organização e estruturação de reuniões distritais (aula dos produtos foco, análise de resultados, elaboração e implementação de atividades motivacionais); Processo seletivo de candidatos à Propagandistas e Trainee; Participação em congressos e jornadas médicas, meetings com clientes, promovendo networking e prospecção de novos negócios. Treinamentos, apresentações e parcerias em PDV’s Rede e Independentes, Distribuidoras (Profarma, Santa Cruz, Panpharma, Servimed, DCenter) com a finalidade de geração de negócios.

Período:	03/1998 - 08/2009 (11 anos e 5 meses)
Cargo:	Propagandista Vendedor
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Trabalho realizado como propagandista nas especialidades Neurologistas, Psiquiatras, Reumatologia, Dermatologia, Gastrologia, Cardiologia, Pediatria, Ginecologia, Endócrinos (Diabetes), Ortopedia, Otorrinos e demais especialidades com produtos foco. • Visitação em hospitais públicos e particulares, prospectando oportunidades junto a compradores, professores, preceptores, enfermeiros e formadores de opinião. • Realização de treinamentos em PDV’s (farmácias) de gerentes, balconistas e farmacêuticos, grade promovida aos médicos, garantindo a positivação (horizontalização e verticalização) de todas as apresentações (SKU’s) e criando relacionamento com estes profissionais. • Rotinas burocráticas (visitação, análise de ferramentas corporativas, relatórios, ROI, implementação de projetos), código de conduta (compliance). • Acompanhamento de estoque nas distribuidoras (Panpharma, Distribuidora Brasil), reportando as rupturas, propondo aumento de estoque, realizando ações de demanda na Rede São Bento (Campo Grande-MS). • Interagindo com outras áreas de empresa (Marketing, Logística e vendas) com o objetivo de atuar em sinergia, alinhando oportunidades junto à classe médica e clientes comerciais. • Participação em Congressos, meetings, jornadas e reunião junto aos principais clientes representando os interesses da empresa.

Formação

Nível Superior - QUÍMICA
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2003
Nome da instituição:	UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS

Ribeirão Preto - SP

Corretor
Nível Superior, UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Último Cargo:	Consultor de Vendas
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Prospecção, venda e pós venda de equipamentos médicos dermatológicos • Público foco: classe médica (cirurgião plástico, dermatologista,), clínicas de estética avançada, empresas de locação de equipamentos médicos • Região de atuação: São Paulo Interior, Triângulo Mineiro e Sul de Minas-MG • Trabalho remoto com leads da região norte e sul do Brasil.

Período:	09/2021 - atualidade (2 anos e 7 meses e 24 dias)
Cargo:	Corretor
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção, venda e pós venda imóveis

Período:	03/2019 - 05/2021 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Supervisor de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	• Gerenciamento da equipe RPA de vendas no interior de São Paulo. • Prospecção e negociação com redes do Canal Farma (Redes, cooperativas, associativismo), Canal Alimentar (SM, franquias, sellinn e sellout retail) e Distribuidoras. • Treinamento on-line da equipe de vendas, leitura de KPI’s, elaboração de projetos para geração de venda e demanda (sell-in sell-out). • Reuniões on-line e presencial com novos clientes e fechamento de negócios com clientes regionais.

Período:	09/2009 - 11/2018 (9 anos e 2 meses)
Cargo:	GERENTE DISTRITAL
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento e implementação do planejamento/execução da visitação médica, garantindo o cumprimento das estratégias e táticas de marketing dos ciclos de trabalho. Gestão do alcance das metas, objetivos de demanda e produtividade, market share, elaboração e execução dos projetos de geração de demanda. Gestão de demanda dos produtos de prescrição (Rx), Oncológico e MIP (OTC) nas especialidades foco. Gestão do ROI da equipe, gerenciando os investimentos regionais, mantendo-se alinhado com o orçamento planejado pela companhia. Desenvolvimento da habilidade de vendas da equipe, contextualizando as competências corporativas durante sessões de feedbacks; Análises dos principais KPI’s (DDD, Market Share, Precription Share, Analyzer por setor, Cobertura de Objetivos de Demanda, Audit Pharma, MDTR, Performance de Demanda dos PDV’s foco); Organização e estruturação de reuniões distritais (aula dos produtos foco, análise de resultados, elaboração e implementação de atividades motivacionais); Processo seletivo de candidatos à Propagandistas e Trainee; Participação em congressos e jornadas médicas, meetings com clientes, promovendo networking e prospecção de novos negócios. Treinamentos, apresentações e parcerias em PDV’s Rede e Independentes, Distribuidoras (Profarma, Santa Cruz, Panpharma, Servimed, DCenter) com a finalidade de geração de negócios.

Período:	03/1998 - 08/2009 (11 anos e 5 meses)
Cargo:	Propagandista Vendedor
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Trabalho realizado como propagandista nas especialidades Neurologistas, Psiquiatras, Reumatologia, Dermatologia, Gastrologia, Cardiologia, Pediatria, Ginecologia, Endócrinos (Diabetes), Ortopedia, Otorrinos e demais especialidades com produtos foco. • Visitação em hospitais públicos e particulares, prospectando oportunidades junto a compradores, professores, preceptores, enfermeiros e formadores de opinião. • Realização de treinamentos em PDV’s (farmácias) de gerentes, balconistas e farmacêuticos, grade promovida aos médicos, garantindo a positivação (horizontalização e verticalização) de todas as apresentações (SKU’s) e criando relacionamento com estes profissionais. • Rotinas burocráticas (visitação, análise de ferramentas corporativas, relatórios, ROI, implementação de projetos), código de conduta (compliance). • Acompanhamento de estoque nas distribuidoras (Panpharma, Distribuidora Brasil), reportando as rupturas, propondo aumento de estoque, realizando ações de demanda na Rede São Bento (Campo Grande-MS). • Interagindo com outras áreas de empresa (Marketing, Logística e vendas) com o objetivo de atuar em sinergia, alinhando oportunidades junto à classe médica e clientes comerciais. • Participação em Congressos, meetings, jornadas e reunião junto aos principais clientes representando os interesses da empresa.

Formação

Nível Superior - QUÍMICA
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2003
Nome da instituição:	UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS

Ribeirão Preto - SP

Corretor
Nível Superior, UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS
Pretensão Salarial: 6.000,00

Experiência Profissional

Período:	11/2021 - 06/2022 (7 meses)
Último Cargo:	Consultor de Vendas
Último Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	• Prospecção, venda e pós venda de equipamentos médicos dermatológicos • Público foco: classe médica (cirurgião plástico, dermatologista,), clínicas de estética avançada, empresas de locação de equipamentos médicos • Região de atuação: São Paulo Interior, Triângulo Mineiro e Sul de Minas-MG • Trabalho remoto com leads da região norte e sul do Brasil.

Período:	09/2021 - atualidade (2 anos e 7 meses e 24 dias)
Cargo:	Corretor
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Prospecção, venda e pós venda imóveis

Período:	03/2019 - 05/2021 (2 anos e 2 meses)
Cargo:	Supervisor de Vendas
Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	• Gerenciamento da equipe RPA de vendas no interior de São Paulo. • Prospecção e negociação com redes do Canal Farma (Redes, cooperativas, associativismo), Canal Alimentar (SM, franquias, sellinn e sellout retail) e Distribuidoras. • Treinamento on-line da equipe de vendas, leitura de KPI’s, elaboração de projetos para geração de venda e demanda (sell-in sell-out). • Reuniões on-line e presencial com novos clientes e fechamento de negócios com clientes regionais.

Período:	09/2009 - 11/2018 (9 anos e 2 meses)
Cargo:	GERENTE DISTRITAL
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento e implementação do planejamento/execução da visitação médica, garantindo o cumprimento das estratégias e táticas de marketing dos ciclos de trabalho. Gestão do alcance das metas, objetivos de demanda e produtividade, market share, elaboração e execução dos projetos de geração de demanda. Gestão de demanda dos produtos de prescrição (Rx), Oncológico e MIP (OTC) nas especialidades foco. Gestão do ROI da equipe, gerenciando os investimentos regionais, mantendo-se alinhado com o orçamento planejado pela companhia. Desenvolvimento da habilidade de vendas da equipe, contextualizando as competências corporativas durante sessões de feedbacks; Análises dos principais KPI’s (DDD, Market Share, Precription Share, Analyzer por setor, Cobertura de Objetivos de Demanda, Audit Pharma, MDTR, Performance de Demanda dos PDV’s foco); Organização e estruturação de reuniões distritais (aula dos produtos foco, análise de resultados, elaboração e implementação de atividades motivacionais); Processo seletivo de candidatos à Propagandistas e Trainee; Participação em congressos e jornadas médicas, meetings com clientes, promovendo networking e prospecção de novos negócios. Treinamentos, apresentações e parcerias em PDV’s Rede e Independentes, Distribuidoras (Profarma, Santa Cruz, Panpharma, Servimed, DCenter) com a finalidade de geração de negócios.

Período:	03/1998 - 08/2009 (11 anos e 5 meses)
Cargo:	Propagandista Vendedor
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	• Trabalho realizado como propagandista nas especialidades Neurologistas, Psiquiatras, Reumatologia, Dermatologia, Gastrologia, Cardiologia, Pediatria, Ginecologia, Endócrinos (Diabetes), Ortopedia, Otorrinos e demais especialidades com produtos foco. • Visitação em hospitais públicos e particulares, prospectando oportunidades junto a compradores, professores, preceptores, enfermeiros e formadores de opinião. • Realização de treinamentos em PDV’s (farmácias) de gerentes, balconistas e farmacêuticos, grade promovida aos médicos, garantindo a positivação (horizontalização e verticalização) de todas as apresentações (SKU’s) e criando relacionamento com estes profissionais. • Rotinas burocráticas (visitação, análise de ferramentas corporativas, relatórios, ROI, implementação de projetos), código de conduta (compliance). • Acompanhamento de estoque nas distribuidoras (Panpharma, Distribuidora Brasil), reportando as rupturas, propondo aumento de estoque, realizando ações de demanda na Rede São Bento (Campo Grande-MS). • Interagindo com outras áreas de empresa (Marketing, Logística e vendas) com o objetivo de atuar em sinergia, alinhando oportunidades junto à classe médica e clientes comerciais. • Participação em Congressos, meetings, jornadas e reunião junto aos principais clientes representando os interesses da empresa.

Formação

Nível Superior - QUÍMICA
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2003
Nome da instituição:	UFMS - UNIVERSIDADE FEDERAL MS

São Paulo - SP

Palestrante e executiva de contas
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: 8.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2016 - atualidade (7 anos e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Palestrante e executiva de contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Atuo na captação de empresas para indicar os clientes da agência. As principais empresas atendidas são: Lojas Marisa, Privália, Agências de Publicidade e algumas confecções no centro de São Paulo. Gerencio uma equipe de 03 pessoas: um analista de mídias sociais e duas atendentes.

Período:	02/2014 - 07/2016 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	O portal Geração é uma empresa que tem foco em marketing de conteúdo e marketing on line. Por conta da minha formação em jornalismo e da minha experiência na área comercial, tinha duas principais responsabilidades: - gerar conteúdo em formado de entrevistas de áudio e vídeo; - realizar todo o processo que envolvia a venda: captar leads, agendava e participava de reuniões, apresentava os serviços do portal e fechava vendas.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social - Jornalismo
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 12/2003
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu

São Paulo - SP

Palestrante e executiva de contas
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: 8.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2016 - atualidade (7 anos e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Palestrante e executiva de contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Atuo na captação de empresas para indicar os clientes da agência. As principais empresas atendidas são: Lojas Marisa, Privália, Agências de Publicidade e algumas confecções no centro de São Paulo. Gerencio uma equipe de 03 pessoas: um analista de mídias sociais e duas atendentes.

Período:	02/2014 - 07/2016 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	O portal Geração é uma empresa que tem foco em marketing de conteúdo e marketing on line. Por conta da minha formação em jornalismo e da minha experiência na área comercial, tinha duas principais responsabilidades: - gerar conteúdo em formado de entrevistas de áudio e vídeo; - realizar todo o processo que envolvia a venda: captar leads, agendava e participava de reuniões, apresentava os serviços do portal e fechava vendas.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social - Jornalismo
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 12/2003
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu

São Paulo - SP

Palestrante e executiva de contas
Nível Superior, Universidade São Judas Tadeu
Pretensão Salarial: 8.000,00

Experiência Profissional

Período:	08/2016 - atualidade (7 anos e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Palestrante e executiva de contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	Atuo na captação de empresas para indicar os clientes da agência. As principais empresas atendidas são: Lojas Marisa, Privália, Agências de Publicidade e algumas confecções no centro de São Paulo. Gerencio uma equipe de 03 pessoas: um analista de mídias sociais e duas atendentes.

Período:	02/2014 - 07/2016 (2 anos e 5 meses)
Cargo:	Executiva de Contas
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	O portal Geração é uma empresa que tem foco em marketing de conteúdo e marketing on line. Por conta da minha formação em jornalismo e da minha experiência na área comercial, tinha duas principais responsabilidades: - gerar conteúdo em formado de entrevistas de áudio e vídeo; - realizar todo o processo que envolvia a venda: captar leads, agendava e participava de reuniões, apresentava os serviços do portal e fechava vendas.

Formação

Nível Superior - Comunicação Social - Jornalismo
Situação:	Concluído
Período:	02/1998 - 12/2003
Nome da instituição:	Universidade São Judas Tadeu

Sorocaba - SP

Gerente Comercial
Nível Superior, F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2022 - 09/2023 (1 ano e 8 meses)
Último Cargo:	Gerente Comercial
Último Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	Meu foco é liderar e orientar a equipe de vendas, conduzindo a equipe aos mais altos padrões de conhecimento profissional e comportamento compatível com os princípios, regras e procedimentos da empresa. Também foco em gerenciar, orientar e motivar a equipe de vendas para atingir metas de negócios, bem como metas de desenvolvimento de longo prazo e planos de carreira. Sempre garanti a implementação da estratégia de marketing entrega das táticas bem como avaliar sua implementação continuamente. Foco em recomendar planos de desenvolvimento, ações corretivas para melhorar o desempenho e os resultados da equipe de vendas. Procuro estabelecer e manter contatos com clientes-chave KOL Busco sempre cooperar com os Gerentes da Marca, Gerentes Médicos e funções de Acesso para buscar novas oportunidades por meio de avaliação sistemática de tendências de mercado, necessidades não atendidas dos clientes e atividade competitiva. Garanti a comunicação apropriada e relevante para a equipe e para a organização em geral sobre metas, medidas, ações e mudanças importantes, com ênfase nas razões, contexto e impacto. Avaliação continua do cenário competitivo garantindo a análise de dados de mercado para identificar tendências e oportunidades. Otimização e racionalidade na alocação de recursos financeiros dentro do time buscando maximizar os recurso e aumentar o ROI . Procuro observar, promover e garantir a conformidade com todos os requisitos regulamentares definidos pelos regulamentos, regras e procedimentos aplicáveis estabelecidos pela Empresa, e notificar qualquer violação ou desvio ao supervisor imediato ou autoridade apropriada através das política de ética e conduta bem como compliance Sempre procuro desenvolver minhas habilidades como: Liderança e empatia, Habilidades de comunicação e tomada de decisão, Habilidades de coaching e liderança situacional, Abordagem sistemática/estruturada e proativa, Orientação para realização e resultados, Orientação para o cliente, equipe e serviço, trabalho em equipe, Alto nível de padrões éticos nos negócios

Período:	04/2003 - 12/2021 (18 anos e 8 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Acesso a incorporação de novos fármacos e tecnologia nas Instituições Públicas-Privadas e Secretarias Municipais de Saúde - Jornada do paciente; • Experiência na abordagem de questões técnicas sobre fármacos e seus benefícios aos pacientes junto à classe médica, compartilhando a forma estruturada de acesso para obtenção do medicamento pelo paciente; • Trabalho focado em Hospitais Privados-Público e Secretarias Municipais de Saúde, conhecimento da Instituição e trabalho aprofundado sobre o fluxo dos processos para incorporação dos produtos; • Prospecção de clientes/médicos que reconheçam a proposta de tratamento do(s) fármaco(s) divulgado(s) identificando oportunidades de negócios, apresentando a empresa, seus produtos e serviços, visando o desenvolvimento de mercado; • Prospecção de novos negócios na área comercial relacionadas à venda direta de medicamentos; • Identificação e manutenção de alto nível de relacionamento e atuação diretamente com os principais stakeholders nos clientes, bem como assimilação do processo de decisão de compra, definindo estratégias comerciais para cada um deles e determinando novas oportunidades de negócio; • Monitorar a ação da concorrência e tendências de mercado, sinalizando oportunidades/riscos e otimizando ações pertinentes; • Organização e coordenação de atividades cientificas educacionais direcionadas a médicos e instituições de saúde (hospitais e clínicas). • Excelente coordenação e habilidades organizacionais, gerenciamento de território, excelente reputação com os médicos, colegas de trabalho, confiável, produtivo, adaptável, resiliente, foco no cliente - trabalho bem de forma independente e em equipe. . Integrante do grupo GPTW Chiesi Brasil - 2020-2021. . Integrante do Comitê de Execução e Interação de Acesso ao Mercado. - Foco em Special Care Respiratória/Neonatologia com Curosurf e Peyona, em Doenças Raras na Hematologia com Ferriprox e na Pediatria com Bramitob - Membro do Brand Team CONITEC Doenças Respiratórias em DPOC com Trimbow e ASMA e DPOC com Fostair, atuando fortemente nas especialidades que envolvem as doenças respiratórias. -Com a marca Clenil pude desenvolver minhas habilidade e estreitar muito meu relacionamento nas especialidades que tratam doenças respiratórias como alergistas, pneumologistas, otorrinos e pediatras, inclusive pude participar da implantação do Programa Aqui tem Farmácia Popular.

Período:	01/1998 - 03/2003 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	7.500,00
Atribuições no cargo:	Atuação nas áreas de Sistema SpecialCare, Ginecologia, Reumatologia, Ortopedia, Cardiologia e Respiratória com realização de visitas médicas na geração de demanda e acompanhamento nos pontos de venda e redes, auxiliando força de vendas em geral com envio de mapas de estoque/demanda,ações especiais -Conhecimento no mercado público na área de Ortopedia, Diabetes e Respiratória, atuando nos pontos de dispensação de alto custo, Hospitais públicos e privados, contato com farmacêuticos e enfermeiros , além da demanda junto aos médicos especialistas da região Sudeste, SP Capital e Interior -Negociação com os principais distribuidores da região e stakeholders -Padronização produtos em várias Prefeituras, Hospitais e Clinicas de Médio a Grande Porte -Atuação focada na demanda e novos negócios com Actonel em Ortopedistas, Ginecologistas e Reumatologistas no Mercado Privado e Instituições com padronização nos Hospitais Unimed, mercado público com incorporação e ata vigente com aumento de demanda na SMS de Sorocaba, Campinas, Piracicaba e Jundiaí e nos Hospitais Unimed, Santa Lucinda e Evangelico Sorocaba. Interpretação da analise de dados buscando estratégias setoriais bem como contribuindo com as estratégias do Time.

Formação

Nível Superior - Propaganda/Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2002
Nome da instituição:	F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins

Sorocaba - SP

Gerente Comercial
Nível Superior, F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2022 - 09/2023 (1 ano e 8 meses)
Último Cargo:	Gerente Comercial
Último Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	Meu foco é liderar e orientar a equipe de vendas, conduzindo a equipe aos mais altos padrões de conhecimento profissional e comportamento compatível com os princípios, regras e procedimentos da empresa. Também foco em gerenciar, orientar e motivar a equipe de vendas para atingir metas de negócios, bem como metas de desenvolvimento de longo prazo e planos de carreira. Sempre garanti a implementação da estratégia de marketing entrega das táticas bem como avaliar sua implementação continuamente. Foco em recomendar planos de desenvolvimento, ações corretivas para melhorar o desempenho e os resultados da equipe de vendas. Procuro estabelecer e manter contatos com clientes-chave KOL Busco sempre cooperar com os Gerentes da Marca, Gerentes Médicos e funções de Acesso para buscar novas oportunidades por meio de avaliação sistemática de tendências de mercado, necessidades não atendidas dos clientes e atividade competitiva. Garanti a comunicação apropriada e relevante para a equipe e para a organização em geral sobre metas, medidas, ações e mudanças importantes, com ênfase nas razões, contexto e impacto. Avaliação continua do cenário competitivo garantindo a análise de dados de mercado para identificar tendências e oportunidades. Otimização e racionalidade na alocação de recursos financeiros dentro do time buscando maximizar os recurso e aumentar o ROI . Procuro observar, promover e garantir a conformidade com todos os requisitos regulamentares definidos pelos regulamentos, regras e procedimentos aplicáveis estabelecidos pela Empresa, e notificar qualquer violação ou desvio ao supervisor imediato ou autoridade apropriada através das política de ética e conduta bem como compliance Sempre procuro desenvolver minhas habilidades como: Liderança e empatia, Habilidades de comunicação e tomada de decisão, Habilidades de coaching e liderança situacional, Abordagem sistemática/estruturada e proativa, Orientação para realização e resultados, Orientação para o cliente, equipe e serviço, trabalho em equipe, Alto nível de padrões éticos nos negócios

Período:	04/2003 - 12/2021 (18 anos e 8 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Acesso a incorporação de novos fármacos e tecnologia nas Instituições Públicas-Privadas e Secretarias Municipais de Saúde - Jornada do paciente; • Experiência na abordagem de questões técnicas sobre fármacos e seus benefícios aos pacientes junto à classe médica, compartilhando a forma estruturada de acesso para obtenção do medicamento pelo paciente; • Trabalho focado em Hospitais Privados-Público e Secretarias Municipais de Saúde, conhecimento da Instituição e trabalho aprofundado sobre o fluxo dos processos para incorporação dos produtos; • Prospecção de clientes/médicos que reconheçam a proposta de tratamento do(s) fármaco(s) divulgado(s) identificando oportunidades de negócios, apresentando a empresa, seus produtos e serviços, visando o desenvolvimento de mercado; • Prospecção de novos negócios na área comercial relacionadas à venda direta de medicamentos; • Identificação e manutenção de alto nível de relacionamento e atuação diretamente com os principais stakeholders nos clientes, bem como assimilação do processo de decisão de compra, definindo estratégias comerciais para cada um deles e determinando novas oportunidades de negócio; • Monitorar a ação da concorrência e tendências de mercado, sinalizando oportunidades/riscos e otimizando ações pertinentes; • Organização e coordenação de atividades cientificas educacionais direcionadas a médicos e instituições de saúde (hospitais e clínicas). • Excelente coordenação e habilidades organizacionais, gerenciamento de território, excelente reputação com os médicos, colegas de trabalho, confiável, produtivo, adaptável, resiliente, foco no cliente - trabalho bem de forma independente e em equipe. . Integrante do grupo GPTW Chiesi Brasil - 2020-2021. . Integrante do Comitê de Execução e Interação de Acesso ao Mercado. - Foco em Special Care Respiratória/Neonatologia com Curosurf e Peyona, em Doenças Raras na Hematologia com Ferriprox e na Pediatria com Bramitob - Membro do Brand Team CONITEC Doenças Respiratórias em DPOC com Trimbow e ASMA e DPOC com Fostair, atuando fortemente nas especialidades que envolvem as doenças respiratórias. -Com a marca Clenil pude desenvolver minhas habilidade e estreitar muito meu relacionamento nas especialidades que tratam doenças respiratórias como alergistas, pneumologistas, otorrinos e pediatras, inclusive pude participar da implantação do Programa Aqui tem Farmácia Popular.

Período:	01/1998 - 03/2003 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	7.500,00
Atribuições no cargo:	Atuação nas áreas de Sistema SpecialCare, Ginecologia, Reumatologia, Ortopedia, Cardiologia e Respiratória com realização de visitas médicas na geração de demanda e acompanhamento nos pontos de venda e redes, auxiliando força de vendas em geral com envio de mapas de estoque/demanda,ações especiais -Conhecimento no mercado público na área de Ortopedia, Diabetes e Respiratória, atuando nos pontos de dispensação de alto custo, Hospitais públicos e privados, contato com farmacêuticos e enfermeiros , além da demanda junto aos médicos especialistas da região Sudeste, SP Capital e Interior -Negociação com os principais distribuidores da região e stakeholders -Padronização produtos em várias Prefeituras, Hospitais e Clinicas de Médio a Grande Porte -Atuação focada na demanda e novos negócios com Actonel em Ortopedistas, Ginecologistas e Reumatologistas no Mercado Privado e Instituições com padronização nos Hospitais Unimed, mercado público com incorporação e ata vigente com aumento de demanda na SMS de Sorocaba, Campinas, Piracicaba e Jundiaí e nos Hospitais Unimed, Santa Lucinda e Evangelico Sorocaba. Interpretação da analise de dados buscando estratégias setoriais bem como contribuindo com as estratégias do Time.

Formação

Nível Superior - Propaganda/Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2002
Nome da instituição:	F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins

Sorocaba - SP

Gerente Comercial
Nível Superior, F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	01/2022 - 09/2023 (1 ano e 8 meses)
Último Cargo:	Gerente Comercial
Último Salário:	9.000,00
Atribuições no cargo:	Meu foco é liderar e orientar a equipe de vendas, conduzindo a equipe aos mais altos padrões de conhecimento profissional e comportamento compatível com os princípios, regras e procedimentos da empresa. Também foco em gerenciar, orientar e motivar a equipe de vendas para atingir metas de negócios, bem como metas de desenvolvimento de longo prazo e planos de carreira. Sempre garanti a implementação da estratégia de marketing entrega das táticas bem como avaliar sua implementação continuamente. Foco em recomendar planos de desenvolvimento, ações corretivas para melhorar o desempenho e os resultados da equipe de vendas. Procuro estabelecer e manter contatos com clientes-chave KOL Busco sempre cooperar com os Gerentes da Marca, Gerentes Médicos e funções de Acesso para buscar novas oportunidades por meio de avaliação sistemática de tendências de mercado, necessidades não atendidas dos clientes e atividade competitiva. Garanti a comunicação apropriada e relevante para a equipe e para a organização em geral sobre metas, medidas, ações e mudanças importantes, com ênfase nas razões, contexto e impacto. Avaliação continua do cenário competitivo garantindo a análise de dados de mercado para identificar tendências e oportunidades. Otimização e racionalidade na alocação de recursos financeiros dentro do time buscando maximizar os recurso e aumentar o ROI . Procuro observar, promover e garantir a conformidade com todos os requisitos regulamentares definidos pelos regulamentos, regras e procedimentos aplicáveis estabelecidos pela Empresa, e notificar qualquer violação ou desvio ao supervisor imediato ou autoridade apropriada através das política de ética e conduta bem como compliance Sempre procuro desenvolver minhas habilidades como: Liderança e empatia, Habilidades de comunicação e tomada de decisão, Habilidades de coaching e liderança situacional, Abordagem sistemática/estruturada e proativa, Orientação para realização e resultados, Orientação para o cliente, equipe e serviço, trabalho em equipe, Alto nível de padrões éticos nos negócios

Período:	04/2003 - 12/2021 (18 anos e 8 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	8.500,00
Atribuições no cargo:	Acesso a incorporação de novos fármacos e tecnologia nas Instituições Públicas-Privadas e Secretarias Municipais de Saúde - Jornada do paciente; • Experiência na abordagem de questões técnicas sobre fármacos e seus benefícios aos pacientes junto à classe médica, compartilhando a forma estruturada de acesso para obtenção do medicamento pelo paciente; • Trabalho focado em Hospitais Privados-Público e Secretarias Municipais de Saúde, conhecimento da Instituição e trabalho aprofundado sobre o fluxo dos processos para incorporação dos produtos; • Prospecção de clientes/médicos que reconheçam a proposta de tratamento do(s) fármaco(s) divulgado(s) identificando oportunidades de negócios, apresentando a empresa, seus produtos e serviços, visando o desenvolvimento de mercado; • Prospecção de novos negócios na área comercial relacionadas à venda direta de medicamentos; • Identificação e manutenção de alto nível de relacionamento e atuação diretamente com os principais stakeholders nos clientes, bem como assimilação do processo de decisão de compra, definindo estratégias comerciais para cada um deles e determinando novas oportunidades de negócio; • Monitorar a ação da concorrência e tendências de mercado, sinalizando oportunidades/riscos e otimizando ações pertinentes; • Organização e coordenação de atividades cientificas educacionais direcionadas a médicos e instituições de saúde (hospitais e clínicas). • Excelente coordenação e habilidades organizacionais, gerenciamento de território, excelente reputação com os médicos, colegas de trabalho, confiável, produtivo, adaptável, resiliente, foco no cliente - trabalho bem de forma independente e em equipe. . Integrante do grupo GPTW Chiesi Brasil - 2020-2021. . Integrante do Comitê de Execução e Interação de Acesso ao Mercado. - Foco em Special Care Respiratória/Neonatologia com Curosurf e Peyona, em Doenças Raras na Hematologia com Ferriprox e na Pediatria com Bramitob - Membro do Brand Team CONITEC Doenças Respiratórias em DPOC com Trimbow e ASMA e DPOC com Fostair, atuando fortemente nas especialidades que envolvem as doenças respiratórias. -Com a marca Clenil pude desenvolver minhas habilidade e estreitar muito meu relacionamento nas especialidades que tratam doenças respiratórias como alergistas, pneumologistas, otorrinos e pediatras, inclusive pude participar da implantação do Programa Aqui tem Farmácia Popular.

Período:	01/1998 - 03/2003 (5 anos e 2 meses)
Cargo:	Propagandista
Salário:	7.500,00
Atribuições no cargo:	Atuação nas áreas de Sistema SpecialCare, Ginecologia, Reumatologia, Ortopedia, Cardiologia e Respiratória com realização de visitas médicas na geração de demanda e acompanhamento nos pontos de venda e redes, auxiliando força de vendas em geral com envio de mapas de estoque/demanda,ações especiais -Conhecimento no mercado público na área de Ortopedia, Diabetes e Respiratória, atuando nos pontos de dispensação de alto custo, Hospitais públicos e privados, contato com farmacêuticos e enfermeiros , além da demanda junto aos médicos especialistas da região Sudeste, SP Capital e Interior -Negociação com os principais distribuidores da região e stakeholders -Padronização produtos em várias Prefeituras, Hospitais e Clinicas de Médio a Grande Porte -Atuação focada na demanda e novos negócios com Actonel em Ortopedistas, Ginecologistas e Reumatologistas no Mercado Privado e Instituições com padronização nos Hospitais Unimed, mercado público com incorporação e ata vigente com aumento de demanda na SMS de Sorocaba, Campinas, Piracicaba e Jundiaí e nos Hospitais Unimed, Santa Lucinda e Evangelico Sorocaba. Interpretação da analise de dados buscando estratégias setoriais bem como contribuindo com as estratégias do Time.

Formação

Nível Superior - Propaganda/Marketing
Situação:	Concluído
Período:	01/2000 - 12/2002
Nome da instituição:	F.A.L. Faculdade Auxilium Salesiano de Lins

São Bernardo do Campo - SP

Diretor Comercial e Marketing
Nível Superior, Estácio
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	03/2022 - atualidade (2 anos e 1 mês e 24 dias)
Último Cargo:	Diretor Comercial e Marketing
Último Salário:	22.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a gestão comercial e marketing, negócios internacionais, relacionamento com hospitais e convênios

Período:	10/2017 - 02/2022 (4 anos e 4 meses)
Cargo:	Diretor Comercial
Salário:	17.000,00
Atribuições no cargo:	Gestor de todo o time operacional, comercial e marketing Responsável pela criação da rede de distribuição Responsável pela implantação e desenvolvimento da Marca e produtos

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Cursando
Período:	06/2022 - atualidade
Nome da instituição:	Estácio

São Bernardo do Campo - SP

Diretor Comercial e Marketing
Nível Superior, Estácio
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	03/2022 - atualidade (2 anos e 1 mês e 24 dias)
Último Cargo:	Diretor Comercial e Marketing
Último Salário:	22.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a gestão comercial e marketing, negócios internacionais, relacionamento com hospitais e convênios

Período:	10/2017 - 02/2022 (4 anos e 4 meses)
Cargo:	Diretor Comercial
Salário:	17.000,00
Atribuições no cargo:	Gestor de todo o time operacional, comercial e marketing Responsável pela criação da rede de distribuição Responsável pela implantação e desenvolvimento da Marca e produtos

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Cursando
Período:	06/2022 - atualidade
Nome da instituição:	Estácio

São Bernardo do Campo - SP

Diretor Comercial e Marketing
Nível Superior, Estácio
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	03/2022 - atualidade (2 anos e 1 mês e 24 dias)
Último Cargo:	Diretor Comercial e Marketing
Último Salário:	22.000,00
Atribuições no cargo:	Responsável por toda a gestão comercial e marketing, negócios internacionais, relacionamento com hospitais e convênios

Período:	10/2017 - 02/2022 (4 anos e 4 meses)
Cargo:	Diretor Comercial
Salário:	17.000,00
Atribuições no cargo:	Gestor de todo o time operacional, comercial e marketing Responsável pela criação da rede de distribuição Responsável pela implantação e desenvolvimento da Marca e produtos

Formação

Nível Superior - Marketing
Situação:	Cursando
Período:	06/2022 - atualidade
Nome da instituição:	Estácio

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Contas
Nível Superior, Universidade de Ensino Metodista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2022 - atualidade (1 ano e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	04/2021 - 01/2022 (9 meses)
Cargo:	Gerente de Contas
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	01/2019 - atualidade (5 anos e 3 meses e 24 dias)
Cargo:	Executivo Comercial
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Vendas Internas e Externas, Atendimento ao Parceiro e Cliente Consumidor Final (B2B e B2C), prospecções, porta a porta, visitas de relacionamento, propostas, negociações, controladoria, planilha e relatórios, cadastros, lançamentos, etc.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2018 - 12/2021
Nome da instituição:	Universidade de Ensino Metodista

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Contas
Nível Superior, Universidade de Ensino Metodista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2022 - atualidade (1 ano e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	04/2021 - 01/2022 (9 meses)
Cargo:	Gerente de Contas
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	01/2019 - atualidade (5 anos e 3 meses e 24 dias)
Cargo:	Executivo Comercial
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Vendas Internas e Externas, Atendimento ao Parceiro e Cliente Consumidor Final (B2B e B2C), prospecções, porta a porta, visitas de relacionamento, propostas, negociações, controladoria, planilha e relatórios, cadastros, lançamentos, etc.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2018 - 12/2021
Nome da instituição:	Universidade de Ensino Metodista

São Bernardo do Campo - SP

Gerente de Contas
Nível Superior, Universidade de Ensino Metodista
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	08/2022 - atualidade (1 ano e 8 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Gerente de Contas
Último Salário:	5.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	04/2021 - 01/2022 (9 meses)
Cargo:	Gerente de Contas
Salário:	6.000,00
Atribuições no cargo:	area comercial e mkt

Período:	01/2019 - atualidade (5 anos e 3 meses e 24 dias)
Cargo:	Executivo Comercial
Salário:	4.000,00
Atribuições no cargo:	Vendas Internas e Externas, Atendimento ao Parceiro e Cliente Consumidor Final (B2B e B2C), prospecções, porta a porta, visitas de relacionamento, propostas, negociações, controladoria, planilha e relatórios, cadastros, lançamentos, etc.

Formação

Nível Superior - Administração de Empresas
Situação:	Concluído
Período:	02/2018 - 12/2021
Nome da instituição:	Universidade de Ensino Metodista

Ribeirão Preto - SP

Responsável Técnica
Pós-Graduação, ICTQ
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2022 - atualidade (1 ano e 11 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Responsável Técnica
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Sistema de gestão da qualidade OPME Controle de estoque material médico Relacionamento médico

Período:	11/2020 - 06/2021 (7 meses)
Cargo:	Responsável Técnica
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento Sistema da Qualidade. Documentação técnica. Regulatórios. ANVISA. Treinamento. Relacionamento médico.

Período:	02/2011 - 01/2016 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Analista de Controle de Qualidade
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Análises de qualidade de insumos, matérias-prima, produto acabado. Emissão de laudos técnicos e registro em sistema SAP. Elaboração de relatórios de produtividade. Elaboração e melhorias de procedimentos operacionais padrão. Treinamento de equipe. Gestão de equipe. Participação em comissões de controle de mudanças e inovações, controle e investigacao de desvios. Acompanhamento de auditorias e órgãos regulatórios. Mapeamento e controle de produtos para Polícia Federal, Exército e Polícia Civil. Compras/pedido/controle de materiais e reagentes de laboratório. Aprovação de documentos oficiais do laboratório. Assegurar melhoria contínua controle de qualidade.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2001 - 07/2005
Nome da instituição:	Universidade de Ribeirão Preto - Unaerp

Pós-Graduação - Assuntos Regulatórios
Situação:	Cursando
Período:	11/2022 - atualidade
Nome da instituição:	ICTQ

Ribeirão Preto - SP

Responsável Técnica
Pós-Graduação, ICTQ
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2022 - atualidade (1 ano e 11 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Responsável Técnica
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Sistema de gestão da qualidade OPME Controle de estoque material médico Relacionamento médico

Período:	11/2020 - 06/2021 (7 meses)
Cargo:	Responsável Técnica
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento Sistema da Qualidade. Documentação técnica. Regulatórios. ANVISA. Treinamento. Relacionamento médico.

Período:	02/2011 - 01/2016 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Analista de Controle de Qualidade
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Análises de qualidade de insumos, matérias-prima, produto acabado. Emissão de laudos técnicos e registro em sistema SAP. Elaboração de relatórios de produtividade. Elaboração e melhorias de procedimentos operacionais padrão. Treinamento de equipe. Gestão de equipe. Participação em comissões de controle de mudanças e inovações, controle e investigacao de desvios. Acompanhamento de auditorias e órgãos regulatórios. Mapeamento e controle de produtos para Polícia Federal, Exército e Polícia Civil. Compras/pedido/controle de materiais e reagentes de laboratório. Aprovação de documentos oficiais do laboratório. Assegurar melhoria contínua controle de qualidade.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2001 - 07/2005
Nome da instituição:	Universidade de Ribeirão Preto - Unaerp

Pós-Graduação - Assuntos Regulatórios
Situação:	Cursando
Período:	11/2022 - atualidade
Nome da instituição:	ICTQ

Ribeirão Preto - SP

Responsável Técnica
Pós-Graduação, ICTQ
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	05/2022 - atualidade (1 ano e 11 meses e 24 dias)
Último Cargo:	Responsável Técnica
Último Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Sistema de gestão da qualidade OPME Controle de estoque material médico Relacionamento médico

Período:	11/2020 - 06/2021 (7 meses)
Cargo:	Responsável Técnica
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Gerenciamento Sistema da Qualidade. Documentação técnica. Regulatórios. ANVISA. Treinamento. Relacionamento médico.

Período:	02/2011 - 01/2016 (4 anos e 11 meses)
Cargo:	Analista de Controle de Qualidade
Salário:	Não informado
Atribuições no cargo:	Análises de qualidade de insumos, matérias-prima, produto acabado. Emissão de laudos técnicos e registro em sistema SAP. Elaboração de relatórios de produtividade. Elaboração e melhorias de procedimentos operacionais padrão. Treinamento de equipe. Gestão de equipe. Participação em comissões de controle de mudanças e inovações, controle e investigacao de desvios. Acompanhamento de auditorias e órgãos regulatórios. Mapeamento e controle de produtos para Polícia Federal, Exército e Polícia Civil. Compras/pedido/controle de materiais e reagentes de laboratório. Aprovação de documentos oficiais do laboratório. Assegurar melhoria contínua controle de qualidade.

Formação

Nível Superior - Farmácia
Situação:	Concluído
Período:	01/2001 - 07/2005
Nome da instituição:	Universidade de Ribeirão Preto - Unaerp

Pós-Graduação - Assuntos Regulatórios
Situação:	Cursando
Período:	11/2022 - atualidade
Nome da instituição:	ICTQ

Rio de Janeiro - RJ

Analista
Ensino Médio, ETEC - Escola Técnica em Comunicação
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2011 - 10/2023 (12 anos e 6 meses)
Último Cargo:	Analista
Último Salário:	3.380,00
Atribuições no cargo:	Último Setor e Cargo: 05/2017 - 10/2023 Setor: STO-Suporte Técnico Operacional - High End Customers & Protection Bureaus Operations Análise de resultados com objetivo de padronizar as funções nos fluxos/processos workforce e as solicitações de ajustes em algumas ferramentas (WFM / NICE) para evitar perdas de prazos. Unificação de Base de Dados para alinhamentos das mudanças de todas as informações dos sites RJ / SP / PR / PE (CRC), de forma diária e em grande escala mensalmente. Verificação da capacidade de atendimento (Performance), TMT (Tempo Médio de Tratamento), TME (Tempo de Espera no Atendimento ao cliente), TMO (Tempo Médio Operacional). Estudos com as qualificações Proficiência por quartil (atendimento Call Center), análises de NPS (indicador de desempenho com mensuração de satisfação do cliente), produtividade por tempo logado, verificação de HE x Produtividade por tempo logado e ABS's, Indisponibilidades x Rollout do CRC. Controles e levantamentos para KPIs e indicadores dos sites internos, mensurando nível de satisfação do cliente referente ao atendimento prestado e desempenho dos agentes de atendimento. Produção de PPT para apresentação dos resultados analisados/identificados aos gestores das áreas responsáveis. Reuniões com as áreas de Control Desk, Humanes Resources, Managers e Supervisores do CRC (Call Center), entre outras funções.

Formação

Ensino Médio - Técnico em Comunicação
Situação:	Concluído
Período:	01/1995 - 12/1997
Nome da instituição:	ETEC - Escola Técnica em Comunicação

Rio de Janeiro - RJ

Analista
Ensino Médio, ETEC - Escola Técnica em Comunicação
Pretensão Salarial: A combinar

Experiência Profissional

Período:	04/2011 - 10/2023 (12 anos e 6 meses)
Último Cargo:	Analista
Último Salário:	3.380,00
Atribuições no cargo:	Último Setor e Cargo: 05/2017 - 10/2023 Setor: STO-Suporte Técnico Operacional - High End Customers & Protection Bureaus Operations Análise de resultados com objetivo de padronizar as funções nos fluxos/processos workforce e as solicitações de ajustes em algumas ferramentas (WFM / NICE) para evitar perdas de prazos. Unificação de Base de Dados para alinhamentos das mudanças de todas as informações dos sites RJ / SP / PR / PE (CRC), de forma diária e em grande escala mensalmente. Verificação da capacidade de atendimento (Performance), TMT (Tempo Médio de Tratamento), TME (Tempo de Espera no Atendimento ao cliente), TMO (Tempo Médio Operacional). Estudos com as qualificações Proficiência por quartil (atendimento Call Center), análises de NPS (indicador de desempenho com mensuração de satisfação do cliente), produtividade por tempo logado, verificação de HE x Produtividade por tempo logado e ABS's, Indisponibilidades x Rollout do CRC. Controles e levantamentos para KPIs e indicadores dos sites internos, mensurando nível de satisfação do cliente referente ao atendimento prestado e desempenho dos agentes de atendimento. Produção de PPT para apresentação dos resultados analisados/identificados aos gestores das áreas responsáveis. Reuniões com as áreas de Control Desk, Humanes Resources, Managers e Supervisores do CRC (Call Center), entre outras funções.

Formação

Ensino Médio - Técnico em Comunicação
Situação:	Concluído
Período:	01/1995 - 12/1997
Nome da instituição:	ETEC - Escola Técnica em Comunicação